Kennismiddag Digitale Media

© T

OTAL

IDEN

TITY

1

Kennismiddag digitale media

2009 Total Active MediaTotal Identity

Martijn ArtsLuc van Woensel

© T

OTAL

IDEN

TITY

14.30 - 14.45 Welkom en introductie14.45 - 16.00 Digitale media & cross mediale communicatie16.00 - 16.15 Koffie / thee break16.15 - 17.00 Discussie & uitwisselen van ervaringen17.00 - 17.30 Laatste trends & ontwikkelingen17.30 Afsluiting & borrel

Agenda

2

© T

OTAL

IDEN

TITY

Digitale media & cross mediale communicatie

3

1. Introductie2. Crossmediale consument3. Web 1.0, 2.0, ...4. Social media5. (web-) Optimalisatie6. Internet marketing7. Strategisch kader8. Archetypes9. Crossmediale strategie10. Social Media11. Web 1.0, 2.0, 3.0 ...12. De toekomst?

© T

OTAL

IDEN

TITY

Total Identity

4

ActivitiesPositioningProfiling

Founded 1963 TOTAL DESIGN

2000 changed nameTOTAL IDENTITY

GroupTOTAL IDENTITY- Amsterdam- The HagueTOTAL ACTIVE MEDIA VERMEULENALLCOMMUNICATION SOFTWARE

No staff112

AreasConsultancyDesignPublishingInteractionPRCampaign

Earnings2005 10,7 mln2006 11,9 mln2007 14,2 mln2008 13,4 mln

Network partnersAntwerpBolzanoBremenDubaiHamburgLisboaMadrid

© T

OTAL

IDEN

TITY

5

Luc van WoenselArt School - RotterdamMA Design & Communication - BredaJournalism - TilburgMaster of Brand Management - R’dam

Woont in DelftGeboren in 1977

Total IdentitySenior Advisor

Social NetworksLinkedInHyves

© T

OTAL

IDEN

TITY

6

Martijn ArtsWoont in AmsterdamGeboren in 1973MsC Delft Tech. [email protected]

Total Active MediaManaging Director.

Total IdentityShareholderBoard of directors

Social NetworksLinkedInHyvesTwitter (arts118)

© T

OTAL

IDEN

TITY

7

crossmediaalcommuniceren

© T

OTAL

IDEN

TITY

8

crossmediale consument

© T

OTAL

IDEN

TITY

9

© T

OTAL

IDEN

TITY

afgelopen maand...

10

© T

OTAL

IDEN

TITY

11

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

een paar dagen later...

12

© T

OTAL

IDEN

TITY

13 petitinvention.wordpress.com

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

14

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

15

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

de volgende ochtend...

16

© T

OTAL

IDEN

TITY

17

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

18

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

werkte te hard...

19

© T

OTAL

IDEN

TITY

20

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

21

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

22

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

23

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

24

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

25

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

ging naar bed...

26

© T

OTAL

IDEN

TITY

27

WEB 4.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Hoorde het van en op Ministerie van Buitenlandse Zaken• Zag het terwijl ik reed op de A4 - politie en zwarte wagens• Ging naar www.minbuza.nl en naar de conferentie website• scande de METRO in de metro• Volgde het nieuws op business nieuws radio• ... werkte te hard ...• msn (adium) van ‘n vriend: Verhagen Twittert over conferentie• Ging naar www.hierisministerverhagen.nl en twitter• Ging naar www.uitzendinggemist.nl en zag P&W• Ging naar www.youtube.nl en bekeek videofragmenten • ... ging naar bed ...• Las het NRC op zaterdag

Afghanistan conference

28

© T

OTAL

IDEN

TITY

29

WEB 1.0, 2.0, 3.0 ...

© T

OTAL

IDEN

TITY

30

WEB 1.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

31

WEB 2.0

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 1997-2005• “Iedereens eerste keer”• Network als broadcasting kanaal voor tekst en beeld• One-size-fits-all• Contentmanagement (CMS)• Internet wordt gezien als voor nerds• Internet is een specialisme

WEB 1.0

32

© T

OTAL

IDEN

TITY

Het vocabulaire...

• World Wide Web — www• Hyperlink• Chatten• Forum• Gopher• HTML• e-mail• Homepage• Banner• Zoekmachine — googelen

33

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 2005-2009• Hype of marketing term — de mogelijkheden waren er al• Network als distributiekanaal — functionaliteiten als modules• Gebruikers zijn eigenaars van data — user generated content• Best practices en archetypen zijn waar te nemen in websites• Het tijdperk van sociale netwerken en communities• Internet is onderdeel van ieders business

WEB 2.0

34

© T

OTAL

IDEN

TITY

Het vocabulaire...

