Swedbank

en företagspresentation

31 december, 2009

© Swedbank 2

© Swedbank

Det ska aldrig vara långt till banken, varken bokstavligt eller

bildligt. Det ska vara enkelt att bli och att vara kund. Vi ska ha en

aktiv och kontinuerlig dialog med våra kunder.

Alla ska känna sig välkomna i Swedbank.

© Swedbank

Vår vision

Vi vill vara den ledande finansiella institutionen på de marknader

där vi är verksamma. Med den ledande menar vi:

• den högsta kundtillfredställelsen

• den bästa lönsamheten

• den mest attraktiva arbetsgivaren

© Swedbank

31 december 2009 Svensk Baltisk Ryssland Ukraina

bankrörelse bankrörelse

Antal anställda 8 480 6 950 570 2 880

Antal kontor 381 226 8 156

Kunder Privatpersoner 4,1 miljoner 5,3 miljoner 24 100 0,1 miljoner

Kunder företag 285 000 249 000 1 100 18 100

Uttagsautomater 802 1 369 31 219

Kunder anslutna till Internetbanken 2,9 miljoner 2,9 miljoner

I korthet

Nyckeltal

Snabbfakta

31 december 2009

Balansomslutning 1 795 mdkr

Rörelseresultat

(jan-dec 2009) - 9 461 mkr

Utlåning till allmänheten 1 291 mdkr

Fondsparande 676 mdkr

Räntabilitet på eget kapital Neg.

(jan-dec 2009)

© Swedbank

Våra hemmamarknader

SverigeBefolkning 9,2 miljAnställda 8 480Privatkunder 4,1 miljvarav internetkunder 2,7 milj

Företagskunder 285 000varav internetkunder 258 000

Organisationskunder 115 000Kontor 381Uttagsautomater 802Bankkort 3,7 milj

EstlandBefolkning 1,3 miljAnställda 2 619Privatkunder 1,2 miljvarav internetkunder 0,9 milj

Företagskunder 99 000Kontor 68Uttagsautomater 556Bankkort 1,2 milj

LettlandBefolkning 2,3 miljAnställda 1 846Privatkunder 0,9 miljvarav internetkunder 0,8 milj

Företagskunder 60 000Kontor 59Uttagsautomater 369Bankkort 0,9 milj

LitauenBefolkning 3,4 milj

Anställda 2 485

Privatkunder 3,2 milj

varav internetkunder 1,2 milj

Företagskunder 90 000

Kontor 99

Uttagsautomater 444

Bankkort 1,7 milj

© Swedbank

New York

Marbella

Luxemburg

Oslo

Köpenhamn

Helsingfors

Kaliningrad

St. Petersburg

Moskva

Kiev

Shanghai

Tokyo

Övriga marknader

© Swedbank

Rötter & historik

© Swedbank

Vår historia

Vi började som Sveriges första sparbank, och vi vill gärna tro

att vi genom åren varit med och byggt vårt moderna samhälle.

Jordbrukskassan Föreningsbanken Sparbanken

Sverige

Föreningsbanken

börsnoteras

Sparbanken Sverige

börsnoteras

Föreningssparbanken Hansabank Swedbank TAZ

- Kommerzbank

1820 1915 1991 1992 1994 1995 1997 2005 2006 2007

© Swedbank

Samhällsengagemang och ansvarstagande

© Swedbank

Ett större sammanhang

Vi vill vara en ansvarskännande aktör i samhället.

Vi har ambitiösa riktlinjer för etik, arbetsmiljö, jämställdhet, mångfald

och miljö. Det hjälper oss att bidra till en hållbar samhällsutveckling

– både i vårt internationella och vårt lokala engagemang.

• Produkter som underlättar ett miljömedvetet beteende

• Mångkulturella kontor

• Högst betyg i Folksams Jämställdhetsindex

• Etik & affärsmoral – basen för bankens

förtroende och anseende

© Swedbank

Swedbank – en positiv kraft i samhället

• Ett starkt lokalt engagemang där vi verkar.

• Vi stöder aktivt organisationer och projekt som bidrar till en positiv

utveckling för människor, näringsliv och samhälle.

© Swedbank

Vår mission

Genom att förstå och agera utifrån våra kunders behov kan vi

erbjuda dem de bästa finansiella lösningarna och därmed

förbättra deras livskvalitet. På så sätt kan vi kontinuerligt öka vårt

företags värde och vara en positiv kraft i samhället.

© Swedbank

Våra värderingar

Vi tror att koncernens starka resultat och ökade internationella erkännande är resultatet av en prestationsinriktad kultur, tydlig och öppen kommunikation, förändringsbenägenhet och våra medarbetares starka engagemang.

Ledande värderingar i koncernen är :

• Resultatinriktade – vi vill uppnå goda resultat i allt vi gör • Öppna – vi är transparenta och öppna i vår kommunikation • Innovativa – vi är villiga att lära oss nytt och att förändras • Engagerade – vi bygger gemensamt en långsiktig och

hållbar affärsverksamhet

© Swedbank

Vårt varumärke

Vi vill bli bäst på service

Ledstjärnor i vårt servicearbete:

• Kundens behov är alltid vår utgångspunkt

• Tjänster i frontlinjen som är lätta att använda

• Hög tillgänglighet och närhet för kunden

• Ett aktivt förhållningssätt till våra kunder

• Det ska vara trevligt att besöka oss

© Swedbank

Privat

© Swedbank

Våra kunder ska vara de mest nöjda

Vi erbjuder allt från lättanvända tjänster för vardagliga

bankärenden till kvalificerad rådgivning inom…

• Lån & boendefinansiering

• Sparande & placeringar

• Betaltjänster

• Försäkringar

• Private Banking

…tillgängliga via kontor, telefon och

internet

© Swedbank

Vardagsaffärer

© Swedbank

Vi vill förenkla vardagen för våra kunder

Vi erbjuder produkter som är enkla att förstå och använda

• Internetbanken, e-faktura, kort, giro eller Autogiro gör

betalningen enkel.

