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Zertifizierung Projektmanagement

1 Zertifizierung nach IPMA

Die Zertifizierung des Projektmanagements findet heute anerkanntermassen durch zwei internationale Institutionen statt: die IPMA (International Project Manage-ment Association) und die PMI (Project Management Institute).

Da die IPMA im europäischen Raum bei den Unternehmen eine grössere Verbrei-tung und Akzeptanz geniesst, haben wir uns entschlossen, nachfolgend eine Refe-renzliste zu erstellen, welche zu allen im Rahmen der IPMA-Zertifizierung gefrag-ten und geprüften Themen die entsprechenden Seitenangaben in diesem Buch liefert. Die 4 Zertifizierungsebenen von IPMA sind in der untenstehenden Grafik beschrieben.

Title Capabilities Certification Process ValidityStage 1 Stage 2 Stage 3

CertificatedProjectsDirector

(IPMA Level A)A Optio-

nalProjectreport

3-5years

CertificatedProject

Manager(IPMA Level B)

Competence= knowledge+ experience+ personal

attitudeB

Application,curriculumvitae, self

assessmentreferencesproject list

e.g.work-shop,semi-nar

Interview

CertificatedProject

ManagementProfessional

(IPMA Level C)

C

e.g.work-shop,report

Exam timelimited

CertificatedProject

ManagementPractitioner

(IPMA Level D)

Knowledge

D

Application,curriculumvitae, self

assessment

Examnot timelimitedoption:time-

limited

Abbildung Z-1: Die 4 Zertifizierungsebenen nach IPMA

378 Zertifizierung Projektmanagement Ze

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2 Das IPMA-Kompetenz-Auge

PM-technische KompetenzenProjektmanagementerfolg

Interessierte Parteien Projektanforderungen & -ziele

Risiken & ChancenQualität

ProjektorganisationTeamarbeit

Problemlösung Projektstrukturen

Leistungsumfang & Lieferobjekte Projektphasen, Ablauf & Termine

Ressourcen Kosten & Finanzen

Beschaffung & Verträge Änderungen

Überwachung, Controlling & Berichtswesen Information & Dokumentation

Kommunikation Projektstart

Projektabschluss

PM-VerhaltenskompetenzenFührungEngagement & MotivationSelbstkontrolleDurchsetzungsvermögenEntspannung & StressbewältigungOffenheitKreativitätErgebnisorientierungEffizienzBeratungVerhandlungenKonflikte & Krisen

VerlässlichkeitWertschätzung

Ethik

PM-KontextkompetenzenProjekt-Orientierung

Programm-OrientierungPortfolio-Orientierung

Projekt-, Programm- und Portfolio-EinführungStammorganisation

BusinessSysteme, Produkte & Technologie

PersonalmanagementGesundheit, Sicherheit & Umwelt

FinanzierungRechtliche Aspekte

Abbildung Z-2: Das IPMA-Kompetenz-Auge

3 Referenzliste zur IPMA Competence Baseline

Der erste Schritt zur persönlichen Zertifizierung des Projektmanagements führt über eine Selbstbeurteilung, in der das eigene Wissen bzw. die eigene Erfahrung zu den obigen Themen aus dem Bereich Projektmanagement bewertet werden soll. Die nachfolgende Referenzliste stellt einen Bezug der IPMA Competence Baseli-ne (ICB Version 3) zu den Inhalten des vorliegenden Buches her.

Referenzliste zur IPMA Competence Baseline 379

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3.1 Methodische Kompetenz (technical competence)

Nr. Thema topic Referenz (Teil-Kap.)

1.01 Projektmanagement-erfolg

project management success

III-4

1.02 Interessierte Parteien interested parties III-2.8 / III-5 / III-8.3.3

1.03 Projektanforderungen & -ziele

project requirements & objectives

II-1.3 / II-5.3 / IV-3.5

1.04 Risiken & Chancen risk & opportunity III-4.6

1.05 Qualität quality III-3

1.06 Projektorganisation project organisation II-2.8 / III-2

1.07 Teamarbeit teamwork III-7

1.08 Problemlösung problem resolution I-3 / I-8.4 / III-2.7 / III-6.4 / III-7 / IV-1, -3 III-8.3.3

1.09 Projektstrukturen project structures I-4.2 II-2.5 / II-3

1.10 Leistungsumfang & Lieferobjekte

scope & deliverables I-5.1 / III-2.5 / III-3.14 / IV-2 / III-4.4 / III-7

1.11 Projektphasen, Ablauf & Termine

time & project phases

PM-Kompass / I-5 / II-2.5 / III-7.2

1.12 Ressourcen resources Teil –I, -2, -3

1.13 Kosten & Finanzen cost & finance I-4 / II-1 / III-3, -4

1.14 Beschaffung & Verträge procurement & contract

III-1.4.4 / III-4.5

1.15 Änderungen changes III-4.5

1.16 Überwachung, Control-ling & Berichtswesen

control & reports I-7.2 / III-4.4 III-4.7 / III-5.6

1.17 Information & Dokumentation

information & documentation

II-X.8 / III-5 / IV-3 II-X.8 / III-5

1.18 Kommunikation communication III-5 / IV-2.7

1.19 Projektstart start-up III-6.5

1.20 Projektabschluss close-out II-5.9 / III-6.5

380 Zertifizierung Projektmanagement Ze

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3.2 Verhaltens-Kompetenz (behavioural competence)

Nr. Thema topic Referenz (Teil-Kap.)

