DOCENTE: Ing. Freddy Huayta MezaCURSO: Inteligencia de NegociosCICLO: XIIIALUMNO:

Sedano Escobar, Michael Ramos esteban, Aquiles Flores Rios, Deddit

Pampas – tayacaja 2015

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA (Creada por Ley N º 25265)

FACULTAD DE INGENIERÍA ELECTRÓNICA - SISTEMAS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE SISTEMAS

SCM (Supply Chain Management) Software SCM- CRM Vtaiger

“AÑO DE LA PRODUCCIÓN Y LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y

EL CAMBIO CLIMÁTICO.”

Tema:

INTRODUCCIÓN

La administración de la cadena de suministro (en Ingles, Supply chain

management, SCM) es el proceso de planificación, ejecución y control de las

operaciones de la cadena de suministros con el propósito de satisfacer una

necesidad del cliente. La cadena de suministros o logística integral es un

conjunto de organizaciones, proveedores y clientes que se organizan para

satisfacer una necesidad específica del mercado. Esta unión proporciona

seguridad, mediante una fácil adaptación al mundo cambiante y logrando así

evitar el colapso de un miembro. Decimos que es integral porque se considera

que los clientes, proveedores y distribuidores son parte de la estructura de la

cadena de suministros ósea, que la cadena de suministros está integrada al

menos por el proveedor de mi proveedor y el cliente de mi cliente.

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I. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

1. SCM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

SCM (Supply Chain Management) es una solución tecnológica que permite

administrar e incrementar la capacidad de toda la cadena de suministro,

optimizando, coordinando y agilizando las transacciones electrónicas en los

flujos de información de mercancías entre las compañías y sus

proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes.

Las soluciones de SCM, impactan en los resultados empresariales a través

del margen de beneficio, disminución de tiempos de entrega o reposición,

niveles de inventario, así como incrementar la calidad del producto o

servicio y la satisfacción del cliente

2. IMPORTANCIA

La importancia de la cadena de suministros radica en el compromiso que

tienen las organizaciones las unas con las otras, este compromiso es de

realizar su trabajo de la manera más óptima para reducir todos los costos

posibles y en cada fase del proceso se proporcione un valor agregado al

producto, lo que resulta en un producto altamente competitivo. Este

compromiso nos proporciona seguridad para adaptarnos a las demandas

del mundo cambiante.

El modelo SCM, se toma cada vez con mayor interés por las empresas,

debido a su alta efectividad. El objetivo de las empresas se deriva

principalmente de dos factores: la globalización de mercados y producción y

la evolución tecnológica.

La globalización de los mercados y la producción ha generado una

voraz competencia mundial entre empresas, a la competencia se une

el avance de muchas industrias por el intercambio tecnológico, factor

que hace más dura la competencia. Esto ha generado un ciclo de

vida cada vez más corto para los productos.

Actualmente la globalización ha generado que la calidad no sea un

valor agregado, sino que sea una exigencia de entrada a los

mercados. La innovación tecnológica, de información, comunicación

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y de transporte ha permitido el desarrollo de métodos y herramientas

cada vez eficaces para sincronizar la oferta y la demanda, por medio

de la coordinación entre las actividades desarrolladas por

proveedores, productores y distribuidores.

Las empresas ya no compiten de manera aislada. La cadena de

suministro es una herramienta eficiente que genera secuencia de

procesos que trascienden las limitaciones de las compañías. Las

innovaciones realizadas en los sectores mencionados anteriormente

como el de transporte y el tecnológico, ha permitido que las

empresas trasciendan fronteras en busca de menores costos y

mayor eficiencia en los procesos de producción. La integración

provoca un flujo de colaboración con los proveedores, con el objeto

de generar ganancias compartidas enfocadas a generar valor a la

cadena, con medidas de desempeño que pueden otorgar ventajas

competitivas.

