Cmc Premium - Ensaio do CBA de Marketing - Ibmec
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Plano de Marketing CBA Marketing – Goiânia Orientador: Prof. Everton Lopes Bonifácio Angélica Evangelista– [email protected] Gleidiane Gomes – [email protected] Pâmela Pedrassa – [email protected]
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Plano de Marketing da Escola CMC Premium, apresentado como TCC do CBA - Marketing do Ibmec.
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Plano de Marketing
CBA Marketing – Goiânia
Orientador: Prof. Everton Lopes Bonifácio
Angélica Evangelista– [email protected]
Gleidiane Gomes – [email protected]
Pâmela Pedrassa – [email protected]
Thayane Barbosa – [email protected]
2011
Plano de Marketing
SUMÁRIO
I.Oportunidade 3 1.1 Sumário Executivo 4
1.2 Descrição do produto 5 1. .3 Missão e Visão 12 2.Objetivos 12II. Marketing Estratégico 13 3. Consumidor 13 4. Mercado 16
4.1 Histórico do mercado 17 4.2 Tamanho do mercado 19
4.2.1 Estágio da demanda 19 4.3 Impacto da Tecnologia 20 4.4 Concorrentes 24
5. Aspectos Legais 28 5.1 Legislação Especifica 28 5.2 Registro da marca e patente 28
6. Posicionamento do produto 29 6.1 Proposta de posicionamento do produto 30
III. Marketing Tático 31 7. Produto 33 8. Investimento 38 9. Ponto 38
9.1 Reforma: detalhamento e orçamento com a MSG Construtora 399.1.1 Reforma de três salas de aula 39
9.1.2 Paisagismo 399.1.3 Refeitório 409.1.4 Mobiliário 40
10. Promoção 40 11. Preço 42IV Ação e controle 46 12. Parâmetros do produto 46
12.1 Demonstração de resultados do exercício 46 13. Análise de equilibrio 47
13.1SWOT 47 14. Programação 48Referencia bibliográfica 50
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Plano de Marketing
I. Oportunidade
O estado de Goiás é referência em aprovação no vestibular em faculdades
renomadas no Brasil. As escolas de Ensino Médio seguem, em geral, uma rígida
estratégia de ensino que mantém o estudante preparado para uma maratona de
exercícios e de estudos. O conteúdo dos três anos do Ensino Médio é ministrado nos
dois primeiros anos, e, ao final da etapa, no terceiro ano, é feita a revisão de todo o
conteúdo com foco na preparação para as melhores universidades do Brasil.
Em reportagem da revista Veja Goiânia, O Melhor da Cidade, edição
2010, foi apontada a qualidade do Ensino Médio na cidade, motivo de orgulho para
professores e especialistas da área, com 15 escolas entre as que alcançaram as maiores
notas no Exame Nacional dos Estudantes do Ensino Médio, o ENEM. Bons
profissionais, espaços físicos modernos e até mesmo uma saudável concorrência entre
as escolas têm contribuído para a expansão já comprovada no setor.
Apresenta-se aqui um projeto que traz uma nova e avançada perspectiva
para a educação dos adolescentes goianos, a chegada de um novo milênio e o avanço
das novas tecnologias traz novos desafios para os pilares da educação: escola,
professores e pais.
Comprova-se ainda que atual método de ensino utilizado por grande parte
das escolas goianas é altamente massificante e muitos estudantes não se adaptam a
ele, ficando reféns de um mercado que não oferece alternativas. Constata-se um
crescente número de estudantes que sofrem com dificuldade de aprendizagem e
socialização, que somados ao desgaste mental e físico podem resultar em doenças
psicossomáticas como depressão e síndrome do pânico.
É imperativo que os adolescentes recebam das instituições de ensino os
alicerces que lhes darão suporte em sua vida profissional, além do conteúdo formal é
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Plano de Marketing
necessário transmitir valores como ética e responsabilidade, pois nesta fase é
solidificada a base do caráter que moldará o cidadão do futuro.
1.1 Sumário Executivo
No presente trabalho, delineamos o lançamento de um novo produto do
Colégio MilleniumClasse: o CMC Premium. O MilleniumClasse é uma escola
particular de Ensino Médio de Goiânia, com cerca de 800 estudantes. O CMC
Premium será uma escola de Ensino Médio exclusiva, que oferecerá uma abordagem
holística do aprendizado,
voltado para uma alta performance no vestibular.
A idéia desta nova escola traz para o consumidor um caráter inovador,
uma vez que não há no mercado goiano produto similar. O CMC Premium segue o
modelo das “lojas conceito” que dão visibilidade a uma marca e dará maior
visibilidade à marca tradicional, o CMC.
Este modelo foi recentemente adotado pelo Colégio Objetivo de São
Paulo, capital. Apesar de possuir um CNPJ diferente, o Objetivo Integrado possui
apenas uma turma de terceiro ano, funciona nas mesmas dependências do colégio
Objetivo e é formado pelos seus melhores estudantes, que recebem aulas em carga
horária estendida para o período vespertino.
Esta turma especial foi criada para alcançar as maiores pontuações no
ENEM e servir como vitrine para o Colégio Objetivo. O Colégio Integrado não
funciona como uma escola a parte, ele faz parte do Objetivo, mas na classificação por
escolas, alcançou as melhores notas devido ao percentual de estudantes que fizeram as
provas do ENEM.
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Plano de Marketing
A inspiração para CMC Premium veio deste modelo adotado pelo Colégio
Objetivo. O CMC Premium é uma escola diferente, mas funcionará nas mesmas
dependências do CMC. Será feita uma adaptação nas instalações da escola para
receber o CMC Premium.
1.2 Descrição do Produto
Foi da análise dos atuais modelos de educação do Ensino Médio em
Goiânia, somados à experiência de uma década trabalhando na comunicação do
Colégio MilleniumClasse, que surgiu a idéia de lançar uma escola que extrapole os
limites da educação formal e consiga dar as ferramentas necessárias para a formação
de estudantes capazes de fazer frente aos desafios gigantescos dos dias atuais.
A crescente onda de violência nas escolas junto às dificuldades de
aprendizagem e convívio nos estabelecimentos de ensino, somadas ao aumento do
consumo de álcool e drogas entre os adolescentes apontam a urgente necessidade de
transformação dos atuais modelos de educação.
Segundo pesquisa realizada pela UNESCO, em 2003, a violência nas
escolas, não é um fenômeno recente, mas tem ocupado a mídia nacional devido ao
crescimento e intensificação dos atos praticados pelos estudantes. Goiânia foi uma das
cidades pesquisadas e, a exemplo do que ocorre em outros estados, apresenta dados
alarmantes se tratando da insatisfação dos estudantes.
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Plano de Marketing
Fonte: Pesquisa Nacional Violência, Aids e Drogas nas Escolas, UNESCO, 2001.Nota: Foi perguntado aos alunos: “ Marque o que você não gosta na sua escola”.
Os percentuais referem-se apenas às respostas afirmativas. * Dados expandidos
“A pesquisa mostrou que aproximadamente 1/3 dos estudantes exibe comportamento indisciplinado. Fica evidente que grande parte do comportamento indisciplinado tem raízes no desinteresse dos estudantes quanto ao conteúdo progmático das aulas. Os jovens consideram que estão sobrecarregados com tantas matérias, sendo que outros temas e cursos que lhes interessam não são oferecidos pela escola. Reclamam das aulas que consideram monótonas e cansativas. (…) Alguns membros do corpo pedagógico afirmam que o maior problema da escola é a indisciplina, falta de respeito, falta de responsabilidade, falta de educação, pois os estudantes vem de casa totalmente deseducados. Alguns professores não apontam os responsáveis por essa situação, mas dizem que a indisciplina é causada pela falta de limites que hoje existe! Em contrapartida, alguns pais entrevistados julgam que a indisciplina resulta do fato de que é uma escola enfadonha, [em que] os professores não se preparam, não estão interessados em dar aula, querem mais é se livrar das aulas e os programas estão todos caducos.”*
*http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001339/133967por.pdf
Violência nas Escolas. Versão Resumida Mirian Abromay e Maria das Graças Rua.
Um estudo da Revista de Saúde Pública da Universidade de São Paulo
apontou dados alarmantes quanto ao uso de drogas entre adolescentes no ambiente
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Plano de Marketing
escolar. Os dados são de 1998, mas já demonstravam uma tendência preocupante:
Em dados mais recentes uma pesquisa realizada, em Minas Gerais, 2010,
revela que o crack avança entre os jovens das classes média e alta. E o uso está
diretamente ligado ao aumento da violência.
(http://mais.uol.com.br/view/99at89ajv6h1/aumenta-uso-do-crack-entre-as-classes-mdia-e-alta-
040218386CD09153C6?types=A&)
O presente trabalho não tem a intenção de se aprofundar na discussão
sobre o aumento da violência e do consumo de drogas entre os adolescentes do Ensino
Médio. Nossa intenção aqui é justificar a importância de se oferecer um novo modelo
de educação que valorize e humanize os estudantes, para que estes aprendam a fazer
melhores escolhas e consigam se inserir de forma produtiva e satisfatória na
sociedade.
É evidente a necessidade de avançar e trabalhar com novos métodos, mais
atuais e dinâmicos, capazes de responder a demanda pela formação de profissionais
conscientes capazes de fazer evoluir a nossa sociedade.
A revista Nature compilou uma série de artigos em que cientistas e
pesquisadores compartilham suas previsões sobre avanços e rumos da ciência nesta
nova década, e na opinião do reitor da universidade de Stanford, John L. Henessy, o
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Plano de Marketing
grande desafio da educação será trabalhar de modo cada vez mais interdisciplinar,
sem abandonar as disciplinas tradicionais e o papel que elas têm na geração de
excelência.