2.01 Führung leadership II-X.7 / III-6, -7, -8

2.02 Engagement & Motivation

engagement & motivation

II-1.7 / III-6.4, -7.1 III-7.6

2.03 Selbstkontrolle self-control III-7 / IV-1.3 / IV-2.10

2.04 Durchsetzungsvermögen assertiveness III-2.4

2.05 Entspannung & Stressbewältigung

relaxation III-7.7

2.06 Offenheit openness III-6.4.6 / III-7.2 / IV-1.2

2.07 Kreativität creativity IV-3.6

2.08 Ergebnisorientierung results orientation II-2.7 / II-3.8 / II-4.8

2.09 Effizienz efficiency III-3.13 / III-6.4.5 / IV-1.5

2.10 Beratung consultation III-2.6 / III-8.2.6 / III-8.3.3 III-6.1 / III-6.4

2.11 Verhandlungen negotiation III-1.4 / III-3.2 / III-7.6 / IV-1.4

2.12 Konflikte und Krisen conflict & crisis I-5.7 / III-8.2 / IV-1.3

2.13 Verlässlichkeit reliability III-1.4

2.14 Wertschätzung values appreciation III-5.8 / III-6.3 / III-6.5 / III-7.6

2.15 Ethik ethics ---

3.3 Kontext-Kompetenz (contextual competence)

Nr. Thema topic Referenz (Teil-Kap.)

3.01 Projekt-Orientierung project orientation I-3.1 / I-8.1

3.02 Programm-Orientierung program orientation

I-3.1

Referenzliste zur IPMA Competence Baseline 381

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3.03 Portfolio-Orientierung portfolio orientation I-7.2 / III-1.2 / IV-2.9

3.04 Projekt-, Programm- & Portfolio-Einführung

PPP implementation III-2.2 / III-2.6

3.05 Stamm-Organisation permanent organi-sation

I-1.7 / II-5.4 / III-2 / III-5.10 / III-7.1 / III-8.2

3.06 Business business I-1.8 / III-1 / III-2

3.07 Systeme, Produkte & Technologie

systems, products & technology

II-4.2 / II-5.9 / III / IV

3.08 Personalmanagement personnel management

---

3.09 Gesundheit, Sicherheit & Umwelt

health, security, safety & environment

IV-2.10 / IV-3.6 III-1.4 / III-7.7 / III-8.1 / IV-1.4

3.10 Finanzierung finance I-2 / I-3 / III-3

3.11 Rechtliche Aspekte legal III-1.4.3 / III-1.4.4

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Literaturverzeichnis

1 Grundlagen

[1] Daenzer, W.F. (Hrsg.), Systems Engineering, 2002, Verlag Industrielle Or-ganisation, Zürich, ISBN 3-85743-998-x

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[23] Kellner, Hedwig, Die Kunst, IT-Projekte zum Erfolg zu führen, 2001, Carl Hanser Verlag, München, 3-446-21673-1

[24] Kerzner, Harold, Projekt Management, 2003, mitp-Verlag, Bonn, 3-8266-0983-2

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[34] Süss, Gerda, Der Projektmanagement-Kompass, 2002, Vieweg Verlag, Wiesbaden, 3-528-05823-4

[35] Scheuss, Ralph-W., Crazy Business; Spontan-Management für Ihren Ge-schäftserfolg, mit 111 Aktionsideen zur sofortigen Umsetzung, 2001, Metro-politan professional, 3-89623-260-6

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3 Methodiken

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[41] Czichos, Reiner, Change Management, Konzepte, Prozesse, 1993, Ernst Reinhardt Verlag, München, 3-497-01266-1

[42] DeMarco, Tom, Bärentango, Mit Risikomanagement Projekte zum Erfolg führen, 2003, Hanser Verlag, Wien, 3-446-22333-9

[43] Gomez, Peter, Die Praxis des ganzheitlichen Problemlösens, 1999, Haupt Verlag, Bern, 3-258-05575-0

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[48] Lessel, Wolfgang, Rechnergestütztes Projektmanagement, 1999, Cornelsen Verlag, Berlin, 3-464-49016-5

[49] Lippmann Eric, Intervision, Kollegiales Coaching professionell gestalten, 2004, Springer Verlag, Heidelberg, 3-540-00870-5

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[51] Osterloh, Margrit. Frost Jens, Prozessmanagement als Kernkompetenz, 2006, Gabler Verlag, Wiesbaden, 3-409-33788-1

[52] Reichert, Oskar, Netzplantechnik, 1994, Vieweg Verlag, Wiesbaden, 3-528-05426-3

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4 Team, Teamführung, Konflikte

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Literaturverzeichnis 387

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[68] Hugentobler, Sabine / Oettli, Bernhard / Ruckstuhl, Doris, Personality Poker: Ein spielerisches Werkzeug für die Entwicklung von Teams, Gruppen und Individuen, 2002, Hans Huber, Bern / Göttingen, 3-456-83701-1

[69] Janssen, Claes, The Four Rooms of Change, Förändringens fyra rum, 1996, Wahlström & Widstrand

[70] Kälin, Karl, Sich selbst managen: die eigene Entwicklung im beruflichen und privaten Umfeld gestalten, 1999, Ausgabe mit CD-ROM, Ott, Thun, 3-7225-6680-0

[71] Klutmann, Beate, Führen ohne Disziplinarfunktion, wie man Gruppen führt, ohne Personalverantwortung zu haben, zfo Zeitschrift Führung + Organisati-on 2/2003

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[73] Lay, Rupert, Dialektik für Manager; Methoden des erfolgreichen Angriffs und der Abwehr, 1999, Econ & List, Berlin, 3-612-26659-4

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[75] Müri, Peter / Schmid, Stephan, Praxishandbuch Unternehmenswandel: Von der Vision zum Entwicklungssprung, 1998, Ott, Thun, 3-7225-6678-9

[76] Pietschmann, Herbert, Eris & Eirene, eine Anleitung zum Umgang mit Wi-dersprüchen und Konflikten, 2002, Ibera, Wien, 3-85052-131-1

[77] Pöhm, Matthias, Vergessen Sie alles über Rhetorik; mitreissend reden – ein sprachliches Feuerwerk in Bildern, 2001, mvg, Frankfurt, 3-478-73231-X

[78] Roth, Gerhard, Fühlen, denken, handeln, wie das Gehirn unser Verhalten steuert, 2001, Suhrkamp Verlag, Frankfurt, 3-518-58313-1