Si un producto fuera realizado en un solo lugar y todos los insumos

tuvieran que traerse y por otro lado, se contara sólo con la mano de

obra local, los costos podrían ser elevadísimos. O por el contrario

gracias a la globalización se pueden encontrar más económicos en

otros lugares, lo cual puede generar mayor competitividad. Por lo

cual, se recurre a la cadena de suministros para disminuirlos lo más

que se pueda.

3. NECESIDAD DE SCM EN SU EMPRESA

Generalmente, las organizaciones tienen el reto de dar respuesta rápida a

los requerimientos de sus clientes, para lograr esto, es necesario contar con

soluciones tecnológicas que les permitan intercambiar de forma automática

el flujo de información e integración de las diferentes partes de la cadena de

suministro. La falta de coordinación y comunicación en las etapas de

compra, producción, almacén y distribución, pueden representar exceso de

inventarios o falta de productos y por ende, incrementar costos y pérdidas

de almacenaje, afectando directamente en sus recursos económicos y

disminución de clientes.

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4. BENEFICIOS SCM

Optimizar la gestión en la cadena de suministro, al contar con mayor

visibilidad de la misma y mejorar la comunicación entre los ejecutivos que

participan en ella. Disminuir costos a través de la optimización de su stock,

logrando una gestión eficiente.

Generar ingresos mejorando los niveles de servicio al cliente al proveer los

productos que demandan.

Incrementar el intercambio de información, mejorando la capacidad de

respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda.

Mejorar los índices de cumplimiento de pedidos y ampliando los márgenes

de los productos.

5. ¿CÓMO ASEGURAMOS QUE GENERAMOS VALOR CON

SOLUCIONES DE SCM EN SU EMPRESA?

Contamos con un equipo de consultores expertos en SCM. Por lo que

apoyamos de manera eficaz a las organizaciones para encontrar la manera

de asegurar la optimización económica integral de todas las tareas

involucradas en sus procesos de aprovisionamiento, almacenamiento, flujo

y distribución en los ámbitos de organización.

II. SOFTWARE VTIGER SCM – CRM

2.1 Configuración del PC y otros requisitosPara el uso normal del sistema de CRM, no es necesario instalar ningún software en el sistema. Se puede operar con el CRM simplemente a través de un navegador.

Requerimientos Hardware:PC o terminal con un Navegador y una resolución mínima de 1024x768 pixels.

Navegador:

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Firefox 1.5 o superior (recomendado), MS IE 6.0 o superior, no se han certificado otros navegadores pero pueden funcionar correctamente.

2.2 Acceso al sistema

El administrador de tu sistema CRM, te proporcionará una URL para acceder al CRM a través de tu

Navegador. Necesitarás también el nombre de tu cuenta de usuario y la contraseña.

Una vez arrancado el software CRM, aparecerá la pantalla de Login. El usuario debe teclear su

Nombre de usuario y contraseña en los campos correspondientes para poder acceder al programa. El

Usuario puede seleccionar también el Tema y el Idioma. El nombre de usuario, la contraseña, los

Temas e Idiomas son proporcionados por el administrador del sistema. Tras introducir el nombre de

Usuario y contraseña, pulse <Enter>, o el botón de Sign in.

2.3 Página de inicio del SCM CRM

Tras identificarte, se mostrará la página de inicio. Tener en cuenta que cada usuario del CRM verá una página inicial adaptada a sus preferencias e información.

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Se recomienda usar los iconos y enlaces proporcionados por el sistema de SCM - CRM. Los usuarios avanzados pueden cambiar a navegación tabulada (proporcionada por ejemplo por Firefox o IE7) para acelerar el proceso de gestión. Puedes llegar a cualquier página del CRM con unos pocos clics.

Todas las páginas del CRM guardan un orden jerárquico. Puedes cambiar entre páginas del mismo nivel jerárquico o acceder a la página directamente.

En la parte superior del sistema CRM, tal como muestra la figura, tienes acceso a las diferentes áreas y funciones para navegar y trabajar con el CRM.

