Innovacion

DIAGNOSTICO

SARA MARIA BETANCOURTH

LINA MARIA SERNA

CRISTINA FLOREZ ARCILA

LUZ AYDA MORALES ALVARADO

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PEREIRA

2015

DIAGNOSTICO

SARA MARIA BETANCOURTH

LINA MARIA SERNA

CRISTINA FLOREZ ARCILA

LUZ AYDA MORALES ALVARADO

DOCENTE

ORLANDO RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PEREI

ContenidoDIAGNOSTICO......................................................................................................................................1

DIAGNOSTICO......................................................................................................................................2

INTODUCCION......................................................................................................................................1

OBJETIVOS...........................................................................................................................................2

DATOS GENERALES..............................................................................................................................3

MISIÒN.................................................................................................................................................4

VISIÒN..................................................................................................................................................4

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA.......................................................................................4

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.........................................................................................................5

DESCRIPCIÒN DE CADA AREA FUNCIONAL...........................................................................................6

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA (CARGOS POR AREA FUNCIONAL)........................................................7

FICHAS DE DESCRIPCIÒN DE CARGOS..................................................................................................7

APORTE..............................................................................................................................................28

INTODUCCION

Dentro del proceso de modernización de Cocinas con Arte y con el fin de implementar nuevas estrategias de mercado, Cristina Flórez Arcila, en su condición de Gerente considero importante la realización de este trabajo de diagnóstico el cual le permitirá afianzar las bases de conocimiento y aplicación de métodos de innovación en su empresa.

En este orden de ideas Cocinas con Arte, presenta el siguiente Diagnostico de lo que se tiene en la empresa con el fin de fortalecer la eficiente organización.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Fabricar y comercializar muebles innovadores para el hogar y la oficina de alta durabilidad, resistentes a la humedad, con materiales de óptima calidad que cumplan con las exigencias de los clientes y con los más altos estándares de calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Comprar materiales garantizados a nuestros proveedores que nos permitan tener un estándar de producción.

Diseñar muebles para el hogar y la oficina que marquen la diferencia en el mercado siendo estos ergonómicos y personalizadas.

Generar un ambiente de confianza y confort en el cliente ofreciendo diferentes alternativas para la fabricación de nuestros diseños.

DATOS GENERALES

DATOS HISTORICOS

La empresa tiene sus inicios en el año 2000 en la ciudad de Manizales, propiedad de la familia Mejía Gutiérrez, dedicada a la fabricación y comercialización de módulos integrales. Luego se traslada a la ciudad de Pereira y empieza la fabricación de cocinas y muebles de baño.

En el año 2008, Cristina Flórez Arcila ingresa como administradora de euro-diseños.

Para el año 2014, se convierte en propietaria y cambia de razón social a cocinas con arte.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.

Nombre ò Razón Social Cocinas con arte

Nit ò Rut 24988863-7

Tipo de Persona NaturalDirección de Contacto Av. 30 de Agosto No. 24-51 Pereira Risaralda (col)Teléfonos (6) 335 74 79 – Línea Móvil 310 7057478

Correo Electrónico –Pagina Web

[email protected] http://cocinasconarte.wix.com/cocinas-con-arteFacebook cocinas con arte

COCINAS CON ARTE es una microempresa la cual cuenta con seis colaboradores. Su objeto social, es ofrecer bienes y servicios.

Está ubicada en el tercer sector de la economía, (sector servicios)

Clasificación de origen de capital: origen de capital de la organización es privado en un 100%. No se reciben aportes del sector público.

Clasificación por naturaleza jurídica: UNIPERSONAL.

Clasificación por función social: la empresa es con ánimo de lucro, buscamos obtener utilidades, de esta manera generar una oferta de empleo en la región.

http://cocinasconarte.wix.com/cocinas-con-arte

mailto:[email protected]

Pertenece al régimen tributario simple.

COBERTURA REGIONAL

Canales de distribución directos del fabricante al consumidor, e indirectos le vendemos al intermediario también contamos con una sala de exhibición

MISIÒN

En cocinas con arte trabajamos para la satisfacción y gusto de nuestros clientes, partiendo de sus necesidades e ideas de la mano de los mejores asesores en diseño de muebles de excelente calidad para el hogar y oficina.