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[81] Schwarz, Gerhard, Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, analysieren, lösen, Verlag Gabler; 2005, ISBN: 3-40979-605-3

[82] Simon, Fritz B., Gemeinsam sind wir blöd!? 2004, Karl Auer System Verlag, Heidelberg, 3-89670-436-2

[83] Stock, Ruth, Coaching von Teams, ein systematischer Ansatz zur Messung und Steigerung der Einflussgrößen des Teamerfolgs, 2002, zfo, Zeitschrift Füh-rung + Organisation, 71. Jg., Heft 2

[84] Tumuscheit, Klaus D., Immer Ärger im Projekt, wie Sie die Projektkiller austricksen, 2001, Orell Füssli Verlag, Zürich, 3-280-02682-2

[85] Einflussgrößen des Teamerfolgs, 2002, zfo, Zeitschrift Führung + Organisa-tion, 71. Jg., Heft 2

[86] Tumuscheit, Klaus D., Immer Ärger im Projekt, wie Sie die Projektkiller austricksen, 2001, Orell Füssli Verlag, Zürich, 3-280-02682-2

[87] Urban, Dieter, Chancen für Querdenker, mit emotionaler Intelligenz zur alter-nativen Problemlösung, 2002, Orell Füssli Verlag, 3-280-02415-3

Aut

oren

Über die Autoren

Jürg Kuster, dipl. Ingenieur ETH

Studium der Elektrotechnik an der ETH Zürich. Weiterbildun-gen in Telekommunikation und Systemdynamik. Insgesamt mehr als 11 Jahre als Manager und Projektleiter in verschiede-nen Unternehmen in der Informatik tätig. Experte für die eid-genössischen Fachprüfungen zum Informatikprojektleiter und Wirtschaftsinformatiker. Dozent an verschiedenen Ausbil-dungsinstituten. Seit 1994 Geschäftsleiter der Pentacon AG in Winterthur. Befasst sich heute vor allem mit Managementtrai-ning, Projekt-Coaching, Entwicklung und Einführung von un-ternehmensweiten Projektmanagement-Standards und Weiter-bildungskonzepten.

Eugen Huber, dipl. Organisator

Studium phil. I an der Université de Neuchâtel, diplomierter in-dividual-psychologischer Berater und diplomierter Organisator. Nachdiplomkurs systemisch-lösungsorientiertes Coaching an der FHNW, EFQM-Assessor. Langjährige Erfahrung in Projektma-nagement, Organisations- und Teamentwicklung, Grossgruppen-arbeit und Coaching, Führungserfahrung in Grossprojekten und in verschiedenen Dienstleistungsunternehmen. Seit 2000 selb-ständiger Berater, Coach, Dozent und Trainer in Deutsch, Französisch und Englisch. Schwerpunkte: Veränderungspro-zesse gestalten und moderieren, Projekte leiten, Einzelperso-nen und Teams coachen.

Robert Lippmann, lic. oec. publ. Uni Zürich

Kaufm. Lehre, Studium Betriebswirtschaft. Weiterbildungen in Gruppendynamik (DAGG/SAAP), Arbeits- und Betriebspsy-chologie und Nachdiplomstudium für Unternehmensentwick-lung (NDU SNU). Seit 1990 als Management-Trainer und -Berater tätig. Seit 1996 selbständiger Berater, Projektleiter, Trainer und Coach in Industrie, Dienstleistung und öffentlicher Verwaltung, vor allem in Projektmanagement, Führung, Coa-ching, Kommunikation und Moderation. Spezialisiert auf ope-rative Umsetzung von Konzepten und Projekten. Seit 2005 Teilzeitanstellung als Coach und OE-Berater für das Senior Management einer grossen Dienstleistungsfirma.

390 Über die Autoren A

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Alphons Schmid, Ausbildungsleiter Berufslehre in Dienstleistungsbetrieb. 1961 Eintritt in die Swissair. 1967-1991 verschiedene leitende Funktionen beim Kabinenpersonal: Leiter Verhaltensschulung, Aufbau und Lei-tung Kaderausbildung und Fremdschulung, Bereichsleiter Ka-binenbesatzungen. 1991-1996 Fachverantwortung im Konzern für: Projektmanagement, Moderation, Teamentwicklung, Füh-rung und Kommunikation. Seit 1996 selbständiger Berater und Trainer. Beschäftigungsschwerpunkte: Coaching von Einzel-personen und Teams, Konfliktbearbeitung und Teamentwick-lungsprozesse. Workshops zu den Themen Projektleitung, Teamentwicklung, Führung, Konflikte, Moderation.

Emil Schneider, dipl. Ingenieur ETH

Abschluss als Elektroingenieur an der ETH Zürich. Weiterbil-dung in Projektführung, Qualitätsmanagement, Internationales Industriemanagement, Industrielles Marketing. Nachdiplom-studium in Betriebswissenschaften am BWI/ETHZ. 10 Jahre Erfahrung als Entwickler und Projektleiter. 15 Jahre Führungs-erfahrung als Leiter von Entwicklungsabteilungen in grossen Unternehmen. Seit 1993 selbständiger Managementberater, Co-ach und Trainer (Schneider & Partner), mit den Schwerpunkten: Projektmanagement, speziell von Innovationsprojekten, und Qualität in Unternehmensprozessen.

Urs Witschi, dipl. Architekt ETH

Studium der Architektur, Nachdiplomstudium in Betriebswis-senschaften an der ETH Zürich, Weiterbildung in systemischer Beratung. Langjähriger Mitarbeiter an der Stiftung BWI im Bereich Führung und Organisation. Ab 1995 selbständiger Be-rater und Trainer im ONION Netzwerk und seit 2003 Partner der DRIFT Consulting GmbH. Vorstandsmitglied der Schwei-zerischen Gesellschaft für Projektmanagement SPM. Befasst sich heute vor allem mit Projekt- und Change-Management, an dessen Weiterentwicklung und praktischen Umsetzung.

