MARK 233 PRINCIPIOS DE MERCADEO - suagm.edu · El curso Principios de Mercadeo expone a los ......

MARK 233 PRINCIPIOS DE MERCADEO

Escuela de Estudios Profesionales Programa Ahora

Universidad del Este

MARK 233 – Principios de Mercadeo 2

Preparado por: Gisela Ramírez

Año: 2003

Revisado por: Ana M. García/OCDI

Año: 2007/2016

Se utilizó como referencia el prontuario de MARK 133 – Principios de Mercadeo de la

Escuela de Administración de Empresas preparado/revisado en 2000.




TABLA DE CONTENIDO

INFORMACIÓN DEL CURSO ------------------------------------------------------------------------------------ 5

DIRECCIONES ELECTRÓNICAS INSTITUCIONALES ------------------------------------------------------------- 7 TUTORIALES: ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 10 EVALUACIÓN ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 11 CUMPLIMIENTO CON LA LEY DE INVESTIGACIÓN ------------------------------------------------------------ 13 NORMAS DEL CURSO -------------------------------------------------------------------------------------------- 14

TALLER 1 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16

CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADEO ----------------------------------------------------------------------- 16

TALLER 2 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21

COMPRAS: SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y ADOPCIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS ----------------- 21

TALLER 3 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 24

FIJACIÓN DE PRECIOS ------------------------------------------------------------------------------------------- 24

TALLER 4 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS Y PROMOCIONES DE VENTAS ------------------------------------------------ 27

TALLER 5 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31

MERCADEO Y ÉTICA --------------------------------------------------------------------------------------------- 31

ANEJOS ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 33

ANEJO A ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 34

MATRIZ DE VALORACIÓN: PARTICIPACIÓN Y ASISTENCIA -------------------------------------------------- 34

ANEJO B ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 35

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PORTAFOLIO ------------------------------------------------------------- 35

ANEJO B-2 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39

MATRIZ DE VALORACIÓN PARA ACTIVIDADES DE AVALÚO DEL APRENDIZAJE --------------------------- 39

ANEJO C ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 41

PUNTO MÁS CONFUSO ------------------------------------------------------------------------------------------ 41

ANEJO D ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 42

AUTO EVALUACIÓN ----------------------------------------------------------------------------------------------- 42

ANEJO E ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 43

REACCIÓN ESCRITA INMEDIATA -------------------------------------------------------------------------------- 43

ANEJO F ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 44

ONE-MINUTE PAPER --------------------------------------------------------------------------------------------- 44

ANEJO G ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 45

GUÍA PARA EL ANÁLISIS DE CASOS --------------------------------------------------------------------------- 45




ANEJO H ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 47

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL ENSAYO ------------------------------------------------------------------ 47

ANEJO I ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 49

TABLA DE CONVERSIÓN: CRITERIOS DE EVALUACIÓN ------------------------------------------------------ 49

ANEJO J------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50

RÚBRICA FOROS DE DISCUSIÓN------------------------------------------------------------------------------- 50

ANEJO K ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 51

ACTIVIDAD DE EVALUACIÓN: PROYECTO GRUPAL---------------------------------------------------------- 51

ANEJO L ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 54

RÚBRICA TRABAJOS ESCRITOS Y ORALES ------------------------------------------------------------------ 54

ANEJO M ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 55

EVALUACIÓN PRESENTACIÓN ORAL -------------------------------------------------------------------------- 55

ANEJO N ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 56

EVALUACIÓN ASIGNACIONES ESCRITAS --------------------------------------------------------------------- 56

ANEJO O ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 57

DIARIO REFLEXIVO ----------------------------------------------------------------------------------------------- 57




Información del curso

Título del Curso: Principios de Mercadeo

Duración: 5 Semanas

Codificación: MARK 233

Pre-requisito: Ninguno

Descripción:

El curso Principios de Mercadeo expone a los estudiantes a diferentes situaciones

que requieren la toma de decisiones dentro de un contexto económico, social y

cultural. También, confronta al estudiante con experiencias que le permiten analizar

las posturas que asume el consumidor ante una compra y el comportamiento de éste

durante la compra. El estudiante aplicará el contenido teórico, es decir, los conceptos

que componen la mezcla de mercadeo: producto, precio, promoción y distribución.

Incluye, el diseño de estrategias de comunicación integrada, relaciones públicas,

estructuras de precios y el espiral publicitario.

Objetivos Generales

Al finalizar el curso, el estudiante:

1. Explicar los conceptos fundamentales en la disciplina de mercadeo.

2. Explorar el ambiente interno y externo que rodea una empresa.

3. Identificar los pasos que forman parte del proceso en una planificación estratégica.

4. Aplicar los conceptos fundamentales de la disciplina de mercadeo a un área en

desarrollo.

Textos y bibliografía

Stanton, William J; Michael J. & Walker, Bruce. Fundamentos de Marketing.

Decimotercera edición, Mc Graw-Hill, 2004.

Kotler, Phillip & Kevinlane Keller, Marketing Management, décimosegunda edición,

Pearson Prentice-Hall, 2006.

Kotler, Philip & Armstrong. Gary, Fundamentos de Marketing, Sexta edición. Pearson

Prentice Hall, 2003.




Kotler, Philip. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and

Control.

Novena edición, Prentice Hall, 1997.

Referencias y Material Suplementario

Stanton, William J; Michael J. & Walker, Bruce. Ejercicios en Internet: Fundamentos

de

Marketing. Décimo primera edición, Mc Graw-Hill, 2000.

Kerin, Roger A. & Robert A. Peterson, Strategic Marketing Problems: Cases and

Comments,

Prentice Hall, Décima Edición, 2003.

American Marketing Association Web Site




Direcciones electrónicas institucionales

Serán utilizadas como recursos para todos los talleres

Adquisición de textos por capítulos

www.cengage.com

Adquisición de ebooks

http://www.pearsoneducacion.net/puerto-rico/inicio

www.mcgraw-hill-educacion.com

http://store.virtusbooks.com/

Bibliotecas del Sistema

Universidad del Turabo (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y

contraseña)

http://bv.ut.suagm.edu/es

Bases de datos

o http://bv.ut.suagm.edu/es

Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)

o http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/es/publications


https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/biblioteca1

Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y

contraseña)

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/bases-de-datos

Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca)

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/motores-de-

busqueda

Universidad Metropolitana

http://bibliotecaumet.suagm.edu/

http://www.cengage.com/

http://www.pearsoneducacion.net/puerto-rico/inicio

http://www.mcgraw-hill-educacion.com/

http://store.virtusbooks.com/



http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/es/publications

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/biblioteca1

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/bases-de-datos

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/motores-de-busqueda

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/motores-de-busqueda

http://bibliotecaumet.suagm.edu/




Base de datos (Para algunos recursos debes utilizar tu nombre de usuario (email) y

contraseña)

o http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/buscar-informacion-link/articulos-

via-db-link

o http://www.doaj.org/

Catálogo de Biblioteca (Identificar textos disponibles en la Biblioteca) o http://cat.umet.suagm.edu/vwebv/searchBasic?sk=en_US

Enlaces importantes:

Manual de Publicación de Estilo de la American Psychological Association (APA)

o http://www.apastyle.org

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/manuales-de-

estilo

o http://bibliotecaumet.suagm.edu/images/pdf/tutorials/GuiaRevMarzo2012APA6

taEd.pdf

Derechos de autor y plagio

o http://www.suagm.edu/Programa_Ahora/copyright/guia_derechos_autor.pdf

o https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/plagio

Información para estudiantes: Publicaciones, reglamentos, manuales, etc.

o http://www.suagm.edu/umet/ve_publicaciones.asp

o http://www.suagm.edu/turabo/con_manuales_docs_estudiante.asp

o http://estune.suagm.edu/encuentros

o http://estune.suagm.edu/vicerrectoria_politicas#overlay-

context=vicerrectoria_politicas

o http://www.suagm.edu/turabo/pdf/2009-Manual-Informativo-Estudiante.pdf

http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/buscar-informacion-link/articulos-via-db-link

http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/buscar-informacion-link/articulos-via-db-link

http://www.doaj.org/

http://cat.umet.suagm.edu/vwebv/searchBasic?sk=en_US

http://www.apastyle.org/

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/manuales-de-estilo

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/manuales-de-estilo

http://bibliotecaumet.suagm.edu/images/pdf/tutorials/GuiaRevMarzo2012APA6taEd.pdf

http://bibliotecaumet.suagm.edu/images/pdf/tutorials/GuiaRevMarzo2012APA6taEd.pdf

http://www.suagm.edu/Programa_Ahora/copyright/guia_derechos_autor.pdf

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/plagio

http://www.suagm.edu/umet/ve_publicaciones.asp

http://www.suagm.edu/turabo/con_manuales_docs_estudiante.asp

http://estune.suagm.edu/encuentros

http://estune.suagm.edu/vicerrectoria_politicas#overlay-context=vicerrectoria_politicas

http://estune.suagm.edu/vicerrectoria_politicas#overlay-context=vicerrectoria_politicas

http://www.suagm.edu/turabo/pdf/2009-Manual-Informativo-Estudiante.pdf




Aviso: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en

el módulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que podrá utilizar para la

búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

https://scholar.google.com/

http://www.sciencedirect.com/

http://www.search.com/

http://www.academicinfo.net/subject-guides

http://eric.ed.gov/

http://www.base-search.net/


El Facilitador puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir algunas

de ser necesario.