VISIÒN

En el año 2020 seremos una fábrica especializada en la producción y comercialización de muebles para el hogar y la oficina, reconocidos por alcanzar los más altos niveles de satisfacción en nuestros clientes por los diseños y economía de nuestros productos. Además de consolidar un equipo humano competente y un modelo de gestión innovador apoyado en su infraestructura física y tecnológica, comprometidos con la construcción de espacios de desarrollo personal y profesional.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA

Crecer en el mercado como una empresa innovadora que fomenta en nuestro Departamento la Generación de nuevos empleos.

Fomentar la capacitación y el desarrollo de nuestros colaboradores en pro el cumplimiento de sus objetivos personales y empresariales.

Atender oportuna y respetuosamente a todos nuestros clientes logrando un alto nivel de satisfacción.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nuestro organigrama es Funcional, cuando el organigrama presenta división por departamentos clasificados por las tareas de la administración, como comercial, finanzas, producción, comercialización, entre otras.

ORGANIGRAMA

GERENTE

AREA ADMINISTRATIVA

Y FINANCIERA

CONTABILIDAD

RECURSOS HUMANOS

BIENES

CONTRATACION

AREA DE OPERACIONES

DISEÑO

CORTE

ENSAMBLE Y ACABADOS

PINTURA

AREA COMERCIAL Y VENTAS

ASESOR INTERNO

ASESOR EXTERNO

SECRETARIA

DESCRIPCIÒN DE CADA AREA FUNCIONALGerencia: Propietaria de la empresa, encargada de establecer los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios y sus metas personales, toma decisiones en situaciones críticas y para este caso es la representante de la empresa.

Administrativa y Financiera: Área encargada de llevar el sistema contable, detallando ingresos y egresos. Procura disponer de los medios económicos necesarios para que cada una de las áreas pueda funcionar, sin olvidar las obligaciones de declarar y cancelar periódicamente, los impuestos por ley.

Planificar las necesidades de mano de obra y el perfil que busca la empresa, establece el tipo de contrato y cuánto va a ser su costo.

En cuanto a los bienes programar los mantenimientos de tipo preventivo que permita mantener en una óptima condición de funcionamiento los compresores, la sierra, el árbol de mesa, taladros, destornilladores eléctricos, rutiadora y caladora.

Administrar los recursos disponibles en bodega, para la fabricación de nuevos proyectos.

La contratación con las demás empresas o instituciones del estado, se desarrollaran previo estudio de la prestación del servicio, la cual es desarrollada por el la Gerencia.

Área Comercial y Ventas: Se centra en la asesoría interna comercial de los muebles de hogar y oficina en el punto de venta y externamente en la búsqueda de potenciales clientes, para crear lo que el consumidor necesita y ponerlo a su disposición en el momento oportuno y al precio adecuado.

Área de Operaciones: Área encargada de proporcionar servicios profesionales de diseño y dibujo, corte y despiece de las partes a ensamblar, los acabados en pintura, la unión de partes y instalación de los muebles están a cargo de esta área. Cuya finalidad es lograr la total satisfacción del comprador.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA (CARGOS POR AREA FUNCIONAL)

Ubicación del Cargo Nombre del Cargo Cantidad de cargosGerencia Gerente 1Gerencia Secretaria 1

Administrativa y Financiera Profesional Universitario Contador 1Administrativa y Financiera Auxiliar Administrativo Contable 1Administrativa y Financiera Auxiliar Administrativo I 1Administrativa y Financiera Auxiliar Administrativo II 1

Operativa Profesional Universitario 1Operativa Carpintero Jefe 1Operativa Auxiliar de Carpintería 1Operativa Auxiliar de Carpintería I 1Operativa Pintor 1

Comercial y Ventas Asesor 2

FICHAS DE DESCRIPCIÒN DE CARGOSGerencia

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: GerenteNo. de Cargos: Uno (1)Área: Gerencia Jefe Inmediato: N/A