Roger Wüst, Ingenieur HTL, Betriebsing. STV

Weiterbildung in Gruppendynamik, Managemententwicklung, systemischer Beratung, Coaching, Organisationsaufstellung und systemischer Organisationsentwicklung. Als ehemaliger Mitarbeiter der Stiftung BWI, Projektmanagementberatung und Ausbildungen in Privatwirtschaft und öffentlichen Verwaltun-gen. Seit 1996 selbständiger Ausbildner, Managementberater und Coach. Arbeitet heute bevorzugt mit den Ansätzen der systemischen Organisationsentwicklung bei Entwicklung, Kon-zeption und Ausbildung von Führungskräften, Arbeitsgruppen resp. Organisationen. Zusätzlich als Referent für verschiedene Institutionen und Fachhochschulen tätig.

Inde

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Index

Die fett gedruckten Seitenzahlen sind Haupteinträge und verweisen auf die um-fassende Behandlung für das gesuchte Stichwort.

Die normal gedruckten Seitenzahlen sind Nebeneinträge und verweisen auf weitere Ergänzungen und Kommentare zum gesuchten Stichwort.

A

ABC-Analyse 333, 363 Abgrenzung 38, 66, 119ff, 136,

141, 162, 252, 291, 308, 317, 342 Abhängigkeit 18, 38, 42, 59, 107,

114, 123, 126ff, 142, 150, 159, 176, 189, 200, 211, 308, 327

Ablauforganisation 10 Ablaufplan 19, 24, 153, 295 Abschluss 9, 22ff, 71ff, 211, 241ff,

295, 378 Abweichung 24, 65, 74ff, 118,

137ff, 157ff, 179, 204, 315, 352 Agiles Projektmanagement 32 Akzeptanz 47, 51ff, 97, 99, 115,

116, 143, 173ff, 183, 219, 239ff, 259, 284, 341, 354, 375

Akzeptanzprojekt 6, 7, 145 Alignment to Strategy 330 ALPEN-Methode 336 Analogie 143ff, 363, 366 Analyse 41ff, 45, 53ff, 93, 143,

176, 195, 297, 303, 308ff, 340ff, 342ff, 351

Änderungsmanagement 33, 164ff, 183

Anfangstermin 3287ff Angebotsanfrage 91, 307 Angebotsmanagement 91 Angebotsphase 90ff Arbeitsklima 212, 248, 364 Arbeitspaket 8, 16, 19ff, 23, 48,

66ff, 92, 113ff, 119ff, 141, 145ff, 149, 165, 317

Arbeitspaketbeschreibung 121, 122, 136

Audit 150, 159 Aufbauorganisation 10 Aufgabe 5ff, 23, 49ff, 85, 98ff,

107, 159, 204, 211, 226ff, 265, 333ff

Aufgabenverteilung 227 Aufstellung 345 Auftraggeber 12, 18, 39, 47, 90,

99ff, 108ff, 110, 114, 155ff, 177ff, 201ff, 354

Auftragsformulierung 169, 353 Aufwandschätzung 73, 92, 135,

142ff, 157, 161, 317 Ausscheidekriterien 358, 372,

375ff Ausschreibung 91, 353

392 Index In

dex

Ausschuss 12, 23, 39, 98ff, 155, 159, 165, 201, 309, 374

Auswahl 222, 318, 338ff, 363, 368, 371ff

B

Balanced Scorecard 311, 314 Balkenplan 58, 125ff, 142, 327 Begleitgruppe 39, 47, 57, 99, 110 Benchmarking 41, 81, 310, 314 Benutzer 173, 321 Berichtswesen 89, 154, 171, 174,

179ff best practice 310 best-in-market 160 Beurteilungskriterien 229, 356 Bewertungsmethode 374 Bewertungstabelle 86 Beziehungsdiagnose 231 Beziehungsdiagramm 350 Beziehungsebene 51, 68, 212, 215,

229ff, 240, 281, 300 Beziehungsmanagement 42, 200 Bid Management 91 Bionik 366 Blockaden 191, 200, 205, 240,

362ff Botschafter 222, 223 bottom-up 14, 120, 137 Brainstorming 204, 349, 364 Brainwriting 365 break-even 148, 166 Bubble Chart 343 Budget 133, 170, 235, 316 Business Case 43, 90, 91, 312

C

Change Request Management 21, 164, 312

Change-Modell 244 Checkliste 93, 119, 174, 180, 353

Checklisten 44, 54, 64, 70, 77, 249, 274ff, 281, 286, 289, 290, 292, 295

Claim Management 92, 164, 361 Coaching 108, 197, 203, 226, 346 Concurrent Engineering 146 Controlling 40, 49, 60, 63, 67, 69,

73, 99, 154ff, 181, 205, 226 Controlling - Instrumente 312ff Controlling - strategisch 41, 86,

155, 156 cost-to-complete 66, 139, 157 CPM 327 Critical Path Method 327

D

Dauer 62, 125, 126ff, 156, 159, 246, 327ff, 336

deadline 145 Definitionsphase 19, 117 Delegation 198, 209ff, 235, 241,

258ff, 332, 336ff Delphi-Methode 145 Design of Experiments 352 design-to-cost 160 Detaillierungsgrad 46, 93, 95, 131,

138, 141, 339, 354 Detailziele 56, 340, 353ff, 357ff,

372 Dispersion 350 DoE 352 Dokumente 43, 54, 63, 69, 76ff,

115, 117ff, 172ff, 182 Drei-Zeitenverfahren 145 Durchlaufzeit 40, 59ff, 126, 135,

