Ponencia: Inbound Marketing Turístico en Trama Subbética 2013
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Inbound Marketing en TurismoEl poder de la atracciEl poder de la atracci óónn
Juan José Correa
CEO de Conzeptur
Consultor de New MarketingTwitter: @jjcorrea / @conzeptur
#Trama2013
www.Conzeptur.com
¿Qué es el Inbound Marketing?Crear, optimizar, dinamizar y convertirCrear, optimizar, dinamizar y convertir
Inbound Marketing
Es un conjunto de técnicas no intrusivas que nos permiten captar clientes aportando valor, a través
de la combinación de acciones de marketing de
contenidos, la presencia en redes sociales, la generación de leads y la analítica web.
Fuente: Voltier Digital
Interés al alza en esta disciplina
¿Por dónde empezamos?No basta con publicar contenido, No basta con publicar contenido,
se trata de convertirse trata de convertir
A menudo cometemos el error
de tener presencia en internet
sin una estrategia y eso en
turismo se paga.
Captamos datos y no hacemos
nada con ellos (mal, mal).
Solemos utilizar las mismas
técnicas de marketing en este
nuevo contexto
¿¿Hay Estrategia?Hay Estrategia?
Análisis del negocio y modelo comercial
New Media Audit ¿De dónde partimos?
¿Tenemos una web optimizada?
Análisis de la competencia en internet
“Escucha online activa” para la definición
de contenidos, keywords,
topics, influenciadores, …
Punto de partidaPunto de partida
Estrategia InboundLa definición de la estrategia tomará como punto de partida el diagnóstico inicial, incidiendo en 3 puntos para el desarrollo de audiencias:
• Posicionamiento web
– Optimización de Keywords– Linkbuilding y SEO Internacional– Multiplicar la idexación multidioma
• Medios Sociales
– Crear vínculos con el usuario– Buscar el Engagement
– Escoger formatos multimedia y canales para la acción
• Contenidos digitales de calidad
– Video y Foto como eje de comunicación– Efecto de diferenciación– Humanizar los destinos y negocios turísticos– Vinculación con el entorno
+ FOTOGRAFÍA + VIDEO + EXPERIENCIAS + VALOR
Estrategia Inbound
Definir objetivos antes de hacer Inbound
1. Generar tráfico a la web
2. Desarrollar el posicionamiento y reputación
online a través de la segmentación de
audiencias, canales y contenidos de calidad
3. Contribuir a la mejora del nivel de reservas
4. Cubrir otros nichos de mercado
5. Mejorar el servicio al cliente
6. Promocionar la marca y producto en medios
digitales
7. Contribuir a la captación y fidelización de
clientes
¿Cómo lo hacemos?Una buena metodologUna buena metodologíía es la clave a es la clave
La mejor manera de convertir extraños
en clientes y promotores de tu negocio.
Fuente: Hubspot
ATRACCIÓN DE VISITAS
- Arquitectura web- Que Google nos reconozca bien- Pensemos en mobile
-SEO / SEM Trabajar los keywords- Clientes vía buscadores- El posicionamiento es fundamental
- Redes Sociales (las que sean necesarias)- Mejora el engagement- Viraliza- Comparte
- Blogs- Tutoriales- Guías de viajes- Consejos en destino
Me interesa yMe interesa yte darte daríía mi maila mi mail
CONVERSIÓN
- Call to Actions (CTA) - Botones y enlaces que inciten- Muestra el camino
- Landing pages- Tras CTA: mostrar oferta de forma clara- Sin puntos de fuga
- Formularios- Las landing pages con formulario- Que sea sencillo. Habrá más momentos
- Contactos- BBDD organizada y centralizada- Optimizar y mejorar eficacia
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CERRAR
- Lead Scoring- Clasifica antes de pasar a ventas- Mide el nivel de interés y perfil
- e-Mail- Aún no está preparado para ser cliente- Envía contenido útil y relevante: Confianza
- Marketing Automatizado- Podemos automatizar algunos procesos- Según la etapa de cada contacto
- CRM- Debemos conectar con el CRM- Trabaja informes centrarnos en el cliente
• 10 claves para organizar tu boda perfecta
• Guía de planificación –Herramientas
• Invitación a evento donde esté presente tu marca (ej. ExpoBodas)
Eventos sociales
DELEITAR
- Llamadas inteligentes a la acción- Fideliza con contenido: ebook, videotutorial- Ofrece muestras de nuevos productos
- Interactúa en redes sociales- Servicio personalizado multiplataforma- Facilita el contacto en entornos sociales
- Newsletters segmentadas- No perder el contacto de valor- Un cliente no es una transacción
- Conviértete en un partner- Ayuda al cliente a alcanzar sus objetivos- Pónselo fácil y te premiará
Algunas herramientasPara empezar no hace falta mucho, solo una estrategiaPara empezar no hace falta mucho, solo una estrategia
Prioriza y cualifica tus leadsNo todos los No todos los leadsleads son iguales ;)son iguales ;)
3 tipos de leads
Técnicas de cualificación de leads
Lead NurturingLead Scoring
Dí NO al acoso telefónico
Newsletters, RRSS, Descargas para “macerar” el lead y atraerlo al “carrito”
Sistematiza y valora tus contactos
Puntuar los leads ayudará al equipo de ventas a optimizar el proceso comercial
Centro de tratamiento de ““VacacionitisVacacionitis””
…
StorytellingInfografíasConsejosCTA
Contenidos integrales para un efecto llamada
Mi diagnóstico de ““VacacionitisVacacionitis””
Algunas conclusionesEstamos ante algo mEstamos ante algo máás que una tendencias que una tendencia
Fuente: Increnta
Esto no es cosa de grandes
o pequeños
Se trata de aportar valor, de
centrarse en el cliente , de
ver las cosas a largo plazo .
Se busca en exceso la
transacción y este enfoque es
efímero.
Nos falta mucho por hacer
en Turismo
Inbound Marketing en TurismoEl poder de la atracciEl poder de la atracci óónn
Juan José Correa
CEO de Conzeptur - Consultor de New [email protected]
Twitter: @jjcorrea / @conzeptur
#Trama2013
Gracias por vuestra atención!