Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole...

49
C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 1 Office 365 SOHO Handbuch

Transcript of Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole...

Page 1: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 1

Office 365

SOHO Handbuch

Page 2: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 2

Office Professional Paket 2013

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Access

InfoPath

OneNote

In Office 365 steckt das Office-Paket und vieles mehr.

Business Software Produktivitäts-Software

Exchange Online

+

Lync Online

+

SharePoint Online

+

Page 3: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 3

Unterschiedliche Office 365 Pakete:

Je nach Firmen-Größe und –Anforderungen

Rechte Management, unbegrenzte

Archivierung

Active Directory Integration

PowerPivot, PowerView

Click to Run Installation Pull Pull Push

Office Paket:

Word, Excel, PowerPoint, OneNote

interne Sofortnachrichten,

Videokonferenzen (Lync)

Microsoft Outlook

Gehostete Website

Office Mobile Apps

(Office auf dem Handy nutzen)

Office Web Apps

Postfach-Speicher pro Benutzer 50 GB 50 GB 50 GB 50 GB

Anzahl Benutzer bis 25 bis 300 unbegrenzt

Administrator Konsole Simplified Full Advanced

Preis / Monat 10,40 EUR 12,30 EUR 6,50 EUR 19,00 EUR

Small Business Midsize Business Enterprise

SOHO Fokus

Page 4: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 4

Macht euch das Leben leicht – wählt aus 3 Service-Paketen.

Vodafone Remote-Einrichtungs-Service (Hilfestellung per Telefon und Remote-Zugriff zur Einrichtung und Anlegen eines Nutzers)

Vodafone Migrationsservice mit regionalen IT-Partnern (vor Ort) (Vor-Ort Unterstützung bei Einrichtung, Migration der Daten und Anlage bis zu 10 Postfächer)

Vodafone Willkommens-Service

(Hilfestellung per Telefon und mit Dokumenten von geschulten Office 365 Experten) 49,95,-

195,-

individuell

Wird einer der 3 Services gebucht, kann der Kunde dauerhaft kostenlos

auf einer dedizierten Office 365 Hotline anrufen.*

* 0800 / 503 5215

Page 5: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Ausführliches Handbuch

Page 6: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 6

Inhaltsverzeichnis

1. Was steckt alles drin?

2. Top Verkaufsargumente

3. Tarifübersicht

4. Datenschutz, Sicherheit „in der Cloud“

5. Referenzen & Kundenlösungen

6. Service & Support

7. Auftragsformular

8. Kundenpräsentation

Page 7: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Was steckt alles drin?

Page 8: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 8

Office Professional Paket 2013

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Access

InfoPath

OneNote

In Office 365 steckt das Office-Paket und vieles mehr.

Business Software Produktivitäts-Software

Exchange Online

+

Lync Online

+

SharePoint Online

+

Page 9: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 9

Exchange, SharePoint und Lync sind ebenfalls Teil von Office 365.

Exchange

Online

SharePoint

Online

Lync Online

+

• Gehosteter Enterprise-Grade E-Mail Server

• 50-GB-E-Mail Speicherplatz pro Nutzer

• Integrierter Anti-Spam- und Anti-Malware-Schutz

• Hohe Kostenersparnis, da Abschreibung, Anschaffung und Wartung eines eigenen

Exchange Server beim Kunden entfallen

+ • Teilen und Bearbeiten von jeglichen Dokumenten von überall

• Freigeben von Dokumenten für Kunden und Partner (Externe)

• Synchronisation aller genutzten Dateien auf allen Ihren Geräten

• Team-Seiten sowie gehostete Website inklusive

• Audio- & HD-Videokonferenzen

• Präsenzanzeige, interne Sofortnachrichten (Instant Messaging )

• Real-time Notizen und Screen-Sharing

• Führen Sie Lync-Meetings mit Kunden und Partnern

Produktivitäts-Software

+

Page 10: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Top Verkaufsargumente

Page 11: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 11

Top Verkaufsargumente für Office 365.

Produktivität steigern: jederzeit

& überall Zugriff auf E-Mail,

Kalender und Dokumente

Immer die neueste Office Version,

dazu eine

professionelle E-Mail Lösung

Deutliche Kosten-Optimierung

durch Wegfall von Investitions- &

Wartungskosten

Lösung aus einer Hand –

Unterstützung bei Einrichtung &

Anwendung durch Vodafone

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, nicht die IT!

