Berghs social media mgmt VT16 0210
Transcript of Berghs social media mgmt VT16 0210
![Page 1: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/1.jpg)
SocialMediaMgmt,TobiasBrandt2016-02-10
![Page 2: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/2.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital
[email protected]+46733723700
@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit
![Page 3: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/3.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Schema:
3/2Socialamedier,vadskavihadem7ll?TobiasBrandt,Grow
10/2Någona<snackamedTobiasBrandt,Grow
17/2DensocialamissionenTobiasBrandt,Grow
24/2DetsocialaekosystemetTobiasBrandt,Grow
9/3Frånstrategi7llhandlingAnnaPensar,Rewir
16/3Presenta7onavgrupparbetenTobiasBrandt,Grow
3
![Page 4: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/4.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Recap4
![Page 5: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/5.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Initiativ
Övergripande kommunikations- och affärsmål
Situationsanalys Målgruppsanalys
Mission
Plattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
Varumärke
Marknad
{
Organisation
![Page 6: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/6.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION6
Cases
Caseägare: Anna Erman
Caseägare: Mikaela Molin
Caseägare: Per Andersson Caseägare: Mattias Tappert
Caseägare: Sara Fjelkman Caseägare: Michael Nilsson
Caseägare: Sanna Johansson
![Page 7: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/7.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Idag:
09.00-09.30Arbetemedsitua7onsanalys
09.30-10.15Presenta7onav“förstatankar”
10.15-10.30Fika
10.30-11.30Föreläsning
11.30-12.00Arbetemedpersonor
12.00-12.30Presenta7onav“förstatankar”
7
![Page 8: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/8.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
8
- VilkasocialadimensionerfinnsivårvarumärkesposiWoneringochpersonlighet(öppenhet,lyhördhet,interakWv,dynamisketc.)
Varumärke
- Vilkasocialadimensionerfinnsivårterbjudande?Kanmanadderasocialavärden?
- Hurskullevårakunderkunnapåverkaochutvecklavårterbjudande?Erbjudande
- Hurservårförmågaa_agerasocialtochinterageramedvårakunderut?
- Vilkasocialastyrkor,såsomserviceochkunskap,harvi?Organisa7on
- Vadgörvårakonkurrenterisocialamedier?Harnågonutvecklatsinaffärgenomsocialaverktyg?
- FinnsdetalternaWvaprodukterochtjänstersomadderatsocialavärden?
Konkurrenter&Marknad
SocialSWOT-analys
![Page 9: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/9.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Varför?
Vem?
Vad?
Var?
Hur?
9
frågor5
![Page 10: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/10.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vem?
10
![Page 11: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/11.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Personor{
Övergripande kommunikations- och affärsmål
Situationsanalys Målgruppsanalys
Mission
Plattformar och Kontaktytor
InitiativInitiativPlattformar och Kontaktytor
Initiativ Initiativ Initiativ Initiativ
![Page 12: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/12.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Engagemang12
![Page 13: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/13.jpg)
- Malcolm Gladwell
“Social networks are effective at increasing participation - by lessening the level of motivation that is required.”
![Page 14: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/14.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
14
![Page 15: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/15.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
15
Källa: Wolff Olins
Få tillbaka engagemang, rekommendationer, kunskap etc.
Stötta ett beteende
![Page 16: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/16.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Användarnas mål
Verksamhetens mål
Att matcha företagets mot användarens mål, handlar om att stötta ett beteende - inte förmedla ett budskap - och på så vis skapa värde.
Värde!
“The Engagement loop!”
16
Att skapa värde är själva premissen för att få användare att engagera sig och rekommendera ditt varumärke till andra användare.