139, 146

E

Earned Value Analysis 316 Einfluss 20, 45, 68, 103, 159, 168,

197, 223, 251, 289, 344, 369, 371 Einflussanalyse 369

Index 393

Inde

x

Einflussfaktoren 12, 143, 159, 163, 197, 344, 374

Einführungsphase 22, 71ff, 202 Eisbergmodell 231 Emotionen 250, 253, 259, 265,

352, 362, 371 Endtermin 126ff, 139, 164, 327ff Entscheidung 20ff, 50, 204, 210,

222, 230, 319, 334, 336ff, 341, 348, 368, 371

Entscheidungsfindung 41, 51, 61, 68, 74, 172, 288, 371

Entscheidungsträger 42ff, 46, 91, 98, 154, 166, 171, 185, 201, 222, 371

Entwicklungsprozess 211, 219, 232, 239ff, 243

Entwicklungszeiten 25 Erhebungstechnik 342 Eskalation 95, 253, 254, 261ff,

268, 270 Eskalationsstufen 261, 268, 270 EVA 316 Evaluation 108, 313, 359, 374 Expertenbefragung 145 externes Projekt 91

F

face-to-face-Kommunikation 112, 177

Fachmoderation 288 Fachspezialist 114, 119, 209, 219,

222, 225 Fast-schon-fertig Syndrom 71 Feasibility Study 18, 45, 117, 145,

165 Feedback 11, 175, 177, 179, 187,

190ff, 236, 288ff, 300, 365 Fischgräten-Methode 349ff Fixpreisangebot 58, 94, 138, 141 Flussdiagramm 351 FMEA 61, 151, 169, 352, 369 Folgekosten 40, 93, 135, 146, 164

Fortschrittsbericht 61, 68, 171, 180, 310

Fragetechniken 192, 288 Führung 3, 8, 41, 51, 61, 63, 66,

68, 74, 88, 96, 100, 185, 196ff, 209, 225

Führungskonzept 137, 199 Führungsorganisation 198 Führungsprozess 203 Führungsstil 206 function-point-analysis 144 Funktionendiagramm 10, 109 Funktionswertmethode 144

G

Gantt Chart 127, 327 gemischtorientierte Struktur 120 Genauigkeit 50, 58, 73, 141ff Gesamtkonzept 14, 20ff, 24 Geschäftsplanungsprozess 84 Gewährleistung 170 Globalziel 18, 44, 340, 353, 356,

357 Go- / No-Go-Entscheid 91, 124 GPO 279 Gremien 39, 57, 98, 110 Grobziel 50, 341, 353ff, 357 Grundlagen 45, 233, 308 Grundlagenforschungsprojekte 10,

32 Gruppe - Entwicklungsphasen 61,

239ff Gruppe - Leistungsfähigkeit 61ff,

68, 212, 242 Gruppe - Leitung 228 Gruppendynamik 227 Gruppenprozessordnung 279

H

Handlungsspielraum 208ff, 238, 266

Helikoptersicht 49, 205 Histogramm 351

394 Index In

dex

I

Ideenmanagement 82, 85, 89, 314, 318, 367

Identifikation 11, 63, 84, 105, 154, 167, 201, 208, 238, 281

Identifikationsnummer 125 Informatik-Hilfsmittel 151ff Information 6, 38, 42, 53, 58, 63,

69, 76, 95, 101ff, 111, 150, 172ff, 179, 184ff, 197, 205ff, 225, 249, 310, 325

Informationskonzept 53, 172, 175 Informationssitzung 288, 292 Inhaltsebene 51, 213, 281 Innovationsgrad 138 inside-out-Sicht 87 Interaktion 186, 190, 202, 217,

231, 239, 257 interdisziplinär 3ff, 24, 32, 219 Interessengruppe 223, 273, 325 interne Projekte 87 Internet, Intranet 174, 185 Interventionen 68, 216, 249, 257,

269 Intervision 300 IPMA 33, 311, 377ff Ishikawa-Diagramm 349

J

Johari-Fenster 191, 300 jumping to solution 338

K

Kapazität 49, 126, 131ff, 139, 336, 351

kapazitätstreu 139 Kapitalwertmethode 166, 320 Kennwerte, Kennzahlen 143, 144,

156, 166, 314, 320, 330 Kickoff 46, 51, 111, 173, 212,

281ff

Klassifizierung von Projekten 7 Kleinprojekte 30, 83 kognitive Dissonanzen 362 Kommunikation 10, 26, 33, 42, 53,

58, 69, 106, 111, 172ff, 186ff, 193ff, 203ff, 310, 326, 350

Kommunikation - zwischenmensch-liche 186, 193

Kommunikationsarten 178 Kommunikationskonzept 53, 63,

172, 174, 176 Kommunikationskreislauf 189 Kommunikationsmatrix 175 Kommunikationsmodell 188 Kommunikationspotenziale 176 Kommunikationsprozess 187, 228,

294 Kommunikationsstrukturen 189 Kommunikationssystem 174, 241 Kompetenzen 11, 39, 58, 102,

105ff, 108, 207, 211, 274, 336, 378

Kompetenzregelung 66, 97, 108ff Komplexität - soziale 5, 6, 51, 202 Konfigurationsmanagement 150,

163ff Konflikt 61, 130, 242, 244, 250ff,

268ff, 305 Konflikt - heiss / kalt 257, 269 Konflikt - Eskalationsstufen 261,

268, 270 Konfliktarten 251ff Konfliktbearbeitung 265, 267 Konfliktdiagnose 274, 304 Konfliktfunktion 256 Konfliktgespräch 265ff, 275 Konfliktmoderation 66 Konfliktstil 303ff Konflikttypen 255, 267 Konfliktursachen 251 Konfliktverhalten 258ff Kongruenzprinzip 210 Konsens 241, 253, 258, 260 Konsens entwickeln 213, 220, 303,

373

Index 395

Inde

x

Konsensfähigkeit 219 Kontextanalyse 162, 342ff, 345,

350 Kontrolle 23, 110, 141, 146, 163,

167, 204, 329, 333, 338 Kontrollmethoden 161, 180 Konventionalstrafe 94, 170 Koordinationsorganisation 103 Kosten 31, 54, 67ff, 86, 114, 124,