II. PROPOSITO PRINCIPALAsegurar el funcionamiento óptimo de todas las áreas de la

empresa, encaminando todos los esfuerzos a generar mayor volumen de ventas, de acuerdo a la filosofía de la empresa.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Generar mayor volumen de ingresos, manteniendo la

calidad y el servicio.2. Dirigir, Supervisar y Controlar la operación del

establecimiento. 3. Mantener en óptimas condiciones las instalaciones,

mobiliario y equipo existente.4. Dirigir, Supervisar, Controlar y Capacitar al personal a su

cargo.5. Generar y mantener toda la información y controles

requeridos.6. Implementar estrategias y lineamientos. 7. Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.8. Supervisar el inicio diario de operaciones y generar los

reportes necesarios.9. Supervisar la operación en las áreas funcionales.10. Proveer al personal y áreas de lo necesario para

desarrollar sus funciones.11. Garantizar que el personal mantenga la excelencia en

la atención al cliente.12. Controlar y supervisar cotizaciones, compras y pago

a proveedores.13. Supervisar el buen estado de las instalaciones y

mobiliario existente.14. Supervisar el cierre diario de operaciones y generar

los reportes necesarios. 15. Asignar permisos y descansos, de acuerdo a

operación y lineamientos establecidos.16. Realizar reuniones periódicas con el personal a

cargo. IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALES

Especiales:

1. Constitución Política de Colombia.2. Administración de Personal y Seguridad Social.3. Derecho Administrativo. 4. Derecho Laboral. 5. Normas Sobre Salud y Seguridad Ocupacional. 6. Normas Sobre el Régimen Salarial y Prestacional. 7. Planeación Estratégica. 8. Diseño y Ejecución de Proyectos

Comunes:1. Herramientas Ofimáticas. 2. Funciones y Objetivos de Cocinas con Arte. 3. Normas y Procedimientos de Organización y

Funcionamiento de CCA. 4. Sistemas de Gestión Integral. V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIATítulo de formación profesional en Administración de Empresas, Economía o áreas a fines con la función.

Dos (2) años de experiencia relacionada.

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: SecretariaNo. de Cargos: Uno (1)Área: GerenciaJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALEjecutar actividades pertinentes al área secretarial aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y eficiente desempeño acorde con los objetivos de la Gerencia.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Preparar, tramitar, y controlar la documentación

generada por la gerencia.

2. Redactar cartas, escritos, informes, actas, facturas, y documentos en general.

3. Convocar a reuniones.4. Llevar el control de la agenda de la gerencia.5. Recibir, clasificar, tramitar y controlar la correspondencia

y documentación diversa recibida, tanto interna como externa aplicando las normas existentes para el manejo de archivo.

6. Atender a proveedores y entregar las órdenes de compra.7. Mantener discreción sobre los asuntos confidenciales de

la empresa.8. Evacuar las consultas que estén a su alcance.9. Preparar los informes que se le soliciten.10. Llevar controles administrativos de los archivos u

otros similares.11. Atención telefónica de acuerdo a las normas de

cortesía establecidas y dar el debido curso.12. Enviar comunicaciones internas y documentos

relacionados a las diferentes áreas.13. Enviar comunicaciones vía fax, correo electrónico y

apartado postal a empresas e identidades.14. Mantener el orden y buena presentación personal.

IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALES1. Herramientas ofimáticas.2. Técnicas de atención al usuario. 3. Normas de Archivo y Correspondencia.4. Funciones y Objetivos de CCA.5. Normas y Procedimientos de Organización y

funcionamiento de CCA. 6. Gestión Documental. 7. Elaboración de Documentos de Oficina. 8. Las demás que le asigne el Jefe Inmediato. V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIA

Aprobación de un año de Educación superior.

Un (1) año de experiencia relacionada.

ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Profesional Universitario Contador No. de Cargos: Uno (1)Área: Administrativa y FinancieraJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALResponsable de la planificación, organización y coordinación de todas relacionadas con el área contable, con el objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros requeridos por la empresa. Establece y coordina la ejecución de las Actividades relacionadas con el área contable, asegurándose que se cumplan los principios de contabilidad.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Crear y actualizar durante el año la base de datos de la

empresa.2. Adelantar el cobro de la cartera por los servicios que presta

la empresa y cuando sea necesario, Preparar y presentar los informes relacionados con el cobro de cartera.

3. Manejar, en coordinación con el Gerente, los recursos financieros de la empresa. Cuentas de ahorro, corriente, CDT o Fondos y presentar los informes correspondientes.

4. Tramitar los pagos a proveedores y a terceros, bien sea giro de cheque o transferencia electrónica de fondos.

5. Tramitar las solicitudes de crédito de clientes. 6. Revisar y controlar las cajas menores y caja general de la

Empresa.7. Manejar la caja fuerte en coordinación con el Gerente.8. Proporcionar en forma ordenada a Contabilidad la

información contable que ha sido generada en la empresa.9. Elaborar las nóminas para el pago de los Trabajadores y el

pago de seguridad social, caja de compensación y ARL. nómina.

