Marketing directo y promocion de productos

MARKETING DIRECTO

Y

PROMOCIÓN DE PRODUCTOS

POR: KARY LEON Y JONATHAN SALAZAR

QUÉ ES MARKETING DIRECTO?

ES UN SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN QUE UTIL IZA UNO O MÁS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y

D ISTRIBUCIÓN DIRECTA PARA ESTABLECER CONEXIONES CON CLIENTES INDIVIDUALES QUE HAN SIDO CUIDADOSAMENTE SELECCIONADOS, A F IN DE

CULTIVAR RELACIONES DURADERAS CON ELLOS

T E L E F O N O : E S L A P R I N C I PAL H E R R AM I E N TA D E L M AR K E T I N G D I R E C T O Y C O N S I S T E E N U T I L I Z AR E L T E L É F O N O PAR A V E N D E R D I R E C TAM E N T E A L O S C O N S U M I D O R E S Y A E M P R E S AS .

PRINCIPALES MEDIOS DE MARKETING DIRECTO

D I R E C TAM E N T E A L O S C O N S U M I D O R E S Y A E M P R E S AS .

C O R R E O D I R E C T O : E S E N V I AR U N A O F E R TA, U N AN U N C I O , U N R E C O R D AT O R I O U O T R O S , A U N A P E R S O N A E N U N A D I R E C C I Ó N E S P E C Í F I C A ( S U D O M I C I L I O , O F I C I N A, FAX O E - M AI L ) . L AS V E N TAJ AS S O N Q U E P E R M I T E L L E G AR D E M AN E R A S E L E C T I VA AL M E R C AD O M E TA. P E R M I T E U N A M E D I C I Ó N F Á C I L D E L O S R E S U LTAD O S .

C ATAL O G O : E S U N A P I E Z A I M P R E S A Y E N C U AD E R N AD A D E P O R L O M E N O S O C H O P Á G I N AS Q U E O F R E C E M Ú LT I P L E S P R O D U C T O S Y S E P U E D E O R D E N AR D I R E C TAM E N T E

R E S P U E S TA D I R E C TA P O R T E L E V I S I Ó N : 1 ) AN U N C I O S E N T E L E V I S I Ó N D E 6 0 O 1 2 0 S E G U N D O S D E D U R AC I Ó N , D E S C R I B E N P E R S U AS I VAM E N T E U N P R O D U C T O Y P R O P O R C I O N AN A L O S


P E R S U AS I VAM E N T E U N P R O D U C T O Y P R O P O R C I O N AN A L O S N Ú M E R O S I N C AR G O S T E L E F Ó N I C O S PAR A H AC E R P E D I D O S .

E N K I O S C O S : C O L O C AR I N F O R M AC I Ó N Y O P C I O N E S D E H AC E R P E D I D O S E N M Á Q U I N AS E S P E C I AL E S , L L AM A D A S TAM B I É N K I O S C O S . E S T Á N U B I C AD O S E N T I E N D AS , AE R O P U E R T O S Y O T R O S L U G AR E S

E N L Í N E A : U T I L I Z A S I T I O W E B E N I N T E R N E T C O M O U N C AN AL PAR A P R O P O R C I O N AR I N F O R M AC I Ó N AC T U A L I Z A D A D E P R O D U C T O S Y S E R V I C I O S A L O S C L I E N T E S .

VENTAJAS :Personalización


Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales

clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.

Medición y previsión de respuestaPosibilidad de ofrecer productos complementariosPenetración en mercados aislados geográficamente

DESVENTAJAS :


La intrusión del espacio de la intimidadLa reducción de códigos de comunicación a la palabra.El precio elevado en caso de contactos muy masivos y

dificultosos.

OBJETIVOS DEL MARKETING DIRECTO SON:

OBJETIVOS DEL MARKETING DIRECTO

� G E N E R AR N U E VAS O P O R T U N I D AD E S D E V E N TA, C O N O C I D O C O M O L E AD G E N E R AT I O N

� H AC E R U N S E G U I M I E N T O D E E S TAS O P O R T U N I D AD E S

� R E AL I Z A R U N E S T U D I O D E M E R C AD O

PROMOCIÓN DE VENTAS DE PRODUCTOS

CONSISTE EN INCENTIVOS DE CORTO PLAZO, A LOS CONSUMIDORES, A LOS MIEMBROS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN O A LOS EQUIPOS DE VENTAS, QUE

BUSCAN INCREMENTAR LA COMPRA O LA VENTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO

� M U E S T R A S : O R I E N TA D A A N U E V O S P R O D U C T O S , T I E N E C O M O F I N A L I D A D D A R A C O N O C E R L A S C A R A C T E R Í S T I C A S D E U N A R T Í C U L O Q U E E L R E C E P T O R N O C O N O C E , O F R E C I E N D O U N A P E Q U E Ñ A C A N T I D A D G R AT U I TA M E N T E .

