QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50...

80
QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ORGANIZATION COMMITMENT OF INDUSTRIAL ELECTRONICS EMPLOYEES AT NAVANAKORN INDUSTRIAL ESTATE PATUM THANI 2550

Transcript of QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50...

Page 1: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

����������� ����

������������� ������

������� ��������������� ����!"����#����$���%������������#����&��������'�&#�����(�������&$���%��������&�����������

����)����*��

QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ORGANIZATION COMMITMENT OF INDUSTRIAL ELECTRONICS EMPLOYEES AT NAVANAKORN

INDUSTRIAL ESTATE PATUM THANI

*��&��*�B ������� ��

�������� ' C)D� �����)������������������������� ���� �E����F�G� 2550

Page 2: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

��������������

�������� ��� ����� ��.��.����� �������� ��������� �� �!"#��$%����&'���� (���(�������������������)��!"��*'+����������, ����-"���!. /*"�#��$%��0�1���0�2*������3�4���5$� '���*'+�1(�6!.1�����$�'��1'��78%� '���������%���&�(� �"&�4�& ����������9�6��$�'�� �������%�1(� ����('���*'+� ��&��.�'��1'�#���$%� &����������������"� ��'��'�!.4��� ��� ����� &%������(����!���& �!"������� ��� ������'�������$����.��!. 1(����������$%���&�(��'����$�'(��&��4 �%'��&���(3'�����' �$��4���&��4 �%'��&����� ���%������&:��! �������!. %�'��������,����!.��'��$%��'�����9�6��4��'�����'�����'����� ��'�&��+�� $����'��$�5 1(�� ����������&�;4��������"��!"#���0���������,����!.*.� 1(�%�'&!����� (�����'��$� ����!����<��#�� � �!"�!.

:�� ��:�= � �"&� !�� �������� :�����& 2551

Page 3: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

��������� : � ���������������������������������� ����!����������������" �� �#��������$�# ����%"&�������#!��%������� �#����������� �����'(� �)���

������ : ��)��#��)�* %��+�%��� �� ���� : �������"�,��(� � (-��+����! : �.,. 2551

��������

���������$���$�����2 (�3#��! 3 (�3��� '����$ 1) %�6+�,7�8��3'��� �������������������� 9"3����������� ����!��� 2) %�6+�,7�8�%(���%�������������� ����!�������������:'��9�����(;�# ��� ��" 3) %�6+�,7�8�����#�����)!�3�� ��� ���������������������������������� ����!������������� ,7�8��" ����� ������� 398 �� ���9��#��2��%(>�%��6+���6������%�&������������" ��%���3�!�����":'���:(�9���������%���! #2�����+���?'�9� � ����"3 � �%@"�+ # ��%��+�%������A�� 9"3#��(�3#��)�*#�#�����)!%���!#��

�"������#� (?'�� � 1) ���������� �������������������� ����� ����� �

���!��� �� ���3'��(���"�� 2) (;�# ��� ��" '���%�, �� #2��������#��# ?� ��� �������������� ����!���9��� ����� # ��(;�# ��� ��"'��� �� ��� 9"3 �3'�����,7�8���+9��� ����� ��� �������������� ����!���9��� ������ ������#����B���#2��� 3) � ��������������������������#�����)!�������������������� ����!���� ������#����B���#2�����+�3'�� 0.01 ���#����B : � ��������������������, ����������� ����!���, ����������" �� �#������

��$�# ����%"&�������#!, ����� �#����������� �����'(� �)���

Page 4: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

���#����B : ������#����B%(>���8�?� (�3��� 5 ��� %�6+�������� �����%(>������� #����������������'��%��6+��������%���!

Page 5: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

Research Title : Quality of Work life toward Organization Commitment of Industrial

Electronics Employees at Navanakorn Industrial Estate Patum Thani

Name of Researcher : Thanasit Phoemphian

Name of Institution : Sripatum University

Year of Publication : B. E. 2551

ABSTRACT

The Objective of this research were as followed : 1) To study the level of quality

of work life ,organizational commitment 2) To compare the organizational commitment among

employees factors are different. 3) To study the relations between quality of work life and

organizational commitment of employees. The sample were used 398 employees. Data were

collected by questionnaires. The data were analyzed by application program computer. Statistics

use were : percentage, mean, standard deviation, Pearson4s product moment correlation

coefficient.

The results of this research indicated that 1)The level of quality of work life

and organizational commitment of employees were moderate. 2) The difference of sex, age and

marital status had no different in the whole organizational commitment. On the other hand, the

different of working duration and educational background had different in the whole

organizational commitment. 3) The relation between quality of work life and organizational

commitment was positively at the level of significant.

Keywords: Quality of work life, Organizational Commitment , Industrial Electronics Employees,

Navanakorn Industrial Estate Patum Thani

Page 6: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

Keywords : 789:;<=;<:>?@ABCD<E<8>F9GE AHIJ<K 5 :;< @LMN8OPQRSQ8T<COUQ@ABC:;<VQC=;<PH>7

:QC:WQ<XQWY@:HMN8F:8JLZW@V8H[

Page 7: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

����� ���

1 ����

��������������� ������������� 1

�������� �������������� 2

�������������� 3

�����"��������� 3

��#����������� 3

����$�%&� 4

2 ��������������� ����

�������(��)*����#��+,�%-)���.���&���� 6

�������(��)*����#����01�%��2�������� 15

0���������&)*��)*���4�� 22

���#�������(.�������� 27

3 ������� ����� ����

��6)�������� 30

���-��������2������2�� 30

���8*���8��������� 31

�����#����4��1� 33

�������������4��1� 33

����&)*.-4.�������� 35

4 ���� ����

0��������������4��1� 38

5 !�"# �$�#���� %������!��%��

���0����(����������� 45

!���&

Page 8: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

����� ���

���0���������. 48

����,�����0� 50

�4�� �� 53

�����"��� 56

$'�� � 63

## �#���&)*.-4.��������

#�� �(��)��*� ���� 70

Page 9: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

�������� ��

1 ��������� ������������������������ ����������� ��������������� ��� �!������" #��� ��$�� ����������$� ��������!�%��&........................... 30

2 ������$�+��,�������-���������$$���������� ���+�� ����. ��� �/��0������ ������ +���������.1�2�.................................................... 35

3 $���4&5� ( )X +�������&5������� �7�� (S.D.) ���$�+��$<0���&�� #����!�����............................................................................................................... 37

4 $���4&5� ( X ) �������&5������� �7�� (S.D.) ���$�+��$���?@���� �� ��$"����������������2�!........................................................................................ 38

5 ������&���!&��$���4&5�$���?@���� ����$"������������� ���+�� ����............ 39 6 ������&���!&��$���4&5�$���?@���� ����$"���D���������������

���+�� �����............................................................................................................ 39 7 ������&���!&��$���4&5�$���?@���� ����$"�������������D�����

���+���/��0������.............................................................................................. 40 8 ������&���!&��$���4&5�$���?@���� ����$"���D���������������

���+�� ��������...................................................................................................... 41 9 ������&���!&��$���+ � ���$���4&5����$���?@���� ����$"��D�����

����������!&5�&������+ � ��������E����$@�............................................................ 41 10 ���&���!&��$���4&5�$���?@���� ����$"���D���������������

���+�� ����������.1�2�......................................................................................... 42 11 ������&���!&��$���+ � ���$���4&5����$���?@���� ����$"���D�����

����������!&5�&��������.1�2�+ � ��������E����$@�................................................ 42 12 $����������%"�������$<0���&�� #����!��������$���?@���� ����$"���

����������............................................................................................................... 43 13 ���?���!������� �7��!����������................................................................. 44

��� �������

Page 10: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

������� �� �

1 ��������� ����������������������� ������������ Steers$$$$$$$$.. 19

������������

Page 11: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

����� 1

���� �� ��������������������

����������� ��������������� ���������������������� � !����"���#$�%�&�������'����"���#$�%��(�) *�"�+" �*),-���%������������.� �&�"���"����"��"���#$�%� ��"�� �����/)" &������&����)���"��"��) *�"�����0� ��/�)"��������&������.� �&�"�)"����������#$�%��)"�����1� 12+�!%�&���3/�)�� "����������#$�%���� &�������������"%��)"��� ���,-������1� ������-�3��)!��) *�"�����0�!�4"&!*5 2540 ���1�+*�����%��%�:!,���� ���&������������"���� ��� �.&�������.�����.����� �&�"��� %�"�;4�!�)����*"2������!*)���&�*"�����"���!��� �.�<�-�� �.�������,���������%�"���)"&!*��= ��%� �/) ���1� >;�"�.�/4�$��������������"�����;"�),��+"� �,-�&�*�+���� �����%�����%�=%���������"��&�����,-���%����)"����"��,-��. %�"�;4� �*"2�,-���%#�������?���#�&��� � $���+��������"�� 1�� 2����1�&���������������0�,�������= ��%�!*)1 ��"��4�����.���%#�������%�������� "�� �� �� �= �%=.���@%��!%"��&��������� . ��/�)!)���)"�����;"�),��)"�+������4� �*"2����,-�����"��,�&!*���*��!�)"@%��!%"��) *�"�.���%�=%���&�������0����,-�����"��!�)"���"����*"�.� &�*"���������� &���)����!�)"���"��!��-����.�&��� �"!�)"���&������� �� ��%#����@%��!%,-��.���%�=%����+"� � >;�"���1�+*��-�������"���.�� �������"��,�-����.��.4��4��"&�������))����"�� )���*),-���%�������. -� ��"= ��%��;4� ?��1�*�.�%=.����+",�,-�����"�����"��!*)1 �����%-��)"����,-����%�� *"��/)"1��!���<�-�� !���.�!�4"1����4� !�)"�.)"����)�) *�"��) 4 ����� �/) �� �"%� ��!? &����������� >;�" �� ?/)�*��(�)"����)��.��������.�� ���"��4�,�)"����� �&-*" �;"� � �����-�� ������.��.��� ���)"����!�)���!�)"���#�� ������-�*���4�1��,-�����.�� � &�������� ����)"� �������,3�,������'��)"�����.�������%�����-��� ��� �-! �.4 "��&���.�2+���%-��!�)"����� -��"�������.�)"����1�����-�� �������.��.��� ����������+*)"����&��� �/) ������! ��,-�� ������"��) *�"�.�.�� � �;"���������?�.��.) +*�� ,��)"&!*��� �����,3�,������'��)"���� ��"��4�-�������.�)"���������������,3� ,����

Page 12: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

2

���#� �� �/) ���,-����.�) +*,�)"������4� �.����� � �.��������+�%�.������"���*�����)"���� �%=.���!*�"A�.������,3� �3*� ���� � ��,-�2�!)�&��������"���)"��!������!�)"����)"��� &��!�)"���������!�)"����)"�����"��,-������������!�)"����)")"���� (��"��3�, 2537:1 ) !�)����������"��� �����)"�����),� ��/�),-�� ����+��;��*�!��)"�.�*���*��,������'��&���(��*��-�;�"�)")"���� ���?;"���,-��������������� ����3.�%!�.��.,�������"�� ������3/�)�*�� �������.��.� ����3.�%!������"���.��. *)��.���%�=%����)""�� (� �%���, 2545: 1) Greeberg and Baron (1995: 647) 1����*���*�� ����3.�%!������"���*),-���%���� 3��.��. 3 ���� 1��&�* 2��� !�",������%�������;"�),�,�������"�� ����"�����+��;�2+����!*))"������)�!�������.� �"�� ���,-�2�2�%!�+"�;4� &����%�����%�=%2��)")"���� �3*� 2����1� ������� �<�-�� �)")"���� ��"��4� �����'��� ����3.�%!�)"��,�������"�� �;"�(��%�"�.��.���������������-�;�" >;�"�)����)"��� Hackman and Sattle (1997: 9) �.���*���*���/�)� �������+�?;"���������*��*��),� -�/)�.� ����3.�%!������"���.��-����� �0��3*� ��%�������;"�),�,�"��&���*"2�!*)����2+����!*))"����1�� ��4"�.4���-0��*�������#�� ������.��.��� ���,-��") +*���)"����,-�����.�� ��;4�) +*���� ����3.�%!,�������"���)"� ���&������2+����!*))"���� 2+��%�� �;"��,��;�#�� ����3.�%!,�������"���*��.����������=�������2+����!*))"������. ",� &������ ,��.2�!*)����2+����!*))"����1�� >;�"���*),-���%���� 3�!*)������� ")"����

�������������� ��!"�#

1. ��/�)�;�#������� ����3.�%!,�������"�� &�����������2+����!*))"�����)"����"�� 2. ��/�)�;�#�?;"��. ���. �����2+����!*))"�����)"����"�� ���&��!������ �*��� ��� 3. ��/�)�;�#�����������=��-�*�"� ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"�����)"����"��

Page 13: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

3

��� ��!"�#

1. ���� �*��� ����)"����"���.2�!*)����2+�����)"����"��-�/)1�* 2. ����������=�)"� ����3.�%!,�������"�� �������2+����!*))"�����)"

����"���(�1,��3%"��� -�/)�� ����!$�%� ��!"�# 1. ����"���.��.���� �*��� ���&!�!*�"��� ����2+����!*))"����&!�!*�"��� 1.1 ����"���.��.���&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"��� 1.2 ����"���.��.)� &!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"���

1.3 ����"���.��.�?���������&!�!*�"����.����2+����!*))"����&!�!*�"���

1.4 ����"���.��.)� "��&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"��� 1.5 ����"���.��.���������;�#�&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"���

2. � ����3.�%!,�������"���.����������=�������2+����!*))"��� ��� ����� ��!"�#

,�����%�� ���4"�.4 �(�����;�#�� ����3.�%!,�������"�� &������2+����!*))"�����)"����"�������@%��!%��� �)"�� *�) !��-����3%4��*��)%��0���)�%�� ,���!�%��) !��-��������� ��"-���� �=��. ��3����.�,3�,�����%�� �(�����"�������@%��!%����� *�) !��-����3%4��*��)%��0���)�%�� ,���!�%��) !��-��������� ��"-���� �=��. ������ 80,000 ��

Page 14: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

4

�!#�&�'��

��""�#�(����� )� -�� ?;" �� �����������5�.���%�!��@%�%� ��?;"5^�.�!)����?�� ,����.�.���#�)" 6 ��/)�,-��%��(� 1 5 &�*"�(�

1. )� !�����*� 25 5 2. )� ��-�*�" 25 _ 30 5 3. )� �����*� 30 5

�?��������� -�� ?;" �����.�����") +*,���� ����)"����"�� &�*"�(� 1. ��� 1��&�* ����"���.� �"1�*1������������ 2. ���� 1��&�* ����"���.��.�?���������&�� �"��)"3.�%!�+*�*����� 3. - *����" 1��&�* ����"���.��� ����&!*��� ���& ����) +*

)� "�� -�� ?;" �� ������.�����"��@%��!%"��,�)"���� �� �%�����!�4"&!*

����"����%��@%��!%"��,�)"�����.4 1�*���?;"�� ������.��� @%��!%"���*�����)"����)/�����*)��� ���������5�!0� &�*"

1. )� "��!�����*� 5 5 2. )� "����-�*�" 5-10 5 3. )� "�������*� 10 5

���������;�#� -�� ?;" ���������;�#��)"����"��&�*"�(� 3 ����� �/)

1. !�����*��%���!�. 2. �%���!�.-�/)��. ���*� 3. �+"��*��%���!�.