• Kontanter finns tillgängligt via uttag i butik ,

i uttagsautomat eller på något av våra kontor.

© Swedbank

Spara & Placera

© Swedbank

Ekonomi är en central del i människors liv

• Valmöjligheterna är många. Vi hjälper våra kunder på deras egna villkor.

• Inom spara och placera-området finns en rad fonder, aktieindexobligationer,

aktier, obligationer och andra värdepapper. Sparkonton med hög ränta är ett

annat alternativ.

• Fondtorget, en handelsplats där våra kunder

kan handla såväl Swedbank Roburs fonder

som externa fondbolags, mer än 100 fonder.

• En välutvecklad webbplats för sparande.

© Swedbank

Låna

© Swedbank

Finansiering

• Swedbank är ledande på den svenska bolånemarknaden. Vi är aktiva

gentemot våra kunder, både med prissättning och nya produkter. Vi erbjuder

allt från lånelöfte till den slutgiltiga finansieringen.

• För lån till konsumtion, t ex bil, båt, vitvaror eller soffa, har vi flera

anpassade finansieringsprodukter.

• Även här finns flera vägar in i banken – låna enkelt via telefonbanken,

internetbanken eller besök ett kontor.

• Genom att erbjuda sakförsäkringar ökar vi mervärdet

för till exempel våra bolånekunder eller kunder

som finansierar sitt bilinköp via Swedbank.

Vi har försäkringar för villa/hem, fritid och

bilförsäkring.

© Swedbank

Private Banking

© Swedbank

Individuella lösningar för privatpersoner, företag och stiftelser

Genom noggranna och kontinuerliga behovsanalyser arbetar vi aktivt för att ta

fram anpassade lösningar för skiftande finansiella behov. En personlig

rådgivare är nyckeln till bankens samlade specialistkompetens.

• Finansiell planering

• Placeringsrådgivning

• Kapitalförvaltning

• Individuella lösningar, t ex alternativa placeringar

• Ägar- och generationsskiften

• Kontor på ett 30-tal orter i Sverige, samt

i Luxemburg, Spanien och Baltikum

© Swedbank

Företag

© Swedbank

Vi gör det enklare för våra kunder att äga, leda och utveckla sitt

företag

• Vi är affärsbanken för företag som växer och utvecklas

• Vi erbjuder heltäckande och prisvärda banktjänster och

anpassar dem efter företagets specifika situation

© Swedbank

Strategisk affärspartner för företag, offentlig sektor och stora

organisationer

• Vi vill hjälpa våra företagskunder att förverkliga affärsmålen – på både kort

och lång sikt.

• En certifierad företagsrådgivare och ett eget kundteam skapar bästa

helhetslösningarna för varje kund.

• Till hjälp finns bankens alla specialister för komplexa affärsupplägg inom

olika områden;- internationell handel - företagsköp och försäljning

- ägarskiften - försäkringar juridik

- kapitalförvaltning - cash management

- värdepappers- och - riskhantering

valutahandel - skattekonsekvenser och

effekter på nyckeltal

© Swedbank

Ett samlat grepp om företagets affärer

• Vi erbjuder produkter, tjänster och rådgivning inom

områden som:

- pension & försäkring - finansieringar

- riskhantering - e-tjänster

- cash management - kapitalförvaltning

- utlandsaffärer - skatter & juridik

- ägarskifte - företagsförmedling

- placeringar - fastighetsförmedling

© Swedbank

Skog och Lantbruk

© Swedbank

En lång tradition

• God branschkunskap tillsammans med bankens nätverk av specialister ger

den bästa servicen inom området

• Över tvåhundra lantbrukansvariga i hela landet

• Vi finansierar allt från fastigheten till maskinerna, ger förskott på EU-stöden

och ger råd kring säkra placeringar

• Bra försäkringslösningar ger ökad trygghet

• Enklare företagande med tjänster som effektiviserar

betalningar, bokföring och ekonomi

– företagskonto, bankgiro, autogiro, kort,

e-bokföring, internet- och telefonbank

© Swedbank

Våra medarbetare

© Swedbank

Medarbetarna i banken

• Sveriges mest attraktiva arbetsgivare i bank- och finanssektorn.

- I Estland och Lettland nummer ett oavsett bransch.

• Omkring 19 000 anställda i Norden, Baltikum och internationellt

• En företagskultur utifrån våra värderingar - resultatinriktade, öppna,

innovativa och engagerade

• Young Professionals

• 58+

© Swedbank

Det är aldrig längre än ett steg, ett klick eller ett samtal till

Swedbank.

Det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss, med generösa

öppettider och förstklassig service via internet, telefon eller

personliga möten.

Många tjänster är tillgängliga dygnet runt, året om.

Ring oss, logga in på vår webb

eller kom in på kontoret!