Manual Pabx Cps-pl

7/25/2019 Manual Pabx Cps-pl

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Table of Contents CAPITULO 1 Breve introducción y características ........................................................................................................................ 4

1.1 Descripción General del Sistema.......................................................................................................................................... 4

1.2 Características Avanzadas ..................................................................................................................................................... 4

1.3 Descripción de las funciones ................................................................................................................................................ 5

CAPÍTULO 2 Instalación y Conexiones .......................................................................................................................................... 10

2.1 Apariencia Del Sistema ...................................................................................................................................................... 10

2.2 Configuración Principal ...................................................................................................................................................... 12

2.3 Parámetros Técnicos ........................................................................................................................................................... 12

2.4 Atención .............................................................................................................................................................................. 13

2.5 Advertencia ......................................................................................................................................................................... 13

2.6 Conexión de Tierra ............................................................................................................................................................. 13

2.7 Procedimiento de Instalación ............................................................................................................................................. 14

2.7.1 Conectando las líneas C.O. y las extensiones a la unidad: ..................................................................................... 14

2.7.2 Inspección de encendido con carga cero: ................................................................................................................ 14

3.1 CAPÍTULO 3 Programación del Sistema .................................................................................................................................. 15

Antes de programar: ................................................................................................................................................................. 15 3.2 Comandos Básicos .............................................................................................................................................................. 16

3.2.1 Ingresar al estado de programación del sistema ...................................................................................................... 16

3.2.2 Cambio de contraseña.............................................................................................................................................. 16

3.2.3 Ajuste del tiempo de flash ....................................................................................................................................... 17

3.2.4 Regresar el sistema a la configuración inicial de fábrica ........................................................................................ 17

3.3 Fecha/hora del sistema y ajuste del tiempo de carga (opcional) ........................................................................................ 17

3.3.1 Configuración de la Fecha/hora del sistema ........................................................................................................... 17

3.3.2 Tiempo de retraso para iniciar el registro de tiempo de la llamada (facturación) .................................................. 18

3.3.3 Borrar el tiempo de retraso de cobro de la llamadas ............................................................................................... 18

3.3.4 Configuración de alarma en las extensiones ........................................................................................................... 18

3.4 Configuración modo Día/Noche (opcional) ....................................................................................................................... 19

3.5 Configure el modo operadora ............................................................................................................................................. 20

3.5.1 Establecer el modo de auto respuesta (OGM) para todas las líneas C.O. .............................................................. 20

3.5.2 Establecer el modo operadora para todas las líneas C.O. ....................................................................................... 20

3.5.3 Establecer el modo de auto respuesta (OGM) para ciertas líneas C.O. .................................................................. 21

3.5.4 Establecer el modo operadora para ciertas líneas C.O. ........................................................................................... 21

3.6 OGM (Mensaje de Saludo) ................................................................................................................................................. 21

3.6.1 OGM (Mensaje de saludo) Grabación .................................................................................................................... 21

3.6.2 Monitorear el mensaje de saludo grabado OGM .................................................................................................... 22

3.6.3 Modo de un párrafo OGM (opcional) ..................................................................................................................... 22

3.7 Monitorear música de espera .............................................................................................................................................. 23

3.8 Ajustes de Operadora y timbre de extensión. ..................................................................................................................... 23

3.8.1 Asignar Operadora ................................................................................................................................................... 23

3.8.2 Asignación de timbrado de extensiones/ Para cancelar el modo día ...................................................................... 24

3.8.3 Asignación de timbrado de extensiones/ Para cancelar el modo noche .................................................................. 24

3.9 Modo de Auto respuesta sin proceso de respuesta ............................................................................................................. 25

3.10 Proceso de transferencia a una extensión que no responde ............................................................................................. 25

3.11 Configuración tiempo de reserva de una línea C.O. (Opcional) ...................................................................................... 25

3.12 Adicionar dígitos para identificador de llamadas de intercom (Opcional) ...................................................................... 26

3.13 Configuración modo de identificador de llamadas Interno (modo de transmisión) ........................................................ 26

3.14 Configuración identificador de llamadas línea (Modo recepción) .................................................................................. 26

3.15 Configuración Modo de marcado exterior ....................................................................................................................... 26

3.15.1 Configurar modo de marcado exterior indirecto ................................................................................................... 26

3.15.2 Configurar modo de marcado exterior directo ...................................................................................................... 27

3.16 Restricciones de llamada por asignación de clase ............................................................................................................ 27

3.16.1 Asignación de clases para todas las extensiones ................................................................................................... 27

3.16.2 Asignación de clases para ciertas las extensiones ................................................................................................. 28 3.17 Configuración de restricción por ITEM ........................................................................................................................... 28



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3.17.1 Configurar restricción Ítem A................................................................................................................................ 28

3.17.2 Eliminar restricción de grupo del Ítem A ........................................................................................................... 29

3.17.3 Eliminar todas las restricciones del Ítem A ........................................................................................................... 29

3.17.4 Configurar restricción Ítem B................................................................................................................................ 29

3.17.5 Eliminar restricción de grupo del Ítem B .............................................................................................................. 30

3.17.6 Eliminar todas las restricciones del Ítem B ........................................................................................................... 30

3.18 Asignación especial de número para llamadas externas .................................................................................................. 30

3.18.1 Asignación especial de número para llamadas externas para Clase 0 .................................................................. 30

3.18.2 Eliminar permisos de ciertos grupos ..................................................................................................................... 31

3.18.3 Eliminar todos los permisos .................................................................................................................................. 31

3.19 Configurar/ Eliminar contraseña privada (Opcional) ....................................................................................................... 31

3.19.1 Configurar contraseña privada para un usuario .................................................................................................... 31

3.19.2 Eliminar ciertas contraseñas privadas ................................................................................................................... 31

3.19.3 Eliminar todas las contraseñas privadas ................................................................................................................ 31

3.20 Configurar /Eliminar Restricción de la duración de las llamadas .................................................................................... 32

3.20.1 Configurar restricción por duración de las llamadas ............................................................................................ 32

3.20.2 Eliminar la restricción por duración de tiempo ..................................................................................................... 32

3.21 Asignar / Eliminar extensiones salientes a ciertas líneas C.O. ........................................................................................ 32

3.21.1 Asignar ciertas líneas C.O. para todas las extensiones. ........................................................................................ 32

3.21.2 Asignar ciertas líneas C.O. a ciertas extensiones. ................................................................................................. 33 3.21.3 Restringir ciertas extensiones N para utilizar ciertas líneas C.O. ......................................................................... 33

3.22 Plan de numeración de extensiones flexible .................................................................................................................... 34

3.22.1 Asignación numeración de extensiones (puede ser asignado libremente) ............................................................ 34

3.22.2 Restaurar la numeración de extensiones original .................................................................................................. 34

3.23 Asignación de trabajo de las líneas troncales C.O. (UCD) .............................................................................................. 34

3.24 Habilitar/Deshabilitar puertos de líneas C.O.（solamente usado en ciertos tipos) ......................................................... 35

3.23.1 Habilitar todos los puertos de líneas C.O. ............................................................................................................. 35

3.23.2 Deshabilitar todos los puertos de líneas C.O. ....................................................................................................... 35

3.23.3 Habilitar el Puerto de la línea C.O. Nro. M .......................................................................................................... 35

3.23.4 Deshabilitar el Puerto de la línea C.O. Nro. M ..................................................................................................... 36

CAPITULO 4 Instrucciones de Operación....................................................................................................................................... 37

4.1 Configuración modo Día/Noche......................................................................................................................................... 37

4.1.1 Solamente modo manual ......................................................................................................................................... 37

4.1.2 Modo Manual y Automático (opcional) .................................................................................................................. 37

4.2 Llamadas Salientes ............................................................................................................................................................. 38

4.2.1 Llamada saliente directa .......................................................................................................................................... 38

4.2.2 Llamada saliente marcando 9. ................................................................................................................................. 38

4.2.3 Llamada saliente a través de una línea exclusiva. ................................................................................................... 38

4.2.4 Devolución de llamadas automática cuando está ocupado (Reservando la línea C.O.) ......................................... 39

4.2.5 Marcación externa utilizando su contraseña privada (Opcional) ............................................................................ 39

4.3 Llamadas de INTERCOM .................................................................................................................................................. 40

4.3.1 Llamada de Intercom en el modo de llamado exterior directo ............................................................................... 40

4.3.2 Llamada de Intercom en el modo de llamado exterior indirecto ............................................................................ 40

4.3.3 Transferencia de llamadas de INTERCOM ............................................................................................................ 40 4.4 Contestando llamadas ......................................................................................................................................................... 40

4.4.1 Contestando llamadas en el modo operadora .......................................................................................................... 40

4.4.2 Contestando llamadas en el modo de Auto Respuesta ............................................................................................ 40

4.4.3 Retoma de llamadas ................................................................................................................................................. 41

4.5 Transferencia de llamadas .................................................................................................................................................. 41

4.6 Función de Secretaria (función de transferencia de llamadas salientes)............................................................................ 42

4.7 Conferencia de tres vías (1 línea C.O. y 2 Extensiones) .................................................................................................... 43

4.8 C.O. line Reservation (Caller on holding) .......................................................................................................................... 43

4.9 Transferencia de llamadas de línea C.O. a otra línea C.O.................................................................................................. 44

4.10 Desvío de llamadas ........................................................................................................................................................... 44

4.10.1 Configurar/ Eliminar el desvío de llamadas Directo ............................................................................................. 44

4.10.2 Desvío de llamadas cuando la extensión está ocupada ó no hay contestación ..................................................... 45

4.11 Acceso prioritario y monitoreo ......................................................................................................................................... 45

4.12 Funciones de consulta (Reporte automático) ................................................................................................................... 46



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4.12.1 Reporte automático de un número de extensión. .................................................................................................. 46

4.12.2 Reporte del número de extensión para teléfonos con Identificador de llamadas (opcional) ................................ 46

4.12.3 Reporte del tiempo del sistema (Opcional) ........................................................................................................... 47

4.12.4 Reporte de la versión del sistema PBX ................................................................................................................. 47

4.13 Conectarse directamente con el operador ......................................................................................................................... 47

4.14 Cancelar funciones configuradas en una extensión ......................................................................................................... 47

4.15 Configurar / Eliminar modo NO MOLESTAR ................................................................................................................ 47

4.15.1 Configurar modo NO MOLESTAR ...................................................................................................................... 47

4.15.2 Eliminar el modo NO MOLESTAR ...................................................................................................................... 48

4.16 Llamar a todas las extensiones (Broadcast) ..................................................................................................................... 48

4.17 Llamada en espera (opcional) ........................................................................................................................................... 48

4.18 Alarma de reloj (opcional) ................................................................................................................................................ 48

CAPITULO 5 Mantenimiento & Solución de fallas frecuentes ...................................................................................................... 49

CAPITULO 6 GLOSARIO .............................................................................................................................................................. 51

CAPITULO 7 Configuración de Fábrica ......................................................................................................................................... 52

CAPÍTULO 8 Programación del sistema e Instrucciones de operación .......................................................................................... 53

8.1 Indice de operaciones básicas ............................................................................................................................................. 53

8.2 Índice de programación del sistema ................................................................................................................................... 54

CAPÍTULO 9 Sistema de tarificación a través de un PC (Opcional) .............................................................................................. 58

CAPITULO 10 Teléfono Portero y funciones de cantonera (Opcional) .......................................................................................... 59 10.1 Función de teléfono portero: ............................................................................................................................................ 59

10.1.1 Instrucciones de conexión del teléfono portero: ................................................................................................... 59

10.1.2 Instrucciones de operación del teléfono portero ................................................................................................... 60

10.2 Función de Broadcast Externo.......................................................................................................................................... 61

10.2.1Instrucciones de conexión: ..................................................................................................................................... 61

10.2.2 Instrucciones de operación: ................................................................................................................................... 61

CAPITULO 11 Selección Inteligente de Enrutamiento (Intelligent Routing select - LCR) ....................................................... 63

11.1 Funciones de selección inteligente de enrutamiento ........................................................................................................ 63

11.2 Configuración: .................................................................................................................................................................. 63

11.3 Instrucciones de Operación: ............................................................................................................................................. 65



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CAPITULO 1 Breve introducción y características

1.1 Descripción General del SistemaCon este diseño y manufactura, de acuerdo con los protocolos G.712 y G.732 de la UIT-T, el sistema

integra las virtudes de los teléfonos propietarios, con las funciones avanzadas de las centralitas telefónicas,que le dan una ventaja única de innovación. Como una clase de nueva generación con más de 50poderosas funciones para negocios y administración, tiene una amplia aplicación en oficinas, empresas,hoteles, etc., en una palabra es un equipo ideal para que los usuarios mejoren sus condiciones decomunicación, aumenten la eficiencia en la comunicación, se haga un control de costos de las llamadas yhaga que el concepto de oficina inteligente se haga realidad.

