Content Strategy - Sitecore Webinar Week 2014
-
Upload
magnus-thorsell -
Category
Marketing
-
view
247 -
download
0
description
Transcript of Content Strategy - Sitecore Webinar Week 2014
CONTEnt STraTegy
7 MARS 2014
���1
Magnus ThorsellUser Experience Architect
!
Arbetat med User Experience i 16 år i olika
former i startup-bolag, storbolag och
reklambranschen.
!
Kunder: UD Trucks, Volvo, Spotfire, Pågen, EFG, SAVO,
Santa Maria
CONTEnt STraTegy
KONSTEN ATT HÖRAS GENOM BRUSET
���4
100 timmar video laddas upp varje minut
10 miljarder meddelanden skickas varje dag
500 miljoner tweets per dag
och mycket, mycket mer…
Dygnet har bara 24 timmar
Man ser vad som inte är ”äkta”
Det är svårt att höras
Vi är villiga att lägga tid på och ta till oss information
som betyder och ger oss något
ConTeNt STratEgy
Planning for the creation, delivery, and governance of useful, usable content.Kristina Halvorson
Content Strategy - Content Marketing
Content Strategy - Svarar på frågor som vem, vad, hur, när och varför. Håller samman varumärket.
!
Content Marketing - Skapande, delning och publicering av innehåll i syfte att förvärva kunder.
Användar-behov
Tekniskamöjligheter
Affärsmål &Företag
CONTENT STRATEGY
CONTENT STRATEGY
• Vilka mål och effekter man vill uppnå
• Vilka målgrupper
• Vilket innehåll man ska skapa och varför
• Vilka kanaler
• Hur du pratar med målgrupperna
• Hur du mäter och följer upp
• Hur du förvaltar
CONTENT STRATEGY
• Utgår från verksamhetens mål och målgruppernas behov
• Hjälper till att göra innehållet konsekvent och av hög kvalitet
• Talar om
o vad som ska kommuniceras
o hur ofta det ska göras
o i vilka kanaler
AnväNdarföRståElSe
VAD LETAR MAN EFTER?
• Förväntningar
• Beteenden
• Behov och drivkrafter
• Frustrationer
• Mål
• Levnadsvanor
• Miljö
HJÄLPER OSS MED
• Skapa relevant innehåll
• Ton
• Kanaler
• Underlag för personalisering
PerSonas
PERSONA - CHEFCarolina är en erfaren chef, intresserad i ett eller två expertområden
• Besöker sajten ofta
• Har begränsat med tid
• Samlar på sig information att läsa på helgen
• Delar mycket information på sociala nätverk
• Använder mest Twitter och LinkedIn
• Anser sig själv vara thought-leader
• Publika imagen är viktig
8
4321
765
Potentiell kund Existerande kund Leverantör Arbetssökande
FöretagsledningAnställd Anhörig Allmänhet
8
4321
765
Potentiell kund Existerande kund Leverantör Arbetssökande
FöretagsledningAnställd Anhörig Allmänhet
Kanaler
Webbsajter
Bloggar
YouTube
Sociala medier
E-post
SMS
Event
SOCIALA MEDIER
Google+
Snapchat
Ålderskategori Facebook Twitter Instagram
46-55 år61 %
(dagligen 39 %)12 %
(dagligen 2 %)6 %
(dagligen 0 %)
36-45 år72 %
(dagligen 49 %)23 %
(dagligen 5 %)12 %
(dagligen 0 %)
26-35 år81 %
(dagligen 59 %)27 %
(dagligen 7 %)22 %
(dagligen 2 %)
16-25 år92 %
(dagligen 76 %)38 %
(dagligen 15 %)ca 43 %
(dagligen ca 14 %)
12-15 år86 %
(dagligen 63 %)32 %
(dagligen 14 %) 55 %
(dagligen 27 %)
Svenskarna och internet 2013
Pinterest Kilner
EneRGY.GOV
Experter
Allmänhet Experter
ALLMÄNHETEN
• Ville prata direkt till allmänheten
• Visa vad man energidepartementet gör
• Visa hur man kunde göra en skillnad själv
• Vara stolta över innovationen i myndighetens sponsrade labb
och andra initiativ
• Vill inspirera nästa generation av forskare och uppfinnare
inom energisektorn
• Ge en bättre koppling till vad som händer lokalt
EXPERTER
• Ha kvar samma typ information som innan
• Samla information spridd över många myndigheter och kontor
!
• Göra informationen användbar för experterna, men även för
allmänheten
CONTENT STRATEGY
• Roadmap och vision
• Taxonomi
• Informationsarkitektur
• Publiceringsriktlinjer
• Tydliga roller och processer
ROADMAP OCH VISION
• Vilka typer av innehåll
• Var det skulle synas
• Hur infografik skulle visas och aggregeras
• Hur man skulle organisera sig
TAXONOMI
• Centrerad runt ämnen för allmänhetens behov
• För användning i innehållsarbetet som guide till skapande och
underhållande av
o nyhetsartiklar
o ämnesartiklar
o kartor och data
INFORMATIONSARKITEKTUR
• Tydliggöra publikt innehåll
• Lägga avdelningssidor för experter separat
• Ge viss begränsad frihet för varje avdelning men
samtidigt ha en bra övergripande struktur
PUBLICERINGSRIKTLINJER
• Viss distribuerad publicering krävde riktlinjer
• För att möjliggöra högkvalitativ och konsekvent innehåll
• För konsekvent varumärke- och ämneshantering
• Vilken mall och vilken kanal ska användas när
• Utbildningsmaterial
TYDLIGA ROLLER OCH PROCESSER
• Vem som gör vad
• Vem som bestämmer
• Vem som är ansvarig för olika områden
• Etablerade central publicerings- och styrfunktion
!
• Definierade publiceringsprocess
• Ville prata direkt till allmänheten
• Visa vad man
energidepartementet gör
• Visa hur man kunde göra en
skillnad själv
• Vara stolta över innovationen i
myndighetens sponsrade labb
och andra initiativ
• Vill inspirera nästa generation av
forskare och uppfinnare inom
energisektorn
• Ge en bättre koppling till vad
som händer lokalt
VanligA MISsTaG
Påbörjar innehållsarbetet för sent
Glömmer tonalitet och målgrupp
Förvaltning prioriteras inte
Microsoft.com hade 10 miljoner sidor, varav 3 miljoner aldrig hade besökts
Källa: Gerry McGovern // New Thinking
Mäter fel saker
Källa: Upworthy Insider
Källa: Upworthy Insider
SamMAnfatTNing
Användar-behov
Tekniskamöjligheter
Affärsmål &Företag
CONTENT STRATEGY
ITERATIV PROCESS
Content StrategyAtt bygga ett tydligt varumärke
!
Webbdagarna Stockholm
19 mars kl 13.00