• User generated content - YouTube, Wikipedia• WIKI - “snel” in Hawaiaans - Wikipedia• Blogging — moblog, weblog - Geen stijl, Molblog• VOIP - Voice Over Internet Protocol - Skype• RSS - Realy Simple Syndication - nu.nl• AJAX - Asynchrone JavaScript en XML - NS reisplanner• Profiling - Gebruikers profielen verzamelen en uitdiepen• Mashup - Samenvoegen modules - hierisministerverhagen• Open source - Linux, Firefox, PHP/Drupal• Tagging - Steekwoorden - del.icio.us• Widgets - functionele module - Rijksmuseum widget• Torrents - stroom van data - eDonky

35

© T

OTAL

IDEN

TITY

36

social media

© T

OTAL

IDEN

TITY

37

4,000,000Meer dan

Artikelen

© T

OTAL

IDEN

TITY

38

> 100,000,000videos

© T

OTAL

IDEN

TITY

39

200,000,000blogs

© T

OTAL

IDEN

TITY

40

1,500,000inwoners

© T

OTAL

IDEN

TITY

41

39%abonneren op een RSS feed

© T

OTAL

IDEN

TITY

42

73%van de actieve gebruikers lezen blogs

© T

OTAL

IDEN

TITY

43

45%hebben een eigen blog

© T

OTAL

IDEN

TITY

44

57%zitten bij een social network

© T

OTAL

IDEN

TITY

45

55%hebben fotos online gezet

© T

OTAL

IDEN

TITY

46

83%hebben video clips bekeken online

© T

OTAL

IDEN

TITY

47

optimalisatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

48

© T

OTAL

IDEN

TITY

49

© T

OTAL

IDEN

TITY

50

© T

OTAL

IDEN

TITY

optimaliseren...is discipline!

51

© T

OTAL

IDEN

TITY

52

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Download tijd• Dode links • Optimaliseer de 404 pagina• Browser compatibility• Keywords• Zoekmachine optimalisatie• Toegankelijkheid• Leesbaarheid van teksten• Schrijf kort, scanbaar en doelgroepgericht• Meet en verbeter...

Optimaliseren van een website

53

© T

OTAL

IDEN

TITY

54

© T

OTAL

IDEN

TITY

55

© T

OTAL

IDEN

TITY

56

© T

OTAL

IDEN

TITY

57

© T

OTAL

IDEN

TITY

58

© T

OTAL

IDEN

TITY

SEO = Search Engine Optimization

“Meer dan hoog scoren, het gaat om de inspanning, positie, bezoekers en conversie. Maar ook veel gerelateerde aspecten als meetbaarheid, usability, promotie e.d”

Peter van der Graaf – SEO marketeer

What is SEO?

59

© T

OTAL

IDEN

TITY

60

© T

OTAL

IDEN

TITY

61

Text

(2) 96% click here

(1) 98% click here

(3) 31% click here

© T

OTAL

IDEN

TITY

62

© T

OTAL

IDEN

TITY

dus het punt is...

63

© T

OTAL

IDEN

TITY

werk gedisciplineerdoptimaliseergebruik standaardenstap-voor-stapzapp en leer

64

© T

OTAL

IDEN

TITY

65

internetmarketing

© T

OTAL

IDEN

TITY

66

© T

OTAL

IDEN

TITY

67

© T

OTAL

IDEN

TITY

68 Viral marketing

© T

OTAL

IDEN

TITY

69

© T

OTAL

IDEN

TITY

70Feature marketing

© T

OTAL

IDEN

TITY

71

© T

OTAL

IDEN

TITY

72Social marketing

© T

OTAL

IDEN

TITY

de eerste stap is...

73

© T

OTAL

IDEN

TITY

74

© T

OTAL

IDEN

TITY

75

© T

OTAL

IDEN

TITY

76

strategisch kader

© T

OTAL

IDEN

TITY

8.058.044.651 webpagina’s156 miljoen websites65 miljoen actief

77

© T

OTAL

IDEN

TITY

78

dienst/product thema doelgroep

organisatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

minBUZA1 organisatie1.245 internetadressen144 websites

en zometeen één overheid.nl

79

© T

OTAL

IDEN

TITY

één website is geen websiteiedereen heeft er meerderehoe wildgroei tegen te gaan?er zijn best practices...