El sistema puede ser utilizado con teléfonos comunes de tonos y por teléfonos propietarios (opcional).Los puertos de las extensiones son compatibles con teléfonos de tonos DTMF. Las extensiones pueden

ser conectados bien sea a teléfonos sencillos ó a faxes, máquinas contestadoras, teléfonos inalámbricosetc.

Presionando unas cuantas teclas, el usuario podrá acceder a más funciones del sistema, comotransferencia de llamadas de líneas C.O., conferencia telefónica, llamada de grupo (broadcast) y llamadaen espera. Este sistema cuenta con más funciones que otras PABX, como configuración de mensaje desaludo OGM, Niveles de servicio a los usuarios (extensiones), Auto Respuesta, Transferencia de llamadas,NO MOLESTAR, marcado a líneas externas directo, etc.

1.2 Características Avanzadas

Teléfono secretarial (opcional) Cuando el sistema es conectado con un teléfono secretarial u

consola de acceso directo, se puede visualizar directamente el estado de las líneas C.O. y de lasextensiones. Es muy importante ejecutar varias funciones, muchas de las cuales puedenrealizarse con solo pulsar una tecla. El teléfono secretarial, le permite visualizar la información enun LCD de 2 líneas con iluminación roja y verde. Y está equipada con altavoz y llamado directogratuito a todos los circuitos internos. La mayoría de las teclas de funciones, pueden serprogramadas de acuerdo con la función que el usuario requiera.

Detección automática de las líneas C.O. ：Función avanzada de detección automática de

líneas C.O., no se requiere realizar ninguna configuración de las líneas C.O., tampoco se

requiere configurar un puerto de las líneas C.O. como vacío cuando este, se encuentredesconectado.

Programación Conveniente La programación puede ser realizada desde un teléfono común

DTMF (de tonos), pero también puede ser realizada desde el teléfono secretarial (si el usuarioordena este teléfono) y también puede ser realizada desde un PC, si el usuario ordena el sistemade carga.

Poderoso sistema de cobro (opcional) El sistema está equipado con un completo sistema de

tarificación, en donde el costo de la llamada puede ser modificado permanentemente. Para todaslas extensiones, una extensión designada, un código privado o la línea C.O. designada, el costo

o un listado detallado de las llamadas, durante un periodo de tiempo previamente seleccionado elcual puede ser impreso ó visualizado en el LCD del teléfono secretarial. Esto es más provechoso



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para compañías u hoteles que requieren conocer el listado de las llamadas de larga distancia ylas tarifas de cobro. Si el sistema está equipado un software de computador para la tarificaciónproducido por nuestra compañía, el listado de llamadas puede ser transmitido al computador parauna capacidad de almacenamiento mayor de la información, visualizar dinámicamente los datos,clasificarlos, imprimirlos, etc..

Transferencia del identificador de llamadas (opcional) El Identificador de llamada de la línea

C.O., puede ser transferido de una extensión a otra, sin ningún costo.

Entrada de música Le permite al usuario cambiar el sistema de música sin ningún costo.

Transferencia de la línea C.O. ：Transfiriendo una línea C.O. a otra línea C.O., puede hacer

conferencia de 3 vías.

Timbre y Apertura de puerta (Opcional) ：El usuario puede abrir la puerta a través de cualquier

extensión.

Modo de Auto Respuesta：Las llamadas entrantes provenientes de las líneas C.O, pueden ser

atendidas a través del modo operadora ó a través del modo de Auto Respuesta. Los usuarios

pueden grabar el mensaje de bienvenida（OGM）directamente. En total pueden ser 3 párrafos de

mensaje OGM con una duración total de 20 segundos, haciendo que el modo auto respuesta seaflexible.

Enrutamiento Inteligente (LCR) El usuario puede seleccionar 2 redes de comunicación sin

ningún costo adicional (por ejemplo TELMEX – ETB).

Numeración flexible para las extensiones：Los números de las extensiones pueden ser

configurados desde uno (1) hasta cuatro (4) dígitos.

1.3 Descripción de las funciones

1 Marcado a extensiones

Configuración de marcado externo

Any extension can be set in two ways for dialing-out: direct dialing and indirect dialing. Switching canbe done freely between two ways. Refer 3.15.

Reservación de líneas C.O.En caso que la línea C.O., esté ocupada y una llamada debe realizarse inmediatamente, se hará demanera automática la reserva de la línea C.O. y será asignada al usuario actual. Refiérase al numeral4.2.4

Administración de las restricciones para marcado externo

Hay 7 niveles de restricciones para llamadas salientes, adicional a los métodos de administraciónversátiles como contraseña portable, agrupación de líneas C.O. los cuales pueden cumplir losrequerimientos del usuario para administración de llamadas salientes. Refiérase a los numerales 3.16,3.17, 3.19, 3.21.

Contraseña privada (opcional)



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32 grupos de contraseñas privadas con sus correspondientes niveles de autorización, sonconvenientes para aquel personal que debe viajar de manera frecuente, lo que implica que no utilizansus extensiones de manera habitual para llamadas nacionales y locales. Refiérase al numeral 3.19.

Restricción para duración de llamadas

Dado que varias extensiones comparten algunas líneas C.O., la duración de cada llamada paraalgunas extensiones, puede ser controlada con el fin de reducir costos y mejorar la eficiencia.Refiérase al numeral 3.20

2 Llamadas Entrantes

Identificador de llamadas (Caller ID)

El número entrante, puede ser convenientemente mostrado en la extensión designada, a través deuna conmutación.

Adicionalmente, el número entrante, el número entrante, también puede ser visualizado en la

computadora (opcional). C.O. line CID can be transferred from one extension to another freely. (opcional)

Modo Operadora /Modo Auto Respuesta

En el modo de auto respuesta, un sistema automático de respuesta, basado en voz digital vieneequipado en el sistema. A través de la respuesta automática la persona que llama, será informadapara que se comunique con la extensión deseada ó con otro equipo de comunicación. En el modooperadora, si hay alguna llamada entrante, el usuario puede llamar a varias extensiones de manerasimultánea.

Operadora y Configuración de timbre a las extensiones

En el modo operadora, si hay alguna llamadas entrante, algunas de las extensiones estaránhabilitadas para timbrar. Pero la operadora (Cuando esté deshabilitado el timbre a las extensiones)timbrará cuando sea transferida una llamada, o cuando entre una llamada a una línea C.O. De estamanera, no se perderán las llamadas importantes y se podrá evitar perturbación innecesaria causadapor los timbres de teléfono.

Transferencia

El número de veces que una llamadas sea transferida a una extensión, no tiene límites, pero en casoque la transferencia de la llamadas sea errada o no tenga contestación, la llamada puede sercontinuada o transferida nuevamente. Si la transferencia fue errada, la llamadas puede ser regresada

inmediatamente sin esperar por una llamada de retorno, mientras la extensión cuelga, puede marcardirectamente. Los métodos de transferencia, incluyen solicitud de transferencia y transferencia directa.

Conferencia de 3 vías

En caso de una conversación de negocios, dos personas a través de extensiones, pueden sosteneruna pequeña teleconferencia con una persona a través de una línea C.O., sin importar si es llamadasentrante ó saliente.

Contestando llamadas

Las llamadas entrantes, pueden ser contestadas en una extensión que no esté timbrando, fuera de laque está timbrando en ese momento, lo que hace que el timbrado sea más conveniente.

3 Función de Operadora



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Marcación externa para los demás

También conocido como el teléfono secretarial, hace referencia a la función en la que una extensiónque está realizando una marcación externa, pueda asignar otra extensión para continuar con laconversación. Es favorable para aquellos gerentes ó directores ocupados quienes pueden pedir a lasecretaria que haga las llamadas por ellos. En combinación con la restricción de llamadas entrantes,esta función permite administrar todo el sistema de líneas C.O. Por ejemplo las troncales deberíanestar registradas en el teléfono conmutador antes de marcar.

Reservación de Líneas C.O.:

La ocupación de las líneas C.O., puede ser reservada por el conmutador. Luego otras líneas C.O.,pueden ser transferidas para hablar a través de Intercom lo que puede resolver el problema de tiemposde espera de llamados entrantes muy elevados o incluso la no contestación.

Las líneas C.O. pueden ser reservadas tanto para llamadas entrantes como para llamadas salientes.

Informando llamadas entrantes:

Cuando existe una llamadas entrante mientras todas las extensiones que pueden sonar, estánocupadas, el sistema dará un todo de ocupado cada 5 segundos e informará a la extensiónreproduciendo un ‗du-du‘. La función de Informar, en combinación con la reservación de líneas yrespuestas substitutas, mejoran la funcionalidad de la conmutación.

4 Programación del Sistema

Llamadas Internas

Múltiples conversaciones diferentes entre extensiones pueden ser realizadas de manera simultánea,

sin molestar a los demás usuarios y que además no requieren ser pagadas a su operador detelecomunicaciones (las llamadas internas son gratis.)

Transferencia Inmediata y transferencia por línea ocupada/ No contestación

Cuando se configura esta funcionalidad, las llamadas a una extensión (sin importar si son llamadas delíneas C.O. o de otras extensiones) pueden ser transferidas a la extensión designada (TransferenciaInmediata). Si la línea está ocupada o no responde, esta llamada puede ser transferida a otraextensión. (Transferencia por Línea-ocupada/No contestación) Esta función, facilita en gran medida lacontestación de llamadas al usuario y mejora el flujo de comunicaciones en la oficina.

Flexible numeración de las extensiones (Número flexibles)

El número de la extensión puede ser configurado desde 1 hasta 8999 con unidades indefinidas, estopermite que se pueda cambiar el número de la extensión al usuario, las veces que se requieran.

Consulta del número de la extensión

El número puede ser mostrado por la extensión en si misma a través de la visualización del númerode llamada entrante (la extensión, debe ser configurada primero con la función Visualización delnúmero)

Agrupación de líneas C.O.

Las líneas C.O., pueden ser libremente divididas en grupos. El número del grupo no debe ser

necesariamente sucesivo. En concordancia con las necesidades del usuario, la agrupación de líneaspuede mejorar la administración de las líneas C.O.



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Monitoreo y Acceso prioritario

El acceso prioritario es utilizado para conocer el contenido de una conversación ó para informar alusuario que debe finalizar la conversación lo antes posible. Esta función está especialmente diseñadapara el gerente funcional ó para el director de la compañía. Así pues el Administrador o el directorpodrán acceder a esta funcionalidad a través de la extensión No.1. (El monitoreo es el responsable deasuntos legales resultantes de esta operación).

Grabación digital y Efecto de Monitoreo

El cliente puede grabar conversaciones por cierto tiempo de acuerdo a sus requerimientos. Cuando lagrabación ha terminado, el resultado puede ser revisado en la extensión No.1 o en el teléfonoprincipal. El proceso de grabación puede ser realizado cuantas veces sea requerido por el usuario.

Conexión inteligente de líneas C.O.:

Dirigida por el principio de reconocimiento automático, de las líneas C.O. que son conectadas,pueden ser ubicadas en cualquier terminación del sistema sin necesidad de realizar alguna

configuración adicional, lo que facilita el proceso de instalación al usuario. Compatibilidad con otros terminales de comunicación

El sistema puede ser interconectado con otros sistemas de comunicación tales como teléfonosconvencionales, computadores, máquinas contestadoras o teléfonos inalámbricos.

Diferencia del timbre de las líneas internas/C.O.

Cuando entra una llamadas a través de una línea C.O., el timbre suena 2 veces consecutivas.Cuando entra una llamada de una extensión (marcación de una extensión a otra) el timbre sonará enperiodos cortos de manera continua.

Conexión directa de las líneas en caso de falla ó apagado de energía

Si no hay energía, las extensiones 1, 2, 3, 4 serán conectadas de manera automática a lascorrespondientes líneas C.O. manteniendo el contacto con el exterior, pero las otras extensionesserán deshabilitadas.