����"�� -�� ?;" � ����.����"��) +*�����@%��!%����)")"����>;�") +*,��� *�

) !��-����3%4��*��)%��0���)�%�� ,���!�%��) !��-��������� �)*'+��!�%� ����� -�� ?;" �����+��;���.� ����������"�� �.���,-�����"����%������;"�),� &���.����� � ���*"2�!*)���%�=%���,�������"���)"����"�� ���)����

- ���1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=���

Page 15: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

5

- ����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ���� - ��������-���&�����������",�"�� - �)���,������'������?����)"!��)" - ����+���������"��"��-�/)������"���*�����

- �%�=%�)"����"�� - ������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� - �����(���� 3�!*)��"��

��,- '���(���� � -�� ?;" �����+��;�,���"���>;�"&��"?;"�:!%�����(�-�;�"��. �����)"����"���.��.!*))"���� �/) ��� )����)"���� ���,3����������?��/�))"���� &������!�)"����(����3%��)")"���� ���.#+�����/�("�0/1���

��/�),3��(�&����",�����*"���%�� ����3.�%!,�������"�� &���(�&-�*"��)�+�,����

���� ",-�����"���.����2+����!*))"���� >;�")�����*"2�,-������%-��������,�)"�����������������0���� %�"�;4�

Page 16: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

6

����� 2

���) ������ ��#��1�� 2+��%�� 1��������&�������%�&���:#@.�.���.� ���)"�������%�� ��/�)�����,3��(�&����"

,�����;�#��%�� ��"�.4 1. &�������%���.� ����� ����3.�%!,�������"�� 2. &�������%���.� ��������2+����!*))"���� 3. 2�"���%�� �.���.� ���)"

�����!/ ��#� ���)*'+��!�%� �����

����#����)*'+��!�%� �����

Walton (1978: 12) 1����*��?;"� ����3.�%!,�������"��1���*� �(����#��������"���.�!)���)"����!�)"���&���������?���)"� ��� �� �%������ ����#��&����"�����(�� ��� �?�����!��� ���-�/)��"�� ��/�)"��"���)")"�����.����,-�"���������������0�

Bluestone (1977: 44) 1����*��?;"� ����3.�%!,�������"��1���*� �(��������"������� ���� �.������,-�2+�,3�&�""��1����������;"�),�,�������"���+"�;4� �� 2*������������.�*���*��,����������!���%�,�&��&��1���-��������)")"���� >;�"���.2����!*)3.�%!������"���)"������ �����/)1��-�� ���?;"������� "�����%-����.� �������� ����� # �� ���,-��.��3�=%1! ,��?���.����"����%������;4� ��/�)�*),-���%��������� "���%�=%2��)")"������4"�.4 ������(�����d��)���,-�*A ,-����3%��)")"���� *)����,-����3%�-�/)�����"&�""��1����������;"�),��+"�;4� �3*� ������"�����" � �����)"2�%!���e�.�;4� �����������.� �����%�� 2*)���� �" ���������)",����" �(�!��

Merton (1977: 55) 1����*��?;"� ����3.�%!,�������"��1���*� �(�����.��.����-��

����"��)��� �� �A ��/�)"�.���.� ������% =��� ������"��&������������"�� �� �.��!? ���"���/�)����%�����������"�� �����;"�),��)"��"�� �����������/�)���%�=%����)"2�2�%!&�����1����� )����) *�"����"���"�*��.�*��!*)���������"&����?. �����)"��"��

Page 17: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

7

!%� (2530: 15) 1����*��?;"� ����3.�%!,�������"��1���*� 3.�%!������"���.��.����%g��.�-����������. �!%�+�% &��� ��*������(��� # �)"� ����� �����/)3.�%!������"���.�1�*?+��)�����)���. �&�������?��)"����!�)"����/4�$���.������"��.� �&�"1,�&!*�� ����

3��3� (2535: 38) 1����*��?;"� ����3.�%!,�������"��1���*� � �����)"

����������=��-�*�"��"������%�"&����)��)"������"�����-�����)���4"�%!%��"������ # (Human dimension) �.���%������1���%��%!%��������%�&�����#$�%�

���� (2535: 33-44) 1����*��?;"� ����3.�%!,�������"��1���*� � �����)"�+����" -�/)����"��,��.����"�� �� ����;"?;"����.�*���*���)"����"�� �������"��� ����&������&����)��� ,�,-��.

���!% (2540: 39-40) 1����*��?;"� ����3.�%!,�������"��1���*� �(��%�"�.�������������?���"��1��) *�"�!0����%�=%��� �����?���� "�����%��2�2�%!1�� �� �.�������)���4"�����*�"�� &���%!,� >;�"?/)�(����� �� �)��0�/) ����&����)�,�������"�����(��%�"�.����,-�������.����� ����������"����%������;"�),�,�������"��

�� � ����3.�%!,�������"�� -�� ?;" �����+��;��)"����"���.��.!*)"��&��

����&����)�!*�"A ,�������"�� ���,-�����"���+��;��;"�),�&���.����� ���/�)1��������!)���)"!������!�)"��� &���*"2�!*)���%�=%����)"����"�� &�����%�=%2��)""��

������ ������)*'+��!�%� �����

House and Cummings (1985: 199-200) 1����*��?;")"����)��)"� ����3.�%!,�

������"��1���*� �����)����)"�����-�*�"���������?�� -�/)�����;"�),�,�"���)"� ���������%�=%2��)")"���� -�/)).��� -�;�"� ����3.�%!"���(�2��/���/�)"���������2�� � (Well-Being) ,�"���)"2+�@%��!%"�� ���,-�����"���.�����;"�),�,�"����4�A )"����)��)"� ����3.�%!,�������"�����)���� ���#��!*�"A 8 ���� ��"�.4

Page 18: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

8

1. �� 1�� 2���� 3�!)�&���.� !%=���&����. "�) (Adequate and Fair Compensation) -�� ?;" ���1������� 1�� 2�!)�&���.���. "�) �)����)"�����!�$���.���"�����-��1�� ��!�$���)"2+���� �.�����-�������/�)��. ���. ������ 1�����"��)/��

2. �?������.����"���.�?+�� ����#��&���)��� (Safe and Healthy Environment) -�� ?;" ����.�����"��1��@%��!%"��,�����&����)��.��-����� �?���.����"��1�*�*"2���. !*)� ���� &�� 1�*��.� ")��!��

3. �)�����'���.����������?�)"2+�@%��!%"�� (Development of Human Capacities) -�� ?;" "���.�1��,3����#�&�����������?-���-�� "���.��.��������� "���.�2+�@%��!%"���.�����(�!���)"!���)",�������"�� "���.�1�������� )�����*��.����������

4. ��������-��� (Growth) -�� ?;" ����.�2+�@%��!%"���.�)����.�������-���,�)�3.�&��!��&-�*" �.���������",�)�3.�

5. ����������=�� ,�-�*� "�� (Social Integration) -�� ?;" ����.�2+�@%��!%"���(��.� )�����)"2+��*��"�� �.����"���.��� �����)"�����(��%!� �.����)�) *��)/4))��� ���������&�*"& ��(�-�+*�-�*� 2+�@%��!%"��1�������� )��� &���.�)��� @%������=���2+�)/��

6. �����%-��"���.��(�=���&�����)��� (Constitutionalism) -�� ?;" ����.���� !%=���,������%-��"�� �.���@%��!%!*)� �����) *�"�-����� �.��������,��%�=%�*��� ���2+���"������3� )����v�"�)�%��-0��)"����"�� ��� �����)")"�����.�������)���&�� !%=���

7. ������� ��)"3*�"�����.�,3�,�������"�� &��3*�"�����.�1�����2*���.�����(��*��!�� (The Total Life Space) -�� ?;" �����.�� ����.������� ��)"3*�" ����������"�����3*�"������������%�3.�%! �� �*����� �.������� ��)"������"��������,3������*�" &�������.�,-������)����� �.3*�"�����.�1����� ���. ��������-����.��.����2%�3)�

Page 19: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

9

8. �����+�%,�,�)"���� (Organizational Pride) -�� ?;" �����+��;��)"����"���.��.�����+�%,��.�1��@%��!%"��,�)"�����.��.3/�)��. " &��1������+��*�)"����)���� ��� 3�&�����2%�3)�!*)��"��

Walton (1973: 12-16) 1����*��?;")"����)��)"� ����3.�%!,�������"��1���*� � ����3.�%!,�&�������(�� ��� (Humanisitic) &������&����)��)"!��� ���-�/)��"����/�)"��"���)")"���� �.����,-�"������2������0�2�2�%!�)""��&������!%��!�)"�������#$�%��.�!)���)"����!�)"���&������-���?���)"� ���,�������"�� &�����-���*�� ����.��.� ����3.�%!������"��!�)"�.��)�*"3.4!*�"A ,� 8 ���� �(����e!���%� ��"�.4

1. ���1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� (Adequate and Fair Compensation)

�*�!)�&���(��%�"-�;�"�.��*"�)�?;"� ����3.�%!,�������"��1�� ��/�)"���� ���� ����.����!�)"�����"���#$�%� &��� *"���"����/�),-�1��������!)���)"��"���#$�%� >;�"����!�)"����.4�(��%�"����(����-�������.3.�%!) +*�)� � ����)����������"�������-�� ,��*�!)�&�����-���!�&��� � ��� �"�)",��3%"��. ���. ����2+�)/��,�������)""��&����. ���� ��"��4� ���e,����!���%���.� �����*�!)�&���.����*"3.4�*� �.� ����3%�%!������"����4����%�����,���/�)"

1.1 ������. "�) �/) �*�!)�&���.�1�����������"����4� ��. "�)�.�������"3.�%!!����!�$���)"��"��

1.2 ���� !%=��� >;�"����%��������������=��-�*�"�*�!)�&���.���#��"���%�����1����������. ���. ��*�!)�&���.�1��������"���)"!����"���.��.���#������ A ���

2. �?�����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ���� (Safe and Healthy Working Conditions) -�� ?;" 2+�@%��!%"�������) +*,�����&����)���"�����*�"�� &���%�"&����)��)"������"���.�<)"���) ��!%�-! &��1�*��%�2���. !*)� ���� �����1�����-����!�$���.�&�*�)���.� ��������"1��>;�"����&����)��.����*"���%�� ����&���)��� >;�"�(�������� �������"�� ���

3. ��������-���&�����������",�"�� (Opportunity for continued Growth and

Security) -�� ?;" "���.�2+�@%��!%1������)�-�� ���.2�!*)����"1�� &������ � ���������?�)"!��)",-�1����������+�&�����#�,-�* �.&����"-�/)�)���,������/�)�!��&-�*"-����.��.��+"�;4�,����#���)"� ����3.�%!������"�� �.���e����%������/)

Page 20: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

10

3.1 �.������"���.���'�� -�� ?;" 1�����2%�3)� 1������)�-�� "������;4� 3.2 �.&����"����-��� -�� ?;" �.����-��"�.���1���������!�. ������+� ���#�

��/�)"��,�-����.��.��+"�;4� 3.3 �)������������0��(����������) �)"�)����.������"��,-�����

���������0�,�)"���� -�/),��� "��)�3.�)���(��.� )�����)"2+��*��"�� ���3%���)�����-�/)2+���.� ���)")/�� A

3.4 ���������" -�� ?;" �.���������"�)"����*����"&���� 1���.����1����� 3.5 �)���,������'������?����)"!��)" (Opportunity for Developing and

Using Human Capacity)

4. �����'������?����)"� ��� (Opportunity for Developing and Using Human Capacity) ,�������"���.4�(����,-����������0���.� ��������;�#� )��� �����'��������"��&��)�3.��)"� ����(��%�"�*"�)�?;"� ����3.�%!������"�������-�;�" >;�"�����,-�� ��������?���-����.��� ,3���� ����.��.) +*) *�"�!0��.��.�����3/�)����,�!��)"&����/�)�.��-��0��,3����&��1�!)���)",��+&����������%�3.�%!�.��-������;"�������(�2�,-�� ����������������0�,�3.�%!

�����'������?����)"� ����.4 �����?�%����������/�)"!*�"A ��"�.4 4.1 �����(�)%���-�/)����(�!���)"!���)" -�� ?;" ���������) �.�

2+�@%��!%"���.)%��� �����?���� �"����� !��)" 4.2 ���#��.�>��>�)� �(�����%�����������������) �)""���.�2+�@%��!%"��1��,3�

�����+�����3���������;4���*��.���@%��!%��� ���#��"��%� �(����� � �.����������?,�������"��

4.3 �����+�,-�*&�������(���%"�.���*�3�� �/) � ���1����������'��,-��+����-������+���.� ����������������"��&��&����"!*�"A ,����@%��!% !�)���2��.�����*�����%��;4����&����"��4�A ��/�)���,-�� ����.������������/)�&����"@%��!%"�� &��2��.�����%��;4�) *�"?+�!�)"&���(��.� )����

4.4 ����%���4"-���)""���(�����%���������?����)"� ����.���.� ����������"��2+�@%��!%"����1����������'��,-��.�����+�����3������.���@%��!%"����4�1����� !��)"� ���4�!)��%,3*@%��!%1���(���"�*���)""��

Page 21: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

11

4.5 �����"&2� �/) � ����.��.����?���,�������"�� !�)"�����"&2��.��.,�

���@%��!% �%�����������"��

5. ����+��������"��"��-�/)������"���*����� (Social Integration) ������"���*������(�����.�2+�@%��!%"���-0��*�!��)"�.� ��*� �����?@%��!%"��,-�����2������0�1�� �.��� )����&���*���/)������"����� �. >;�"�(������.� ���)"�����"���)")"���� =���3�!%����������=��-�*�"� ���,�)"�����.2�!*)��� ����,�������"��>;�"���#����"��*���.4�%������ ���

5.1 �����(�)%������)�!% �(�����%�����������"���*����� �� ����;"?;"���#����������? ��� ����)"� ��� 1�*����.)�!%-�/)1�*�������;"?;"�����)" &�� ;�?/)��/�)"�*��!�������*����������?,�������"��

5.2 1�*�.���&�*"3�4������,�)"����-�/)�.�"�� 5.3 �����.� �&�",�������"���*����� �/) ����.�����+��;��*�� ���� ����.

�����.� �&�"1,���"�.��.��*���%�1�� 5.4 �.��������� �,��� *� �/) �.���#��������"���.�3*� �-�/)>;�"�������� �.