É para fazer frente a este desafio, atual e urgente, que surgiu o CMC
Premium, uma escola experimental, dentro do Colégio MilleniumClasse, que
trabalhará de forma holística e abrangente uma turma de estudantes de primeiro ano.
Esta turma receberá, além da educação formal e de uma forte preparação para o
vestibular, ferramentas que possibilitem a evolução e a transformação da consciência.
Acreditamos que a opção por uma escola de período integral - uma
tendência apontada pelo MEC - é uma necessidade vital para que a educação avance e
melhorem os índices alcançados pelos estudantes brasileiros no ranking mundial de
educação.
Um relatório feito pela UNESCO relata que o Brasil é o quinto país com
maior índice de matrículas em escolas particulares depois da Holanda, Botsuana,
Coréia do Sul e Chile. As matrículas brasileiras se dão principalmente nos níveis
primário e secundário, em parte devido a um alto grau de reprovação escolar na rede
pública.
A consolidação de políticas para a educação integral, prevista na Lei de
Diretrizes e Bases, visa melhorar a performance dos estudantes brasileiros. O Brasil
figura entre os países onde as crianças e adolescentes passam menos tempo na escola.
Ainda segundo a UNESCO, num levantamento divulgado em Janeiro de 2010, a
média diária de horas estudadas na rede pública é de 4,5 horas para o ensino
fundamental e de 4,3 para o Ensino Médio.
O CENSO mostrou também que caíram as matrículas da educação básica,
resultado da redução da repetência e da mudança na metodologia, segundo o governo.
O MEC mostrou preocupação com a queda de 7% de matrículas no EJA (Educação de
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Plano de Marketing
Jovens e Adultos, o antigo supletivo). Essa redução pode prejudicar o país no IDH
(Índice de Desenvolvimento Humano), que considera a escolaridade dos adultos.
O número de estudantes de escolas públicas com período integral cresceu
16% em um ano, segundo o levantamento do Ministério da Educação. A procura das
redes públicas por período integral pode ser um indicador para a rede particular de
ensino, que precisa se preocupar em focar, no futuro, na crescente procura dos pais
por escolas que ofereçam período integral.
O CMC Premium traz uma abordagem inédita para o Ensino Médio de
Goiânia, e talvez, do Brasil. É uma escola que foge do plano convencional adotado
por todos os concorrentes. Ela trata do estudante em todos os seus aspectos: o mental,
o físico e o espiritual. É uma escola que se apóia filosoficamente no pensamento de
autores como Edgar Morin, Fritjof Capra, Joseph Campbell, Jung, dentre outros.
Muito se fala em educação universal e num ensino que leve o estudante a
desenvolver um grande leque de capacidades. O termo é recorrente na comunicação
de várias escolas, mas na maioria das vezes, o que existe são sistemas educacionais
centrados em uma pequena parcela das potencialidades humanas.
“Tradicionalmente, a missão da educação foi a de transmitir para a geração seguinte o conhecimento acumulado de uma cultura. Entretanto, em uma era em que a quantidade de informação válida se duplica a cada cinco anos, essa missão não é viável por mais tempo. A mudança social é tão rápida que o futuro não é previsível, e a própria juventude é impelida de criar seu próprio futuro.”
Afirma Rafael Yus, precursor da introdução de temas transversais no
currículo. Segundo ele, a educação do século XXI deve ser integral e englobar as
dimensões física, mental, emocional e espiritual das pessoas. É importante ressaltar
que o termo espiritual aqui empregado não se refere, em absoluto, à religião, o CMC
Premium, assim como o CMC é uma escola laica e não adota nenhuma crença
religiosa. A dimensão espiritual se refere, na educação holística, à orientação para o
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Plano de Marketing
auto-conhecimento.
A maioria das escolas continua apegada aos modelos estabelecidos, mas a
insatisfação e as mudanças que ocorrem não podem mais ser ignoradas e apontam
para uma transformação no nível de consciência das pessoas.
A grande mudança cultural, de valores e comportamentos prenuncia
possibilidades diferenciadas em relação àquelas que a sociedade contemporânea
estava habituada a encontrar como padrões de vida e de percepção do homem —
limitados pela imposição de um sistema altamente materialista, baseado no consumo
selvagem. Os atuais padrões se mostraram insustentáveis para a perpetuação da vida
na Terra, a longo prazo. É neste contexto que surge o CMC Premium, em resposta ao
grande desafio contemporâneo da educação: “É possível uma forte preparação,
compromissada com bons resultados, ser ao mesmo tempo universal e centrada na
condição humana?”
A tarefa é ambiciosa, e o CMC Premium é uma escola que chega ao
mercado para quebrar paradigmas. Uma escola do futuro, hoje. Uma escola integral,
que traz uma abordagem holística no tratamento dos estudantes. Uma educação que
respeita a individualidade do estudante, que valoriza a criatividade, a posse autônoma
do conhecimento e sua inserção na vida em comunidade.
Educar para a democracia e para a aldeia global, instigando o pensamento
crítico, a transdisciplinariedade e a contextualidade já é uma proposta do MEC e
consta no Plano Nacional de Educação do Governo Federal, como podemos ver no
item 3.2 do Plano Nacional de Educação.
“Preparando jovens e adultos para os desafios da modernidade, o ensino médio deverá permitir aquisição de competências relacionadas ao pleno exercício da cidadania e da inserção produtiva: auto-aprendizagem; percepção da dinâmica social e capacidade para nela intervir; compreensão dos processos produtivos; capacidade de observar, interpretar e tomar
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Plano de Marketing
decisões; domínio de aptidões básicas de linguagens, comunicação, abstração; habilidades para incorporar valores éticos de solidariedade, cooperação e respeito às individualidades.”
Fonte: Plano Nacional de Educação https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/leis_2001/l10172.htm
O CMC Premium será indicado para os estudantes que, ao longo de suas
vidas, tiveram dificuldades com o aprendizado por não se adaptarem ao modelo
conteudista formal. Uma das regras principais da escola será o respeito à aula e ao
professor: a indisciplina não será tolerada. Em contrapartida será respeitada e
valorizada a opinião dos estudantes. A escola oferecerá suporte pedagógico full-time,
refeições balanceadas e sadias, oficinas de arte e mídia.
Apesar de existir como uma marca independente, o CMC Premium
funcionará no mesmo prédio do CMC, mas será uma escola de período integral e, no
período vespertino serão ministrados projetos extra-classe compostos, entre outros, de
técnicas avançadas de educação como escrita total, visualização criativa e mapas
mentais. Seguindo a tendência apontada na literatura holística, que coloca a Era de
Aquário como uma época onde o aprendizado deverá ser lúdico e agradável, será
oferecido no período vespertino, junto com os projetos extra-classe, momentos de
lazer e descontração com aulas de ioga, quickmassage, taichi, técnicas de meditação e
relaxamento.
Sem perder o foco no vestibular a escola promoverá, duas vezes por ano, a
Semana de Aconselhamento de Carreiras, com o intuito de orientar os estudantes
nessa grande tomada de decisão que é a escolha do curso superior e da profissão.
No processo de seleção dos estudantes teremos uma escola exclusiva, mas
não excludente. Serão analisados o boletim e as notas do nono ano, mas o principal
requisito para ser admitido no CMC Premium é a vontade de aprender. Será feita uma
entrevista para conhecer melhor o estudante e detectar alguma dificuldade de
aprendizagem ou de socialização.
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Plano de Marketing
Em termos de conteúdo pedagógico, o CMC Premium seguirá as
diretrizes do Ministério da Educação e também do atual CMC. Os professores, as
disciplinas e a quantidade de aulas serão os mesmos pela manhã. Na seção Marketing
Tático, do presente trabalho, serão detalhadas e explicadas as novas perspectivas
pedagógicas - o grande diferencial da nova escola.
1.3Missão e Visão
O planejamento estratégico do CMC Premium reforça uma escola
conceito que forma estudantes com capacidade e garra, oferecendo métodos
avançados para fazer frente aos desafios do nosso tempo. É um produto diferente de
tudo que é oferecido no mercado goiano. O Colégio tem como filosofia pedagógica
uma forte preparação, focada em bons resultados, no respeito à individualidade e no
incentivo à criatividade autônoma e reflexiva de cada estudante.
A missão social é oferecer jovens bem preparados, maduros e lúcidos,
preparados para construir um mundo mais justo e fraterno. A missão financeira é
maximizar a geração de caixa, lucro e remuneração dos sócios e a missão de negócios
é melhorar o conceito da empresa perante o público já atingido e captar novos
prospects.
A visão é nos próximos 5 anos sermos os primeiros em aprovação no
vestibular com os estudantes questionadores e críticos, preparados para enfrentar
desafios e fazer diferença no mercado de trabalho.
2. Objetivos
O objetivo do projeto consiste em avançar para uma educação que
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Plano de Marketing
signifique mais do que o domínio do intelecto puramente analítico e crítico, abrindo
os horizontes dos estudantes para a razão e a percepção intuitiva. Tornar-se uma
referência no serviço proposto e mudar o estilo atual de educação provando que,
podem-se melhorar os resultados com o novo modelo de ensino.
Com o lançamento da escola CMC Premium, estima-se em curto prazo (3
anos) a aprovação no vestibular de 96,0% dos estudantes, a médio prazo alcançar os
lucros de 20% e em longo prazo melhorarmos a imagem da empresa quebrando o
paradigma da educação ineficiente oferecida no Brasil. Mudar o cenário da educação
— formando estudantes com capacidade para fazer frente aos desafios de nosso tempo
—, e humanizá-la respeitando a individualidade de cada um, numa abordagem
verdadeiramente holística.