https://scholar.google.com/

http://www.sciencedirect.com/

http://www.search.com/

http://www.academicinfo.net/subject-guides

http://eric.ed.gov/

http://www.base-search.net/





Tutoriales:

Acceda a los tutoriales para utilizar las herramientas de Blackboard:

1. Foro de Discusión

2. Chat

3. Group Pages

4. E-mail

5. Cotejar Notas

6. Acceder a un curso

7. Someter una tarea

8. Enviar correo electrónico

9. Audio con audacity

10. Video con windows moviemaker

11. Tutorial estudiantes acceso a módulos

12. Activación cuenta correo electrónico Windows Live

Acceda a los tutoriales para el uso de la Biblioteca:


https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/tutoriales

Universidad del Turabo

http://bv.ut.suagm.edu/es/resources-and-guides

http://ut.suagm.edu/es/estudprofesionales/tutoriales

Universidad Metropolitana

http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/servicios/guias-de-ayuda-y-tutoriales

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/participar-foro_demo/participar-foro_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/Induccion/chat/Chat.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/Induccion/GroupPages/Group_Pages_Discussion_Board.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/Induccion/email/Send%20Email%202.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/como-cotejar-mis-notas_demo/como-cotejar-mis-notas_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/como-acceder_demo/como-acceder_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/como-someter_demo/como-someter-una-tarea_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/mycampus/correo-electronico-con-sin-anejo_demo/correo-electronico-con-sin-anejo_demo.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/audacity/Audacity.htm

http://www.suagm.edu/SUAGM/CETED/Tutoriales/moviemaker/Moviemaker.htm

http://www.suagm.edu/programa_ahora/Tutoriales/estudiantes_acceso_a_modulos_bb_09.pps

http://www.suagm.edu/programa_ahora/Tutoriales/activacion_email_suagm.pps

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/tutoriales

http://bv.ut.suagm.edu/es/resources-and-guides

http://ut.suagm.edu/es/estudprofesionales/tutoriales

http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/servicios/guias-de-ayuda-y-tutoriales




Evaluación

Criterios de evaluación Puntuación

máxima

Porcentaje (%)

máximo

Puntuación alcanzada

Porcentaje (%)

alcanzado

Participación/Asistencia* (Anejo A) 20 5%

Plan de Mercadeo* 100 25%

Portafolio* (Anejo B y B2) 25 10%

Otros:

Simulaciones

Asignaciones

Actividad Ciclo de Vida

Actividad Rediseño de

Producto

Planograma

Drama Venta

255 60%

Total: 400 100%

* Estos criterios son requeridos en todos los cursos del Programa AHORA.

El/La Facilitador/a del curso determinará las fechas límites para la entrega de trabajos,

tareas, portafolio y administración de pruebas, entre otros.

(Ver Anejo I: Tabla de conversión)

Curva de Evaluación

A B C D F

100 - 90 89 – 80 79 - 70 69 - 60 59 - 0

Explicación de los criterios de evaluación:

1. Participación y asistencia (Ver Anejo A): La asistencia y la participación son elementos

indispensables en cada taller. En caso de ausencia, el/la estudiante debe realizar todas las




gestiones necesarias para comunicarse con el Facilitador de manera que pueda prepararse

adecuadamente para la próxima reunión. Todas las actividades realizadas en el taller

ausente, sujetas a evaluación, serán consideradas y ponderadas de acuerdo con los

parámetros especificados en el módulo y los estándares comunicados por el Facilitador en

el Taller Uno.

2. Portafolio (Ver Anejo B y B2): Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los

trabajos presentados, donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las metas

que se propuso al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las destrezas que desarrolló

en el curso. El/La Facilitador/a determinará la fecha de entrega y el formato del portafolio

electrónico.

3. Presentaciones orales/asignaciones: El facilitador se reserva el derecho de aceptar la

excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda necesario. Las

presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el estudiante

presenta una excusa válida y constatable (ej. médica o de un tribunal), se procederá a

citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

El estudiante debe someter trabajos de su autoría, por lo tanto, no deberá incurrir en plagio.

Debe dar crédito a cualquier referencia. Si el facilitador realiza algún cambio, deberá

discutir los mismos con el estudiante en el Taller Uno. Además, entregará los acuerdos

por escrito a los estudiantes y al Programa.




Cumplimiento con la ley de investigación

El Sistema Universitario Ana G. Méndez a través de las Juntas Institucionales de Revisión

(IRB) que están reguladas por la Ley Federal 45 CFR 46 Partes A, B, C y D, establece que en

caso de que el Facilitador o el estudiante requiera o desee realizar una investigación o

administrar cuestionarios o entrevistas, debe referirse a las normas y procedimientos de la

Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización.

Para acceder a los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden entrar de las siguientes

maneras:

(1) Ir a la página electrónica http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_comites_irbnet.asp,

seleccionar Oficina de Cumplimiento y escoger Formularios.

(2) De manera directa, pueden ir a la dirección

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_listado_formularios2.asp .

Además de los formularios puedes encontrar las instrucciones para la certificación en

línea. Estas certificaciones son: IRB Institucional Review Board, Health Information Portability

Accounting Act (HIPAA), Responsibility Conduct for Research Act (RCR).De tener alguna

duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la Oficina de

Cumplimiento a los siguientes teléfonos:

Nombre Posición Contacto

Sra. Evelyn Rivera Sobrado Directora Oficina de Cumplimiento

Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196

Srta. Carmen Crespo Coordinadora Cumplimiento UMET

Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366

Sra. Josefina Melgar Coordinadora Cumplimiento Turabo

Tel. (787) 743-7979 Ext.4126

Sra. Natalia Torres Coordinadora de Cumplimiento UNE

Tel. (787) 257-7373 Ext. 2279

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_comites_irbnet.asp

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_listado_formularios2.asp




Normas del curso

1. La asistencia es obligatoria. El/La estudiante debe excusarse con el/la Facilitador(a), si

tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El/la Facilitador(a) se reserva el derecho

de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según entienda

necesario.

2. El/La estudiante deberá acceder a Blackboard antes del inicio del curso y durante para

estar al tanto de los anuncios que haya publicado el/la Facilitador/a en la plataforma o

alguna otra actividad relacionada.

3. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa válida y verificable (ej. médica o de tribunal), se

procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual no asistió.

4. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare antes

de cada taller según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 15 horas

semanales para prepararse para cada taller.

5. El/La Facilitador(a) podrá requerir al participante que vuelva a completar cualquier

trabajo, si entiende que no cumple con los requisitos establecidos previamente.

o Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto

implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda

referencia utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o

bibliografía. No se tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del

mismo, el estudiante se expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al

Comité de Disciplina de la institución. Los estudiantes deben observar

aquellas prácticas dirigidas a evitar incurrir en el plagio de documentos y

trabajos. (https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/plagio)

(http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/para-investigar/herramientas-para-

investigar/guia-de-derecho-de-autor)

6. Si el/la Facilitador(a) realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el/la

estudiante en el primer taller. Además, entregará los acuerdos por escrito a

los/as estudiantes y al Programa.

https://mysuagm.suagm.edu/web/une-servicios-al-estudiante/plagio

http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/para-investigar/herramientas-para-investigar/guia-de-derecho-de-autor

http://bibliotecaumet.suagm.edu/index.php/para-investigar/herramientas-para-investigar/guia-de-derecho-de-autor




7. El/La Facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

8. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

9. No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.

10. Los estudiantes que reciban servicios de Rehabilitación Vocacional deben comunicarse

con el/la Facilitador(a) al inicio del semestre para planificar el acomodo razonable y

equipo asistido necesario conforme a las recomendaciones de la Vicerrectoría de

Desarrollo y Retención. También aquellos estudiantes con necesidades especiales que

requieren de algún tipo de asistencia o acomodo en cualquier aspecto del curso, deben

comunicarse con su Facilitador(a). El/La estudiante con necesidades especiales deberá

consultar con su Facilitador(a) en caso de necesitar evaluación diferenciada debido a

su necesidad particular.

