UNIVERSIDAD ANDRS BELLOFACULTAD DE INGENIERAESCUELA DE INDUSTRIASINGENIERA CIVIL INDUSTRIALTALLER DE NEGOCIOS Y EMPRENDIMIENTO

TRABAJO APLICADO DETECCIN DE OPORTUNIDADES

Validacin de problemticas, retroalimentacin y seleccin

Integrantes: - Claudio Osses -Alex Zuiga

Validacin, modificacin y descarte de las problemticas descritas en el informe 2

Problemtica 1: importacin de bienes textiles

Para validar esta problemtica se compararon los precios de carteras y bolsos producidos en Chile versus las carteras y bolsos importados de China; en las tiendas ubicadas en los malls de Santiago.

PRODUCTO CHILENOPRODUCTO IMPORTADO (mall chino)

Cartera sinttica$ 10.000 - $ 20.000$3.000 - $7.000

Cartera cuero$ 40.000 - $ 100.000$25.000- 60.000

Bolso sinttico$ 7.000 - $20.000$ 4.000-$ 15.000

Bolso cuero$40.000- $120.000$ 20.000- $40.000

( productos importados y exportados por la tienda chilena de zapatos y accesorios como cartera de Amphora)

Como podemos observar en la tabla, la diferencia de precios es impresionante y esto se debe principalmente a que la mano de obra en los pases asiticos es hasta casi 3 veces ms barata que la mano de obra nacional. Si bien existe generalmente una diferencia en la calidad de los productos a favor del producto nacional, esto no justifica la amplia diferencia en el precio de estas. Con los datos obtenidos e investigados, validamos la problemtica y sus caractersticas ya que al ser la mano de obra asitica mucho ms econmica que la nacional, esto provoca que el sector de la fabricacin de artculos textil en Chile este a la baja, casi al punto de desaparecer y esto afecta directamente a los trabajadores de esta industria ya que no se est generando empleo en este sector.Adems como podemos ver en el grfico los productos importados son muchos ms que las exportaciones, lo que evidencia la baja tasa de elaboracin en Chile, por lo tanto es una problemtica grave para los trabajadores de esta industria.

Problemtica 2: vejez de la mano de obra dentro de la industria

Para justificar esta problemtica se visitaron dos fbricas de marcas chilenas que producen zapatos y accesorios como carteras y bolsos de cuero sinttico y natural en Santiago y se observ que gran parte de los trabajadores de esta fbrica eran hombres de alrededor de 30-40 aos (a simple vista) por lo que podemos descartar esta problemtica y sus caractersticas. Una de las caractersticas que habamos mencionado sobre los trabajadores de esta industria, fue que la mayora de estos eran mujeres debido a los prejuicios culturales que existan antes, pero los tiempos han cambiado, cada vez hay una forma ms moderna de pensar e incentivar el derecho igualitario de la mujer con respecto al hombre, por ende con lo antes mencionado ms la visita a las fabricas podemos aseverar que esta problemtica no se encuentra en esta industria.

Problemtica 3: falta de administracin y comunicacin durante los procesos en la industria

Esta problemtica se identifica desde la siguiente base: Satisfacer completamente al cliente para lograr su fidelizacin, para lograr esto se debe identificar claramente que es lo que busca y necesita la clientela del negocio, y es aqu donde se encuentra el problema, las empresas se guan sobre tendencias y gustos de otras partes del mundo, en vez de preguntarle a la poblacin nacional, los cules sern sus clientes, que es lo que quieren y que caractersticas debe tener el producto. Por lo tanto, si no existe una adecuada comunicacin y transmisin de la necesidad que se quiere sustentar provoca que el producto o servicio no llene las expectativas correspondientes. Por otro lado provoca un desperdicio y/o mal uso de los recursos por una mala administracin de las fuerzas de trabajo por lo que se transforma y verifica que es una problemtica para el sector.Esto se puede lograr identificar a travs del mismo cliente, quien es el actor principal y juez final de lo que se est ofreciendo.

