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BUSINESS-DRIVEN LEARNINGRalf Hendrik Kleb, Dirk Flaskamp und Dr. Martin Möhrle

Künftige Skill-Bedarfe | Kontext Kompetenz- & Skill-Management | Learning-Märkte und -Technologien | Bedarfsspezifische Learning-Formate | Strukturierter Lernansatz zur Erlangung neuer Kompetenzen (Macro-Learning) | Unstrukturiertes Lernen verfügbar über Learning Channels (Micro-Learning) | Gezieltes Reporting und anpassbare Lernoberflächen | On-Demand-Zugang zu beliebigen Lerninhalten und -aktivitäten auf einer Plattform

BUSINESS-DRIVEN LEARNING

http://changeleaders.de/

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| CORPORATE LEARNING

EINFÜHRUNGKünftige Skill-Bedarfe

Kontext Kompetenz- & Skill-Management

Learning-Märkte und -Technologien

Bedarfsspezifische Learning-Formate

http://www.changeleaders.de/

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BEDARF: DIE ZUKÜNFTIG GEFRAGTESTEN SKILLSDie Halbwertzeit von Skills beträgt heute fünf Jahre.

Quelle: Skill Shift – Automation and the future of the workforce; McKinsey Global Institute, March 2018

Social and emotional skills• Leadership• Communication and negotiation• Entrepreneurship• Adaptability• Teaching and training• Interpersonal and empathy

Higher cognitive skills• Critical Thinking• Creativity• Project Management• Complex Information Processing• Advanced literacy

Technological skills• Basic digital• Advanced IT• Technology design• Advanced data analysis• Scientific research and development

FUTURE LEARNING NEEDS

Künftig stärker gefragte Skills


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ERFOLGSKRITISCH: KOMPETENZ- & SKILL MANAGEMENTBusiness-driven Learning ist eine wesentliche Säule des Kompetenz- und Skill-Managements.

STRATEGISCH

Sicherung und Entwicklung der

zukünftig erfolgskritischen

Kernkompetenzen und

organisationalen Fähigkeiten

des Unternehmens und seiner

Teilbereiche.

STRATEGISCH

Sicherung und Entwicklung der

zukünftigen Beschäftigungs-

fähigkeit und Lernagilität der

Mitarbeiter.TAKTISCH/OPERATIV

Deckung kurz- und mittelfristiger, ggf.

auch zeitlich begrenzter Skill-Bedarfe,

z.B. bei notwendigen Ressourcen-

verschiebungen. Gleichzeitig Angebot

attraktiver Job Rotation sowie Lern-

und Entwicklungsmöglichkeiten.


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KONTEXT: KOMPETENZ- & SKILL-MANAGEMENTEinordnung von Learning & Development in das Kompetenz- & Skill-Management.

Skill-Mix Skill-Mix

LEARNING & DEVELOPMENT

Alterseffekte Fluktuation Recruiting

Aktuell Ziel

Transfer

hoch

STÄRKE DES UNTERNEHMENS IN BEZUG AUF DIE KOMPETENZ

Kernkompetenz sichern/ausbauen

Selektions-strategie

Kompetenzlücke schließen

Kompetenzlücke ohne Bedeutung

niedrig

hoch niedrig

ST

RA

TE

GIS

CH

E B

ED

EU

TU

NG

D

ER

KO

MP

ET

EN

Z

Strategische und operative Personalplanung auf Basis

der geschäftlichen Kompetenz- & Skillbedarfe

Gestaltung und Umsetzung von Maßnahmen des Talent Managements unter Berücksichtigung unterschiedlicher Mitarbeitererwartungen und -präferenzen

Bewertung des geschäftlichen

Kompetenzbedarfs

Interne und externe Talent-Marktplätze


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DIE ENTWICKLUNG VON CORPORATE LEARNINGOnline- und On-Demand-Learning-Angebote werden zunehmend in die Arbeitsprozesse integriert.

Course Catalog

Online University

Learning Path

Career Track

Video, Self-Authored

Mobile, YouTube

Micro-Learning

Real-time Video

Courses Everywhere

Instructional Design

Kirkpatrick Evaluation Model

Blended Learning

Social Learning

70-20-10

Taxonomies

Design Thinking

Learning Experience

Self-Study

Online Learning

Career Focused

Lots of Topics

Learning On Demand

Embedded Learning

Everyone, All the Time,

Everywhere

LMS as

E-Learning Platform

LMS as

Talent Platform

LMS as

Experience Platform

LMS invisible

Data Driven, Mobile

Learn

ing

In T

he F

low

Of W

ork

1998-2002 2005 2010 2018 2020

Formats

Philosophy

Users

Systems

E-Learning

& Blended

Talent

Management

Continuous

Learning

Digital

Learning

Learning In

The Flow Of

Work

We are here

Quelle: Josh Bersin (2018)


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JOSH BERSIN‘S MARKTSEGMENTE DER LEARNING TECHNOLOGIEN

Der Markt für Learning Technologien entwickelt sich rasant weiter.

Learning Experience

Platforms

CrossKnowledge, Degreed, EdCast,

PathGather, Jam, Fuse, Percipio, Cornerstone,

Valamis, Tribridge, Instructure, LinkedIn, …

Program Delivery

Platforms

CrossKnowledge, Degreed, EdCast, Intrepid

(Vitalsource), NovoEd, EdX,

Everwise, OpenEdX, Blackboard, Canvas,

Coursera, Instructure, Trailhead, …

Micro-Learning

Platforms (adaptive)

Axonify, Area9, CrossKnowledge, Degreed, EdCast,

Grovo, Qstream, Practice, Rehearsal, Jubi, Wisetail,

Mindtickle, Trivie, Echo, EduMe, …

Assessment, VR, Development Tools

Video Authoring, CrossKnowledge, Degreed, EdCast, Intelligent assessment,

spaced learning, gaming, virtual reality, collaboration, simulations, …

Content Libraries

LinkedIn, Udacity, Coursera, EdX, Udemy,

Pluralsight, SkillSoft, CrossKnowledge, Degreed, EdCast, …

Digital Adoption and Workflow Learning Tools

WalkMe, EnableNow, Microsoft Teams, Slack, Gsuite, …

LMS and Content Platforms

Traditional: Cornerstone, Saba, SuccessFactors, SumTotal

Modernized: Workday, Oracle, SAP, Bridge, CrossKnowledge, Degreed, EdCast, D2L, Litmos, Intellum, Docebo, …

Learning Record

Store

GrassBlade, Learning Locker, Saltbox,

Yet, Watershed, …

Quelle: in Anlehnung an Josh Bersin (2018), eigene Ergänzungen


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FOSWAY‘S 9-GRIDS FÜR LEARNINGDer Markt für Digitales Lernen boomt; stets kommen neue Produkte und Anbieter hinzu.

Fosway unterscheidet künftig in Anbieter von Suiten und Spezialisten.

Quelle: Fosway Group; https://www.fosway.com/de/research/2020-fosway-9grids-learning/

LEARNING SYSTEMS DIGITAL LEARNING


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JEDEN BEDARF MIT DEM RICHTIGEN FORMAT ANSPRECHENDie Kombination von Mikro- und Makro-Lernen erhöht die Lernerfahrung bei der Arbeit.

MICRO-

LEARNINGMACRO-

LEARNING

Expert

Capable

Literate

Novice

Strukturierter Content

zur Erlangung neuer Kompetenzen

Unstrukturierter Content

für schnelles Ad-Hoc Lernen fürExperten

Quelle: Josh Bersin, Accelerating Business Growth: Corporate Learning as a Business Strategy, p. 11.