Función de memoria en caso de falla ó apagado de energía

El sistema puede recordar funciones configuradas previamente cuando no hay suministro de energíapuede utilizar funciones previas sin necesidad de reiniciar el sistema una vez el equipo seaenergizado nuevamente.

Interface externa para música

El sistema cuenta con una interface ―build in‖ externa para música, con esta interface se puedeutilizar música externa como por ejemplo, llamada en espera.

Programación remota de control

Puede realizar mantenimiento remoto programación remota, detección y mantenimiento, lo que facilitaal usuario la instalación y pruebas del sistema y proporciona un rápido y efectivo servicio a losusuarios.

Función de configuración a través del PC

Las extensiones pueden ser configuradas a través de un programa de computador y por medio de

este computador, se puede visualizar el estado de las líneas C.O. y de las extensiones. Buffer de carga



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El sistema cuenta con una completa herramienta de cobro, mil cuatrocientos (1,400) registros dellamada pueden ser guardados. Si el sistema está equipado con el software de computador, estosregistros de llamadas pueden ser enviados al computador para una mayor capacidad dealmacenamiento, visualización, clasificación, impresión, etc.

Función de alarma de reloj

Puede usar la extensión de la operadora para configurar la función de alarma de reloj, usadaparticularmente para hoteles.



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CAPÍTULO 2 Instalación y Conexiones

Antes de la instalación:

Para una instalación y conexión fácil y rápida se recomienda de manera especial que el usuario lea y sigalas instrucciones que se mencionan a continuación de manera que no se presente ningún daño en elsistema de manera accidental a causa de una operación incorrecta.

2.1 Apariencia Del Sistema

Vista Posterior

308 Vista Posterior

832 Vista Posterior

Vista lateral



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Vista Interna

(1) Fuente de Alimentación (2) FUSIBLE:3A (3) Puerto para tarjeta funcionaldel teléfono secretarial

(4) Tarjeta para función deteléfono secretarial

(5) Interface para led defuncionamiento

(6) Terminal de Tierra

(7) slot para conexión / expansiónde tarjeta

(8) Slot para expansión delas líneas C.O. 5 aC.O.8

(9) Interface de apagado

(10) Slot para expansión de las

extensiones 17 a 24

(11) Slot para

expansión/conexión detarjetas

(12) Slot para expansión de las

extensiones 25 a 32

(13) Interface para apertura depuerta

(14) Interface para entradade música de espera

(15) Interface para batería &RS232 (PC)

(16) Tarjeta principal de fuente dealimentación

(17) Slot para batería (18) Interruptor ON/OFF

(19) Puerto para teléfonosecretarial 601-604



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Notas:1. El modelo expandible, cuenta con una configuración básica de 4 líneas C.O. y 16 extensiones,

con un máximo de 8 líneas C.O. y 32 extensiones. 4 líneas C.O. constituyen una tarjeta de líneasC.O. de expansión y 8 extensiones constituyen una tarjeta de extensiones de expansión.El modelo NO expandible viene equipado con 3 líneas y 8 extensiones.

2. En este modelo se pueden conectar máximo 4 teléfonos secretariales en las extensiones601-604.

2.2 Configuración Principal

Tarjeta Principal (MB) ---- Principalmente incluye circuitos de microprocesadores, unidades decontrol, red conmutada, interfaces seriales de comunicación. E incluyendo la circuitería deextensiones, proporciona 1 a 16 interfaces para extensiones

Tarjeta para la funcionalidad de teléfono secretarial (opcional) ---- fsk/dtmf Transfiere la función

del Caller ID. Y principalmente le proporciona al teléfono secretarial unidades de control para ejecutarlas funciones de teléfono secretarial, esta tarjeta también cuenta con reloj en tiempo real e interfacepara PC.

Tarjeta de Extensiones ---- La circuitería de extensiones proporciona 8 interfaces de extensión.

Tarjeta TRK ---- la circuitería troncal ofrece 4 interfaces troncales bidireccionales.

Tarjeta de conmutación de energía DC-DC (opcional) ---- Alta ef ic ienc ia, c ircui to de bater íade back-up, ofrece la al imentación al sistema.

Accesorios Opcionales

Bater ía ----Para instalación externa o interna , voltaje=12V 4Ah Teléfono de puerta ----De acero inoxidable y cubierta en aleación de aluminio, puede ser instalado en

el exterior de la oficina o se puede colgar en una pared interna.

Teléfono Secretarial ---Con dos líneas multifuncionales LCD, 13 teclas funcionales, 12 teclasprogramables y 4 teclas de navegación

2.3 Parámetros Técnicos

Voltaje de alimentación AC220V o 110V o 100-240V, 50-60HzPotencia de Disipación ≤50VAMecanismo de Conmutación: División análoga por espacio

Tipo de Teléfono Tono dual multifrecuenciaCorriente de alimentación 18 m A (DC 48V)Fuente de alimentación para IC ±5VDistorsión ≤10% Voltaje de timbre AC 70V±10% 50HZTono de marcado de línea exterior Proviene del proveedor de telecomunicacionesTono de marcado de línea interior 450HZ Onda cuadrada secuencialTono de respuesta de línea interior 450HZ Onda cuadrada de 1s y se detiene por 4sTono de ocupado de línea interior 450HZ Onda cuadrada de 0.3s y se detiene por 0.3s

Tono de timbrado de línea interior 450HZ Onda cuadrada de 1sTono de marcado exterior o de cuelgue 450HZ Onda cuadrada de 2s y se detiene por 5s



14

La Resistencia a la conexión de tierra debe ser menor a 5 ohm.

La conexión de tierra se debe realizar como sigue:

2.7 Procedimiento de Instalación

2.7.1 Conectando las líneas C.O. y las extensiones a la unidad:

1. Realice la conexión de las extensiones y de las líneas C.O. de manera separada;

2. Asegúrese de evitar corto circuito.

3. Conecte las extensiones de acuerdo a las posiciones asignadas y las líneas C.O. en los puertoscorrespondientes de la unidad.

2.7.2 Inspección de encendido con carga cero:

1. El voltaje de operación de este producto es AC220V o AC110V. Revise el voltaje de la fuente dealimentación local. Es altamente recomendado contar con una UPS de respaldo.

2. Conecte la línea de la fuente de alimentación, encienda el interruptor, indicando que haynormalidad en la fuente de alimentación y el estado de funcionamiento de la maquina.

3. Levante el auricular de la extensión 601. Un tono de marcar interno, le indicará que el sistemaestá trabajando normalmente. Ahora Usted puede iniciar el proceso de configuración.



15

3.1 CAPÍTULO 3 Programación del Sistema

Antes de programar:Toda la programación deberá realizarse desde las extensiones 601, 602, 603, 604; toda laprogramación debe realizarse en el estado de programación del sistema.

Todas las extensiones deben tener teléfonos DTMF (de teclado en tonos).

Usted está autorizado a realizar las operaciones una a una y al finalizar el procesosimplemente presiona la techa #. Usted no tiene que colgar si comete algún error, basta conpresionar la tecla * para reiniciar.

Si las extensiones de programación (11, 12, 13,14) están en modo de marcado exterior directo,presione la tecla * para ingresar en el sistema interno y después iniciar la programación.

Cuando termine la programación, un largo beep le indicará que la configuración fue realizadade manera correcta y esta fue salvada en el sistema. Si en lugar de eso, escucha una serie detonos cortos, esto podría indicar que ocurrió un error durante la programación. Usted deberáverificar y reiniciar el sistema. Solamente después de los tonos largos, se podrá continuar conotra operación del sistema.

Todas las configuraciones que involucren varios usuarios, pueden ser realizadas comoconfiguraciones en grupo. Por supuesto esto reduce el tiempo de configuración y aumenta larapidez en el desarrollo de las configuraciones.

El sistema habilitará de manera automática los puertos de las líneas C.O. que sean

conectadas, no es necesario que el usuario configure los puertos.

Las llamadas de Intercom tienen función de Identificador de llamadas si el usuario dispone deteléfonos con Identificador de llamadas.

NOTA:

Las extensiones desde donde se puede realizar la programación de la centralita, son: 601,602, 603, 604



16

Como Programarla

Para comenzar y de acuerdo a la instrucción 3.2.1. Debe ingresar al estado de programación del sistema,luego de esto ya puede iniciar la programación con las siguientes instrucciones.

.

3.2 Comandos Básicos

3.2.1 Ingresar al estado de programación del sistema

Formato: * # * EFGH

Explicación: EFGH Es la contraseña del sistema por defecto.

Ejemplo: Para programar el sistema, se debe ingresar primero la contraseña, que actualmente es 5678

1. Es necesario que marque: #*EFGH en el modo de marcado exterior indirecto.

2. La contraseña de fábrica es 0000, así que debe marcar 0000 para la primer configuración

3. Teléfono de programación puede ser: EXT601, 602, 603, 604

3.2.2 Cambio de contraseña

Formato: 09EFGH#

Explicación: EFGH es la nueva contraseña del sistema.

Descripción: Para cambiar la contraseña de configuración del sistema.

Ejemplo: Cambiar la contraseña de ―0000‖ a ―5678‖

1. Se sugiere cambiar la contraseña antes de utilizar el equipo. Nunca se debe olvidar lanueva contraseña porque sin esta no se puede ingresar a la programación.

Descuelgue 601 Marque #*5678 Beep En estado de programación

En estado de Marque 095678# Beep Cuelgue

programación



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Formato: 0 5 N #

Explicación: N: Números de serie de las extensiones (01-32) (N=01 significa Ext.601…… N=32significa Ext.632)

Descripción: Elimina la alarma configurada para la extensión N

Formato: 05Nhhtt#

Explicación: N: Números de serie de las extensiones (01-32) (N=01 significa Ext.601…… N=32significa Ext.632)

hh: Hora, 00-23

tt: Minutos, 00-59

Descripción: Configura la alarma de la extensión N.

Ejemplo: Configure para la extensión Nro. 07, el tiempo de alarma a las 12:30

3.4 Configuración modo Día/Noche (opcional)

Formato: 0 4 0 0 # Configura el modo Día/Noche en forma automática0 4 1 # Configura el modo Día/Noche en forma manual

0 4 2 HHTT # Tiempo de inicio del modo Día, HH-hora (24), TT-minuto

0 4 3 HHTT # Finalización modo día, HH-hora (24), TT-minuto

0 4 4 0 # Habilita el modo de auto respuesta (OGM) durante el día y durante lanoche

0 4 4 1 # Habilita el modo de auto respuesta durante el día (significa que en lanoche estará en modo de operadora)

0 4 4 2 # Habilita el modo de auto respuesta durante la noche (significa quedurante el día estará en modo de operadora)

: 0440#, 0441#, 0442# deben ser utilizados una vez se haya configurado el modo operadora(vea la sección 3.5) para auto respuesta.

Ejemplo: Configure el modo Día/Noche en forma automática, Tiempo de inicio del modo Día es 08:30y el tiempo de finalización es 17:30. Las líneas C.O. 1-3 deben estar en modo de operadora en el díay modo de auto respuesta durante la noche, la línea CO 4 debe estar en modo operadora durante eldía y durante la noche.

En estado de Marque 05071230# Beep Cuelgue

programación



20

3.5 Configure el modo operadora

3.5.1 Establecer el modo de auto respuesta (OGM) para todas las líneas C.O.

Formato: 1 0 #:

Descripción: Permite a todas las líneas C.O. trabajar en el modo de auto respuesta (DISA --DirectInward System Access status). En este modo, quien llama escuchará el mensaje OGM grabadopreviamente, mientras que todas las extensiones, están en modo de silencio

1. Si la persona que llama no conoce el número de la extensión, puede consultarlo a laoperadora (La configuración de fábrica es a la extensión 602 marcando ―0‖).

2. El mensaje de anuncio, debe ser grabado cuando se configure este modo.

3.5.2 Establecer el modo operadora para todas las líneas C.O.

Formato: 1 1 #:

Descripción: Permite a todas las líneas C.O. trabajar en modo operadora. En este modo, lasextensiones en modo de operadora y otras extensiones timbrarán cuando se recibauna llamada entrante.

En estado de Marque 10# Beep Marque 114# Beep Marque 0420830# Beepro ramación

Marque 0431730# Beep Marque 040# Beep Marque 0442# Beep Cuelgue

En estado de Marque 10# Beep Cuelgueprogramación



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3.5.3 Establecer el modo de auto respuesta (OGM) para ciertas líneas C.O.

