James Foulkes, Kingpin - Using video as part of the B2B content mix
Web 2.0 im B2B Marketing Mix
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Social Media im B2B Marke0ng-‐Mix: ja oder nein?
Global Internet Users
90 Trillion The number of emails sent on the Internet in 2009.
Das „soziale WEB“
„Bei Social Media geht es um Menschen, die sich unterhalten und austauschen.“
Nutzer (in Mio.)
100
50
10 20 30 40
Jahre
Fernsehen 13 Jahre
Radio 38 Jahre
Durchdringungsgeschwindigkeit der verschiedenen Kommunikationstechnologien:
Nutzer (in Mio.)
100
50
10 20 30 40
Jahre
Handy 11 Jahre
Radio 38 Jahre
Durchdringungsgeschwindigkeit der verschiedenen Kommunikationstechnologien:
Internet 4 Jahre
Nutzer (in Mio.)
100
50
10 20 30 40
Jahre
✪
Noch nie hat etwas so schnell so viele Menschen aktiviert, wie Social Networks:
500 Millionen Nutzer in 2 Jahren (2009)
= die 3. größte NaCon der Welt
Über 1,5 Millionen Inhalte (Links, Neuigkeiten, Berichte, Beiträge, Ar0kel, Fotos, Videos)
werden veröffentlicht.
TÄGLICH
Nutzer (in Mio.)
20
10
07 10 01 04
Jahre
Noch nie hat etwas so schnell so viele Menschen aktiviert, wie Social Networks:
06 05 08 09 11 12 02 03 05 06 2008 2009
05
15
Die drei Top Twi_erer haben mehr Followers als Österreich Einwohner
10 Billion Tweets sent on TwiFer since 2008
20 Million Videos are streamed each day on YouTube
flickr hostet derzeit über 4 Milliarden Foto´s
Business Netzwerke
126 Million The number of blogs on the Internet.
Links are the Currency of the Social Web
Suchmaschinen Op0mierung
Eine Geschichte
United Airlines und die Taylor-‐Gitarre
8.600.000 Aufrufe, über 50.000 Kommentare, über 8.000 Facebook Freunde
Der Mensch das unbekannte Wesen!
Märkte sind Gespräche
Es gibt keine Geheimnisse. Der vernetzte Markt weiß mehr als die Unternehmen über ihre eigenen Produkte. Und egal ob die Nachricht gut oder schlecht ist, die Nutzer erzählen es jedem.
Wenn die Kultur der Unternehmen dort endet wo die "Community" anfängt, dann werden die Unternehmen keinen Markt haben. Menschliche "CommuniCes" basieren auf Austausch -‐ auf menschlicher Sprache, auf menschlichen Interessen. Die "Community" des Austausches ist der Markt.
Durch vernetzte Gespräche werden die Märkte intelligenter, sind besser informiert und organisiert. Die Teilnahme am vernetzten Markt verändert die Leute fundamental.
Das Internet ermöglicht Gespräche unter Menschen, die in den Zeiten der Massenmedien einfach nicht möglich waren.
Quelle: Prof. Dr. Häusel; Gruppe Nymphenburg
Sicherheit
Revolu0on
Quelle: Prof. Dr. Häusel; Gruppe Nymphenburg
Sicherheit
Revolu0on
Flexibilität
Ergonomie Zuverlässigkeit
Wirtschao-‐lichkeit
Präzision
Leistung
Innova0on
Service
Design
Quelle: Prof. Dr. Häusel; Gruppe Nymphenburg
Sicherheit
Revolu0on
Die Innova0ven
Die Performer
Die Bequemen
Die Bewahrer
Quelle: Prof. Dr. Häusel; Gruppe Nymphenburg
Menschen suchen in der Marke ihr eigenes Ist-‐Image (Marke ist so wie ich bin) oder ihr Ideal-‐Image (Marke ist so wie ich sein möchte).
Der Mensch sucht Vertrauen in der Marke!
Ganz besonders im B2B-‐Bereich!