133ff, 139, 147ff, 154, 157ff, 235, 315ff, 359

Kosten/Nutzenanalyse 11, 41, 166, 221

Kostenkontrolle 156ff, 315 Kostenkurve 133ff, 157 Kostenplan 54, 58, 133ff, 157 Kosten-Trendanalyse 315 Kostentreue 156 Kosten-Wirksamkeit 371, 374ff Kräftefeld 176, 283, 324 Kreativität 56, 341, 361ff Kreativitätstechniken 363, 370 Kreativteam 47 kritischer Pfad 94, 127, 327ff KTA 315 Kundenprojekt 6, 58, 87, 91

L

Lastenheft 54, 343, 353 Laufnummer 125 Lenkungsausschuss 39, 99 Lieferobjekt 63, 74 life-cycle-cost 93, 148 Linienorganisation 96, 107, 207,

222 Liquiditätsplanung 59, 133 Lorenzkurve 335 Lösungsbewertung 339, 375 Lösungsfalle 338 Lösungssuche 339, 359, 361ff, 367 Lösungstest 367 Lösungsvarianten 20, 56, 303,

358ff, 368, 372ff

M

Machbarkeit 50, 165, 223 Machbarkeitsstudie 19, 40, 45, 54,

145, 165 Magisches Dreieck 67, 159ff, 316 make-or-buy 149 Management 67, 86, 197ff, 362 Management Summary 326 Mängelliste 74 Marketingkonzept 63, 174ff, 184 Matrixorganisation 102ff, 109 MbO 8, 137, 352 Meilenstein 23, 115, 125, 146, 165 Meilensteinplan 48, 115 Meilenstein-Trendanalyse 314 Meta-Kommunikation 189, 194 Metra Potential Methode 329 Mind Mapping 181 Mitarbeiterführung 197 Moderation 179, 204, 279, 284ff Moderation - Konflikt 66, 265 Moderator 62, 284, 286, 362 Morphologischer Kasten 365, 370 Motivation 141, 207, 221, 233ff,

238, 362 MPM 329 MTA 314 Multiplikatormethode 144 Multiprojektplanung 59, 130ff,

155 Multiprojektstruktur 130

N

Nachfolgeorganisation 21, 72, 217, 323

Nachforderungsmanagement 67, 164, 361

Nachkalkulation 72, 74 Netzplan 126, 327ff Netzwerk 32, 195 Non-profit Organisation 321

396 Index In

dex

Nullserie 21, 116, 124, 151, 322, 367

Nutzen 309, 313, 374 Nutzwertanalyse 61, 319, 371ff,

374

O

objektorientierte Struktur 120 Optimierung 367, 372 Optimierungskriterien 358ff, 372 Optimierungsmassnahmen 129 Organisation 10, 34, 39, 46, 52,

57, 65, 72, 96ff, 196ff, 348ff Organisationsebene 51, 213, 282 Organisationsentwicklung 7, 28,

32 Organisationsformen 3, 30, 103ff,

251 Organisationsstruktur 199, 202,

221, outside-in-Sicht 90

P

Parallelisierung 21, 25, 129, 140, 146ff

Pareto-Diagramm 351 Pareto-Prinzip 334 Pate 85 Payback-Methode 166, 320ff, 331 Pendenzenliste 119, 164, 310 Pflichtenheft 54, 94, 108, 173,

343, 353 Phasenbericht 54, 63 Phasengliederung 12, 13 Phasenkonzept 16ff, 25, 28 Phasenmodelle 16ff, 24, 32 Pilotphase 322 Pilotversuch 70, 117, 303, 322 Pionierprojekt 6, 7, 111, 145 Planung 40, 48, 58, 66ff, 73, 109,

113ff, 135ff, 198, 204, 226

Planung - Detail 58, 109, 113ff, 124ff, 135, 140

Planung - Grob 48, 113, 115, 137, 140

Planung - Grobschätzung 37, 40, 48, 138, 140

Planungshorizont 50, 138, 344 Planung - Initial 40, 60, 66, 73,

139, 157 Planung - strategisch 88 Planungstiefe 138 Planwert 145 Plausibilität 64, 135, 141, 144 PMC 86 PM-Portal 185 Portfolio 8, 30, 85, 154, 299, 330ff Portfolio Management Committee

86 Portfolio-Manager 85, 86, 89, 99 Portfolio-Projekt 9, 30ff, 85ff, 107,

154, 311, 330 Potenzialprojekt 6, 101 Präferenzmatrixverfahren 359 Präsentationstechnik 294ff Primärorganisation 103 Priorisierung 29, 85, 155, 327, 331 Priorität 9, 132, 155, 160ff, 232,

309, 331ff, 336 Problemlösung 210, 281, 338, 357,

360 Problemlösungsmethode 32, 102,

220, 339, 363 Problemlösungsprozess 200, 203,

205, 219, 338ff, 361 Produktivität 62, 159, 243 Produktmanagement 8 Prognose 157, 315 Programm-Management 8, 12 Projektabbruch 16, 45, 159, 166,

331 Projektabschluss 23, 72, 140, 211 Projektänderung 67, 154, 163, 164 Projektantrag 37, 40, 166, 180, 307 Projektarten 5, 6, 32, 84, 86

Index 397

Inde

x

Projektauftrag 37, 39, 181, 213, 307

Projektausschuss 23, 67, 98, 155, 309

Projektbeurteilung 154, 165, 316, 324

Projektbewertung 8, 29 Projektcharakteristik 30 Projektcontrolling 40, 49, 60, 67,

73, 89, 154ff Projektdauer 37, 142, 159, 160ff Projektdefinition 5, 39, 211 Projektdokumentation 22, 71, 183 Projekt-Evaluation 23 Projektgremien 9, 72, 179 Projekthandbuch 10, 54, 174, 181 Projektion 254, 263 Projektkategorien 30, 87 Projektkontrolle 146, 154, 156,

355 Projektkultur 34, 97, 103, 200 Projektkosten 38, 51, 93, 133, 142,

148ff, 159, 309, 315, 320 Projektleiter 5, 39, 50, 57, 98ff,

102ff, 109, 158, 196, 203ff, 206ff, 210, 222, 226, 307, 375

Projektleitung 47, 97ff, 102ff, 203, 222, 248

Projektleitungs-Fähigkeiten 47 Projektlenkung 162 Projektmanagement 3, 8, 32ff, 42,