O CMC Premium foi desenhado para ser mensurável em três anos,
começando com uma turma de primeiro ano com 40 estudantes. Quando fechar o
ciclo do Ensino Médio o resultado dos estudantes do CMC Premium será o grande
diferencial da escola, neste momento a empresa deve analisar o cenário econômico e
definir se aumentará a mensalidade ou o número de vagas.
II. Marketing Estratégico
3. Consumidor
O público-alvo do CMC Premium se divide em dois, os pais que efetuam
a compra do CMC Premium, ou seja que paga pelo produto, e o público que usa o
produto (os adolescentes).
No primeiro momento do projeto são pré-adolescentes entre 13 e 14 anos
que estão terminando o ensino fundamental, pertencentes as classes ‘A’ e ‘B’ dos
estados de Goiás, Tocantins, Bahia e Pará.
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Plano de Marketing
É importante ressaltar a característica dos estudantes, pois é um público
em transição. A diferença entre a última série do Ensino Fundamental e a primeira
série do Ensino Médio é enorme. Os estudantes saem do 9º ano — um universo ainda
infantil e acolhedor — para entrar, no ano seguinte, um universo altamente
competitivo.
São estudantes que sentem a necessidade de ter uma boa base no Ensino
Médio para alcançar o sonho da faculdade. Muitos trazem do Ensino Fundamental um
histórico de resultados pouco satisfatórios. Pode-se constatar que vários destes
estudantes, apesar de inteligentes e esforçados, não se adaptam ao modelo tradicional,
focado na memorização de conteúdos; são crianças hiperativas e criativas, carentes
por novos métodos de estudo que possibilitem uma ampliação de suas
potencialidades.
Nós podemos observar que grande parte dos estudantes leva muito tempo
para começar a se adaptar e viver melhor a nova escola. Nem todos se adaptam,
muitos são vítimas de bullying e tornam-se vulneráveis à assédios, podendo inclusive
desenvolver dificuldades no convivívio social. Outros respondem ao novo ambiente
com hostilidade, se tornam agressivos, agitados e perturbam o andamento das aulas.
O CMC Premium, com sua abordagem humanista, transformará esta
realidade. Pela primeira vez uma escola se propõe a trabalhar com ferramentas que
proporcionam aos jovens equilíbrio emocional e auto-conhecimento. Tal abordagem,
certamente, resultará em estudantes mais bem preparados para enfrentar o desafio do
vestibular e do mercado de trabalho.
O público que paga pelos serviços educacionais, os pais, vivem a
insegurança dos filhos nesta transição e buscam um ambiente escolar que minimize os
possíveis traumas da transição. A qualidade do grupo escolar em que seus filhos serão
inseridos tem grande valor para eles, assim como o corpo discente e docente, além da
estrutura física que deve oferecer conforto. Invariavelmente, os pais querem mestres
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Plano de Marketing
comprometidos com o sucesso de seus filhos.
Os pais dos estudantes da escola particular precisam de uma instituição
que lhes assegure a integridade física e psicológica de seus filhos. O medo da
violência e os traumas sociais tem sido fonte de grande ansiedade tanto de adultos,
como de adolescentes e crianças. Os pais cujos filhos estudam nas escolas de Ensino
Médio voltadas para a classe A e B da cidade de Goiânia querem a certeza da
aprovação dos filhos. É um público que não tem muito tempo para acompanhar a
educação dos mesmos e não raro delegam à escola o papel de educá-los
integralmente.
A sociedade capitalista reforça os valores materiais e a competitividade.
Cresce a insegurança e a insatisfação. Os pais têm cada vez menos tempo para ficar
com seus filhos... Este drama não é novo e não há sinais de mudanças em curto prazo.
Tanto pais, quanto estudantes buscam nas escolas um local acolhedor e seguro, uma
"segunda casa” onde sejam valorizados e aprendam ou reforcem o aprendizado de
valores como ética, respeito ao próximo e honestidade, encontrando ainda espaço para
a auto-expressão e a criatividade. Isto tudo sem deixar de lado o aspecto competitivo,
pois o final desta etapa é marcado com um grande concurso, em que, apenas as
melhores performances em notas, são agraciadas com o ingresso em boas
universidades.
Pouco a pouco começam a ocorrer mudanças no esquema de admissão das
universidades. O PAS, o Programa de Avaliação Seriada da Universidade de Brasília
é o grande pioneiro e aponta para o que deve ser o futuro do vestibular. Porém,
atualmente, ainda lidamos com o sistema de vestibular massificante e excludente. Um
sistema que gera uma enorme carga de estresse em pais e filhos, pois, da aprovação
em uma boa universidade depende o futuro profissional dos nossos adolescentes.
Por todos estes motivos, quando escolhem uma escola para os filhos , os
pais procuram:
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Plano de Marketing
- Uma escola que tenha bons resultados em vestibulares concorridos e que ofereça
uma grande gama de opções educacionais;
- Uma escola que cumpra com o currículo formal de forma bem sucedida e eficiente;
- Uma escola que ofereça novas tecnologias;
- Uma escola que possua instalações confortáveis e sofisticadas;
- Uma escola capaz de ajudar na educação moral de seus filhos;
- Uma escola que ofereça a segurança e a comodidade do horário integral;
- Uma escola que ofereça atividades extracurriculares, projetos e esportes.
Resumindo, no Ensino Médio os pais querem tranquilidade. Optam por
pagar caro para ter a certeza de que os filhos estão bem assessorados e que ao final de
três anos serão aprovados no vestibular (preferencialmente em uma faculdade
pública.) Eles não querem se preocupar com horário de atividades extras e nem tem
tempo para se deslocar, durante o expediente de trabalho, para buscar e levar os
filhos. A opção por uma escola de período integral será a exemplo do que ocorre em
outros países e em grandes cidades do Brasil, uma tendência a ser seguida por todos,
pois proporciona conforto e comodidade para os pais.
É importante salientar que o CMC Premium é uma escola concebida
pensando também naquele adolescente que, embora possuindo grande potencial e
comprometimento, não se adéqua à metodologia pedagógica tradicional. Apesar de
ser uma escola que visa alta performance não se restringe a alunos que apresentaram
um bom desempenho e notas altas no Ensino Fundamental, o foco desta nova
proposta de ensino são alunos com notas medianas e com problemas de atenção e
comportamento.
4. Mercado
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Plano de Marketing
4.1 Histórico do Mercado
No passado as escolas públicas ofereciam uma boa educação que era
acessível a uma pequena parcela da população, em muitas delas os pais disputavam
vagas para seus filhos. Existiam poucas escolas particulares, mas com o passar do
tempo a qualidade do ensino nas escolas públicas começou a cair e as escolas
particulares ganharam espaço.
Nos anos 80 existiampoucas instituições para a classe média alta e se
destacavam:o Colégio Objetivo;o Colégio Pré-Médico;o Colégio Carlos Chagas e a
Escola de Aplicação (esta última da rede pública). Muitos dos estudantes buscavam
aulas de reforço em disciplinas específicas como Biologia e Química, para aumentar
suas chances de passar no vestibular em cursos altamente concorridos comoMedicina.
Em Goiânia, ainda hoje, o curso de Medicina é sinônimo de status, o que
não ocorre com tanta ênfase em outros Estados. Atendendo à demanda deste público
surgiu o curso Método, cujo proprietário, o veterinário Rubens Guimarães, renomado
professor de química, se converteu no icônico diretor do Colégio WR, o benchmark
do mercado educacional goiano, a escola mais concorrida e que mais aprova
estudantes no vestibular para o curso de Medicina da Universidade Federalde Goiás,
UFG.
Este case de sucesso inspirou várias escolas em Goiânia, que surgiram
seguindo a mesma tragetória. O colégio Visão começou como um curso pré-vestibular
das disciplinas de Matemática e Física, o colégio Olimpo e o Classe também
começaram com turmas específicas de pré-vestibular. Estas escolas evoluíram num
cenário já ultrapassado de grande demanda e poucos players.
Com a chegada do novo milênio as escolas adotaram modelos mais
avançados de gestão, muitas passaram a ser administradas como empresas
educacionais. O colégio Classe e o colégio Olimpo inauguraram uma nova era:
17
Plano de Marketing
instituições modernas, com projetos extracurriculares que incluíam sessões de cinema,
debates e uma nova relação entre estudantes e escola.
Os colégios se tornaram “griffes” e os estudantes se dividiam em tribos de
acordo com a instituição em que estudavam. As logomarcas e os uniformes eram
exibidos como são exibas inúmeras marcas famosas. A midiatização e a corrida por
big numbers passaram a emoldurar os veículos de comunicação da cidade. A busca
por performance e resultados começou a crescer. Este assunto será tratado em
detalhes no tópico 4.5 Concorrentes.
O mercado encontra-se atualmente num estágio de maturidade. São muitas
escolas, algumas continuam em evidência, mas cada vez mais existe uma demanda
por um novo jeito de educar. Os que não se adaptam ao modelo tradicional,
disciplinador e castrador utilizado em larga escala, se vêem com poucas opções.
Se no Ensino Fundamental as escolas começaram a se transformar para
receber as crianças do novo milênio, no Ensino Médio, elas encontram dificuldade
para atravessar a transição. Estamos vivendo um hiato de verdadeiras novidades no
mercado.