Formato: 1 0 M #

Explicación: M: Nro. De línea C.O. No.1-No.8

Descripción: Permite a las líneas C.O. Nro. M, trabajar en modo de auto respuesta (DISA --DirectInward System Access status).

Ejemplo: Configure las líneas C.O: Nro. 2 y 4 en modo de auto respuesta y las otras líneas C.O. enmodo de operadora.

1. Si la persona que llama, no conoce el número de la extensión, puede consultar a laoperadora marcando ―0‖.

2. El mensaje de anuncio, debe ser grabado cuando se configure este modo.

3.5.4 Establecer el modo operadora para ciertas líneas C.O.

Formato: 1 1 M#:

Explicación: M: Nro. De línea C.O. No.1-No.8

Ejemplo: Configure las líneas C.O. 1 y 3 en modo operadora y las otras líneas en modo de autorespuesta.

3.6 OGM (Mensaje de Saludo)

3.6.1 OGM (Mensaje de saludo) Grabación

Formato: 1 2 W #

Explicación: W=1, 2, 3 Párrafo del mensaje OGM

Descripción: Usado para grabar un mensaje de saludo para DISA (Direct Inward System Access).

Grabación OGM 1 (8 segundos), este es el primer mensaje de saludo, usualmente el de bienvenidade la compañía, por ejemplo el usuario podrá grabar ―Esta es la compañía ABC, si conoce el

número de la extensión, por favor márquelo ahora o marque ―0‖ para comunicarse con la operadora .Gracias por su llamada.‖



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Grabación OGM 2 (4 segundos), es el Segundo mensaje OGM, usualmente es cuando una líneaC.O. marca una extensión y esta se encuentra ocupada, si quiere transferir la llamada a otraextensión, el usuario podrá grabar ―lo sentimos, esta extensión se encuentra ocupada, por favo rmarque otro número de extensión o marque ―0‖ para comunicarse con la operadora.‖

Grabación OGM 3 (8 segundos), este es el tercer mensaje OGM, usualmente es cuando una línea

C.O. marca una extensión y esta no contesta, el usuario podrá grabar ―lo sentimos, esta extensiónno responde, por favor marque otro número de extensión o marque ―0‖ para comunicarse con la

operadora.‖

Ejemplo: Grabe la primera parte del mensaje OGM

1. El tiempo máximo de grabación es de 12 segundos, el usuario escuchar á un ―beep‖ para iniciar la grabación y otro ―beep‖ para terminarla;

2. El nuevo mensaje , re escribirá el mensaje anterior;

3. Por favor utilice un teléfono de alta calidad para asegurar la Buena calidad de la grabación;

4. Si la persona que llama marca un número antes que el sistema termine de reproducir elmensaje, el sistema terminará la reproducción del mensaje, esperando a que la persona quellama complete su marcación;

5. La persona que llama será transferido a la operadora si inicialmente marca ―0‖ para consulta ;

3.6.2 Monitorear el mensaje de saludo grabado OGM

Formato: 13W #

Explicación: W=1, 2, 3 Párrafo del mensaje OGM

Descripción: Confirma el mensaje grabado en el programa de grabación OGM, se puede verificar sila grabación es satisfactoria o no. El mensaje puede ser grabado nuevamente.

Ejemplo: monitoree el mensaje OGM 2

3.6.3 Modo de un párrafo OGM (opcional)

Formato: 1 2 0 0 #

Descripción: Para grabar solamente un párrafo como mensaje de saludo OGM (20s total)



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Formato: 1 3 0 0 #Descripción: Para reproducir y monitorear el párrafo del mensaje de saludo OGM (20s)

1. Una vez que se han ejecutado los dos comandos anteriores (1200# o 1300#), el sistemaautomáticamente quedará configurado solamente con un mensaje de bienvenida OGM de20 segundos.

2. Una vez que se ejecutan los comandos 12W#、13W#, el sistema quedará configurado

automáticamente con los 3 mensajes OGM.

3. El modo OGM se mantendrá incluso si el PABX es apagado.

3.7 Monitorear música de espera

Formato: 1 4 #

Descripción: Reproduce la melodía de la música de espera o sirve para verificar la calidad de un

teléfono.

Para reproducir música de llamada en espera de un reproductor de sonido (Mp3, cd, radio, publiholl, etc):141#

Para la música de llamada en espera de fábrica: 140#

3.8 Ajustes de Operadora y timbre de extensión.

3.8.1 Asignar Operadora

Formato: 1 5 N #

Explicación: N: Numero de series de extensiones, N=01-32 (N=01 significa Ext.601…… N=32significa Ext.632)

Descripción: Para asignar cualquier extensión como operadora cuando algunas líneas C.O. están enmodo de auto respuesta. En la configuración de fábrica la extensión 602 es laoperadora.

Ejemplo: Configure la extensión 612 como operadora



24

En el modo operadora, esta programación no varía la asignación de extensiones

3.8.2 Asignación de timbrado de extensiones/ Para cancelar el modo día

Formato: 3 0 M N 0 #

Explicación: M: Nro. De la línea C.O. M=1 - 8

N: Series de extensiones. N= 01 – 16 (N=01 significa Ext.601…… N=16 significaExt.616)

Descripción: En el modo operadora, cuando entre una llamadas a través de una línea C.O. y elsistema esté en el modo DÍA (en configuración de fábrica el sistema está en modoDÍA), la extensión Nro. N timbrará el mismo tiempo. Con la configuración de fábrica,solamente timbrarán las extensiones 601 y 602.


Descripción: Deshabilitar el timbre de la extensión N cuando entre una llamada a través de una líneaC.O. Nro. M.

Formato: 3 0 M #

Descripción: Deshabilita el timbre de todas las extensiones cuando entra una llamadas a través deuna línea C.O.

Ejemplo: Configure las extensiones 606 y 612 para que timbren cuando entre una llamada a travésde la línea C.O. 2.

1. Hasta 8 extensiones pueden timbrar al mismo tiempo cuando entre una llamada.

2. Esta función solamente aplica para las extensiones 1 a 16.

3. Esta función debe configurarse en modo Operadora.

4. Esta función es solamente para llamadas entrantes a través de las líneas C.O. Las

extensiones que no queden configuradas para timbrar, timbrarán cuando reciban llamadas deINTERCOM y transferencia de llamadas.

5. Esta función puede utilizarse también para que otras extensiones no sean molestadas.

3.8.3 Asignación de timbrado de extensiones/ Para cancelar el modo noche


Explicación: M: Número de la línea C.O. M=1 - 8

N: Números de serie de extensiones N= 01 – 16 (N=01 significa Ext.601…… N=16

significa Ext.616)Descripción: en el modo operadora, cuando se recibe una llamada a través de una línea C.O. Nro.



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Explicación: TT = 01-99 el tiempo de reserva es TT * 10 s

Descripción: Configura el tiempo de reserve, cuando una extensión mantiene en espera una llamada. Refiérase al numeral 4.8

En configuración de fábrica, TT=20, tiempo de reserve es de 200s.

3.12 Adicionar dígitos para identificador de llamadas de intercom (Opcional)

Formato: 1 8 0 #

Descripción: Deshabilita la adición de dígitos para el identificador de llamadas de intercom

Formato: 1 8 0 kk #

Descripción: Adiciona kk en el identificador de llamadas de Intercom

Algunos teléfonos con identificados no pueden visualizar número de menos de 4 dígitos, por

esta razón se añaden mas dígitos para el identificador de llamadas de intercom.

3.13 Configuración modo de identificador de llamadas Interno (modo de transmisión)

Formato: 1 8 1 0 # Modo FSK (Configuración de fábrica)

1 8 1 1 # Modo DTMF

3.14 Configuración identificador de llamadas línea (Modo recepción)

Formato: 1 8 1 2 # Modo FSK

1 8 1 3 # Modo DTMF

1 8 1 4# Modo Auto (Configuración de fábrica)

El sistema puede seleccionar automáticamente el modo de identificador de llamadas de lalínea C.O. Algunas veces si el sistema no muestra el identificador de manera correcta, y el usuarioconoce el modo de identificador, el usuario puede utilizar 1812# o 1813# para configurar el modo deIdentificador de llamadas de manera compulsiva.

3.15 Configuración Modo de marcado exterior

3.15.1 Configurar modo de marcado exterior indirecto

Formato: 2 1 #:

Descripción: Modo de marcado exterior indirecto para todas las extensiones (Marcando 9 parasalida de llamadas).

Formato: 2 N 1#

Explicación: N: series de números de extensiones, N = 01 – 32 (N=01 significa Ext.601…… N=32significa Ext.632)

Descripción: Modo de marcado exterior indirecto para la extensión N (Marcando 9 para salida dellamadas).



27

Ejemplo: configure la extensión 615 con el modo de marcado exterior indirecto

En la configuración de fábrica, todas las extensiones están pre-configuradas con el modo demarcado exterior indirecto

3.15.2 Configurar modo de marcado exterior directo

Formato: 2 0 #

Descripción: Modo de marcado exterior directo para todas las extensiones.Formato: 2 N 0#

Explicación: N: Series de números de las extensiones, N = 01 – 32 (N=01 significa Ext.601…… N=32 significa Ext.632)

Descripción: Modo de marcado exterior directo para la extensión N.

Ejemplo: Configure la extensión 612 con el modo de marcado exterior directo

1. En modo de marcado exterior directo es necesario que para llamadas de INTERCOM, sedeba anteponer a la marcación la tecla ― * ‖ y luego marcar el número de la extensión.

2. No es necesario marcar 9 para realizar llamadas externas a través de las líneas C.O.

3.16 Restricciones de llamada por asignación de clase

3.16.1 Asignación de clases para todas las extensiones

Formato: 4 4 L # Asigna clase de marcado exterior L para todas las extensiones en el modo DÍA

4 5 L # Asigna clase de marcado exterior L para todas las extensiones en el modo NOCHE.

Explicación: L: Número de clase, L= 0 - 6

L=1: No tiene ninguna restricción

L=2: Llamadas externas con restricción de marcado de larga distancia internacional

L=3: Llamadas externas con restricción de marcado de larga distancia nacional

L=4: Llamadas externas con restricción inicial del ITEM A.L=5: Llamadas externas con restricción inicial del ITEM B.



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L=6: Solamente para llamadas de INTERCOM

L=0: Solamente para llamar a números especiales

Ejemplo: Asigne la clase de llamada 3 para todas las extensiones en el modo DÍA.

1. En configuración de fábrica todas las extensiones tienen asignada la clase 2

2. Este comando le permite al usuario asignar restricciones por clase sobre las extensiones deuna forma conveniente y rápida, especialmente cuando un mayor número de extensionestienen la misma clase.

Por ejemplo, si se quiere configurar la extensión 603 con la clase 3, la extensión 608 con la clase 4y el resto de las extensiones con la clase 5, una forma rápida de hacerlo es configurarinicialmente todas las extensiones con la clase 5 y posteriormente se configuran las clases 3 y 4para las extensiones 603 y 608 respectivamente

3.16.2 Asignación de clases para ciertas las extensiones

Formato: 4 4 N L# Asigna clase de marcado exterior L para ciertas extensiones en el modo DÍA.4 5 N L# Asigna clase de marcado exterior L para algunas extensiones en el modo NOCHE

Explicación: N: Números de serie de extensiones, N = 01 – 32 (N=01 significa Ext.601 …… N=32

significa Ext.632)

L: Clase número, L= 0 - 6

Descripción: Asigna clases de marcado exterior L para ciertas extensiones N

Ejemplo: Asigne la clase 3 a la extensión 606 en el modo DÍA

3.17 Configuración de restricción por ITEM

3.17.1 Configurar restricción Ítem A

Formato: 4 1 Q ABCD#

Explicación: ABCD: Son los dígitos iniciales de la serie a ser bloqueada para llamar, puede ser de1 a 4 dígitos, debe terminar con la tecla ―#‖ en caso que sean menos de 4 dígitos.

Q --- Grupo de series, de 01 a 16.