��������,�,����#���)"� ��� ,-���������� ���")���� ��"�� 5.5 �.�����+��;��*�������"���*������.��.,�)"�����.���������� 5.6 �.���!%�!*)�/�)���,����#���d��2 �/) ���3%�,�)"���� -�/)� ����.�

���"�����&��"�����%��-0������+��;��)"!�) *�"&����%"!*)���

6. �%�=%�)"����"�� (Employee Rights) -�� ?;" �����%-���������.�,-�����-����.�/����"��1���.�%�=%,����@%��!%!���)���!�.�1������)�-�� &��&��"))�,��%�=%>;�"���&�����-�/)������-��&����",�������"���*����� � ���!�)"1�������������,��%�=%�*��!�� �(�)"����)�-�;�"�)"����*"3.4� ����3.�%!������"�� >;�"�����?�%�����1�����

6.1 ����������)"!��(�����<)"��)�+�������)"!� ,����#�����@%��!%"��2+���%-��)��!�)"�����)�+�!*�"A ��/�)��������%�"�� >;�"2+�@%��!%�0��,-���)�+�������.���.� ���)"������@%��!%"���.�%�=%�.���1�*,-���)�+�)/��A �.��(�������*��!� ��)����� >;�"1�*��.� ���)"������@%��!%"��

Page 22: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

12

6.2 �.)%���,�����+� �/) ����.�%�=%�.����+�?;"���@%��!%"�� �� �� ���#$�%�-�/)��"���)")"����!*)2+���%-�� �� ���������������*����.2�!*)����%����������.����3)��)"!�

6.3 �.�������)����(�����%�����?;"����!�)"������#��������)���,���/�)"�)"� ��� ������. � 2��.��;"1����� �*�!)�&�� &�����������",�"��

6.4 ,-����������!*)-����.� �����(��� # �)"2+��*��"��

7. ������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� (Work and Total Life Space) �/) ����.�� ����������,�������"���)"!��)",-��-����� &���.������� ���������3.�%!�)"!��)"��)����� &���%�����)/��

8. �����(���� 3�!*)��"�� (Social Relevance of Work life) �/) �%�����������"���.������%�1,����#���.�1�����2%�3)�!*)��"�� >;�"���*),-���%������%��� ��*������������)""��&��)�3.��)"2+�@%��!% �3*� �����+��;��)"�� *�2+�@%��!%"���.�����+��*� )"�����)"!�1���.�*���*�����2%�3)�,�������"����������/)" &��)/�� A Desslesrs (1991: 471) 1����*��?;")"����)��)"� ����3.�%!,�������"�� 1��&�* ��� /�- *�����������"�� &2��������"�� *�� ���� &��&2�"��������� "� ����2�%! �(�!�� &2�"���-�*��.4������)�� ����,�������"��,��*���)"

1. ���� !%=���&�������.�-! 2�,����@%��!%!*)����"�� 2. ���,-��)�������"��,����,3������+����������?1���!0��.� &�� �"�(����

!)���)"�����+��;������#!� �������.�1��,3������+����������?�.��. 3. ���,-����!%�!*)�/�)�����-�*�"����"���d�����"&���.�����*��3/�)?/) 4. ,-��)�������"���.�*���*��,����!���%�,�,��*���.���.� ���)"�������"���)"!� 5. ,-�2�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� 6. ����������&����)�,�������"���.��)��� &��?+�� ����#��

Shrovan (1989: 1-6) 1����*��?;")"����)��)"� ����3.�%!,�������"��1�� 3 �������"��4

Page 23: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

13

1. �����'���/)�����'����4",������%=.���-�/)��������%�"��!*�"A ,�)���.����*),-���%�� ����3.�%!������"���.��. &���.�����'��,������ ����3.�%!�)"� ������ >;�"�)����)"���-�������)"�%�=%�� # 3� &��&���%���3�=%1! �.������,�����%g��.�)"&!*��� ���

2. ����.��. �!% �/) ��������&�� )����,�����%g��.�)"�����(��� # ���1��������!)���)"�����;"�),� &��1�������� � *)" �(��.� )����,����������? -�/)����(�2+��.����������,�������)"2+�)/�� ����.�� ���,�A 1�������� )�������� ����)����"�*� !��.����������!*))"�����0�������?���"��1��) *�"�.���%�=%��� )���(�������,-�)"����1�����2�2�%!�.���%������;4�

3. ���@%��!%�(������ �/) ��������"���(������&����������) �� �.�� �������1��!�)",3�����) *�"��) 8 3�����" ,�������"��&!*����� *)��.���@%��!%������=���2+��*��"��,��.����"�������'��� ����3.�%!�)"&!*��� ��� �����4"������� "������"��,-���%����%�=%����.��.�)"� �����1�*�����?��%��;4�1���� ?��-�����@�*�)"������4�A 1�*�.����. ��%=.@%��!%,�������"���.����)/4))���� � ��������?���"��,-����� �<�-�� 1�� ��"��4���������"���.��.��/�)2�"��,�&!*����� >;�"!*)��/�)"1 �"2�"��,��� � �� ����(��.�&!*��)"�������,-����������������� �3*���� Bruce and Blackburn (1992: 15-16) 1����*��?;")"����)��)"� ����3.�%!,�������"��1����"!*)1�.4

1. �*�!)�&���.��(�=���&����. "�) 2. ����������"���.��)��� &��1�*����� � ���� 3. ����.�)���,������'�����������? �� ���"���.��.����-�� &��&��"-�

&����",-�*A ,�������"�� 4. ��������-���&�����������" -�� ?;" �)���,������'�������+� ���#�&��

���������? �����4"�+��;�?;"���������",�������"�� 5. ����+��������"����� -�� ?;" ����.�)���1���.@%������=��-�*�"����"��&��

2+���%-��

Page 24: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

14

6. ����.�����"�����"��,�����������"���.������������%!���"�� &���.�)�������-���) *�"��*���. ����

7. ����.�����*�" -�� ?;" ��������?,����&�*"����,-������/�)"�*��!��&��"��1��) *�"�-�����

8. ��� )������"��"�� -�� ?;" �����+�%,�!*)"���.����2%�3)�&��!*)������" �� 1���*� � ����3.�%!,�������"����4����)���� �%!%!*�"A �.�������3*� ���%�,-�� ����+��;��;"�),�-�/)1�*�;"�),�,�������"�� �� �.�&!*��� ������.�������+�&��,-���������������%!%&!*������&!�!*�"��� �%!%�.��.����������!*)� ����3.�%!,�������"�� 1��&�* �%!%�����*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� �%!%��������������"���.��)��� &������*"���%�� ���� �%!%������������-��� �%!%�������������",�"�� �%!%�����)�����'������?����)"!��)" &���%!%��������+��������"��"��-�/)������"���*����� ���?;"�%�=%�)"����"�� ������� ���-�*�"3.�%!"��&��3.�%!����)/�� �����4"� �����)"����������=��-�*�"��"������%�"&����)��)"������"��&���(���� 3�!*)��"�� >;�"�(���4"�%!%��"������ # (Human dimension) �.���%������1���%��%!%����)/��A ���.#+����� � ��!���1��)*'+��!�%� ����� Schuler et al. (1989: 492) 1����*��?;"��� 3��)"� ����3.�%!,�������"��1����"�.4

1. ��%�������;"�),�,�������"���+"� � ���%�����"����&�������",�,-�����"�� 2. ���,-�2�2�%!��%���;4� ) *�"��) �.�� ���%����)�!��������"���.����" 3. ���%�=%���,�������"����%���;4��������.�����"���.�*���*��&����,�"������;4� 4. ���������. �) ��!%�-! &��������0������������"�� >;�"���*"2�?;"

4.1 �����!��� ������*����#�� ���� ���?;"!��� ��*����������� ���� 4.2 �����)�!��&������*� 2�!)�&����"�� ����%����)"�����%��*� ���"

5. ���� /�- *��)"�����"���.��� &�����������?,����������.� �� ��"���.����;4� >;�"�(�2���������+��;�,�����(������)")"���� &������.�*���*��,�������"���.���%���;4�

6. )�!�����-�&�������/)�����"���.�;4���/�)"��������*���,�,�������"������"�����+��;�2+����!*))"���� &��)�!�������.� �"��

Page 25: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

15

7. ��)�!�����-�&�������/)�����"�� �� ���������"���.��. 8. ���,-�����"���+��;���,�"������;4� ������,-�����"���.�*���*��,����

!���%�,����,-��%�=%))���. " ������v�"�����%��-0��)"����"�� ���������%�=%�)"����"�� 9. ���,-���%���!�$��� ����3.�%!�.��. !����!�$�������(�) +*�.��.

Greeberg and Baron (1995: 647) 1����*��?;"��� 3��)"� ����3.�%!,�������"���.��. 3 ���� 1��&�* 2��� !�",������%�������;"�),�,�������"�� ����"�����+��;�2+����!*))"����&����)�!�������.� �"�� ���,-�2�2�%!�+"�;4� &����%�����%�=%2��)")"���� �3*� 2����1�������� �<�-�� �)")"���� ����.������� ��!? ���"���4" 3 ����� ��� ��%-��&������"����!�)"�.�*���*��,�������-��&2��*�����&��&2���4�!�)"1��?+����1@%��!%) *�"���+�� �)�����.4 � ����3.�%!,�������"�� �"�(��*��-�;�",������'��)"���� �� ��.� ���������%���;4��)"2�2�%! &��������� "� �����.���.� ��������"��,�����.�*���*��,����!���%�,�,���/�)"�.���.� ���)"���������"�����!)���)"����!�)"��� �����;"�),��)"����"�� ���,-�����"���.����!�4",�,�������"��) *�"�!0��.� ��"��4�)"�����;"� � ��-��%=.���) *�"�(����� ��/�)����"����������"��,��.&�"�+",� �����;"�),�&������"����2+����,�)"���� >;�"�(����� �.���%��2����@%��!%"���)")"���� >;�"�0�/)� ����3.�%!,�������"�� Dessler (1991: 4) 1����*��?;"��� 3��)"� ����3.�%!,�������"�� �����,-�����"���.�����+��;��.��.!*))"���� ���%�����"����&�������",� ��'�=���)"���� &���%!�%� �����&����)� ��"��4� 2+��%�� �����?�� ��� 3��)"������%�����"� ����3.�%!,�������"��1���*�������%�����"� ����3.�%!,�������"�� ���*"2�,-�����"����%������;"�),�,�������"�� �����?���"��1��) *�"�!0����%�=%��� �� �.�������)���4"�����*�"�� &���%!,� >;�"?/)�*��(����� �� ,�&������ �� �)� �0�/)���,-���%�����&����)�,�������"���.��. �.����� ����������"�� ��%������;"�),�,�������"�� &�����,-���%�����2+����!*))"���� &���+��;��*�!��(��*��-�;�"�)")"����

Page 26: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

16

�����!/ ��#� ����,- '���(���� � �����'��)"������4������!�)"����",-�����"���.����2+����!*))"���� �����2��.���1����������� �/) ����"�����!0�,�&�����)��.���) �%�!���/�)������"��,-������0�&������ !����!? ���"��.�!�4"1�� 2+��%�� 1������������-�� �)"����2+����!*))"�����.��.2+��;�#��������1����"�.4 ����#�����,- '���(���� � ����%3�����.���,���"�����:!%�������)"�*� ����2+����!*))"�����)"���3%�,�)"������&��"))���� �:!%�����.�������) *�"��������)&��!*)��/�)" ���1�*��.� ��.����"��&������ *��������"�� �����",�,����@%��!%"�� ��/�)���������0��)")"���� ����%3�����.���,���"�����.41��&�* Allen and Meyer ()��"?;",� )���!3� , 2529:35-36) 1����*��?;"����2+����!*))"����1�� 3 &�������%� �/)

1. &�������%����������!%�.4���)"�*�����2+����!*))"�����(������+��;��)"� ����.��+��;��*�!��(��*��-�;�"�)")"���� &��,-�����-�� �)"����2+����!*))"�����*� 1) �����3/�)����&�� )�����<�-�� &���*��% ��)")"���� 2) �����!0�)��!0�,��.�,3������ � ��) *�"�!0��.��.������"����/�))"���� 3) �������?��) *�"&�"�����.������#����3%�����)")"����1��

2. &���%������:!%���� &�������%��.4�)"����2+����!*))"����,��+&��������������)�)"�:!%���� ��/�)���.����2+����!*))"�����0���.���&��"�+&���:!%����) *�"!*)��/�)"-�/)�����"�����"��,�������"���� 1�*� � �� ��.� �&�"�.����"�� ����.���� � �����#����3%����1���� 1�*� � �� 11-� �0��/�)"�����. ���. �2�1��&��2���. �.�����%��;4� -�����%4"�����)"���3%�-�/)��))�1) *�"?���?.�&��� >;�"2���. �.4���%�����,����#��!��� ��.�����%�-�/)2���� 3��.���. 1 �:#@.�.��(�&���%��.4 �/) �:#@. Side Beet �)" Hawart S. Becker >;�"�� 1���*� ����%���������2+����!*))"�����(�2����������.�����. ���. �3��"�4��-����*� ?��-�������))����)"����1������+���. )�1����"

Page 27: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

17

3. &�������%���"�����.���.� ��������?+�!�)"-�/)������$���)"��"��

&�������%��.4�)"����2+����!*))"�����*��(� �����"�������. &���!0�,��.���) �%�!�,-����)"���� >;�"�(�2������������$���)")"����&����"�� � ����+��;��*���/�)��������(����3%��))"�����0!�)"�.����2+����!*))"���� ����������/)����?+�!�)"&�������-������.����������2+����!*))"������4��(�-����.�-�/)���=�2+�����.����3%���!�)"�.!*)���@%��!%-����.�,�)"���� Kanter (1968: 499) 1����*��?;"����2+����!*))"����1���*� �����!0�,��)"� ����.�� *������"&�������"�������.&�*������"�� �(�����2+����=,���"���.������?�)"�-0�?;"�������?��)��&�"����,�!��)" Poter and Smith (1970 )��"?;",� Mowday et al., 1982: 27) 1����*��?;"����2+����!*))"����1���*� �(�����������=�.��-�. �&�*��)"� ���&!*�����(�����2+���� �� ��������)"���� Sheldon (1971: 143) 1����*��?;"����2+����!*))"����1���*� �����!%-�/)�����+��;��.����3%��.!*))"���� >;�"��.� �����)����#��)"� ������)"���� Steers (1977: 46) 1����*��?;"����2+����!*))"����1���*� �����+��;��)"����"���.�&��"!��(�-�;�"��. ����)"���� �.�*��% � �.������/�������3%�)"������)/�� &���!0�,��.���) �%������"�� &�������",���/�)@%��!%"���)")"���� Steers and Porte (1983: 442) 1����*��?;"����2+����!*))"�����*� �����?&�*"))��(� 2 &�������%� �/)

1. ����2+������"�:!%���� �(�����;�#�����2+����!*))"�����.��(��:!%�������� ������,��.�� ��������!��)"1�(��*��-�;�"�)")"����&��2+����!*))"����,�$����(����3%��)")"���� ��/�)1�+*�<�-�� �)")"����

Page 28: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

18

2. ����2+������"�:!%���� �(�����;�#�����2+����!*))"�����.��(��:!%�������� ������,��.�� ���1��������)"���� �3*� ���1������������?/)�(�2+�)�� �� ���1������*�!)�&���+"�;"�.����2+����!*))"���� �� 1�*!�)"�����. 2���� 3��.�1��������)"����?�����%4"1���"���.�)/���01�*� ���*��.������)"����1 ���. (2529: 99) 1����*��?;"����2+����!*))"����1���*� �����!%�)"���3%��.��(�1,���"���!*))"���� �����+��;�2+����!*))"�����.����-�� �.��;�>;�"��*�����2+������"�� ���-�/)&�*��. "�������") +*,�)"������*���4� ������������1?;"����.����3%��.�����!0�,��.��� )��������� ���"�*���)"!��)" ��/�)������� �<�-�� �)")"������� �� ����2+����!*))"���� -�� ?;" �����+��;�,���"���>;�"&��"?;"�:!%�����(�-�;�"��. �����)"����"���.��.!*))"���� �/) ��� )����)"���� ���,3����������?��/�))"����&������!�)"����(����3%��)")"���� ��""�# ���/��,- '���(���� � Mowday et al. (1982: 28-35) 1����*��?;"���� �.����-������2+����!*))"���������?&�*"1���(� 4 �*��

1. ���� �*��� ��� (Personal Factors) -�/)���#���*��� ���1��&�* )� �� �����,����@%��!%"��,�)"���� &�"�+",�,�����:�=%g �.2���"���!*)����2+����!*))"���� ��*���/) ����"���.��.)� �����*� �� �����,����@%��!%"�������*� &���.�*��% �,�"�������*� ��2+����!*))"��������*� �)�����.4,��� *�����"��2+�-�%"�0�.&��������2+���������*�����"��2+�3� �*�����������;�#��.2���"��!*)����2+����!*))"���� ��*���/) ����"���.��.����;�#�!�����2+����!*))"���������*�����"���.��.����;�#��+"

2. ���#���)"�����&��"���.���.� ���)" (Role-Related Characteristics) 1��&�* "���.��.���������� "���.��.�������*�3�� &��������.��)����)"���!��)" �.����������=�� !�"�������2+����!*))"���� ��*���/) ����"���.����"���.��.���������� �.�������& �",������&���������,�������.���.� ���)"!��� �.&�������.����.����2+����!*))"�����+"

Page 29: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

19

3. ���#���������"����"�)")"���� (Structural Characteristics) 1��&�* �����)"