Page 12: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 12

Fünf direkte Vorteile von Cloud Services.

• Keine Vorinvesti-

tionen, kein

Eigenaufwand

für IT-Betrieb (Server,

Strom, Personal etc.)

• Ein niedriger Preis für

das gesamte Paket

bzw. die Einzeldienste

• Kein traditionelles

Einführungsprojekt

notwendig

• Nach der Buchung

sofort nutzbar

• Einrichtung erfordert

kein tiefes IT-Wissen

• Support durch

Vodafone-Experten

• Abrechnung pro

Nutzer, pro Monat

• Schnelle Anpassung

der Kapazitäten an

realem Bedarf

• Monatlich kündigen

(nach 12 Monaten)

• Optimierte

Kommunikation und

Zusammenarbeit

• Verwendung

vertrauter Microsoft-

Programme

(z. B. Word, Excel,

Outlook usw.)

• Hoher Sicherheit-

standard der geo-

redundanten

Rechenzentren

• Jährlichen und

unabhängige

Zertifizierung

• SLAs mit 99,9%

Verfügbarkeit

Preiswert Flexibilität Sicherheit Sofort und

einfach nutzbar Erleichterung

der täglichen Arbeit

€ 99,9%

Page 13: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 13

Einfach produktives arbeiten mit Office 365.

• Eine Office-Lizenz auf bis zu 5 Endgeräte nutzen

• Ein zentraler Datenspeicher voll nutzbar mit allen

Endgeräten

• Office-Anwendungen auf Mobil-Geräten nutzen

(Android, iOS, Windows Mobile 8)

• Einfachheit: nur EIN Account für mehrere Lösungen

(vgl. iTunes, Google Account, ActiveDirectory,

Dropbox, Flickr usw.)

• Das dazu passende Vodafone RED-Tarifportfolio

Windows Zentraler

Daten-

speicher

Zusammen-

arbeit

Smartphone

Tablet

PC

Office Dokumente

E-Mail, Kalender, Kontakte

Video-, Web-Konferenzen

E-Mail, SharePoint

Unternehmensdaten

Persönliche Daten

& • Professionelle Office 365 Anwendungen • Sichere Konnektivität (Jederzeit und überall)

• Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb

Page 14: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Tarifübersicht

Page 15: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 15

Exchange Online (Plan 1) 3,30

Exchange Online mit Archivierung

(Plan 2) 6,50

Exchange Online Archivierung für

Exchange Online (E & M Pläne) 2,50

Exchange Online Archivierung für

Exchange Server 2,50

SharePoint Online (Plan 1) 2,50

SharePoint Online (Plan 2) 5,70

Office Web Apps mit SharePoint

Online (Plan 1) 4,10

Office Web Apps mit SharePoint

Online (Plan 2) 7,40

Speicherplatzerweiterung SharePoint

0,16

Microsoft Project Professional 2013

21,60

Microsoft Visio Professional 2013

11,20

Lync Online (Plan 1)

1,60

Lync Online (Plan 2)

4,50

Buchbare Lizenzen nach Segmenten.

Office 365 Enterprise E1 6,50

Office 365 Enterprise E3 19,00

Office 365 Enterprise E4 20,75

Office 365 Midsize Business M1 12,30 Office 365 Small Business 4,10

Office 365 Small Business Premium 10,40

Small Business Midsize Business Enterprise individuell

einzelne Dienste bis 25 Nutzer bis 300 Nutzer unbegrenzt

SOHO Fokus

Page 16: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 16

Kombinierbarkeit der Lizenzen.

Die folgenden Lizenzen können entweder einzeln gebucht oder zu Enterprise

Lizenzen hinzugebucht werden, welche die Lizenz nicht schon umfassen.

Exchange Online

• Exchange Online (Plan 1)

• Exchange Online mit Archivierung (Plan 2)

• Exchange Online Archivierung für Exchange Online (E & M Pläne)

• Exchange Online Archivierung für Exchange Server

SharePoint Online • SharePoint Online (Plan 1)

• SharePoint Online (Plan 2)

Lync Online • Lync Online (Plan 1)

• Lync Online (Plan 2)

Project • Microsoft Project Professional 2013

Visio • Microsoft Visio Professional 2013

Die folgenden Lizenzen sind nicht mit anderen Lizenzen der Microsoft Office 365

Produktfamilie kombinierbar und können nur je einzeln gebucht werden.

