Proyecto Final Marketing 2010

8/8/2019 Proyecto Final Marketing 2010

1/30

INSTITUTO TECNOLGICO DE DURANGO

Departamento de Sistemas y ComputacinLicenciatura en Informtica

Proyecto Final:Estrategia de Marketing Digital para la Venta de un Equipo Mvil con

Acceso a Internet.

Marketing de Productos y Servicios de T.I.

Realizaron:Ana Roco Fernndez Bustos

Luisa Mara Hernndez PiedraLiliana de la Cruz Quiones

Asesor:

Dra. Dora Luz Gonzlez Baales

Durango, Dgo. Diciembre de 2010


2/30

2

Instituto Tecnolgico de Durango/Licenciatura en Informtica/MKT de productos y servicios de TI

Ana Roco Fernndez Bustos - Luisa Mara Hernndez Piedra - Liliana de la Cruz Quiones/ Diciembre 2010

ndiceE- marketing........................................................................................................................................ 3

Perfil del mercado meta................................................................................................................... 3

Caractersticas del producto-servicio .............................................................................................. 3

Presupuesto para la Estrategia de Marketing Digital ...................................................................... 6

Modelo de 3 Fases de Marketing Digital ...................................................................................... 15

Plan de Marketing ............................................................................................................................. 16

Introduccin .................................................................................................................................. 16

Resumen Ejecutivo........................................................................................................................ 20

Plan................................................................................................................................................ 22


3/30

3



E- marketingPerfil del mercado metaEl mercado meta son alumnos del Instituto Tecnolgico del Estado de Durango de la

especialidad de Ingeniera Industrial de edades entre los 18 y 22 aos que tienen untelfono celular con o sin servicio de Internet incluido.

Caractersticas del producto-servicioEl producto ser marca Nokia modelo C3 de costo accesible y diseo apropiado para

estudiantes universitarios con teclado completo, tamao y peso proporcionado y con acceso

a Internet (correo, chat y redes

sociales) que provee la compaa

telefnica Telcel, con un servicio

de prepago que no exceda a una

cuota de entre $200.00 y $300.00mensuales.

El telfono mvil tendr una

cobertura amplia en cualquier

lugar de la ciudad o estado tanto

en llamadas como en Internet.


4/30

4



Especificaciones del Producto

Operador Iusacell, Movistar, Telcel

Tipo de red 850/900/1800/1900 MHz, EDGE, GSMTeclado Una letra por tecla (QWERTY)Conectividadinalmbrica

Bluetooth, Wi-Fi

Diseo de telfono SmartphoneMensajera Correo Electrnico, Google Talk, MMS, SMS, Windows Live!

Msn, Yahoo! MessengerMultimedia Reproduccin de fotos, Reproduccin de video, Reproductor de

audioSistema Operativo SymbianFormatos de Audio AAC/AAC+, MP3, WAV, WMA/WMAPro

Formatos de Video H.263/H.264, mp4, wmvCmara Digital 2 megapixelesMemoria 50MB

Memoria Externa hasta 8GB, MicroSDBatera Li-ion (larga duracin)

Batera enConversacin

7 horas aprox.

Batera en Standby 30 das aprox.Sincronizacin microUSB

Pantalla (Colores) 262 mil (18 bits)Pantalla (Tecnologa) TFT

Tamao de pantalla 2.4''Altavoz SOrganizador (PDA) S

GPS integrado NoRadio FM S


5/30

5



Especificaciones del Plan para el servicio de Internet

Plan de Internet se recomienda el Plan Universitario (basado en el plan de servicios de laempresa Telcel.com)

Plan RentaMensual

MBIncluidos

Doble deMB o GB

Precio porMB

Adicional

Lmite deConsumo

500 MB $249.00 500 1,024 $0.30 $999.001 GB $299.00 1,024 2,048 $0.20 $699.002 GB $349.00 2,048 4,096 $0.15 $499.003 GB $399.00 3,072 6,144 N/A $399.005 GB $449.00 5,120 10,240 N/A $449.00

10 GB $599.00 10,240 20,480 N/A $599.00Universitario** $299.00 2,048 4,096 $0.10 $399.00

**Vlido nicamente presentando credencial de estudiante.


6/30


7/30

7



Costo

Costo de un ao de hosting y dominio

Nombre de dominio Movinternet


8/30

8




9/30

9




10/30

10



Diseo de Pgina Web

Caractersticas:

