Programa de Marketing Directo
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Marketing Directo
Plano da Unidade Curricular
Licenciatura em Marketing
Ano Lectivo 2010/11
2º Semestre
Docentes
• Jorge Remondes
Regente
TP’s
• Moritz Von Schwedler
Assistente
OT’s
Objectivo Geral
Estudar:
As Técnicas de Marketing Directo
(TMD)
Objectivos Específicos
• Compreender a amplitude das TMD;
• Planear e Implementar Campanhas de
MD;
• Articular o Mix da Comunicação.
Competências a adquirir
• Identificar e descrever o Mix da
Comunicação;
• Dominar as TMD;
• Explicar o Impacto da Internet no MD;
• Elaborar uma Campanha de MD.
Metodologia a seguir
• Teoria;
• Prática;
• Orientação Tutorial;
• Estudo de Casos;
• Trabalho de Grupo;
• e-Learning.
Conteúdos Programáticos
1. Revisão do Mix da Comunicação;
2. MD;
3. TMD;
4. MD Digital;
5. A Campanha de MD.
Conteúdos Programáticos
1. Revisão do Mix da Comunicação:
1.1 - CIM;
1.2 – Estratégia de Comunicação;
1.3 – O Orçamento de Comunicação.
Conteúdos Programáticos
2. MD:
2.1 – TMD;
2.2 – Benefícios do MD;
2.3 – Mercado e Tendências de Evolução;
2.4 – A Importância da Gestão da Informação;
2.4.1 – As Bases de Dados de Marketing.
Conteúdos Programáticos
3. TMD:
3.1 – Direct Mail ou Mailing;
3.2 – Telemarketing;
3.3 – Direct Response;
3.4 – Marketing de Catálogo;
3.5 – Clubes;
3.6 – Coup par coup (one-shot);
3.7 – Televendas;
3.8 – Terminais Multimédia;
3.9 – Marketing Digital.
Conteúdos Programáticos
4. MD Digital:
4.1 - sms;
4.2 - Podcasts;
4.3 - TV Interactiva;
4.4 - Marketing Multicanal.
Conteúdos Programáticos
5. A Campanha de MD:
5.1 – Objectivos da Campanha;
5.2 – Target;
5.3 – Proposta Comercial;
5.4 – Feedback.
Critérios de Avaliação
• Assiduidade e participação;
• 2 Mini-Testes;
• 1 Trabalho de Grupo;
• 1 Frequência.
Recursos Necessários
• Apresentações das aulas;
• Bibliografia;
• e-Learning;
• Casos.
Palavras-Chave• Comunicação;
• Marketing;
• Mail;
• Dados;
• Televendas;
• Telemarketing;
• Multimédia;
• sms;
• Digital.
Bibliografia Principal
• KOTLER, Philip e ARMSTRONG (2008) Princípios de Marketing, 12.ª ed., Pearson Prentice Hall, São Paulo.
• LENDREVIE, Jacques et al (2010) Publicitor, 7.ª ed., D. Quixote, Alfragide.
• CUESTA, Félix e ALONSO, Manuel (2010) marketing directo 2.0, Gestión 2000, Barcelona.
Bibliografia Complementar
• HERRERA, Joaquín e BLANCO, Teresa (2010) Nuevas Tendencias en Comunicación, ESIC Business & Marketing School, Madrid.
• SCOTT, David (2008) As novas regras de Marketing e Relações Públicas, Porto Editora, Porto.