Small Business • Office 365 Small Business

• Office 365 Small Business Premium

Midsize Business • Office 365 Midsize Business M1

Page 17: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 17

Gängige Geschäftskundenpakete.

Small Business Small Business

Premium

Midsize

Business (M1) Enterprise E1 Enterprise E3 Enterprise E4

RMS, Archivierung, DLP,

Visio Services

Active Directory Integration

PowerPivot, PowerView

Click to Run Installation Pull Pull Push Push

Office Paket: Word, Excel,

PowerPoint, OneNote

interne Sofortnachrichten,

Videokonferenzen (Lync)

Microsoft Outlook

Gehostete Website

Office Mobile Apps

Office Web Apps

Postfach-Speicher pro

Benutzer, Kalender 50 GB 50 GB 50 GB 50 GB 50 GB 50 GB

Anzahl Benutzer bis 25 bis 300 unbegrenzt

Administrator Konsole Simplified Full Advanced

Preis / Monat 4,10 EUR 10,40 EUR 12,30 EUR 6,50 EUR 19,00 EUR 20,75 EUR

SOHO Fokus

Page 18: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 18

Legende

Access Microsoft Access ist ein proprietäres Datenbankmanagementsystem zur Verwaltung von Daten in Datenbanken.

Archivierung Unbegrenzter Speicherplatz für die E-Mail Archivierung, dazu können umfangreiche Regeln zur systematischen Aufbewahrung definiert

werden.

Click to Run

Installtaion

Pull: der Admin kann global Rechte verteilen und für jeden Nutzer festlegen, welche Bestandteile installiert werden dürfen. Die Installation

erfolgt dann durch den Nutzer selbst. Bei Push kann der Admin zentral Lizenzen ausrollen, so dass der einzelne Nutzer keine eigene

Installation mehr vornehmen kann.

DLP Mithilfe von Data Loss Prevention lassen sich Regeln und Vorlagen erstellen, um sensible Unternehmensinformationen zu schützen.

Zusätzlich können Nutzer in Outlook aktiv darüber informiert werden, was sie falsch machen, bevor eine E-Mail abgesendet wird.

PowerPivot PowerPivot ist ein Add-In, mit dem Sie in Microsoft Excel 2010 leistungsfähige Datenanalysen erstellen und Self-Service Business

Intelligence auf den Desktop bringen können.

PowerView Power View ist ein interaktives Werkzeug zur Analyse, Visualisierung und Präsentation von Daten, das die intuitive Ad-hoc-

Berichterstellung fördert.

Office Paket

Enthalten sind jeweils die aktuellsten Versionen von: Outlook, Excel, PowerPoint, Word, OneNote und Lync. Diese können auf bis zu 5

Endgeräten (z.B. Laptop, Tablet, Smartphone, Mac, privater PC) installiert werden – die Installation erfolgt aus der Cloud, danach ist das

Paket als natives Paket auf dem Gerät installiert, so dass selbstverständlich Office genutzt werden kann, wenn keine Internetverbindung

besteht.

Office Mobile

Apps

Office-Dateien können dank der Mobile Apps nun auch auf mobilen Geräten vollwertig geöffnet und bearbeitet werden. Gilt für folgende

Betriebssysteme: iOS, Android und Windows Phone 8.

Office Web Apps Office Web Apps sind die browserbasierten Versionen von Word, PowerPoint, Excel und OneNote. So kann man mit Kollegen oder

Externen auf Office-Dokumente zugreifen und diese freigeben, ohne auf dem jeweiligen Rechner das Office Paket installiert zu haben.

RMS Mithilfe von Rights Management Services können Kunden E-Mails verschlüsselt verschicken. Zusätzlich kann der Versender bestimmen,

ob der Empfänger die E-Mail öffnen, ausdrucken, weiterleiten oder nur lesen darf.

Visio Services Mit Visio Services können Visio Dokumente direkt in SharePoint Seiten eingebunden werden, um diese mit Kollegen zu teilen.

* Weitere Infos unter: http://technet.microsoft.com/de-de/library/office-365-service-descriptions.aspx

Page 19: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Datenschutz, Sicherheit in der “Cloud”

Page 20: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 20

Datensicherheit steht an erster Stelle.