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… UND MEHR NOCH: VIER ARTEN VON LEARNINGMacro- und Micro-Lernen sollten auch künftig durch „University“-Learning und

Experiental Learning ergänzt werden.

Quelle: in Anlehnung an Josh Bersin (2018), eigene Übersetzung

Macro-Lernen Micro-Lernen

Ich möchte etwas Neues lernen. Ich benötige jetzt Hilfe.

• Mehrere Stunden oder Tage

• Definitionen, Konzepte, Prinzipien und Praktiken

• Von anderen benotete Übungen

• Mit anderen sprechen und von ihnen lernen

• Coaching und Unterstützung

• 2 Minuten oder weniger

• Themen- oder problembezogen

• Suche durch stellen einer Frage

• Video oder Text

• Indexiert oder durchsuchbar

• Inhalt nach Qualität und Nutzen bewertet

Ist der Autor inhaltlich und pädagogisch kompetent? Ist der Inhalt nützlich und präzise?

MOOCs, Kursmaterial, Kurse, Simulationen,

Assessments sowie ggf. VR und AR

Videos, Blogs, Artikel, Micro-Learning-Programme,

Kuratierte Feeds, On-Demand, Beispiele, Tools,

In den Workflow eingebettete Hilfen/Instruktionen

„University“ Learning

Events,

Innovation Sessions,

Leadership Programme

Experiental Learning

Coaching,

Developmental Assignments,

Mentorship, Exponierung


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EFFEKTIVITÄT VON MACRO- & MICRO-LERNENAnwendung der Lernansätze im Job-Lebenszyklus.

Quelle: Josh Bersin (2018); eigene Übersetzung

Macro

Macro

Micro

Micro

Micro

Micro

Micro

Skill-

Nachweis

Neu im Job Erfahren Experte

Lern

gesc

hw

ind

igkeit

Grossartig

Normal

Schlecht

ERP Rollout

Call Center Training

Produkteinführung

USP (your secret sauce)

Geschäftskritische Skills

Competencies

Geschäftsprozesse

IT Training

Desktop Skills

General Management

Skills

Projektmanagement

Verkaufstechniken

Kunden-Service-

Techniken

Customized

Von der Stange

Geschäftsbetrieb

(operativ)

Wettbewerbsvorteile

(strategisch)

Programme

mit dem

höchsten ROI

Learning-Investitionsmodell

Job-Lebenszyklus


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MACRO-LEARNINGStrukturierter Lernansatz zur

Erlangung neuer Kompetenzen


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MACRO-LEARNINGStrukturierter Lernansatz zur Erlangung neuer Kompetenzen

Hohes Engagement der Lerner und Manager

durch zahlreiche Aktivitäten wie Action Plans,

kollaborativen Aufgaben und Präsenzbestandteilen

Erstellt mit erfahrenen Lerndesignern,

entwickelt und erprobt durch führende Experten

aus Forschung und Bildung

Step by step Lernerfahrung

zum Aufbau vollständiger KompetenzenRedaktion

Eingebettete Web-

Ressourcen

Lernmittel

Meinungsumfrage

Aufgaben

Quiz

Umfrage am Ende des

Kurses

Assessment

Aktionsplan

Fortschrittsmessung

Offene Fragen

Klassenraum-Aktivität


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CUSTOMIZABLE

EINFACH ZU IMPLEMENTIEREN

IN ZAHLREICHEN SPACHEN ERHÄLTLICH

Personal Development

Well-Being, Collaboration andDiversity

Management, TeamDevelopment and Performance

Leadership

Sales Performance

MACRO-LEARNINGVielzahl sorgfältig kuratierter Lernpfade verfügbar

Themenbereiche


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30 Lernpfade in 8 Sprachen

• Entfalten Sie Ihr kreatives Potenzial!