10. Las demás que le asigne el Gerente.IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALES

Especiales:1. Constitución Política de Colombia.2. Derecho Administrativo. 3. Normas Sobre Salud y Seguridad Ocupacional. 4. Normas Sobre el Régimen Salarial y Prestacional. 5. Diseño y Ejecución de Proyectos

Comunes:1. Herramientas ofimáticas. 2. Normas de Archivo y Correspondencia.3. Funciones y Objetivos de CCA.4. Normas y Procedimientos de Organización y

funcionamiento de CCA. 5. Gestión Documental. 6. Elaboración de Documentos contables.V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIAEstudios Título de Profesional de Economista, Administrador de Empresas, Contador o Administrador Financiero.

Tres (3) años de experiencia como profesional en áreas financieras y administrativas.

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Auxiliar Administrativo ContableNo. de Cargos: Uno (1)Área: Administrativa y FinancieraJefe Inmediato: Profesional Universitario Contador

II. PROPOSITO PRINCIPALApoyar la gestión administrativa contable y de facturación de la empresa CCA.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Llevar los registros contables de las transacciones

financieras de una empresa o persona natural utilizando sistemas manual o computarizado.

2. verificar la exactitud de los comprobantes y otros documentos relativos a ingresos y egresos y otras transacciones financieras.

3. Hacer ajustes de amortizaciones, depreciaciones y otros.4. Clasificar, preparar, codificar y registrar cuentas, facturas y

otros estados financieros de acuerdo con procedimientos establecidos, usando sistemas manuales y computarizados.

5. Procesar, verificar y prepara balance de prueba, registros financieros y otras transacciones como: cuentas por pagar, cuentas por cobrar e ingresas datos en libros auxiliares o aplicación computarizada.

6. Elaborar comprobantes de ingreso y egreso.7. Liquidar impuestos de retención en la fuente y aportes

parafiscales.8. Analizar el comportamiento presupuestal y calcular costos

de producción.9. Calcular los costos de materiales y otros desembolsos con

base en cotizaciones y listas de precios.10. Mantener registros de asistencia, licencias horas extras

y otras situaciones administrativas para calcular el salario y beneficios a que tiene derecho los empleados.

11. Elaborar nomina manual o sistematizada, teniendo en cuenta novedades de personal y deducciones correspondientes.

12. Manejar el proceso de facturación de la empresa. IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALES

Especiales:

1. Constitución Política de Colombia.2. Normas Sobre el Régimen Salarial y Prestacional. 3. Diseño y Ejecución de Proyectos

Comunes:1. Herramientas ofimáticas. 2. Normas de Archivo y Correspondencia.3. Funciones y Objetivos de CCA.4. Normas y Procedimientos de Organización y

funcionamiento de CCA. 5. Gestión Documental. 6. Elaboración de Documentos contables.

V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIAESTUDIO EXPERIENCIA

Tres (3) años de formación profesional en carreras relacionadas con las ciencias económicas administrativas y contables.


I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Auxiliar Administrativo INo. de Cargos: Uno (1)Área: Administrativa y FinancieraJefe Inmediato: Profesional Universitario Contador

II. PROPOSITO PRINCIPALApoyar los planes, programas y proyectos relacionados con la administración del talento humano y el bienestar social, para facilitar la ejecución de los procesos de Gerencia.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Apoyar los procesos relacionados con la Administración

del Talento Humano de acuerdo con los Objetivos de CCA.

2. Preparar y presentar los informes que le sean requeridos por el Profesional Universitario Contador, referente a las hojas de vida de los empleados o aspirantes a un empleo.

3. Identificar las necesidades de capacitación de los empleados e informarlas al Profesional Universitario Contador, con el fin de participar en la elaboración del plan de Capacitación.

4. Apoyar los procesos de calificación del desempeño de los empleados que hacen parte de la planta de personal, de acuerdo con la metodología determinada por la Gerencia y el instrumento de evaluación del desempeño que adopte CCA.

5. Aplica instrumentos de registro de información de cargo, para el análisis de cargos.

6. Verifica las referencias de los aspirantes a los cargos.7. Mantiene actualizados los archivos del personal que ha

recibido capacitación.8. Recibe solicitudes de pagos de beneficios contemplados

en los contratos. 9. Chequea el cumplimiento de los requisitos exigidos para

el otorgamiento de los beneficios tales como: primas, bonificaciones, pensiones y otros contenidos en los contratos.