Jährliche Zertifizierung der Standards durch unabhängige Dritte:

ISO 27001, Safe Harbor, SAS70 Type II FISMA

Zugang und Daten werden TSL & SSL* verschlüsselt übertragen

Bundesdatenschutzgesetz und alle Auflagen der EU

werden von Vodafone und Microsoft erfüllt

Zusätzliche Datenschutzvereinbarung durch Unterschrift des

Datenschutzbeauftragten von Vodafone

| SSL = Secure Sockets Layer, TSL = Transport Layer Security

Daten-Speicherung innerhalb der EU, Rechenzentren in Dublin & Amsterdam

Page 21: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 21

Der Sicherheitsflyer beantwortet typische Kundenfragen und

sorgt für Klarheit und Vertrauen zum Thema Datensicherheit.

den Sicherheitsflyer findet ihr im Eplace

Page 22: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 22

Weitere Maßnahmen & unterstützte Zertifikate.

ISO 27001

zertifiziert

ISO 27001 ist einer der besten Sicherheitsvergleichs-Benchmarks der Welt. Office 365 ist der erste führende Public-Clouddienst für die

Unternehmensproduktivität, der die strengen physischen und logischen sowie prozess- und verwaltungsbezogenen Kontrollen von ISO

27001 implementiert.

Standardvertrags

klauseln der EU

Zusätzlich zu der EU-Safe-Harbor-Zertifizierung ist Microsoft mit Office 365 als erster führender Anbieter von öffentlichen Clouddiensten

für die Unternehmensproduktivität bereit, die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union (die so genannten "EU Model Clauses")

mit allen Kunden zu unterzeichnen. Die EU-Standardvertragsklauseln regeln die internationale Übertragung von Daten.

Safe Harbor

Abkommen

In der Europäischen Union gelten aufgrund der EU-Datenschutzrichtlinie strengere Datenschutzregeln als in den Vereinigten Staaten und

den meisten anderen Ländern. Damit diese Regeln durchgesetzt werden, untersagt die EU grundsätzlich, dass personenbezogene Daten

über Landesgrenzen hinweg in andere Länder übermittelt werden, sofern diese Übermittlung nicht durch einen anerkannten

Mechanismus, beispielsweise die im Folgenden beschriebene "Safe Harbor"-Zertifizierung (sicherer Hafen), legitimiert ist.

Auftragsdaten-

verarbeitungs-

vertrag („ADV“)

Microsoft bietet einen umfassenden standardmäßigen ADV für alle Kunden. In diesem ADV sind der Datenschutz, die Sicherheit und die

Verarbeitung von Kundendaten geregelt. Unser standardmäßiger ADV ermöglicht es Kunden, lokale Bestimmungen einzuhalten.

HIPAA-BAA

(HIPAA Business

Associate

Agreement)

Microsoft hat für Office 365 als erster führender Anbieter von öffentlichen Clouddiensten für die Unternehmensproduktivität die

Anforderungen von HIPAA-BAA mit allen Kunden unterzeichnet. HIPAA ist ein US-amerikanisches Gesetz für Einrichtungen im

Gesundheitswesen, in dem die Verwendung, Offenlegung und Sicherheit geschützter Gesundheitsdaten geregelt ist. Betroffene

Einrichtungen müssen entsprechende Vereinbarungen mit ihren Geschäftspartnern unterzeichnen, die Gesundheitsdaten verwenden und

offenlegen.

FISMA

(Federal

Information

Security

Management

Act).

Die Sicherheitsprozesse von Office 365 sind mit Standards konform, die von US-amerikanischen Behörden vorgeschrieben werden.

Außerdem verfügt die Lösung über die FISMA-ATO (Authority to Operate, Betriebserlaubnis) einer Bundesbehörde. US-amerikanische

Bundesbehörden können das FISMA-Paket jederzeit überprüfen, um die ATO zu gewähren. Klicken Sie hier*, um Antworten auf einige der

am häufigsten gestellten Fragen zu FISMA zu finden.

* Weitere Infos unter:http://office.microsoft.com/de-de/business/office-365-trust-center-datensicherheit-in-der-cloud-FX103030390.aspx

Page 23: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Referenzen und Kundenlösungen

Page 24: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 24

Steigenberger Hotel Gruppe

Page 25: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 25

Steigenberger Hotel Gruppe

Deutsche Backofenbau GmbH

Schraner GmbH

Scholten Apotheke

HoffmannGlas GmbH

Rothe Apotheke

Referenzkunden-Flyer erklären individuelle

Lösungen für unterschiedlichste Kunden.

