Fundamentos Marketing IBMEC

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MarketingFundamentos

Fundamentos de Marketing

Fundamentos da Natura

Análise da Empresa

Clientes Natura

Pesquisa de Mercado


Fundamentos da Natura

Produção e comercialização de produtos de higiene pessoal, cosméticos, loções, perfumarias masculina e feminina, cuidados para o cabelo, proteção solar e linhas infantis


* PERFUMARIA E COSMÉTICOS BRASIL E O

TERCEIRO MERCADO MUNDIAL

* SETOR CRESCEU 17,9% NOS 10

PRIMEIROS MESES DE 2012

Atualmente a Natura é a maior empresa brasileira de cosméticos e mantém a liderança desde 2001, quando superou sua concorrente Avon. Nos últimos quatro anos,a participação da empresa no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8%

Segmento

Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar / estar bem.

Bem-estarÉ a relação harmoniosa, agradável do individuo consigo mesma, com seu corpo.

Estar bemÉ a relação empática, bem sucedida e prazerosa do individuo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.


Missão


A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza que fazem parte, com o todo.

Visão


A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só, tudo e interdependente.Acreditamos que a percepção da importância das relações e o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento e o que promove o desenvolvimento

O compromisso com a verdade e o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo. A busca da beleza, legitimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações.

A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e sua longevidade estão ligados a sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedadee seu desenvolvimento sustentável.

Valores


Utilização de Refil

Redução de emissão de gases de efeito estufa

Uso de materiais recicláveis e reciclados

Redução de resíduos

Diferencial Competitivo Sustentável


Análise da Empresa


Análise 4 P’S

P P P P

Prod

uto

Prom

oção

Preç

o

Praç

a


Anti-Rugas

Produto

Marcas Principais Principais Competidores

Linha Crianças

Corpo

Maquiagem de Rosto

Sabonetes

Óleos

Fragrâncias

Desodorante

Protetor Solar

Cabelo

Cuidado para Homens

Fonte: Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA


“Mulher Bonita De Verdade”

ESCOLHA POR IDADE


Principais Concorrentes

LINHA ANTI – SINAISNATURA

LINHA ANTI – IDADEO BOTICÁRIO

LINHA ANTI-IDADERENEW


Mercado

Fonte: Trabalho PUC Rio- Certificação digital nº 0310785/CA


Diferentes faixas de preço fizeram a lucratividade crescer 2,9% no 4T12 x 4T11

Preço

NOVA ESTRATÉGIA DE PREÇOS

A estratégia de competição é por diferenciação da qualidade percebida dos produtos

A diferenciação e a qualidade percebida sustentam um preço mais elevado praticado pela empresa


PROPAGANDAS EM TVS ABERTAS E FECHADAS

PROGRAMA EXCLUSIVA NATURA

CAMINHÃO NATURA

SITE

CONSULTORAS ( Catálogos de ciclos )

LOJAS CONCEITO ( OSCAR FREIRE )

Promoção


PromoçãoPROGRAMA NA RECORD


Promoção

VÍDEO AÇÃO MARKETING

Praça


Resultados 2012 Objetivos 20131,5 milhão de consultora(e)s Natura na

América Latina

1,2 milhão no Brasil 100 milhões de consumidores

5% recebem pedidos em 48 horas 95% recebem em 4,5 dias

Aumentar o número de consultora(e)s Colômbia, Chile e Peru

Fortalecer e ampliar o Mercado na Colômbia, Chile e Peru

10% recebam os pedidos em 48 horas 90% recebam os pedidos em 4,5 diasAumento de M.S% no Segmento de Higiene Pessoal

DISTRIBUIÇÃO

Análises Gráficas


Análise Swot

Matriz BCG

Análises Realizadas:


o Investimentos em pesquisa e desenvolvimento;

o Conhecimento sobre os insumos da Amazônia;

o Portfólio de produtos; e o Gestão Ambiental.

Matriz SWOT

o Falta de investimento em promoção para os produtos masculinos;

o Falta da linha profissional; o Grande consumo de água;o Falta de PDV’s; eo Falta de Flexibilidade de

forma de pagamento.

o Crescimento do setor de higiene pessoal e limpeza;

o Maior preocupação do Homem com cuidados pessoais;

o Expansão das vendas online ; eo Maior poder aquisitivo da

classe C.

o Concorrência Internacional de grandes marcas;

o Escassez de Recursos Naturais; eo Novos Entrantes com produtos e

preços competitivos.