• So gelingt starke Kommunikation

• Intrapreneur werden und Innovationen umsetzen

• Mit Design Thinking neue Lösungen entwickeln

• Effektives Zeitmanagement

• Effektiver Arbeiten

PERSONAL

DEVELOPMENT

• Empathie am Arbeitsplatz

• Mehr Zufriedenheit bei der Arbeit

• Die Zusammenarbeit im Team stärken

• Wie Telearbeit auch für Sie funktioniertWELL-BEING,

COLLABORATION

UND DIVERSITY

• Zum ersten Mal in einer Führungsposition

• Individuelle Leistungen bewerten

• Die Grundlage des Lean-Managements

• Der Wechsel zum Management 3.0

• In sechs Schritten mit Ihrem Team zum Erfolg

MANAGEMENT,

TEAM DEVELOPMENT

AND PERFORMANCE

• Strategien für effektives Talent Management

• Das Engagement der Mitarbeiter steigern

• Neue Mitarbeiter für Ihr Unternehmen

begeistern

• Ein lernendes Team begründen

LEADERSHIP

• Die Kundenorientierung verstärken

• Coaching als Teil der Führungskompetenz

• Komplexes Projektmanagement mühelos bewältigen

• Telearbeit-Teams optimal aufstellen

• Finanzielle Auswertungen, die jeder Manager braucht

• Die Grundlagen des Verkaufens

• Das beeindruckende Kundenerlebnis

• Verkaufen Sie Lösungen anstelle von Produkten

• Das Potenzial Ihres Vertriebsteams maximieren

• Key-Accounts betreuen

• Die Geheimnisse des digitalen Marketings

SALES

PERFORMANCE

MACRO-LEARNINGVielzahl an Lernpfaden in zahlreichen Sprachen verfügbar


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Entdecken

Experimentieren

Analysieren

Teilen

Wiederholt anwenden

MACRO-LEARNINGStrukturierte und motivierende Lernpfade

Aktives Lernen durch sofortige Anwendung des Know-hows im

realen Leben.

Eine fortschrittliche Lernerfahrung durch Storytelling



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Umfragen Offene FragenGamification

MACRO-LEARNINGEntwickelt mit einer Vielzahl von pädagogischen Aktivitäten, die das Gruppenlernen

und das individuelle Engagement fördern.



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Fügen Sie die grafische Umgebung Ihres Unternehmens hinzu.

Fügen Sie Ihre unternehmensspezifischen Inhalte hinzu.

Fügen Sie Ihre eigenen Videos hinzu.

Fügen Sie Ihre Präsenztrainings oder Classroom-Aktivitäten

hinzu.

MACRO-LEARNINGEinfach zusammenzustellen, personalisierbar und anpassbar.



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Umsetzung in nur 2 Wochen

Content Kuration

Auswahlder Aktivitäten

Learning Design

Konfiguration

AnimationKit

Lerner Marketing

Rollout Planung

Dashboards undReporting

Technisch ausgerüstet für eine nahtlose

Integration in jedes LMS

Ziele

MACRO-LEARNINGFertig für den Rollout


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MICRO-LEARNINGUnstrukturiertes Lernen verfügbar

über Learning Channels


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Customized oder bereit zum “Roll out”:

Management & Leadership, Performance & Results, Wohlbefinden,

Zusammenarbeit, Diversity, Innovation & Persönliche Weiterentwicklung

MICRO-LEARNINGUnstrukturiertes Lernen verfügbar über

Learning Channels

Segmentierte Lernumgebungen zur Selbstentdeckung

Bei einer Zielgruppe mit

ähnlichem Lernbedarf

In sozialen Communities zusammen lernen& wachsen.

Unterteilt nach Job/Funktion, Rolle, Abteilung oder

Geographie.

Zu einerbestimmten

Kompetenz oderThema

Suchen und browsen in sorgfältig kuratierten Lernressourcen

und Lernpaketen.


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Learning Channels für integrierte Zusammenarbeit:

• Lernende können ihren eigenen Inhalt beisteuern.

• Applet für Zusammenarbeit und Diskussion.