10. Realiza cálculos sobre las cláusulas de protección socio-económicas: horas extras, vacaciones, licencias de maternidad y paternidad pre y post natal y otros de conformidad con la Ley.

11. Actualiza y registra en las hojas de vida del personal, solicitudes de permiso, incapacidades u otras sin especificar.

12. Registra el inicio y finalización de actividades del personal de la empresa.

13. Participa con el Profesional Universitario Contador

en la elaboración, organización y ejecución de programas y/o actividades de prevención y seguridad en el trabajo, recreación y bienestar social para el trabajador.

14. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

15. Realizar las demás tareas que le sean asignadas por el Jefe Inmediato.

IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALESEspeciales:

1. Planeación Estratégica. 2. Diseño y Ejecución de Proyectos3. Ventas y mercadeo.4. Atención al usuario.


Funcionamiento de CCA. 4. Sistemas de Gestión Integral.


Técnico en mercadeo o demás áreas a fin.

Un (1) años de experiencia relacionada.

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Auxiliar Administrativo IINo. de Cargos: Uno (1)Área: Administrativa y FinancieraJefe Inmediato: Profesional Universitario Contador

II. PROPOSITO PRINCIPALActividades de apoyo necesarias en la Administración y mantenimiento de los Bienes e insumos para la fabricación de muebles en CCA.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Adelantar el programa de mantenimiento preventivo

para cada una de las máquinas y herramientas utilizadas en el área de Operaciones.

2. Alimentar las hojas de vida de los bienes. 3. Registrar digitalmente el inventario por cada una de las

áreas. 4. Recibir, clasificar, almacenar y despachar suministros,

materiales, herramientas y equipos en la bodega y en las diferentes áreas.

5. Cargar y descargar los insumos en general. 6. Empacar y entarimar las solicitudes de pedido de los

diferentes despachos. 7. Colaborar en el paqueteo de los activos de la

institución. 8. Participar en los inventarios físicos parciales y

generales que se efectúan en los despachos.

9. Elaborar reportes diversos relacionados con las funciones de su competencia.

10. Atender y resolver consultas de sus superiores, compañeros y usuarios.

11. Realizar otras labores propias del cargo. IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALES

Especiales:1. Electricidad. 2. Seguridad Industrial. 3. Curso de Alturas4. Administración de Bodega.5. Control de Inventario.


Funcionamiento de CCA. 4. Sistemas de Gestión Integral.


Formación Técnica en electricidad, mecánica y demás áreas a fines.

Un (1) años de experiencia relacionada.

Operativa

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Profesional Universitario ArquitectoNo. de Cargos: Uno (1)Área: OperativaJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALDiseñar los proyectos de los clientes y los diseños de las salas de exhibición de los muebles fabricados por CCA.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Recibir los levantamientos para realizar los proyectos

correspondientes a las obras que se van a ejecutar.2. Dibujar planos de anteproyectos y proyectos de muebles

en general.3. Ploteo e impresión de planos de muebles en general. 4. Hacer el paquete de planos, croquis de ubicación y

detalles técnicos para los archivos.5. Descargar, organizar e imprimir las fotografías del

proceso de las obras y colocarlas en los archivos.6. Guardar en CD el paquete que incluye los planos, los

croquis de localización, detalles técnicos y las fotografías de cada una de las obras que se van terminando y agregarlo al archivo.

7. Imprimir los planos necesarios para la ejecución de todas las obras que se realizan en la empresa.

8. Hacer montajes fotográficos para la aprobación de proyectos, cuando sea necesario.

9. Hacer visita de obra cuando es necesario para la elaboración de los planos de los proyectos.

10. Realizar reporte fotográfico de las obras.11. Cumplir las metas individuales que les sean

asignadas, y los compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.

12. Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por el Jefe Inmediato.

IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALES1. Herramientas ofimáticas.2. Técnicas de atención al usuario.3. Normas de Archivo y Correspondencia.4. Funciones y Objetivos de CCA.5. Normas y Procedimientos de Organización y

funcionamiento de CCA.6. Gestión Documental.7. Elaboración de Documentos de Oficina.


Tener aprobado tres años de formación profesional en Arquitectura.