Markennutzen-‐ versprechen
Marken-‐ erwartungen
Marken-‐ verhalten
Marken-‐ erlebnis
Markeniden0tät Markenimage
Marke-Nachfrager- Beziehung
Unt
erne
hmen
Unternehm
en = K
unde
Markenkern
Markennutzen-‐ versprechen
Marken-‐ erwartungen
Marken-‐ verhalten
Marken-‐ erlebnis
Fremdbild der externen Zielgruppe
Markeniden0tät Markenimage
Marke-Nachfrager- Beziehung
Unternehmen K
unde = Unternehm
en
Community
Community
Community = Geschäftspartner
Community
Radio
Kino
Fernsehen
Internet-‐Homepage
Xing Print Blog Radio
Facebook Kino
Twi_er Fernsehen YouTube Homepage
Flickr
Kommunika0on FRÜHER und in ZUKUNFT Vom MONOLOG zum DIALOG
Unternehmen führen einen Monolog mit den Kunden
Unternehmen stehen im Dialog mit der Community
in diversen Medien
Kunde
Früher Zukuno
Marke!
Vertrieb!
Web 2.0!
Social Media ist für b2b nicht weniger wich0g als für b2c
• Die wirtschaftliche Bedeutung des einzelnen Kunden ist höher.
• Suchmaschinen werden noch relevanter.
• Marktinformationen schneller und direkter zu erhalten ist für b2b noch wichtiger als bei b2c.
• Der Dialog ist qualitativ wichtiger und interessanter: Fachthemen bieten genügend Content um für die Branchenteilnehmer interessant zu sein. (Positionierung als Innovationsführer)
• Der Dialog ist quantitativ überschaubarer.
• Social Media bietet einem innovativen und schneller agierenden Unternehmen die Chance einen Wettbewerbsvorteile aufzubauen, der über klassische Kommunikationswege nicht realisierbar ist.
• Empfehlungsmarketing ist wesentlich wirkungsvoller als bei b2c.
7 gute Gründe:
Fehlstartrisiko I:
Learning by doing
Fehlstartrisiko II:
Unterschätzung der Vernetzungs-‐Komplexität
Fehlstartrisiko III:
• dialogisch • authen0sch • transparent und offen • nachhal0g
Unternehmenskultur
Nichteinbeziehung der bestehenden Unternehmenskultur
Fehlstartrisiko IV:
Social Media Strategie -‐ ohne Social Media Kompetenz
5 Tipps für den B2B Bereich:
Als wich0gste Erfolgsfaktoren für das B2B-‐Social-‐ Media-‐Marke0ng gelten:
1) Inhalte, die interessant sind (85 Prozent) 2) Glaubwürdigkeit (75 Prozent) 3) „Content“ regelmäßig einstellen (57 Prozent) 4) Zielgruppenansprache (47 Prozent) 5) Ehrlichkeit (30 Prozent) 6) Sachlichkeit (28 Prozent)
h_p://www.frosch.de
h_p://www.twi_er.com/weltkompakt h_p://www.facebook.com/weltkompakt#/weltkompakt?v=wall
h_ps://www.tchibo-‐ideas.de
h_p://www.westaflex.de h_p://www.millerwelds.com
h_p://www.facebook.com/feuerkultur
Best Prac0ce
Krea0ve Lösungen im WEB 2.0 ...
... und die typische Reak0on:
Das will ich auch ...
Typische Reak0on Nr.2:
Das ist doch nur Spielerei!
Beides ist falsch:
Beides ist falsch:
AkConismus führt zu
• Technologieeinsatz ohne klare Ziele und Strategie
• Überforderung der Mitarbeiter und Kunden
• Keine Abs0mmung auf Marke und Vertrieb
• Scheitern des Projekts
= Geldverschwendung
Nichtbeachtung führt zu
• Vergeudung von Chancen für PR, Marke und Vertrieb
• Ignoranz zukünoiger Zielgruppen
• Risiken für die Reputa0on und das Markenimage
• Mitarbeiter werden nicht als Markenbotschaoer eingesetzt
= WeFbewerbsnachteil
Homepage: h_p://www.menschen-‐im-‐vertrieb.at h_p://www.bu_erbrot-‐mit-‐honig.at
Blog: h_p://blog.menschen-‐im-‐vertrieb.at h_p://www.bu_erbrot-‐mit-‐honig.at/blog
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Xing: h_p://www.xing.com/verkaufstalente
TwiFer: h_p://www.twi_er.com/topvertrieb
Slideshare: h_p://www.slideshare.net/menschen
Menschen im Vertrieb Beratungsgesellschao mbH & Co KG Har0ggasse 2 A-‐8010 Graz
© Mag. Hans Bachinger