Diseo y desarrollo web a medida (5 a 6 secciones de contenido)Banner o botonera animada en flash.Catlogo de productos (Hasta 30 productos)Dominio incluido (www.nombre.com)10 Cuentas de Correo.Hospedaje incluido (Plan BASICO)

Alta en buscadoresEstadsticas de visitasFormulario de mensajesTiempo de entrega: 8 a 10 das hbiles.Precio desde: $3,500. + IVA M.N.
http://www.nombre.com/http://www.nombre.com/http://www.nombre.com/http://www.nombre.com/


11/30

11



Caractersticas:

Diseo y desarrollo web a medida (5 a 6 secciones de contenido)Sitio web animado al 100% (Animacin y programacin bsica-intermedia).

Catlogo de productos (Hasta 30 productos)Dominio incluido (www.nombre.com)10 Cuentas de Correo.Hospedaje incluido (Plan BASICO)Alta en buscadoresEstadsticas de visitasFormulario de mensajesTiempo de entrega: 10 a 12 das hbiles.Precio desde: $5,000. + IVA. M.N.


12/30

12




13/30

13



Costo de Estrategia E-Marketing (constantcontact.com)

Costo Adwords


14/30

14



Costo total

Dominio a 1 ao $600.00 M.N.

Hosting a 1 ao $1350.00 M.N.

Diseo pgina Web $3500.00 + IVA M.N.

Estrategia ConstantContact 500 mensajes decorreo electrnico al mes.

$15.00 Dlares (Aproximadamente $186.00M.N.)

Adwords Google como mnimo $100.00M.N. Aproximadamente 900 clics (11M.N. por cada clic)

$100.00 M.N.

Total $5736.00 M.N.


15/30

15



Modelo de 3 Fases de Marketing Digital

Adquisicin: En esta fase se pretende que en Google Adwords se coloquen comerciales,para que el usuario al hacer una bsqueda encuentre como opcin dar clic en la publicidad

colocada para adquirir nuevos clientes, y en Facebook y Twitter colocar publicidad

haciendo referencia a cierto nicho de mercado.

Conversin: En esta fase se pretende que un usuario que ya es cliente de algn servicio oproducto considere ms opciones de proveedor de servicio de telefona o un plan distinto al

que tiene. Una aplicacin completa y actualizada es Foursquare, en esta podemos colocar

informacin que sea til para el usuario cuando est en busca de algo, y los blogs nos sern

tiles para ofrecer planes y mejores tarifas cuando un usuario visita un blog para solicitar

informacin relacionada a servicios de tecnologas de informacin.

Retencin: En esta fase se pueden mezclar las herramientas usadas es las 2 fasesanteriores, ya que consta de tener relacin frecuente con el cliente, se busca un trmino que

en mercadotecnia se conoce como: casarse con el usuario para que no cambie de marca,de producto, de proveedor de servicios o de compaa, esto se puede lograr enviando

correos electrnicos con ofertas o nuevos productos, sitios y publicidad en las redes

sociales ms comunes y descuentos, cupones y ofertas en aplicaciones como Foursquare.

Adquisicin

Conversin

Retencin


16/30

16



Plan de Marketing

IntroduccinEl objetivo de nuestro plan de marketing es conocer el impacto que podra tener la venta de

un equipo de telefona celular con servicio de Internet incluido, y estar orientado a un

mercado meta de estudiantes de nivel superior del Instituto Tecnolgico de Durango, que

cursan la carrera de ingeniera industrial los cuales estn entre los 18 y 25 aos de edad.

Considerando los resultados de las encuestas realizadas el producto que vamos a ofrecer es

el Nokia modelo c3, ya que este dispositivo digital con acceso a Internet es el que tiene ms

consumidores entre los jvenes estudiantes del tecnolgico en comparacin a otros. La

encuesta arroja que un _70_% de los estudiantes encuestados prefieren esta marca.

A continuacin podemos apreciar en la grafica las marcas de telefona que utilizan as

como los nmeros de usuarios.