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Descripción: Restringe las llamadas externas iniciando con ABCD

Ejemplo: La extensión 608 ha sido configurada con la clase 4 para llamadas externas, ahora serequiere que la extensión 608 no pueda realizar llamadas a números que inicien con los dígitos573,168

1. El Ítem A puede bloquear hasta 16 grupos de dígitos iniciales

2. La restricción del Ítem A solamente funciona para la clase 4.

3.17.2 Eliminar restricción de grupo del Ítem A

Formato: 4 1 Q #

Explicación: Q: Grupo de series de 01 a 16.

Descripción: Para borrar las restricciones de llamadas externas de ciertos números de grupos Q.

Ejemplo: Se requiere borrar la restricción de llamadas externas de ciertos números iniciando conlos dígitos — 573 del grupo 01,

3.17.3 Eliminar todas las restricciones del Ítem A

Formato: 4 1 #

Descripción: Borra todas las restricciones de llamadas externas a ciertos números del Ítem A

3.17.4 Configurar restricción Ítem B

Formato: 4 2 Q ABCD#

Explicación: ABCD: Son los dígitos iniciales de la serie a ser bloqueada para llamar, puede ser de1 a 4 dígitos, debe terminar con la tecla ―#‖ en caso que sean menos de 4 dígitos.

Q --- Grupo de series, de 01 a 16.

Descripción: Restringe las llamadas externas iniciando con ABCD

Ejemplo: La extensión 609 ha sido configurada con la clase 5 para llamadas externas, ahora se

requiere que la extensión 609 no pueda realizar llamadas a números que inicien con los dígitos – 575,161



31

3.18.2 Eliminar permisos de ciertos grupos

Formato: 4 3 P #

Explicación: P: Grupo de series de 01 a 16.

Descripción: Para cancelar el permiso de llamar a ciertos números del grupo P

3.18.3 Eliminar todos los permisos

Formato: 4 3 #

Descripción: Para cancelar todos los permisos de llamar a ciertos números especiales.

3.19 Configurar/ Eliminar contraseña privada (Opcional)

3.19.1 Configurar contraseña privada para un usuarioFormato: 5 U V WXYZ L#

Explicación: UV: Secuencia de números de la contraseña privada, UV= 01 - 99, (No números deextensiones)

WXYZ: Contraseña de 4 dígitos, no pueden ser menos de 4 dígitos

L: Clase de servicio de la contraseña privada (refiérase al numeral 3.12)

Descripción: Configura la contraseña privada UV para un usuario.

Ejemplo: Configure la contraseña No.06: 9530 para el Señor Smith, con la clase 2

1. Como utilizar la contraseña privada, refiérase al numeral 4.

2. Esta función solamente aplica para clase de marcado exterior 0.

3.19.2 Eliminar ciertas contraseñas privadas

Formato: 5 U V #

Explicación: UV: Secuencia de números de la contraseña privada,

Descripción: Elimina la contraseña privada Nro. UV.

3.19.3 Eliminar todas las contraseñas privadas

Formato: 5 0 0 #



32

Descripción: Elimina todas las contraseñas privadas.

3.20 Configurar /Eliminar Restricción de la duración de las llamadas

3.20.1 Configurar restricción por duración de las llamadas

Formato: 6 N T T#

Explicación: N: Números de serie de las extensiones (N=01-32) (N=01 significa Ext.601 …… N=32significa Ext.632)

TT: Tiempo de restricción de la duración de la llamada (2 dígitos), debe ser entre01-99 minutos.

Descripción: Establece para la extensión Nro. N la duración de la llamadas dentro de TT minutos.Esta función solamente puede restringir la duración de las llamadas externas .

.Ejemplo: Configure para las llamadas externas realizadas desde la extensión 611, una duración de

8 minutos

3.20.2 Eliminar la restricción por duración de tiempo

Formato: 6 N 0 0#

Explicación: N: números de serie de las extensiones (N=01-32) (N=01 significa Ext.601…… N=32significa Ext.632)

Descripción: Elimina la restricción por duración de llamadas externas, de la extensión N.

3.21 Asignar / Eliminar extensiones salientes a ciertas líneas C.O.

3.21.1 Asignar ciertas líneas C.O. para todas las extensiones.

Formato: 7 0 M 0# Todas las extensiones pueden utilizar la línea C.O. M en modo Día

7 0 M 1# Todas las extensiones no pueden utilizar la línea C.O. M en modo Día.

7 1 M 0# Todas las extensiones pueden utilizar la línea C.O. M en modo Noche

7 1 M 1# Todas las extensiones no pueden utilizar la línea C.O. M en modo Noche

Explicación: M: Nro. De la línea C.O., M =1-8Ejemplo: Permitir a todas las extensiones utilizar la línea C.O. 3 en modo día



33

1. This function is for the outgoing call and can‘t change the function of C.O. line Ringing Assignment.

3.21.2 Asignar ciertas líneas C.O. a ciertas extensiones.

Formato: 7 0 M N 0 # Asigna a las extensiones N para llamadas salientes el uso de cierta líneaC.O. (M) en el modo día

7 1 M N 0 # Asigna a las extensiones N para llamadas salientes el uso de ciertalínea C.O. (M) en el modo noche

Explicación: M: Nro. De línea C.O., M =1-8

N: Nros de serie de extensiones, N=01-32 (N=01 significa Ext.601…… N=32 significaExt.632)

Ejemplo: Permitir a la extensión 606, utilizar la línea C.O. # 3 en el modo día

3.21.3 Restringir ciertas extensiones N para utilizar ciertas líneas C.O.

Formato: 7 0 M N 1 # Restringe la extensión N para utilizar la línea C.O. M en el modo día7 1 M N 1 # Restringe la extensión N para utilizar la línea C.O. M en el modo noche.

Explicación: M: Nro. De línea C.O., M =1-8

N: Nros. De serie de extensiones, N=01-32 (N=01 significa Ext.601…… N=32 significaExt.632)

Ejemplo: Restringir la extensión 608 para que no pueda utilizar la línea C.O. # 2 en el modo día



34

3.22 Plan de numeración de extensiones flexible

3.22.1 Asignación numeración de extensiones (puede ser asignado libremente)

Format: 9 N a b c d #

Explicación: N: Nros de serie de las extensiones, N=01-32, (N=01 significa Ext.601…… N=32significa Ext.632)

abcd: el nuevo número, número de 1 a 4 dígitos, si el nuevo número de extensión noexcede los 4 dígitos, presione la tecla ― # ― para terminar .

Descripción: Cambia el número anterior de la extensión, por el nuevo número ―abcd‖

Ejemplo: Cambiar la extensión 606 a Extensión 806

1. El rango de numeración es 1-8999; ningún número de extensión, puede estarduplicado.

2. El número de la extensión no puede comenzar con ―0‖ ó ―9‖,

3. La longitud (dígitos) del nuevo número debe estar en concordancia con la extensión Nro. 1.Se hace énfasis en que si la longitud de del Nuevo número cambia, todas las extensiones

deben ser reconfiguradas después de configurar la extensión Nro. 1, toda la numeraciónnueva debe tener la misma cantidad de dígitos y no deben estar duplicados.

Por ejemplo, para configurar una longitud de de 4 dígitos para los números de extensión,(8001-8032) el usuario deberá marcar primero 9018001# y luego marcar 9028002#,9038003#…uno a uno, hasta el 9323032#.

4. Si el sistema tiene habilitada la función de enrutamiento inteligente por menor costo, losprimeros dígitos de la nueva extensión, no podrán ser iguales que el código de marcadoexterior para una línea troncal especial.

3.22.2 Restaurar la numeración de extensiones originalFormato: 9 0 0 0 #

Descripción: Regresa a los números de extensión, asignados en la configuración de fábrica, estoes: 601 a 603, 603,…, 616,…, 632 uno por uno, etc.

3.23 Asignación de trabajo de las líneas troncales C.O. (UCD)

Formato: 0 6 2 0 #

Descripción: El sistema asigna el las diferentes líneas troncales para que trabajen en formabalanceada, esto significa que el sistema utilizará las troncales de manera cíclica. (por



35

ejemplo: el sistema utilizará la línea troncal 1, luego la línea 3 , línea 3 ~line8 cíclica).Esta configuración evita al usuario, utilizar siempre las mismas líneas troncales.

Formato: 0 6 2 1 #

Descripción: Esta configuración hace que el sistema seleccione las líneas troncales de manera

secuencial, esto significa que el sistema siempre seleccionará la línea troncal demenor valor si esta se encuentra disponible. (La línea 1 es la de menor valor)

Ejemplo: configure el sistema para que utilice las líneas troncales de manera secuencial

En la configuración de fábrica, el sistema asigna las troncales de forma balanceada.

3.24 Habilitar/Deshabilitar puertos de líneas C.O. solamente usado en ciertos tipos)

El sistema está diseñado para detectar de manera automática las líneas C.O., por diversas razones,ciertos tipos de equipos (que se venden en algunos países) no cuentan con esta funcionalidad. En laconfiguración de fábrica de estos equipos, todos los puertos de las líneas C.O. vienen deshabilitados.Si el usuario requiere habilitarlos, deberá habilitar primero los puertos de línea C.O.

3.23.1 Habilitar todos los puertos de líneas C.O.

Formato: 0 6 0 0 #

Descripción: Habilita todos los puertos de las líneas C.O.

3.23.2 Deshabilitar todos los puertos de líneas C.O.

Formato: 0 6 1 0 #

Descripción: Deshabilita todos los puertos de las líneas C.O.

3.23.3 Habilitar el Puerto de la línea C.O. Nro. M

Formato: 0 6 0 M #

Explicación: M: Nro. De línea C.O. M = 1 - 8Descripción: Habilita el Puerto de la línea C.O. Nro. M



36

Ejemplo: Si el usuario cuenta con el modelo 308 y desea habilitar el Puerto de la línea C.O. #1 ydejar habilitados los puertos de las líneas C.O. # 2 y # 3.

3.23.4 Deshabilitar el Puerto de la línea C.O. Nro. M

Formato: 0 6 1 M #

Explicación: M: Nro. De la línea C.O. M = 1 - 8

Descripción: Deshabilita el Puerto de la línea C.O: Nro. M



37

CAPITULO 4 Instrucciones de Operación

Nota importante Si la extensión se encuentra en el modo de marcado exterior indirecto

(refiérase al numeral 3.15), no es necesario marcar “*” que está enla siguiente operación.En los ejemplos se asume que la extensión está en modo demarcado exterior indirecta, en caso contrario hay una explicaciónespecial.

4.1 Configuración modo Día/Noche

Hay dos formas de conmutar el modo Día/Noche, el modo manual y el modo automático. El modo

automático es una función opcional.En el modo manual, el usuario deberá conmutar el modo Día/Noche a través de la configuraciónmanual, lo que significa que todos los días deberá ser configurada de forma manual si quiereconmutar el modo Día/Noche. El sistema siempre estará en el modo Día (o modo Noche) en caso queno se configure de manera manual.En el modo automático, el sistema conmutará el modo Día/Noche de manera automática de acuerdoa la hora de inicio y hora fin que el usuario haya configurado previamente.

4.1.1 Solamente modo manual

En el modo manual, puede ingresar el siguiente comando:Formato: [*] # 2 0 # Conmuta el sistema al modo Día.

[*] # 2 1 # Conmuta el sistema al modo Noche.

1. La configuración de fábrica es en modo Día.

2. El comando solamente puede ser digitado desde las extensiones 601-604 en el modo deprogramación

4.1.2 Modo Manual y Automático (opcional)

Formato: [*] # 2 2 # Conmuta el modo Día/Noche al modo automático (igual que 040# en elmodo de programación).

[*] # 2 3 # Conmuta el modo Día/Noche al modo manual (igual que 041# en elmodo de programación)..

El comando solamente puede ser digitado desde las extensiones 601-604 en el modo deprogramación



38

4.2 Llamadas Salientes

El sistema proporciona 5 modos de marcación, para satisfacer las diferentes necesidades de losclientes.

4.2.1 Llamada saliente directa

Formato: Levante el auricular y marque el número deseado, luego de escuchar el tono de marcadode la línea C.O.

Descripción: Realizar llamadas externas desde las extensiones con modo de marcado exteriordirecto (refiérase al numeral 3.15),

Ejemplo: El usuario podrá marcar directamente el número 80129876

Le permite al usuario re marcar el último número marcado

4.2.2 Llamada saliente marcando 9.

Formato: levante el auricular y espere tono de marcar interno luego mar que ―9‖, una vez que

escuche el tono de marcado de la línea C.O., marque el número deseado.

