Social media marketing MasterClass ICEMD juanmarketing

No os Paséis mucho

conmigo, que estoy

EMPEZANDO

Un primer vídeoSocial Media Revolution

Juan Sánchez Bonet – Un saludo a los Apasionados del marketing

http://www.youtube.com/watch?v=pkv8DzhVh9I

1 «UNA PRIMERA ACLARACIÓN»

Social media – Redes sociales

1- Una Primera AclaraciónSocial media - Redes sociales


Redes Sociales Blogs Microblogging

Wikis Otros

SOCIAL MEDIA = MEDIOS SOCIALES

Bookmarks y agregadores

« PERO…¿POR QUÉ? »YO Soy una Escuela Líder

1- Una Primera AclaraciónSocial media - Redes sociales


SOCIAL MEDIA

REDES SOCIALES

“Son medios creados por el usuario (crowdsourcing, prosumer, etc.)”

“Los redes sociales son plataformas digitales donde los usuarios se conectan, crean relaciones (amistad, profesionales, etc.) conversan y comparten información a partir de la creación de un perfil”

2 «PONGÁMOS REFLEXIVOS»

Unas cuantas preguntas

2- Pongámonos ReflexivosSocial media - Redes sociales


¿Te imaginas poder encontrar a tus consumidores?



¿Y en un mismo sitio / espacio?



¿Y saber cómo se llaman?



¿Y lo que les gusta y/o hacen?



¿Y conversando entre ellos como en la vida

real?



¿E incluso agrupados por intereses

comunes?



¿Y con herramientas que permiten medir?

Tienes un Widget “live”

Recomendada

Resultado de las 5C’s Engagement (Creating, Critiquing, Chatting,Collecting, Clicking)



¿Y GRATIS?



¿Y en TEXTO, no sólo en Imágenes?

"Advertising es el precio que pagas por no comprender el valor de construir tu tribu de apasionados” Dr. Mani Sivasubramanian

“Las redes sociales te dejan saber lo que los consumidores piensan sin tener que pagar por

ello” LOIC Le Meur

Hay 3 tipos de mentiras: las mentiras, las estupideces y las estadísticas

“El problema de tratar de determinar el ROI de los Social Media es que tratamos de poner cantidades numéricas alrededor de las interacciones y las conversaciones humanas, que no son cuantificables”

“La Publicidad actual tendría que ver más con Publicity que con Advertising” Yo ;-)

“Social Media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody know how. When it's finally

done there is surprise it's not better.” Avinash Kaushik. Analytics Evangelist Google



¿Y si te doy DATOS, ESTUDIOS, CIFRAS?

Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV) Investigación Euro-RSCG 2002

67% del total de compras son influenciados por el Buzz.Etudio McKinsey 2000.

Año 2000

Año 2002

Entre las 15 fuentes de información consideradas como las más creíbles, la recomendación de un amigo se encuentra primero, ¡la publicidad tradicional al último! New York times 2005

Año 2005

Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendación sobre marcas. Estudio Zenith Media Redes sociales 2008

Año 2008

Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros, Estudio de GfK (vía MarketingDirecto) 2009

Año 2009

http://www.youtube.com/watch?v=wQFTUJK9TkI&feature=fvst

http://www.youtube.com/watch?v=fVXKI506w-E

Las redes sociales han sido las únicas capaces de desbancar al Porno como líder en Internet

Social media es la nueva 1ª actividad en Internet

La participación y el espíritu 2.0 de la web es YA una “OBLIGACIÓN”

3 «LOS 7 SINDROMES»

¿Cuál padeces? Yo sé cual

Sí, Sí Claro, eso no se lo cree ni tu

Madre

Síndrome “CABEZÓN”

Esto es Bullshit…It

doesn’t work at all!!

Síndrome “NO ME SALE”

¿Y si NO funciona me

echan del trabajo?

Síndrome “MIEDICA”

Yo ya sabía que esto no funcionaba. ¡¡La culpa es de Pepito!!

Síndrome “FUE ÉL”

Joder…¿Y ahora por

dónde empiezo?

Síndrome “ME HE QUEDADO HELADO”

Los social media es

para gente “rarita”

Síndrome “YO NO SOY FRIKIE”

Bueno, lo dejaremos para el año que viene y sino, para el

otro…

Síndrome “PASOTA”

TODOS LOS SINDROMES SON EL MISMO

SON EXCUSAS CONSECUENCIA DEL STATUS QUO

SINDROMES

EXCUSAS

MIEDOS

4 «LECCIONES APRENDIDAS»

Compartamos lo que hemos aprendido

4- Lecciones AprendidasSalpícate de ejemplos


1- Analiza, benchmarking, investiga…Salpícate de ejemplos

Tú mismo: ¿un becario? Mejor alguién importante

Un Consultor Externo

4- Lecciones AprendidasCrea tu identidad digital 2.0 antes que nada…


2- Crea y desarrolla tu identidad digital 2.0

¿Dónde?

¿Cómo lo integro?

¿Qué medios y equipo?

¿Cómo lo mido?

¿Qué identidad?

4- Lecciones Aprendidas¿Sabes lo qué es un plan de marketing?