14

7

9

5

31 1

nokia

motorola

sony ericcson

samsunglg

alcatel

blackberry


17/30

17



Interesados

Equipo de proyecto

Nombre Cargo Organizacin

1 Luisa Hernndez Gerente Movinternet2 Roco Fernndez Ejecutivo de venta Movinternet3 Liliana de la Cruz Agente de ventas Movinternet4 Belem Herrera cajera Movinternet

Documentos Relacionados

Caractersticas del producto

El nuevo Nokia C3 te acerca a tus amigos y a las Comunidades online gracias a una

mensajera fcil y a una conexin a Internet rpida y segura. Conctate con Wi-Fi y

mantente en contacto con tus amigos, comparte las novedades a travs de tus Redes

Sociales, todo desde la pantalla de inicio personalizable. A travs del Correo Electrnico, la

Mensajera Instantnea, o a travs de los tradicionales Mensajes de Texto (SMS) estars

siempre en contacto. Todo resulta muy fcil de configurar y de utilizar, y el teclado

QWERTY hace la mensajera ms sencilla.


18/30

18



Caractersticas Generales

Actualizacin de fecha y hora por red Se actualiza automticamente lahora y la fecha para que estssiempre a tiempo.

Agenda Depende de memoria disponible.Alarma Programa para usarla como despertador

o para recordatorio.

Alerta vibratoriaCon esta modalidad tu telfono vibrarcuando recibas una llamada o unmensaje.

Altavoz integrado Altavoz para usarlo como manos libres.Aplicaciones Java Soporta aplicaciones creadas en esta

tecnologa.

Atajos (shortcuts) Tendrs herramientas a slo un clic dedistancia.

Bloqueo de teclado Evita que tu telfono se marque poraccidente.

Bluetooth

Conexin inalmbrica con grancapacidad de transmisin y recepcinde datos la cual te permite conectartecon otros dispositivos Bluetooth comootro telfono, PDA o Laptop, que seencuentren a una distancia mxima de10 m.

Calculadora Ideal para cuando vas de compras otienes que efectuar un pago.

Cliente de e-mail Consulta tu cuenta de correoelectrnico desde tu telfono.

Conectividad USB/Bluetooth.Cmara Cmara digital integrada de 2

megapixeles.

Dimensiones 115.5x58.1x13.6 mmDuracin de la Batera Tiempo de conversacin GSM: Hasta 7

hrs.Tiempo de espera GSM: Hasta 33 das

Grabadora de video Graba video con audio. Formato 3GP.

Kit de herramientas de aplicaciones SIM Men de Servicios de Mensajes de 2Vas que vienen incluidos en la SimCard (chip).

Memoria interna 11.1 MB (memoria compartida).Reproductor MP3 Disfruta tu msica en el momento que

lo desees.

Roaming internacional Para uso a nivel mundial. Sinrestricciones. Para el servicio de


19/30

19



Roaming Internacional aplicanrestricciones en Sistema Amigo.

Sincronizacin con PC PC SuiteTarjeta de memoria Edita y guarda tu tarjeta de

presentacin y envala todas las veces

que la requieras a otros dispositivos pormedio de mensajera.

Teclado QWERTY Integrado Teclado tipo QWERTY.Wi-Fi Red Inalmbrica WLAN.Servicio de datos wap Este equipo cuenta con un micro

navegador por lo que podrs utilizar elservicio de Conexin Mvil desde tuTelcel.


20/30

20



Resumen Ejecutivo

Clientes y anlisis del mercado

El mercado meta son los estudiantes de la carrera de ingeniera industrial del InstitutoTecnolgico de Durango. Se encuestaron 40 personas. Y estos en su mayora estn entre los18 y 20 (24), 21 y 22 (11), 23 y 25 (3), ms de 25(2), y son alumnos de los semestres: 1(3),2(11), 3(3), 4(3), 5(8), 6(4), 7(4), 8(4) los que generosamente accedieron a contestar nuestraencuesta.

En su gran mayora son de gnero masculino (27) ya que solo 13 de los 40 encuestados sondel sexo femenino, sus preferencias en cuanto a marcas de telefona celular vara entreSony Ericsson, Samsung, LG quedando en primer lugar la marca Nokia. Y solo 2respondieron no contar con telfono celular. Una vez enfocados en este mercado podemosconsiderar que los alumnos encuestados se inclinaron por adquirir un dispositivo mvil delproveedor de servicios Telcel colocndose este con el de ms peso debido a su granpromocin tanto en internet como televisin y otros medios callejeros como los volantes.

Definicin de la Oferta

El producto a comercializar es un celular de la marca Nokia modelo e5-00 ya que comohemos visto tiene todas las caractersticas de un telfono con excelente acceso a Internet,tiene una presentacin juvenil y divertida, adems de contar con un sinfn de aplicacioneslas cuales son capaces de cumplir con las expectativas de nuestro mercado meta.

Plan RentaMensual

MBIncluidos

Doble deMB o GB

Precio porMB

Adicional

Lmite deConsumo

500 MB $249.00 500 1,024 $0.30 $999.001 GB $299.00 1,024 2,048 $0.20 $699.002 GB $349.00 2,048 4,096 $0.15 $499.003 GB $399.00 3,072 6,144 N/A $399.005 GB $449.00 5,120 10,240 N/A $449.00

10 GB $599.00 10,240 20,480 N/A $599.00Universitario** $299.00 2,048 4,096 $0.10 $399.00


21/30

21



Anlisis Financiero e Ingresos

Toda empresa persigue objetivos financieros y en nuestro caso se buscar un rendimiento ala inversin a largo plazo y unos determinados beneficios en el ao que viene.

Primeramente tenemos que considerar que para ser distribuidor se necesita de un capitalalrededor de 3 millones de pesos, para proseguir a comprar la franquicia debemosconsiderar tener un buen local en una excelente ubicacin, y estar en contacto con elcorporativo o con los distribuidores.

Estrategias de Mercado

Las estrategias utilizadas para promocionar y vender el producto sern principalmente lasredes sociales como Facebook o Twitter las cuales son hoy en da tan populares ya que

podemos asegurar que la gran mayora de nuestro mercado meta cuenta con una cuenta endichas redes sociales. El producto a ofrecer contara con su propia cuenta donde seproporcionaran fotografas, as como la mencin de sus caractersticas, los clientesinteresados podrn conocer todo acerca del producto as como dejar sus comentarios, dudasy opiniones acerca de tan ya mencionado.


22/30

22



Plan

Anlisis de Mercado

Anlisis de la SituacinPor qu puede ser interesante comercializar el producto en el nicho de mercadoofrecido?

Debido a que nuestro nicho de mercado son jvenes estudiantes de nivel superior y que seencuentran estrechamente ligados en las nuevas tecnologas de informacin esindispensable para ellos contar con un dispositivo mvil que se adapte a sus necesidades.

Puntos a favor:

Son jvenes estudiantes involucrados en las tecnologas.Algunos de ellos disponen de ingresos propio (20%).

Algunos alumnos cuentan con un nivel socioeconmico alto.

Por su rama es indispensable contar con un dispositivo mvil para estar encomunicacin.Podemos apreciar a continuacin los resultados de las encuestas con respecto a latelefona con acceso a internet que tienen los alumnos, as como cuantos de ellostrabajan


23/30

23



Anlisis FODA

Fortalezas: el precio es perfecto respecto a las funciones que tiene el producto, y ademscontaremos con facilidades de pago para que van acorde a los ingresos que pueden tener losestudiantes adems de contar con meses sin intereses.

Las nuevas tecnologas que estn incorporadas en nuestro producto son ms rpidas,slidas, baratas y estables. Por ello creemos tener la ventaja para que el alumno puedaadquirirlo.

Oportunidades: debido a que nuestro mercado meta son jvenes interesados en adquirirproductos de tecnologa, nuestro producto a ofrecer resultara de gran inters para ellos yaque es un producto novedoso y juvenil.

Debilidades: los alumnos pueden carecer de recursos econmicos para adquirir el telfonocelular.La economa del joven estudiante es decadente, en la mayora de los casos losalumnos no cuentan con los ingresos suficientes por lo tanto hay riesgo en su pago paraque sea de manera constante y puntual.

Amenazas: la gran competencia que existe actualmente en el mercado es la principalamenaza de la que nos debemos percatar.

:


24/30

24



Qu se ha aprendido de los entrevistados?

(Basndose en la conclusin de las 5p)

Como podemos observar 99% de los jvenes estudiantes de la carrera de industrial estn

dispuestos a pagar por el servicio de telefona celular entre $300 y $400, solamente un

2.5% pagara entre $401 y $500.

Al igual que el precio es importante para que el joven tome la decisin de adquirir el

telfono mvil, le gusta que ste cuente con una variedad y buenos diseos para de esta

manera poder personalizar a su agrado su mvil.