TIPOS DE PROMOCIÓN DE PRODUCTOS

� C U P O N E S : D E R E C H O S D E D E S C U E N T O U O T R A S FA C I L I D A D E S O B T E N I D O S P O R E L C O M P R A D O R A L O B T E N E R U N P R O D U C T O , S E P U E D E N O F R E C E R S E E N E L E N VA S E D E U N P R O D U C T O , O R E V I S TA S , F O L L E T O S , I N T E R N E T, E T C .

� R E E M B O L S O S O D E V O L U C I Ó N D E E F E C T I V O : D E V U E LV E PA R T E D E L I M P O R T E G A S TA D O A U N C O N S U M I D O R S I E M P R E Y C U A N D O R E M I TA A L V E N D E D O R / FA B R I C A N T E A L G Ú N J U S T I F I C A N T E D E L A C O M P R A -T I C K E T, E T I Q U E TA , E T C

� D E S C U E N TO S D I R E C TO S : S O N D E S C U E N T O S M A R C A D O S P O R E L FA B R I C A N T E D I R E C TA M E N T E E N E L E N VA S E .


� P R E M I O S : S O N P R O D U C T O S C O M P L E M E N TA R I O S - Q U E N O S O N S U S C E P T I B L E S D E S U S T I T U I R A L A R T Í C U L O Q U E S E C O M P R A E N U N P R I M E R L U G A R - Q U E S E R E G A L A N O S E R E B A J A N A L C O M P R A R U N P R I M E R L U G A R - Q U E S E R E G A L A N O S E R E B A J A N A L C O M P R A R O T R O P R O D U C T O .

� R E G AL O S P U B L I C I TA R I O S : A R T Í C U L O S C O N E L L O G O D E L A E M P R E S A O P R O D U C T O Q U E S E E N T R E G A N A L C L I E N T E .

� P R E M I O S A L A F I D E L I D AD : D E S C U E N T O S , FA C I L I D A D E S , E T C . Q U E S E E N T R E G A N A U N C L I E N T E P O R E L U S O O A D Q U I S I C I Ó N C O N T I N U A D A O R E I T E R AT I VA D E U N P R O D U C T O O S E R V I C I O .

� E X P O S I C I Ó N E N F E R I AS , E V E N TO S : T I E N E N C O M O F I N A L I D A D D A R A C O N O C E R E L P R O D U C T O A L C L I E N T E C U A N D O É S T E S E E N C U E N T R A M Á S R E C E P T I V O .


� C O N C U R S O S : P R E M I O S R E L A C I O N A D O S C O N E L P R O D U C T O O B J E T O D E P R O M O C I Ó N Q U E S E O T O R G A N A C I E R T O S PA R T I C I PA N T E S E N F U N C I Ó N D E L A S U E R T E O D E S U S H A B I L I D A D E S .

� O F R E C E R M Á S P R O D U C TO : C O N S I S T E E N A U M E N TA R L A C A N T I D A D H A B I T U A L D E P R O D U C T O E N U N M I S M O E N VA S E O U N I D A D D E C O M P R A , C O N L A F I N A L I D A D D E I N C R E M E N TA R L A S C O M P R A S P O R C O N S U M I D O R .

� P R I M AS P O R O B J E T I V O S : C O N S I S T E E N O F R E C E R M Á S C O M I S I Ó N PA R A A Q U E L L O S I N T E R M E D I A R I O S Q U E L O G R E N V E N D E R M Á S C A N T I D A D D E U N P R O D U C T O .

� V I AJ E S Y AS I S T E N C I A A C O N G R E S O S : I N V I TA C I O N E S A E V E N T O S E S P E C I A L E S C O N L A I N T E N C I Ó N D E C O N V E N C E R A L O S I N T E R M E D I A R I O S O C O N S U M I D O R E S D E L A S B O N D A D E S D E U N P R O D U C T O .

EL PRODUCTO O SERVICIO

COSIDERACIONES PARA UN PLAN DE MERCADOTECNIA

• P O S E E U N VA L O R PA R A E L U S U A R I O O C O N S U M I D O R Y P U E D E S AT I S FA C E R U N A N E C E S I D A D D E L M I S M O . O S E A , N U E S T R O O B J E T I V O E S D E T E C TA R L A S N E C E S I D A D E S D E N U E S T R O S P O S I B L E S C L I E N T E S Y C U B R I R L A S C O N N U E S T R O P R O D U C T O O S E R V I C I O .