3- Retoma tu plan de marketing - Promotion – It’s the same

Análisis

Target

Objetivos

Estrategia

Plan de acciones

Control

Entorno, empresa, competencia…

Fans de marca, Opinion leaders, etc.

Branding vs Ventas // fans, menciones

Top secret (esto es la clave)

Target – MEDIO – Timing – Equipo - Budget

Objetivo – Criterio medición - desviación

Monitoring Social Searching (tools, automatización)

4- Lecciones AprendidasNo te asustes, todavía no es necesario asesinar lo tradicional…


4- Social Media son una Revolución, todavía complementaria

Fuente: baekdal.com

Com

pren

sión

Integración

http://www.baekdal.com/articles/management/plan-do-support-and-ignore/

4- Lecciones AprendidasPero, mañana puede ser muy tarde…


4- Social Media son una Revolución, todavía complementaria

Todavía NO, pero Mañana puede ser “too late”

4- Lecciones AprendidasPrimer paso empieza a comprender el Long Tail


5- Comprende el Long Tail

4- Lecciones AprendidasInvierte en tu aprendizaje…


6- El Budget de “Pruebas”

Debería existir un presupuesto para ir probando y aprendiendo

4- Lecciones AprendidasEl antes…


7- Los Social Media suponen un cambio / una evolución en las relaciones sociales y por tanto en nuestro marketing

Fuente: New Marketing – Intersection Consulting

4- Lecciones AprendidasY el AHORA…


7- Los Social Media suponen un cambio / una evolución en las relaciones sociales y por tanto en nuestro marketing

Fuente: New Marketing – Intersection Consulting

La publicidad nos molesta…Please don’t disturb…


4- Lecciones Aprendidas

“La publicidad actual tendría que ver más con Publicity que con

Advertising”

4- Lecciones AprendidasMirar al líder google….Lo comprenderéis


8- Tenemos que seguir facilitando la vida al usuario

La facilidad = Personalización + Permission + Just in time

Mi Música

Mis Contenidos

Mis fotos

Lo que YO QUIERA

Deshumanización offline

Protagonismo YO colaborativo

online

4- Lecciones AprendidasNo olvídemos ser creativos…


9- La creatividad es un concepto adaptado y llamativo

Creativos + Consultores 2.0 unidos jamas serán vencidos

4- Lecciones AprendidasLo siento, pero ya no puedes controlar tu mensaje…


10- Las conversaciones no se pueden controlar, solo influir

Difuminación discurso oficial – no oficial

5 «BEST PRACTICES»

Investiga un poco y encontrarás grandes ideas…

¡¡No encuentro NADA!!

5- Best PracticesEl caso de VESPA 1…


VESPA: una marca de fanes con una simple presencia

5- Best PracticesEl caso de VESPA 2…


5- Best PracticesEl caso global de de FORD…


FORD: Una estrategia global de humanización + conexión

Más allá de los iconos es

COMPROMISO10th compañía que mejor usa el social media (e-marketer)

5- Best PracticesEl caso de Plubistars facebook apps…


PUBLISTARS: La mejor facebook apps

Apps “target”

Ocio, lúdica

Contest - reto

15.000 fans

225,577 monthly active users

5- Best PracticesLos social media no son solo propiedad de las marcas cools…


Los Museos utilizando los medios sociales

5- Best PracticesLos eventos patrocinados del Tuenti, una alternativa de éxito


Tuenti y el caso CEPSA

5- Best PracticesEl caso de SIMO…


SIMO: El uso de las tools 2.0 en eventos

Retransmisiónin live

Facebook Connect

Twitter:- Interactividad- Retweet

5- Best PracticesPuedes crear tu propia comunidad, pero atención…


COMUNIDADES: Crea tu propia Comunidad

Un motivo / interés

Define beneficios

Personaliza - facilita

Ocio, entretenimiento

No la hagas por hacerla

5- Best PracticesInnovando con y para el consumidor…Adiós al despotismo.


DELL, SPANAIR, STARBUCKS: Centro de I+D 2.0

Esto es como CRM

Centro de mejora

Valor “real”

Cliente “escuchado”

Compromiso

6 «¿POR DONDE EMPEZAR»

Pues simplemente por…

6- ¿Por dónde empiezo?Deja de hablar y escúchame, te estoy hablando!!!...


Fuente: How To Do Social Media Right In 2009 - Marta Strickland

6- ¿Por dónde empiezo?Unos primeros pasos…Take it easy


4- Organiza tus contenidos y dales formato RSS

2- Pon una persona a trabajar de “Community Manager”

3- Y a esa misma o a otra de “Investigador 2.0”

5- Define un primer plan de presencia – identidad digital 2.0

6- Define una estrategia de “Social Search” – ¡Listen!

7- Dale a tus campañas un “Push” 2.0

8- Contagia en la empresa el espíritu 2.0 con ejs. y tools

1 - Busca grupos y blogs afines a tu marca y/o sector

¿CREO QUE YA SE HAN HECHO UNA …?

Gracias por su TIEMPO

Pero NO lo Pierdan ;-)

ESTE MUNDO ES APASIONANTENOS VOLVEREMOS A VER…

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