Há no Brasil cases de escola com uma nova abordagem em educação, mas
elas são geralmente de Ensino Fundamental, podemos citar a Escola Vila, de
Fortaleza (www.escolavila.com.br) e a Escola Viva, de São Paulo
(www.escolaviva.com.br). Percebe-se a franca evolução para um modelo mais
adaptado às novas gerações.
Em entrevista à revista Gestão Educacional, o representante da UNESCO
no Brasil, Vincent Defourny discorre sobre a necessidade de uma busca contínua por
um novo modelo de educar. “Da mesma forma que no século 19 se inventou um
modelo educacional que ainda hoje é o padrão de referência de como uma escola deve
ser — um grupo de 35 alunos, um professor e o conhecimento dividido em disciplinas
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Plano de Marketing
com uma aprendizagem muito cognitiva — não é a primeira vez que se pensa em um
sistema educacional diferente. (...) As escolas precisam ser mais abertas, e não só
fisicamente. É preciso romper a barreira da sala de aula.”, diz ele.
Ele também critica a extrema competitividade das escolas e do sistema de
vestibulares. Para ele “o excesso de competição é nocivo, nefasto... Cria agressividade
e falta de solidariedade entre alunos, e incentiva o individualismo e o egoísmo. Para
combater esta realidade, ele cita as idéias do filósofo Edgar Morin, que provocam
uma atuação mais solidária, respeitosa e aberta a construção coletiva. “Não basta uma
pessoa só entrar na universidade. A escola tem que ser muito mais ambiciosa que isso,
o papel dela é transformar.”*
*Fonte: Revista Gestão Educacional – Dezembro/2010
Em Goiânia, ainda surgem novos cursinhos pré-vestibular com potencial
para se transformarem em escolas de Ensino Médio, mas a educação não oferece
nenhuma novidade. O CMC Premium vem preencher esta lacuna e se apresentar com
uma nova proposta educacional verdadeiramente holística e transdisciplinar.
4.2 Tamanho do Mercado
4.2.1 Estágio da Demanda
Nas regiões metropolitanas do país, no ano de 2005 as matrículas do
Ensino Médio tiveram aumento de 54,65% em relação ao ano de 1995 que era de
30,1%. Um aumento significativo em uma década, que vem ganhando ainda mais
força devido à procura de escolas de qualidade que possibilitem a entrada em uma
universidade pública.
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Plano de Marketing
4.3 Impacto da Tecnologia
Uma escola que pretende fazer frente aos desafios dos novos tempos deve,
obviamente, ter o ensino também focado nas novas tecnologias. Lidamos hoje com
uma geração que já nasce conectada em tecnologia, assombrando os mais velhos pela
sua capacidade de dividir a atenção, simultaneamente, em diversas tarefas.
Diante do retrato de um jovem da geração Y — o adolescente estudando,
na frente do computador, com o caderno e as apostilas ao lado, a televisão ligada, o
fone do tocador de mp3 em um dos ouvidos e o celular no outro —o desafio maior da
escola é: como esperar que este mesmo indivíduo sinta-se motivado e tenha prazer em
focar sua atenção, durante 5 horas, sentado numa sala, ouvindo o discurso de um
professor?
Muitas escolas européias e americanas já liberaram o uso do computador
pessoal em sala de aula. Como afirma o Ryon Braga, no trecho do artigo transcrito
abaixo, não há sentido em limitar o uso do computador aos arcaicos laboratórios de
informática.
“Uma inovação que começou em escolas européias e que tem se
espalhado por todo mundo é o uso de novas tecnologias e redes
sociais em sala de aula. No Brasil a ferramenta ainda é novidade,
mas já não há como conceber o computador (desktop, notebook
ou ipad) como ferramenta usada em laboratório em aulas
específicas. O computador é o lápis de ontem e precisa
acompanhar o estudante todos os dias, o tempo todo.(...)
Passamos do modelo de aula expositiva, em que o professor
explica, o estudante presta atenção, toma nota e, quando muito,
interrompe o professor para tirar alguma dúvida, para um modelo
participativo, onde o professor propõe as questões a serem
discutidas e as respostas são construídas de forma coletiva, com o
auxílio da web e de centenas de outras pessoas de qualquer lugar
do mundo, conectadas através das redes sociais. (… ) O Ensino
20
Plano de Marketing
participativo e construção coletiva do conhecimento começam a
ganhar corpo no mundo educacional, aproximando o universo do
conhecimento do modelo de ser e de viver da Geração Y.”
Ryon Braga
Artigo: Redes sociais em sala de aula versus dinossauros em
ação.
http://www.hoper.com.br/site2010/imgs/up/
JBE.Redes_sociais_em_sala_de_aula_versus_dinossauros_em_acao_|_Diario_Economico.com.pdf
No CMC Premium o uso do computador pessoal será liberado em sala de
aula. As mesmas ferramentas da internet que são utilizadas pelos adolescentes para o
lazer, farão parte do dia a dia da escola. A proposta é, por exemplo, criar fóruns de
discussão sobre diferentes temas e conteúdos em redes sociais. Os estudantes serão
incentivados a utilizar sites de busca, como o Google e receberão orientação para
fazer melhor da internet.
Priorizando ainda a tecnologia educacional de ponta, serão apresentadas
técnicas de Escrita Total, Mapas Mentais e Visualização Criativa.
Segue um breve resumo destas técnicas que serão ensinadas nos projetos
vespertinos.
Visualização Criativa:
Uma técnica amplamente difundida em várias áreas da psicologia e dos
esportes. Trata-se da formação de uma espécie de tela mental na qual a pessoa projeta
visualmente o conteúdo de suas imaginações. Faz isto com um propósito definido. A
idéia é que o pensamento tem força e precede a realização.
As pessoas que nunca ouviram falar de Visualização Criativa, num
primeiro momento, ficam apreensivas, pensam tratar-se de algo superficial, sem
21
Plano de Marketing
embasamento científico ou relacionado a algum tipo de religião. O embasamento
científico desta técnica tem suas raízes no trabalho do Prêmio Nobel, o neurocirurgião
americano Roger Sperry que provou a Teoria dos Hemisférios Cerebrais.
Várias experiências bem sucedidas em atletas, escolas e empresas têm
surpreendido os mais céticos. Com certeza em pouco tempo poderemos observar a
melhora na concentração e no comportamento em sala dos estudantes que aprenderem
a trabalhar com a técnica. Um dos mais famosos atletas brasileiros, Ayrton Senna era
adepto da técnica que lhe foi ensinada pelo seu então treinador Nuno Cobra. Ele tinha
o hábito de visualizar mentalmente todas as suas corridas antes de realizá-las.
Escrita Total:
É um método desenvolvido pelo professor Edvaldo Pereira Lima,
educador e jornalista, doutor em Ciências da Comunicação pela Universidade de São
Paulo, com pós-doutorado em Educação pela Universidade de Toronto no Canadá. A
Escrita Total também foi desenvolvida com base científica na Teoria dos Hemisférios
Cerebrais e alicerçado no conceito de neuroplasticidade, na Teoria Literária, no
Jornalismo Literário, na Psicologia Junguiana, nos conceitos mitológicos de Joseph
Campbell, na proposta dos campos morfogenéticos de Rupert Sheldrake e em leituras
contemporâneas sobre criatividade.
O ensino da Escrita Total oferece uma abordagem transdisciplinar,
mesclando solidez conceitual, exercícios intuitivos, práticas e técnicas de interação
grupal, despertando o potencial criativo dos estudantes. O método ajuda a romper
inibições, resgata a autoconfiança e abre possibilidades para a ampliação da visão de
mundo dos participantes. Pelo seu desenvolvimento de forma dinâmica e gradual, o
método Escrita Total gera potencialmente um estado favorável à criação de textos
gerais e específicos e será uma ferramenta importante para a elaboração da redação no
exame vestibular.
22
Plano de Marketing
Mapas Mentais
Os Mapas Mentais são ferramentas de organização de pensamento, e
possuem as mais variadas aplicações pessoais e profissionais. Seu uso no Ensino
Médio contribuirá para que o estudante consiga se organizar melhor e consiga
memorizar, de maneira eficaz, o imenso conteúdo pragmático que lhe é ensinado. Os
estudantes podem usar canetas coloridas ou softwares gratuitos que estão disponíveis
na internet como: Mindman Personal ou o Freemind.
“Os mapas mentais são diagramas da categoria dos organizadores gráficos, da qual também fazem parte o diagrama espinha de peixe, o mapa conceitual e outros. Um MM é formado por tópicos, ramos e relações, organizados em níveis a partir de um tópico ou idéia central, e é por isto que a forma de pensar associada a essa estrutura é chamada pensamento radiante. Um tópico pode ser representado por uma palavra ou expressão, uma imagem ou ambos. Os benefícios de usar mapas mentais formam uma cadeia, em que uma coisa leva a outras:- Melhor organização de conhecimentos, e, portanto maior aplicabilidade.- Mais facilidade na memorização, e conseqüente maior facilidade e segurança na lembrança.- Foco no que é relevante e importante sobre um tema.- Aumento da produtividade no estudo.- Comunicação mais estruturada e segura.Tudo isso resulta em maior competência e efetividade, o que acaba resultando em maior segurança, autoconfiança, auto-estima e maior prazer em fazer as coisas.”http://www.mapasmentais.com.br/info/faq_mm.asp
Exemplo de mapa mental formulado para o estudo do Sistema Digestivo na disciplina
de Biologia.