• L A P R I N C I PA L D I F E R E N C I A E N T R E U N P R O D U C T O Y U N S E R V I C I O E S Q U E E L P R I M E R O E S TA N G I B L E M I E N T R A S Q U E E L S E R V I C I O N O . N O O B S TA N T E M U C H A S V E C E S E L P R O D U C T O I N C O R P O R A A S P E C T O S I N TA N G I B L E S , M I E N T R A S Q U E E L S E R V I C I O I N T E N TA I N C O R P O R A R A S P E C T O S TA N G I B L E S .

EL PRODUCTO O SERVIC IO

• TA M B I É N D E S C R I B I R E M O S E L P R O D U C T O F O R M A L , I N C L U Y E


• TA M B I É N D E S C R I B I R E M O S E L P R O D U C T O F O R M A L , I N C L U Y E A S P E C T O S E X T E R N O S TA L E S C O M O E L E N VA S E , L A M A R C A , L A F O R M A , L A S I N S TA L A C I O N E S , L A I D E N T I D A D C O R P O R AT I VA D E L A E M P R E S A , E L L U G A R D O N D E S E C O M E R C I A L I Z A E L P R O D U C T O , E T C .

• O T R O A S P E C T O A C O N C R E TA R D E N U E S T R O P R O D U C T O O S E R V I C I O E S E L C O N C E P T O D E P R O D U C T O A M P L I A D O . E L P R O D U C T O A M P L I A D O I N C L U Y E S E R V I C I O S D E VA L O R A Ñ A D I D O C O M O L A I N S TA L A C I Ó N , L A G A R A N T Í A , E L S E R V I C I O P O S T- V E N TA , L A E N T R E G A , L A R E L A C I Ó N C O N L A S P E R S O N A S

• A D E M Á S D E E S T O , E S A C O N S E J A B L E I N T E N TA R D I F E R E N C I A R N U E S T R O P R O D U C T O O S E R V I C I O D E L R E S T O D E P R O D U C T O S O S E R V I C I O S Q U E O F R E C E L A C O M P E T E N C I A

EL PRODUCTO O SERVICIO


• H AY Q U E T E N E R E N C U E N TA C U Á L S E R Á E L C I C L O D E V I D A D E N U E S T R O P R O D U C T O , P O R Q U E N O E S L O M I S M O Q U E E S T É E N U N A E TA PA D E N A C I M I E N T O Q U E E N P L E N O D E S A R R O L L O O M A D U R E Z .

• E N C U A N T O A L A P O L Í T I C A D E P R O D U C T O Q U E D E B E M O S A D O P TA R E N N U E S T R O P L A N D E M A R K E T I N G , E S N E C E S A R I O T E N E R E N C U E N TA Q U E D E B E E S TA R F O R M A D A P O R U N C O N J U N T O D E D E C I S I O N E S R E F E R E N T E S A :

• EL ENVASE• EL DISEÑO• EL ETIQUETADO

• LA CALIDAD• LA MARCA


EL PRECIOEL PRECIO

D E C I D I R E L P R E C I O D E N U E S T R O P R O D U C T O O S E R V I C I O E S U N A D E L A S D E C I S I O N E S M Á S I M P O R TA N T E S Q U E T O M A R E M O S E N L A C R E A C I Ó N D E N U E S T R A E M P R E S A , P U E S T O Q U E L A D E C I S I Ó N N O S Ó L O E S T Á R E L A C I O N A D A C O N L O S C O S T E S S I N O Q U E TA M B I É N I N F L U I R Á E N L A E S T R AT E G I A C O M E R C I A L Q U E D E S A R R O L L E M O S


EL PRECIO

A L A H O R A D E P O N E R U N P R E C I O A N U E S T R O P R O D U C T O A L A H O R A D E P O N E R U N P R E C I O A N U E S T R O P R O D U C T O D E B E M O S T E N E R E N C U E N TA E S T O S T R E S FA C T O R E S :

1 ) E L C O S T E D E L P R O D U C T O : S E C A L C U L A A PA R T I R D E U N A S E R I E D E O P E R A C I O N E S E C O N Ó M I C O - F I N A N C I E R A S , D E L A S C U A L E S S E O B T I E N E U N P R E C I O R E N TA B L E PA R A L A E M P R E S A