Descripción: Cuando la extensión esté en modo de marcado exterior indirecto, usted escuchará eltono de marcación interno cada vez que levante el auricular, marque 9 y estarárecibiendo tono de marcado de la línea C.O. entonces podrá marcar el númerodeseado.

El usuario debe marcar 9, en los 15 segundos siguientes después de escuchar el tono de marcadointerno.

4.2.3 Llamada saliente a través de una línea exclusiva.

Formato: [*] # 1 M (Modo de marcado exterior directo, refiérase al numeral 3.15).

Explicación: M: Número de Puerto de la línea C.O.

Descripción: En algunas ocasiones, cuando el usuario quiera realizar llamadas externas, es posibleseleccionar la línea para realizar la marcación. (M = 1 -8)

Ejemplo: En el modo de marcado exterior indirecto o, el usuario desea realizar una llamada,utilizando la línea C.O. 3



39

4.2.4 Devolución de llamadas automática cuando está ocupado (Reservando la línea C.O.)

Formato: [*] # 0 luego cuelgue.

Descripción: permite que la extensión le regrese una llamada cuando una de las líneas C.O. quedalibre

Ejemplo: El modo de marcado exterior indirecto, el usuario quiere regresar una llamada a unaextensión, cuando alguna de las líneas C.O. queda libre

1. Si hay líneas C.O. libres, la extensión regresará una llamadas automáticamente. Laduración del timbre de llamada es de 10 segundos, durante los cuales la llamada debe ser

contestada, de lo contrario se cancelará la llamada.

4.2.5 Marcación externa utilizando su contraseña privada (Opcional)

Operación: [*] # 5 UVWXYZ 9+ número deseado

Descripción: Permite al usuario realizar llamadas utilizando la contraseña privada configuradapreviamente

Ejemplo: La extensión 606 con clase de servicio 6 que es solamente para llamadas de INTERCOM,

si el usuario utiliza la contraseña privada Nro. 5: 9530 (clase de servicio 1) para marcar unnúmero de larga distancia nacional 021_88811999,

El usuario deberá levantar la extensión 606, luego marcar: #5 05 9530 una vez escuche el tono demarcado interno, deber á marcar ―9‖ para escuchar tono de marcado de la línea C.O. para luegocontinuar con la marcación del número de larga distancia nacional 021 88811999.



41

4.4.3 Retoma de llamadas

Existen tres formas de retomar una llamada:

Formato: [*] # 9

Descripción: Le permite al usuario contestar una llamadas entrante (directa o transferida) que estáentrando a otra extensión. Cuando 2 extensiones están timbrando al mismo tiempo, elusuario contestará la llamada de manera aleatoria utilizando esta forma de contestar.Si el usuario ha reservado la llamada antes de contestar, puede ingresar # # pararestaurar la llamada reservada.

Ejemplo: A está ubicado en la extensión 603, B está ubicado en la extensión 607. La extensión 607está timbrando pero B no se encuentra en su puesto, A contesta la llamada levantando elauricular de la extensión 603 y marcando #9 para contestar la llamada entrante.

Formato: [*] # 3 + Número de la extensión

Descripción: Le permite al usuario contestar la llamada entrante de cierta extensión.

Formato: [*] # 1+M

Descripción: Le permite al usuario contestar la llamada entrante (en donde el número de la línea

C.O. es M) que está timbrando en otra extensión ó está en espera

Las llamadas internas, también pueden ser retomadas.

4.5 Transferencia de llamadas

Formato: Presione el cuelgue (ó presione la tecla FLASH) y luego marque el número de la extensión.

Descripción:

1. Le permite transferir una llamadas entrante a otra extensión.

2. El tiempo de FLASH puede ser ajustado.Ejemplo, la extensión 605 está hablando con la línea C.O. y quiere transferir la línea C.O. a la

extensión 607 presionando el cuelgue (o presionando la tecla FLASH) y marcando 607.

Existen 8 casos después que la llamada es transferida de la extensión A a la extensión B:



42

1. A no cuelga el auricular y B levanta su auricular .Entonces la comunicación entre A y B queda

establecida, mientras el usuario exterior que está llamando está en espera (con música de

espera). Quien quiera que cuelgue (A ó B), el sistema transferirá la llamada externa al otro.

2. A no cuelga y B no contesta en los 25 segundos siguientes. Entonces A retomará la llamada

de la línea C.O. y B dejará de timbrar.

3. A cuelga y B contesta la llamada, B contestará la llamada externa entrante.

4. A cuelga y B no contesta la llamadas en los 25 segundos siguientes, la llamadas es

regresada a A y su extensión comenzará a timbrar, en caso que A no conteste en los 30

segundos siguientes ó A esté ocupado el sistema cortará la llamada entrante.

5. Después que A presione el cuelgue ó utilice la tecla FLASH, escucha un mensaje de error,

esto indica que el sistema está ocupado, A puede continuar presionando el cuelgue ó

utilizando la tecla FLASH, hasta que el mensaje de error desaparezca.6. Si A realiza una operación inválida ó B está ocupado, una vez que el sistema le indique con

―du-du-du‖, A puede repetir la operación.

7. A cuelga y B no contesta , A contesta nuevamente y presiona: # 9 (si la extensión está en

modo de marcado exterior directo deberá marcar: *# 9),entonces A restablecerá la

comunicación con la línea C.O..

8. La extensión que va a transferir la llamada tiene 5 segundos después de presionar el cuelgue

o de utilizar la tecla FLASH para marcar el número de la extensión, de lo contrario la llamada

se regresará a él nuevamente..

4.6 Función de Secretaria (función de transferencia de llamadas salientes)

Formato: Presione el cuelgue ó utilice la tecla FLASH, luego marque el número de la extensión

Descripción: Esta función le permite al usuario realizar una llamada externa desde una extensión y

luego desviar la llamada a otra extensión y conectarla con la línea C.O.

Ejemplo: La extensión 605 realiza una llamada externa y luego la transfiere a la extensión 601.

1. El usuario deberá marcar el número de la extensión en los 5 segundos siguientes luego de

presionar el cuelgue ó utilizar la tecla FLASH y escuchar el tono de marcado interno, de lo

contrario la llamada de la línea C.O., será retornada a él.



43

2. El usuario puede gestionar de manera uniforme el sistema, utilizando las restricciones de

línea C.O. y la función de secretaria, de la siguiente manera: La operadora, reserva las

llamadas de larga distancia y luego transfiere las llamadas a quien lo requiera.

4.7 Conferencia de tres vías (1 línea C.O. y 2 Extensiones)

Formato: Presione el cuelgue ó presione la tecla FLASH luego presione la tecla ―*‖ y luego el

número de la extensión

Descripción: Le permite al usuario incluir a un tercero en una conversación de 2 vías y de este modo

establecer una conferencia de tres vías. Solamente puede establecerse con 2

extensiones y una línea C.O.

Ejemplo: La extensión 605 tiene sostiene una conversación con un usuario que llama a través de unalínea C.O. y quiere transferir la llamada a la extensión 607, luego de eso la extensión 605, la

607 y la línea C.O: pueden hablar al tiempo.

1. Pueden dares casos después que la llamada sea transferida de A a B.

a) A no cuelga y B levanta el auricular. Luego se establece la comunicación entre A, B y la

línea C.O., quien quiera que cuelgue entre A y B, el sistema transferirá la llamada

externa al otro.

b) A no cuelga y B no contesta la llamada durante los 25 segundos siguientes A retomará la

llamada con la línea C.O. y B dejará de timbrar.

2. La extensión que transfiere la llamada cuenta con 5 segundos para marcar el número de la

extensión, de lo contrario la llamada entrante se regresará a su extensión.3. Si el usuario marca un número errado, puede presionar # o presionar el cuelgue para regresar

la llamadas a su extensión.

4.8 C.O. line Reservation (Caller on holding)

Formato: Presione el cuelgue y marque # # (Reservación)*#9(Restaurar)

Descripción: La extensión N, está hablando con la línea C.O. A y en ese momento B está llamando, laextensión N presiona el cuelgue y marca # # para dejar a A en estado de espera (A estáescuchando música de espera mientras espera). En ese momento la extensión N



44

también puede retomar llamadas (marcando #9), transferir una llamada, realizar unallamada saliente, etc.∙∙∙ si la extensión N desea restablecer la conexión con la línea C.O.solamente debe marcar *#9

La configuración de fábrica de la llamada en espera es de 200 s.

4.9 Transferencia de llamadas de línea C.O. a otra línea C.O.

Descripción: La extensión N, está hablando con la línea A, en ese momento la extensión N deja enespera a la línea C.O. A (presiona el cuelgue y marca ##), entonces la extensión Npuede escuchar tono interno de marcado, ahora puede marcar ―9‖ para usar la línea C.O.C y utilizarla para llamar al número deseado (si en ese momento se realiza unaoperación inválida o si la línea está ocupada, puede colgar y marcar nuevamente), unavez que la extensión N está hablando con la línea C.O. C, la extensión N podrá Ext.Npodrá operar para hacer 2 funciones:

Conferencia de tres vías (2 líneas C.O. y 1 Extensiones): la extensión N presiona el cuelgue ymarca # *

La comunicación entre la extensión N, la línea C.O. A y la línea C.O. C se ha establecido,ahora las tres partes pueden hablar, si la extensión N la comunicación de las líneas A y C secortará

Transferencia de línea C.O. a línea C.O.: La extensión N presiona el cuelgue y marca # 9,luego se establecerá la comunicación entre la extensión N, la línea C.O. A y la línea C.O. C,ahora las tres partes pueden hablar, pero ahora la extensión N cuelga y las líneas C.O. A yC.O. C pueden mantener su conversación; el sistema se anunciará con un timbre cada 25segundos a la extensión N para que levante el auricular y se una a la conferencia de tres vía.

Nota: Una vez que la extensión N cuelgue, puede levantar el auricular para re ingresar a laconferencia de tres vía, esta vez cuando vuelva a colgar la comunicación entre la línea C.O. A y la línea C.O. C será interrumpida, terminando la conversación.

4.10 Desvío de llamadas

4.10.1 Configurar/ Eliminar el desvío de llamadas Directo

Formato: [*] # 81 abcd luego cuelgue: le permite al usuario de la extensión, transferir las llamadas

entrantes de manera automática a la extensión deseada.[*] # 81 # luego cuelgue: para eliminar esta función

Explicación: <abcd> es el número de la extensión deseada.

Ejemplo: El usuario de la extensión 605, quiere ir a trabajar a la extensión 607, entonces puedeutilizar esta función y desviar todas las llamadas entrantes de su extensión, a la extensión 607



45

1. Levante el auricular de la extensión que tiene active el desvío de llamadas, el usuario no

escuchará nada , así que no puede ejecutar ninguna tarea, debe colgar para cancelar la

función primero

2. Cuando haya una falla de energía, esta función no quedará guardada en la memoria de la

centralita

4.10.2 Desvío de llamadas cuando la extensión está ocupada ó no hay contestación

Formato: [*] # 82 abcd luego cuelgue: Si la extensión se encuentra ocupada ó no hay nadie

disponible para contestar durante los 25 segundos siguientes, la llamada entrante, será

transferida a la extensión deseada de manera automática.

[*] # 82 # luego cuelgue: para eliminar esta función.

Explicación: <abcd> es el número de la extensión deseada.

Ejemplo: Cuando la extensión 605 está ocupada ó nadie está disponible para contestar, el usuario

quiere desviar las llamadas a la operadora (ext. 602)

Cuando haya una falla de energía, esta función no quedará guardada en la memoria de lacentralita.

4.11 Acceso prioritario y monitoreo

Formato: [*] # 7 1 M Establece una conexión directa con una línea C.O: independientemente si estase encuentra ocupada ó no

[*] # 7 2 abcd Establece conexión directa con el número de extensión deseado mientras

sea utilizado

Explicación: M: número de Puerto de la línea C.O.

<abcd> Número de extensión deseado.

Descripción: Ésta función le asegura al director ó al dueño de la compañía poder monitorear todas

las conversaciones de las líneas C.O. y de las extensiones

Ejemplo: Acceso prioritario a la línea C.O. 3.



46

1. Solamente la extensión 11 tiene acceso prioritario

2. El monitoreo es una responsabilidad legal, resultante de las operaciones de la compañía.

4.12 Funciones de consulta (Reporte automático)

4.12.1 Reporte automático de un número de extensión.

Formato: [*] # 61

Descripción: Durante la instalación y pruebas del sistema, es muy conveniente encontrar elnúmero de la extensión, el sistema utiliza un ―beep‖ para este propósito.

