Small Business Day - 15 november 2013 - Workshop Facebook marketing

Facebook marketing15 november 2013

HAN - Small Business Day 2013

Cuppajo geeft strategisch advies en educatie op het gebied van online communicatie.

Aljo Hartgers - Cuppajo

@aljo slideshare.net/aljohartgers

trainingworkshopsonderwĳs

Hogeschool Utrechtwebinars

strategieonline marketing

content marketing

VTech

social media

Marketingfacts

Specialized

scheepvaartwinkel.comLikeconomics

Ministerie van Buitenlandse ZakenZandbeek

Windesheim

Apple

Upstream

Cuppajo kent de kracht van online en sociale media. Met deze kennis help ik bedrĳven een effectieve en duurzame relatie met consumenten en andere bedrĳven aan te gaan. Dit is alleen mogelĳk door open en eerlĳke communicatie.

http://scheepvaartwinkel.com

Programma Update social media landschap

Facebook marketing

Doelen bepalen

Content - voorbeelden van aantrekkelijke content

EdgeRank - wat plaats je, wanneer en hoe?

Advertising - optimaal je doelgroep bereiken

Insights - KPI’s en doelstellingen

Foto: Upstream (cc)

Foto: Facebook, Inc.

Foto: Upstream (cc)

Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)

http://www.flickr.com/photos/gsfc/5958586280/

Social media - gebruik in NL

0

75

150

225

300

dec. 2010 apr. 2011 aug. 2011 feb. 2012 jun. 2012 aug. 2012

208

241

215

255248

166

143

115105

115

98

79

20 22 19 20 19 18 19 2328

17 19 19 22 23 23 24 26 27 27 29 28

78

100106

136

166

214

264

248

271 270 270280

Facebook Twitter LinkedIn Hyves

aant

al m

inute

n ge

bruik

per

maa

nd

jan. 2013

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // comscore

http://www.marketingfacts.nl/statistieken/

Mediaconsumptie

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Forrester


Mediaconsumptie

68% oriënteert zich online

47% koopt online

Bron: http://www.marketingfacts.nl/statistieken/ // Ruigrok Netpanel


De Grote 5 in Nederland8,4 8,4 70% Nederlanders (internetbevolking 13+)

1,3 2,9 stabiel - ook meest actief op anderesocial media

4,0 3,6 groeit in gebruik - stabiel aantal

- 8,6 100 uur per minuut aan nieuw materiaal!

- 0,8 Nieuw sociaal netwerk

Netwerk Aantal leden NLx 1 miljoen

Bezoek/gebruikx 1 miljoen per maand

opvallend / verwachting

Bron: Marketingfacts statistieken

Waarom Facebook?

Social media strategie

volg creëer verbind

Facebook1,2 miljard gebruikers (8,4 miljoen in Nederland).

+/- 300 minuten per maand.

gemiddeld 140 vrienden

51% van de mensen zeggen dat ze eerder geneigd zijn om een product te kopen na het leuk vinden van een pagina.

53% van de gebruikers zeggen dat ze eerder geneigd te zijn om te kopen van een merk als het via Facebook is aangeraden door een vriend.

Doelen bepalenMet welk doel zet je Facebook in?

Omzet creëren

Merkbekendheid vergroten

Imago versterken

Speciale acties aankondigen

Specifieke producten verkopen

In contact komen met nieuwe klanten

...

Wel stap voor stap…

30 seconden

Stap 1: fans

297 fans(10 per seconde)

v ira

l

p

aid

or

gani

c

TOTAL FAN COUNT

NEW

& R

EMO

VED

FAN

S

AUDIENCE

S TORIES

ENGAGEMENT

VISIBILITY

GROWTH

GENERATESLEADS TOMAY LEAD T

O

REA

CH

BUIL

DS YOUR

Stap 2: de juiste fans

Bron: Pagelever

‘I can’t wait to see what that brand posts on Facebook today.’

Newsfeedtijd

85%

Niet elke fan ziet jouw updatebereik

20%

Bron: EdgeRankchecker.com

http://EdgeRankchecker.com

Gebruik Like- en winacties met mate. Geen Share-acties (verboden en is

spam). Gebruik een app van bijvoorbeeld shortstack.com of woobox.com

en verzamel meteen e-mailadressen!

Wat is Facebook niet?

Wat is Facebook wel?

Dialoog!

cool ;-)

Wat is Facebook wel?

Onderzoek je doelgroepHet is goed om te bepalen wie je doelgroep is op Facebook (en andere) sociale media. Vaak komt deze overeen met je offline doelgroep. In deze matrix bepaal je niet alleen welke groep je aan wilt spreken, maar ook welk resultaat je wil behalen en welke content het beste bij deze groep past.

omschrijving doelgroep ‘jonge mannen van 18-26 die product X leuk vinden’

doel‘meer van product X en de bijbehorende accessoires verkopen’

boodschap‘Nu 10% korting in de webshop op accessoire Y bij aankoop X’

beoogd resultaat‘25% stijging in verkoop accessoires’

FACEBOOK DOELGROEPMATRIX

Bepaal je doelgroep

5 vormen van top contentZoveel mogelijk foto’s en video’s!

Kijkje in de keukenDe mensen achter je bedrijfSpelletjesHistorie / mijlpalenTips en links

foto en video

foto en videoDirect uploaden op Facebook in plaats van linken vanuit YouTube!