11. Todo estudiante es responsable de cumplir con las normas académicas y

administrativas de la institución que están disponibles en la Vicerrectoría de Asuntos

Estudiantiles, incluyendo el reglamento de estudiantes.




Taller 1

Conceptos Básicos de Mercadeo

Objetivos específicos Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Definirá el concepto de mercadeo.

2. Explicará los conceptos básicos que delinean una planificación estratégica.

3. Identificará los pasos para llevar a cabo un análisis de fortalezas y debilidades.

4. Explicará y aplicará la Matriz del Boston Consulting Group.

5. Definirá los tipos de investigación en mercadeo.

Búsquedas electrónicas

El/La estudiante realizará búsquedas electrónicas en la base de datos de la Institución o cualquier

motor de búsqueda, utilizando palabras relacionadas con el contenido disponibles en los objetivos

específicos del curso.

Mercadeo

Planificación estratégica

Análisis SWOT

Matriz Boston Consulting group

Tipos de investigación en mercadeo

Tareas a realizar antes del taller uno

Instrucciones:

1. Simulación

a. Usted ha decidido operar un negocio, por tanto le corresponde detallar una

planificación estratégica. Considere los siguientes pasos:

b. Seleccione el nombre para la empresa.

c. Redacte la visión de la empresa.

d. Especifique la misión de la empresa.

e. Establezca las metas y los objetivos del negocio.




f. Diseñe las estrategias o actividades que le permitirán alcanzar las metas y los

objetivos.

2. Una vez complete estos criterios, desarrolle un informe escrito para presentar en clase.

Utilice PowerPoint para el diseño de la presentación, que debe durar 10 minutos.

Presentará en el Taller Uno.

3. Identifique una empresa que mercadee varios productos bajo un mismo nombre (Ejemplo:

Johnson & Johnson, Kellog’s, P&G, Campbell’s, Colgate). Seleccione cinco de los

productos que mercadea la empresa. Luego, recopile información sobre:

4. Estrategias actuales para la promoción de los productos seleccionados.

Actividades

1. Presentación del Facilitador y los estudiantes a través de una actividad de socialización

(rompe hielo) seleccionada por el/la Facilitador/a.

2. El/La Facilitador/a discutirá lo siguiente:

a. Objetivos del curso

b. Recursos disponibles

c. Criterios de evaluación (hacer referencia a los anejos)

i. Portafolio

1. El mismo será en formato electrónico

d. Establecer fechas de entrega y administración de pruebas

e. Información relacionada con las tareas asignadas

f. Demostración del acceso y uso de las herramientas de la plataforma

Blackboard:

i. Tareas

1. El/La Facilitador/a debe crear los espacios en Blackboard para

someter tareas y explicará el proceso de envío.

ii. Exámenes o Pruebas cortas

1. El/La Facilitador/a explicará el proceso para completar las

pruebas creadas en Blackboard.

iii. Foros: El/La Facilitador/a indicará que se crearán Foros en la plataforma

educativa Blackboard para promover la interacción entre los estudiantes

del curso:




1. Foro de Presentación.

2. Foro Temático, el/la Facilitador/a definirá el Tema e indicará el

período de disponibilidad y colocará las siguientes reglas básicas

de participación donde cada estudiante deberá:

a. Crear un tema de conversación (new thread) (1 por

participante).

b. Reaccionar por lo menos a dos (2) de los temas que

coloquen los compañeros/as.

g. Otros asuntos relacionados con el curso que el facilitador estime necesario

3. El/La Facilitador(a) podrá compartir documentación electrónica necesaria utilizando la

herramienta de Blackboard (botón Recursos adicionales).

4. Selección del Representante Estudiantil y discusión de responsabilidades.

5. El facilitador explicará las partes que componen un plan de mercadeo. El plan de

mercadeo consiste de dos (2) partes, un informe escrito y una presentación oral. El

informe escrito deberá incluir:

a. Introducción

b. Resumen ejecutivo

c. Objetivos del plan

d. Análisis de la Situación (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)

e. Análisis del mercado consumidor y competidor

f. Boston Consulting Group Matrix, si aplica

g. Etapa del Ciclo de Vida

h. Mezcla de mercadeo

i. Estrategias

j. Presupuesto

k. Proyecciones de venta

l. Controles

m. Conclusión

n. Bibliografía

6. Los estudiantes utilizarán la siguiente guía para hacer la presentación oral:

a. Cada integrante del grupo deberá participar en la presentación del plan y

compartir alguna parte del proyecto con la audiencia.




b. Cada grupo contará con treinta (30) minutos para hacer la presentación,

incluyendo un periodo de preguntas y respuestas.

c. La presentación debe ser profesional y creativa, por lo que se recomienda el

uso de materiales audiovisuales, transparencias, vídeos, fotos, programas de

computadoras, filminas, entre otros.

7. Explorará de forma individual cuánto conoce el estudiante sobre:

a. ¿Qué es mercadeo?

b. ¿Bajo qué principios se puede aplicar el mercadeo a nuestra profesión o área

de especialidad?

8. Explicará cómo se realiza un análisis del ambiente interno y externo que rodea a la

empresa. Para explicar este análisis, el facilitador, junto a los estudiantes, seleccionará

una compañía que sea reconocida por todos e identificará las fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas del negocio. El análisis se hará en forma de tabla y se

copiará en la pizarra.

9. Seleccionará al azar a dos participantes de diferentes disciplinas de estudio para que

presenten la asignación de planificación estratégica. Luego, se producirá una discusión

sobre el producto presentado por los participantes. El propósito es observar cómo se

lleva a cabo la aplicación del plan e integran los pasos del proceso de la planificación

estratégica a un negocio hipotético. Al final, se hará un breve resumen sobre el proceso

de planificación estratégica y se aclarará cualquier duda o pregunta.

10. Explicará lo que es la Matriz del BC Group, para qué se utiliza y cómo esta herramienta

influye en la toma de decisión gerencial. Luego, explicará el significado de los

cuadrantes, la aplicación o utilización de la herramienta y cómo se interpreta la misma.

11. Solicitará a los estudiantes que presenten a la compañía que seleccionaron para

realizar la asignación #2, que se encuentra en la sección Asignaciones antes del Taller

Uno. Dividirá la clase en grupos pequeños y asignará una de las compañías

investigadas por algunos de los integrantes del equipo, para que ubiquen los cinco

productos en los diferentes cuadrantes de la Matriz del BCG, explicarán por qué

asignaron cada producto a ese cuadrante y determinarán el tipo de estrategia que se

debe implantar para cada producto.

12. Definirán el concepto: Investigación de Mercadeo.




13. Aplicarán el procedimiento que regula una investigación de mercadeo a través del

siguiente caso:

a. Para cada invierno, los ejecutivos de la empresa X deciden pasar algunos días

de sus vacaciones de Navidad en un hotel con facilidades de un centro de esquí.

Los ejecutivos interesan formar una corporación para desarrollar u operar un

gran centro de esquí en UTA, que sería el único en los terrenos de la Oficina

Forestal de Estados Unidos. El concepto integraría un centro con instalaciones

diseñadas para atraer el mercado de ingreso medio y alto.

14. Evaluarán qué tipo de información es de vital importancia, antes de formar la

corporación.

15. Redactarán un cuestionario con 10 preguntas que viabilicen el establecimiento del

negocio hipotético. Las preguntas tienen que estar directamente relacionadas con el

objetivo del estudio de investigación.

16. El/La Facilitador(a) aclara las dudas relacionadas con las tareas a completar antes del

próximo taller. Importante verificar siempre las tareas y actividades sugeridas para el

próximo taller para proceder con los arreglos que sean necesarios.

17. Antes de finalizar el taller, el/la estudiante debe completar y entregar el documento de

Assessment/Avalúo.

18. Toda tarea, evidencia de assessment u otros documentos trabajados en el curso

deberán estar presentes en el portafolio, luego de haber sido corregidos por el/la

Facilitador/a.

Assessment

Los estudiantes completarán el Diario Reflexivo (Anejo O).




Taller 2

Compras: Segmentación de Mercados y Adopción de Nuevos Productos

Objetivos específicos

Al finalizar el taller, el/la estudiante:

1. Identificará los factores que influyen en el proceso decisional para realizar una

compra.

2. Definirá el concepto de segmentación.

3. Reconocerá las variables que se utilizan para segmentar los mercados.

4. Mencionará los tipos de clasificaciones de productos existentes.

5. Describirá las diferentes etapas del proceso de adopción de nuevos productos.

6. Especificará las etapas y estrategias utilizadas en el ciclo de vida del producto.

7. Indicará la importancia y propósito de la marca del producto, empaque y etiquetas


Utilizando un motor de búsqueda o en la base de datos de la biblioteca virtual, realizará una

investigación tomando en consideración lo siguiente:

Ciclo de vida de un producto

Segmentación de mercado

Proceso toma de decisión del consumidor

Tareas a realizar antes del taller

Instrucciones:

1. El estudiante buscará información sobre el proceso decisional de compra del

consumidor. Luego, basado en su última compra (preferiblemente de un producto),

describirá e identificará los pasos durante el proceso y presentará los factores que

influyeron en su proceso de decisional. Preparará un informe escrito y lo entregará al

facilitador en el Taller Dos.