Ejemplo: Una vez se ha marcado # 61 en la extensión 603 el usuario podrá escuchar 6 ―beep‖

continuos y en aproximadamente 1.5 segundos después escuchará otros 10 ―beep‖

continuos y al final escuchará otros 3 ―beep‖ continuos, esto significa que esta

extensión es la Nro. 603

1. 10 ―beep‖ continuos se indican para ―0‖

4.12.2 Reporte del número de extensión para teléfonos con Identificador de llamadas(opcional)

Formato: [*] # 62

Ejemplo: Levante la extensión 605 (teléfono con identificador de llamadas), marque #62, despuésde escuchar un ―beep‖ cuelgue, ahora usted podrá visualizar el número de serie de la extensión &la llamada actual desde el teléfono: 05 605



47

4.12.3 Reporte del tiempo del sistema (Opcional)

Formato: [*] # 63

Descripción: Después de ingresar el comando y colgar, el teléfono timbrará, el tiempo serávisualizado en el display del teléfono con identificador de llamadas.

Formato: [*] # 66

Descripción: Después de ingresar el comando y colgar, el teléfono timbrará, la fecha serávisualizada en el display del teléfono con identificador de llamadas.

4.12.4 Reporte de la versión del sistema PBX

Formato: [*] # 64

Descripción: Después de ingresar el comando y colgar, el teléfono timbrará, la versión del sistemaserá visualizada en el display del teléfono con identificador de llamadas.

4.13 Conectarse directamente con el operador

Formato: [*] 0

Descripción: La extensión se conectará con la operadora directamente

4.14 Cancelar funciones configuradas en una extensión

Formato: [*] # 8 0

Descripción: Este comando eliminará las funciones previamente configuradas para una extensióncomo por ejemplo; No Molestar/ Desvío de llamadas / Reserva de línea C.O. / Alarmapor reloj, etc. Este comando no tiene efecto sobre otras extensiones.

4.15 Configurar / Eliminar modo NO MOLESTAR

4.15.1 Configurar modo NO MOLESTAR

Formato: [*] # 8 3

Descripción: Si una extensión es configurada en el modo NO MOLESTAR; entonces estaextensión no timbrará



48

4.15.2 Eliminar el modo NO MOLESTAR

Formato: Levante el auricular

Descripción: Para cancelar el modo NO MOLESTAR, simplemente levantar la extensión

4.16 Llamar a todas las extensiones (Broadcast)

Formato: [*] # 8 8

Descripción: Después de esta operación, todas las extensiones timbrarán y podrán escuchar lallamada.

4.17 Llamada en espera (opcional)

Formato: Presione el cuelgue + #89Descripción: Durante comunicaciones o llamadas entre extensiones y líneas C.O., utilice este

comando en la extensión como ―FLASH‖.

Esta función debe ser aprovisionada por su operador de telecomunicaciones, antes de poderutilizarla.

4.18 Alarma de reloj (opcional)

Formato: [*] # 4 hhtt

Explicación: hh es la hora, hh=00-23.

tt minutos, tt=00-59.

Descripción: El sistema marcará a esta extensión a la hora configurada, el usuario solamente deberá

levantar el auricular para que la extensión pare de timbrar.



49

CAPITULO 5 Mantenimiento & Solución de fallas frecuentes

1. No se pueden realizar llamadas salientes

1) La línea C.O. está direccionada a una extensión especial;

2) La extensión está mal colgada;

3) La CPU y los datos internos de la centralita están en desorden causados por inestabilidad en la

conexión eléctrica.

4) La clase 6 de restricción de llamadas, está configurada.

2. No entran llamadas externas

1) Se perdió la conexión de las líneas C.O.

2) La línea C.O., fue conectada a otro equipo; (ejemplo; fax, monedero etc.)

3) No hay mensaje de saludo en el modo de operadora automático .

3. No se pueden realizar llamadas de INTERCOM

1) La extensión está mal colgada;

2) El número de la extensión está errado.

AVERÍA CAUSA SOLUCIÓN

Mal funcionamiento de los

indicadores luminosos

La centralita está apagadaVerifique el enchufe de energía y la

fuente de alimentación eléctricaNo suenan las

extensiones

El cableado fue desconectado ó

el teléfono de la extensión no

funciona correctamente.

Reconecte el cableado de la

extensión, ó trate de solucionar la falla

del teléfono

Interferencia

Mala conexiónRevise los tornillos y fije de manera

firme la centralita

La distribución de las líneas no es

razonable

Aleje los teléfonos de la fuente de

interferencia

Tono regular

Hay una mezcla de teléfonos no

estándar para esta función Use teléfonos estándar

No se muestra número

telefónico de la llamada

entrante

La centralita no está provista de la

función de visualización del

número telefónico de la llamada

entrante

Solicite la aplicación a la oficina de

telecomunicaciones

(no está disponible para

todos los modelos)

Mala configuración del estado NO

MOLESTAR.

Anule la función de NO MOLESTAR y

configure la visualización del números

telefónico de la llamada entrante

(solamente disponible en algunos

modelos)



50

La línea exterior a la que está

llamando está desconectadaSolicite la conexión de la línea exterior

Mal funcionamiento del

marcado para llamadas

externas

La línea exterior a la que está

llamando está mal conectada

Verifique la correcta conexión de la

línea exterior

El tiempo de llamadas,

tiene límiteHay limitación de tiempo Anule la restricción de tiempo

No puede programar el

teléfono Codificación errada

Verifique la extensión con la que está

programando y verifique la codificación

(DTMF)

Otros Otros Solicite soporte al proveedor

Música interna 140 #

Música externa 140#



52

CAPITULO 7 Configuración de Fábrica

Contraseña de configuración del sistema: 0000

Cuando entra una llamadas, las extensiones 601y 602 timbrarán al mismo tiempo.

Modo de Operadora: Todas las líneas C.O. están en modo operadora

Todas las líneas C.O. están desagrupadas y abiertas

Modo operadora Día/Noche: Ext. 602

Modo Día/Noche: conmutación manual, modo día

Restricciones de clase modo Día/Noche: clase 2

Acceso a las líneas C.O. desde las extensiones modo Día/Noche: Todas las extensiones

Restricción por tiempo : No

Tiempo de Flash : 1.0s

Asignación de ciertas líneas para realizar llamadas a través de una línea C.O.: No

Restricción de duración de la llamadas para las extensiones: No

Numeración de extensiones original: 601 a 632

Modo de marcado exterior: Modo de marcado exterior indirecto marcando ―9‖ para salida dellamada

Restricción por los Ítems A/B: No viene configurado

Número especial para salida de llamadas: No viene configurado

Contraseña privada. No viene configurada

Identificador de llamadas de la línea C.O.: auto

Modo del identificador de llamadas interno: FSK

Adición de dígitos para el identificador de llamadas interno: No

Función de enrutamiento de llamadas por menor costo (Least-cost routing - LCR):Deshabilitado

Teléfono porter: Deshabilitado



53

CAPÍTULO 8 Programación del sistema e Instrucciones de operación

8.1 Índice de operaciones básicas

No. Descripción Comando en modo

de marcado exterior

indirecto

Modo de marcado

exterior directo

1 Marcación a líneas externas 9 + el número deseado Número deseado

2 Marcación a líneas externas, utilizando unalínea C.O. exclusiva

# 1 M * # 1 M

3 Marcación a líneas externas con lacontraseña personal

#5+UVWXYZ+9+ el

número deseado

*#5+UVWXYZ+9+

Número deseado

4 Llamadas de Intercom Número de la extensión * + Número de la extensión

5 Transferencia de llamadas Presione el cuelgue (ó utilice la tecla FLASH) + Número

de la extensión

6 Función de secretaria Presione el cuelgue (ó utilice la tecla FLASH) + Número

de la extensión

7 Conferencia de tres vías Presione el cuelgue (ó utilice la tecla FLASH) + *

+ Número de la extensión

8 Llamada en espera Presione el cuelgue (ó utilice la tecla FLASH + ##

9

Contestando llamadas # 3+ Número de la extensión * # 3 + Número de la

extensión

Contestando llamadas desde las líneas C.O. # 1 +M (M es el número

de la línea)

* # 1 +M (M es el número

De la línea)

Contestando llamadas ( para llamar) # 9 * # 9

10 Desvío de llamadas directo

Configurar: #81 + Número

de la extensión

*#81+ Número de laextensión

Eliminar : #81# *#81#

11Desvío de llamadas cuando la extensión

está ocupada ó no hay contestación

Configurar: #82 + Número

de la extensión

*#82+ Número

de la extensión

clear : #82# *#82#

12 Retorno automático de llamadas cuandoestá ocupado

# 0 * # 0



54

13Reporte automático de números deextensión (voz)

# 61 * # 61

14Reporte números de extensión parateléfonos con identificador de llamadas

# 62 * # 62

15 Reportando Hora del sistema # 63 * # 63

16 Reportando version del sistema # 64 * # 64

17 Reportando fecha del sistema # 66 * # 66

18 Conectar con la operadora directamente 0 * 0

19 Acceso y monitoreo de las líneas C.O. # 71 M * # 7 1 M

20 Acceso y monitoreo de las extensiones # 7 2 + Número

de la extensión

*#72+ Número

de la extensión

21 Transferencia de línea C.O. a línea C.O.

Presione el cuelgue(ó utilice la tecla FLASH) + #*(Conferencia de 3-Vías)

Presione el cuelgue(ó utilice la tecla FLASH)+ #9(Transfiere una línea C.O. aotra línea C.O.)

22 Configurando alarma de reloj #4hhtt *# 4hhtt

23 Configurar NO MOLESTAR #83 *# 83

24 Eliminar las funciones configuradas en laextensión #80 *# 80

25 Uso de la función de multidifusión #88 *# 88

26 Instrucción para la función de llamadas enespera

Presione el cuelgue

(ó utilice la tecla FLASH) +#89

8.2 Índice de programación del sistemaNo. Descripción Comando

1 Iniciar programación del sistema #*0000

2 Cambiar la contraseña del sistema 09 efgh #

3 Configuración de la fecha del sistema ----Año/Mes/Día (en inglés) 01YYMMDD#

4 Configuración de la hora del sistema ----hora/minuto (en inglés) 02hhtt#

5 Configuración de la fecha del sistema ----Semana (en inglés) 020000w#

6 Tiempo de retraso para iniciar el conteo de la llamada 03TT#



55

7 Eliminar del sistema los registros de cobro almacenados 0400#

8 Configurar el modo Día/Noche a modo automático 040#

9 Configurar el modo Día/Noche a modo manual 041#

10 Tiempo de inicio del modo día 042HHTT#11 Tiempo de finalización del modo día 043HHTT#

12 Utilizando el mensaje de saludo en el día y en la noche 0440#

13 Utilizando el mensaje de saludo en el modo día 0441#

14 Utilizando el mensaje de saludo en el modo noche 0442#

15 Deshabilitar la función de alarma de reloj para todas lasextensiones

05#

16 Deshabilitar la función de alarma de reloj para N extensiones 05N#

17 Configurar la función de alarma de reloj para N extensiones 05Nhhtt#

18 Grabación de párrafo 1 del mensaje de saludo OGM 121#



21 Revisión/Monitoreo del párrafo 1 del mensaje de saludo OGM 131#



24 Grabación mensaje de saludo OGM (Un párrafo ,20s) 1200#

25 Revisión/monitoreo mensaje de saludo OGM (Un párrafo ,20s) 1300#

26 Revisión/monitoreo música de espera 14#

27 Todas las líneas C.O en modo de auto respuesta 10#

28 Línea C.O. M en modo de auto respuesta 10M#

29 Todas las líneas C.O en modo operadora 11#

30 Línea C.O. M en modo operadora 11M#

31 Configurar la extensión N como operadora 15N#

32 Opción del sistema para no marcar en DISA--- Corta la llamadade la línea C.O.

160#

33 Opción del sistema para no marcar en DISA ----Transfiere a laoperadora

161#

34 Opción del sistema a una extensión que no responde ---Regresala llamada a la extensión

162#

35 Opción del sistema a una extensión que no responde ---Noregresa la llamada a la extensión

163#



56

36 Modo de marcado exterior directo para la extensión N 2N0#

37 I Modo de marcado exterior indirecto para la extensión N 2N1#

38 Modo de marcado exterior directo para todas las extensiones 20#

39 Modo de marcado exterior indirecto para todas las extensiones 21#40 Habilitar el timbrado de la extensión N cuando entra una llamada

