presentatie ces communicatie

trui moerkerke communicatiemanager

@truimoerkerke

jan seurinck creativity evangelist

@janseurinck

 communicatie staat centraal in een bedrijf.

 communicatie is zowel intern als extern.

 Als je communicatie faalt, kan jou dat tijd, mogelijkheden, kansen, talent en een goede reputatie kosten.

Carol Carter in

"Keys to Business Communication"

communicatie centraal

communicatie 1.0 versus 2.0

eenrichtingsverkeer statisch

one to many

controle

weinig kanalen

publicatie

ongevraagd

twee- of multirichting

dynamisch

one to one, many to many

invloed

veel kanalen

conversatie

met toestemming

uit "Business Communication Essentials"

"communicatie: het engageren van je publiek met relevante content"

Jeroen Wils

ex-journalist en medeoprichter van Bepubic

communication essentials

 communicatie is vertellen, niet verkopen

 aandacht moet je verdienen  maak je communicatie relevant, niet aantrekkelijk

 mensen zijn het onderwerp, niet de producten

 werf een journalist aan, geen woordvoerder

het verhaal is klaar om verteld te worden...

er is goed nieuws en er is slecht nieuws…

het slechte nieuws...

 veel mogelijkheden, dat betekent: keuzestress en veel werk

 de mediaconsumptie is enorm versnipperd

het goede nieuws...

de mogelijkheden om over jou of je merk te communiceren zijn nog nooit groter geweest dan nu!

een communicatieplan

what is it good for?

stap 0: de doelgroep

wie zijn ze, wat doen ze

en vooral waarom

stap 1: bedenk een verhaal

bepaal op voorhand (!) welk verhaal je wil vertellen.

stap 2: zoek een aanleiding

 bepaal welke actuele aanleiding(en) je zal grijpen om je verhaal aan op te hangen

 er is meer te vertellen dan je denkt

stap 3: bedenk een vervolg

Bedenk ook wat je de volgende keer kan gaan vertellen.

stap 4: kies jouw media

Bekijk hoe je wil communiceren:

 via eigen kanalen  via externe kanalen

stap 5: timing en frequentie

 bepaal timing en frequentie  een tijdlijn in Excel kan hier handig zijn

Stap 6: evalueer je plan

evalueer je communicatieplan

Stap 7: blijf aandachtig

Voor de beste resultaten: leer de media kennen.

Read, Watch and Surf!

communiceer met de pers

 kies welke rubrieken, programma's, journalisten je wil bereiken

 kijk waar je product, bedrijf of event in past. Stel vrijblijvend zelf een redactionele insteek voor.

 stel aan 1 medium een exclusief verhaal voor.

 vergeet de regionale pers en de bloggers niet!

 de pers zit ook op twitter

een persbericht schrijven

 W's: wat, wie, waar, wanneer, waarom.  Korte inleiding met de kern van je

boodschap.  Basis info moet ongeveer op 1 A4 kunnen.  Citeer je klant, medewerker, jezelf.

Citaten worden vaak letterlijk overgenomen.

 Vermeld duidelijk alle contactgegevens.

een persbericht schrijven

 verrassend en swingend mail-'subject'.  stuur foto's of illustraties via een link

of via Dropbox (We transfer vervalt na 2 weken).

 zorg voor degelijk en rechtenvrij fotomateriaal.

 taal en vormgeving van persbericht moet in lijn zijn met de huisstijl

 opvolgen maar niet stalken.

wees bereikbaar

 zorg dat je bereikbaar bent voor bijkomende informatie of voor interviews

 zorg dat je contactgegevens vindbaar zijn op je site, nieuwsbrief en zelfs factuur

 so you think you can tweet?

je communicatie uitbesteden

wat je zelf doet, doe je niet altijd beter

wat kan een pr-bureau doen?

 Merkpositionering  contacten met pers  media en pr-planning  vip dressing  product placement  showroom service  press days (2/jaar)  resultaten analyse  aanmaken press kits en mailings  media training  communicatie guidelines

"hoe virtueler onze wereld, hoe persoonlijker pr zal worden."

birgit hubloux van pr-bureau oona

PR essentials

 pr is geloofwaardigheid opbouwen rond je merk

 pr is een middel om te groeien  pr is story telling  pr is een netwerk opbouwen via relaties

 pr is een 'multi channel': van pers tot 'influencers', social media en events

case: Tommy Hilfiger visits Antwerp

online communicatie

een eigen site eigen. ja. ik bedoel eigen.

wat moet er op een website?

 naam van je bedrijf  wat je doet  wat je al gedaan hebt  contactpersoon en -gegevens  links naar andere plaatsen  een nieuwsbriefdingeske

SEO it's dead baby

SAY FIRST PLACE ON GOOGLE ONE MORE TIME! I DARE YOU. I DOUBLE DARE YOU MOTHERFUCKER!

mail het populairste sociale netwerk

tips voor goeie e-mails  verstuur regelmatig  D€NK N@ OV€R SP@MFILTER$!!!!!  titel bepaalt je openingsrate  test in verschillende browsers  denk aan mobiel  maak het persoonlijk, beste

voornaam  timing is everything  segmenteer  bekijk die leescijfers. Elke. Keer.  stuur geen ongevraagde mail

social media social media. social. social.

8 misvattingen over social

 social media zal je redden  social media zijn gratis  social media trekken een jonger publiek  social media (en zeker twitter) zijn voor

geeks

 social media gaat over cijfers en meer is beter

 social media moet je plannen  social media houden me van mijn werk  social media moeten altijd over mij gaan

10 dingen die wél waar zijn

 social is het kernwoord  social media is ook luisteren  jij bent niet de doelgroep  the medium is the message  verkoop niets. nooit. echt.  wees jezelf en open  het thuisvoordeel speelt  social media is overrated  café's zijn ook social media  uw lief weet niets van social media

wat je met social media kan

 bekendheid  branding  community building  collega's leren kennen  klanten leren kennen  verhalen vertellen  cocreatie  leren van anderen  netwerken  dus niet: meer verkopen

facebook go where the audience is

twitter in die beschränkung

ziegt sich der meister

start to tweet

 maak een account  tweet!  serieus. Tweet. Nu.  volg ons! Echt.

(@truimoerkerke en @flandersdc en @janseurinck)

 volg mensen waar je naar opkijkt  volg journalisten en andere mensen

 volg mensen waar je op neerkijkt  vertel, luister en discussieer

pinterest augmented reality voor beginners

pin it like it's hot

 installeer pinterest in je browser / op je mobiel

 pin met keywords  pin je eigen producten (remember Trui)

 pin anderen  maak pinnen gemakkelijk  watermerken is een optie

nichenetwerken in een hoekje met de vriendjes

boy in da corner

 café Gounod en De Kroon  elke niche heeft zijn netwerk  denk na over wie je wil zijn  ons kent ons

besluit

 kies media (waar je je goed bij voelt)

 denk over je publiek  vertel een verhaal  toon jezelf  build. measure. learn.

succes! @truimoerkerke - @janseurinck