Post on 24-Jun-2015
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+ OFFON = ONFF
El marketing, tal y como lo conocemos hoy, está acabado. Vivimos una transformación!
Marketing|Antes
PosicionamientoGRP’sMarketing directoMarcaPublicidad (tv, radio…)AudienciasGabinete de comunicaciónRR.PPMarketing show…
Marketing|Hoy
SEO, SEM CTR’s, CPC’s, CPL’sRedes SocialesMarketing de afiliaciónReach mediaReputación socialAnalíticas webEmail marketingMarketing viral…
Hoy nos toca gestionar la integración del mk online y offline
La trasformación del marketing HOY se ha convertido en REVOLUCIÓN
cambiosTecnológicos
cambiosSociales
cambiosMarketing
LA
NUEVA REALIDAD
TECNOLÓGICA
Cambios tecnológicos
1. Más de 52 M de móviles
(1) Fuente_Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)
Número de clientes de telefonía móvil y población española
Fuente_CMT. Líneas de abonados a febrero 2010. Dato de población perteneciente al padrón de enero de 2009
Cambios tecnológicos
1. Más de 52 M de móviles
(1) Fuente_Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)
2. Movilidad de las personas (móviles, portatil…)
3. Rápido avance de la tecnología (internet…)
4. Mejora de la calidad de acceso a internet
España ocupa el puesto nº43 (4,61 Mb/s) en la lista de países en promedio de velocidad de descarga y el puesto nº93 en velocidad de subida de archivos frente a Korea nº1 (20,88 Mb/s)* *Fuente_Communications Workers of America (CWA)
26m de usuarios enEspaña (58%)
España
26m58%
*Fuente_ONTSI (Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la SI
NUEVA REALIDAD
SOCIAL
LA
1. El consumidor está mucho más informado
Cambios sociales
2. La democratización total de las marcas
3. Cultura de consumo frenético
¡Lo quiero, lo compro!
4. La necesidad de pertenencia y protagonismo
NUEVA REALIDAD
MARKETINGDEL
LA
1. Del “yo sé” al “que pensáis”
Cambios enmarketing
2. Del word of mouth al word of mouse
3. Del individuo a la comunidad
Fuente_Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (Marc Cortés y otros autores). Marzo 2009
5. De la publicidad a la experiencia
6. De la información a la recomendación
4. De la suposición a la analítica web
De los 2.000 impactos publicitarios al día, prestamos algún tipo de atención a 52, leemos, vemos y escuchamos con cierto interés unos 24, nos gustan 10 y recordamos, de forma positiva, como mucho a 4.
(1) Fuente_Silvia Sivera (2008). Marketing Viral, Editorial UOC (2) Fuente Yahoo
Cambios enlos medios
1. Saturación de impactos (+ de 2.000 al día)
2. Consumo simultáneo de medios
3. Masificación total y vertebración de audiencias
Masificación total de losmedios y vertebración de audiencias
¿Y después de todos estos cambios QUÉ?
¿Como planifico mi marketing mix?
¿Cuánto invierto en ON y cuanto en OFF?
¿Qué acciones son más rentables?
¿Cómo integro las nuevas herramientasde marketing en mi estrategia global?
…
INTEGRACIÓN
MARKETINGDEL
LA
TOTAL
Producto
Promoción Distribución
Precio
Mercado
Competencia
Entorno
LA FUNCIÓN DEL
MARKETING
Variablesinternas
Variablesexternas
4Ps
En el plano estratégico el MARKETINGha cambiado muy poco.
Lo que ha cambiado mucho es el plano táctico y operativo, es decir, el cómo y el dónde.
el posicionamiento
VS
el posicionamiento
SEM
SEO
el producto
Haciendo participeal cliente
Convirtiéndolo enel centro de la E
Escuchando sus opiniones e ideas
Dialogando con el
en la distribución
TV
Revistas
Prensa
Cine
Exterior
RadioDisplay
Search
Movil Mk
Patrocinios
ProductPlacement
Eventos
RRPP
Redes Sociales
TeleMk
Mk Directo
PLVPackaging
Promoción
PUBLICIDAD
MK DIRECTO
DIGITAL
RR.PP.
PROMOCIÓN
la comunicación
en la comunicación
Algunas revistas clásicas se han consolidado en su edición online e incluso superan a las ediciones impresas.
revistas
en la comunicación
La edición online YA tiene más audiencia que la edición de papel
prensa
Menor coste por conversión
en la comunicaciónmk directo
Mayor control, seguimiento y medición de la acción
Mejor adaptación del mensaje y segmentación denuestro target
CLIENTE
RED DEVENTAS
REDESSOCIALES
FOROS
CALL CENTER
BLOGS
en la comunicaciónrr.pp
MEDIOSCOMUNICA
CIÓN
en las rr.pp
redes sociales
redes sociales
Hacer algo puede resultar barato.
redes sociales
redes sociales
4,7
*Fuente_Bloguzz
Es la gran ventaja de la revolución digital.
En marketing online se puede medir todo:IMPRESIONESCLICKSCTR’s, CPC’sTIEMPO MEDIOUSUARIOSCPL’S% CONVERSIÓNCOSTE X CONVERSIÓN% DE REBOTE
la medición online
la medición online
La gran asignatura pendiente para unaperfecta integración es la UNIFICACIÓN DE LA METRICA.
¿Cómo invierto?
Con precaución
Minimizando riesgos
Adaptando la comunicación al soporte
No os dejéis llevar por las modas
Bien asesorado o siendo conocedor
¿Dónde invierto?
Preferentemente en medios controladoscon garantías de medición
En soportes muy afines a mi target
Donde mi ROI sea más bajo
¿Cuanto invierto?
En 2009, los 10 primeros anunciantes españoles invirtieron entre un 15 y un 25 % en medios ONLINE.
Analiza donde se encuentra tu target yque modelo de negocio eres
Un 5% en innovación de nuevos soportes
Vicente LluchDirector de Marketing y Comunicación IVIvlluch@ivi.eshttp://es.linkedin.com/in/vicentelluchhttp://twitter.com/vicentelluchhttp://themarketingco.blogspot.com