2. Cada equipo de trabajo seleccionará un producto que se encuentre en la etapa de

declinación dentro de su ciclo de vida y lo moverá a la etapa de introducción.

Utilizará la siguiente guía para realizar la actividad:

a. Identificar el producto que se encuentra en la etapa de declinación.

b. Delinear las estrategias para ubicar el producto en la etapa de introducción




c. Preparar una presentación en PowerPoint sobre la actividad.

d. Prepararse para presentar la actividad en clase

3. El equipo de trabajo identificará un producto con un empaque, marca y etiqueta poco

atractivo para el consumidor y el distribuidor y rediseñará el empaque, etiqueta y/o

nombre de marca. Esta actividad debe cumplir con la siguiente guía:

a. Identificar el producto a rediseñar

b. Identificar el tipo de cambio a realizar (empaque, marca y/o etiqueta)

c. Explicar por qué consideraron que el nombre de marca, empaque y etiqueta

no son atractivos para el consumidor

d. Traer a la clase el producto rediseñado, ya sea físicamente o en computadora

e. Los estudiantes presentarán esta actividad en clase.

Actividades

1. El facilitador seleccionará al azar algunos estudiantes para que presenten la

asignación relacionada con la última adquisición o compra de un producto. Los

estudiantes y el facilitador discutirán sobre la asignación y los objetivos 1 y 2 del

Taller Dos.

2. El facilitador dividirá la clase en cuatro grupos y asignará a cada equipo un producto

o compañía para que seleccionen a cual segmento del mercado debe dirigirse el

producto. Los estudiantes segmentarán el mercado utilizando las variables de

segmentación demográfica, geográfica y sicográfica. Luego, el facilitador generará

una discusión sobre la actividad y aclarará cualquier duda o pregunta relacionada a

los objetivos 3 y 4.

3. Los estudiantes presentarán en “PowerPoint” la asignación grupal relacionada con el

ciclo de vida del producto. Cada grupo explicará la razón por la que entiende que el

producto se encuentra en la etapa de declinación y las estrategias que utilizaron para

promover el mismo a la etapa de introducción. Al finalizar las presentaciones, el

facilitador explicará a través de ejemplos las etapas de crecimiento y madurez y las

estrategias apropiadas para cada etapa.

4. Los estudiantes presentarán el trabajo relacionado con el rediseño de un producto. Al

finalizar las presentaciones se establecerá la importancia y propósito de la marca,

empaque y etiqueta.




5. El facilitador dividirá la clase en cuatro grupos y mostrará a cada grupo diferentes

tipos de productos para que evalúen el empaque de los mismos, utilizando el VIEW

MODEL. Las instrucciones para hacer esta actividad se encuentran en

www.merlot.org “Evaluating Product Packaging Using View Model.”

6. Los estudiantes prepararán un Diario Reflexivo sobre los conceptos aprendidos en

clase y actitudes hacia el curso. El facilitador creará un instrumento con preguntas

guías e instrucciones para tal propósito.

7. El/La Facilitador(a) aclarará las dudas relacionadas con las tareas a completar antes

del próximo taller.


Assessment/Avalúo.



Facilitador/a.

Assessment

1. Los estudiantes completarán el Diario Reflexivo (Anejo O).




Taller 3

Fijación de Precios



1. Mencionará los pasos para establecer precios.

2. Identificará los criterios básicos en el diseño de un canal de distribución.

3. Describirá los principales canales de distribución existentes.

4. Reconocerá los diferentes tipos de intensidad de distribución existentes.

5. Distinguirá entre los conceptos de mayoristas y detallistas.

6. Resumirá el rol e importancia de los mayoristas y detallistas en el sistema de

distribución de productos.

7. Nombrará los componentes de la mezcla promocional




Fijación de precio

Planograma

Mezcla promocional


Instrucciones:

1. Los estudiantes seleccionarán una categoría de productos y prepararán un

Planograma en computadora utilizando la siguiente guía:

a. Identificar la categoría de producto a incluir en el planograma.

b. Identificar al suplidor de esa categoría de productos y asumir que representan a

dicha empresa.

c. Definir y explicar lo que es un planograma y los tipos de servicios de

planograma que existen.

d. Determinar el por ciento de participación del mercado que tiene la categoría

seleccionada.




e. Explicar la importancia del por ciento de ventas, margen de ganancias,

“facings” o caras, estrategias de comercialización, objetivos de mercadeo y una

combinación de éstas en el desarrollo del planograma.

f. Determinar las dimensiones de la estantería o góndola.

g. Ubicar en góndola cada uno de los productos de la categoría en subsegmentos

del producto y explicar por qué la categoría del suplidor que representa está en

el lugar que le asignaron. Para esta actividad realizarán un planograma

computadorizado.

h. Determinar como el planograma contribuye con rotación y movimiento del

producto y cómo beneficia al suplidor, manufacturero y cliente.

i. Explicar cómo este ejercicio está relacionado con los objetivos de distribución a

ser discutidos en el Taller Tres.

Actividades

1. El facilitador formará pequeños grupos para que determinen el precio de los siguientes

productos

2. El canal de distribución del producto X está integrado por el fabricante, mayorista y

minorista. Los distribuidores aplican un margen del 15% sobre el precio de venta al

minorista y éste, un margen del 40% sobre el precio de venta al público. El fabricante

tiene unos costos unitarios totales que estima en $3.61 y espera tener un beneficio del

15% de las ventas. Determine el precio final al consumidor utilizando el método de

“Mark up pricing”.

Fórmulas Fabricante Distribuidor Minorista

Margen (m) 15% 15% 40%

(1-m/100)

Costo (C) $5.60

Precio (C/1-m/100)

a. El producto es un tractor. Los competidores de “Caterpillar” poseen un

modelo similar y le asignaron el precio de $90,000. Los atributos de valor




percibido a incluir en el análisis de la fijación de precios son: durabilidad,

confiabilidad, servicio, garantía y empaque. Para establecer este precio

utilizarán el método “perceived – value pricing”.

Atributos Caterpillar Marca competidora

Durabilidad $

$90,000.00

Confiabilidad $

Servicio $

Garantía $

Empaque $

Precio de venta $

El facilitador nombrará los componentes de la mezcla promocional y ofrecerá ejemplos

para explicar cada uno de éstos. Los ejemplos se presentarán por escrito y en forma

de drama.

El facilitador solicitará a los estudiantes que indiquen el punto más confuso (Anejo C)

de la clase. El propósito de esta actividad es identificar las áreas de debilidad y

repasar dichos puntos.


próximo taller.


Assessment/Avalúo.



Facilitador/a.

Assessment





Taller 4

Campañas Publicitarias y Promociones de Ventas



1. Ordenará los pasos del proceso de la venta personal.

2. Identificará los pasos en el desarrollo de una campaña publicitaria.

3. Reconocerá la naturaleza y el alcance de la promoción de ventas.

4. Describirá la naturaleza y alcance de las relaciones públicas.

5. Mencionará las características de los servicios.

6. Definirá el concepto de Mercadeo Internacional.

7. Enumerará los pasos de la planificación estratégica del mercadeo internacional.

8. Identificará los pasos utilizados en el diseño de la mezcla de mercadeo.




Venta personal

Mercadeo internacional


Instrucciones:

1. Los equipos previamente asignados trabajarán en la siguiente simulación:

2. Usted trabaja para una compañía internacional que se dedica a la venta de productos

dirigidos al cuidado de la salud. Uno de los productos está experimentando un margen

de ganancias bajo, por lo que la compañía decide promocionar el producto a través de

anuncios. El Presidente de la empresa ha solicitado que diseñen un cupón de

descuento y un anuncio televisivo con el propósito de promover la demanda del

producto. Para realizar el cupón de descuento, los estudiantes considerarán los

siguientes pasos:

a. Identificar la compañía internacional que representan

b. Identificar el producto que está obteniendo un margen de ganancias bajo




c. Diseñar el cupón de descuento que va ha ser utilizado por los clientes al

momento de comprar

d. Identificar las tiendas que apoyarán la promoción de ventas

e. Indicar la duración de la campaña de promoción de ventas

f. Este cupón de descuento será diseñado en computadora. Además, los

estudiantes considerarán esta guía para realizar el anuncio televisivo:

g. Identificar la compañía internacional que representan

h. Identificar el producto que está obteniendo un margen de ganancias bajo

i. Seleccionar el mensaje o copia a comunicar en el anuncio

j. Determinar el propósito del mensaje (persuadir, recordar o informar)

k. Grabar el anuncio televisivo y ser parte del talento del anuncio.

l. La actividad es para entregar por escrito, en vídeo y para presentar en el salón

de clase.

3. Los equipos de trabajo buscarán información sobre los pasos y técnicas del proceso

de venta personal:

a. Técnica de prospección

b. Las estrategias de pre-acercamiento

c. Los tipos de acercamiento

d. Objeciones del comprador y cómo se manejan

e. Estrategias para el cierre

f. Seguimiento después de la compra.

Actividades

1. El facilitador discutirá los pasos a seguir para una venta personal utilizando el siguiente

caso:

2. Juan Pérez es vendedor de equipo industrial. Cubre el territorio sur de Puerto Rico.

Hace dos años que Juan trabaja para esta compañía y ya está cansado de su empleo.

Piensa que ya no se puede vender más en su territorio y pidió que lo transfirieran a

otro. Pero el gerente de ventas no estaba dispuesto a complacerlo. Juan pensaba que

el gerente de ventas estaba en su contra y que a la compañía no le importaba si

mejoraba o no su volumen de ventas. La semana anterior había enviado un pedido de

urgencia a su empresa y el departamento de entregas lo envío con un día de retraso.

Había llamado y protestado ante el gerente. Era la décima vez que había tenido




"fricciones" con ese departamento. El vendedor estaba convencido de que deberían

apresurarse un poco más y hacer los envíos a tiempo. El gerente le había explicado

que otro vendedor había enviado un pedido de urgencia que tenían que expedir el

mismo día. Puesto que no tuvieron tiempo para ocuparse del pedido de Juan ese

mismo día, lo atendieron a la mañana siguiente. Eso hizo que Juan se encolerizara.

Cuando su cliente recibió el pedido, con un día de retraso, le telefoneó a Juan para

decirle que estaba muy descontento por el servicio. El vendedor trató de explicarle que

no era culpa suya, que no podía evitar que, algunas veces, se produjeran retrasos. El

cliente canceló el pedido con lo que Juan explotó y le dijo sus verdades. Después de

esa llamada telefónica tan desagradable, Juan salió a visitar a un cliente prospecto.

Pensaba constantemente en el modo en que había manejado al anterior cliente.

Lamentaba su conducta, pero ya nada podía hacer al respecto. Pensaba en lo que

podría hacer el cliente. Su gerente de ventas recibiría una carta llena de enojo y le

llamaría a su oficina. Incluso era posible que lo despidieran. Reflexionaba tan

intensamente en el futuro que casi chocó con el automóvil que iba frente a él. Al llegar

a la oficina del próximo cliente, Juan estaba aún confundido. El cliente, el señor Vélez,

se levantó y lo saludó amablemente, ofreciéndole un asiento. Juan puso su

computadora en el escritorio del cliente y comenzó a hablar con nerviosismo de su

producto. Luego, cuando se disponía a enseñarle la demostración que tenía en la

computadora, el señor Vélez le dijo: "No creo que sirva para nada su demostración. No

nos interesa el equipo". Ya Juan se sentía como un boxeador derrotado, al que habían

derribado por última vez. No quería discutir con su cliente, ni tampoco detener su

presentación, por lo que dijo: "¿Le molestaría que de todas formas prendiera el

aparato? No he visto funcionar este artefacto desde hace más de una semana". El

señor Vélez soltó una carcajada y dijo: "Por supuesto hágalo, ¿Qué podemos

perder?". Juan se tranquilizó inmediatamente y llevó a cabo su demostración. Para

sorpresa suya, obtuvo la venta.

a. ¿Qué recomendaciones tiene para Juan?

b. ¿Cómo puede aumentar el nivel de desempeño de su territorio?

c. ¿Cómo puede reconquistar al cliente que canceló su orden?

3. Esta actividad generará un debate sobre las estrategias más efectivas a seguir.




4. Los estudiantes presentarán y explicarán el cupón de descuento y el anuncio

televisivo. Luego, se generará una discusión sobre los componentes de la mezcla

promocional.

5. Los estudiantes analizarán el siguiente mini caso en el salón de clases.

Usted es el relacionista público de un prestigioso artista o deportista internacional que

acaba de ser vinculado con un suceso negativo que podría deteriorar su imagen ante

el público. Como relacionista público, decide redactar un comunicado de prensa para

aclarar la situación y resaltar la imagen de la figura pública. Para realizar el

comunicado de prensa, deberán considerar lo siguiente:

i. Identificar la figura pública

ii. Inventar un suceso negativo que pueda perjudicar su imagen

iii. Redactar el comunicado de prensa

iv. Identificar el canal o medio a utilizar para publicar el comunicado de

prensa

6. El facilitador asignará a los estudiantes una palabra que describa una de las

características de los servicios y escribirán un acróstico. El estudiante tomará en

consideración los objetivos del taller al asignarle la oración a cada letra.

7. Los equipos de trabajo identificarán compañías que ofrezcan sus servicios a nivel

internacional y prepararán un Diagrama de Venn sobre los puntos en común entre la

planificación estratégica del mercadeo a nivel global y el mercadeo local. Este

ejercicio tiene el propósito de comparar lo que es común entre los dos conceptos y

hacer "assessment" del conocimiento.


próximo taller.


Assessment/Avalúo.



Facilitador/a.

Assessment





Taller 5

Mercadeo y Ética



1. Describir el proceso administrativo del mercadeo.

2. Establecer la relación entre el mercadeo y la ética.

3. Señalar las semejanzas y las diferencias entre las futuras tendencias visualizadas en

la disciplina de mercadeo




Ética

Proceso administrativo de mercadeo


Instrucciones:

1. El estudiante redactará un escrito sobre el papel que juegan los valores en la conducta

ética del mercadeo actual. Sus posiciones deben estar fundamentadas en

publicaciones de negocios o artículos de la Internet. Este trabajo será individual y para

entregar por escrito.

2. Los estudiantes prepararán un plan de mercadeo en grupo. Los integrantes del equipo

seleccionarán una compañía hipotética entre las utilizadas para realizar la actividad de

planificación estratégica y prepararán el plan de mercadeo sobre la misma. Cada

grupo, seleccionará una compañía con un servicio que guarde estrecha relación con la

disciplina de estudio de alguno de los integrantes del grupo. El facilitador evaluará las

opciones y recomendará la que entienda que se adapta más al contenido del curso y al

tipo de proyecto a elaborar. Ambas partes llegarán a un consenso al determinar el

tema.

Actividades

1. El facilitador dividirá la clase en grupos pequeños para discutir el escrito sobre el tema

de ética utilizando diferentes ejemplos de actividades realizadas por profesionales del




mercadeo para que los estudiantes evalúen si las mismas se están llevando acabo con

ética o no. Estas actividades a ser evaluadas por los estudiantes pueden ser anuncios

engañosos, con percepción subliminal, que creen necesidades no reales, ofertas,

comparación de productos y otras.

2. Los estudiantes presentarán el plan de mercadeo.


próximo taller.


Assessment/Avalúo.



Facilitador/a.

Assessment

1. Los estudiantes completarán el Diario Reflexivo (Anejo O) de la semana. El propósito

del mismo es conocer: ¿Les gustó el curso? ¿Qué fue lo que más le gustó del curso?

¿Qué fue lo que menos les gustó del curso? ¿Qué aprendieron del curso? ¿Qué

conocimientos de los adquiridos en el curso pueden aplicar a su disciplina de

estudios? ¿Qué actividad, de las realizadas en el curso, fue la que más les gustó?

¿Qué actividad de las realizadas en el curso fue la que menos les gustó?




Anejos




Anejo A

Matriz de valoración: Participación y Asistencia

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Utilizando la escala que se presenta a continuación, el/la Facilitador/a determinará si el/la estudiante cumple o no con los criterios presentados. Escala: 4 Cumplió totalmente 3 Cumplió bastante 2 Cumplió parcialmente 1 Cumplió poco 0 No cumplió

Criterios 4 3 2 1 0 Comentarios

1. Asistió puntualmente a todos los talleres (presenciales y/o

sincrónicos)

2. Su participación y contribución fue activa, demostrando

interés, iniciativa y creatividad en el desarrollo de la clase,

3. Formula y contesta preguntas del facilitador y de sus

compañeros de forma clara y argumentativa, demostrando

que estaba preparado para la clase presencial o sincrónica.

4. Participó puntual y activamente de los foros y otras

herramientas de colaboración publicadas en Blackboard y/o

en herramientas externas Web 2.0 siguiendo las

instrucciones requeridas para cada una.

5. Ingresó a Blackboard para completar y/o entregar tareas,

pruebas u otras actividades asignadas por el facilitador en

las fechas requeridas.