![Page 17: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/17.jpg)
Djupintervjuer
![Page 18: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/18.jpg)
Fokusgrupper
![Page 19: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/19.jpg)
Sekundär data
![Page 20: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/20.jpg)
Digital avlyssning
![Page 21: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/21.jpg)
"Observation Rooms"
![Page 22: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/22.jpg)
Personor
![Page 23: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/23.jpg)
MålgruppDemografi&psykografi
Socialpersona
FunkWonellpersona
![Page 24: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/24.jpg)
MålgruppDemografi&psykografi
Socialpersona
FunkWonellpersona
![Page 25: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/25.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
25
Ambassadörer
Primärmålgrupp
Generelltmålgrupp
Ambassadörerärdetspetsigastesegmentetinomkommunikationsmålgruppen.Detrörsigommänniskorsompåolikasättpåverkarövrigamålgrupper-direktellerindirekt.Deharhögstatusinomområdetocheneftersträvansvärdlivsstiloch/ellerkunskap.
Denprimäramålgruppenärdemänniskorviväljerattaktivtriktavårkommunikationtill-eftersomdomhardenmestrelevantaprofilenföross(ekonomiskt,kompetensmässigtetc.)ochärviktigaförverksamhetensutveckling.
Dengenerellamålgruppenrymmerdenstoramassanavkunderochintressenter.Detärmänniskorsomviharenrelationtill,mensomviinteaktivtbehöverbearbeta.
Påverkar!Eftersträvar!
![Page 26: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/26.jpg)
Målgrupp Demografi & psykografi
Socialpersona
Funktionellpersona
![Page 27: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/27.jpg)
- Stort socialt nätverk
- Driver egen blogg och sidor på sociala nätverk
- Marknadsför sig själv
- Specialiserad och engagerad inom vissa områden
- Startar diskussioner
--
Påverkare
Skapare
- Skapar och bidrar med innehåll (kommentarer, bilder, video)
- Behov av att synas och bli bekräftad
- Deltar i diskussioner
Åskådare
- Konsument i sociala medier
- Bidrar sällan med eget innehåll….
- …men sprider gärna intressant innehåll vidare
- Lyssnar på diskussioner
![Page 28: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/28.jpg)
Målgrupp Demografi & psykografi
Socialpersona
FunkWonellpersona
![Page 29: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/29.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATIONBERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
29
Funktionella drivkrafter (engagemangsvalutor)
Primära drivkrafter (mål)
T ex “Professionell framgång” ,“Bättre hälsa”, “Social status”. Strategisk
relation
Praktisk motivation
![Page 30: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/30.jpg)
engagemangs- valutor
• Hjälp• Pengar• Kunskap• Förenkling• Delaktighet • Status• Underhållning• Trafik • Identitet• Exklusivitet
![Page 31: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/31.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
31
-Underhållning -Status -Delaktighet
![Page 32: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/32.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATIONBERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
32
-Hjälp -Kunskap -Förenkling -Identitet -Delaktighet
![Page 33: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/33.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
33
-Delaktighet -Kunskap -Identitet
![Page 34: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/34.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION34
-Pengar -Status -Exklusivitet -Identitet
![Page 35: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/35.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
35
-Exklusivitet - Förenkling -Status -Identitet
![Page 36: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/36.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATIONBERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
36
-Kunskap -Delaktighet -Kunskap -Pengar -Identitet
![Page 37: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/37.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
37
-Identitet -Förenkling -Status
![Page 38: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/38.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
38
-Identitet - Pengar -Kunskap -Status
![Page 39: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/39.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Övning39
![Page 40: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/40.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vem?
40
![Page 41: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/41.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
1.) Definiera ambassadörer och primär målgrupp för ert case
2.) Skapa personor för båda dessa målgrupper. Börja med att
beskriva den demografiska och psykografiska personan.
3.) Definiera och beskriv den sociala personan (påverkare, skapare eller åskådare)
4.) Definiera och beskriv den funktionella personan. Vilka är hens primära drivkrafter i relation till caset? Nämn även minst två valutor (funktionella drivkrafter) som driver hens beteende i sociala medier.
41
Övning
![Page 42: Berghs social media mgmt VT16 0210](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022042907/587d7e231a28ab634b8b708b/html5/thumbnails/42.jpg)
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
TobiasBrandtDirectorOfBrandStrategy&HeadofDigital
[email protected]+46733723700
@tobiasbrandtTobydammitLinkedin.com/in/tobiasbrandtfacebook.com/tobydammit