81, 88ff, 200, 203, 311 Projektmanagement - funktionale

Dimension 9, 13 Projektmanagement - institutionelle

Dimension 9, 13 Projektmanagement - instrumentelle

Dimension 10, 13 Projektmanagement - personelle Di-

mension 7, 9, 13 Projektmanagement - psychologische

Dimension 9, 13 Projektmanagement - soziale Dimen-

sion 9, 13 Projektmanagement Merkmale 3, 4

Projektmanagement-Richtlinien 107, 174, 180, 185

Projekt-Office 86, 92, 97, 107 Projektorganisation 4, 5, 9, 30, 39,

47, 57, 66, 72, 96ff, 102, 104ff, 110, 181, 199, 309

Projektphase 13ff, 18, 49, 116, 223, 339

Projektphasen - Detailprojekt 17, 25, 56

Projektphasen - Hauptprojekt 17, 20, 25, 56, 124

Projektphasen - Initialisierung 18ff, 37ff, 41, 43, 81, 135

Projektphasen - Konzept 20ff, 49ff, 56ff, 63, 65, 113, 116, 141, 224, 368

Projektphasen - Nutzung 13, 17, 23, 67, 71, 173

Projektphasen - Realisierung 17, 21, 65ff, 69, 224, 368

Projektphasen - Vorstudie 7, 19, 40, 45ff, 54, 141, 176, 325, 342

Projektprozess 32, 76, 180 Projektraum 186 Projektreserven 146 Projektrisiko 20, 49, 60, 124, 167 Projektrückschau 22, 72, 75 Projektstandsbeurteilung 157 Projektstart 81ff, 201, 211, 318 Projektsteuerung 30, 67, 154, 158,

161 Projektstrukturierung 12, 120 Projektstrukturplan 48ff, 59, 113,

119ff, 124, 141 Projektteam 47, 57, 98ff, 111, 184,

202, 214, 219ff, 233ff, 252 Projektteam - Fähigkeiten 47, 75,

224 Projektträger 47, 57, 98, 101, 311 Projektumfeldanalyse 58, 176ff Projektvereinbarung 18, 37ff, 43,

100, 307, 341 Projektvertrag 95

398 Index In

dex

Projektwirtschaftlichkeit 50, 183, 321

Projektwürdigkeit 29ff, 38, 83 Protokoll 174, 180ff, 291, 327 Prototyping 26, 32 Prozentsatzmethode 144 Prozess 8, 12, 29, 32, 88, 140, 198,

216, 226, 239, 307, 349, 361 Prozess - betrieblich 8, 10 Prozess - kreativ 364 Prozess - sozial 10, 39, 102 Prozess - Zielsuche 360 Prozessanalyse 230, 297 Prozessentwicklung 146, 147 Prozessgestaltung 39, 52, 216 Prozesskompetenz 58, 98 Prozesskontrolle 215ff, 351 Prozesslogik 10 Prozessmoderation 288ff Prozess-Owner 118 Prozessregelung 182 Pufferzeit 129, 336

Q

QFD 352 Qualifikation 33, 84, 91, 108, 210,

222, 227 Qualität 23, 68, 114, 142, 154,

159ff, 176, 255, 356, 364, 367 Qualitätsmanagement 5, 64, 163,

165 Qualitätsplan 147, 150ff Qualitätssicherung 146, 154, 181 Qualitätswerkzeuge 351ff Quality Engineering 352 Quality Function Deployment 352 Querdenker 58, 225

R

Rahmenbedingungen 11, 33, 38, 52, 66, 73, 82, 90, 95, 99, 119, 121, 126, 209, 234, 308, 353

Rangreihenverfahren 85, 359 Reflexion 11, 75, 177, 242 Regelkarten 351 Regressionsanalyse 351, 363 Reifegrad 119, 165 reine Projektorganisation 39, 102,

105ff, 146 Rentabilitätsrechnung 159, 166,

320, 344 Reporting 64, 154, 171, 179, 324 Request for Proposal 91 Ressourcen-Einsatzplanung 59,

113, 125, 127, 132 Ressourcenengpass 38, 40, 49, 60,

114, 126ff, 149 Ressourcenkonflikt 59, 66, 124,

129ff, 136, 139 Ressourcenkontrolle 157, 217 Ressourcenplan 128, 181, 310, 325 Ressourcenverantwortliche 59,

113, 125, 129, 130, 132, 135 Return on Investment 166, 314,

330 Review 41, 51, 54, 58, 61, 63, 69,

115, 117ff, 159, 162, 175, 178, 218

RFP 91 Risikoabschätzung 167, 169, 319 Risikoanalyse 26, 40, 61, 68, 101,

151, 363, 374 Risikokategorie 167 Risikomanagement 40, 49, 60, 67,

73, 89, 145, 167, 274 Risikomanagement - strategisch

(SRM) 89 Risikoprozess 167 Risikostrategie 169ff ROI 166, 314, 330 Rollen 10, 18, 39, 44, 58, 66, 98ff,

110, 179, 181, 196, 208, 213, 227ff, 251, 269, 284

Rollenkonflikt 228, 251, 273

Index 399

Inde

x

S

Sachebene 68, 211, 215, 229ff, 239, 240, 286, 288, 300

Säulendiagramm 351 Schätzverfahren 143ff Schätzwertverfahren 144ff Schichtung 351 Schlupf 126ff, 130, 327, 329 Schlüsselqualifikation 222 Schlussveranstaltung 72 Schnittstellen 14, 119, 122, 124,

181, 250, 291, 343 Sensitivitätsanalyse 151, 169, 319,

372, 375 Serviceleistung 95, 102, 204, 225 Service Levels 159 Simulation 26, 50, 168, 319 Simultaneous Engineering 25, 146 Situationsanalyse 93, 235, 289,