Alle Referenzen sind im Eplace zu finden

Page 26: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Service & Support

Page 27: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 27

Die Auftragseingänge für Office 365 Neu- und Bestandskunden

unterscheiden sich. Auch bei Bestandskunden fließt Provision.

[email protected] (oder Scanprozess)

Neukunden-

Formular

Neukunde

[email protected]

Bestandskunde

FOR 60001827 / 0513 DV-IV

FOR 60001817 / 0513

Bestands-

Formular

Die aktuellen Formulare finden Sie im SOHO Online Portal Infowelt

unter Downloads und Formulare.

Page 28: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 28

Pre-Sales Hotline

0800 – 503 5215

Folgende Unterstützung gibt es vor und nach dem Verkauf.

Technische Fragen Auftragsstatus

0172 – 12071

Page 29: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 29

VF-Group leitet den Auftrag

via GiG an Microsoft weiter

Passwörter treffen beim

Kunden via

E-Mail von VF-DE ein

VF-Essen bearbeitet den Auftrag

1,73

Tage

3,08

Tage

0,00

Tage

die durchschnittliche Anschaltdauer liegt bei nur 4,81 Wochentagen*

* auf Basis von 278 Buchungen über alle Kanäle (ESD: 2012)

Prozessierung eines Auftrages. Prozess

Page 30: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C3 (Vodafone Confidential) | 09 April 2013 30

Kunde

Vodafone Vertrieb

Auftragserfassung

(TKF)

CCB / OPM

Microsoft

Auftrags-

formular

Auftrags-

formular

Empfang

des Scan

Anlegen

des Kunden

Aktivierung

bei

Microsoft

Clearing

Zugangs-

daten

Erstellung

Willkommens-

brief

Empfang

E-Mail

Empfang

Brief

Aktivierung eines Auftrages Aktivierung

Page 31: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 31

Macht euch das Leben leicht: Service-Pakete

Vodafone Willkommensservice

1) Willkommensanruf zur Verifizierung der Domain-Einstellungen sowie des individuellen Service und Informationsbedarfs

2) Sie erhalten relevante Infos per E-Mail, um die Installation und Einrichtung von Office 365 selbständig durchführen zu können.

3) Im Nachgang werden Sie von Ihrem persönlichen Berater angerufen, um mögliche abschließende Fragen zu klären.

• Überprüfung der Domain-Einstellungen

• Sie erhalten ein Einrichtungsbeispiel zur Einstellung der Mail-Server (MX-Record und CNAME)

• Anleitung zur Einrichtung eines Benutzers sowie weitere Informationsmaterialien zur Installation und Einrichtung

• Persönlicher Ansprechpartner bei Vodafone (bzw. unserem Servicedienstleister D+S)

• Informationen zur Support-Hilfe

• Keine Datenmigration

49,95,-

Vodafone Remote-Einrichtungs-Service

1) Dieser Service beinhaltet die erstmalige Administration Ihres Microsoft Office 365 Administrationsportals. Ebenso umfasst er die einmalige Einrichtung eines Arbeitsplatzes per

Telefon und Fernzugriff (Remote), zur Unterstützung des Administrators. Mit Hilfe dieses Service werden die grundlegenden Tätigkeiten durchgeführt, damit sie die Microsoft

Office 365 nutzen können.

• Überprüfung der Systemvoraussetzungen, Einrichtung der Mail-Server Einstellungen

• (Umzug des CNAME und der MX-Records vom alten Provider zu Microsoft)

• Einrichten aller E-Mail Nutzer auf dem Microsoft Administrations-Portal

• Einrichtung eines Nutzers per Remote-Zugriff, inklusive Unterstützung bei der Einrichtung der notwendigen Clients und einer exemplarischen Einrichtung von Outlook.

• (Zeitlich begrenzt auf maximal 60 Minuten Remote-Zugriff).

195,-

Vodafone Migrationsservice (vor Ort)

1) Möchten Sie neben der Einrichtung und Administration der Microsoft Office 365 auch eine Übernahme Ihrer bisherigen E-Mails und einen kompetenten Vor-Ort Service? Wir

empfehlen Ihnen den Vodafone Migrationsservice. Dieser enthält die Übernahme Ihrer Anwenderdaten vom Altsystem sowie die Installation der notwendigen Anwendungen

auf Ihrem PC.