• Mögliche Integration sozialer Netzwerke von Drittanbietern (z. B. Yammer).

• Lernende können Auszeichnungen sammeln.

• Eine Bestenliste zeigt die aktivsten Benutzer an.

MICRO-LEARNINGFördern Sie soziales und gamifiziertes Lernen


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REPORTING &

PERSONALISIERENGezieltes Reporting und

anpassbare Oberfläche


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Die Zusammenarbeit in kleinen Gruppen oder Teams fördert das Lernen.

Darüber hinaus kann das Coaching durch Manager, Tutoren oder

Mentoren die Leistung steigern.

Sie sollten während jedes Kurses Feedback geben. Nutzen Sie jede

Gelegenheit und setzen Sie die Beurteilung als Lerninstrument ein.

Lernen findet überall und jederzeit in organisierten Umgebungen

und im täglichen Leben statt - nutzen Sie die Kraft des formellen und

informellen Lernens .

Es ist wichtig, dass die Lernenden die Verantwortung für ihr eigenes Lernen

übernehmen, ihre eigenen Entscheidungen treffen und ihre eigenen

Lernpfade monitoren.

Wirkungsvolles Lernen beruht auf einer ausgewogenen

Mischung von Lernmethoden.

Wir lernen am besten, indem wir etwas anwenden und unsere

Erfahrungen mit anderen Menschen teilen. Wir bringen das

Lernen durch "Lernen in Aktion" auf die nächste Stufe.

Damit die Lernenden erkennen, dass sie an ihrem Wissen und ihren Fähigkeiten arbeiten

müssen, sollten Sie ein Gefühl der Dringlichkeit auslösen.

ENTWICKLUNG DURCH INTEGRIERTE LERNERFAHRUNGDas HILL-Modell: Wirkungsvolles und nachhaltiges Lernen. Aktives Erkunden, Erfassen und Analysieren

von Informationen basierend auf praxisnahen & interaktiven Übungen.

Quelle: Quelle: Dochy & Segers, 2018. Durch zukünftiges Lernen Wirkung erzielen: Das HILL Modell. Eigene Übersetzung.


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BENUTZERFREUNDLICHER PORTAL-/PFAD-GENERATOR

Schulungsadministratoren können ihre

eigenen anpassbaren und kontextualisierten

Portale/Pfade erstellen, ohne auf die IT-Abteilung

warten zu müssen.

Der entsprechende Generator gibt ihnen die volle

Kontrolle über die visuelle Seite des Layouts und

die Widgets/Schritte, die verwendet werden

sollen.


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• Ein Dashboard für den Überblick über den Umfang der

Lernaktivitäten auf der Plattform.

• Individuelle Berichte nach Inhalt oder Schulung.

• Regelmäßige Berichte per E-Mail.

• Generisches Exportmodul für die Konfiguration einer

Interaktion mit bestehenden Systemen.

UMFASSENDES REPORTING FÜR L&D


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GEZIELTES REPORTING FÜR BENUTZER(INNEN),

FÜHRUNGSKRÄFTE UND MENTOR(INN)EN

Auf dem Dashboard Mein Team

erhalten die Führungskräfte eine

Zusammenfassung.

Im Mentoringbereich können die Aktivitäten

der Lernenden in Echtzeit verfolgt werden.

Auf der persönlichen Aktivitätsseite haben die Lernenden Zugriff auf ein ganz

persönliches Reporting.


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ANPASSBARE, MEHRSPRACHIGE OBERFLÄCHE

Das Lernportal ist mehrsprachig, sodass die Lernenden

sich die Schulungsumgebung auf die gewünschte Sprache

einstellen können.

Die Administratoren können den Bildschirmtext leicht so

bearbeiten, dass er den sprachlichen Vorgaben des

Unternehmens entspricht.