2 ) L A S E N S I B I L I D AD D E L O S C O M P R AD O R E S : S E T E N D R Á E N C U E N TA E L A U M E N T O O D I S M I N U C I Ó N D E L A D E M A N D A P O R C O N S E C U E N C I A D E L A VA R I A C I Ó N D E L O S P R E C I O S

3 ) O T R O A S P E C T O A T E N E R E N C U E N TA E N L A D E C I S I Ó N D E L P R E C I O D E N U E S T R O P R O D U C T O E S L A E S T R AT E G I A D E P E N E T R A C I Ó N E N E L M E R C A D O Q U E E L I J A M O S


EL PRECIO

E X I S T E N D O S G R A N D E S E S T R AT E G I A S :

1 ) P R E C I O S B AJ O S : E S T O S U P O N E U N S A C R I F I C I O E N L O S 1 ) P R E C I O S B AJ O S : E S T O S U P O N E U N S A C R I F I C I O E N L O S B E N E F I C I O S C O N E L F I N D E C O N S E G U I R U N A M AY O R C U O TA D E M E R C A D O2 ) P R E C I O S ALT O S : N O S D I R I G I M O S A U N M E R C A D O PA R A E L C U A L L O I M P O R TA N T E N O E S E L P R E C I O S I N O L A C A L I D A D . A D E M Á S , D E B E M O S D E F I N I R L A P O L Í T I C A D E D E S C U E N T O S D E N U E S T R A E M P R E S A . E X I S T E N D I F E R E N T E S T I P O S :

A) D E S C U E N TO S P R O M O C I O N AL E S : S I R V E N PA R A G A N A R L I Q U I D E Z Y C O M O R E S P U E S TA A L A C O M P E T E N C I A

B ) D E S C U E N TO F I N AN C I E R O : S E A P L I C A R Á U N D E S C U E N T O P O R P R O N T I T U D E N E L PA G O

C ) D E S C U E N TO S F I J O S : P U E D E N S E R P O R V O L U M E N D E C O M P R A , P O R E L T I P O D E C L I E N T E , P O R E L C A N A L D E D I S T R I B U C I Ó N Q U E S E U S E


LA DISTRIBUCIÓNLA DISTRIBUCIÓN

C O N L A D I S T R I B U C I Ó N P O N E M O S A D I S P O S I C I Ó N D E N U E S T R O S C L I E N T E S N U E S T R O P R O D U C T O O S E R V I C I O . U N O D E L O S

A S P E C T O S M Á S I M P O R TA N T E S D E L A D I S T R I B U C I Ó N S O N L O S C A N A L E S P O R L O S Q U E S E VA A R E A L I Z A R .

LA DISTRIBUCIÓN

ESTOS SON LOS PRINCIPALES CANALES DE D ISTRIBUCIÓN:


DISTRIBUCIÓN:

- V E NTA D I RE CTA: E N E L LUG A R DE CO NS UM O , DE FA B RI CA CI Ó N, M Á Q UI NA S E XP E NDE DO RA S , E T C.

- V E NTA P O R M AY O RI S TAS : S E P UE DE S UM I N I S T RA R E L P RO DUCTO A DE TA LL I S TA S Y A G RA NDE S CO NS UM I DO RE S .

- V E NTA P O R DE TAL L I S TAS : P E RM I T E A LA E M P RE S A T E NE R UN CO NT RO L CE RCA NO A L M E RCA DO , P E RO NE CE S I TA E S TA B LE CE R UN S I S T E M A DE CO NT RO L Y G E S T I Ó N DE V E NTA S ;

LA DISTRIBUCIÓN

ESTOS SON LOS PRINCIPALES CANALES DE D ISTRIBUCIÓN:


DISTRIBUCIÓN:

- V E NTA M ULT I CAN AL : E S UNA M E Z CLA DE LO S T RE S CA NA LE S A NT E RI O RE S

- F RANQ UI C I AS : P E RM I T E E S TA B LE CE R UN S I S T E M A DE D I S T RI B UCI Ó N CO M PA RT I DO S I N NE CE S I DA D DE I NV E RT I R E N E S TA B LE CE R UNA RE D DE D I S T RI B UCI Ó N P RO P I A

- CAN AL E S M O DE RNO S : I NT E RNE T, CO RRE O , V E NTA A S O CI A DA A M E DI O S DE PA G O , T E LE V I S I Ó N, E T C.