Kijkje in de keuken

De mensen achter je bedrijf

Spelletjes

Historie / mijlpalen

Tips en links

EdgeRankalle updates meeste updates alleen belangrijkste updates stopzetten van updates

statusupdate vrienden

Facebook filter (Edgerank)

statusupdate!pagina

!!!!!!!!!!

mijn nieuwsfeed

Score tussen je fan en jouw pagina

Interactie (liken, delen, commentaar, foto’s kijken et cetera) van de fan op je updates.

Hoe vaak je fan je pagina bezoekt.

Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina.

Interactie van die vrienden op je pagina.

Affiniteit#1

Elke soort update heeft een gewicht

Foto

Video

Link

Tekst

Daarnaast is commentaar meer ‘waard’ dan een like. Oproepen tot interactie dus!

!

Gewicht#2

Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang

Overdag: communicatiemedewerker plaatst content...

... Maar je fan kijkt niet op Facebook.

Inplannen!

Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur.

Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur én 19:00 uur (vrouwen?)

Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur

Altijd zelf meten en analyseren!

Tijd#3

Newsfeed updates - Story Bumping (augustus 2013)

‘Als je het nog niet hebt gezien, is het nieuw voor je’

8% meer updates van pagina’s

van 57% naar 70% bekenen posts (meer betrokken verhalen

Newsfeed updates - Last Actor (augustus 2013)

Last Actor !• 50 laatste acties van een gebruiker tellen

zwaarder in de Newsfeed.

• Zoals: nieuwe collega of Facebook, of delen van foto’s op pagina.

Toepassen op je pagina door: !• Meer interactie vragen van je fans door ja/

nee-vragen of een belangrijk onderwerp/stelling.

• Elke week een actie/tips uitwisselen.

Pas op voor negatieve feedback

Wees jezelf. En plaats goede contentKwaliteit. Niet kwantiteit.

Probeer verschillende tijdstippen.

Probeer verschillende soorten content.

De truc? Meten!

AdverterenEffectief om meer fans te krijgen

Gericht op in de buurt, leeftijden en geslacht, interesses

niet ingewikkeld:

pagina promoten

bericht boosten

Ingewikkeld:

dark posts + targeting

targeting (veel uitzoeken)

custom audiences & lookalike audiences

Pagina promoten

Let op: zolang je de advertenties niet stopzet worden deze vertoond en worden er kosten in

rekening gebracht. Het is niet mogelijk om een einddatum in te stellen. Dit zal je zelf moeten stop

zetten in het administratiepanel.

Bericht boosten

Adverteren Advanced

Meten = weten

Facebook Insights beste dag en tijd

Facebook Insights fans

Facebook Insights wie zijn betrokken?

Facebook Insights negatief sentiment

11 tips voor een perfecte update Gebruik de kracht van foto’s en video’s

Moedig interactie aan (stel vragen, doe spelletjes)

Geef een kijkje in de keuken

Hou het luchtig

Wees positief

Laat je geschiedenis zien

Speel in op actualiteiten

Geef handige tips

Gebruik feedback ook echt (en plaats dat weer als update)

Breng Facebook offline tot leven

Beloon je fansBron: Peter Minkjan / Likeconomics

Nog twee tips...Plan berichten in!

Plaats de juiste content voor een bepaalde doelgroepVerdeel de berichten aan je fans over de week. Plaats zo mogelijk dagelijks iets op je Facebookpagina. Wat je plaatst is afhankelijk van de doelgroep en het doel. Op basis hiervan bepaal je op welk tijdstip je welke update plaatst. Vul voor elke week deze matrix in, zodat je optimaal gebruik maakt van de Facebook EdgeRank.

doelgroepuit doelgroepmatrix

datum en tijdbeste tijd bepalen

doel‘klanten voorbereiden op nieuwe verpakking’

type content en inhoud ‘foto van de nieuwe verpakking (600x600 pixels) en de tekst: De nieuwe verpakking is klaar, binnenkort te zien in de winkel. Like?’

FACEBOOK CONTENTMATRIX

Nog twee tips...Maak een content planning

een complete Facebookstrategie in 1 dag complete contentstrategie veel hulp en hands-on tips voor jouw bedrijf 23 januari eerstvolgende mogelijkheid (of dinsdag voor € 295)

Training! slechts € 395!

excl. BTW

Meer informatieEen aantal goede bronnen

www.marketingfacts.nl

www.likeconomics.nl

https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK

http://www.socialbakers.com/blog/1442-february-2013-facebook-report-retail-industry

Nog een keer nalezen? Stuur een e-mail naar:

[email protected]

je krijgt een auto-reply boordevol informatie en links!

http://www.marketingfacts.nl

http://www.likeconomics.nl.nl

https://www.facebook.com/FacebookMarketingUK

http://www.socialbakers.com/blog/1442-february-2013-facebook-report-retail-industry

mailto:[email protected]















Cuppajo geeft strategisch advies en educatie op het gebied van online communicatie.

@aljo slideshare.net/aljohartgers

Q&A

trainingworkshopsonderwĳs

Hogeschool Utrechtwebinars

strategieonline marketing

content marketing

VTech

social media

Marketingfacts

Specialized

scheepvaartwinkel.comLikeconomics

Ministerie van Buitenlandse ZakenZandbeek

Windesheim

Apple

Upstream

Cuppajo kent de kracht van online en sociale media. Met deze kennis help ik bedrĳven een effectieve en duurzame relatie met consumenten en andere bedrĳven aan te gaan. Dit is alleen mogelĳk door open en eerlĳke communicatie.

http://scheepvaartwinkel.com

Small Business Day - 15 november 2013 - Workshop Facebook marketing

Business

Transcript of Small Business Day - 15 november 2013 - Workshop Facebook marketing