)"�����.��.&2� ���������)����� ����.�*���*��,������%-��"�� &������.�*���(������)")"�����.����������=��"����������2+����!*))"���� ��*���/) )"�����.�,-�����"���.�*���*��,����!���%�,� �.�������� )���������"���0���.����2+����!*))"�����+"

4. ��������,�������"�� (Work Experience) 1��&�* �����!% �.��.!*)2+��*��"��,�)"���� ����;�"��2+�,!���"������3� ���@%��!%"���)"2+���"������3� �����+��;��*�"���.�����������(��%�"�.��.)%�=%����"����������2+����!*))"���� ��*���/) ����"���.��.���������.������,�,�"�� �3*� �����!%�)"�� *��������,�-�+*��/�)��*��"�� ����+��;��*�)"����1��������������-��"�)"����"�� ����+��;��*�)"���������?1����",�1�� �����+��;��*�!��)"������!*))"���� ����"�� �0���.����2+����!*))"�����+" Streers (1977: 121-122) 1����*��?;"���� �.����-������2+����!*))"���� �� ���))"����)� 3 ��)1��&�*

1. ���� �*��� ����)"����"�� ���1?;"�� �����,�������"��,�)"���� &�����#������!�)"����)"����"�� �3*� &�"�+",�,�����:�=%g (Need for Achievement) �(�!��

2. ���#���)""��>;�"�(�"���.�����"�����2%�3)�) +* �3*� 2�<)������)""�� �����.�)����#��)""��&���)���,�����.@%������=���2+��*��"�� �(�!��

3. ��������������"�� >;�"�(��%�"�.�� ���1�����&����. ��+� ��/�)����1���"��,�)"���� �3*� �����+��;��)"����"���.��.!*))"���� �����*��3/�)?/)�)")"���� &�������!%�)"�� *��.��.!*))"�����(�!��

Page 30: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

20

������)� 1 ���� �.��.2�!*)����2+����!*))"���� !��&���%��)" Steers �.���: Steers (1977: 122) Luthans (1992: 125) ��*���*� ��������2+����!*))"����?+����-����

1. ���� �*��� ��� 1��&�* )� �� �����,�������"��,�)"���� &���.�#���%�� �)"� ��� �����+��;��������-�/)�� &������%�����?;"������� ��� ,�-�/)������� ��� �)�

2. ���#���)")"���� �3*� ���))�&��&�����#���)"2+����

���� � ��� - ����!�)"����������������0� - �� �����������"��

��������������"�� - �����*��3/�)?/)�)")"���� - �����!%�)"�� *�!*))"���� - �����+��;��)"����"��!*))"����

2��)"����2+���� !*))"����

����2+���� !*))"����

���#���)""�� - 2� �)������)""�� - �����.�)����#��)""�� - �)���,�����.@%������= - ���

Page 31: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

21

3. ���� �.�1�*,3*���#���)")"���� �3*� ��"��/)�)/��A �.��.-��"����%�������"��/)�&���?��)"������4�) +*,�����0�&��A �.�����/)�����1���"�� �0�����,-��.�����+��;�2+����!���� �� 3)������,- '���(���� � Cherrington (1989: 302) 1��&�*"����2+����!*))"�����(� 2 ����� �/)

1. ����2+����!*)��/�)" (Continuance Commitment) -�/)��. ��*�����2+�����.���%���������%������� (Calculative Commitment) �0�/) �����!0�,��)"� ����.����") +*�����,�)"������4�A �������"�����"�������#$���!� �.����������=�������") +* �3*� ����"���3/�)�*�)"������4��.�"%������*� �?������+"��*� ��/�)��*��"���(��%!������*� &���*���,������*�

2. ����2+�������������+��;� (Affective Commitment) -�/)��. ��*� ����2+����������% =��� (Moral Commitment) �(���� )�����)"� ��� !*)�*��% �&���<�-�� �)")"���� �3*� ����"���+��;�2+����������% =������)"���� &������%������;4� ��/�)���#��������)"� ���&�������+��;��.� ��*�,�!��)"�)"����)����)"����<�-�� �)")"���� Poter and Smith (1970 )��"?;",� Mowday et l.,) 1��&�*"����2+����!*))"������ �����?)=%�� ���#��1���(� 3 )"����)� �/)

1. �����3/�)����) *�"&�"����&����� )����!*)�<�-�� �����4"�*��% �!*))"���� 2. �����!0�,��.���,3������ �� ��) *�"�!0������"���������?��/�)��� 3��)"

)"���� 3. �������?���.����") +*-�/)���#�1��>;�"�����(����3%�)"����

Steers (1977: 46) 1��&�*"����2+����!*))"���� �� �����?&�*"���#���)"����2+����!*))"����1�� 3 ������/)

1. �(������3/�)) *�"&�"���� &�� )����,��<�-�� &���*��% ��)")"���� 2. �����!0�,�&�������,��.���,3������ � ��) *�"�!0������"�����? ��/�)��� 3�

�)")"���� 3. �������?��) *�"&�"�����.����") +*�(����3%��)")"����

Page 32: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

22

�)�����.4&��� Staw and Salancik (1977 )��"?;",� Mowday et al., 1982: 24-25) ��*���*�&����%"&��� �����%���������2+�����)"����%�� )"����&������%!�%� ���"���*)������&!�!*�"����/) �*������%!�%� ���"���������;�#�����2+���������:!%���� (Vehavioral Commitment) �� � *"������,�1�.��*� �:!%�����)"����"��) *�"1� �.��.�*�����,-�����"��2+����!%�) +*���)"������/�),��0!���.��:!%����&��"))�>;�"����2+���� � �����4�����������.� ������!%�)"!��)"!��1��� >;�"�(�2�!*)�:!%�����.�����%�!����,��� -��" -�/))����*��1���*��:!%�������(�!�����-�������!% >;�"�����!%�.�2*�������*)�����&����0�������(�!������"�:!%���������)" ,���� !/" ��,- '���(���� � ��/�)� �����%�����2+����!*))"����&��� �������%�2�,���"�.��.!*))"�����3*�1���.����%3����-�� �*��1����*��1����"�.4 Steers (1977: 54) 1����*���*�����2+����!*))"������4� ���*"2�!*))�!��������"�� (Absenteeism) >;�"���2�����%�� !*�"A ���*� -�����3%�)"�����.���������2+����!*))"�����+"&���&�������)")�!��������"����!����" Greeberg and Baron (1995: 176) 1����*���*�����2+����!*))"�����*� � ����.��.���������2+����!*))"����&!�!*�"��� ���.����&!�!*�"���,���/�)"�)"������"�� >;�"��������*���.4�*"2�,-��-0��*�����2+����!*))"�����.2�!*)�:!%����������"���)"� ��� �/)

1. � ����.��.����2+����!*))"����,�������+"�.&�������.������"�� &����))����"��,������!���

2. ����2+����!*))"�����.����������=������������,�,�����.�*���*��,��%�����!*�"A ,�������+" ��"��4� �;"�(��.����-��"�*�� ����.��.����2+����!*))"�����+" � �����4����!0�,��*�����"���(�) *�"�.

Page 33: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

23

3. � ����.��.����2+����,���"������)"���� � �����4���� � �����"�� &��1�*�%���.� �"��,-�* ���. (2529: 97) 1����*���*�����2+����!*))"���� �����1�+*2��.�������=��������.���%�=%����)")"������"�.4

1. ����"���.��.�����+��;�2+����) *�"&����%" ���.&�������.����.�*���*��,��%������)")"����) +*,�������+"

2. ����"���.��.�����+��;�2+����) *�"�+" ����.�������?��) *�"&���.��� �"�") +*���)"����!*)1 ��/�)���"���)")"����,-����� �<�-�� >;�"!��)"��/�)�,�����=�

3. ����"���.����2+����!*))"���� &����/�)�,�����=� ,��<�-�� �)")"���� ������.����2+����) *�"���!*)"�� ������-0��*�"���/)-���">;�"!������?������ 3����)"����,-����� ?;"�<�-�� 1�������0�

4. ����"���.����2+����!*))"�������!0�,��.���,3������ � ������),�������"��,-����)"����&���.2����,-����@%��!%"��) +*,�������.�-�/)��)/�� ���&���%���.� ��������2+����!*))"������"�.���*����&������"!�� �;"�� 1���*� ����2+����!*))"���� -�� ?;" �����!%,���"���>;�"&��"?;"�����+��;�&���:!%���� �(�-�;�"��. �����)"����"���.��.!*))"���� >;�"&��",-��-0��*��.�����!0�,�,���� )�����*�!��)"�(��*��-�;�"�)")"����&���.����!�)"����.����(����3%��)")"���� &�����)��.���,3����������?�)"!��)"��/�)��� 3��)")"���� &��2+��%�� �-0��*�&�������%��)" Steers �(�&���%��.��*���,��.���������;�#������ *�!��) *�"�.��.) +* �(�&�������%��.��*�����2+����!*))"�������)���� 3 ������4��.2�!*)�:!%����������"��-�/)1�* 1��&�*

1. ��� )����)"���� 2. ���,3����������?��/�))"���� 3. ����!�)"����(����3%��)")"����

Page 34: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

24

���!"�#��� ��#��1�� 2+��%�� 1��������"���%�� �.���.� ���)"�������;�#����4"�.41����"�.4

���!"�#��� ��#��1�� ���)*'+��!�%� ����� Golembiewski and Sum (1990: 35-43) 1���;�#�?;"� ����3.�%!,�������"�� (QWL) �.��.2�!*)�����'��� ����"��&����������������0������ *�!��) *�" 231 �� ��/�)�%�����-��������������0� 4 �������� (QWL) 1��&�* 1) �����.)%���,�������"���)"����"�� 2) ������� ��)"3*�"�������"�����������2*)� 3) �������-��",�2�"�� &�� 4) �����;"�),�,�"��2�����;�#����*� �����.)%���,�������"���)"����"�� &��������� ��)"3*�"�������"�����������2*)��.2�) *�"���!*)�����'��� ����"��&����������������0�,�������"���)"� ��� Chaipol (1989) 1���;�#�?;"� ����3.�%!,�������"�����*� �����. ���. ��������+��)"��������������"���� ����3.�%!,�������"��,���%#��)���%��� ��%#���.� �� ��%#���)"1� �.�@%��!%"��,������1� 2�����;�#����*� ��%#��)���%������.� ����3.�%!������"���.��+"��*���%#���)"1� ,���������*� �*�!)�&�� ��%#��1� ���.� ����3.�%!�+"��*���%#���.� ��,�����������)��� ��4" 3 �� *� ��1�*�.����&!�!*�") *�"�.�� ��������"�?%!%,����������)��� ,�������"�� �*��,������������+��)"2+���������������"�)"1� ,��.����"����4" 3 �� *� ���*������)��� ,�������"�� ����.�2�!)�&���(����� ��������� ���) �.�� �,������ ����3.�%!������"�� �.�� ��������") *�"�.��.����������=�����"������� �3/�)3�!% ���������;�#�&��)� "��,���%#����4" 3 �� *� &���������+�,�� ����3.�%!������"�� � �%��� (2538) 1���;�#�� ����3.�%!,�������"�� �)")���� �-�%� ��� �����. ������ 284 �� ���/�)"�/)�.�,3�,�����%�� �(�&���)�?���.�2+��%�� 1������"�;4��)"�.���#���(�&����/)�!)� ���*� ������ ����3.�%!������"���)")���� �-�%� ��� �����. �� ������) +*,�������. &����/�)�%�����&!*���������*� �*�!)�&���.� !%=���&����. "�) ���������'�����������?�)"� ��� �������������?�)"� ��� ������������-���&�����������",�"�������+��������"��"�� ����������� ���-�*�"3.�%!"�� &��������.� ���)"������=�����"��

Page 35: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

25

�*��,-�*) +* ,�������. ���-��������%�"&����)��.��)��� &���*"���%�� ������ ���������*�1�*�.����*"���%�� ���� &������=����+�,�)"�����*��,-�*���*� 1�*�),��� �� �����%-�����e,��������%�2�&��!%�!��2����@%��!%"���)")���� )��#�(2539)1���;�#�� ����3.�%!,�������"���)"&�""��,���""��) !��-����)%��0���)�%��: �;�#���������. �� *���%#���%�.&� (�����1� ) ��""����"�)%� ���*�����"���.������ ����3.�%!������"����4",��%!%���&���%!% *) ,�����������" ���� �.��.2�!*)� ����3.�%!������"���)"&�""�� �/) ����������=���2+���"������3� ,��%!% *) ���� !%=���&���������)���,����"����� ���� �.��.2�1��&�* ����������=���2+���"������3� &����������������"�� ���� �.��.2�!*)� ����3.�%!������"��,��%!%����.�*���*��,�)"���� 1��&�* ����������=���2+���"���3�&��)� �*������ �.��.2�!*)� ����3.�%!������"��,��%!%�����)"3.�%! 1��&�* ����������=���2+���"������3�&��)� �*������ �.��.2�!*)� ����3.�%!������"��,��%!%�����)"3.�%! 1��&�* ����������=���2+���"������3� ��1��� (2539) 1���;�#�� ����3.�%!,�������"�� � ����#��� ������.��.!*)� ����3.�%!,�������"�� &���:!%��������(����3%��.��.�)")"�����)"�����3������� ����:!%���*� �����3���������� ��������:!% �.������ ����3.�%!,�������"���� ��������" �.������:!%��������(����3%��.��.�)")"������ ����+" &�����*� � ����3.�%!,�������"�� ������ 1��&��2���� 3� ��������-��� ����������=�� ,�-�*� "�� �����%-��"���.��(�=���&�����)��� ������� ��)"3*�"�����.�1�����2*)��.�����(��*��!���.����������=��"�������:!%��������(����3%��.��.�)")"���� ���"���� (2541) 1���;�#�� ����3.�%!������"���)"3*�"���1vv<���� 2�%!&-*"�����1� � *�!��) *�"�.�,3�,�����;�#� �/) 3*�"1vv<���� ���� "���#�&����� ��%����/�)" ������ 225 �����/�)"�/)�.�,3�,������0���������)�+� 1��&�* &���)�?����.� �������#���*��� ���&���)�?��� ����3.�%!,�������"��>;�"&�*"�(� 2 �*�� 1��&�* &���)�?���.�,3����&�� Rating Scale �)" Likert &��&���)�?���� �d� ��/�),-�2+�!)�&��"�����%��-0����*�� ����3.�%!,�������"��) +*,�����������" ���#���*��� ����.�������=��������� ����3.�%!,�������"�� &���.)���������� ������ ����3.�%!,�������"������.�� � �/) �����!��&-�*"�� �����,�������"�� &����������������"��

Page 36: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

26

�:�� (2541) 1���;�#�� ����3.�%!������"���)"����"��!�)���������/�)"�%� ��%#������%�1� ������ (�-�3�) ���*� ����"��!�)���������/�)"�%��.������ ����3.�%!������"���)"����"������������" �����!��&-�*" &���� �����,����@%��!%"�� �.2�!*)������ ����3.�%!������"���)"����"��!�)���������/�)"�%� �*����� )� �?������)"���� ������� !�&������.�� 1���%��# 1�*�.2�!*)������ ����3.�%!������"���)"����"��!�)���������/�)"�%� ���!"�#��� ��#��1�� ����,- '���(���� � Hrebiniak and Alutto (1972) 1���;�#�����2+����!*))"�������*� )"���� %�"�.�%�"�+",��+">;�"�%�"�+",�1��&�* �"%���/)� �����%��� 2���� 3�!)�&��,��+&��!*�"A ���?;"��������-���,�������"���.������?!)���)"����!�)"����/4�$���)"����"��1�� ����"���.&�������.���2+�������)"��������;4� =.�� (2532: 146) 1���;�#�����2+����!*))"����: ����;�#�2+���%-�������-��-���&2��/��. ���*��)"���/)>.���!1� ���*� ��� )� ���������;�#� �����������)""���.����2%�3)����#��"���.������ ����.�*���*��,������%-�� �)���,��������-���,�"�� ���#���)""���.�!%�!*)������=���2+�)/�� �����*��3/�)?/)�)")"���� �����%����������.����3)� ���������"��1�������/�)��*��"����4"-���.����������=��� ����2+����!*))"���� � ����%� (2536: 96-97) 1���;�#�����������=��-�*�"����2+����!*))"����������#���*��� ��� ���#���)""�� ���#���)")"���� &�����#���)"�����������������"���)"2+���%-��,�)"�����)�3� �� �� *�!��) *�"�(�2+���%-����%#�� ������ 258 �� ���*� ���#���*��� ��� ���#���)""�� ���#���)")"���� &�����#���)"�����������������"���)"2+���%-���.����������=�������2+����!*))"���� �� !��&��.�� ��������2+�����.������� �/) �����������)""�� �����+��;��*�!��.���������� ����������=���2+��*��"�� ����.�*���*��,������%-��"�� �����+��;����& �",������ �� ������.����"��,���%#�� &�������+��;��*��.���� !%=���,���������%����������.����3)� >;�"��4"-���.4)=%�� ����&�2���)"����2+����!*))"����1����) �� 43.11