Descripcin de nuevos aspectos que surgidos de la entrevista para entender mejor la problemtica

Gracias a las entrevistas realizadas se pudieron sacar ms conclusiones y confirmar lo que se haba investigado anteriormente, el mercado textil chileno va en disminucin por causa del posicionamiento del mercado extranjero, en especfico el Chino, todo esto por las razones dadas anteriormente, donde el bajo costo de su mano de obra permite que sus precios sean de extremadamente ms bajos que los chilenos, siendo una competencia difcil de abordar y vencer. Por todo esto, se lleg a que la apuesta de valor que se quiere obtener tiene que ser muy alta, donde sus pilares sean la exclusividad y que el cubrimiento de la necesidad sea garantizada, para que estos sean los pilares de esta propuesta y lograr su fidelidad. Por otro lado, se confirm la problemtica 2, donde la mano de obra es cada vez ms escasa y la que existe es cada vez ms adulta, lo que implica un gran desafo para que la mano de obra a utilizar sea estable, tenga posibilidad de crecimiento para atraer mano de obra ms joven y unas buenas condiciones de trabajo, todo esto implicara una buena poltica de RRHH. Finalmente, se pudo concluir que se necesita una sistema de gestin que incluya nueva tecnologa para de ese modo manejar de mejor manera los recursos y que en cada parte del proceso de creacin del producto se vele por lo que el cliente necesita, para de ese modo apuntar directamente a la necesidad que hay en l, cumplir y/o superar sus expectativas.

Descripcin de nuevos aspectos que surgidos de la entrevista para proponer una solucin

Se logr obtener una pequea entrevista con Macu Alfaro,Country Manager de H&M en Chile y nos explicaba que la poblacin chilena le da una mayor importancia al concepto de moda y exclusividad a la hora de vestirse, y que sera muy importante poder explotar la venta por internet, ya que se podra eventualmente vender tanto a distintas regiones del pas como a la regin metropolitana, e incluso a otros pases latinoamericanos. Esto se debe a que el comercio electrnico en Chile ha experimentado un importante crecimiento con ventas de retail por US$600 millones durante el ao 2103, de acuerdo a estimaciones de la consultora Euromonitor International, debido a la penetracin del internet a la poblacin chilena y a la mayor confianza de los usuarios.

Eleccin de problemtica para la presentacin final

Se decide elegir la problemtica nmero uno, la baja del mercado textil chileno, como dijimos anteriormente esto se debe al posicionamiento del mercado chino, fundamentalmente por su bajo costo, esto se debe al bajo costo de mano de obra al que tienen acceso. La manera de enfrentar esto ser a travs de una poltica de produccin la cual est conectada con lo que el cliente requiere de modo de ir causando una fidelidad de parte de l, con todo esto la propuesta valor de exclusividad debe surgir y ser el pilar fundamental para enfrentar los bajos costos de los productos extranjeros. Finalmente, dentro de la baja del mercado textil chileno, se ve una oportunidad de surgir en medio de organizaciones que estn en declive, ofreciendo al cliente la oportunidad de tener artculos exclusivos para uso personal, a travs de una compra personalizada va pgina web donde tendr acceso a la creacin de su artculo.

Anexos

Encuesta1.- Edad:

De 16 a 20 aosDe 20 a 35 aosDe 35 a 50 aosMs de 50 aos

2.- Usa bolsos y/o carteras?:

SiempreFrecuentementeCasi nuncaNunca

3.- Cuantos bolsos o carteras compra anualmente?:

0De 1 a 2De 3 a 4Ms de 4

4.- Cuales de los siguientes elementos son determinantes para usted al momento de comprar un bolso/cartera?:CalidadDiseoExclusividadPrecio

5.- Cual es la principal razn para cambiar de bolso/cartera o adquirir uno nuevo?:

Deterioro del anteriorNuevo diseoTamaoTendencia de moda

6.- Te gustara poder personalizar tu bolso/cartera mediante una aplicacin dispuesta en un sitio web?:

SiNo

7.- A la hora de realizar la compra de un bolso/cartera, de qu forma prefiere realizar la compra?:

Mediante el uso de un sitio web y despacho a domicilioMediante el uso de un sitio web y retiro en tiendaCompra directa en un local

8.- Cuanto estara dispuesto a pagar por un bolso/cartera?:

De $20.000 a $30.000De $30.000 a $50.000De $50.000 a $100.000Ms de $100.000

Resultados obtenidos de la encuesta: