Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland:

kansen en bedreigingen

Tony de Bree, 19 november 2014

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld heel veel geld verdiend met het verzorgen van betalingsverkeer…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Maar als het te lang goed gaat en het geld blijft maar binnenstromen, dan worden zelfs de meest intelligente mensen een beetje lui…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Wat is er nu anders?

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Je kunt thuis werken, wereldwijd inkopen en wereldwijd

samenwerken.

Technologie transformeert industrietakken, business modellen en…. organisaties: ‘dik is uit, dun is de mode’…

Alle informatie en mediais wereldwijd online

beschikbaar.

Met je mobieltje kun je iedereen overal altijd

bereiken.

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Wie zijn de nieuwe

concurrenten?

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Terwijl veel grote traditionele spelers bezig zijn met Lean, Six Sigma en met business process management om kosten te besparen…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Komen er online nieuwe spelers bij zoals Google, Facebook, Apple, de telecombedrijven, PayPal, Knab en start-ups met nieuwe technologie en wendbare organisaties om zich in het

gevecht rond mobiel en digitaal betalen te mengen en om zoveel mogelijk data te verzamelen…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Komen er online nieuwe spelers bij zoals Google, Facebook, Apple, de telecombedrijven, PayPal, Knab en start-ups met nieuwe technologie en wendbare organisaties om zich in het

gevecht rond mobiel en digitaal betalen te mengen en om zoveel mogelijk data te verzamelen…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Bron: Tony de Bree (2014), ‘Dinosauriër of krokodil’, blz 127.

Met als gevolg dat bestaande spelers het risico lopen om hun inkomsten uit mobiel en digitaal betalen de komende jaren snel te zien dalen…en het mobiele en digitale contact

met hun klanten kwijt te raken….

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Wat willen klanten?

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Digital natives, consumenten met tablets en zakelijke klanten zijn goed op de hoogte, willen herkend worden en willen mobiel en digitaal overal kunnen betalen…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Ze willen een Wow! ervaring, top-producten en top-service. Of het nu in het kantoor, over de telefoon of via internet is….

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Wat is de grootste uitdaging

Voor bestaande spelers?

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Alles verandert voortdurend. Alles gaat snel, heel snel...en grote organisaties hebben moeite om bij te blijven…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

‘Piramide-organisaties’, ‘olietankers’ of ‘dinosauriërs’ hebben vaak grote plannen, oude ICT, veel managementlagen, medewerkers die weinig te zeggen hebben en weinig tot

geen dialoog met hun klanten….

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Wat ga je morgen doen?

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Om snelheid te kunnen gaan maken is een stevig fundament nodig, gebaseerd op vier pijlers….

Scan je omgeving en ga een permanente dialoog aan met je klanten en je

partners.

Vertrouw je medewerkers en empower ze.

Bestudeer je concurrenten, praat met ze en leer van ze.

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

En…. gebruik nieuwe ICT om je organisatie op tijd klein en wendbaar te maken, een mobiele en digitale marktleider te worden en je beste klanten een WOW! ervaring te bezorgen….

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Meer weten over digital disruption, de digitale economie, organisatie economie, gedragseconomie, online organiseren en hoe je op tijd met nieuwe ICT de klant centraal kunt zetten inclusief een overzicht van de digitale strategie en de bedrijfscultuur van alle spelers in de bancaire sector in Nederland inclusief Google, Facebook, PayPal en knab? Lees dan ‘Dinosauriër of krokodil’(2014)…

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.

Klik hier. Klik hier. Klik hier.

Tony de BreeMobiel: 06-34387806E-mail: tony.de.bree@gmail.comSkype: tony.de.breeLinkedin: http://linkedin.com/in/tonydebreeVolg me op Twitter: @tonydebree & @dagboekbankier.

© 2014, Tony de Bree, 19 november 2014.