en deze noem ik archetypes

80

© T

OTAL

IDEN

TITY

81

archetypes

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Archetypes zijn geevolueerd - het is geen product• Archteypes zijn empirisch bepaald• Archetypes zijn best practices - “survival of the fittest”• Door bepalen van archetypes zijn uitgangspunten helder• “If you know the rules you can break them” - David Jury

Archetypische websites

82

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

83

Application

Campagne website

Single concept

(org.) Portal

(them.) Portal

Startpage

Corporate brochure

(online) Core business

(online) Thematic publishing

(online) Corporate brochure

(online) Business concept

(online) Marketing and effect

(online) Personal page or index

(online) System interface

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Klassieke website• Rustige website• Centraal staat informatieverschaffing• Veel ruimte voor beeld• Geen functionaliteit• Online brochure

Corporate website

84

© T

OTAL

IDEN

TITY

85

© T

OTAL

IDEN

TITY

+ herkenbaar dus gebruikers zijn er gewend aan+ veel onderzoek gedaan dus veel tips en best practices+ veel ruimte voor tekst– ouderwetse indeling – slechts ruimte voor één navigatievorm– weinig ruimte voor functionaliteit

Kosten van € 2.000 tot € 500.000Wij adviseren van € 15.000 tot € 50.000

Voor- en nadelen

86

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Centraal staat serviceverlening• “Zeg niet wat je doet maar doe het”• Uitgaan van core business• Functionaliteit en inhoud door elkaar• Vraag- en servicegericht• Veel functionaliteit• Vaak koppelingen met systemen

Organisatie portal

87

© T

OTAL

IDEN

TITY

88

© T

OTAL

IDEN

TITY

+ centraal staat een service of functionaliteit - direct doen!+ voldoende ruimte voor andere ‘vlakken’ en navigatie+ bewezen vorm en dus veel voorbeelden– rijp en groen staat door elkaar - functie en communicatie – generieke vormgeving om geen doelgroepen uit te sluiten – duur traject om te komen tot goed resultaat

Kosten van € 20.000 tot € 1.000.000Wij adviseren van € 25.000 tot € 100.000

Voor- en nadelen

89

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Centraal staat verdiepende informatie• Meerdere redactionele vormen – redactionele formule!• Online magazine• Vraag- en doelgroepgericht• Mooie artikelen – met beeld• Geen of weinig functionaliteit

Thematische portal

90

© T

OTAL

IDEN

TITY

91

© T

OTAL

IDEN

TITY

+ centraal staat een heldere binnenkomer in tekst of beeld+ alles draait om één onderwerp+ bewezen vorm en dus veel voorbeelden– een thematisch domein claimen is zeer ambitieus– functionaliteit toevoegen verzwakt de helderheid– de redactionele organisatie kan kostbaar zijn


Voor- en nadelen

92

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Centraal staat effect – en emotie• Weinig tot geen functionaliteit• Veel beeld, design, media en animatie• Concept zeer belangrijk• Niet druk – tenzij deel van concept

Campagne website

93

© T

OTAL

IDEN

TITY

94

© T

OTAL

IDEN

TITY

+ vrij stramien met veel ruimte voor effect - het is leuk!+ helder communicatiedoel en daarmee gefocuste site+ veel ruimte voor creativiteit– het geeft weinig informatie en verdieping– snel verouderd– veel is al gedaan - onderscheid is moeilijk

Kosten van € 1.000 tot € 1.000.000 - sky is the limit...Wij adviseren van € 10.000 tot € 30.000

Voor- en nadelen

95

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Verouderd idee voor publieke websites• Goed te gebruiken voor personificering• Centraal staan een boel links• Weinig budget, veel informatie (intranet)• Uitgaan van frequente gebruikers• Clustering van links is lastig• Weinig tot geen hiërarchie in zaken

Startpagina

96

© T

OTAL

IDEN

TITY

97

© T

OTAL

IDEN

TITY

+ herkenbaar en gemakkelijk overzicht+ ruimte voor veel onderwerpen op één pagina+ goedkoop– geen ruimte voor informatie– verouderd idee– weinig ruimte voor identity en design


Voor- en nadelen

98

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Functionaliteit staat centraal• Vaak zeer technisch• Weinig behoefte aan emotie / design• User Interface Design - gebruiksgemak• “Keep it stupid simple”• Leen van bekende applicaties• Lijkt op productontwikkeling – veel randvoorwaarden

Applicatie

99

© T

OTAL

IDEN

TITY

+ goed om service te verlenen aan klanten+ direct de core business online - winst maken met website+ ook indirect te gebruiken - als webservice– weinig ruimte voor identity - het gaat om functie– goed doen is zeer kostbaar– lastig traject met IT