339ff, 371 Sitzungen 61, 100, 165, 174,

177ff, 204, 221, 282ff, 288ff, 301, 327

Sitzungen durchführen 291 Sitzungen leiten 206, 279, 288 Sitzungen vorbereiten 290 Sitzungen auswerten 293 SMART 338, 354 SOFT-Analyse 347 SPC 351 Spielregeln 33, 43, 111, 173, 181,

185, 194, 205, 230, 281, 291 Spiralmodell 26 Sponsor 85, 184 SRM 89 Stammorganisation 29, 30, 73,

97ff, 107, 194, 220ff, 252 Standardprojekte 6, 7, 111, 118,

174, 177, 180 Standortbestimmung 165, 234 Statistical Process Control (SPC)

351

Statusbericht 23, 54, 63, 171, 175, 310

Steuergruppe 47, 53, 57, 99, 101, 175, 186, 359, 360

Stimmigkeit, Konzept der 215 Störungen 21, 62, 68, 105, 188,

230ff, 242, 285, 295, 336, 348, 356

Streudiagramm 351 Strichlisten, Prüfformulare 351 Strukturen - organisatorische 10 SWOT-Analyse 41, 90, 330, 343,

347 Syndrom - 90% 71, 161 Synektik 363, 366 Systemdenken 12 Systemische Strukturaufstellung

345 Systemischer Ansatz 11ff Systems Engineering 11ff, 17, 363 Systemziele 338, 355, 356 Szenariotechnik 348, 363

T

Tagebuch 174, 183 target costing 147, 160 task force 30, 105, 106, 109 Tätigkeitsliste 10, 125ff, 295, 327 Team 39, 46, 51, 61, 97, 98, 111,

163, 173, 187, 203, 212, 216, 219ff, 273, 297ff, 345

Team - Kernteam 40, 47, 57, 98, 100, 101, 224

Team - virtuelles 111ff Teamarbeit 3, 20, 46, 58, 219, 223,

229ff, 236, 250 Teamauswahl 222 Teambildung 52, 203 Teamentwicklung 11, 58, 61, 85,

204, 226, 239ff Teamführung 203, 225ff, 279ff Teamgrösse 223

400 Index In

dex

Teamleiter 47, 206, 212, 215, 222ff, 226, 234, 265, 273, 299

Teammitarbeiter 222 Team-Portfolio 299 Teamprozess 111, 211, 242, 297 Teilprojekt 48, 100ff, 123ff, 136 Temporärgruppe 100, 202, 360 Termin 53, 126, 136, 139, 336 Terminierung 59, 124, 126, 140ff,

152, 327 Terminplan 10, 20, 43, 58, 113,

125, 129, 157, 309 Termintreue 139 Themenzentrierte Interaktion 231 time-to-complete 139, 157, 158 time-to-market 146, 160 top-down 14, 120, 137 Trend Scouting 81 Trends im Projektmanagement 32 Typologie von Projekten 7 TZI 231

U

Übergabe 22, 72, 96, 224 Umfeldanalyse 90, 162, 176, 181,

283, 350 Umwelt 7, 9, 28, 34, 42, 162, 176,

200f, 226ff, 232ff, 267, 344 Unsicherheit 40, 50, 52, 93, 145,

220, 245, 248, 251, 358 Unternehmensstrategie 30, 41, 43,

46, 86, 88, 155, 167, 314, 330, 354, 367

Untersuchungsbereich 19 Ursachen-Wirkungsanalyse 338,

340, 349ff

V

Variantenbildung 13ff, 60, 368 Veränderungsprozess 5, 244ff Verantwortung 8, 22, 49, 83, 119,

123, 137, 197, 210, 211, 227, 233, 282

Vereinbarung 33, 43, 84, 90, 106, 180, 203, 209, 231, 267, 276, 307, 325

Verfügbarkeit 59, 97, 110, 115, 126ff, 155, 162, 281

Vernetzung 11, 42ff, 51, 58, 152, 195, 200ff, 283

Versionenkonzept 27, 32 Visualisierung 294, 351, 363 Vorbedingung 126, 146, 328 Vorgehensmodelle 25 Vorgehensziele 338ff, 355, 356 Vorurteile 112, 212, 214, 263, 281

W

Wartezeit 126 Wartungsorganisation 21, 72, 323 Wasserfallmodell 18, 25 WBS 120 Widerstand 4, 62, 85, 87, 172,

244ff, 255, 343 Wir-Gefühl 51, 62, 239, 243, 281 Wirksamkeitsanalyse 23, 72, 363,

371ff Wirtschaftlichkeit 20, 41, 50, 61,

74, 87, 164, 166 Wirtschaftlichkeitsbeurteilung 50,

318ff Wirtschaftlichkeitsrechnung 51,

77, 318ff Work Breakdown Structure 120 Workshop 53, 100, 110, 178ff

Z

Zeitaufwand 126, 145, 335 Zeitmanagement 279, 286, 332,

336 Zertifizierung nach IPMA 33,

377ff Ziele 38, 45, 54, 68, 114, 173, 271,

307, 332, 338, 340, 352, 354ff, 372

Index 401

Inde

x

Zielerreichung 20, 62, 69, 74, 103, 114, 154, 183, 324, 332

Zielerreichungsgrad 63, 338, 373 Zielformulierung 24, 307, 339ff,

352ff, 372, 375 Zielgewichtungsgruppe 359, 375 Zielkatalog 23, 147, 355ff, 367 Zielklassen 356, 357, 373 Zielkonformität 56 Zielkosten 147 Zielsuche 13, 332, 339ff, 342ff,

350ff, 363

Zielvereinbarung 352 zirkuläres Vorgehen 15 Zusammenarbeit 5, 20, 41, 51, 61,

68, 74, 97, 112, 196ff, 219, 222, 228

Zusammenarbeit - interkulturell 33, 112, 177

Zusammenarbeit - Kultur 33, 57, 96, 185, 219