Page 37: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

27

���@ (2540: 62-64) 1���;�#����� �.��.2�!*)����2+����!*))"�����)"����"����"������3�&������"���%3�3.� ���!��� ��%#��+�>.���!1� ������ (�-�3�) ������ 235 �� ���*��.�*���*��,������%-��"�� ����������=���2+���"������3� &������������=�����/�)��*��"���.����������=�3%"����������2+����!*))"���� ��*���/) ����"���.��.�*���*��,������%-��"����� &������.����������=�.��.���2+���"������3���/�)��*��"�����.����2+����!*))"�����+" �%����� (2542: 147-150) 1���;�#�,���/�)" � ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"����: �;�#����#���%����� �?��������"%� �� *�!��) *�" �/) ����"��,����#�� ������ 142 �� ���*� ����"���.����2+����!*))"����,�������+" ,�����0����#���*��� ������*� ��� )� ���������;�#� �.�&!�!*�"���,-��.����2+����!*))"����&!�!*�"��� ���� � ����3.�%!,�������"��� ����� �.����������=��"����������2+����!*))"���� &����/�)�������%�����-?�?) �- �+� �� ����%��%=. Stepwise ���*� ������.� ���)"&���(���� 3�!*)��"�� ����+��������"��"�� (������"���*�����) ��������-���&�������",�������"�� )� �.)������*������ ���� ���������2+����!*))"�����)"����"�����#����%-���%����� �?��������"%� ����� (2542: 103-104) 1���;�#�,���/�)"�������+�� ����3.�%!������"���������2+����!*))"�����)"����"����%#��1��%4� )%������.� (�����1� ) ������ ������ 329 �� ���*� ����"���.��.)� ��� )� "����� &������&������.����2+����!*))"�����+"��*�����"���.��.)� ��) )� "����) &����� &�� �"���*� ����"���.��.� ����3.�%!������"���.��(���%"&�����-��"�+"���.����2+����!*))"�����+"��*�����"���.��.� ����3.�%!������"����4"�.��(���%"&�����-��"!��� ����"���.��.� ����3.�%!������"���.��(���%"&���.����-��"!*�"�����) ���.����2+����!*))"�����+"��*�����"���.��.� ����3.�%!������"���.��-0���%"&�����-��"!*)������ ��� 3 (2543: 144) 1���;�#�,���/�)"��� ����)"����&������2+����)"���� �)"����"����%#�� �%)����! (�����1� ) ������ ������ 166 �� 1�*���*�����"���.��� )� ���������;�#� �?�������"������� )�!���"%���/)� &��-�*� "���.���"���&!�!*�"������.����2+����!*))"����!*�"��� ������� �����,�������"���.�&!�!*�"������.����2+����!*))"����!*�"���

Page 38: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

28

������!���&�������%� �:#@. "���%�� �.���.� ���)" !�)�����)�+��/4�$���)"��%#���.�,3���/�)����;�#� 2+��%�� 1��������(���)�&���%�,�����%�� ���4"�.4 �/)

1. � ����3.�%!,�������"�� ���)���� 8 ���� 1��&�* 1.1 �������1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� 1.2 ��������������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ���� 1.3 ������������-���&�����������",�"�� 1.4 �����)���,������'������?����)"!��)" 1.5 ��������+��������"��"��-�/)������"���*����� 1.6 �����%�=%�)"����"�� 1.7 ������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� 1.8 ���������(���� 3�!*)��"��

2. ����2+����!*))"���� ���)���� 3 ���� 1��&�*

2.1 ��� )����)"���� 2.2 ���,3����������?��/�))"���� 2.3 ����!�)"����(����3%��)")"����

Page 39: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

29

��������!/%� ��!"�#

!��&�)%��� !��&�!��

��!? ���"��)"����%�� .doc

���� �*��� ��� - ��� - )� - �?��������� - )� "�� - ���������;�#�

� ����3.�%!,�������"�� - ���1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=���

- ����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ����

- ��������-���&�����������",�"��

- �)���,������'������?����)"!��)"

- ����+��������"��"��-�/)������"���*�����

- �%�=%�)"����"�� - ������� ���-�*�"3.�%!"�����

����2+����!*))"���� - ��� )����)"���� - ���,3����������?��/�))"����

- ����!�)"����(����3%��)")"����

Page 40: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

30

����� 3

�� ��#��!5� ��!"�# ����%�� ���4"�.4�(���������� (Survey Research) ��/�)�;�#�?;"� ����3.�%!,�������"���.��.2�!*)����2+�����)")"���� �)"����"���.������%������.� �����������%! ��� &��������!*�" A &-*"-�;�" >;�"�.��4�!)���������%�"���%�� ��"�.4 ���+ ���� ��(�����#(�

��3����.�,3�,�"���%�� ���4"�.4 �/) ����"�������@%��!%����.�@%��!%"��) +*,��� *�

) !��-����)%��0���)�%��,���!�%��) !��-��������� ��"-���� �=��. ������ 23 ��%#�� �������"������� 71,000 �� �� *�!��) *�"�.�,3� ������ 398 �� &��,3��%=.� *�!��) *�"&����"�)%� �� ,3��+!������������/�)���!�$���)" Taro Yamane ()��"?;",� �%�"�� �)",� 2544: 14) � ����������3/�)���� 0.95 �*������������/�)� 0.05 ��"�.4

�+!� n = N 1+ N(e)2

n = ������������ *�!��) *�" N = ��������3�����4"-�� e = �����������/�)��.� )����1�� (0.05) &���*�����+!� n = 71,000 = 398 �� 1+ 71,000(0.05)2

����+!����"!����1���������� *�!��) *�",�&!*����%#�� ��"�� ���). � !��!���"�.� 1

Page 41: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

31

������ 1 �������� *�!��) *�"����"�������@%��!%����)"�� *�) !��-����3%4��*��)%��0���)�%�� ,���!�%��) !��-��������� ��"-���� �=��. ��/�� �#+6����!3�� "����

'�� ��

��(�

����#(�

1 ��%#�� �)0�).>. ���%� )%��0���)�%�� (�����1� ) ������ 3,000 17 2 ��%#�� ����%4� )%��0���)�%�� (�����1� )������ 2,000 11 3 ��%#�� 1� &�!��� ���1vv<� ������ 3,000 17 4 ��%#�� �%>;�% (�����1� ) ������ 1,000 6 5 ��%#�� 1>��� )%����+���� (�����1� ) ������ 2,400 13 6 ��%#�� �%��0� ����(�����1� ) ������ 4,000 22 7 ��%#�� v+�%!�;(�����1� )������ 6,000 34 8 ��%#�� ��!>+3%!� )%��0���%�� ��)��(�����1� ) ������ 3,000 17 9 ��%#�� ���.>. &��+&v���)�%�" (�����1� ) ������ 2,000 11 10 ��%#�� ���!�� )%�����!�. �(�����1� ) ������ 4,000 22 11 ��%#�� �>�%� (�����1� ) ������ 1,200 8 12 ��%#�� 1>��� �.&)��>.(�����1� ) ������ 4,500 25 13 ��%#�� �%� ���3% ���". � (�����1� )������ 3,000 17 14 ��%#�� �.>.�.�. ������ 5,000 28 15 ��%#�� v+�%�+�� (�����1� ) ������ 6,500 36 16 ��%#�� )��. >%��!0�� )%��0���)�%��(�����1� ) ������ 3,000 17 17 ��%#�� �)0�).>. )%�v�)���. (�����1� ) ������ 2,000 11 18 ��%#�� ��-� )%�!%���� �>�%�)�����!)�(�����1� ) ������ 2,400 13 19 ��%#�� ��-� )�)��� )%��0���)�%��(�����1� ) ������ 3,000 17 20 ��%#�� �.�.�� (�����1� ) ������ 4,000 22 21 ��%#�� �����>�%� �.vd���)���3��� (�����1� ) ������ 1,000 6 22 ��%#�� ���)��0!!(�����1� ) ������ 1,000 6 23 ��%#�� �����%�� �%�%!��(�����1� ) ������ 4,000 22 ��� 71,000 398

Page 42: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

32

�6����6����%+1%� ��!"�#

���/�)"�/),������0���)�+�,�����%�� ���4"�.4 2+��%�� 1������"&���)�?���;4����&�������%� �:#�. &��2�"���%�� �.���.� ���)" >;�"&���)�?�� 3 �*����� ��� �/) �*���.� 1 &���)�?����)�+���.� �������#���*��� ����)"����"�� 1��&�* ��� )� �?��������� )� "�� &�����������;�#� ������ 5 ��) �*���.� 2 &���)�?����.� ����� ����3.�%!,�������"���(�&���)�?���.�2+��%�� ����"�;4������������ &���%� �:#�.�)" Richard E. Walton &��2�"���%�� �.���.� ���)" ,3���!���*��������*��)" Likert >;�"���#���)"��)���?�����)���� ��)�����.��(��3%"���&���3%"��,-�!)�,����#������%��*� 5 ����� �� �.���e���,-���&�� ��/�)&�����-�� �)"&���)�?�� 1��&�* �-0���� ) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0���� 1�*�-0���� ) *�" %�" ������ 29 ��) ���)����

1. ���1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� 2. �?�����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ���� 3. ��������-���&�����������",�"�� 4. �)���,������'������?����)"� ��� 5. ����+��������"��"��-�/)������"���*����� 6. �%�=%�)"����"�� 7. ������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� 8. �����(���� 3�!*)��"��

�*���.� 3 �(�&���)�?����.� ��������2+����!*))"��� �(�&���)�?���.4�.�2+��%�� ����"�;4��)"����������� &���%� �:#�.�)" Steers &��2�"���%�� �.���.� ���)" ,3���!���*��������*��)" Likert >;�"���#���)"��)���?�����)���� ��)�����.��(��3%"���&���3%"��,-�!)�,����#������%��*� 5 ����� �� �.���e���,-���&�� ��/�)&�����-�� �)"&���)�?�� 1��&�* �-0���� ) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0���� 1�*�-0���� ) *�" %�" ������ 19 ��) ���)����

Page 43: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

33

1. ��� )����)"���� 2. ���,3����������?��/�))"���� 3. ����!�)"����(����3%��)")"����

��������1��-�

�����0���������)�+��� ,3�&���)�?�� (Questionnaire ) ������ 398 3 � �� �*"

&���)�?����"1�#�. 1 �"��� � ���,�&!*����%#��,��� *�) !��-����3%4��*��)%��0���)�%�� ,���!�%�� ) !��-���� ����� ��"-���� �=��. �� ������!%�!*)�*�"-�����"�������1���*)� &��-��"�������"��!)�&���)�?����. ���) &��� ,-���� � ���&!*����%#���*"������ �"2+��%��

��! �����1��-� ��)�+��.�1��������!)�&���)�?����������%�����-�� ,3���&����)��%��!)������0��+ ��/�)-��*��?%!%&���%�����-��)�+� ��"�.4

���!���&���)�?��&�����,-���&�� 1. �������+��&������?+�!�)"�)"&���)�?�� 2. &���)�?��� ����3.�%!,�������"�� �(���!���*��������*� (Rating Scale) !��&����!������)" Likert �� &�*"��)����&!*����)�(� 5 ����� �/) �-0���� ) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0���� &�� 1�*�-0���� ) *�" %�"

Page 44: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

34

���e���,-���&�� ���,-���&��&�*"))��(������&�� ���-�����)���?���3%"��� &����)���?���3%"�� ��"�.4 - ��)���?���3%"��� (Positive) ��&���)"���!)� ��"�.4 �-0���� ) *�" %�" 5 ��&�� �-0���� 4 ��&�� 1�*&�*,� 3 ��&�� 1�*�-0���� 2 ��&�� 1�*�-0���� ) *�" %�" 1 ��&�� - ��)���?���3%"�� (Negative) ��&���)"���!)� ��"�.4 1�*�-0���� ) *�" %�" 5 ��&�� 1�*�-0���� 4 ��&�� 1�*&�*,� 3 ��&�� �-0���� 2 ��&�� �-0���� ) *�" %�" 1 ��&�� ���&�����-�� ��&�� 2+��%�� &�*"������ ����3.�%!,�������"���(� 3 ����� 1��&�* � ����3.�%!,�������"�������!��� � ����3.�%!,�������"����������" &��� ����3.�%!,�������"��������+" >;�"1��������������3*�"��&������+!� ��"�.4 3*�"��&�� = ��&���+"� � _ ��&��!���� � �����������

���-�������%�� ���4"�.41��3*�"��&����*���� 5 -13

= 1.33

Page 45: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

35

�������%�����-��"��*��,-������?-�3*�"��&���)"&!*�������� ����3.�%!,�������"��1����"�.4 ��&�� 1.00 _ 2.33 -�� ?;" �.� ����3.�%!,�������"��,������!��� ��&�� 2.34 _ 3.67 -�� ?;" �.� ����3.�%!,�������"��,�����������" ��&�� 3.68 _ 5.00 -�� ?;" �.� ����3.�%!,�������"��,�������+" 3. &���)�?������2+����!*))"�����(���!���*��������*� (Rating Scale) !��&����!������)" Likert �� &�*"��)����&!*����)�(� 5 ����� �/) �-0���� ) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0���� &�� 1�*�-0���� ) *�" %�"

)<�%� �%�1���� ���,-���&��&�*"))��(����,-���&�� ���-�����)���?���3%"��� &����)���?���3%"�� ��"�.4

- ��)���?���3%"��� (Positive) ��&���)"���!)� ��"�.4 �-0���� ) *�" %�" 5 ��&�� �-0���� 4 ��&�� 1�*&�*,� 3 ��&�� 1�*�-0���� 2 ��&�� 1�*�-0���� ) *�" %�" 1 ��&�� - ��)���?���3%"�� (Negative) ��&���)"���!)� ��"�.4 1�*�-0���� ) *�" %�" 5 ��&�� 1�*�-0���� 4 ��&�� 1�*&�*,� 3 ��&��

Page 46: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

36

�-0���� 2 ��&�� �-0���� ) *�" %�" 1 ��&��

��������#���� 2+��%�� &�*"���������2+����!*))"�����(� 3 ����� 1��&�* ����2+����!*))"���������!��� ����2+����!*))"������������" &������2+����!*))"����������+" >;�"1��������������3*�"��&������+!� ��"�.4 3*�"��&�� = ��&���+"� � _ ��&��!���� � �����������

���-�������%�� ���4"�.41��3*�"��&����*���� 5 -13

= 1.33

�������%�����-��"��*��,-������?-�3*�"��&���)"&!*�����������2+����!*))"����1����"�.4 ��&�� 1.00 _ 2.33 -�� ?;" �.����2+����!*))"����,������!��� ��&�� 2.34 _ 3.67 -�� ?;" �.����2+����!*))"����,�����������" ��&�� 3.68 _ 5.00 -�� ?;" �.����2+����!*))"����,�������+" ��!�!���%+1%� ��!"�#