Kosten van € 1.000 tot € 1.000.000Wij adviseren van € 5.000 tot € 15.000

Voor- en nadelen

101

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Concept zeer belangrijk• Alles weglaten behalve concept• Vaak “rustige” pagina – weinig navigatie• Terugbrengen tot de kern• Vaak geen organisatie erachter

Single concept

102

© T

OTAL

IDEN

TITY

+ think small - terugbrengen tot de kern van core business+ past in diversificatie van de online communicatie+ wordt zeer goed beoordeeld door gebruikers– weinig ruimte voor meer informatie of functionaliteit– moeilijk voor grote organisatie om think small te doen– diversificatie zorgt voor te veel websites

Kosten van € 1.000 tot € 50.000Wij adviseren van € 10.000 tot € 25.000 - eerste iteratie

Voor- en nadelen

104

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

105

Applicatie

Campagne website

Single concept

(org.) Portal

(them.) Portal

Startpagina

Corporate brochure

Functionaliteit staat centraalVaak zeer technischWeinig behoefte aan emotie / designUser Interface Design - gebruiksgemak

“Keep it stupid simple”Leen van bekende applicatiesLijkt op productontwikkeling – veel randvoorwaarden

Verouderd idee voor publieke websitesGoed te gebruiken voor personificeringCentraal staan een boel linksWeinig budget, veel informatie (intranet)

Uitgaan van frequente gebruikersClustering van links is lastigWeinig tot geen hiërarchie in zaken

Centraal staat serviceverlening“Zeg niet wat je doet maar doe het”Uitgaan van core businessFunctionaliteit en inhoud door elkaar

Vraag- en servicegerichtVeel functionaliteitVaak koppelingen met systemen

Centraal staat verdiepende informatieMeerdere redactionele vormen – redactionele formule!Online magazine

Vraag- en doelgroepgerichtMooie artikelen – met beeldGeen of weinig functionaliteit

Klassieke websiteRustige websiteCentraal staat informatieverschaffingOnline brochure

Veel ruimte voor beeldGeen functionaliteit

Concept zeer belangrijkAlles weglaten behalve conceptVaak “rustige” pagina – weinig navigatieTerugbrengen tot de kern

Vaak geen organisatie erachter

Centraal staat effect – en emotieWeinig tot geen functionaliteitVeel beeld, design, media en animatieConcept zeer belangrijk

Niet druk – tenzij deel van concept

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

106

Applicatie

Campagne website

Single concept

(org.) Portal

(them.) Portal

Startpagina

Corporate brochure

(online) Core business

(online) Thematisch publiceren

(online) Corporate brochure


(online) Marketing en effect

(online) Persoonlijke pagina or index

(online) Systeem interface

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

107

Applicatie

Campagne website

Single concept

(org.) Portal

(them.) Portal

Startpagina

Corporate brochure

Functioneel concept

Redactieformule

Design concept


Interactie (of marketing) concept

© T

OTAL

IDEN

TITY

108

orga

nisa

tion

emotion

Applic

atie

Campa

gne w

ebsit

e

Intranet

Extra

net

(orga

nisatio

nal) Po

rtal

Corpo

rate

web

site

(them

atic)

Porta

l

Star

tpag

ina

© T

OTAL

IDEN

TITY

109

Applicatie Campagne websiteSingle concept(org.) Portal (them.) PortalStartpagina Corporate brochure

Min

imal

free

dom

Lots

of r

estr

icti

ons M

aximal freedom

Few restrictionsMoodboards

Use process as checklistUnderstand the conceptArt director most important“editor”Iteraties are a mustInformal communication just as importantThink integratedMultiple media (rich media)

AnalysisStrict processEye for detailProjectmgr most important“producer”Iterations are dangerousFormal communication Organisational supportThink in structuresFunction, text and images

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Offline herkent men verschillende communicatievormen• Waarom niet online? Wat ons betreft geldt daar hetzelfde• Daar is dus ook campaign, DM, AMC, coporate, publishing...• Dus: bepaal wat het (communicatie-) doel is van de website• Best practices om snel tot (analyse-) resultaat te komen• Gebruik creativiteit waar en wanneer dat nodig is• En als het niet in één website past

Online en offline....

