Marc  Michils  Algemeen  Directeur    Kom  op  Tegen  Kanker  

1. Rechtengedreven, militant

Een  man  op  de  maan.  Over  doeltreffende  communica7e.  

 Communica5e  Troef  –  2-­‐4-­‐2015  

   

“DE  KERN  VAN  DOELTREFFENDE  COMMUNICATIE  IN  EN  DOOR  GEZONDHEIDSORGANISATIES  IS  DAT  DE  BESLISSINGSNEMERS  GELOVEN  IN  COMMUNICATIE  ALS  STRATEGISCH  BELEIDSINSTRUMENT”    

KOM  OP  TEGEN  KANKER  =  VEEL  POSITIEVE  ENERGIE  

1. Rechtengedreven, militant

“One  day  we  will  beat  cancer,    help  us  make  it  sooner”  

(UK  Cancer  Research)  

 

AGENDA  

1.   DE  MAATSCHAPPIJ  3.0  2.   OPEN  TRANSPARANTE  ORGANISATIES  3.   DOELTREFFENDE  COMMUNICATIE  

De maatschappij 3.0 Vrouwelijke waarden als participatie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid maken opgang. We evolueren naar open en transparante samenleving.

POWER  TO  THE  PEOPLE  

Wakkere  burgers  

1. Rechtengedreven, militant

“Kom  op  tegen  Kanker  is  niet  enkel  een  fundraiser,  maar  ook  een  construc7eve  

dwarsligger.”  

“PLEIDOOI  VOOR  EEN  NIEUW  ZORGMODEL:  -­‐  LOKALE  ZORGNETWERKEN  DIE  HUN  

KRACHTEN  BUNDELEN  OVER  LIJNEN,  SECTOREN  EN  DISCIPLINES  HEEN  

-­‐  AANGESTUURD  DOOR  EEN  ZORGCOACH  (HUISARTS,  VERPLEEGKUNDIGE  OF  SOCIAAL  WERKER)  

-­‐  EEN  RAADPLEEGBAAR  DIGITAAL  DOSSIER  

-­‐  CENTERS  OF  EXCELLENCE  WAAR  MENSELIJKE  KNOW  HOW  EN  KAPITAALINTENSIEVE  INVESTERINGEN  WORDEN  GEBUNDELD”  

 

2.  OPEN,  TRANSPARANTE  ORGANISATIE  

Oud  leiderschap  

Nieuw  leiderschap  

1. Rechtengedreven, militant

“Kom  op  tegen  kanker  is  een  open  plaZorm:  alle  betrokkenen  laten  deelnemen  aan  het  debat,  alle  

stakeholders  ideeën  laten  leveren,  opportuniteiten  creëren.”  

DE  PATIËNT  CENTRAAL  

DE  PATIËNT  CENTRAAL  

•  MAXIMALE  INFORMATIE  •  MAXIMALE  PARTICIPATIE  VAN  PATIENT  

(VRIJWILLIGERS,  ACTIEVOERDERS)  IN  BELEIDSORGANEN  

•  GEÏNTEGREERD  PATIENTENDOSSIER  •  CUSTOMER/PATIENT  JOURNEY  

“COMMUNICEREN  IS  MEER  DAN  SPREKEN  EN  LUISTEREN,  HET  IS  OOK  INSPRAAK  ACCEPTEREN  EN  STIMULEREN.  TE  VAAK  WORDT  IN  DE  GEZONDHEIDSZORG  OVER  PATIËNTEN  BESLIST  ZONDER  HEN  ERIJ  TE  BETREKKEN”    

DE  PATIËNT  CENTRAAL  

COMMUNICATIE  MÉT  IPV  OVER  PATIËNT    LESLEE  THOMSON:  “NOTHING  ABOUT  A  PATIENT  WITHOUT  THE  PATIENT”    VAN  EVIDENCEBASED  NAAR  PATIENTBASED    

PATIËNTEN  ONDERZOEK  KOM  OP  TEGEN  KANKER:    “ERVARINGEN  VAN  PATIËNTEN  MAKEN  DUIDELIJK  DAT  DE  PATIËNT  VANDAAG  LANG  NIET  ALTIJD  BIJ  DE  BEHANDELINGSKEUZE  WORDT  BETROKKEN  …      …  OOK  AAN  DE  VLAAMSE  KANKERTELEFOON  EN  DE  PROSTAATKANKERLIJN  KRIJGT  KOM  OP  TEGEN  KANKER  GEREGELD  OPROEPEN  VAN  PATIËNTEN  DIE  HET  ERG  MOEILIJK  HEBBEN  MET  EEN  BEHANDELINGSKEUZE.  NAAST  HET  FEIT  DAT  ZE  NOG  HUN  KANKERDIAGNOSE  MOETEN  VERWERKEN,  WORDEN  ZE  DAARBOVENOP  VOOR  EEN  MOEILIJKE  KEUZE  GESTELD.  PATIËNTEN  HEBBEN  VAAK  OOK  HET  GEVOEL  DAT  ZE  TE  WEINIG  INFORMATIE  HEBBEN  OVER  DE  BESCHIKBARE  KEUZEMOGELIJKHEDEN,  DAT  ZE  DE  BESCHIKBARE  INFORMATIE  NIET  KUNNEN  INTERPRETEREN,  DAT  ZE  TE  WEINIG  TIJD  KRIJGEN  OM  DEZE  TE  VERWERKEN  OF  DAT  ZE  TE  WEINIG  ONDERSTEUNING  KRIJGEN  VAN  DE  ARTS  …    …  UIT  HET  ONDERZOEK  BLIJKT  OOK  DAT  ARTSEN  VAAK  DE  MATE  WAARIN  DE  PATIËNT  BIJ  DE  BEHANDELINGSKEUZE  WIL  WORDEN  BETROKKEN,  ALSOOK  ZIJN  BEHANDELINGSVOORKEUR,  VERKEERD  INSCHATTEN.  DE  PATIËNTEN  OPTEERDEN,  MÉÉR  DAN  DE  ARTSEN  HADDEN  VOORSPELD  OP  BASIS  VAN  HUN  GESPREK  MET  DE  PATIËNT,  VOOR  DE  BEHANDELING  MET  DE  MINSTE  GEVOLGEN  VOOR  HUN  LEVENSKWALITEIT,  OOK  AL  WAS  DE  KANS  OP  GENEZING  BIJ  DIE  BEHANDELING  LAGER  DAN  BIJ  EEN  INTENSIEVERE  BEHANDELING.”    