LA D ISTRIBUCIÓN

E S I M P O R TA N T E E L E G I R E N T R E L A S D I F E R E N T E S M O D A L I D A D E S D E D I S T R I B U C I Ó N A Q U E L L A Q U E M Á S S E A D E C U E A N U E S T R O M E R C A D O . L A S M O D A L I D A D E S D E D I S T R I B U C I Ó N S O N :

- D I S T R I B U C I Ó N E X C L U S I VA : D A R A U N A Z O N A G E O G R Á F I C A E X C L U S I V I D A D PA R A E L O F R E C I M I E N T O D E N U E S T R O P R O D U C T O .

- D I S T R I B U C I Ó N S E L E C T I VA : E L E G I M O S D I V E R S O S P U N T O S D E D I S T R I B U C I Ó N E N F U N C I Ó N D E S U S C A R A C T E R Í S T I C A S .

- D I S T R I B U C I Ó N I N T E N S I VA : L A D I S T R I B U C I Ó N S E C O N C E N T R A E N E S TA B L E C I M I E N T O S D E L A M I S M A R A M A C O M E R C I A L

- D I S T R I B U C I Ó N E X T E N S I VA : D I S T R I B U I M O S E L P R O D U C T O E N T O D O T I P O D E E S TA B L E C I M I E N T O S .


LA PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN

C O N L A P R O M O C I Ó N D E N U E S T R O P R O D U C T O O S E R V I C I O P R E T E N D E M O S Q U E E L C L I E N T E N O S C O N O Z C A Y C O N O Z C A

N U E S T R O P R O D U C T O A N T E S D E H A C E R L A C O M P R A . N O Q U E R E M O S Ú N I C A M E N T E P R O M O C I O N A R L O , S I N O E S TA B L E C E R

U N A C O M U N I C A C I Ó N E N T R E N O S O T R O S Y E L C L I E N T E C O N E L F I N D E E S TA B L E C E R U N A S R E L A C I O N E S D E C O N F I A N Z A C O N L A

E M P R E S A .



LA COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA SE APOYARÁ EN LOS SIGUIENTES INSTRUMENTOS PARA LOGRAR SUS

METAS:



� L A I M AG E N D E L A E M P R E S A : C O M P U E S TA P O R L A I D E N T I D A D O B J E T I VA , L A I D E N T I D A D V I S U A L O S E N S O R I A L , L A I D E N T I D A D O B J E T I VA , L A I D E N T I D A D V I S U A L O S E N S O R I A L , L A I D E N T I D A D C O R P O R AT I VA . E S T O S C R E A R Á N U N A I M A G E N Q U E D I F E R E N C I A R Á A N U E S T R A E M P R E S A

� L A P U B L I C I D AD : C O M U N I C A C I Ó N D E C A R Á C T E R P E R S U A S I V O C O N L A S Q U E S E Q U I E R E D A R A C O N O C E R E L P R O D U C T O . S E U T U L I Z A N D I V E R S O S M E D I O S ( I M P R E S O S , A U D I O V I S U A L E S , I N T E R N E T, P U B L I C I D A D E X T E R I O R , E T C .

� L A P R O M O C I Ó N D E V E N TAS : V E N TA S C O N R E G A L O , E X H I B I D O R E S E N E L P U N T O D E V E N TA , C O N C U R S O S , S O R T E O S , C U P O N E S D E D E S C U E N T O , R E B A J A S , D E M O S T R A C I O N E S , E T C .



� L AS R E L AC I O N E S P Ú B L I C AS : L A E M P R E S A R E A L I Z A A C T I V I D A D E S N O R E L A C I O N A D A S D I R E C TA M E N T E C O N L A P R O M O C I Ó N D E L P R O D U C T O , P E R O Q U E C O N T R I B U Y E N A L A M E J O R A D E L A I M A G E N D E L A E M P R E S A : O B T I E N E U N A P U B L I C I D A D FAV O R A B L E , C R E A U N A I M A G E N C O R P O R AT I VA P O S I T I VA Y E L I M I N A A Q U E L L O S A S P E C T O S D E S FAV O R A B L E S .

� L A V E N TA P E R S O N AL : E S L A M Á S A C O N S E J A D A PA R A L A V E N TA D E S E R V I C I O S , AY U D A A E S TA B L E C E R R E L A C I O N E S C O N E L C L I E N T E . S E T R ATA P O R E J E M P L O D E F E R I A S C O M E R C I A L E S O P R O G R A M A S D E I N C E N T I V O S PA R A E M P L E A D O S

Marketing directo y promocion de productos

Marketing

Transcript of Marketing directo y promocion de productos