23
Plano de Marketing
http://www.mapasmentais.com.br/modelos/biologia/htm/mapa_mental_Digestivo_1_Estrutura.htm
4.5 Concorrentes
Os concorrentes diretos do CMC são os colégios WR, Visão e Olimpo,
escolas de renome, elitizadas, com elevado índice de aprovação e contando ainda com
excelente estrutura física e localização, além de um bom quadro de professores. Os
professores determinam um aspecto interessante na concorrência: todas têm um corpo
docente parecido e vários professores ministram aulas em três, quatro escolas
diferentes. É praticamente impossível a diferenciação pelo quadro de professores,
sendo a estrutura física, o corpo diretivo e a filosofia pedagógica os principais
responsáveis pela diferenciação entre as escolas.
Colégio WR:
É a principal e mais concorrida escola de Goiânia. Benchmark absoluto, é
a escola com maior número de aprovados no curso de medicina da Universidade
24
Plano de Marketing
Federal de Goiás, o mais concorrido do Estado; alcançando também uma boa
aprovação nas faculdades públicas mais concorridas do País.
Estudam no WR os filhos da elite econômica da cidade. Seu grande
diferencial é o status de ser encarado como garantia de aprovação. Os pais que
matriculam os filhos no WR buscam uma certeza: que os filhos serão aprovados. A
metodologia da instituição força os estudantes a estudarem, isentando os pais desta
responsabilidade. O WR não faz propaganda e tem uma proposta pedagógico
totalmente conteudista. Sem projetos especiais ou eventos para entreter os
adolescentes, a principal característica da escola é a disciplina espartana, quase
militar, a que são submetidos os estudantes.
O proprietário da escola, professor Rubens Guimarães, conhecido como
Rubão, é formado em veterinária e começou a carreira de docente dando aulas de
química em um curso de matérias específicas, ficou famoso pela didática draconiana:
são célebres suas aulas pontuadas por gritos e xingamentos. A instituição induz o
estudante a acreditar que ele precisa viver 3 anos para estudar e nada mais. É feita
uma espécie de lavagem cerebral, introduzindo o pensamento de que, se ele “perder
tempo”, em momentos de lazer, outros estarão estudando, vão aprender mais que ele e
o pior, tomarão a sua vaga.
A receita de sucesso do WR é educar através do medo, da intimidação e
da humilhação — uma fórmula desgastada e arcaica, mas que ainda serve para grande
parte das famílias da elite goiana. Porém, analisando o mercado, é visível o desgaste
deste modelo, pois existem famílias que não aceitam que seus filhos sejam educados
por tal método. É aí que surge a oportunidade de lançar o CMC Premium no mercado.
Estudando no CMC, existem hoje, exemplos de estudantes que queriam
inicialmente estudar no WR, pois, acreditavam ser a melhor escola da cidade, mas
foram impedidos pelos pais que não concordavam com a idéia de ver os filhos serem
ensinados com coerção, gritos e maus-tratos.
25
Plano de Marketing
Esta é a grande fraqueza do benchmark da concorrência que será
explorada pelo CMC Premium.
Número de estudantes: 1035.
Aprovação em 2010: Medicina UFG: 49 aprovados (1º, 2º e 3º colocados)
Medicina PUC Goiás: 23 aprovados.
Propaganda: Não faz.
Olimpo:
No ano de 2004, da união dos professores Bernadelli, Manim e Marcelo
Moraes, surge em Goiânia o Olimpo, curso pré-vestibular, focado na preparação de
estudantes para universidade de segmentos militares ITA e IME. Diante da excelente
aprovação, dois anos depois, em 2006, é fundado o Colégio Olimpo contemplando as
três séries do Ensino Médio.
A grande força do Colégio Olimpo é o marketing bem trabalhado e a
elitização do seu público tendo ainda como diferencial as instalações que, construídas
recentemente, são luxuosas e imponentes. Outro ponto bastante explorado é a grande
aprovação em vestibulares nas áreas de exatas. Recentemente, começaram a focar na
aprovação em Medicina, o que demonstra uma vontade de alcançar o público
específico do benchmark do mercado, o WR.
Os pontos fracos do Olimpo são a falta de projetos extraclasse e, mais
recentemente, a escola passou por uma reestruturação interna que gerou boatos de que
a instituição não gozaria de uma boa saúde financeira. Ouve uma pequena evasão de
estudantes insatisfeitos com a saída de alguns membros do corpo diretivo e do corpo
docente.
Número de estudantes: 1380.
26
Plano de Marketing
Aprovação em 2010: UFG – 142 / ITA - 2 / IME – 5 / UnB – 64.
Propaganda: Comunicação em front lights localizados em pontos de grande circulação
durante o ano todo e, ocasionalmente, anúncio de uma página na revista VEJA
(semanal e no suplemento especial Guia Veja).
Visão
Fundado há onze anos pelos professores Antônio Carlos e Vera Lúcia
Garbelini, o Visão, assim como o WR, foi fruto da evolução de um curso preparatório
para o vestibular, especializado em matemática e física. Firmou-se como uma escola
de boa aprovação em cursos da área de exatas.
O Visão é uma escola tradicional, com alguns projetos extraclasse e uma
boa área de esportes. A instituição sentiu o baque dos novos entrantes no mercado,
principalmente o Colégio Olimpo, que se posicionou como grande concorrente: uma
escola de forte aprovação em vestibulares da áera de exatas.
Número de estudantes: 1000.
Aprovação em 2010: ITA – 2 / IME – 4 / AFA – 5 / UFG – 140.
Propaganda: Em 2009 fizeram uma extensa campanha em TV, revista e outdoor.
QUADRO DE COMPARAÇÃO DOS PRINCIPAIS CONCORRENTES *
COLÉGI
O
NÚMERO
DE
ESTUDANTES
APROVAÇÃO2010 PROPAGANDA MENSALIDADE
(R$)
WR 1.035
MEDICINA UFG: 49
MEDICINA PUC:23 Não faz 1.000 à 1.500
UFG: 142
27
Plano de Marketing
OLIMPO 1.380 ITA: 2
IME: 5
UnB: 64
Comunicação em
front lights,
anúncio de uma
página na revista
veja.
1.000 à 1.500
VISÃO 1.000
UFG: 140
ITA: 2
IME: 4
AFA: 5
Em 2009 fizeram
um extensa
campanha em
TV, revista e
outdoor.
1.000 à 1.500
* Fonte: dados encontrados nos sites de cada instituição de ensino.
5. Aspectos Legais
5.1 Legislação específica
A Lei nº 9.394 (LDB, 1996) Artigo 34 determina que, a educação básica
seja ministrada progressivamente em tempo integral, a critério dos sistemas de ensino.
Porém o que existe a respeito de escola de tempo integral se refere somente a rede
pública para ensino fundamental, não tendo em rede privada.
O CMC Premium leva em consideração este aspecto, uma vez que o turno
básico, matutino, será estendido ao período vespertino. O currículo ampliado terá
sequência no currículo básico, seguindo as normas da LDB
5.2 Registro de Marca e Patente
O CMC Premium será uma marca da empresa já existente que é o Colégio
Milênio Classe (CMC), será registrado da seguinte forma:
Marca: com apresentação Figurativa e natureza de Produto e Serviço.
28
Plano de Marketing
Patente: Modelo de Utilidade.
6. Posicionamento do Produto
O CMC Premium é um produto adequado para estudantes que sentem a
necessidade de adquirir uma boa base no Ensino Médio para alcançar o sonho da
faculdade. Esse modelo de escola inclui também aqueles que não conseguiram um
bom desempenho durante o Ensino Fundamental, principalmente quando os maus
resultados são fruto da falta de adaptação ao modelo tradicional, castrador e
massificador de ensino.
O CMC Premium é voltado para pré-adolescentes, pertencentes às classes
A e B dos estados de Goiás, Tocantins, Bahia e Pará, que anseiam por um novo
modelo de educação que os valorize e seja mais humano. Tem-se portanto um público
alvo consciente de que para construir um mundo melhor é necessário ter
conhecimentos que extrapolam o conteúdo da prova de vestibular e que almeja a
inserção produtiva e satisfatória na sociedade.
O trabalho a ser desenvolvido no CMC Premium independe da área
escolhida pelo estudante e traz metodologias e práticas pedagógicas modernas para
ensiná-lo como obter um bom resultado nas provas de vestibulares e explorar ao
máximo a sua criatividade. A finalidade do projeto é formar os estudantes para a
prova de vestibular, sem perder de vista a formação para a vida, diferente de tudo o
que é encontrado no mercado de ensino hoje.
O adolescente cursando o Ensino Médio vê-se diante de um momento de
escolha profissional que se, configura em um momento crítico de mudança na vida do
indivíduo, acarretando conflitos relacionados à entrada no mundo adulto em relação à
ocupação profissional que ele se vê obrigado a escolher. Para um adolescente, definir
o futuro não é somente definir o que fazer, mas fundamentalmente, definir o que ser.
29
Plano de Marketing
O CMC Premium oferece aulas tradicionais de um pré-vestibular típico,
no turno da manhã; e, no turno vespertino para serviços educacionais inovadores, tais
como visualização criativa, mapas mentais, escrita total, além de aulas de ioga,
quickmassage, técnicas de meditação, relaxamento, acompanhamento psicológico,
além de exercícios extras sobre as disciplinas tradicionais e a realização de simulados
semanais. O projeto educacional está detalhado na sessão ‘Descrição do produto’.
6.1 Proposta de posicionamento do produto
A frase de posicionamento proposto é:
A educação no novo Milênio: uma escola que ensina a viver.
O posicionamento do CMC Premium foi determinado através da
percepção da grande fraqueza do benchmark do mercado o colégio WR que se
converteu na melhor escola da cidade aprovando estudantes para o curso de medicina
e se utilizando de uma pedagogia disciplinadora e castradora.
