Igor Quintal; Roberta Peçanha; Rubeniki Fernandes; Tatiane

Krempser.

Identificando Necessidades e Estabelecendo Requisitos

PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005. cap. 7. p. 221-257.

Descrição de Tarefas

• Décadas de 70/80: “descrições de tarefas de negócio” ou “cenários de negócios” eram empregados como base para teste de aceitação de software, isto é, último estágio de teste.

• Atualmente, as descrições de tarefas são usadas durante todo o desenvolvimento, desde as primeiras atividades de requisitos até as de prototipação, avaliação e teste.

• Esforço no entendimento da estruturação e teste.

CENÁRIOS

CASOS DE USO

CASOS DE USO ESSENCIAIS

Os tipos de descrição de tarefas

Os tipos de descrição de tarefas

1. Cenários: “descrição narrativa informal”. O foco é na tarefa do usuário.

Permite entender:

Por quê as pessoas fazem as coisas Como fazem E o que estão tentando atingir no processo

Permite explorar:

Restrições; Contextos; Irritações; Facilidades, etc, sob as quais os humanos operam.

Geração dos cenários: workshops ou sessões de entrevistas.

Ajuda a explicar ou discutir algum aspecto dos objetivos do usuário.

Utilidades:

Imaginar usos em potencial de um aparelho;Capturar comportamentos.

Função: ajudar a estabelecer requisitos.

Os tipos de descrição de tarefas

Os tipos de descrição de tarefas

2. Casos de uso: Interação entre usuário e sistema.

Descreve o que é chamado “curso normal”, isto é, o conjunto de ações que o analista acredita serem mais usualmente realizadas.

Objetivo: capturar o objetivo de uso do “ator” ao utilizar o sistema.

Características:

Podem ser descritos graficamente;Os atores podem ser associados a mais de um caso de usoLayout mais formal;Foco na interação entre usuário e sistema (utilização tecnologia).

Exemplo

Caso de uso para organizar uma reunião, cujo curso normal seria que a reunião fosse marcada automaticamente na agenda compartilhada de membros de um departamento de uma universidade:

1. O usuário escolhe a opção de organizar uma reunião

2. O sistema solicita ao usuário os nomes dos participantes

3. O usuário digita uma lista de nomes

4. O sistema verifica se a lista é válida

5. O sistema solicita as restrições do usuário

6. O usuário digita suas restrições

7. O sistema busca nas agendas uma data que satisfaça às restrições

8. O sistema exibe uma lista de datas possíveis

9. O usuário escolhe uma das datas

10. O sistema marca a reunião na agenda

11. o sistema envia um e-mail para todos os participantes da

reunião informando-os do compromisso.

Cursos alternativos:

5. Se a lista da pessoa é inválida:

5.1 o sistema apresenta uma mensagem de erro;5.2 o sistema retorna ao passo nº 2.

8. Se não forem encontradas datas possíveis:

8.1 O sistema exibe uma mensagem adequada;8.2 O sistema retorna ao passo nº 5.

Os tipos de descrição de tarefas

3. Casos de usos essenciais: o que está sob responsabilidade usuário e do sistema.

Desenvolvidos por Constantine e Lockwood (1999).Representam abstrações de cenários, ou seja, um

caso mais geral do que os cenários abrangem.Evita as suposições de um caso de uso tradicional.

Um caso de uso essencial é uma narrativa estruturada em 3 partes:

Um nome que expressa a intenção geral do usuário;Uma descrição em passos das ações dos usuários;Uma descrição em passos das responsabilidades do

sistema.

Exemplo

Caso de uso essencial para organizar uma reunião no aplicativo do calendário compartilhado.

INTENÇÃO DO USUÁRIO RESPONSABILIDADE DO SISTEMA

Organizar uma reunião Solicitar o nome dos participantes e as restrições

Identificar os participantes e as restrições Sugerir possíveis datas

Escolher a data preferida Agendar a reunião

Análise de tarefas

“Análise que abrange técnicas para a investigação de processos cognitivos e ações físicas em um alto nível de abstração e em

pequenos detalhes”.

• Utilizada principalmente para investigar uma situação existente.

• Analisar os fundamentos e propósitos:

do que as pessoas estão fazendo,

o que estão tentando realizar,

por quê e como estão lidando com isso.

Exemplo

Considerar o serviço de catalogação da biblioteca e a tarefa de retirar um livro. Esta pode ser decomposta em outras tarefas.

Esse conjunto de tarefas e subtarefas pode ser realizado em uma ordem diferente, dependendo de quanto se sabe a respeito do livro e da familiaridade do usuário

com a biblioteca e com a provável localização do livro.

Pontos Principais

• Identificar as necessidades dos usuários e estabelecer requisitos para o design de interação.

• Técnicas de coleta de dados: questionários, entrevistas, grupos de estudo específicos, workshops, observação natural e estudo de documentação.

• Cenários, casos de uso e casos de uso essenciais são técnicas úteis para se iniciar a documentar as descobertas feitas na sessões de coleta de dados.

• A análise de tarefas é um pouco mais estruturada, mas não funciona de forma eficiente quando diante de uma grande quantidade de dados”.