I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Carpintero JefeNo. de Cargos: Uno (1)Área: OperativaJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALLeer e interpretar planos y órdenes de trabajo del área de diseño.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Analizar o preparar planos, dibujos, especificaciones de los

artículos a ser fabricados.

2. Señalar trazos o dimensiones sobre la madera.3. Pulir y ajustar partes y su ensambles de muebles de madera

utilizando pegantes, grapas, bisagras, puntillas y cerrojos.4. Lijar las superficies de madera, aplicar enchapados o dar

acabado a los productos.5. Reparar o restaurar muebles de madera, accesorios y otros

productos relacionados.6. Ejecuta labores de reparación, confección, reparación y

mantenimiento de puertas, ventanas, muebles, sillas, escritorios y otros accesorios de oficina.

7. Barnizar escritorios, sillas, mesas, puertas y otros.8. Interpretar diseños de ebanistería para fabricación de

muebles en general.9. Montar y desmontar puertas, llavines, cerraduras y otros.10. Realizar soluciones de cotizaciones de los materiales a

ser utilizados.11. Elaborar presupuestos de costos de materiales a ser

utilizados.12. Apoyar las actividades de mantenimiento a las

herramientas y equipos de trabajo.13. Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y

los compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.


IV. CONOCIMIENTOS BÀSICOS O ESENCIALES1. Manejo de Herramientas de Carpintería. 2. Seguridad Industrial.3. Curso de Alturas. 4. Funciones y Objetivos de CCA.5. Normas y Procedimientos de Organización y

funcionamiento de CCA. V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIAESTUDIO EXPERIENCIA

Técnico vocacional en Carpintería y demás cursos a fin con el área de desempeño.

Dos (2) año de experiencia relacionada.

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Auxiliar de CarpinteríaNo. de Cargos: Uno (1)Área: OperativaJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALAyudar al Ebanista Jefe en la fabricación y construcción en taller, así como el montaje e instalación en obra de los elementos propios de las construcciones.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Carga y descarga del material y las piezas. 2. Preparación del ámbito de trabajo y organización del

entorno en taller. 3. Preparación del ámbito de trabajo y organización del

entorno en obra.4. Colaboración en la realización de las plantillas a escala

natural.5. Colaboración en la mecanización de piezas de madera y

tableros.6. Colaboración en el acoplamiento de los componentes que

conforman el producto. 7. Colaboración en el ajuste en obra de los elementos de

carpintería.8. Eliminación de los desajustes. 9. Fijación de los elementos, accesorios, complementos y

elementos de acabado. 10. Ejecución de canteados.

11. Colaboración en los trabajos de reparación. 12. Tratamientos protectores de la madera. 13. Limpieza del taller. 14. Limpieza del ámbito de trabajo en la obra. 15. Apoyar las labores de Mantenimiento de las

herramientas, maquinaria y equipos de trabajo. 16. Manipulación de los elementos, herramientas,

materiales, medios auxiliares, protecciones colectivas e individuales necesarios para desarrollar el trabajo.


funcionamiento de CCA.V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIAESTUDIO EXPERIENCIA

Bachiller y curso básico de carpintería.

Seis (6) meses de experiencia relacionada.

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: Auxiliar de Carpintería INo. de Cargos: Uno (1)Área: OperativaJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALEnsamblan partes de madera o de otros materiales para fabricar muebles y otros productos similares; inspeccionan sub-ensambles y productos acabados para garantizar calidad.

III. FUNCIONES ESENCIALES

1. Preparar, pulir y adoptar partes de muebles y otros

productos de madera, utilizando herramientas manuales y mecánicas.

2. Ensamblar muebles y piezas de accesorios de madera o metal, utilizando herramientas de mano eléctricas o mecánicas.

3. Reforzar muebles ensamblados con clavijas u otros soportes e instalar accesorios metálicos como bisagras y otros accesorios.

4. Ensamblar productos de madera como ventanas, puertas, bastidores, cajones, escaleras, utilizando pegantes, tuercas, tornillos, pernos y otro tipo de cerrojos.

5. Ensamblar componentes modulares y otras partes prefabricadas en la línea de producción, usando herramientas eléctricas de mano.