• Überprüfung der Systemvoraussetzungen, Einrichten aller E-Mail Nutzer des Kunden auf dem Microsoft Administrations-Portal

• Einrichtung der Mail-Server Einstellungen des Kunden, Umzug der MX-Records vom alten Provider zu Microsoft

• Installation und Einrichtung aller notwendigen Client-Anwendungen

• (Microsoft Office 365 Single Sign-On Client, Internet Explorer oder Firefox Browser in der benötigten Version, Windows Lync Client)

• Migration der Anwenderdaten vom Altsystem des Kunden auf Microsoft Exchange Online. (Der Umfang ist abhängig vom bisherigen E-Mail Programm und der zugrunde

liegenden Servervariante des Kunden)

• Umfangreiche Tests aller Funktionen und Ausfüllen der Fax-Abnahmeerklärung in Zusammenarbeit mit dem Kunden

individuell

nach Anzahl

Postfächer

Page 32: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C3 (Vodafone Confidential) | 09 April 2013 32

Kunde

Vodafone Vertrieb

Auftragserfassung

(TKF)

CCB / OPM

Vodafone

Support

Auftrags-

formular

Auftrags-

formular

Empfang

des Scan

Anlegen

des Kunden

Ticket

Welcome

Service

Clearing

Zugangs-

daten

Erstellung

Willkommens-

brief

Empfang

E-Mail

Empfang

Brief

Welcome

Call

Check

Account

angelegt

Anruf durch

Vodafone

(D+S)

Vodafone Willkommensservice Service

Page 33: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Auftragsformular

Page 34: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 34

Richtige Verwendung der Vodafone Festnetz Formulare

1. Formularsatz

Ein Vodafone Festnetz Formular besteht immer aus:

• SOHO Stammdatenblatt (Allgemeine Informationen über den Geschäftskunden)

• Ergänzungsformular der Produkte (Detailinformationen zu den bestellten Produkten)

• Zusätzlich muss dem Auftrag ein SOHO Barcode Deckblatt hinzugefügt werden.

2. Kommunikation an den Kunden

Neben Stammdatenblatt und Ergänzungsformular komplettieren

• Leistungsbeschreibung (Produktspezifisch) und

• Preisliste (Produktspezifisch)

die Übersicht für den Kunden. Beides muss dem Kunden ebenfalls ausgehändigt werden.

Die aktuellen Formulare finden Sie im SOHO Online Portal Infowelt

unter Downloads und Formulare.

Page 35: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 35

Stammdatenblatt

Bereits auf dem

Stammdaten-blatt müssen

alle gebuchten Produkte

vermerkt werden!

Das Kundenkennwort ist

notwendig zur

Authentifizierung bei der

Kundenhotline

Eintragen der VO-IDs nicht

vergessen

Eintragen der Kontodaten

nicht vergessen

(in SEPA Formular)

Bitte dem Kunden zur

„WebBill“ raten. Die

Anfertigung einer

Papierrechnung kostet

monatlich 1,03 € (netto).

Immer einen

Ansprechpartner erfassen,

damit Telefon-Nr. und E-

Mail Adresse bekannt sind

Page 36: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 36

Ergänzungsblatt

Office 365 Small Businesss

sind Pakete für kleinere

Kunden mit bis maximal 25

Benutzern. Die beiden

Lizenzen können nur

untereinaner, aber nicht mit

anderen Lizenzen

kombiniert werden.

Für die Prozessierung des

Produktes sind die Angabe

des Technischen

Ansprechpartners &

insbesondere die Angabe

der E-Mail Adresse

unbedingt erforderlich

Benötigt Ihr Kunde

Unterstützung bei der

Migration so kann er einen

der kostenpflichtigen

Einrichtungs- und

Migrationsservices buchen.

TIPP:

Durch Buchung eines

Service erhält der Kunde

Zugang zur kostenlosen

Support-Hotline von

Vodafone

Office 365 Midsize ist für

Kunden bis max. 300

Mitarbeiter geeignet & be-

inhaltet eine Office 2013

Lizenz pro Seat

[ nur alleine buchbar !! ]

Office 365 Enterprise bietet

individuelle Lösungen für

Unternehmen jeder Größe.

Buchbar sind „fertige“

Pakete (rote Kästen), die

mit Einzelangeboten

kombiniert werden können.

Die Einzelangebote können

auch je nach Bedarf auch

einzeln gebucht werden.

Page 37: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Kundenpräsentation

Page 38: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 38

Office Professional Paket 2013

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Access

InfoPath

OneNote

In Office 365 steckt das Office-Paket und vieles mehr.