29


Measure

Connect

Deliver

1

2

3

Sie verbinden die Lernenden untereinander und mit ihren Managern, um im Rahmen

des 70:20:10-Ansatzes informelles Lernen zu fördern (und NICHT nur Zugang zu

Content zu ermöglichen).

Durch die Kombination menschlicher und künstlicher Intelligenz liefern Sie relevante

Inhalte in einer integrierten Lernerfahrung und einzigartigem Lerndesign.

Sie messen den Lerntransfer, um den erfolgreichen Kompetenzerwerb zu belegen und

sicherzustellen.

WARUM SOLLTEN SIE MIT UNS ZUSAMMENARBEITEN?Wir sind Ihr Partner, um die Fähigkeiten zu entwickeln, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.


30


Eine globale Lösung, die skalengerecht

mit globaler Abdeckung einsetzbar ist:

• Verfügbar in zahlreichenSprachen

• Administration & Segmentierung an verschiedene

lokale Kontexte anpassbar.

Berücksichtigung individueller

Lernbedürfnisse mit

positiver Auswirkung auf

Organisationsebene

FLEXIBLES & SKALIERBARES

LERNERFAHRUNGSSYSTEM


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ON-DEMAND-ZUGANG ZU BELIEBIGEN LERNINHALTEN

UND -AKTIVITÄTEN AUF EINER PLATTFORM


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CHANGELEADERS: strategy & organization development

Unsere Kunden sind Global Player,

große Multinationals und Hidden

Champions ebenso wie Mittel-

ständler, IT-Dienstleister, Organi-

sationen des öffentlichen Sektors

und NGOs.

Als Berater, Brückenbauer, Co-

Creation-Gestalter, Coach und

Interim Manager bringen wir ein

breites Spektrum an nationalen

und internationalen Linien- und

Projekterfahrungen ein.

Dabei setzen wir stets auf einen

intelligenten Mix an analogen &

digitalen Lösungen.

Wir entwickeln Visionen und

richten Geschäftsmodelle,

Strategien & Organisationen

zukunftsfähig aus. Wir begleiten

unsere Kunden in dynamischen

Wachstums-, Merger- und

Restrukturierungsphasen.

Wir denken Karriere neu:

Wir entwickeln hybride Karriere-

landschaften und Lernpfade und

legen die Karriereentwicklung in

die Hände der Mitarbeiter.

Unser Team vereint ausgewiesene

Expertise in Business Strategies,

Organization & Talent Manage-

ment und Workforce Analytics.

Wir unterstützen bei Auswahl und

Implementierung von innovativen

Tools und KI-gestützten Lösungen

für OKR und Talent Management.

Die kontinuierliche Entwicklung

von Kompetenzen und Skills

entscheidet über den künftigen

Erfolg der Unternehmen ebenso

wie über die Beschäftigungs-

fähigkeit und Karriere ihrer

Mitarbeiter.

Wir unterstützen bei der Ermitt-

lung künftig erfolgskritischer

Unternehmenskompetenzen und

operativen Umsetzung des Skill-

Managements bis zur Entwicklung

von Talent Marktplätzen &

Karrierelandschaften.

People Analytics Expert

Career Planner

OKR ist das agile Betriebssystem

für moderne Organisationen. Der

Prozess integriert agile Elemente

und Schwarmintelligenz in die

Unternehmensentwicklung.

Wir kombinieren das Beste aus

Ansätzen wie MbO, 4DX und

S.M.A.R.T. Goals und bieten mit

der Einführung von OKR einen

ganzheitlichen Ansatz, um alle

wesentlichen Elemente eines

zukunftsfähigen Performance

Managements zu verbinden.

Die Planungs-, Review- und

Feedbackprozesse unterstützen

wir mit digitalen Tools.



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Ort und Datum

Stuttgart/Frankfurt, 05/2020

changeleaders gmbh

www.changeleaders.de

Ansprechpartner

Ralf Hendrik Kleb

[email protected]

Co-Autoren

Dirk Flaskamp

Dr. Martin Möhrle

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