Marketing Directo-Mercy

PURIZACA SABA MERCY 1

2PURIZACA SABA MERCY

El marketing directo es lacomunicación a través dedeterminados medios queintroduce la posibilidad desuscitar una reacción.suscitar una reacción.El marketing directo es unaforma de hacer marketing,es un sistema interactivo demarketing que utiliza uno omás medios publicitariospara conseguir unadeterminada transaccióneconómica, que essusceptible de medición.


Ganar clientes y fomentar la fidelidad de losmismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de

los clientes puede estar dirigido a que repitan lalos clientes puede estar dirigido a que repitan la

compra o a mantener la adquisición permanente de

un producto.


Este funciona como un diálogo directo. A través

suyo, las empresas quieren establecer un "diálogo"

mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) ymutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y

mantener este contacto el tiempo que sea posible.

A través del marketing directo, las empresas

pueden ajustarse a los deseos del cliente de

acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades

y ofrecer un trato individual.


� Público objetivo preciso.

� Crea clientes al mismo tiempo que consigue

ventas.ventas.

� Medición clara y directa de los resultados.

� Creación y mantenimiento de una base de datos.

� Control de la estrategia comercial.

� Tácticas o estrategias invisibles.


� Cambios sociales.

� Avances tecnológicos y disminución de los costes de

información.información.

� Desarrollo del crédito.

� Aumento del coste de personal de ventas y dificultad de su gestión.


� Venta directa de productos o servicios.

� Creación de tráfico en el punto de venta.

� Captar nuevos clientes: generar contactos y � Captar nuevos clientes: generar contactos y

cualificarlos.

� Evitar la fuga de nuestros clientes: conseguir la

fidelidad de nuestros clientes.


A diferencia del marketing general, en que los medios

sirven para llegar al mercado, en el marketing directo el

medio es el mercado.

Entre las herramientas tenemos:Entre las herramientas tenemos:

� Campañas por correo: Es uno de los medios más

flexibles, personales y, por tanto, utilizados en marketing

directo.

�VENTAJAS:�Es el medio menos caro después de la visita personal, y

el teléfono.9PURIZACA SABA MERCY

� Es infinitamente flexible, a pesar de ciertas reglamentaciones más estrictas que existen en correos, este medio permite infinitas modificaciones y combinaciones.

� Segmentable: se puede segmentar tanto en target como en contenido, de forma que se puede amoldar perfectamente a cada individuo.

� Control total de la producción, y de todos sus costes y variables.

� El mejor para testar, ya que se controlan todas las variables � El mejor para testar, ya que se controlan todas las variables (mensaje, calidad, cantidad, creatividad, target, etc.)

� DESVENTAJAS:� Es más caro que los medios masivos.

� La falta de profesionalidad en ciertos envíos ha mermado su imagen.

� No es un medio audiovisual.


�LAS REVISTAS: La selección de las revistas se debe

realizar en función de la afinidad editorial, la publicidad

de la competencia, la audiencia.

� Ventajas: son su larga duración, que su producción es

de una mayor calidad, se pueden realizar test en cada

vez un mayor número de revistas, y que tienen la

posibilidad de realizar encartes.

� Desventajas: fechas de cierre muy anticipadas, cerca

de un mes, recepción lenta de las respuestas, y queexiste una sobredosis de publicidad.


� PRENSA DIARIA.Existen diferentes tipos de publicidad:

� Publicidad run-of-paper y la publicidad en página fija:Normalmente la publicidad no está concebida para unaposición concreta en el periódico (ROP), y se sitúa donde seaconveniente para éste, lo que supone una ventaja económicafrente a un emplazamiento fijado específicamente por elanunciante.

� Encarte. Lo hace e imprime el propio anunciante siendo� Encarte. Lo hace e imprime el propio anunciante siendoinsertado posteriormente por los periódicos.

� Suplementos de los periódicos: aunque son equivalentes alas revistas, no deja de ser un elemento animador de la ventadel periódico. Sus lectores son más jóvenes y predominan lasmujeres por lo que se utiliza para productos de belleza,moda, alimentación, etc.


� LA RADIO:

� VENTAJAS: Tiene un coste de producción bajo. Este costepermite que se puedan hacer muchos tests tanto de diferentesanuncios como en diferentes zonas geográficas, con lapeculiaridad de saber la respuesta inmediatamente. Es un medioque se puede escuchar en cualquier lugar y momento. Además esun medio muy flexible, que permite cambios muy rápidos en laproducción y en la contratación. También es Segmentable, porque existen diferentes programas y radios con diferentes públicosy, por último no es tan estacional como la televisión, y tiene unay, por último no es tan estacional como la televisión, y tiene unagran audiencia en verano

� INCONVENIENTES: Falta de impacto visual. Falta de unelemento de respuesta permanente. La fugacidad del mensaje.

� APLICACIONES CON ÉXITO: La penetración de números deteléfono, generación segmentada de contactos, y oportunidadesde patrocinio.


� LA TELEVISION:� CARACTERÍSTICAS.

El punto fuerte de la televisión es que permite la transmisión de un mensaje multisensorial: sonido, visión y ritmo. Por tanto puede producir un impacto mayor al de otros medios.

� VENTAJAS. Impacto completo audio visual. Da imagen a la marca y a la empresa. Además se puede utilizar a la vez como medio de apoyo o principal. Es perfecta para las demostraciones.DESVENTAJAS. � DESVENTAJAS. Es un medio con altos costes de producción. El impacto tiene una duración muy corta, y además existe una reducción en el número de impactos útiles por el zapeo y la sobreexplotación del medio. Además no es un medio adecuado para el business to business.


� INTERNET Y LOS MEDIOS ELECTRÓNICOSHoy en día INTERNET ya es una realidad y es un mercado muy importante como para no hacerle caso. El uso de esta herramienta además de para la venta directa tiene una importancia fundamental como arma de apoyo, de información, de servicio y de fidelización.

Es en este apartado final donde se está sacando un gran partido a internet debido al bajo coste que supone una comunicación continua con nuestros clientes, un emailing, una página personalizada, oferta a la medida.

También se utiliza como herramienta de promoción, de generación de tráfico al punto de venta y como venta a distancia (la mencionada tienda virtual o ecommerce).

Y otro medio que tendrá contacto con el marketing directo será la televisión digital, eso sí, tendremos que pensar en remunerar a nuestros oyentes de alguna manera por ver nuestros anuncios al ser canales de pago y probablemente sin publicidad general.


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