S

O

W

T

AtrapalhaAjudaAm

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Matriz BCG


Clientes Natura


Segmentação do Mercado

CRITÉRIO: DEMOGRÁFICO

Linhas

Idade

Condição Social

Genêro

Perfil

Ex: Anti Sinais


Quem é o Consumidor da Natura?“A Natura acredita na importância de cuidar das relações e incentiva a

celebração de todas elas”


Como a Natura se Relaciona com seus consumidores?

PÚBLICO DIVERSIFICADO VARIEDADE DE CANAIS =


Pesquisa de Mercado


“Queremos encantar e trazer significado para nossos consumidores com experiências de produtos e serviços novas e inesperadas que promovam o bem estar bem. Para isso, buscamos entender como percebemos o mundo por meio dos nossos sentidos e os mecanismos fisiológicos envolvidos na produção das sensações, percepções e emoções”

Pesquisa de Marketing


Diferenciação de produtos

Marca socialmente responsável

Intuição

Pesquisa de Marketing“Estar mais próxima dos consumidores é uma busca constante da

Natura”

Linha Mamãe e Bebê

Linha Óleos para Banhos

Colônia Feminina Flores e Folhas (fracasso)



Investimento em pesquisa, desenvolvimento de novos produtos e melhoria dos já existentes

Ampliação de 200% no volume de pesquisas e estudos realizados com consumidores (2009)

Pesquisa de opinião Natura Humor Natura Essencial

Experimentação

Consultoras (papel fundamental)



Criação de espaços para opiniões e ideias Diálogos colaborativos virtuais Workshop presencial Canais de relacionamento Indicador de lealdade SNAC Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor



Canal de captação de conhecimento do consumidor Projeto Oscar Freire Projeto Bela

Aumento dos centros de distribuição

Projetos Natura Campus Bem Estar Bem Gestuais Para a Vida De onde vem essa vontade de pintar a cara?


Pesquisa de Marketing (Natura + Concorrentes)

A Avon pratica o mesmo modelo de venda da Natura. Vendas diretas através de consultores

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OBRIGADA!

Camila Giovanna Juliana Natália FrançaPaula


SItes

Natura - www.natura.nethttp://scf.natura.net/SobreANatura/http://www.naturacampus.com.br/https://www.facebook.com/programanaturacampusGetty Images – www.gettyimages.com.brGoogle Images - http://www.google.com/imghpExame - http://exame.abril.com.br/mercados/analises-de-acoes/noticias/agora-ve-natura-mais-forte-mas-adverte-sobre-concorrenciahttp://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-4-principais-desafios-da-natura-para-2012/http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0644/noticias/ate-onde-a-natura-consegue-ir-m0051972Blog - http://cases-inteligencia-competitiva.blogspot.com.br/2010/06/natura-e-seus-concorrentes.htmlUOL - http://americaeconomiabrasil.uol.com.br/artigo/edicao-413/ranking/sob-pressao-dos-concorrentes

Outros

Pesquisa Concorrentes – Ferramenta Hitwisehttp://www.serasaexperian.com.br/hitwise/

Referências Bibliográficas

http://www.natura.net/

http://scf.natura.net/SobreANatura/

http://www.naturacampus.com.br/

https://www.facebook.com/programanaturacampus

https://www.facebook.com/programanaturacampus

http://www.gettyimages.com.br/

http://www.google.com/imghp

http://www.google.com/imghp

http://exame.abril.com.br/mercados/analises-de-acoes/noticias/agora-ve-natura-mais-forte-mas-adverte-sobre-concorrencia



http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-4-principais-desafios-da-natura-para-2012/

http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0644/noticias/ate-onde-a-natura-consegue-ir-m0051972

http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0644/noticias/ate-onde-a-natura-consegue-ir-m0051972

http://cases-inteligencia-competitiva.blogspot.com.br/2010/06/natura-e-seus-concorrentes.html

http://americaeconomiabrasil.uol.com.br/artigo/edicao-413/ranking/sob-pressao-dos-concorrentes

http://www.serasaexperian.com.br/hitwise/

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