6. Marcar partes o productos defectuosos para reparación.7. Hacer ajustes y reparaciones menores.8. Registrar y reportar información sobre los productos

inspeccionados.9. Inspeccionar los sub-ensambles y productos terminados

para garantizar un óptimo acabado y calidad. 10. Ensamblar una combinación de partes de madera,

metal, plástico, mimbre u otros materiales para fabricar sub-ensambles o artículos completos.


funcionamiento de CCA.V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIABachiller y curso básico de Año (1) año de experiencia

carpintería. relacionada.

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: PintorNo. de Cargos: Uno (1)Área: OperativaJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALRealiza labores relacionadas con la pintura de paredes, edificios y mobiliarios diversos.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Realizar labores de pintura de paredes, puertas, ventanas,

mobiliario de oficina, equipos y otros2. Raer y limpiar las superficies donde se aplicará pintura.3. Preparar mezclas de pintura a ser utilizadas. 4. Elaborar presupuestos de costos de los materiales a

utilizarse.5. Dar mantenimiento al equipo de trabajo6. Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los

compromisos que ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.


IV. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES1. Manejo de Herramientas de Pintura (pistolas, mescladores,

compresor). 2. Seguridad Industrial.3. Curso de Alturas. 4. Funciones y Objetivos de CCA.5. Normas y Procedimientos de Organización y

funcionamiento de CCA.V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIABachiller y curso básico de pintura.

Año (1) año de experiencia relacionada.

Comercial y Ventas

I. IDENTIFICACION DEL CARGONombre del Cargo: AsesorNo. de Cargos: Uno (2)Área: Comercial y VentasJefe Inmediato: Gerente

II. PROPOSITO PRINCIPALBrindar una excelente atención, un claro entendimiento y un eficiente manejo de las necesidades de sus clientes para así contribuir permanentemente a propiciar en ellos un alto nivel de satisfacción que asegure la recompra y/o el cierre exitoso de las diversas negociaciones en las que el asesor participe como representante de la Empresa.

III. FUNCIONES ESENCIALES1. Atender la solicitud del cliente visitándolo para efectuar la

presentación del portafolio de productos y brindarle una asesoría técnica inicial que motive en un principio la cotización y posteriormente el cierre la venta contando con el respaldo del área de Diseño y Operativa de la Empresa en caso de ser necesario.

2. Hacer el levantamiento inicial de la información o solicitársela al cliente (planos o esquema) para poder efectuar la cotización, verificando la completes de la misma en términos de diseño y medidas.

3. Diligenciar la facturación o cotización en caso de ser necesario en el formato respectivo y radicarlo en el área administrativa y financiera para la cancelación del proyecto a fabricar.

4. Sigue el plan de ventas establecido por el Jefe Inmediato.5. Aplica estrategias de venta y mercadeo.6. Lleva el control y cumplimiento de las estrategias de ventas.7. Propone y sugiere estrategias para mejorar las cifras de

ventas y alquileres.8. Contacta potenciales clientes a través de llamadas

telefónicas y correo electrónico.9. Atiende llamadas de potenciales clientes y los atiende cortés

y efectivamente.10. Acuerda citas para visitar/conocer/mostrar mediante

catalogo los muebles fabricados por CCA.11. Asesora en tema de precios.12. Facilita las condiciones para el mejor precio.13. Actualiza continuamente la cartera de clientes.14. Registra las llamadas recibidas y genera agenda digital

de los mismos.15. Cumple con el Manual de Normas y Procedimientos

establecido por la empresa.16. Realiza análisis de mercado.17. Las demás asignadas por el Jefe Inmediato.

IV. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES1. Herramientas ofimáticas.2. Técnicas de atención al usuario. 3. Normas de Archivo y Correspondencia.4. Funciones y Objetivos de CCA.5. Normas y Procedimientos de Organización y

funcionamiento de CCA. 6. Gestión Documental. 7. Elaboración de Documentos de Oficina.

Las demás que le asigne el Jefe Inmediato.V. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

ESTUDIO EXPERIENCIABachiller y curso básico de mercadeo y Ventas.

Año (1) año de experiencia relacionada.

APORTE

Con este trabajo el aporte fue positivo para la empresa de nuestra compañera, ya que venía de una administración empírica y en un proceso de modernización empieza con pie derecho generando una mayor organización en la cual le facilitara los procesos de planeación y control de su empresa. Agradecemos a cristina florez por permitirnos hacer parte de este proceso y esperamos que con la experiencia adquirida podamos aplicarlo para la creación de las nuestras.

DE DESEMPEÑO

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