Guerrilla marketing innovacion creatividad y espectacularizacion en la comunicacion turistica y...

TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism | www.tsmconsulting-barcelona.com

GUERRILLA MARKETING

Innovación, creatividad y espectacularización en la comunicación turística y hotelera

Federico BelloniConsultor internacional y experto en marketing turístico | Profesor Universitario

Director di TSM Consulting www.tsmconsulting-barcelona.com


FEDERICO BELLONI

➔ Consultor internacional especializado en el marketing turístico, con específico enfoque al turismo rural, gastronómico, deportivo y cultural:

➔ consultoría en el desarrollo de estratégias de destination marketing y destination management

➔ definición y desarrollo de productos turísticos creativos e innovadores

➔ ideación y gestión de marcas turísticas de calidad

➔ definición de rutas de turismo rural, gastronómico, deportivo y cultural

➔ definición y desarrollo de estrategias de promoción, comunicación y comercialización

➔ ponente en cursos de formación dirigidos a los operadores del turismo rural

➔ Redacción de manuales operativos dirigidos a los operadores del turismo rural

➔ Director de la consultora TSM Consulting – Trend Strategy & Marketing in Tourism | www.tsmconsulting.es | Visualiza la presentación

➔ Profesor a la Escuela de Turismo CETT – Universitat de Barcelona | www.cett.es

➔ Profesor invitado a la Universidad de Granada, Universidad de Sevilla, Universidad de Almería, Universitá Bocconi di Milano, Universitá di Bologna

Resumen profesional

www.tsmconsulting.it

LA COMUNICACIÓN

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?


LA COMUNICACIÓN

<<La TRANSMISIÓN verbal o no verbal de informaciones entre alguien que desea expresar una idea y quien espera recibirla>>

Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 511.

<<El PROCESO a través del cual nos intercambiamos y compartimos sentidos gracias a un CONJUNTO DE SÍMBOLOS DESCODIFICABLES>>

Del libro: «Marketing», Octava Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y Mc Daniel Carl, International Thomson Editores, 2006, Pág. 484.


LA COMUNICACIÓN

EMISOR | CÓDIFICACIÓNRECEPTOR |

DESCODIFICACIÓN

EMISOR | CÓDIFICACIÓNRECEPTOR | DESCODIFICACIÓN

INTERFERENCIAS


LA COMUNICACIÓNLas interferencias

• EL AMBIENTE – El mensaje se transmite a través de un canal adecuado, pero las características del ambiente no permiten que el destinatario lo

reciba



• LAS CONDICIONES PERSONALES DEL RECEPTOR – Condicionan el proceso de descodificación (por ejemplo: los estereotipos)



• LA SATURACIÓN DE LA COMUNICACIÓN – El receptor está sumergido de mensajes que, por las características del contenido específico, no se

perciben como diferentes respecto a los demás


LA COMUNICACIÓNLos efectos de las interferencias

• CARENCIA DE ATENCIÓN El mensaje, aún si llega correctamente al

destinatario, no se percibe

• CARENCIA DE RETENCIÓNEl mensaje llega al destinatario, que lo percibe,

pero se olvida en seguida porqué no ha captado realmente su interés


LA COMUNICACIÓN

Para resultar eficaz, la comunicación tiene que tener estas características:

• Un mensaje caracterizado por creatividad y coherencia con el producto comercializado

• La utilización de canales diferentes de los habituales, para aumentar la atención y el recuerdo en los destinatarios

• El valor informativo y la capacidad de estimular la curiosidad en el público

• Un fuerte impacto en la imaginación colectiva

www.tsmconsulting-barcelona.com

MARKETING DE GUERRILLA

El concepto de Guerrilla Marketing, también conocido como “Extreme Marketing” fue introducido por Jay Conrad Levinson en el año 1984 en un libro que publicó