Suma según puntuación de escala:

Total: __/ 20

*La puntuación máxima de la matriz valorativa es 20. Este número equivale al 5% de la nota final del curso.

Firma estudiante

Firma Facilitador/a

Comentarios:




Anejo B Guía para la elaboración del portafolio

¿Qué es el Portafolio?

Según Lamberto Vera (2005) el portafolio es una estrategia que consiste en la recopilación de

los trabajos que realiza el estudiante para demostrar sus esfuerzos, logros y progreso durante

un período de clase.

¿Cuál es el propósito del portafolio?

El profesor indicará la meta y objetivos de la utilización del Portafolio como herramienta de avalúo

(assessment) en su clase.

o El propósito principal es demostrar el conocimiento adquirido por el estudiante y

concienciar su proceso de aprendizaje.

¿Cuáles son los elementos del portafolio?

El portafolio que prepararán los/las estudiantes para el curso deberá tener los siguientes

elementos de estructura física y conceptual:

I. Portada (La información debe estar centralizada)

a. La página deberá contener:

i. Parte superior:

1. Institución universitaria y Escuela de Estudios Profesionales

ii. Centro

1. Portafolio de Nombre del curso

iii. Parte inferior:

1. Nombre del estudiante, código del curso, nombre del/de la

Facilitador(a) que ofreció el curso y la fecha de entrega.

II. Tabla de contenido (en el orden en que aparece la información y sin enumerar)




III. Introducción

a. Consistirá de una reflexión, una crítica o un análisis de los trabajos presentados,

donde incluya el grado de éxito alcanzado en relación a las metas que se propuso

al inicio del curso, su crecimiento intelectual y las destrezas que desarrolló en el

curso.

IV. Auto-retrato

a. Datos biográficos del estudiante, metas y/o expectativas profesionales,

autoevaluación de su profesión.

V. Información recopilada y dividida por talleres (según aplique al curso)

Cada Taller deberá incluir una introducción reflexiva sobre su contenido. Entre los

trabajos que podrían aparecer están los siguientes:

a. Asignaciones.

b. Examen o pruebas cortas

c. Trabajos especiales, individuales o grupales

d. Otras estrategias de evaluación

e. Actividades de avalúo (assessment).

i. Diarios Reflexivos, expresiones del estudiante sobre aspectos académicos

o personales

ii. One minute paper.

iii. Punto más confuso

iv. Estudio de caso

v. Presentaciones orales

vi. Mapas conceptuales de la unidad de estudio

vii. Trabajos de ejecución

viii. Otras actividades presentadas en el módulo o sugeridas por el/la

Facilitador/a.

f. Auto-evaluación final del portafolio.

i. Reflexión que conteste lo siguiente:

1. ¿Qué aprendí de este curso?

2. ¿Para qué puedo utilizar este conocimiento?

3. ¿En cuál(es) área(s) tengo mayor dominio?

4. ¿Qué áreas todavía necesito fortalecer?




5. En el proceso de desarrollo del portafolio, ¿qué temas o estrategias

quisiera encontrar en otro curso? ¿qué no me gustaría encontrar?

6. ¿Qué dudas relacionadas a conceptos o destrezas quedan sin

contestar?

VI. Anejos

a. Cualquier documento relacionado con el curso que haya sido parte del proceso

de investigación. Ejemplo: noticias, artículos profesionales, vídeo, observaciones,

etc.

VII. Entrega del Portafolio

a. El estudiante entregará al Facilitador su Portafolio de forma:

• Física, o

• Digital, (CD, flash memory, otro.)

b. El profesor evaluará el portafolio utilizando la matriz de valoración de actividades

de avalúo provista y guardará copia del mismo como evidencia por un año.

VIII. La estructura del portafolio debe seguir el Manual de estilo de la APA en su última

edición (6ta).

IX. La EEP pone a su disposición:

a. Guía para la implementación del portafolio en cursos

b. Formato de portafolio en PowerPoint

Recursos para la preparación del Portafolio

Arbesú, I. & Gutierrez, E. (2014). El portafolio formativo: Un recurso para la reflexión y auto-

evaluación en la docencia. Recuperado de

http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0185269814706129

Chang, K. (2005). ePortfolio for the Assessment of Learning. Recuperada de

http://www.futured.com/documents/FuturEdePortfolioforAssessmentWhitePaper.pdf

Cisneros, J. L., Hernández, L., Anguiano, H. (2002). La técnica de Portafolio como estrategia de

trabajo en la enseñanza de la sociología de la educación. Recuperada de

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grupo4/Cis

neros.pdf

Mahara (s.f.). Creación de portfolios y recursos libres. Recuperado de http://mahara.org/

http://www.suagm.edu/programa_ahora/curriculo/implementacion_de_portafolio_en_cursos.ppsx

http://www.suagm.edu/programa_ahora/curriculo/portafolio_electronico_formato.ppt

http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0185269814706129

http://www.futured.com/documents/FuturEdePortfolioforAssessmentWhitePaper.pdf

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grupo4/Cisneros.pdf

http://bibliotecadigital.conevyt.org.mx/colecciones/documentos/somece2002/grupo4/Cisneros.pdf

http://mahara.org/




Quong, Andrew. (2009). Tutorial e-Portfolios. Recuperado de

http://www.youtube.com/watch?v=iJ93ocBFlf4

RCampus (2010) Portafolios electrónicos y herramientas de avalúo. Recuperado de

http://www.rcampus.com

http://www.youtube.com/watch?v=iJ93ocBFlf4

http://www.rcampus.com/




Anejo B-2

Matriz de valoración para actividades de avalúo del aprendizaje

Nombre del Estudiante:___________________________________ Fecha: ________________________

Domina poco No domina

2 1

Presenta muy

pocas evidencias.

No presenta las

evidencias de

trabajo por taller.

Presenta muchos

errores

ortográficos,

gramaticales, de

redacción o de

expresión oral y

no domina el

estilo APA.

La redacción es

pobre con

muchos errores

ortográficos o

de expresión

oral. No utiliza el

estilo APA.

Manifiesta poco

progreso

académico y

personal.

No manifiesta

progreso

académico y

personal.

Demuestra poco

interés y utiliza

escasos

elementos

tecnológicos en

la confección del

portafolio.

No demuestra

interés ni utiliza

elementos

tecnológicos en

la confección del

portafolio.

Presenta alguna

información,

pero no guarda

relación con el

curso.

No presenta

información

adicional.

TOTAL

MATRIZ DE VALORACIÓN PARA ACTIVIDADES DE AVALÚO

Curso: ____________________________________

Criterio Descripción Domina totalmente Domina bastante Domina parcialmente Puntuación

5 4 3

Contenido de curso

Información dividida por

talleres que están

relacionadas con las

actividades de evaluación y

avalúo (assessment ) del

estudiante.

Presenta todas las

evidencias de trabajo

desarrolladas en el

curso.

Presenta algunas

evidencias de

trabajo

desarrolladas en

el curso.

Presenta el 50% de las

evidencias de trabajo

desarrolladas en el

curso.

Destrezas de

comunicación oral y

escrita

El portafolio contiene

evidencias de comunicación

oral y escrita y en los

documentos utiliza el estilo

APA.

Presenta trabajos de

comunicación oral y

escrita libres de errores

gramaticales,

ortográficos, de

redacción o de

expresión oral y aplica

en forma correcta los

requerimientos de APA.

Presenta algunos

errores

ortográficos y

gramaticales o de

expresión oral y

demuestra

conocimiento

básico del estilo

APA.

Presenta varios

errores de redacción,

ortográficos y

gramaticales o de

expresión oral y

poco conocimiento

del APA.

Pensamiento

crítico

Demuestra un progreso

personal y académico a

través de reflexiones

críticas, trabajos

investigativos y/u otros.

Manifiesta un progreso

académico y personal

considerado.

Destrezas

tecnológicas

Utiliza elementos

tecnológicos en la

preparación del portafolio

acorde con el contenido y

formato del curso.

Demuestra alto interés y

siempre utiliza

elementos tecnológicos

que apoyan la

confección del

portafolio.

Demuestra

interés y utiliza

elementos

tecnológicos que

apoyan la

confección del

portafolio.

Demuestra algo de

interés y utiliza

ciertas herramientas

tecnológicas que

apoyan la confección

del portafolio.

Manifiesta un

progreso

académico y

personal

moderado.

Manifiesta algún

nivel de progreso

académico y

personal.

Comentarios:

_________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________

Iniciativa, ética y

liderazgo

Ofrece información y

evidencias adicionales que

van más allá de lo asignado

en clase o requerido para el

curso, se apoya en fuentes

confiables.

Presenta información

adicional relacionada

con el curso.

Presenta alguna

información

relacionada con el

curso.

Presenta muy poca

información adicional

relacionada con el

curso.