1. �?%!%�%�����-�3%"������ ( Descriptive Analytical Statistics) �����,3���� �

���#���)"��)�+��.���0�������������� *���3����.�������;�#� 1��&�* - �*���) �� (Percentage) ,3�,�����%�����-��)�+�����1

- �*����.� (Mean) ,3�,����&�����-�� �)"��)�+�!*�" A - �*����.� "�����!�$�� (Standard Deviation) &��"���#�����

����� �)"��)�+�

Page 47: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

37

2. �?%!%�%�����-�3%")� ��� ( Inferential Analysis Statistics) 1��&�* - ������)�����&!�!*�"�)"�*����.� �����%!��� �?%!% t-Test ,3�,�������)�����&!�!*�"��-�*�"�*����.� �)"!��&�)%��� 2 �� *� - ����%�����-����&������"��. � (One - Way ANOVA ) ,3�,�������)�����&!�!*�"��-�*�"�*����.� �)"!��&�)%��������*� 2 �� *�

- �-������=��. ���� (Pearson Product Moment Correlation) �;�#�����������=�)"!��&��.��(�)%���!*)���

���-����*��� ��������"�?%!%�.�,3�,�����%�����-���4"�.4���-���.������ 0.05

Page 48: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

38

����� 4

,� ��! �����1��-� 2+��%�� 1��������)2�����%�����-��)�+��(� 3 �*��1��&�* �(����� 1 2�����%�����-��)�+����� �*��� ����)"����"�� �(����� 2 2�����%�����-������ ����3.�%!,�������"�� ����2+����!*))"�����)"����"�� �(����� 3 2�����%�����-��)�+���/�)���)����!%$������%�� �(����� 1 ,� ��! �����1��-���""�#�(��������'�� �� ������ 2 ��������&����) ���)"���� �*��� ����)"����"�� ���&��!����� )� �?��������� )� "�� &�����������;�#�

(n = 398) ��""�#�(����� "���� (�) �1�#��

��� 3� 168 42.2 -�%" 230 57.8 )� !�����*� 25 5 107 26.9 25-30 5 184 46.2 �����*� 30 5 107 26.9

Page 49: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

39

������ 2 (�(�) (n = 398)

��""�#�(����� "���� (�) �1�#��

�?����� ��� 220 55.3 ���� 172 43.2 - *����" 6 1.5 )� "�� !�����*� 5 5 230 57.8 5 _ 10 5 100 25.1 �����*� 10 5 68 17.1 ���������;�#� ��) ��*� �.6 41 10.3 �.6 -�/) �3. 143 35.9 ��. 111 27.9 �%���!�. 99 24.9 �+"��*��%���!�. 4 1.0 ��� 398 100 ���!���"�.� 2 ���� �*��� ����)"����"���.��(��� *�!��) *�",�����;�#� ������ 398 �� 1����"!*)1�.4 ��� ���*� ����"��,�)"�����(����-�%" ������ 230 ���%��(���) �� 57.8 &���(����3� ������ 168 �� �%��(���) �� 42.2 )� ���*� ����"��,�)"�����.)� ��-�*�" 25-30 5 ������ 184 �� �%��(���) �� 46.2 �.)� !�����*� 25 5 ������ 107 �� �%��(���) �� 26.9 ���.)� �����*� 30 5 ������ 107 �� �%��(���) �� 26.9

Page 50: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

40

�?��������� ���*� ����"��,�)"�����.�?������(���� ������ 220 �� �%��(���) �� 55.3 �)"�"���.�?��������� ������ 172 �� �%��(���) 43.2 &���.�?������(�- *����" ������ 6 �� �%��(���) �� 1.5 )� "�� ���*� ����"��,�)"�����.)� "�� !�����*� 5 5 ������ 230 �� �%��(���) �� 57.8 �)"�"���.)� "����-�*�" 5 _ 10 5 ������ 100 �� �%��(���) �� 25.1 &���.)� "�������*� 10 5 ������ 68 �� �%��(���) �� 17.1 ���������;�#� ���*� ����"��,�)"�����.���������;�#��.6 -�/) �3. ������ 143 �� �%��(���) �� 35.9 �)"�"���/)����� ��. ������ 111 �� �%��(���) �� 27.9 �%���!�. ������ 99 �� �%��(���) �� 24.9 ��) ��*� �.6 ������ 41 �� �%��(���) �� 10.3 &���.���������;�#��+"��*��%���!�. ������ 4 �� �%��(���) �� 1.0 �(����� 2 ,� ��! ������/���)*'+��!�%� ����� ��,- '���(���� ����'�� �� ������ 3 �*����.� ( )X &���*����.� "�����!�$�� (S.D.) �)"��&��� ����3.�%!,�������"��

� ����3.�%!,�������"�� X S.D. ����� �)*'+��!�%� �����./#��� ���1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� �?�����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ���� ��������-���&�����������",�"�� �)���,������'������?����)"!��)" ����+��������"��"��-�/)������"���*����� �%�=%�)"����"�� ������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� �����(���� 3�!*)��"��

3.20 2.82 3.47 3.15 3.07 3.33 3.19 3.24 3.53

0.41 0.87 0.65 0.59 0.66 0.68 0.67 0.63 0.89

�� �� �����" �����" �����" �����" �����" �����" �����" �����"

Page 51: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

41

���!���"�.� 3 ���*� ����"��,�)"�����.� ����3.�%!,�������"���� ��� ) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.20 �*����.� "�����!�$����*���� 0.41 &����/�)�%������� ������. "������1-���) ���*� ���������(���� 3�!*)��"�� ) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.53 �*����.� "�����!�$����*���� 0.89 �����?�����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ����) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.47 �*����.� "�����!�$����*���� 0.65 ��������+��������"��"��-�/)������"���*����� ) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.33 �*����.� "�����!�$����*���� 0.68 ����������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/��) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.24 �*����.� "�����!�$����*���� 0.63 �����%�=%�)"����"��) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.19 �*����.� "�����!�$����*���� 0.67 ������������-���&�����������",�"��) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.15 �*����.� "�����!�$����*���� 0.59 �)���,������'������?����)"!��)") +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.07 �*����.� "�����!�$����*���� 0.66 &���������1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=���) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 2.82 �*����.� "�����!�$����*���� 0.87 ������ 4 �*����.� ( X ) ���*����.� "�����!�$�� (S.D.) �)"��&������2+����!*))"�����)"����"����%#��

� ����3.�%!,�������"�� X S.D. ����� ��,- '���(���� �./#��� ��� )����)"���� ���,3����������?��/�))"���� ����!�)"����(����3%��)")"����

3.34 3.35 3.61 3.05

0.50 0.62 0.66 0.62

�� �� �����" �����" �����"

���!���"�.� 4 ���*� ����"��,�)"�����.����2+����!*))"������ ���) +*,�����������" �� �.�*����.� ��*���� 3.34 �*����.� "�����!�$����*���� 0.50 &����/�)�%������� �������*� �������,3����������?��/�))"����) +*,�����������" �.�*����.� ��*���� 3.61 �*����.� "�����!�$����*���� 0.66 ������� )����)"����) +*,�����������" �.�*����.� ��*����

Page 52: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

42

3.35 �*����.� "�����!�$����*���� 0.62 &����������!�)"����(����3%��)")"����) +*,�����������"�.�*����.� ��*���� 3.05 �*����.� "�����!�$����*���� 0.62 �(����� 3 ,� ��! �����1��-� '6���/�������!$� ��!"�# ����!$���� 1 ����"���.��.���� �*��� ���&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"��� ���!%$���.� 1.1 ����"���.��.���&!�!*�"����.����2+����!*))"����&!�!*�"��� ������ 5 �����. ���. ��*����.� ����2+����!*))"�����)"����"�� ���&��!�����

��� n X S.D. t p ����2+����!*))"������ ���

3� -�%"

168 230

3.36 3.32

0.48 0.52

0.86

0.389

���!���"�.� 5 ��. ���. ��*����.� ����2+����!*))"������ ����)"����"�����&��!����� 1�*���*�����"���.��.���&!�!*�"��� �.����2+����!*))"������4"�� ���&!�!*�"���) *�"�.�� ��������"�?%!%

Page 53: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

43

���!%$���.� 1.2 ����"���.��.)� &!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"��� ������ 6 �����. ���. ��*����.� ����2+����!*))"������ ����)"����"�� ���&��!��)�

!��&� X S.D. F p ����2+����!*))"������ ���

!�����*� 25 5 25 _ 30 5

�����*� 30 5

3.33 3.28 3.43

0.57 0.51 0.39

2.89

0.056

���!���"�.� 6 ��. ���. ��*����.� ����2+����!*))"�����)"����"�����&��!��)� 1�*���*�����"���.��.)� &!�!*�"��� �.����2+����!*))"������ ���&!�!*�"��� ) *�"�.�� ��������"�?%!% ���!%$���.� 1.3 ����"���.��.�?���������&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"��� ������ 7 �����. ���. ��*����.� ����2+����!*))"�����)"����"���� ��� ���&��!���?���������

!��&� X S.D. F p ����2+����!*))"����

��� ���� - *����"

3.39 3.27 3.36

0.48 0.52 0.35

2.41

0.09

Page 54: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

44

���!���"�.� 7 ��. ���. ��*����.� ����2+����!*))"�����)"����"�����&��!���?��������� 1�*���*�����"���.��.�?����������.�&!�!*�"��� �.����2+����!*))"������ ���&!�!*�"���) *�"�.�� ��������"�?%!% ���!%$���.� 1.4 ����"���.��.)� "��&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"��� ������ 8 �����. ���. ��*����.� ����2+����!*))"������ ����)"����"�� ���&��!��)� "��

!��&� X S.D. F p ����2+����!*))"������ ���

!�����*� 5 5 5 _ 10 5

�����*� 10 5

3.34 3.24 3.45

0.53 0.49 0.37

3.469

0.032*

* �.�� ��������"�?%!% �.������ 0.05 ���!���"�.� 8 ��. ���. ��*����.� ����2+����!*))"������ ����)"����"�����&��!��)� "�� ���*�����"���.��.)� "��&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"���) *�"�.�� ��������"�?%!% ��/�)���)���/�)��. ���. ��*����.� ����2+�����(��� �+* �� �%=. Scheffe 2������. ���. �&��"��"!���"�.� 9

Page 55: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

45

������ 9 �����. ���. �����&!�!*�"�*����.� �)"����2+����!*))"����� ����)"����"���.��.)� "��&!�!*�"����(��� �+*

�� *��.� !��&� X 1 2 3 1 !�����*� 5 5 3.34 - 0.25 0.31 2 5-10 5 3.24 - 0.034* 3 �����*� 10 5 3.45

* �.�� ��������"�?%!% �.������ 0.05 ���!���"�.� 9 ���*� ����"���.��.)� "�� 5-10 5 �.���������2+����!*))"����&!�!*�"�������"���.��.)� "�� �����*� 10 5 ) *�"�.�� ��������"�?%!%�.������ 0.05 �*������"���.��.)� "�� !�����*� 5 5 �.���������2+����!*))"����1�*&!�!*�"����"���.��.)� "�� 5-10 5 &�����*�����"���.��.)� "�� !�����*� 5 5 �.���������2+����!*))"����1�*&!�!*�"�������"���.��.)� "�������*� 10 5 ���!%$���.� 1.5 ����"���.��.���������;�#�&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"��� ������ 10 �����. ���. ��*����.� ����2+����!*))"������ ����)"����"�� ���&��!�����������;�#�

!��&� X S.D. F p ����2+����!*))"���� ��) ��*� �.6 �.6 -�/) �3. ��. �%���!�. �+"��*��%���!�.

3.30 3.41 3.21 3.40 3.02

0.50 0.48 0.53 0.47 0.36

3.45

0.009*

* �.�� ��������"�?%!% �.������ 0.05

Page 56: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

46

���!���"�.� 10 ��. ���. ��*����.� ����2+����!*))"������ ����)"����"�����&��!�����������;�#� ���*�����"���.��.���������;�#�&!�!*�"��� �.����2+����!*))"������ ���&!�!*�"���) *�"�.�� ��������"�?%!

��/�)���)���/�)��. ���. ��*����.� ����2+����!*))"������ ����)"����"���(��� �+* �� �%=. Scheffe 2������. ���. �&��"��"!���"�.� 11

������ 11 �����. ���. �����&!�!*�"�*����.� �)"����2+����!*))"������ ����)"����"���.��.���������;�#�&!�!*�"����(��� �+* �� *��.� ���������;�#� X 1 2 3 4 5 1 ��) ��*� �.6 3.30 - 0.79 0.92 0.86 0.89 2 �.6 -�/) �3. 3.41 - 0.041* 1.00 0.67 3 ��. 3.21 - 0.10 0.96 4 �%���!�. 3.40 - 0.69 5 �+"��*��%���

!�. 3.02

* �.�� ��������"�?%!% �.������ 0.05 ���!���"�.� 11 ���*�����"���.��.���������;�#� �.6 -�/) �3. �.���������2+����!*))"����&!�!*�"�������"�����������;�#� ��. ) *�"�.�� ��������"�?%!%�.������ 0.05 �*������"���.��.���������;�#� ��) ��*� �.6 �.���������2+����!*))"����1�*&!�!*�"�������"���.��.���������;�#� �.6 -�/) �3., ��., �%���!�. &�� �+"��*��%���!�. �*������"���.��.���������;�#� �.6 -�/) �3. �.���������2+����!*))"����1�*&!�!*�"�������"���.��.���������;�#� �%���!�. &���+"��*��%���!�. �*������"���.��.���������;�#������ ��. �.���������2+����1�*&!�!*�"�������"������� �%���!�. &������"���.��.���������;�#� �+"��*��%���!�. �*������"��������%���!�. �.���������2+����1�*&!�!*�"�������"�����������;�#� �+"��*��%���!�. ���!%$���.� 2 � ����3.�%!,�������"���.����������=�������2+����!*))"����

Page 57: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

47

������ 12 �*��-������=��-�*�"� ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"�����)" ����"�� ����2+����!*))"���� r � ����3.�%!,�������"�� ������� ��������"�?%!% (P)

0.497 0.000**

** �.�� ��������"�?%!%�.������ 0.01 ���!���"�.� 12 �*��-������=��-�*�"� ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"�����)"����"�����*� � ����3.�%!������"���)"����"���.����������=��"����������2+����!*))"����) *�"�.�� ��������"�?%!%

������ 13 �� 2�������)����!%$����"����%��

���!%$����"����%�� �(�1!��

���!%$������%�� 1�*�(�1!��

���!%$������%�� ����!$���� 1 ����"���.��.���� �*��� ��� &!�!*�"��� ����2+����!*))"����&!�!*�"���

- ��� � - �����)� � - ������?����� � - �����)� "�� � - ���������;�#� � ����!$���� 2 � ����3.�%!,�������"�� �.����������=�������2+����!*))"����

Page 58: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

48

����� 5

���� �*!��#,� ����1� ������

����,� ��!"�# ����;�#��%�� ��/�)" � ����3.�%!,�������"��!*)����2+����!*))"�����)"����"�� �.��!? ���"���/�)�;�#������� ����3.�%!,�������"�� &�����������2+����!*))"���� �� �;�#���. ���. �� ����3.�%!,�������"������2+����!*))"���� ���&��!�����#���*��� ��� �)�����.4 �;�#�����������=��-�*�"� ����3.�%!,�������"��&������2+����!*))"���� ,�����;�#��%�� ���4"�.4 2+��%�� 1��,3��� *���3��� �.��(�����"�������@%��!%����.�@%��!%"��) +*,��� *�) !��-����)%��0���)�%��,���!�%��) !��-��������� ��"-���� �=��. ������ 23 ��%#�� �������"������� 71,000 �� &��������� *�!��) *�" 1���� *�!��) *�" ������ 398�� &��,3�&���)�?���(����/�)"�/),������0���������)�+� �����4������)�+�1�����������2��� ,3��)��%��!)���&��������0��+ 2�����%�� �����?�� 1����"�.4

��""�#�(����� ���� �*��� ����)"�� *�!��) *�",�����%�� ���4"�.41��&�* ��� ���*� ����"���*��,-�*�(����-�%" ������ 230 �� �%��(���) �� 57.8 �.)� ��-�*�" 25 - 30 5 ������ 184 �� �%��(���) �� 46.2 �.�?��������� ��� ������ 220 �� �%��(���) �� 55.3 �.)� "��!�����*� 5 5 ������ 230 �� �%��(���) �� 57.8 &���.����;�#�������.6 -�/) �3. ������ 143 �� �%��(���) �� 35.9

��/���)*'+��!�%� ����� �� ������ ����"���.� ����3.�%!������"���� ���) +*,�����������" ( X = 3.20) &����/�)�%�����,�&!*�����������?��. "������������1-���) 1����"�.4 �����(���� 3�!*)��"�� ) +*,�����������"( X = 3.53) �����?�����������"���.��.�����)��� &���*"���%�

Page 59: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

49

� ���� ) +*,�����������" ( X = 3.47) ��������+��������"��"��-�/)������"���*�����) +*,�����������" ( X = 3.33) ����������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� ) +*,�����������" ( X =3.24) �%�=%�)"����"��) +*,�����������" ( X =3.19) ������������-���&�����������",�"�� ) +*,�����������" ( X =3.15) �����)���,������'������?����)"!��)" ) +*,�����������" ( X = 3.07) &�� ���1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� ) +*,�����������" ( X = 2.82)

��/����,- '���(���� � �� ������&��� ����"���.����2+����!*))"������ ���,�����������" ( X =3.34) &���%�����,�&!*�����������?��. "������������1-���) 1����"�.4 �������,3����������?��/�))"�������*�����"���.����2+����!*))"���� ) +*,�����������" ( X = 3.61) ������� )����)"�������*� ����"���.����2+����!*))"����) +*,�����������" ( X = 3.35) &����������!�)"����(����3%��)")"�������*� ����"���.����2+����!*))"���� ) +*,�����������" ( X = 3.05)

,� ��/�������!$� ����%�����-��. ���. �����&!�!*�"��-�*�"���� !*�" A ��/�)����� 2����@%��!%"���)"����"�� >;�"�.��� �����4"-�� 3 ���!%$�� ���*� ����!$���� 1 ����"���.��.���� �*��� ���&!�!*�"��� ����2+����!*))"����&!�!*�"������.� ����3.�%!������"���.�&!�!*�"��� &�*"�(����!%$�� *) 5 ����� ��"�.4 ���!%$���.� 1.1 !��&�)%�����/�)"��� ���*� 1�*�(�!�����!%$������%�� ���!%$���.� 1.2 !��&�)%�����/�)"�.)� ���*� 1�*�(�!�����!%$������%�� ���!%$���.� 1.3 !��&�)%�����/�)"�?��������� ���*� 1�*�(�!�����!%$������%�� ���!%$���.� 1.4 !��&�)%�����/�)")� "�� ���*� �(�!�����!%$������%�� ���!%$���.� 1.5 !��&�)%�����/�)"���������;�#� ���*� �(�!�����!%$������%��

Page 60: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

50

����!$���� 2 � ����3.�%! � ����3.�%!,�������"���.����������=�������2+����!*))"���� 2�����%�� ���4"�.4 ���*� �� ������� ����3.�%!������"���.����������=�������2+����!*))"����) *�"�.�� ��������"�?%!%�.������ 0.01

��*!��#,� ����;�#��%�� ��/�)" � ����3.�%!,�)"����!*)����2+����)"�����)"����"�� 2+��%�� �)������)���)�%�� ��.� ����2�����%�� ��"�.4

��/�)��. ���. � �*����.� ����2+����!*))"�����)"����"��,��� *�) !��-����3%4��*��)%��0���)�%��,���!�%��) !��-��������� ��"-���� �=��. !������ �*��� ��� 1��&�* ��� )� �?��������� )� "�� &�����������;�#� �����?)=%�� 2�1����"�.4

'& 2�������)����!%$�����*� ����)"����"���.�&!�!*�"��� �.����2+����!*))"������ ���1�*&!�!*�"��� ) *�"�.�� ��������"�?%!% ��/�)�%�����-����2+����!*))"������ �����. ���. ����������*� ����"���.��.���&!�!*�"����.����2+����!*))"����1�*&!�!*�"��� ��4"�.4)���(�������*�����"����4"���-�%"&�����3� ) *�"�.�����+��;�����+�%,�,�)"�����-�/)���� ������.�����%���!*�" A �.�1���-�/)���� ���,-�����"���.����� *"����,����,3����������?�.��.) +*) *�"�!0��.� ��/�),-���%���������-���,�-����.����"��&��,���� �����"��1� �0,-���� )����,����������?�)"� ��� �����*��.����)"�*�� �����4��(����-�%"-�/)���3� �;"���,-�����"����4"���-�%"&�����3� ���"���!0����������?�)"!� >;�"�)����)"���"���%�� �)" ���%�� (2546) 1���;�#�����2+����!*))"�����)"����"�������@%��!%���,���""��) !��-����)����.&�����/�)"����� ,���!�%��) !��-�������-�/) ���*�1�*�.����&!�!*�"�)"����2+����!*))"�����)"����"����4"�(����3� &�����-�%"

Page 61: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

51

�#� 2�������)����!%$�����*� )� �)"����"���.�&!�!*�"��� 1�*�.2����,-�����2+����!*))"������ ����)"����"��&!�!*�"��� ) *�"�.�� ��������"�?%!% ��/�)�%�����-����2+����!*))"������ ��� ��. ���. ����)� �)"����"�� ���*� ����"���.��.)� &!�!*�"��� �.����2+����!*))"����1�*&!�!*�"��� )����/�)"��� �*�����"���-�*��.41���*��"�����)"�������� �-�;�" 1������?;"&����"���@%��!%"���)")"���� �� �� &���<�-�� ,���������%�"���)")"�����.������1�+*����������������0�,�������"���;"�����?� *������������?,-����)"����1��) *�"�!0��.� ��/�)�*),-���%���� 3�&�*)"����) *�"�+" ��"��4� ����"��1�*��%������+��;���/�)-�*� ���������"�� �;"���"��) +*���)"����!*)1,��� � �� ����"���;",-������������������2+����!*))"���� >;�"�)����)"���"���%�� �)" ���. (2550) 1���;�#�����������=� ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"�����)"����"�������@%��!%���,���""��2�%!������ !�,������1� ���*�1�*�.����&!�!*�"�)"����2+����!*))"�����)"����"���.��.)� &!�!*�"���

���*'���� 2�������)����!%$�����*� �?����������)"����"���.�&!�!*�"��� 1�*�.2����,-�����2+����!*))"������ ���&!�!*�"��� ) *�"�.�� ��������"�?%!% ��/�)�%�����-����2+����!*))"������ ��� ��. ���. �����?����������)"����"�����*� ����"���.��.�?���������&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����1�*&!�!*�"��� ��*���/) ����"���.��.��)�����&����.����!�)"��� ���������",�)�3.�&��1�*!�)"���,-�)"����!�)"��� �" ����������,-�!��)"&����)���������� 1��� ���/) �)�����.4�����������#$�%���� ��� %�"���,-����.�&!*""��&��� -�/))���.� !�-�/)�.�����.�!�)"���) ����2+�)/��&��"�:!%�����.�2+����!*))"�����+"�;4� �� �����) *�" %�"�����������?��) *�"&�"����,���� )�����<�-�� &���*��% ��)")"����&�����������!0�,��.���� *�������� � ��) *�"��� ��/�)��� 3��)")"��� �*�����.� �"1�*1������ �0�.����!�)"����.�����������������?&����������,�������"�� &����/�)�.2�"��&��1�������� )�������)"���� �0���,-���%���������+�%,�,�!��)"&��� *���,-����)"���� �������%�� �;"1�*���*�����"���.��.�?���������&!�!*�"��� �.����2+����!*))"����&!�!*�"���

Page 62: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

52

�#��� 2�������)����!%$�����*� )� "���)"����"���.�&!�!*�"��� �.2����,-�����2+����!*))"�����.�&!�!*�"��� ) *�"�.�� ��������"�?%!%

��/�)�%�����-����2+�����)"����"���� ��� ����"���.�)� "������.����2+����!*))"�����+"��*�����"���.��.)� "����) >;�"�)����)"���2�"���%�� �)" Mowday &�� Lyman (1982) 1����*���*��� �����,����@%��!%"��,�)"�����.2���"���!*)����2+����)"���� ��*���/) ����"���.��.)� "�������*� �� �����,����@%��!%"�������*� &�� �.�*��% �,�"�������*� ��2+����!*))"���������*� �)����)"���"���%�� �)" =�� ��'� (2543) 1���;�#�����2+����!*))"���� �;�#����.����"����%#�� 2�%!���e&������ �*)����" ������ 2�����;�#����*���������,�������"���.2�!*)����2+����!*))"�����)"����"�� >;�"����"���.��.)� ������"��������.��"��������=����� *���/�)��*��"��&��2+���"������3���� ���,-��.����2+����!*))"�����+" 1�*) ��1��%��!��&�����!��&������"��"��,-�*,�)"����)/��

��/�� �&C 3 2�������)����!%$�����*� ���������;�#��)"����"���.�&!�!*�"��� �.2����,-�����2+����!*))"�����.�&!�!*�"��� ) *�"�.�� ��������"�?%!%

��/�)�%�����-����2+�����)"����"���� ��� ����"���.��.���������;�#��+"����.����2+����!*))"������) ������.�������-��"!*)�%�"�.�1��������)"�����*)����"�+" &����/�)1�*�(�1!���.�!��)"���-��"1���0��%�����2%�-��" ���,-��.����2+����!*))"������) >;�"�)����)"���"���%�� �)"��� �= (2541 >;�"1���;�#�?;"����2+����!*))"�����)"����"��,���""��2�%!�4��)���� 2�����;�#���"��*�����*� ����"���.��.���������;�#�!*�"������.����2+����!*))"����&!�!*�"���

��/�)��. ���. �����������=��-�*�" � ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"�����)"����"�� ���*� � ����3.�%!,�������"���� ����)"����"���.����������=��"����������2+����!*))"������ ����)"����"�� ) *�"�.�� ��������"�?%!% >;�"-�� �����*� ?������"���.� ����3.�%!,�������"���+" ����2+����!*))"�����0���+"��� ��/�)"��������� ����3.�%!,�������"�� ?��) +*,�������.��+"����"���0���+��;��.����2+����!*))"�����+"!��1

Page 63: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

53

��� ���,-�����"��1�*!�)"�����.� � �� "��-�/)��))�&!*?��������)"� ����3.�%!,�������"��) +*,������!����0�����,-�����"���+��;�1�*�;"�),� 1�*��%�����2+����!*))"����>;�"�)����)"���2�����%�� �)" �%����� (2542) &��2�"���%�� �)" �������� (2550) ���*� ���� ����� ����3.�%!��4" 8 ���� �/) �������1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� �����?�����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ���� ������������-���&�����������",�"�� �����)���,������'������?����)"!��)" ��������+��������"��"��-�/)������"���*����� �����%�=%�)"����"�� ����������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� &�����������(���� 3�!*)��"�� ��4"�.4 ��/�)"�����)"����)�����!*�" A �)"� ����3.�%!,�������"����4" 8 ���� �.��*"2�&�������� �,-�����"����%�����2+����!*))"����&�����������0��)")"����

�1� ������

�1� ������" ,� ��!"�# ���2�����%�� ���*� � ����3.�%!,�������"���� ���&���� ���� �.����������=�������2+����!*))"����) *�"�.�� ��������"�?%!% >;�"2�����%�� �.�1�����.����-���-�� �;"�.��)���)&�����-���2��.�1���������%�� ��/�),-�����"���.����2+����!*))"��������;4���"�.4 1. �������1������*�!)�&���.���. "�)&�� !%=��� )"������������������*� �*�!)�&��!�����������?��,3�,-��-��������!��&-�*" (Performance Pay) ��/�),-��)����)"������������?�)"����"�� >;�"!�)",3�&������%�2��.��.!��3.4���) *�"3����� Key Performance Indicators (KPI) &��&��"2��������%�,-�����"������ ��/�)����"��������+�?;"�*�"��&���*��"%��)""�� >;�"���(����d���4� �%,-���%�)�!%!*)"��)�����*"2�,-�����"����%�����������2+����!*))"���� 2. �����?�����������"���.��.�����)��� &���*"���%�� ���� : ���!���� ���������5�)"��%#����4� ��%#���������;"?;"��������%����"���!*)��/�)"������!���� ����&��� �3*� �������?���.��.����-���))������"�� ��/�)���%�����"� �����.��.&�*����"�� �������� ���

Page 64: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

54

!���� �����.��)����)"������&���� ���?;"���������"������"��?���.����"���)�����%#!*�" A �� �*"���%����"��+�� -�.�,��?���.����"�� 3. ��������-���&�����������",�"�� : ��%#�����,3��%=.����/�)���,���4"��"!�"&����")�)�,-�����"������?;"������%��!%��!,��� )�3.� (Career Development in Practical) ��/�),-�����"���+��;�?;"��������,�,�����.������"�����)"���� �����4"����+&��������"���.�,-�����"���+��;��*��.��������� &��1�����)"@%��!%"��,�-����.�)/���� ,3��%=.���-� ���. �"�� (Job Rotation) 4. �����)���,������'������?����)"!��)" : ,�-�*� "��!*�" A �)"��%#��������-���+&��,-�&!*��-�*� "���.�����3 �-�*� "��) *�"��) ��/)������4" ��/�)�d��)���,-�����"��,������!*�" A 1���*��&��"�����%��-0� ���)���4"�� "����-�&��) �����.���%��;4� ��4"�.4��/�),-�����"��&!*����1���.�)��������!��)"&�����)��-�,-����2+���%-��1������&��&��1� ,���"�������2+���%-���0�������?������"������)���!*�" A ��/�),-�����"��1����'�������+�&����������+��.�1����3*� &����-��)"!�1��).���"-�;�" 5. ����+��������"��"��-�/)������"���*����� : )"����������*"���%��������%������*������)"����"��,-�����;4� ��/�),-�����"��,�)"�����.�����+��;��(�-�;�"��. ���� �(��.���. ���� �%�������"��*��)��&��"))�,��+�)"�������� *�������=,�!*�"��"-��� ��/�)-�*)-�)�,-�����"���.�����+��;��(���)�������. ���� ������"������(��+&���(��.������*�"��� ��� 6. �����%�=%�)"����"�� : )"��������*"���%�,-�����"������,�?;"�%�=%�*��� ����� �����(���/�)"������?��������)��?+��"��# �� )��������,��+�)"�������% =����)")"���� ��/�),-�����"��� ����+��;�?;"���1������%�=%�*��� ����)")"�����.4 7. ����������� ���-�*�"3.�%!"�����3.�%!����)/�� : )"�������,-������������������"���� ,-�����"�������?@%��!%"��1��) *�"�!0����������?&������%�2�������"�����2�"�� 1�*��������/�)"�����&��- �"���(�����0�������&�����-�.���.� "�.���,-�����"��!�)"���"���*�"���� �����������"��*��?/)�(������*��!���)"����"��

Page 65: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

55

8. �����(���� 3�!*)��"�� : )"�����.�������%�����!*�" A �.��.���#���(���� 3�!*)��"����4"��"!�"&����")�)� �� �)�&����%�����!*�" A ,-��������"�� ��/�)�(�������! ��,-�����"����%������+�%,��.�1���*��"�����)"�����.4 �1� ������ '6�� ��!"�#�(�0� 1. )���;�#�?;"!��&�)/�� A �.�����*����.2�������������2+����!*))"�����)"����"��1������;4� 1��&�* �����!% ��� ����)"���� �:!%����������"�� ����2+�����)")"���� �����3/�))�����,�!��)" �����%-���������& �" �(�!�� 2. ����;�#���. ���. ���-�*�"�� *���3����.��.!��&-�*"������"���.�&!�!*�"����� *���3����.��������;�#� �3*� ����"���������%-�� ��/�)���2�����. ���. ��*��)����)"-�/)&!�!*�"���) *�"1� 3. ,�����%�� ���4"!*)1 ������������;�#�� ����3.�%!,�������"��,��� *�= ��%�!*�" A ��/�)���2�����;�#��.�1������. ���. ��*��)����)"-�/)&!�!*�"���) *�"1���-�*�"= ��%�&!*�������

Page 66: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

56

���)�� ��

Page 67: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

57

���)�� ��

���� �����%3. 2540. ����� �.��.2�!*)����2+����!*))"�����)"����"����"������3�&��

����"���%3�3.����!��� ��%#��+�>.���!1� ������(�-�3�).� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%3��%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� =������!�.

