MAPA DE EMPATIA Projeto: Feito por: Data: Versão:

NECESSIDADESDORESDo que sua persona tem medo?Quais suas frustrações?Que obstáculos precisa ultrapassar para conseguir o que deseja?

O que é sucesso para sua persona?Onde ela quer chegar?O que acabaria com seus problemas?

Como a persona se sente e relação ao mundo?Quais as suas preocupações?Quais são os seus sonhos?PENSA E SENTE

O que ela

VÊO que ela Como é o mundo em que a persona vive?

Como ela percebe as opções?Como são seus amigos?O que é mais comum no seu cotidiano?O que aparece na mídia?

O que elaFAZ E FALA

Sobre o que a sua persona costuma falar?Ao mesmo tempo, como age?Quais seus hobbies?Como ela se expressa?O que ela quer mostrar para o mundo?

OUVEO que elaQuais pessoas e ideias influenciam a persona?

Quais suas marcas favoritas?Quais produtos de comunicação consome?

Quais são as Quais são as