DEFINICIÓN DE MARKETING DE GUERRILLA

El Marketing de Guerrilla es un conjunto de técnicas de comunicación creativas que permiten de obtener la máxima visibilidad del mensaje promocional con una inversión muy baja, sobre todo respecto al tamaño de público que se puede alcanzar El Marketing de Guerrilla participa a muchas estrategias de comunicación para “poner en escena” eventos, exhibiciones, performance o acciones que tienen como objetivo el rápido desarrollo de la imagen de una empresa o de un específico producto/servicio



El Marketing de Guerrilla es una estrategia publicitaria que se enfoca en la creación de la máxima difusión del mensaje a través de la utilización de medios no convencionales, creatividad, imaginación, con el objetivo de generar el “wow moment” en el consumidor, e imprimir en su memoria el recuerdo del brand...la “brand experience”

Las acciones de Marketing de Guerrilla se caracterizan para desarrollarse a través de acciones no esperadas, interactivas para los consumidores, y en lugares no habituales para la recepción de un mensaje promocional (lugares públicos, al aire libre, o en el hotel mismo)



El Marketing de Guerrilla aprovecha de la necesidad de innovación de la comunicación en los medios y en la permeabilidad de sus mecanismos típicos para difundir ideas, marcas y productos

El Marketing de Guerrilla empuja en los diferentes canales (reales o virtuales) sentidos virales que se auto-multiplican en el cerebro de los consumidores-espectadores, y que participan de forma activa a su difusión


LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIAS PARA QUE SEA EFICAZ

• Creatividad en el mensaje y utilización de canales no habituales

• Creación de una nueva relación con el consumidor

• El efecto tiene que producirse a nivel de psicología humana, no en las características técnicas del producto

• Puede combinarse con elementos del marketing tradicional (análisis de mercado, conocimiento de la competencia, estrategias empresariales)

• Se basa en la utilización de la tecnología para amplificar sus efectos (Internet Marketing)


LAS DIFERENTES ACCIONES DEL MARKETING DE GUERRILLA

AMBIENT MARKETING

Ambient marketing: Utilización de elementos cotidianos a los cuales se añade el mensaje relacionado con el producto. Resulta muy visual, y por eso genera un fuerte impacto


• Ambush marketing: Realizar publicidad indirecta de una marca en un evento que NO se financia, así que la marca no tiene el derecho en hacerlo, sobre todo si se busca la visibilidad al interior de un evento financiado por un competidor directo


AMBUSH MARKETING


• Buzz: marketing de las conversaciones


BUZZ MARKETING


El Buzz Marketing, conocido también como “marketing de las conversaciones”, es un conjunto de acciones de marketing no convencionales que tiene como reto la multiplicación de las conversaciones que se refieren a un específico producto/servicio y, en consecuencia, en el fomento de la difusión y de la reputación de la marca

El objetivo es que las personas tengan las motivaciones para hablar de un específico producto/servicio o de un evento relacionado, y en el facilitar las conversaciones que rodean el objeto mismo de la comunicación


BUZZ MARKETING


• Flash mobs: Reunir un grupo de personas a través de Internet o de los mensajes en los móviles, involucrándoles en específicas acciones relacionadas a un producto/servicio de forma muy efectiva

LAS DIFERENTES ACCIONES DEL MARKETING DE GUERRILLAFLASH MOBS


• El fenómeno de los Flash Mobs comenzó con la publicación en el año 2002 del libro del sociólogo Howard Rheingold, Smart Mobs: The Next Social Revolution

• En este libro el autor adivina que la gente hubiera utilizado las nuevas tecnologías de la comunicación para auto-organizarse

LAS DIFERENTES ACCIONES DEL MARKETING DE GUERRILLAFLASH MOBS


• Marketing viral: Planear una acción (como por ejemplo un video o una página web) de alto impacto emocional, para que se pueda difundir a través de Internet, generando el efecto “boca a boca” entre los consumidores.

El efecto viral es el resultado último esperado de cada una de las acciones de Marketing de Guerrilla…

y es lo que mide su éxito


MARKETING VIRALE

Guerrilla marketing innovacion creatividad y espectacularizacion en la comunicacion turistica y...

Marketing

Transcript of Guerrilla marketing innovacion creatividad y espectacularizacion en la comunicacion turistica y...