Como pudimos conocer los encuestados son usuarios de una gran variedad de tecnologadigital.

Nos dimos cuenta que un 35.8% de los jvenes se enteran de promociones por medio de la

televisin, 12.8% se enteran por medio del internet, 5.1% por medio de revistas, 2.5%gracias a mensajes y por ultimo un 5.1% por medio del radio.


25/30

25



Anlisis Competitivo

Tenemos competidores y amenazas en este mercado meta con las ofertas propuestas?

Cabe mencionar que si tenemos competidores que amenazan con superar y atraer clientes,

es por ello que hemos creado diseos juveniles y de mucha utilidad para los estudiantes.

Qu estn haciendo nuestros competidores y como estn posicionados?

Los competidores estn en constante cambio y alerta al igual que nuestra compaa para

lograr llegar a los usuarios, pero podemos notar que no todos sus productos son muy bien

aceptados en el mercado, es por ello que tenemos una ventaja para llenar ese hueco en los

usuarios y satisfacer sus necesidades.

Cmo esta nuestra posicin con respecto a cada competidor?Nuestra posicin con respecto al competidor es buena ya que contamos con nueva

tecnologa especial para cualquier usuario especialmente para aquellos jvenes

emprendedores que necesitan estar en constante comunicacin y bien informados, no nos

quedamos por debajo de lo que el cliente necesita,

Mercado Meta

Perfil del ConsumidorObservamos que el 65% de los jvenes entrevistados son Hombres y el 32.5% son Mujeres,

entre la edad de 18 y 20 aos hay 61.53%, entre 21 y 22 aos 25.64%, entre 23 y 24 aos

7.69%, y ms de 25 aos el 5.12%.

Mediante su estilo de vida encontramos que un 69.23% no se encuentra trabajando

actualmente y un 30.76% si lo est haciendo.

Tambin notamos que los jvenes estudiantes si tienen el propsito de adquirir el servicio

de internet tomando en cuenta algunos factores como el precio, personalizacin, etc.

Para elegir a su proveedor de servicio notamos que toman en cuenta los siguientes factores:

caractersticas del servicio con un 7.6%, cobertura 20.5%, servicio 17.9%, precio 10.25% y

dependiendo de los modelos de los telfonos celulares con un 5.1%.


26/30


27/30

27



Mercado total disponible

Nuevos prospectos

Para abarcar con la totalidad de los alumnos ofreceremos y lograremos atraer el inters de

los alumnos que no cuenten con este buen servicio de internet y atractivo telfono celular.

Qu porcentaje de entrevistados pueden llegarse a convertir en su mercado meta?

Los alumnos entrevistados que pueden llegar a convertirse en futuros consumidores serian

los alumnos que no se muestran interesados en un telfono celular con funcin de internet

los cuales son un 10.25% del total de alumnos entrevistados de la especialidad de industrial.

Hay oportunidad de venderles nuestros productos en el futuro? Por qu?

Si porque entre ms se crezca en cualquier medio ya sea laboral, escolar, etc. Irn

aumentando los avances tecnolgicos y as se vern obligados a adquirir un telfono

celular con las caractersticas que ofrecemos, especialmente el servicio de internet.

Consumidores Existentes

Podemos venderles ms a los clientes existentes?

Si es muy probable que les podamos vender ms a los clientes que son usuarios de los

beneficios de contar con servicio de internet en su telfono mvil porque de esta manera

sabemos que se hacen dependientes de este servicio porque les genera una mejor

comunicacin y por lo general pueden recomendarlo en su lugar de trabajo ya cuando se

encuentren los alumnos en cierta empresa laborando.


28/30


29/30


30/30

30

Plan de Ejecucin de Ventas

Estrategia de venta.

Describir cual es la principal estrategia que seguirn.

Nuestra principal estrategia de venta sern las redes sociales y por medio de correo

electrnico, dando a conocer ofertas y promociones para los clientes.

Otras Consideraciones

Anlisis de riesgos

Principalmente debemos identificar lo que la organizacin desea implementar o analizar elnivel de seguridad de la Informacin, posteriormente asegurarnos de no tener ninguna fallay estar 100% segura de que la informacin esta bien resguardada, as como detectar lasprincipales amenazas.

Proyecto Final Marketing 2010

Documents

Transcript of Proyecto Final Marketing 2010