Área de Login:

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En esta área, puedes acceder a tus preferencias, obtener ayuda o información de la distribución, o abandonar el sistema de SCM - CRM.

Área de Navegación:

Aquí puedes cambiar entre las funciones y listados de datos ofrecidos por el sistema SCM CRM.

Menú Rápido:

Aquí puedes acceder rápidamente a las páginas de entrada de datos, creación de entidades, aunque con funcionalidades limitadas. Esto es muy útil si necesitas crear una entrada en el sistema sin perder la localización actual.

Búsqueda:

Aquí puedes buscar a través de toda la base de datos. Puedes restringir la búsqueda a ciertos módulos pulsando el icono de herramientas y seleccionando los módulos en los que quieres buscar.

Herramientas:

Pinchando en estos iconos, puedes tener acceso rápido al calendario, el reloj, la calculadora y otras funciones. Además, puedes usar el icono del Menú de Selección Abierta para un acceso rápido a todos los módulos del SCM CRM. Estos iconos están disponibles en todos los menús del SCM CRM en que sean apropiados.

Los menús de Noticias y Cuéntanos solo están disponibles a usuarios administradores.

Importar Gmail:

Para poder utilizar esta opción debes tener una cuenta GoogleTM. Esta opción permite una integración básica con Google MailTM (Gmail) mediante el cual correos de entrada en tu cuenta Gmail pueden adjuntarse a cuentas, contactos, proveedores, usuarios o precontactos en el SCM CRM. Esta cuenta será enlazada con el SCM CRM por el proveedor del sistema.

Mis Preferencias:

Cuando haces clic en Mis Preferencias se abrirá una nueva ventana que te permitirá ver y editar la información del usuario y establecer tus propias preferencias. La mayoría de estos campos son muy claros. Los campos destacados de la figura siguiente son para propósitos especiales y serán descritos a continuación.

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El botón Ver Auditoría de Usuarios solo está funcional, si el administrador del sistema SCM CRM habilita esta función. Por favor revise esta sección: Registro de Auditoria para más información.

Usuario Login y Rol

El campo marcado, Rol, nos muestra el rol asignado al usuario. El rol establece los privilegios del usuario. Este campo no puede ser editado por un usuario; solo puede ser modificado por el administrador.

Cada usuario puede definir y cambiar su propia contraseña. Es más, se recomienda cambiarla frecuentemente.

Función global de búsqueda

La página de inicio provee un potente buscador que permite buscar entradas de la base de datos. Puedes buscar por cualquier término. Rellena el campo Buscar y haz clic en el botón Buscar. Puedes restringir la búsqueda a ciertos módulos pulsando el icono de herramientas y seleccionando los módulos en los que quieres buscar como se ve en la siguiente imagen.

2.4 Privilegios de acceso

Tus privilegios de acceso al sistema SCM CRM son introducidos por el administrador cuando está configurando el sistema SCM CRM. Están disponibles los siguientes privilegios.

El permiso de usar ciertos módulos SCM CRM.

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El permiso de ver datos en ciertos módulos SCM CRM. El permiso de editar o cambiar datos en ciertos módulos SCM. El permiso de borrar datos en ciertos módulos SCM CRM. El permiso de exportar o importar datos de ciertos módulos SCM

CRM.

El sistema CRM se asegura de que tu solo puedas ejecutar ciertas operaciones si tienes los privilegios apropiados.

2.5 ¿Cómo empezar?

Para un mejor uso, el sistema SCM CRM necesita ser configurado basado en las necesidades de tu empresa. Todos los usuarios con privilegios de administración tienen permitido modificar las configuraciones básicas. Todas estas posibilidades están descritas en capitulo Administrador de este manual. Es más, hay muchas funciones disponibles, las cuales permite a los usuarios configurar la presentación de los datos sin cambiar las configuraciones básicas y sin privilegios de administrador.

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