Módulo 6 marketing directo – el email marketing

MÓDULO 6

Marketing Directo – eMail Marketing

Isaac Bolea

IsaacBolea–[email protected]

MÓDULO 6 Marketing directo – el email Marketing

}  Qué es el email Marketing.

}  Qué supone.

}  Como plantear una campaña

}  Herramientas de email Marketing: MailChimp


Qué es el email Marketing

El e-mail marketing es una herramienta de marketing por Internet basada en el correo electrónico. El e-mail marketing comparado con el marketing tradicional se considera marketing directo. En muchos casos el e-mail marketing es también llamado permision marketing.


Ventajas del email Marketing

}  Personalizado: Posibilidad de segmentar. }  Solicitado por el usuario: Es quien se apunta. }  Costes reducidos. }  Ámbito de aplicación amplio. }  Rápido. }  Medible.


Tipos de campañas de e-mail Marketing

}  E-mail publicitario o comercial.

}  Boletín electrónico o Newsletter.

}  E-mail transaccional.


El e-mail publicitario

}  Ofertas vía e-mail de productos o servicios. }  Se envía a una lista de distribución segmentada. }  Aplicaciones:

}  Informar de nuevos productos. }  Comunicar ofertas puntuales. }  Enviar ofertas personalizadas cross-selling.


Boletín electrónico o newsletter

}  Actualización de contenidos. }  Suscripción periódica. }  Base informativa. }  No convierte. }  Pensado para crear branding


E-mail transaccional

}  Son los creados como respuesta “comercial”. }  Empleados muchas veces para enviar información. }  Sustituye al servicio de atención al cliente. }  Utilizados para incentivar compras. }  Buen reclamo para suscripciones a Newsletter


¿Qué necesito para hacer una campaña de e-mail marketing?

}  Definición de objetivos de la campaña. }  Lista de distribución de la campaña. }  Diseño y programación del mensaje, y páginas de

aterrizaje. }  Envío del mensaje. }  Medición de la campaña. }  Optimización de la campaña.


Objetivos de una campaña de e-mail marketing

}  Conseguir ventas o leads. }  Generar posicionamiento de marca }  Incentivar la fidelización


La lista de distribución

}  Es una parte fundamental de nuestra estrategia de e-mail marketing.

}  Importante tenerla segmentada. }  Existen internas y externas. }  Es necesario revisarla periódicamente.


Campos y criterios de segmentación

}  Nombre y apellidos }  E-Mail. }  Sexo }  Edad }  Capacidad Adquisitiva }  Estado civil }  Aficiones e intereses }  Ámbito geográfico

Cuidado con las listas externas, pueden no cumplir nuestras espectativas


Creación de una lista de distribución

}  Ofrecer descuentos exclusivos para usuarios registrados. }  Ofrecer funcionalidades de alertas que funcionan por e-mail. }  Publicar newsletters con información }  Estrategías de gamificación. }  Animar desde nuestra web la inscripción


Formas de registro

}  Doble Opt-In }  Doble Opt-In notificado }  Opt-In }  Opt-Out


Ventajas de utilizar una lista propia

}  Segmentación }  Involucración }  Aspectos legales }  Depuración


Partes de un mensaje de e-mail marketing

}  Línea del asunto. }  Cuerpo del mensaje. }  Páginas de aterrizaje.


El asunto en una campaña de e-mail marketing

}  Debe de identificar el contenido. }  Debe de dejar claro que es una ventaja competitiva. }  Mantener una longitud reducida }  No escribir NUNCA en mayúsculas }  Personalizar, si se puede, la línea del asunto. }  Incluir el nombre de la marca o el remitente. }  Crear la necesidad, llamadas a la acción. }  Hacer test para seleccionar el mejor asunto.


Diseño de un e-mail de venta

}  Insertar elementos de credibilidad, marca. }  Destacar la proposición única de venta. }  Incluir llamadas a la acción }  Diseño atractivo y cuidado. }  Textos concretos y explícitos. }  Enlace a la versión web. }  Enlace para que los usuarios se den de baja


Diseño de una Newsletter

}  Información de valor añadido. }  Mantener el diseño corporativo. }  Enlace la histórico de la Newsletter. }  Contenido más importe arriba e izquierda. }  Potenciar la viralidad.


Ejemplos


Herramientas de e-mail Marketing

}  Intentar no usar las herramientas propias }  Cuidado especial en como enviamos los mensajes. }  Peligro de que nos tachen de SPAMERS. }  Herramientas de terceros:

}  MailChimp }  ConstantContact }  Zoho }  GestionMailing

}  Posibilidad de usar agencias de envio.


Por qué usar herramientas de e-mail marketing

}  Gestión de bases de datos y listas de distribución. }  Creación de mensajes gracias a plantillas. }  Posibilidad de usar plantillas propias. }  Programación de mensajes. }  Costes variables en función del número de envíos. }  Reporting en tiempo real. }  Posibilidad de envíos de prueba. }  Protección de nuestro servidor


Indicadores de una campaña de e-mail marketing

}  Tasa de apertura (Open Rate): abiertos/enviados. }  Tase de rebote: no llegados/enviados. }  Click Trough Rate (CTR): clics/enviados. }  Porcentaje de emails reenviados: reenviados/abiertos. }  Porcentaje de bajas: bajas/enviados.


Test para mejorar las campañas

}  Horas de envío y días de la semana. }  Línea del asunto. }  Maquetación y diseño del e-mail. }  Landing Page


Resumen

}  Tener un objetivo definido. }  Invertir en la base de datos. }  Cumplir la ley. }  Hacer test. }  Medir los resultados

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