Scrum aux frontières de la psychologie sociale scrum day 2012 slide share

© Thierry Montulé 2012

SCRUM

Aux Frontières de la Psychologie Sociale


Merci

à nos sponsors Platinum


Et merci

à nos sponsors Gold et Silver


Qui suis-je ?

• Thierry Montulé– Coach (Agile), Architecte SOA et logiciel (JEE)– 3ème cycle Management des SI UTC– Des certifs et des certifs, etc.– +25 ans d’expériences diverses

• siamha.org (en construction)– Système– Information– Agilité– Management– Humain (Humour)– Architecture

• Mes valeurs– Dans l’Anagramme

• Contact– [email protected]– [email protected]– siamha


Caution


L’Humain et l’Entreprise

Agile Company.com

Avant Aujourd’hui


L’Humain dans l’Entreprise

PO

PMDev.

Scrum

Master

Tester

My Agile Company.com

Customer

User

Demain…

User


Perception

• Fondamentaux

– Objectif

– Alignement

– Evaluation

– Hiérarchie

• Agent Social PUIS Personne


Question Universelle


1


2


3


Management 2.9


4 ?


Persuasion

• « Processus pour changer ou réformer les attitudes, les croyances, les opinions ou les comportements vers un résultat prédéterminé par acquiescement (conformité, docilité) volontaire »

• “There is only one way to get anybody to do anything. And that is by making the other person want to do it.” Dale Carnegie

• “Prévoir” le comportement


Manipulation

• « Persuasion destinée à inciter l'autre à dire oui sans réfléchir en utilisant les armes de l'influence conditionnée. » Robert Cialdini.

• Psychologie Sociale – Recherche expérimentale sur les techniques de persuasion et de

manipulation (individu et groupe) en utilisant leurs procédés


Prise de Décision

• Force des décisions

– Le voleur à la plage

• Engagement à faire

– Puissant vecteur d’induction

du comportement

– Encore plus puissant en

groupe

• Emporter les résistances au

changement (Kurt Levin 1948)


Pièges

• L’Heure et le Bus. Aide à la

sécurité routière

• Persévération des actions

et des engagements

• Jusqu’à l’irrationnel


Cristallisation

• Processus interne extrêmement difficile d’interrompre

• Panoplie scientifique de techniques engageantes

• « Qui donne un œuf, donne un bœuf ».


1 : Liberté


2 : Répétition


3 : Direct


4 : Public


5 : Identification


6 : Court Terme


7 : Retour


8 : Portée


9 : Réceptivité


10 : Enjeux


11 : Justification


Ingénierie des Circonstances

• En Conditions Non-Problématiques

– Le respect des facteurs engageants produit l’effet comportemental escompté.

– Des facteurs TOUS orchestrés par le processus SCRUM

• SCRUM fabrique de l’engagement

• PAS d’Engagement, PAS de Changement (durable)


Dissonance

• ‘‘When attitudes conflict with actions, attitudes or beliefs, we are uncomfortable and motivated to try to change.’’ (Leon Festinger 1957)

• Besoin de cohérence générale, de consistance. Recherche d’une stase mentale et émotionnelle.

• Etat de motivation (physiologie) comparable à la faim, la soif.


Psychologie de l’Engagement

• Nous ne faisons pas ce que nous pensons, mais ce que nous pensons découle de ce que nous faisons.

• Les actes déterminent nos pensées et ce ne sont pas nos pensées qui déterminent nos actes

• JUST DO IT!

• Attention aux potentialités manipulatrices– « La psychologie de l’engagement est le ressort

essentiel de la manipulation ». (RVJ & JLB)

• « Être engagé, c'est s'engager à faire MAIS être engagé n’est pas s’engager» (RVJ & JLB)


Positionnement


Ethique

• Coaching

– Intérêt réel pour les membres de l’équipe ?

– Vision positive de vous-même et de l’équipe ?

– Garder à l’esprit l’image de l’élastique. Eviter d’ajouter de la dissonance

– Oser vous séparer rapidement d’un « agent social » dysfonctionnel

• Ne pas surestimer sa liberté

• Se garder des visions dichotomiques


Suite


Questions ?

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Technology

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