Post on 17-May-2015
description
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Social Business:meer dan een hype?Samuel Driessen - @driessen - #smc050
online strategie, creatie & beheer
online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Wat isSocial Business?
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
A social business isan organization
whose culture and systemsencourage networks of peopleto create business value.
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Social businesses connect individuals, so they can rapidly share information, knowledge and ideas by having conversations and publishing informal content. They analyze social content from multiple channels and sources, in addition to structured data, to gain insights from both external and internal stakeholders. When those things happen, innovation and business execution rates increase, better decisions are made, and customers and employees are more engaged and satisfied. Social businesses enjoy lower operating costs, faster speed-to-market, improved customer and employee engagement, and increased profitability.
IBM rapport
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Laat mensen zichzelf zijn.Laat informatie stromen.Vergroot de kracht van mensen.Sta voor meer dan aandeelhouderswaarde.Laat zien hoe het werk zin heeft.Zorg voor geloofwaardige regels.
Creating the best workplace on earth, HBR
online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Wat voegtSocial Businesstoe?
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
step 1 step 2 step 3 step n
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
step 1 step 2 step 3 step n
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
strong
potential
weak
blogsprediction markets
social networksmicroblogs
wiki’ssocial bookmarking
Zie bijv: Granovetter, The strength of weak ties
online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Waar pastSocial Business?
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
CommunicatieVervang externe P&R kosten met interne kennis
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Sales en MarketingGenereer business door netwerken, verbeter klantcontact
Product- en DienstenontwikkelingGoedkoop en snel genereren van ideeën door crowdsourcing
Service en SupportVerbeter klantcontact, reageer op feedback over producten
CommunicatieVervang externe P&R kosten met interne kennis
Human Resources en Learning & DevelopmentOntwikkel nieuwe e-learning strategieën Vervang dure wervingskanalen met goedkope kanalen o.b.v. social media
online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Wat levertSocial Businessop?
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Hard en zacht meten!
IBM Genetwerkte consultants leveren $588 marge i.v.m. $98 niet-genetwerkte
Océ €800.000 in 1 maand via idea management platform
Forrester $3,0 miljoen na investering van 1,5 miljoenCisco $772 miljoen na investering van $82 miljoen McKinsey 20-25% productiviteitsverhoging
online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Een voorbeeld
27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer
Vb. Océ
online strategie, creatie & beheer27 mei 2013
Dank!
Vragen/opmerkingen?
Contactinfo:samuel@entopic.com@driessen