113

© T

OTAL

IDEN

TITY

ken de eigen identiteitga uit van centraal doeldiversificeer in subdoelenbepaal strategiewerk uit in (online) middelen

115

© T

OTAL

IDEN

TITY

ORGANISATIE FIXEDDoel waterhuishouding regelen Organisatie waterschap

Doelstelling 1 waterkeringszorg Doelstelling 2 waterkwantiteitsbeheerDoelstelling 3 ev. wegenbeheer en vaarwegenbeheer

FLEX 2009Doelstelling 1 100% opkomst verkiezingen realiserenDoelstelling 2 10 projecten dijkonderhoudDoelstelling 3 herinrichting stroomgebied ‘x’

Doel en doelstelling

116

© T

OTAL

IDEN

TITY

DOELSTELLINGEN 2009Doelstelling 1 100% opkomst verkiezingen realiserenDoelstelling 2 10 projecten dijkonderhoudDoelstelling 3 herinrichting stroomgebied

COMMUNICATIEDOELSTELLINGDoelstelling 1 100% opkomst verkiezingen realiseren

COMMUNICATIESTRATEGIEWie, wat, waar, wanneer en waarom?

COMMUNICATIE MEDIAMIDDELENHoe? Welke rol speelt het web hierin en welke vormen sites passen hierbij?

NU IS ONLINE PROGRAMMA HELDER

Communicatie ondersteunt doelstelling

117

© T

OTAL

IDEN

TITY

communicatiedoelen

118

online offline

a informeren: bekendmaken (eenrichtingsverkeer)

+ ++

b dialogiseren: bekendmaken (tweerichtingsverkeer)

++ –

c formeren: wederzijdse beïnvloeding ++ – –

d overreding: eenzijdige beïnvloeding

++ o

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

119

Krant: Wat betekent deze crisis voor de lezer?

SMS: Fortis genationaliseerdSMS: Staat neemt belang 49%

SMS: Koers Fortis Keldert

7248 9624

Why?

What’s next?

SMS: Fortis in problemen

Site: Uitleg aard van de problemen

What?

Krant: Nieuws + Reconstructie overname ABN

Site: Overzicht koersontwikkelingen financiële instellingenVideo: Technische analist en Fortisbeleggers in Belgie

SOURCE: Pieter Kok – crossmedia publishing Volkskrant

Productiontime and publication time (hrs)

Dept

h

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

120

Why?

What’s next?

What?

SMS-alertMobile website

RSS

mail alert

banner

E-mail newsletter papieren nieuwsbrief

mail report

Newspaper

magazine

PDF-newspaper

i-mode Vodafone live!T-mobile Orange

book

documentary

vakblad

film

radio

webradio

podcast thematical portal

organisational portalleaflet

Mail-signature

jaarverslag

Campaigning website

GoogleGadget

glossy

E-card

Narrow-casting

weblog

business movie

paper brochureE-magazine

corporate brochure (online)corporate brochure

Productiontime and publication time (hrs)

Dept

hknowledgebase / -archive

Scientific article

Dossier

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 1997-2005• “Iedereens eerste keer”• Network als broadcasting kanaal voor tekst en beeld• One-size-fits-all• Contentmanagement (CMS)• Internet wordt gezien als voor nerds• Internet is een specialisme

WEB 1.0

127

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 2005-2009• Hype of marketing term — de mogelijkheden waren er al• Network als distributiekanaal — functionaliteiten als modules• Gebruikers zijn eigenaars van data — user generated content• Best practices en archetypen zijn waar te nemen in websites• Het tijdperk van sociale netwerken en communities• Internet is onderdeel van ieders business

WEB 2.0

128

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 2009-2010• Een technische fase waarbij alles meer geintegreerd wordt• Network als platform — integratie van modules en kanalen• Gedistribueerde databases — de ‘World Wide Database’• Internet wordt niet meer genoemd als term in activiteit• Everywhere anytime — crosschannel

WEB 3.0

129

© T

OTAL

IDEN

TITY

Het vocabulaire...

• Twitteren• e-Ink• the intelligent web• Grid en cloud computing• Open Data License• Roaming portable reputation• Semantic web — folksonomy• Autonome agents

130

© T

OTAL

IDEN

TITY

Sales wordt: creëren van een experienceInformeren wordt: educatieVerpakken wordt: verbeteren van de inhoudcoderen of taggen wordt: zelfregulering

132

Toekomst?

© T

OTAL

IDEN

TITY

RF-ID: taggen van de werkelijke wereldAugmented reality: verrijken van de realiteitPrinting on demand: customizing van vanalleseInk: updateable papierMobile devices: Iedereen heeft apparaten die scannenSensors: Alles heeft contact met alles

134

Technologieën

Kennismiddag Digitale Media

Documents

Transcript of Kennismiddag Digitale Media