O modelo tradicional disciplinatório, apresentado pelo Colégio WR e as
versões adotadas pelos colégios Olimpo e Visão, são pautados na filosofia pedagógica
conteudista e massificada e não oferecem nenhum diferencial no modelo de educação
um modelo inventado no século 19 que se baseia em uma sala com um grupo de
alunos, um professor que ministra o conhecimento anteriormente dividido em
disciplinas e uma aprendizagem extremamente cognitiva.
O CMC Premium não se posicionará de acordo com a área que o
estudante pretende cursar na faculdade. Sem preferências por Biológicas, Exatasou
Humanas, todas as áreas de conhecimento serão contempladas pelo modelo holístico
que visa preparar os estudantes para enfrentar o desafio do vestibular com mais
maturidade e controle emocional.
30
Plano de Marketing
Os jovens que não se adaptam ao modelo conteudista disciplinador terão a
opção de estudar numa escola de visão ampliada, que o percebe não como um
deglutidor de conteúdos memorizáveis, mas como um ser pensante e crítico capaz de
memorizar conteúdos e passar no vestibular, é claro, mas com a mente aberta e mais
abrangente, com capacidade de trabalhar em grupo, capacidade de pensar, analisar e
solucionar problemas de forma criativa.
III. Marketing Tático
O CMC Premium é uma escola que funcionará dentro das dependências
do CMC, iniciando-se com uma única turma de 40 alunos, trará uma nova perspectiva
de educação para a sociedade goiana — um modelo educacional mais humano que
respeita a individualidade de cada estudante, fornecendo-lhes ferramentas de auto-
conhecimento e exploração de todas as suas potencialidades.
Neste sentido avança-se no nível e qualidade de ensino propostos pelo
CMC. A escola atual, o CMC,é eficiente dentro do modelo tradicional, mas o CMC
Premium aumentará a capacidade dos estudantes e se converterá na melhor e mais
avançada instituição de ensino da cidade.
A marca atual do CMC foi criada há cerca de um ano e teve como
objetivo representar a exclusividade, a tradição e a seriedade da instituição. Foi
escolhida a logo que continha uma águia heráldica um símbolo que traduz força, garra
e grandeza e há séculos figura em diferentes estilos nos estandartes de grandes reinos
e nações.
A elaboração da nova marca co CMC Premium apóia-se na consultoria da
empresa Tandem Comunicação, de propriedade da designer Angélica Vieira,
responsável pelo Departamento de Comunicação e Publicidade CMC. O briefing de
criação será discutido com o cliente, e apontar-se-á a idéia de uma marca orgânica,
31
Plano de Marketing
uma mandala, ou outro símbolo forte, que represente a totalidade. Será salientada a
importância de ter em sua identidade visual, a força da escola: a valorização do
estudante, do ser humano e a importância do auto-conhecimento.
A referência para concepção visual e arquitetônica do CMC Premium é a sede
da indústria Natura, em São Paulo. Todos os espaços, os móveis e a identidade visual
da escola devem serfuncionais, num estilo que valorize as pessoas e o contato com a
natureza.
A qualidade e as características do CMC Premium se dão através de um forte
trabalho de endomarketing e continua formação do pessoal. Os profissionais
contratados para os projetos vespertinos —em que serão ministradas as técnicas
avançadas de ensino — ocasionalmente oferecerão mini cursos e workshops para os
funcionários e professores habilitamdo-os a trabalhar com as técnicas de escrita total e
mapa mental, contando ainda com módulos de relaxamento e meditação.
Outros mini cursos e workshops poderão ser estruturados em parceria com
a UNIPAZ Goiás (A UNIPAZ é uma ONG sem fins lucrativos, integrante da Rede
Internacional por uma Cultura de Paz, que tem por finalidade essencial contribuir para
o despertar de uma nova consciência alicerçada na Visão Holística, de acordo com a
Declaração de Veneza da UNESCO, de 1987 e com a Carta de Brasília, documento
síntese do Iº Congresso Holístico Internacional, 1987.).
Vislumbra-se a possibilidade de firmar parceria com a UNESCO, o
Instituto Akatu, o Instituto Ethos, dentre outros. Estas instituiçõesserão fonte de idéias
e conteúdos e contribuirão para ampliar a visão de mundo e de sustentabilidade dos
estudantes.
A cada semestre realizaremos a Semana de Orientação Vocacional, a
exemplo do que já é feito no CMC, com o projeto “Profissional Sombra”. Visando
aumentar o conhecimento dos estudantes sobre as várias profissões são cadastrados os
32
Plano de Marketing
pais que demonstram interesse em participar como voluntários. Estes profissionais, de
diferentes áreas, convidam os estudantes para acompanharem um período da sua
rotina. Por exemplo, um pai de estudante que atua como arquiteto, recebe em seu
escritório, durante uma tarde, os estudantes que querem prestar para Arquitetura e/ou
conhecer melhor a profissão. Este projeto será estendido aos estudantes do CMC
Premium.
Também será realizado, quinzenalmente, um encontro em forma de
palestra, aberta para perguntas entre profissionais e alunos que debaterão sobre várias
profissões e sobre o mercado. Estes são apenas alguns exemplos e, durante a
elaboração do projeto pedagógico, estudaremos a possibilidade de mais parceiros e
contatos, inclusive com organizações estrangeiras.
7. Produto
A nova escola pretende quebrar paradigmas e transformar a educação em algo
prazeroso, trabalha-se com os estudantes de forma holística e integral, extrapolando a
atual tendência de transmissão massificada de conteúdos.
Para atingir este objetivo, a uma carga horária oferecida é extendida para
o período integral. Os estudantes passarão o dia na escola: o período da manhã
concentrará as atividades do currículo formal e no período da tarde aplicam-se as
novas práticas educacionais, atividades esportivas e culturais.
É importante lembrar que todas as atividades desenvolvidas no CMC
Premium serão interligadas. As atividades vespertinas estarão ligadas ao conteúdo
transmitido pela manhã, pois será o momento também de reforçar e solidificar o
aprendizado.
33
Plano de Marketing
Serão desenvolvidos 03 projetos especiais para organizar as atividades
vespertinas: Antakarana, MídiaPremium e BioCMC.
Antakarana
Antakarana é um termo em sanscrito que significa entre outras coisas,
entendimento, é também o termo que define a ponte de ligação entre a personalidade e
a alma. Esse projeto consiste em trabalhar a intuição e a introspecção dos estudantes.
Serão ensinadas técnicas de meditação, respiração, relaxamento e
visualização criativa. Um profissional em terapias holísticas será contratado para
desenvolver estas aulas e ele também oferecerá módulos de formação e workshops
para os professores e funcionários interessados.
Todos os dias após o almoço, as atividades vespertinas terão início com o
Antalarna que visa, sobretudo, ampliar a visão dos estudantes, aumentando a sua
consciência e sensibilidade. As técnicas ensinadas contribuem para o
autoconhecimento e o amadurecimento dos estudantes, que se preparam para
enfrentar o primeiro grande desafio de suas vidas: o exame vestibular.
A adolescência é uma fase de grandes transformações na vida, aliada a
pressão da família e da sociedade pelo bom desempenho escolar, os adolescentes se
sentem pressionados e acabam procurando válvulas de escape como o álcool e as
drogas. Com as técnicas de meditação e relaxamento os jovens aprenderão a combater
o estresseficando mais felizes e pacíficos. Esta experiência é vivenciada por todas as
pessoas que praticam meditação no mundo.
Também integrante do Antakarana, a Visualização Criativa é uma técnica
que está difundida em várias áreas e correntes. Trata-se da formação de uma espécie
de tela mental na qual a pessoa projeta visualmente o conteúdo de suas imaginações.
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Plano de Marketing
Faz isto com um propósito definido. A idéia é que o pensamento tem força e precede
a realização.
Mídia Premium:
É o projeto que trará para a escola o ensino de técnicas de comunicação
social, como a realização de vídeos, a confecção e diagramação de jornais e
programas de rádio.Os trabalhos da Mídia irão abordar de maneira transdisciplinar o
conteúdo formal e a produção irá reforçar o aprendizado das matérias aprendidas. É
uma nova proposta que ensina os estudantes a estudarem com prazer e se divertindo.
É importante ressaltar que estes trabalhos funcionarão como reforço e
fixação de conteúdo. Os estudantes aprenderão a fazer roteiros e vídeos, tendo como
tema os conteúdos formais ministrados na parte da manhã. Por exemplo, divididos em
grupos, poderão pensar em um curta de ficção baseado na Revolução Francesa, ou
ainda fazer uma música para memorização de um processo químico ou uma fórmula
de física.
As novas tecnologias já são de domínio dos adolescentes, o que eles
aprenderão com o Mídia Premium é usar estas tecnologias como forma divertida de
estudar.
Para aplicação desse projeto a escola contará com o trabalho voluntário de
ex-estudantes, graduandos em comunicação e com profissionais da área que
ocasionalmente poderão oferecer minicursos e workshops.
O projeto visa à preparação dos estudantes para as olimpíadas nacionais
de meio ambiente, literatura e redação, além de concursos de vídeos.
A realização do Mídia Premium utiliza as instalações do laboratório de
mídia que já existe no CMC, oferecendo oficinas de roteiro e vídeos, confecção e
35
Plano de Marketing
diagramação de jornal, aulas de música, artes e teatro. É um momento para expressão
dos jovens.
BioCMC:
É o projeto que encerra as atividades diárias e inclui a prática esportiva e o
aprendizado de coisas úteis para o dia a dia, tal como o cultivo de plantas, contando
com uma horta que fornecerá alimentos frescos para o refeitório da escola.