3��3� )��%�������. 2535. 'D�! ���%���� �. �� "����-����: �+� �/�)���%��� "���. !%� ��3��:�=%g. 2530. �!��&������:!%�������!��.�������,������'��)"����.� ,�

�)��������)�3 ��%3� �����'��)"���� -�*� �.� 4, -��� 226. ���� �.: ��"�%���-��%� ��� � ���� =����=%��3.

�%����� �%�%�+�. 2542. E� ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"����: �;�#����.

���#����%-���%����� �?��������"%�.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� =������!�.

=.�� �.��=�����=%!. 2532. �����2+����!*))"����: �;�#���������.2+���%-�������-��-���

&2��/��. ���*��)"���/)>.���!1� .� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� =������!�.

������� )��#��%#$. 2550. ���������� ��)")"���� � ����3.�%!,�������"��&������

2+����!*))"�����)"����"�������@%��!%��� : �;�#���������. ��""��) !��-����2�%! �"�? �! ,���!�%��) !��-����� ����..� �%� ��%��=�%����-����e%! ���� �%!�%� �) !��-���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ������� .����)������=���..

�:�� �.��. �. 2541. � �;�#�� ����3.�%!������"���)"�����"��!�)���������/�)"�%� ��%#��

����%�1� ������(�-�3�).� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!����!�.

Page 68: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

58

��1��� �%"-��3. 2539. �����;�#�� ����#��� ������.��.!*)� ����3.�%!,�������"��&���:!%��������(����3%��.��.�)")"���� : �;�#���������.�����3���� ����:!%.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� =������!�.

���)� �%!!%���.=���. 2538. ����� �.��.)%�=%��!*)����2+�����)"�+����"!*))"���� �;�#�

��������.) !��-�����%�"�)��� ����, �<� &������, ���%#$.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� =������!�.

��"��3� ��3�) +*. 2537. ���"-�%"%� �����. �� "����-����. �������%���)��. ���!�. ����� -%�����!��"#. 2542. �� ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"�����)"����"��

��%#��1��%4� )%������.� (�����1� ) ������.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!����!�.

���. �-����. 2529. ���� �!�����!�5!,������� �. �%�����4"�.�2. �� "����-����.

�������%���)��. ���!�. ���%�� ��"��. 2546. �� ����3.�%!,�������"���������2+����!*))"�����)"����"�������

@%��!%���,���"��) !��-����)����. &�����/�)"����� ,���!) !��-��������-�/).� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ������� .����)��������������".

��� 3 �)"1��+� . 2543. ���� ����)"����&������2+����!*))"����.� �%� ��%��=�%���

�-����e%! �����%!�%� �) !��-���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!����!�. � �%��� )*)�&���. 2538. �� ����3.�%!,�������"���)")���� �-�%� ��� �����..�

�%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� � ���e%!�%� ��� � ���"����-��%� ��� .

Page 69: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

59

� �%��� �%�����. 2545. � ����������=��-�*�"� ����3.�%!,�������"�� ����2+����!*))"���� &��2����@%��!%"���)"����"��,���""��) !��-����)%��0���)�%��.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!����!�.

���. �����=.���+�. 2550. �� ����3.�%!,�������"��&������2+����!*))"�����)"����"��

�����@%��!%���,���""�������� !�,������1� .� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ������.����)����������� ��-����������".

���!% ��")�). 2540. ���1��)*'+��!����/�%� �����. Productivity World. 2 (�������-

�%"-��� 2540): 39-40. ���� ���%�� �. 2537. �'�F���� �. �%�����4"�.� 3. �� "����-���� : �+� ��%����%3����

, �-��%� ��� -)������1� . ���"���� !��d�!�. 2541. �� ����3.�%!������"���)"3*�"���1vv<���� 2�%!&-*"�����

1� .� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-����&��)"���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!����!�.

��� �= @%����. 2541. �����������=��-�*�"�����;"�),�,�"��&������2+����!*)

)"�����)"����"����""��2�%!�4��)����.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!����!�.

� ����%� ���� ��'�. 2536. E����������=��-�*�"����2 ����!*))"����������#���*��

� ��� ���#��"�� ���#��)"���� &�����#���)"�����������������"���)"2+���%-��,�)"�����)�3�.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-�������e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!���!�.

Page 70: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

60

)��#� ����"� �%�. 2539. �� ����3.�%!������"���)"&�""��) !��-����).��0���)�%��: �;�#���������.�� *���%#�� �%�%&�� (�����1� ) ��""����"�)%�.� �%� ��%��=�%����-����e%! �����%!�%� �) !��-���� ���e%!�%� ��� �-��%� ��� ��#!����!�.

Bluestone, I. 1997. Organization Citizenship Behavior Among Hospital Employees: A

Multidimensional Analysis Involving Job Satisfaction and Organization

Commitment. Hospital and Health Service administration. 42 (summer 1997) : 221-262.

Bruce, W.M. and J.W.Blackburn. 1992. Balancing Job Satisfaction & Performance: A Guide

for Human Resource Profesionals. Westprt: Quorum Books. Chaipol, H. 1989. A Comparative Study of Thai Middle Managersl Perception of their

Quality of Worklife in America-Owned and Thai Owned Companys Operating in

Thailand. USA: United State International University. Cherington, J.D. 1989. Organizational Behavior: The management of Individual and

Organization Performance. Boston: Allyn and Barcon Inc. Dressler, G. 1991. Personal Human Resource Management. 5th ed. New Jersey: Prentice-

Hall Inc. Golembiewski, R.T. and B. Sun. 1990. EQWL Improves Worksite Quality: Success rate in a

Targe Pool of Studys. Human Resource Development Quarterly. 1 (Spring 1990): 35-43.

Greeberg,J. and R.B. Baron. 1995. Behavior in Organization. 5th ed. New Jersey. Prentice-

Hall Inc.

Page 71: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

61

Herbiniak,L. and J. Alutto. 1972. Personal and Roll-Related Factors in The Development of Organizationl Commitment. Administrative Science Quarterly. 17 (December 1972): 555-572.

Huse, E.F. and T.G. Cummings. 1985. Organizational Development and Change. 3 rded.

Minnesota: West Publishing. Kanter, R.M. 1968. Commitment and Social Organization: A Study of Commitment

Mechanism in Utopian communities. American Sociological Review. 33 (August 1986): 499-517.

Luthans, F. 1992. Organizational Behavior. 6th ed. Singapore: Mcgraw-Hill Company. Merton, H.C. 1997. A Look at Factors Affecting the Quality of Worklife. Monthly Labour

Review. 10 (October 1977): 64. Mowday, R.T., L.W.Porter and R.M.Steerr. 1982. Employee-Organization Linkages: The

Psychology Commitment, Absenteeism and Turnover. New York: Academic Press. Schuler, R.S., N.J. Beutell and S.A. Youngblood. 1989. Effective Personal Management. 3rd

ed. Minnesota: Nest Publishing Company. Sheldon, M. 1971. An Empirical Analysis of Organizational Identification. Academy of

Management Journal. 14 (March 1971): 149-226. Shrovan, D.J. 1989. Quality of Work Life : perspectives for business. Massachusetts : . The

public sector. Walton, R.E. 1973. Quality of Worklife: What is It? Sloan Management Review. 15 (Fall

1973): 11-12.

Page 72: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

62

Steer, R.M. 1977. Organizational Effectiveness: A Behavioral View. Satana, Monica, California: Goodyear Publishing Company.

Steer, R.M. and L.W. Porter. 1983. Motivation and Work Behavior. 3rd ed. New York:

Mcgraw-Hill Inc.

Page 73: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

63

*,��

Page 74: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

64

�����������%+1%� ��!"�#

�6���

�)*'+��!�%� ����� ����,- '���(���� ����'�� ��%� ��(������ ���+!y��(��

�! �z ����! ��%� ���!������ ������� "�����/����5�� ������ 1 ���#������1�)"2+�!)�&���)�?��

���3.4&�" ���������/�)"-�� √ �",� [ ] -�/)�!%���)�����",�3*)"�*�"!�������(���%" �)"�*�� 1. ��� [ ] 3� [ ] -�%" 2. )� ....................... 5 .........................��/)�........................... 3. �?��������� [ ] ��� [ ] ���� [ ] - *����" 4. )� "��,���� ��� .......................... 5 ........................... ��/)� ....................... 5. ���������;�#���4��+"� � ..............................................................................................

Page 75: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

65

������ 2 &���)�?����.� ����� ����3.�%!,�������"�� �+�y�"� ����%�������)����&!*����)!*)1�.4�*��*���-0���� -�/)1�* ,������,�

&���������/�)"-�� √ �",�3*)"�*�"-��"��)�����.�!�"��������%��-0��)" �*�� (�� ��!)�� ���))

����������%��-0� ��)

��)���?�� �-0����

) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0�

��� 1�*�-0���� ) *�"

%�" 1 �*�!)�&���.�1������.������. "�)���

�*�,3��*� ,�3.�%!��������

2 �*���;"�),�����*�!)�&���.�1��������������"��

3 ��%#���.��������*� �*�!)�&���.��.���� !%=���

4 �*�!)�&���.�1�����1�*� ���*��������� *����)"�*���.��.,-������%#��

5 �*���),��.���%#�����,-��.���!���� ���������5�������"��� ���

6 �*���),��������������#������)��� �� ,���%#��

7 �?���.����"���)"�*��1�*�-��������,-��.2���. !*)� ����

8 ��%#���.�����"&2���.� �������<)"����� �%��!%!*�" A ��/�)<)"��������)��� �)"����"��

9 "���.��*�����2%�3)�1�*1�����,-��*��1����������+�,-�* A

10 �*��1������)���,����,3������+����������?,����@%��!%"��) *�"�!0��.�

Page 76: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

66

����������%��-0� ��)

��)���?�� �-0����

) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0�

��� 1�*�-0���� ) *�"

%�" 11 �*���+��;��*��*��1�����"��,���%#���.�

�����"

12 �*���3/�)�*������?����-���,��� )�3.��.����) +*,���� ���

13 �*���.�)���,����&��"�5�/)&��1���-��.��.����>��>�)�1����. "�����"

14 ��%#���d��)���,-��*����������������"��,-�*��,3�,�"��1��

15 �*�������?&��1���-�1��) *�"�-�����1����� !��)"

16 �*) ���4"�.��*�� 1�����)%���,�������� �"���.����2%�3)�1����� !��)"

17 �*��1������)���,������"&2�"���������*�����2+���%-��

18 )"����)"�*��,-��������������������"���*�����

19 ���3%�,�)"����.���3*� �-�/)>;�"���&�����

20 ��������"���*��,-�*������;"?;"�����)"�����*������-�����

21 �*��?+������*� ��/�)"�*��!���.�1�*��.� ���)"���������"�����-��-���"��

22 ��/�)��*��"��,-�����������%�=%�*��� ���>;�"���&�����

23 ��%#���d��)���,-�����"����)"� ��1����/�)1�*1����������(�=���

Page 77: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

67

����������%��-0� ��)

��)���?�� �-0����

) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0�

��� 1�*�-0���� ) *�"

%�" 24 �*���+��;��*����� 24 3�����"!*)�����)

��%�1

25 �*�������?&�*"�������"��&�������*��!��1��) *�"�-�����

26 �*��!�)"���"���*�"����) +*�*) A 27 �*���),����3*�"�������"��&��3*�"����

�*�",�&!*�����

28 ��%#���)"�*���.�����'��� �����%������/�),-���%���� 3��+"� �!*)�+����

29 ��%#���)"�*���.��������%������ ����;"?;"��� 3��)"��"��

Page 78: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

68

������ 3 &���)�?����.� ��������2+����!*))"���� �+�y�"� ����%�������)����&!*����)!*)1�.4�*��*���-0���� -�/)1�* ,������,�

&���������/�)"-�� √ �",�3*)"�*�"-��"��)�����.�!�"��������%��-0��)"�*�� (�� ��!)�� ���)) ����������%��-0�

��)

��)���?�� �-0���� ) *�" %�"

�-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0����

1�*�-0���� ) *�"

%�" 1 �*���-0���� ����� �� !*�" A�)"��%#�� 2 �*���+��;��+�%,��.�1�����"��,���%#���.4 3 �*�����*� �*��% ��)"�*�������%#��

�)����)"���

4 �*���!0�,��.��������*���%�����!*�" A �)"��%#��

5 �*�����)��.������#�3/�)��. "�)"��%#����� �����!0�,�

6 �*���+�%,��.����)������)/���*��*���(��*��-�;�"�)"��%#��

7 �*���+��;�)��);��.���!�)"@%��!%!��������. ��)"��%#��

8 �*�� %��.�.������"��,����- � ��/�)��%#���)�����*���/)����*��

9 �*�����)��.���� *����� ,�,�"���.�1�����2%�3)�) *�"�!0��.�

10 �*���+��;�������,��.�!�)"���"���*�"������ 1�*�.�*�!)�&��

11 �*�����)��.�������"����2�"��,-�*,-������%#��

12 �*���%��.������� ""��,-��.� �����.��*���%�

13 �*��,3������+����������?�.��.) +*���"��

Page 79: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

69

��/�),-�2��.�.�� �

����������%��-0� ��)

��)���?�� �-0����

) *�" %�" �-0���� 1�*&�*,� 1�*�-0�

��� 1�*�-0���� ) *�"

%�" 14 ��%#��&��!���*�����!%��!1���)���� 15 �*���%��*�1�*�.�%�",� 2+�,��*��1�����

��%#��1����

16 �*���%��*���%#���/)����-��"�.� 2 �)"�*�� 17 ���!���%�,����"��,���%#���.4�/)����

2%��������4"-�;�"�)"�*��

18 �*��1�*) ����))� ������.����2+���������%#��

19 �*���.�����+��;��(������)"��%#�����

Page 80: QUALITY OF WORK LIFE TOWARD ... - dspace.spu.ac.thdspace.spu.ac.th/bitstream/123456789/1332/1/50 อ.ธนาสิทธิ์.pdf · Research Title : Quality of Work life toward

70

������!#(�,-1�!"�#

+6�� �� =���%�=%g ��%����. �

��� /6�� �{ !/ 4 ������� 2510

������ !/ ���� �.

�������#-(��""���� 49/126 -�+* 6 ?.���)"������� !.������ ).����+��� �.� �=��.

��1��� �����""���� -��-�������%3�������������� ����� #

������������""���� �-��%� ��� ��.� �

������! �&C 3 �.�. 2534 �.�.(��%-����$�%�) ��� �-��%� ��� �"������%��� �.�. 2542 ��.�.(�%!�%� �) !��-����) ��� �-��%� ��� ��#!����!