Business Software Produktivitäts-Software

Exchange Online

+

Lync Online

+

SharePoint Online

+

Page 39: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 39

Exchange, SharePoint und Lync sind ebenfalls Teil von Office 365.

Exchange

Online

SharePoint

Online

Lync Online

+

• Gehosteter Enterprise-Grade E-Mail Server

• 50-GB-E-Mail Speicherplatz pro Nutzer

• Integrierter Anti-Spam- und Anti-Malware-Schutz

• Hohe Kostenersparnis, da Abschreibung, Anschaffung und Wartung eines eigenen

Exchange Server beim Kunden entfallen

+ • Teilen und Bearbeiten von jeglichen Dokumenten von überall

• Freigeben von Dokumenten für Kunden und Partner (Externe)

• Synchronisation aller genutzten Dateien auf allen Ihren Geräten

• Team-Seiten sowie gehostete Website inklusive

• Audio- & HD-Videokonferenzen

• Präsenzanzeige, interne Sofortnachrichten (Instant Messaging )

• Real-time Notizen und Screen-Sharing

• Führen Sie Lync-Meetings mit Kunden und Partnern

Produktivitäts-Software

+

Page 40: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 40

Top Verkaufsargumente für Office 365.

Produktivität steigern: jederzeit

& überall Zugriff auf E-Mail,

Kalender und Dokumente

Immer die neueste Office Version,

dazu eine

professionelle E-Mail Lösung

Deutliche Kosten-Optimierung

durch Wegfall von Investitions- &

Wartungskosten

Lösung aus einer Hand –

Unterstützung bei Einrichtung &

Anwendung durch Vodafone

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, nicht die IT!

Page 41: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 41

Fünf direkte Vorteile von Cloud Services.

• Keine Vorinvesti-

tionen, kein

Eigenaufwand

für IT-Betrieb (Server,

Strom, Personal etc.)

• Ein niedriger Preis für

das gesamte Paket

bzw. die Einzeldienste

• Kein traditionelles

Einführungsprojekt

notwendig

• Nach der Buchung

sofort nutzbar

• Einrichtung erfordert

kein tiefes IT-Wissen

• Support durch

Vodafone-Experten

• Abrechnung pro

Nutzer, pro Monat

• Schnelle Anpassung

der Kapazitäten an

realem Bedarf

• Monatlich kündigen

(nach 12 Monaten)

• Optimierte

Kommunikation und

Zusammenarbeit

• Verwendung

vertrauter Microsoft-

Programme

(z. B. Word, Excel,

Outlook usw.)

• Hoher Sicherheit-

standard der geo-

redundanten

Rechenzentren

• Jährlichen und

unabhängige

Zertifizierung

• SLAs mit 99,9%

Verfügbarkeit

Preiswert Flexibilität Sicherheit Sofort und

einfach nutzbar Erleichterung

der täglichen Arbeit

€ 99,9%

Page 42: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 42

Einfach produktives arbeiten mit Office 365.

• Eine Office-Lizenz auf bis zu 5 Endgeräte nutzen

• Ein zentraler Datenspeicher voll nutzbar mit allen

Endgeräten

• Office-Anwendungen auf Mobil-Geräten nutzen

(Android, iOS, Windows Mobile 8)

• Einfachheit: nur EIN Account für mehrere Lösungen

(vgl. iTunes, Google Account, ActiveDirectory,

Dropbox, Flickr usw.)

• Das dazu passende Vodafone RED-Tarifportfolio

Windows Zentraler

Daten-

speicher

Zusammen-

arbeit

Smartphone

Tablet

PC

Office Dokumente

E-Mail, Kalender, Kontakte

Video-, Web-Konferenzen

E-Mail, SharePoint

Unternehmensdaten

Persönliche Daten

& • Professionelle Office 365 Anwendungen • Sichere Konnektivität (Jederzeit und überall)

• Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb

Page 43: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 43

10x Office 365 monatlich mieten

(für 36 Monate)

SharePoint Server 10GB + 500MB pro Nutzer

10x Office 2013 Professional

einmalig kaufen

Alles zu einem Preis.