TECHNOLOGIE    (AAN  BED  VAN  PATIENT,  OF  IN  DE  GANG  …)      ÉN  PERSOONLIJKE  AANDACHT    

KLARE  TAAL  

•  MOEILIJKE  WOORDEN  •  LUISTERT  DE  PATIENT?  •  EEN  NAASTE  ERBIJ?  •  GEZONDHEIDSOPVOEDING  

IVM  VRAGEN  STELLEN  •  DE  WAARHEID  ZEGGEN  •  TIJDSGEBREK  •  JUISTE  OMKADERING,  PLAATS,  

…  ?  

 “ABDOMINAAL,  RECTAAL,  LUMBAAL,  BENIGNE  EN  MALIGNE  TUMOR,  MAMMACARCINOOM,  SENTINEL,  META’S,  ADJUVANTE  CHEMOTHERAPIE,  OKSELKLIEREVIDEMENT,  CYTOSTATICA,  CONSTIPATIE,  REMISSIE,  PORT-­‐A-­‐CATH,  SUPPORTIEVE  ZORGEN,  CEREBRAAL,  CURATIEF,  …  EEN  NMR,  EEN  CT,  DE  MOC,  DE  REVA,  ECHO,  RX,…  .”      

“VERMAATSCHAPPELIJKING  VAN  DE  ZORG:  OPZET  IS  OM  DE  ZORGBEHOEVENDE  PERSOON  ZO  LANG  MOGELIJK  IN  ZIJN  VERTROUWDE  OMGEVING  TE  LATEN  …      VRAAGT  EEN  BIEZONDERE  INZET  VAN  MANTELZORGERS,  VRIJWILLIGERS  EN  ZORGPROFESSIONALS””    

3.  DOELTREFFENDE  COMMUNICATIE  

COMMUNICATIE  ALS  EEN  ONDERSCHEIDENDE  WAARDE    (IN  PLAATS  VAN  DOEN  ALSOF)  

“BOUWSTENEN:    1.  MISSIE:  WAAROM  BESTAAN  

WE?  2.   VISIE:  WAT  WILLEN  WE?  3.   KERNWAARDEN  4.   KRITISCHE  SUCCESFACTOREN  5.   DOELSTELLINGEN  6.  MAATREGELEN  7.   EVALUATIE”  

Brands Low Love High Respect

Lovemarks High Love High Respect

Fads High Love Low Respect

Products Low Love Low Respect

The essential difference between emotion and reason is that emotion,

leads to action, while reason leads to conclusion

“HET  FEITELIJK  GEDRAG  HEEFT  DE  STERKSTE  IMPACT  OP  DE  BEELDVORMING”      “NIVEAUS  VAN  COMMUNICATIE:  -­‐  EIGEN  ERVARINGEN  -­‐  VAN  HOREN  ZEGGEN  -­‐  TRADITIONELE  MEDIA  -­‐  SOCIALE  MEDIA  ”    

Mass   Niche  

Ac5ve  

Passive  Gi]en  

Plantje  kopen  

Lokale  ac5es  

De  1000  km  tegen  Kanker  

TV  Show  

Kom  op  Appels  

Mailings  

GRAAG  EEN  BEETJE  CREATIVITEIT    

GRAAG  EENVOUD,  KLARE  TAAL    

GRAAG  REALISTISCH  EN  HOOPVOL    

U  DOET  TOCH  OOK  MEE?  

1.   DE  MAATSCHAPPIJ  3.0  IS  BOTTOM  UP  (EN  TOP  DOWN)  

2.   ORGANISATIES  MOETEN  OPEN  EN  TRANSPARANT  ZIJN  

3.   DOELTREFFENDE  COMMUNICATIE  IS  STRATEGISCH  EN  PATIENTGEDREVEN  

1. Rechtengedreven, militant

“The  essence  of  leadership  is    being  able  to  see  the  iceberg    before  it  hits  the  iceberg.”    

   

Arianna  Huffington,  The  Huffington  Post  Media  Group  

" Marc.Michils@komoptegenkanker.be  "  #MarcMichils