Transformar Datos en Conocimiento (Ponencia en Google Think Performance)

57
transformar datos en conocimiento para crear un mundo mejor martes 24 de julio de 12

description

"Transformar datos en conocimiento para crear un mundo mejor." Esta es la ponencia que el director de Webanalytics.es, Pere Rovira, expuso en el evento Google Think Performance del pasado 5 de julio sobre la importancia de la medición y experimentación constante como la única vía para conseguir el éxito de un negocio online. La ponencia fue acompañada con un caso de estudio sobre el e-commerce de música y libros Fnac, exponiendo buenas y malas prácticas sobre cómo debe ser un diseño orientado a la conversión.

Transcript of Transformar Datos en Conocimiento (Ponencia en Google Think Performance)

  • 1. transformardatosen conocimientopara crearun mundo mejormartes 24 de julio de 12

2. martes 24 de julio de 12 3. martes 24 de julio de 12 4. martes 24 de julio de 12 5. (Fuente: http://datanauta.com/)martes 24 de julio de 12 6. martes 24 de julio de 12 7. martes 24 de julio de 12 8. ve times as many peopleread the headlineas read the body copyby the time youve writtenthe headlineyouve spent 80 cents ofyour dollarmartes 24 de julio de 12 9. CONOCIMIENTODATOSmartes 24 de julio de 12 10. CONOCIMIENTO rendimiento DATOS mercadoclientemartes 24 de julio de 12 11. web publi CONOCIMIENTO mvil social rendimiento DATOS mercadoclientemartes 24 de julio de 12 12. webpubli CONOCIMIENTOmvil social tecnologarendimiento DATOS mercado clientemartes 24 de julio de 12 13. webpubli CONOCIMIENTOmvilsocial tecnologa personasrendimiento DATOS mercado clientemartes 24 de julio de 12 14. webpubli CONOCIMIENTOmvilsocial tecnologa personasmtodorendimiento DATOS mercado clientemartes 24 de julio de 12 15. tecnologa NO I.T.martes 24 de julio de 12 16. martes 24 de julio de 12 17. tecnologamartes 24 de julio de 12 18. tecnologamartes 24 de julio de 12 19. tecnologamartes 24 de julio de 12 20. tecnologamartes 24 de julio de 12 21. personas ScottBrikner CMT vs. CMOmartes 24 de julio de 12 22. mtodomartes 24 de julio de 12 23. rendimientomtodooportunidades hiptesis testmartes 24 de julio de 12 24. rendimientomtodooportunidades hiptesis testmartes 24 de julio de 12 25. mtodonever stoptestingand your advertisingwill never stopimprovingmartes 24 de julio de 12 26. ejemplo: fnac.esmartes 24 de julio de 12 27. martes 24 de julio de 12 28. martes 24 de julio de 12 29. rendimientooportunidades hiptesis testmartes 24 de julio de 12 30. rendimiento / visita ratio rebotemartes 24 de julio de 12 31. oportunidades benchmark 4Q clicktale velocidad carga websortmartes 24 de julio de 12 32. hiptesis el buscador no es suficientemente visible faltan elementos de urgencia la categorizacin de productos no se adapta al lenguaje del usuario nuestro cliente busca recomendaciones, no ofertasmartes 24 de julio de 12 33. test A/B:mejora la visibilidad del buscador A/B:coloca elementos de urgencia A/B:nueva barra de categoras de productos A/B:personalizacin en base a navegacin anteriormartes 24 de julio de 12 34. martes 24 de julio de 12 35. rendimientooportunidades hiptesis testmartes 24 de julio de 12 36. rendimiento / visita CTRmartes 24 de julio de 12 37. oportunidades bsquedas con 0 resultados, bucles,... ruido urgencia: cundo lo recibo, stock,... persuabilidad: gastos de envomartes 24 de julio de 12 38. hiptesis tenemos poco catlogo para la bsqueda X el ruido distrae del propsito de la visita nuestros clientes valoran la fecha de recepcin del producto por encima de todo nuestros clientes valoran los gastos de envo por encima de todomartes 24 de julio de 12 39. test compara la conversin segn el nmero de resultados de bsqueda A/B: pgina sin filtros ni pestaas A/B: parrilla que destaca fecha de recepcin A/B: banner destacando gastos de envo, en lugar de los filtrosmartes 24 de julio de 12 40. martes 24 de julio de 12 41. martes 24 de julio de 12 42. rendimientooportunidades hiptesis testmartes 24 de julio de 12 43. rendimiento / visita CTR aadir a cesta CTR botones socialesmartes 24 de julio de 12 44. oportunidades kissinsights ruido funcionalidades: compra/venta, ebook social proof cross-sellmartes 24 de julio de 12 45. hiptesis falta aadir informacin X sobre producto el ruido distrae del propsito de la visita nuestro cliente que busca ebook no lo encuentra nuestro cliente necesita asegurarse de que es el producto que necesita: social proof nuestro cliente es dado al cross-sellingmartes 24 de julio de 12 46. test comparar conversin de productos con diferente densidad de informacin comprar conversin de libros disponibles en formato papel y electrnico A/B: nueva pgina destacando ventas del producto en el dia en curso, posicin en ranking, etc.martes 24 de julio de 12 47. martes 24 de julio de 12 48. rendimientooportunidades hiptesis testmartes 24 de julio de 12 49. rendimiento / visita ingresos perdidos % campos rellenadosmartes 24 de julio de 12 50. oportunidades velocidad carga errores confianza seguridad social proof posicin en el procesomartes 24 de julio de 12 51. hiptesis el cliente no se fa de la seguridad del proceso el cliente no se fa del tratamiento de sus datos personales el cliente se ha perdido: no sabe cunto durar el procesomartes 24 de julio de 12 52. test A/B: certificados de compra segura bien visibles A/B: explicacin del tratamiento de datos personales A/B: mapa del proceso y posicin actualmartes 24 de julio de 12 53. CONOCIMIENTODATOSmartes 24 de julio de 12 54. tecnologa NO I.T.martes 24 de julio de 12 55. personas ScottBrikner CMT vs. CMOmartes 24 de julio de 12 56. rendimientomtodo oportunidadeshiptesistestmartes 24 de julio de 12 57. gracias!email: [email protected]: @pere_roviramartes 24 de julio de 12