Discusión de resultados de avalúo y autorización para uso del portafolio

Yo, _________________________________, con número de identificación S00____________:

1. Certifico que el/la Facilitador/a discutió los resultados de avalúo del aprendizaje del curso.

2. Autorizo a la Escuela de Estudios Profesionales, Programa AHORA, a mantener el

Portafolio preparado para el curso ______________________ por espacio de un año,

según la Política del Sistema Universitario Ana G. Méndez; a partir de la fecha de entrega

como evidencia del aprendizaje académico obtenido.

Para que así conste firmamos, Firma del (la) estudiante: Fecha:

Firma del (la) Facilitador(a): Fecha:




Anejo C

Punto más confuso

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Instrucciones: Luego de las actividades del taller, conteste y entregue lo siguiente. Recuerda

guardar como evidencia en el portafolio del curso una vez sea revisado por el/la Facilitador/a.

1. ¿Cuál fue el punto que entendiste mejor? ¿Por qué?

2. ¿Sobre cuál concepto o destreza todavía tiene dudas? ¿Por qué?

3. ¿Cómo se podría aclarar? ¿Qué ayuda necesita?




Anejo D Auto evaluación

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Reflexione sobre las siguientes premisas y conteste:

1. ¿Qué he aprendido hasta el momento? Explique.

2. ¿Mi participación en cada taller fue activa? Explique.

3. ¿Me preparé adecuadamente para todos los talleres? Explique.

4. ¿En qué aspectos me destaqué como estudiante? Explique.

5. ¿Qué pude haber hecho mejor? Explique.




Anejo E Reacción escrita inmediata

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Pregunta(s): Pregunta(s):




Anejo F One-minute Paper

Nombre: Fecha:

Curso: Facilitador:

PT: Sección:

Instrucciones: Contesta brevemente las siguientes preguntas y luego entrega el papel al/a la

Facilitador(a).

1. ¿Qué fue lo más importante que aprendiste en la clase de hoy?

2. ¿Qué pregunta se quedó sin responder durante la clase?

3. ¿En qué situación puedes aplicar los conceptos discutidos hoy?




Anejo G Guía para el Análisis de Casos

Propósito

El estudio de casos promueve la habilidad del estudiante a pensar estratégicamente,

analizar problemas y oportunidades, y formular alternativas válidas basadas en el análisis.

También le provee al estudiante un proceso sistemático para tomar decisiones que resultan en

la selección de la mejor estrategia cuando se compara con otras.

Partes del Análisis de Casos

Cada análisis de caso debe contar con un informe escrito (___ puntos) y una presentación

oral (___ puntos) para un total de ___ puntos (la puntuación será asignada por el/la

Facilitador/a del curso.)

El informe escrito no debe exceder ___ páginas, a espacio doble, y debe de citar un mínimo

de cinco referencias bibliográficas de revistas, libros, estudios, journals, entre otros, de índole

académico. El límite de páginas no incluye gráficas anejos, o tablas que complementan el

análisis. El análisis debe ser conciso y eficiente sin necesidad de abundar en áreas que no son

relevantes. El escrito debe contar con el uso correcto de la gramática y ortografía.

La presentación oral debe ser de ___ minutos e incorporar recursos audiovisuales

innovadores y variados. Todos los miembros del equipo, en caso de que sea grupal, deberán

participar activamente en la presentación.

El análisis (tanto escrito como oral) debe estar organizado de la siguiente manera:

I. Introducción

Proveer una breve introducción del caso, incluyendo una breve descripción de la

compañía, su visión/misión. Esta parte no debe exceder dos párrafos.




II. Identificación del Problema

Expresar con claridad el problema principal sin utilizar argumentos complicados.

Proveer un breve trasfondo de la situación presentada en el caso para poner el análisis

en perspectiva.

III. Análisis de la Situación

Conducir todos los análisis necesarios y relevantes (e.j. Análisis del entorno empresarial,

la industria, la competencia, el consumidor).

Interpretar la situación: Fortalezas y debilidades internas, oportunidades y amenazas

externas (FODA) (análisis SWOT – siglas en inglés). Para cada aspecto, se debe

presentar un listado específico de los 4 puntos más relevantes. Se puede incluir una

explicación breve en la medida que sea necesario.

El análisis de la situación debe enfocarse en puntos que sustenten el problema.

IV. Alternativas Estratégicas

Proveer un listado y explicación breve (específica) de 3 alternativas estratégicas que se

podría considerar para resolver el problema identificado previamente.

Proveer una comparación detallada de cada alternativa utilizando criterios de evaluación

específicos.

Sustentar la evaluación con análisis cuantitativo y cualitativo donde aplique (puede

incorporar tablas, matrices, figuras).

Explicar las ventajas y desventajas de cada alternativa.

V. Recomendación e Implementación

Seleccionar la alternativa estratégica recomendada para resolver el problema.




Anejo H Guía para la elaboración del Ensayo

Un ensayo organizado consta de un párrafo introductor, tres o más párrafos de apoyo a la

idea central del tema y un párrafo de cierre o de conclusión. Todos los párrafos del ensayo

cuentan con una idea central manifestada en una oración (oración temática) que habitualmente

inaugura el discurso y además, de varias ideas secundarías que defienden, explican y amplían

la idea central.

Párrafo Introductorio

El párrafo introductorio debe contener al principio oraciones sugestivas relacionadas con el

tema y que atraigan el interés del lector. Luego presentas la idea principal del ensayo y el

planteamiento del problema o la formulación de la tesis (oración declaratoria) a sustentar. La

oración declaratoria es el “qué” y el “quién” del asunto o el tema del ensayo. Da sentido y

dirección a todo el ensayo. Este párrafo puede contener, de acuerdo con tipo de ensayo, la

tesis a ser demostrada, la opinión personal ó las opiniones de otras personas sobre el tema a

ser desarrollado. También es un planteamiento del tema, en forma de preguntas, sin tener que

contestarlas en ese momento; pero sí más adelante.

En una segunda oración, adelantas y enumeras los puntos sobresalientes (los aspectos de

las ideas centrales) o partes a tratar en los párrafos del cuerpo del ensayo. Esta enumeración

responder al plan que te has trazado en el desarrollo del tema al mismo tiempo que se

convierte en una guía y dirección del ensayo. Luego escribes las oraciones que completan,

amplían y sustentan la oración central, los motivos y la importancia del tema.




Cuerpo (Párrafo de apoyo)

El cuerpo del ensayo es la parte donde se desarrolla y defiende la tesis planteada en la

Introducción. Debe tener no menos de tres razonamientos que refuten, prueben y evidencie el

planteamiento expuesto en la introducción.

Asigna un párrafo de apoyo que comience con una oración temática que establece y expone

la idea principal del párrafo. La idea principal es la que presenta el razonamiento de convicción.

Para cada párrafo, deberá haber una idea central. Para cada idea central, debe haber varias

secundarias qué, a su vez; ejemplifiquen y sostengan la idea central. La oración temática

determina el sentido y el desarrollo del párrafo.

Conclusión

En el párrafo final del ensayo se presenta brevemente:

Un resumen de los puntos principales

La reafirmación de la tesis defendida por el autor

Las posibles soluciones al problema planteado

Las nuevas posiciones, los nuevos hallazgos que fortalecen la tesis del autor y que refutan la

posición contraria.




Anejo I Tabla de conversión: Criterios de evaluación

Puntuación Porcentaje

Puntuación máxima según la matriz de

valoración.

Porcentaje máximo. Según los criterios

de evaluación.

Puntuación alcanzada por el estudiante Porcentaje alcanzado por el estudiante.

Fórmula:

X = B x C / A

Ejemplo:

Criterio: Participación y Asistencia

Puntuación Porcentaje

45 5%

40 X

Fórmula:

X = 5 x 40 / 45

X = 4.4%




Anejo J

Rúbrica Foros de Discusión

Foro de Discusión: Para informarse sobre el proceso de participación en los Foros, cada

estudiante accederá al enlace correspondiente ubicado en la sección Tutoriales.

Publique, para el día asignado en la semana de cada Taller, un comentario siguiendo las

instrucciones en cada uno de los talleres. Luego, comente en por lo menos dos publicaciones de

sus compañeros en alguna de las siguientes formas:

Realice una pregunta para verificar o ampliar información.

Comparta su comentario inicial y compárelo con el de su compañero.

Ofrezca sugerencia sobre el comentario.

Valide ideas con experiencias propias

Complete o complemente la publicación de su compañero.

Recuerde fundamentar su escrito y las respuestas a sus compañeros con referencias

específicas según su lectura personal utilizando el formato APA última edición.

Talleres 1–5

Rúbrica Foro de Discusión Máximo de 10 Puntos

Su respuesta a la pregunta de discusión es reflexiva y representativa de las

lecturas y/o contenido del curso para el módulo. Utiliza APA (6 ª ed.) para citar

y fundamentar sus comentarios. Es realizada a tiempo.

