NỘI DUNG PHIẾU ĐIỀU TRA - Weeblygoldenlibra.weebly.com/uploads/4/8/4/7/4847398/mau_ban... ·...

40
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Xin chào anh (chị) và các bạn, tôi tên là ……………………………… hiện là sinh viên thuộc khoa kinh tế - QTKD của Trường Đại học Tây Đô, để hoàn thành đề tài nghiên cứu là “Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ mạng Điện Thoại Di Động Mobifone tại thành phố Cần Thơ.Rất mong anh (chị) và các bạn vui lòng dành khoảng 10 phút để giúp tôi hoàn thành các câu hỏi có liên quan dưới đây. Tôi rất hoan nghênh sự cộng tác của anh (chị) và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của anh (chị) sẽ được giữ bí mật tuyệt đối. 1. PHẦN QUẢN LÝ: Số thứ tự mẫu:.......................... .................... Tên đáp viên:......................... ....................... Số điện thoại:........................ ....................... Giới tính: 1. Nam 2. Nữ Tuổi: …………………… Tên phỏng vấn viên: …………………… Ngày phỏng vấn: ………………………. Kiểm tra viên: …………………………. Kết luận: ………………………………. 2. PHẦN SÀNG LỌC Q1. Bản thân anh (chị) hoặc bất cứ thành viên nào trong gia đình làm việc trong dịch vụ mạng điện thoại di động Mobifone hay không? 1 Tiếp tục Không 2 Ngừng 1 BẢNG CÂU HỎI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ MẠNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG MOBIFONE TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