Beispielrechnung für einen Kunden mit 10 Mitarbeitern

Exchange Online Server 50GB pro Nutzer

Lync Online

SkyDrive Pro 25GB pro Nutzer

+

+

+

+

Gestern Heute

= 3.744 EUR

(Paket Small Business Professional)

= 3.890 EUR

Zusätzlich: hohe Investitions- &

laufende Kosten für

Exchange Server und SharePoint €

Page 44: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 44

Exchange Online (Plan 1) 3,30

Exchange Online mit Archivierung

(Plan 2) 6,50

Exchange Online Archivierung für

Exchange Online (E & M Pläne) 2,50

Exchange Online Archivierung für

Exchange Server 2,50

SharePoint Online (Plan 1) 2,50

SharePoint Online (Plan 2) 5,70

Office Web Apps mit SharePoint

Online (Plan 1) 4,10

Office Web Apps mit SharePoint

Online (Plan 2) 7,40

Speicherplatzerweiterung SharePoint

0,16

Microsoft Project Professional 2013

21,60

Microsoft Visio Professional 2013

11,20

Lync Online (Plan 1)

1,60

Lync Online (Plan 2)

4,50

Buchbare Lizenzen nach Segmenten.

Office 365 Enterprise E1 6,50

Office 365 Enterprise E3 19,00

Office 365 Enterprise E4 20,75

Office 365 Midsize Business M1 12,30 Office 365 Small Business 4,10

Office 365 Small Business Premium 10,40

Small Business Midsize Business Enterprise individuell

einzelne Dienste bis 25 Nutzer bis 300 Nutzer unbegrenzt

Page 45: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 45

Gängige Geschäftskundenpakete.

Small Business Small Business

Premium

Midsize

Business (M1) Enterprise E1 Enterprise E3 Enterprise E4

RMS, Archivierung, DLP,

Visio Services

Active Directory Integration

PowerPivot, PowerView

Click to Run Installation Pull Pull Push Push

Office Paket: Word, Excel,

PowerPoint, OneNote

interne Sofortnachrichten,

Videokonferenzen (Lync)

Microsoft Outlook

Gehostete Website

Office Mobile Apps

Office Web Apps

Postfach-Speicher pro

Benutzer, Kalender 50 GB 50 GB 50 GB 50 GB 50 GB 50 GB

Anzahl Benutzer bis 25 bis 300 unbegrenzt

Administrator Konsole Simplified Full Advanced

Preis / Monat 4,10 EUR 10,40 EUR 12,30 EUR 6,50 EUR 19,00 EUR 20,75 EUR

Page 46: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 46

Datensicherheit steht an erster Stelle.

Jährliche Zertifizierung der Standards durch unabhängige Dritte:

ISO 27001, Safe Harbor, SAS70 Type II FISMA

Zugang und Daten werden TSL & SSL* verschlüsselt übertragen

Bundesdatenschutzgesetz und alle Auflagen der EU

werden von Vodafone und Microsoft erfüllt

Zusätzliche Datenschutzvereinbarung durch Unterschrift des

Datenschutzbeauftragten von Vodafone

| SSL = Secure Sockets Layer, TSL = Transport Layer Security

Daten-Speicherung innerhalb der EU, Rechenzentren in Dublin & Amsterdam

Page 47: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 47

Ihre Vorteile auf einen Blick.

• Bewährte Microsoft-Produkte wie Office, E-Mail oder Kommunikation als Service

• Lösung aus einer Hand von Vodafone – Unterstützung bei Einrichtung und Anwendung

• Keine Investitionen:

Keine Server, keine Lizenzen

Kein extra Antivirus/Anti-Spyware

Immer auf der aktuellsten Version – keine Upgrade-Kosten

Keine Administration & Wartung komplexer IT

Hohe Flexibilität – schnelle Anpassung von Kapazitäten

Hoher Sicherheitsstandard der Rechenzentren (geo-redundant)

| SSL = Secure Sockets Layer, TSL = Transport Layer Security

Page 48: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

Office 365

Backup

Page 49: Office 365 Handbuchs1e29dbc54cdcbe18.jimcontent.com/download/version/...Administrator Konsole Simplified Full Advanced ... Zertifizierung • SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit ... (Android,

C2 (Vodafone Confidential) | Oktober 2013 49

Fragen?

Silas Dellwig

Produkt Manager Microsoft & Office 365

0211 – 533 6859 [email protected]

Bei konkreten Fragen zum Produkt wendet euch gerne direkt an den Produkt Manager

Bei Fragen zur Vermarktung wendet euch gerne an den SOHO Marketing Manager

Robert Fuchs

Marketing Manager SOHO

0211 – 533 2369 [email protected]