4

Sus respuestas a un mínimo de dos de los comentarios de sus compañeros

son reflexivas y hace preguntas que amplían la discusión y es realizada a

tiempo

2

La reflexión final de cierre (un R & R) de la lectura y discusión de contenido

representa su aprendizaje y desarrollo profesional.

2

Las referencias se incluyen siguiendo el formato APA, según sea necesario. Su

escritura es gramaticalmente fuerte

2

TOTAL




Anejo K

Actividad de Evaluación: Proyecto Grupal

Propósito:

Una de las tendencias modernas en el mundo de los negocios es el trabajo en equipo.

Como resultado de esto los estudiantes realizarán varios proyectos grupales. Con

dicha actividad, pretendemos ayudar al estudiante a:

1

.

Desarrollar las destrezas necesarias para trabajar en equipo

2

.

Aprender a escuchar y respetar las opiniones de otros

3

.

Ofrecer sus opiniones sin imponer su criterio

4

.

Negociar las diferencias y llegar a consenso

5

.

Desarrollar las destrezas de presentación oral y escrita

6

.

Desarrollar una mejor interacción social en el mundo del trabajo

Evaluación de los proyectos grupales:

La evaluación de un miembro de un equipo de trabajo se realizará entre los restantes

integrantes de ese mismo equipo y el facilitador. Cada miembro del equipo evaluará

individual y confidencialmente a sus otros compañeros de trabajo. La evaluación se

llevará a cabo a base de una nota de 100%. El por ciento otorgado a los compañeros

de trabajo se deberá justificar a través de las puntuaciones a asignarle a cada criterio

que se encuentra en el formulario de evaluación. Las puntuaciones a otorgarse en cada

criterio serán del 1 al 5. La suma de las puntuaciones asignadas a cada criterio debe

ser igual a la nota final.

Este tipo de evaluación ayudará a los estudiantes y al facilitador en lo siguiente:

1

.

El facilitador podrá confirmar su impresión y percepción sobre el desempeño

de los estudiantes.




2

.

Los estudiantes comparten la responsabilidad junto con el facilitador de

evaluar a sus compañeros de equipo en una forma objetiva y medible.

3

.

Los estudiantes se esforzarán y motivarán aún más en realizar un trabajo de

excelencia ya que su desempeño será evaluado por los otros integrantes del

equipo. Los estudiantes tienen la oportunidad de destacar el desempeño

sobresaliente de aquellos compañeros que contribuyeron con el éxito del

trabajo y comentar sobre el desempeño de los que hicieron una labor por

debajo de lo esperado por los miembros del equipo. Esta es una

responsabilidad muy grande, ya que los estudiantes que no cumplieron con

las expectativas del equipo no deben recibir la misma nota que los que

realizaron un esfuerzo mayor al esperado. Tampoco deben recibir una nota

no merecida ya que en su trabajo actual o futuro le pueden solicitar que

realice una actividad igual o similar y no tener la misma preparación y

conocimiento para llevarla a cabo. El facilitador utilizará como guía las

evaluaciones realizadas por los estudiantes. La evaluación realizada por el

facilitador podrá medir el desempeño individual de los integrantes del equipo.

El formulario a ser utilizado por el facilitador se conoce como EVALUACION

DE LA PRESENTACION ORAL .Se utilizará una escala del 1 al 5, donde 1

es igual a un desempeño pobre, el 2 es igual a por debajo del promedio, el 3

significa promedio, el 4 sobre el promedio y el 5 excelente. El facilitador

evaluará cada uno de los criterios que le apliquen, según la actividad. Al

final del formulario indicará la nota final.




Evaluación individual integrantes del equipo # _____

Evaluador: _________________________________________________

Evaluado: _________________________________________________

Actividad a evaluar: _________________________________________

Criterios a evaluar Puntu

ación

Asistencia y puntualidad a las reuniones

Participación activa en la actividad asignada

Cooperación

Disponibilidad de tiempo

Apoyo y motivación brindada al equipo

Respeto por las opiniones de los demás (Manifestó sus opiniones sin imponer

su criterio)

Compromiso con el trabajo y los miembros del equipo

Manejo eficiente de los conflictos (Criticó las ideas y no a las personas)

Buena comunicación con sus compañeros

Habilidad para trabajar en equipo

Disponibilidad para aportar económicamente con los gastos del proyecto

Participación en el diseño, preparación y búsqueda de material visual

Mecanografía o trascripción del material escrito

Asumió el rol de líder del equipo

Utilizó la técnica de consenso para tomar decisiones

Utilizó la técnica de "Brainstorming" para generar ideas

Promovió la participación de los compañeros de trabajo

Consiguió y utilizó material suplementario para la elaboración de la actividad

Nota final

Comentarios u observaciones adicionales:




Anejo L

Rúbrica Trabajos Escritos y Orales

5 / A Se percibe claramente la excelencia en el desempeño. Pocas veces, el facilitador

tiene preguntas sobre el material. Observa varios ángulos de una situación.

Escribe y habla en forma lógica, ordenada y clara. Integra ideas relacionadas con

material previamente aprendido. Este trabajo podría usarse de referencia o guía

para otros compañeros de estudio. Demuestra alta destreza de pensamiento

crítico.

4/ B El material es bueno y de alta calidad. Escribe y/o se expresa bien. El estudiante

incluye en su presentación más de lo requerido en la actividad.

3/C Demuestra una comprensión satisfactoria sobre el material. Solamente cumple

con lo requerido en la actividad. Su comunicación oral y escrita es aceptable

para su nivel de estudio. Tiene un entendimiento aceptable sobre los conceptos

básicos relacionados con el trabajo.

2/D La calidad y cantidad del trabajo es por debajo del promedio aceptable. El

estudiante demuestra confusión con los conceptos básicos relacionados con la

actividad. Su comunicación oral y/o escrita no es aceptable.

1/ F

El estudiante no realiza el trabajo o presentación, o la calidad y cantidad del

trabajo es inaceptable. Definitivamente, el estudiante no entiende los conceptos

relacionados con la actividad.




Anejo M

Evaluación Presentación Oral

Nombre del estudiante ________________________________________

Actividad a evaluar ________________________________________

Nota Comentarios

I. Exposición 1 2 3 4 5

Demostró seguridad y confianza al presentar su trabajo

Demostró conocimiento del material presentado

Utilizó una comunicación apropiada

Demostró destrezas de trabajo en equipo

II. Presentación

Utilizó materiales visuales (computadora, transparencias, filminas, fotos y otros.)

Presentación dinámica (participativa y entretenida)

Suplementó la información del proyecto con artículos y ejemplos que ayudaron a aclarar su presentación

Presentó su parte en forma organizada

Respondió con seguridad a las preguntas del facilitador y los estudiantes

Asumió positivamente las críticas constructivas

Completó la evaluación del grupo

Nota final

Comentarios adicionales:




Anejo N

Evaluación Asignaciones Escritas

Nombre del estudiante ________________________________________

Actividad a evaluar ________________________________________

Nota Comentarios I. Contenido 1 2 3 4 5

Cumple con los requisitos de la asignación

El material presentado es comprendido

Demuestra conocimiento del material

Apoya los puntos principales con ejemplos

La investigación realizada es apropiada

Utiliza varias fuentes de información

Integra la teoría al material de la asignación

Utiliza ejemplos de experiencia laborales y académicas

Posee un nivel apropiado de análisis y desarrollo de nuevas ideas

II. Organización

Presenta el escrito en orden lógico (introducción, cuerpo del escrito y conclusión)

La introducción provee suficiente información

El tema central es claro

III. Estilo

Utiliza citaciones y referencias

Aplica las reglas de gramática, ortografía y escritura

Las oraciones están bien estructuradas

Utiliza transiciones entre oraciones y párrafos

La redacción es apropiada para la audiencia

Nota final

Comentarios adicionales:




Anejo O

Diario Reflexivo

NOMBRE: __________________________________________________ TALLER #: _______

MARK 133 SECCION: __ FECHA: ________________________________________

Luego de reflexionar sobre la presentación de hoy y cómo la información que obtuvo cambia su

forma de pensar acerca del tema discutido, por favor conteste las preguntas que siguen.

Recuerde que el contenido del diario NO se califica ya que es algo personal. Lo importante es

el proceso de reflexión sobre lo aprendido.

1. ¿Qué fue lo más significativo del taller de hoy?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

2. ¿Qué aprendí el taller de hoy que desconocía hasta este momento?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

3. ¿Cómo me siento ante lo que aprendí?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

4. ¿Cómo puedo aplicar lo aprendido en mi vida profesional y profesional?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________




Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

© 2016. Sistema Universitario Ana G. Méndez, Derechos Reservados.

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