Social business - Meer dan een hype #smc050

27 mei 2013 online strategie, creatie & beheer

Social Business:meer dan een hype?Samuel Driessen - @driessen - #smc050

online strategie, creatie & beheer

online strategie, creatie & beheer27 mei 2013

Wat isSocial Business?


A social business isan organization

whose culture and systemsencourage networks of peopleto create business value.


Social businesses connect individuals, so they can rapidly share information, knowledge and ideas by having conversations and publishing informal content. They analyze social content from multiple channels and sources, in addition to structured data, to gain insights from both external and internal stakeholders. When those things happen, innovation and business execution rates increase, better decisions are made, and customers and employees are more engaged and satisfied. Social businesses enjoy lower operating costs, faster speed-to-market, improved customer and employee engagement, and increased profitability.

IBM rapport

http://www.socialbusinessnews.com/social-business-patterns-how-social-adds-value-to-business/


Laat mensen zichzelf zijn.Laat informatie stromen.Vergroot de kracht van mensen.Sta voor meer dan aandeelhouderswaarde.Laat zien hoe het werk zin heeft.Zorg voor geloofwaardige regels.

Creating the best workplace on earth, HBR

http://hbr.org/2013/05/creating-the-best-workplace-on-earth/ar/


Wat voegtSocial Businesstoe?


step 1 step 2 step 3 step n


strong

potential

weak

blogsprediction markets

social networksmicroblogs

wiki’ssocial bookmarking

Zie bijv: Granovetter, The strength of weak ties


Waar pastSocial Business?


CommunicatieVervang externe P&R kosten met interne kennis


Sales en MarketingGenereer business door netwerken, verbeter klantcontact

Product- en DienstenontwikkelingGoedkoop en snel genereren van ideeën door crowdsourcing

Service en SupportVerbeter klantcontact, reageer op feedback over producten

CommunicatieVervang externe P&R kosten met interne kennis

Human Resources en Learning & DevelopmentOntwikkel nieuwe e-learning strategieën Vervang dure wervingskanalen met goedkope kanalen o.b.v. social media


Wat levertSocial Businessop?


Hard en zacht meten!

IBM Genetwerkte consultants leveren $588 marge i.v.m. $98 niet-genetwerkte

Océ €800.000 in 1 maand via idea management platform

Forrester $3,0 miljoen na investering van 1,5 miljoenCisco $772 miljoen na investering van $82 miljoen McKinsey 20-25% productiviteitsverhoging


Een voorbeeld


Vb. Océ


Dank!

Vragen/opmerkingen?

Contactinfo:[email protected]@driessen

Social business - Meer dan een hype #smc050

Business

Transcript of Social business - Meer dan een hype #smc050