de la línea C.O. Nro. M (en el modo día)30MN0#

41 Deshabilitar el timbrado de la extensión N cuando entra unallamada de la línea C.O. Nro. M (en el modo día)

30MN1#

42 Deshabilitar el timbrado todas la extensiones cuando entra unallamada de la línea C.O. Nro. M (en el modo día)

30M#

43 Habilitar el timbrado de la extensión N cuando entra una llamadade la línea C.O. Nro. M (en el modo Noche)

31MN0#

44 Deshabilitar el timbrado de la extensión N cuando entra unallamada de la línea C.O. Nro. M (en el modo Noche)

31MN1#

45 Deshabilitar el timbrado todas la extensiones cuando entra unallamada de la línea C.O. Nro. M (en el modo Noche)

31M#

46 Asignar una clase L para marcado externo a cierta extensión Nen el modo día

44NL#

47 Asignar una clase L para marcado externo todas las extensionesen el modo día

44L#

48 Asignar una clase L para marcado externo a cierta extensión Nen el modo noche

45NL#

49 Asignar una clase L para marcado externo todas las extensionesen el modo noche

45L#

50 Restringir ciertos números con el Ítem A 41 Q ABCD #

51 Cancelar la restricción del Ítem A 41 #

52 Eliminar el grupo Q de restricción del grupo A 41Q#

53 Restringir ciertos números con el Ítem B 42 Q ABCD #

54 Cancelar la restricción del Ítem B 42 #

55 Eliminar el grupo Q de restricción del grupo B 42Q#

56 Asignar número especiales para llamadas de salida 43 P ABCD #

57 Cancelar el permiso de asignar número especiales para llamadasde salida

43 #

58 Cancelar el grupo P de número especiales para llamadas desalida.

43 P#

59 Configurar la contraseña privada --- Configurar el Nro. UV 5UV WXYZ L#

60 Configurar la contraseña privada --- Anular el Nro. UV 500#



57

61 Configurar la contraseña privada --- Anular el Nro. UV 5UV#

62 Configuración de restricción de tiempo 6NTT#

63 Cancelar la configuración de restricción de tiempo 6N00#

64 Asignar a cierta extensión N el uso de cierta línea C.O. (M) parasalida de llamadas en el modo día.

#

65 Restringir la extensión N, para utilizar la línea C.O. Nro. M. en elmodo día

70MN1#

66 Permitir a todas las extensiones, utilizar la línea C.O. Nro. M en elmodo día

70M#

67 Asignar a cierta extensión N el uso de cierta línea C.O. (M) parasalida de llamadas en el modo noche.

71MN0#

68 Restringir la extensión N, para utilizar la línea C.O. Nro. M. en el

modo noche

71MN1#

69 Permitir a todas las extensiones, utilizar la línea C.O. Nro. M en elmodo noche

71M#

70 Restablecer la numeración inicial de las extensiones 9000#

71 Cambiar la numeración de la extensión N a un nuevo número"abcd"

9Nabcd#

72 Retornar a la configuración de fábrica 0000 #

73 Habilitar todas las líneas C.O. 0600 #

74 Deshabilitar todas las líneas C.O. 0610 #

75 Habilitar la línea C.O. Nro. M 060M #

76 Reservación de la línea C.O. por tiempo 186TT



58

CAPÍTULO 9 Sistema de tarificación a través de un PC (Opcional)

Existe la posibilidad de elegir un computador como plataforma de control y un PC586 o mayor, es una

opción de ser necesario. (Sus funciones incluyen administración de teléfonos, programación,configuración, reinicio del sistema, tarificación, etc.) El puerto serial del PC debe ser conectado con elpuerto COM1 de la centralita telefónica a través de un cable. Y la impresora puede ser conectadadirectamente al PC.

Simbolo 9-pin KTS 9-pin PC 25-pin PC Observacion

RXD 2 3 2 Recepción dedatos

TXD 3 2 3 Transmisión de

datos

GND 5 5 7 Tierra

Características:

Función administrativa de la tarifa de cobro.

Consultar e imprimir recibos de llamada.

Potente sistema de configuración del sistema. (Una ventana amigable, le hará al usuario muy sencilla latarea de configurar, guardar datos de programación y salvar la configuración.)

Desde el PC se puede visualizar el estado de las líneas C.O. y de las extensiones.

Observación: Por favor lea cuidadosamente el archivo de ayuda del software.



59

CAPITULO 10 Teléfono Portero y funciones de Cantonera (Opcional)

Nota: El usuario podrá seleccionar una función entre Teléfono portero y Cantonera en

el PABX.

10.1 Función de teléfono portero:

10.1.1 Instrucciones de conexión del teléfono portero:

El sistema puede interactuar con teléfonos porteros y controlar los contactos de cierre electrónicosde una puerta.

Conector de salida para controlar el cierre electrónico de la puerta;

El que va a asociado al conector es un interruptor de apertura de puerta, por favor conéctelo con elcable del control de cierre eléctrico.

Este Puerto es para el interruptor de apertura de puerta, por favor conéctelo con el cable delcontrol de cierre eléctrico.

.

Conector del teléfono portero：

Para 208/308 Para 416/832

Por favor configure este Puerto como el conector del teléfono portero, El sistema le permitirá al usuario



60

seleccionar y configurar cualquier Puerto como el Puerto del teléfono portero.

10.1.2 Instrucciones de operación del teléfono portero

Cuando el visitante llama a través del teléfono portero, las 2 primeras extensiones (la configuración

de fábrica es extensiones 601 y 602) timbrarán para llamadas desde el teléfono portero, en estemomento el teléfono portero estará en estado de música en espera (si no hay contestación en los25s siguientes, el sistema enviará un tono de ocupado al teléfono portero), al levantar el auricularde la extensión operadora, podrá establecer una conversación con el visitante, el usuario puedepresionar *1 para abrir la puerta.

Observaciones:

Cada extensión puede atender la llamada y abrir la puerta cuando el visitante presiona elteléfono de portero.

Cuando el visitante presiona el teléfono portero y la extensión que fue asignada para

contestar las llamadas del teléfono portero se encuentra ocupada o no contesta, el sistemaenviará un todo de ocupado al teléfono portero, entre tanto las demás extensionesescucharán un ―beep‖ como indicador de espera (este ―beep‖ es muy corto).

En la configuración de fábrica, las 2 primeras extensiones están configuradas para recibir lasllamadas del teléfono portero, sin embargo se pueden configurar hasta 8 extensiones pararecibir las llamadas del teléfono portero.

El sistema debe tener 3 tonos de timbre disponibles para diferentes tipos de llamada:

a) Uno para llamadas internas

b) Uno para llamadas del teléfono portero

c) Uno para las llamadas entrantes a través de las líneas C.O.

Configurar la conexión del puerto para el teléfono portero

En estado de programación:

Formato: 80N1# (Configura el Puerto de conexión del teléfono portero)

8000#（Elimina la asignación del Puerto del teléfono portero）

Descripción: N: Nros. De serie de extensiones. N=01-32

Para el modelo 308, el Puerto del teléfono portero, está de acuerdo a la configuración del

usuario, usualmente se define la extensión 608, como Puerto para el teléfono portero. Asignación del timbre al teléfono portero


Formato: 82# Deshabilita el timbre a todas las extensiones, cuando el teléfono portero llama.

82N# Asigna a la extensión N para timbrar y recibir las llamadas del teléfono portero(N=01-32)

o En la configuración de fábrica, no hay ningún conector de Puerto para el teléfono portero,el usuario deberá realizar la configuración.

Configuración de duración de la señal de desbloqueo：



61


Formato: 185TT#Explicación: TT=01-99 MS

Descripción: Si el usuario presiona * 1 para abrir la puerta, la señal para abrir la puerta se

mantendrá por algunos milisegundos. El usuario puede seleccionar la duración de la señal deapertura de la puerta para que coincida con la cerradura eléctrica.

10.2 Función de Cantonera Externo

10.2.1Instrucciones de conexión:

Conector de salida para Cantonera: El Puerto de la puerta = puerto de cantonera

Voltaje de salida: 12V DC

Este es el Puerto (para puerta) de cantonera, por favor conéctelo con la fuente de cantonera

10.2.2 Instrucciones de operación:

Solamente las extensiones 1 a 4, pueden ser utilizadas para función de cantonera.

Para el teléfono secretarial:

Para abrir cantonera : Levante el auricular + tecla BOARD + 0

Cancelar: Cuelgue



62

Para teléfonos convencionales:

Para abrir cantonera: Levante el auricular + #78

Cancelar: Cuelgue



64

Formato: 0731#

Descripción: No le permite al sistema utilizar la línea troncal norma, si la línea troncal especial estáocupada.

Formato: 0740#

Descripción: Permite a la línea troncal normal hacer y recibir llamadas.

Formato: 0741#

Descripción: No le permite a la línea troncal normal realizar llamadas.

Formato: 0750#

Descripción: Permite a la línea troncal especial hacer y recibir llamadas.

Formato: 0751#

Descripción: No le permite a la línea troncal especial realizar llamadas.

Configurar la línea troncal como línea troncal normal / Línea troncal especial

Formato: 0760#

Descripción: Todas las líneas troncales quedan configuradas como línea troncal normal

Formato: 076M#

Descripción: Las líneas troncales Nro. M son configuradas como línea troncal normal (M=1-8)

Formato: 0770#

Descripción: Todas las líneas troncales quedan configuradas como línea troncal especial

Formato: 077M#Descripción: Las líneas troncales Nro. M son configuradas como línea troncal especial (M=1-8)

Configurar código de salida para la línea troncal especial

Formato: 078K#

Descripción: En el Modelo de selección manual de LCR, configurar un código de acceso para salida dellamadas para línea troncal especial.

Observación：

K=1, 2…..8 (K no puede ser 9, 0)

K no puede ser igual al primer número de una extensión

Configurar ciertos números para que se enruten a través de una línea troncal especial (en elModelo de selección automática de LCR)

Formato: 08#Descripción: Elimina el enrutamiento de ciertos números a través de una línea troncal especial. Se

recomienda al usuario utilizar previamente este comando antes de configurar elenrutamiento de ciertos números a través de una línea troncal especial, que puedenborrar lo que se había almacenado previamente.

Formato: 08QABC#

Descripción: Configura ciertos números iniciando con ABC para que se enruten a través de una línea



65

troncal especial

Formato: 08Q#

Descripción: Elimina que ciertos números del grupo Q, se enruten a través de una línea troncal especial

Observación：

a) ABC son los dígitos iniciales del número que se desea enrutar a través de una línea troncalespecial, ABC puede ser de 1 a 3 dígitos como por ejemplo: ABC puede ser: 0, 52,139.

b) Q es el grupo de series de números que van de 01 a 16, Q es de dos dígitos.

11.3 Instrucciones de Operación:

Configurar las líneas troncales como línea troncal normal/ línea troncal especial Habilita lafunción de enrutamiento

Modelo de selección automática de LCR / en el Modelo de selección manual de LCRConfigurable

Código de acceso para llamadas externas (K) para línea troncal especial Configura ciertosnúmeros para que se enruten a través de una troncal especial

Línea troncal Opera de la siguiente manera:

En el Modelo de selección manual de LCR

Si la extensión está en modo de marcado exterior indirecto,

Uso de la línea troncal normal: Levante el auricular Marque 9 Marque el número

Uso de la línea troncal especial: Levante el auricular Clave K Marque el número

Si la extensión está en modo de marcado exterior directo, el usuario debe marcar * para entrar en el

estado de INTERCOMUso de la línea troncal normal: Levante el auricular Marque el número

Uso de la línea troncal especial: Levante el auricular Marque * Clave K Marque el número

En el Modelo de selección automática de LCR

El usuario podrá realizar llamadas externas igual que antes. Si el número marcado corresponde acierto número configurado para ser enrutado a través de una líneatroncal especial, entonces el sistema seleccionará de maneraautomática la línea troncal especial para realizar la marcación.

De lo contrario el sistema asignará la llamada a una línea troncal normal.

Por ejemplo: Un usuario cuenta con 5 líneas troncales de UNE, en ese momento un operador

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