Culinária, Técnicas de reciclagem e trabalhos manuais também serão
ensinados durante o BioCMC, que tem como principal objetivo relembrar os
estudantes da importância da conexão com a natureza e com o respeito ao próprio
corpo.
A parte esportiva será ministrada por professores de educação física, a
exemplo do que já acontece no CMC e a parte "orgânica" contará com voluntários,
parcerias com ONGs e profissionais contratados ocasionalmente para oferecer
minicursos e workshops.
A manutenção da horta ficará a cargo de um jardineiro especializado que
cuida das demais dependências do colégio CMC e estenderá seu serviço ao CMC
Premium.
Para demonstrar como funcionará a escola, exemplificaremos tomando
como base uma semana típica de atividades:
Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
7h- 7h20 Taichi Taichi Taichi Taichi Taichi
7h20-
12h40
Aula
convencional
Aula
convencional
Aula
convencional
Aula
convencional
Aula
convencionail
Provas e
simulados
36
Plano de Marketing
12h40-
14h30
Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço
14h30-
15h30
Antakarana Antakarana Antakarana Antakarana Antakarana
15h30-
16h30
Mídia
Premium
Mídia
Premium
Mídia
Premium
Mídia
Premium
Mídia
Premium
16h30-
17h30
Revisão Revisão Revisão Revisão Revisão
17h30-
19h30
BioCMC BioCMC BioCMC BioCMC BioCMC
Para os projetos oferecidos no período vespertino serão contratados três
profissionais um de terapias holísticas, outro de comunicação que possa trabalhar
também com projetos de sustentabilidade e um profissional de educação física, com
formação em yoga e taichi.
Estes projetos se adaptarão às necessidades dos estudantes e não são
rígidos e formais. É uma nova proposta de educação em que o conteúdo não é apenas
transmitido, há interação entre os alunos e os professores.
O investimento inicial deve incluir a reforma para criar um espaço dentro
do CMC para o Premium. Serão adaptadas três salas da atual estrutura: uma para
aulas no período matutino e as outras para as atividades vespertinas.
Alguns destes espaços serão compartilhados com o CMC no horário das
aulas. A entrada da escola será comum às duas instituições, assim como o espaço para
a cantina e o recreio. O convívio entre os estudantes do CMC e do CMC Premium
será constante. A parte de recreação externa é a mesma do CMC e no período
vespertino, será exclusiva em alguns horários – a exemplo do que já ocorre com a
quadra esportiva – para ministrar aulas específicas.
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Plano de Marketing
8. Investimento
O investimento inicial será em marketing e propaganda para lançamento do produto, a
reforma do prédio e o investimento mobiliário.
Total previsto:
Reforma R$ 24.500
Mobiliário R$ 15.000
Comunicação R$ 30.000
Capital de Giro R$ 30.000
Total Investimento Inicial R$ 99.500
9. Ponto
O CMC Premium funcionará anexo às dependências do CMC, no Setor
Bueno, uma das regiões mais valorizadas de Goiânia, onde se concentra a maior
população de classe média alta da cidade.
Será necessária uma reforma para adaptar uma entrada separada por outra
rua de acesso ao prédio atual e também uma adaptação da área para o refeitório, área
externa de recreação e jardim.
A reforma será dividida em:
01 Sala para projetos – será a mesma usada no período da manhã nas aulas
convencionais.
01 Sala de descanso – recreação com:
01 sofá;
02 espreguiçadeiras;
03 cadeiras de quickmassage.
38
Plano de Marketing
Na parte de recreação externa terá:
01 mesa de sinuca;
01 mesa de ping-pong.
01 Refeitório
01 Espaço jardim para atividades ao ar livre e horta.
9.1 Reforma: detalhamento e orçamento com a MSG Construtora.
(MSG CONSTRUTORA - Av. Buenos Aires, Nº 01, Casa 03, Jardim Novo mundo, Goiânia –GO, CEP
74703 060 - CNPJ 004023171/0001-97 / Genesi Gomes de Sá 81487547 / 3203 6446 /
Serviços a serem executados:
9.1.1 Reforma de três salas de aula
• Reposição de vidros das janelas;
• Substituição de quadro;
• Pintura de parede;
• Troca de iluminaria;
• Pintura de porta.
Valor por sala (material e mão de obra): R$ 1.500,00
Sendo VALOR TOTAL : R$ 4.500,00
9.1.2 Paisagismo
• Regularização de terreno, corte e aterro em 150 m² , plantado em grama Batatais;
• 10 Patas de Vaca.
VALOR TOTAL (material e mão de obra) : R$ 5.000,00
39
Plano de Marketing
9.1.3 Refeitório
• Área coberta de 10 x 10 tipo chalé;
• Telha de cerâmica;
• Piso de Granitina.
VALOR TOTAL (material e mão de obra) : R$ 15.000,00
Orçamento Reforma
Reforma das três salas de aula R$ 4.500,00
Paisagismo R$ 5.000,00
Refeitório R$ 15.000,00
Total R$ 24.500,00
9.1.4 Mobiliário
Será necessária a aquisição de moveis para as salas de aula que foram
adaptadas num total de R$ 15.000
10. Promoção (Comunicação)
Clínicas de Psicologia e Escolas de Ensino Fundamental serão os
principais canais de divulgação para promover a nova escola, pois busca-se estudantes
com perfil diferenciado: jovens inquietos, questionadores e criativos, muitos deles
com diagnósticos de distúrbios como TDAH (transtorno de défict de atenção e
hiperatividade) e dificuldade de aprendizagem por exemplo.
40
Plano de Marketing
Antes do lançamento do CMC Premium, um profissional da diretoria, com
domínio de todas as características do produto e sabendo vendê-lo (a exemplo do que
já é feito no CMC), fará um trabalho de marketing direto junto aos canais de acesso
ao público alvo.
Este trabalho consiste em visitar escolas de Ensino Fundamental, clínicas
e profissionais de psicopedagogia, contando com o suporte de material de divulgação
e promoção como folders e brindes que serão desenvolvidos pela agência. Depois da
divulgação direta nas escolas de Ensino Fundamental e Clínicas de Psicologia, será
realizada uma campanha para divulgação do CMC Premium por meios de outdoor e
testeiras em academias que estarão expostos em pontos estratégicos da cidade.
O lançamento do produto será numa ação promocional com um estande
no Shopping Bougainville de Goiânia, contando com profissionais do CMC que serão
treinados para propagar o CMC Premium de forma criativa e convincente. Este
shopping foi escolhido por ser frequentado por muitos estudantes de 9º ano, de classe
média alta, que estudam nas imediações.
O CMC Premium contará com um site próprio, onde estarão dispostas
todas as informações sobre as dependências físicas, a grade curricular com a nova
metodologia pedagógica e o corpo docente; além de disponibilizar links de
comunicação com a escola.
A Assessoria de Comunicação irá distribuir aos meios de comunicação da
cidade releases, contendo informações sobre o lançamento da escola, com a nova
metodologia de ensino, motivando os meios a publicarem matérias sobre o CMC
Premium, garantindo assim um espaço para sua divulgação.
Investimento em marketing e propaganda para lançamento do produto: R$ 30.000
Divididos em:
41
Plano de Marketing
Logomarca e Identidade Visual R$ 4.000
Folders (1000 unidades) R$ 750
Campanha de Outdoor (02 bisemanas) R$ 2.000
Testeira em Academia (02 meses) R$ 3.000
Assessoria de Comunicação (06 meses) R$ 5.500
Brindes (1200 unidades) R$ 3.000
Estande no Shopping (02 semanas) R$ 5.000
Criação do site e manutenção por um ano R$ 6.750
Total R$ 30.000
11. Preço
O preço da nova escola foi fixado em R$1.300 reais.
O pagamento será feito em 12 mensalidades de R$ 1.300 reais, sendo a
primeira equivalente a matrícula. O carnê com vencimento no dia 10 de cada mês será
entregue para o responsável no início do ano letivo. Não haverá desconto de
pontualidade, após esta data será cobrada multa e juros de atraso.
Este preço foi estipulado de acordo com uma análise da concorrência que
varia entre R$ 1.000 e R$ 1.500 reais para aulas no período matutino. O valor de R$
1.300 foi estipulado com base no valor pago hoje no CMC (R$ 850 reais) somando os
custos para a execução do projeto.
Acreditamos que conseguiremos agregar valor ao produto, pois, temos
mais horas/aula no período vespertino e ainda cobramos mais barato que o
benchmark, que oferece aulas apenas no período da manhã.
Este valor também foi calculado tendo em vista o salário dos professores.
42
Plano de Marketing
No CMC o valor da hora aula é de R$ 38,50 reais. Para dar a mesma aula no CMC
Premium o professor vai ganhar R$ 50,00 reais hora/aula. Assim agregaremos ainda
mais valor e conseguiremos professores interessados e motivados.
Com o valor estabelecido em R$ 1.300 reais evitamos o rótulo de escola
mais cara e mostramos uma nova perspectiva de educação com um custo acessível às
famílias de classe média alta. As atividades realizadas no período vespertino evita que
os pais arquem com despesas em academia e com psicopedagogos que atuam junto a
estudantes com dificuldade em aprendizagem.
O material didático deverá ser adquirido a parte e uma lista será entregue
no ato da matrícula.
A parte mais onerosa no custeio do produto é a folha de pagamento dos
professores, que estão entre os melhores do mercado e ganham cerca de R$ 50 reais a
hora aula.
Para a turma de 40 estudantes que se pretende formar no lançamento do
produto, o custo da folha de professores será de:30 horas/aula por semana = R$ 1.500
reais.O cálculo do salário mensal é feito em cima de 05 semanas e um quarto de
trabalho, pois é necessário acrescentar à carga horária o repouso remunerado.
