Transformar Datos en Conocimiento (Ponencia en Google Think Performance)

transformar datos en conocimiento para crear un mundo mejor

martes 24 de julio de 12

(Fuente: http://datanauta.com/)


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DATOS

CONOCIMIENTO


DATOS

CONOCIMIENTO

rendimiento

clientemercadomartes 24 de julio de 12

web publi

mvil social

DATOS

CONOCIMIENTO

rendimiento


tecnologa

DATOS

CONOCIMIENTOweb publi

mvil social

rendimiento


tecnologa personas

DATOS


mvil social

rendimiento


tecnologa personas mtodo

DATOS


mvil social

rendimiento


tecnologa

NO I.T.


tecnologa


personas

ScottBrikner

CMT vs. CMO


mtodo


mtodorendimiento

oportunidades

hiptesis

testmartes 24 de julio de 12

mtodo

never stoptesting and your advertisingwill never stop improving


ejemplo: fnac.es


rendimiento

oportunidades

hiptesis


rendimiento

/ visita ratio rebote


oportunidades benchmark4Q clicktale velocidad cargawebsort


hiptesis

el buscador no es suficientemente visible faltan elementos de urgencia la categorizacin de productos no se adapta al

lenguaje del usuario nuestro cliente busca recomendaciones, no ofertas


test

A/B: mejora la visibilidad del buscadorA/B: coloca elementos de urgenciaA/B: nueva barra de categoras de productosA/B: personalizacin en base a navegacin anterior


rendimiento

oportunidades

hiptesis


rendimiento

/ visitaCTR


oportunidades

bsquedas con 0 resultados, bucles,... ruido urgencia: cundo lo recibo, stock,... persuabilidad: gastos de envo


hiptesis tenemos poco catlogo para la bsqueda X el ruido distrae del propsito de la visita nuestros clientes valoran la fecha de recepcin del

producto por encima de todo nuestros clientes valoran los gastos de envo por

encima de todo


test compara la conversin segn el nmero de

resultados de bsquedaA/B: pgina sin filtros ni pestaasA/B: parrilla que destaca fecha de recepcinA/B: banner destacando gastos de envo, en lugar

de los filtros


rendimiento

oportunidades

hiptesis


rendimiento / visitaCTR aadir a cestaCTR botones sociales


oportunidades

kissinsights ruido funcionalidades: compra/venta, ebook social proof cross-sell


hiptesis falta aadir informacin X sobre producto el ruido distrae del propsito de la visita nuestro cliente que busca ebook no lo encuentra nuestro cliente necesita asegurarse de que es el

producto que necesita: social proof nuestro cliente es dado al cross-selling


test comparar conversin de productos con diferente

densidad de informacin comprar conversin de libros disponibles en

formato papel y electrnicoA/B: nueva pgina destacando ventas del producto

en el dia en curso, posicin en ranking, etc.


rendimiento

oportunidades

hiptesis


rendimiento / visita ingresos perdidos% campos rellenados


oportunidades velocidad carga errores confianza seguridad social proof posicin en el proceso


hiptesis

el cliente no se fa de la seguridad del proceso el cliente no se fa del tratamiento de sus datos

personales el cliente se ha perdido: no sabe cunto durar el

proceso


test

A/B: certificados de compra segura bien visiblesA/B: explicacin del tratamiento de datos personalesA/B: mapa del proceso y posicin actual


DATOS

CONOCIMIENTO


tecnologa

NO I.T.


personas

ScottBrikner

CMT vs. CMO


rendimiento

oportunidades

hiptesis

test

mtodo


gracias!

email: [email protected]: @pere_rovira


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