R$ 1.500 reais X 5.25 = R$ 7.875 reais de salário para os professores.
Deve-se acrescentar cerca de 40% de encargos trabalhistas, ou seja, a média de gasto
mensal com os professores que ministram o conteúdo formal é de cerca de R$ 11.025
reais.
Deve-se acrescentar o salário dos profissionais que ministraram os projetos
vespertinos e os professores de educação física. Estes profissionais serão contratados
como prestadores de serviço. Pode-se calcular mais R$ 9.000 reais (incluindo
impostos).
43
Plano de Marketing
O custo de administração e manutenção da nova escola será diluído no custo
do CMC e será pago na forma de um aluguel mensal pelas salas ocupadas.
Administração + Manutenção: cerca de 10% do valor do CMC./
Aluguel das salas: R$ 4.000 reais.
Despesa com alimentação: R$ 6.400 reais. (As refeições servidas no almoço + lanche
terão o custo de 8 reais por estudante, por dia. )
Os impostos devem ser calculados sobre o faturamento bruto.
Como estamos na faixa de faturamento que vai até R$ 2.400.000,00 faremos
parte do SIMPLES NACIONAL, um tipo de tributação específica para instituições
educacionais, cujo valor é calculado em cima da Receita Bruta da instutição. O
imposto varia de acordo com o faturamento e é dividido em faixas de faturamento.
A tributação pelo Simples Nacional varia de 6% (para empresas que
faturam até R$ 120.000,00 mil por ano) até 17% (para os que faturam R$
2.400.000,00 por ano).
Com um faturamento de R$ 52.000/mês, atingimos um total de R$
624.000,00 por ano.
Para esta faixa, que engloba um faturamento de R$ 600 mil a R$ 720
mil por ano a alíquota de imposto estabelecida é de 12.42% (Com Imposto de
Renda).
Cálculo do imposto a ser pago: R$ 52.000 X 11.85% (desconsiderando o
IPRJ) = R$ 6.162,00 reais de impostos deverão ser pagos todo mês.
Este valor é repassado ao governo federal e é ele que faz a divisão para os
diversos tributos. A divisão fica assim definida:
44
Plano de Marketing
IRPJ – 0,57%
CSLL – 0,57%
COFINS – 1,73%
PIS – 0,40%
CPP – 4,92%
ISS – 4,23%
DESPESAS MESAIS
Salário dos professores R$ 11.025,00
Salário dos profissionais dos projetos -extra R$ 9.000,00
Aluguel das salas e manutenção R$ 4.000,00
Despesas com alimentação dos estudantes R$ 6.400,00
Total R$ 30.4257,00
Custo DIRETO Total MENSAL do produto: R$ 30.4257,00
Custo DIRETO Total MENSAL por unidade de produto:
R$ 30.4257,00/ 40 = R$ 760,63
Receita MENSAL prevista: 40 mensalidades de R$ 1.300 = R$ 52.000
Receita MENSAL prevista: + R$ 52.000
Custo DIRETO Total MENSAL do produto: - R$ 30.425,00
Impostos a serem deduzidos: - R$ 6.162,00
Faturamento Bruto R$ 15.413,00
O CMC é uma turma pequena e exige um trabalho bem específico. No
primeiro momento não estipularemos política de descontos ou bolsas.
45
Plano de Marketing
IV Ação e controle
12. Parâmetros do produto
No primeiro ano, estima-se efetivar todas as vagas existentes, obtendo
sucesso e dando continuidade aos anos seguintes, devido ao fato de uma analise feita
no mercado a qual foi constatado que de acordo com a grande concorrência para
aprovação nos melhores universidades de País, é pouco provável que os algum aluno
desista, o retorno financeiro de acordo com virá em 1 ano e 3 meses e o
reconhecimento do CMC Premium será através das aprovações que teremos no final
do 3º ano, o que passará ao consumidores maior credibilidade.
12.1 Demonstrações de resultados do exercício – DRE
Para efeito da elaboração da DRE os salários dos professores foram
considerados como Custos diretos e as demais despesas (aluguel e alimentação) foram
considerados como despesas diretas.
DRE
Receita Bruta R$ 624.000 R$ 624.000 R$ 624.000 R$ 624.000 R$ 624.000(-) Deduções
(Impostos - csll / cofins / pis / cpp /
ISS ) R$ 73.944 R$ 73.944 R$ 73.944 R$ 73.944 R$ 73.944Receita
Operacional Liquida R$ 550.056 R$ 550.056 R$ 550.056 R$ 550.056 R$ 550.056
Custo Direto R$ 365.100,00
R$ 365.100,00
R$ 365.100,00
R$ 365.100,00
R$ 365.100,00
Lucro Bruto Total R$ 184.956,00
R$ 184.956,00
R$ 184.956,00
R$ 184.956,00
R$ 184.956,00
Marketing R$ 30.000,00
R$ 9.500,00
R$ 9.500,00
R$ 9.500,00
R$ 9.500,00
Investimento R$ R$ - R$ - R$ - R$ -
46
Plano de Marketing
Operacional 69.500,00 Lucro liquido antes do IR
R$ 85.456,00
R$ 175.456,00
R$ 175.456,00
R$ 175.456,00
R$ 175.456,00
IR (0,57%) R$ 487,10
R$ 1.000,10
R$ 1.000,10
R$ 1.000,10
R$ 1.000,10
LUCRO LIQUIDO após o IR
R$ 84.968,90
R$ 174.455,90
R$ 174.455,90
R$ 174.455,90
R$ 174.455,90
Fluxo de Caixa Líquido
R$ 84.968,90
R$ 174.455,90
R$ 174.455,90
R$ 174.455,90
R$ 174.455,90
VPL(a cada ano) R$ 67.975,12
R$ 179.626,90
R$ 268.948,32
R$ 340.405,46
R$ 397.571,16
Análise de Retorno Sobre Investimento
Valor Presente Liquido - Taxa 25% R$ 397.571,16 Prazo de Retorno (payback simples) 1 ano e 3 meses
13. Análise de equilíbrio
13.1 SWOT
Forças
Oferecer profissionais especializados, de qualidade.
Por oferecer técnicas de ensino de vanguarda que diferencia dos outros
cursinhos de Goiânia.
Oferecer estrutura diferenciada com jardim, levando os alunos para perto da
natureza.
Grade curricular criada de modo bem analisado para que não sobrecarregue os
alunos.
Adaptabilidade a mudanças no cenário educacional.
Fraquezas
Por ser a primeira no mercado goiano com esta nova metodologia, ser julgada
pelos pais e alunos como um ensino experimental.
47
Plano de Marketing
Alunos que são bem adaptados ao sistema tradicionalista dos concorrentes.
Grande volume de automóveis na região, os congestionamentos são constantes
o que causa transtornos para os pais.
Ameaças
Os concorrentes têm tradição no mercado.
Ser uma proposta nova de ensino.
Novos entrantes no mercado, fazendo com que a concorrência aumente.
Os pais não acreditarem na metodologia aplicada pelo CMC Premium.
Preço similar dos concorrentes.
Restrições orçamentárias.
Oportunidades
Ter uma demanda não atendida no mercado de Goiânia.
Aumento do numero de adolescentes vindos de outros estados como Tocantins
e Pará para Goiânia por ser referencia no alto índice de aprovação em
vestibulares.
Falta de um ensino com a metodologia que CMC Premium utiliza, no mercado
de Goiânia.
O desconhecimento por parte do publico alvo da metodologia utilizada, pode
atrair novos consumidores por ser novidade e ver que este método traz
resultado.
Falta de espaços verdes nas escolas concorrentes.
A gestão dos concorrentes tem pouco envolvimento com novos projetos.
14. Programação
Atividades Data Limite (mês) Responsável
Reforma da estrutura 02/2011 – 06/2011 Construtora
48
Plano de Marketing
Seleção e contratação de
corpo docente
03/2011 – 04/2011 Coordenador pedagógico
Planejamento educacional 05/2011 - 06/2011 Corpo docente e
coordenadores pedagógico.
Planejamento, criação,
produção e Implantação da
campanha de divulgação e
lançamento:
Stand Shopping;
Criação site;
Release;
Criação material de
divulgação – folder,
outdoor, testeiras.
06/2011 – 12/2011 Assessoria de
comunicação, marketing e
TI
Treinamentos dos
funcionários do colégio
CMC
07/2011 – 08/2011 Coordenador pedagógico
Visita as escolas de ensino
fundamental e clínica de
psicologia
08/2011 – 09/2011 Coordenador pedagógico
Visitas e entrevistas de pais 09/2011 Diretora: Lisete Borges
Acompanhamento de
matriculas
11/2011 Gerente de financeiro e
coordenador pedagógico.
Início das aulas 02/2012 Coordenadores
pedagógicos e corpo
docente.
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Plano de Marketing
Referência Bibliográfica
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Paulo - Cortez; Brasília, DF: UNESCO, 2001
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Artmed
Pereira Lima, Edvaldo - Páginas Ampliadas, 2004 – Manole
Pereira Lima, Edvaldo - Escrita Total, 2009 - Clube de Autores
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Sites
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www.colegiowr.com.br
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http://forum.outerspace.terra.com.br/archive/index.php/t-304825.html
http://www.educacaoeparticipacao.org.br/index.php?/Ultimas-Noticias-Educa
%C3%A7%C3%A3o-Integral/ensino-integral-publico-no-brasil-cresce-630-em-2-
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http://www.cabecadecuia.com/noticias/83274/escola-em-tempo-integral-cresce-e-
melhora-ensino-do-piaui.html
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52
