PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN CONTADURÍA PÚBLICA

Integrantes:

Angulo Mariana C.I:25.506.799

Arias Gustavo C.I. 24.385.025

Betancourt María C.I:26.181.131

Bravo Oskarly C.I:26.076.902

Marín Betzaida C.I:25.688.626

Profesor:

Mildred Poleo.

Sección CO1114.

Estadística.

DETERMINAR LA SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE CONTADURÍA PÚBLICA RESPECTO A LOS SERVICIOS ESTUDIANTILES DE LA INSTITUCION.

1- ¿Conoces todos los servicios estudiantiles de la Institución?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

SI 18 0.6 60%

NO 12 0.4 40%

Total 30 1 100%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

Fr= Fsn → Fr =

1830 = 0.6 F% = Fr x 100 → 0.6 x 100 = 60%

Fr= Fsn

→ Fr = 1230 =

0.4 F% = Fr x 100 → 0.4 x 100 = 40%

60%

40%

Gráfico N°1

SI No

Análisis: En la investigación realizada con una muestra de 30 estudiantes en la especialidad de Contaduría Pública se obtuvo de forma clara los siguientes resultados:

- 18 estudiantes conocen todos los servicios de la institución, representando así un 60%

- 12 estudiantes no conocen todos los servicios de la institución, representando de este modo un 40%

2- ¿Cuáles de los servicios estudiantiles utilizas con más frecuencia?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Servicio de Comedor

11 0.37 37%

Servicio de Transporte

13 0.43 43%

Servicio de Bienestar Estudiantil

2 0.07 7%

Servicio de Biblioteca

1 0.03 3%

Servicio de Hemeroteca

0 0 0

Servicio de Telemática

1 0.03 3%

Servicio de Gimnasio

2 0.07 7%

Total 30 1 100

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

Fr= Fsn → Fr =

1130 = 0.37 F% = Fr x 100 → 0.36 x 100 =

37%

Fr= Fsn → Fr =

1330 = 0.43 F% = Fr x 100 → 0.43 x 100 =

43%

Fr= Fsn → Fr =

230 = 0.07 F% = Fr x 100 → 0.07 x 100 = 7%

Fr= Fsn → Fr =

130 = 0.03 F% = Fr x 100 → 0.03 x 100 = 3%

Fr= Fsn → Fr =

030 = 0 F% = Fr x 100 → 0 x 100 = 0%

Fr= Fsn → Fr =

130 = 0.03 F% = Fr x 100 → 0.03 x 100 = 3%

Fr= Fsn → Fr =

230 = 0.07 F% = Fr x 100 → 0.07 x 100 = 7%

Análisis: Al realizar la siguiente investigación cuya muestra es de 30 estudiantes de la Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco de Barquisimeto, se determinó que utilizan con más frecuencias los siguientes servicios:

- 11 estudiantes utilizan con más frecuencia el servicio del Comedor, representando así el 37%

- 13 estudiantes utilizan con más frecuencia el servicio del transporte, representando así el 43%

- 2 estudiantes utilizan con más frecuencia el servicio de Bienestar Estudiantil, representando así el 7%

Serv

icio Comed

or

Serv

icio Tr

ansp

orte

Serv

icio Bien

estar

Estu

diantil

Serv

icio Biblio

teca

Serv

icio Te

lemáti

ca

Serv

icio G

imnas

io0%5%

10%15%20%25%30%35%40%45%50%

37%43%

7%3% 3%

7%

Gráfico N°2

- 1 estudiante utiliza con más frecuencia el servicio de Biblioteca, representando así el 3%

- 1 estudiante utiliza con más frecuencia el servicio de Telemática, lo que representa el 1%

- 2 estudiantes utilizan con más frecuencia el servicio de Gimnasio, representando de este modo el 7%.

3- ¿Cómo son los servicios estudiantiles que ofrece la universidad?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Excelente 4 0.13 13%

Bueno 19 0.63 63%

Regular 7 0.23 23%

Malo 0 0 0

Total 30 0.99 99%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

Fr= Fsn → Fr =

430 = 0.13 F% = Fr x 100 → 0.13 x 100 =

13%

Fr= Fsn → Fr =

1930 = 0.63 F% = Fr x 100 → 0.63 x 100 =

63%

Fr= Fsn → Fr =

730 = 0.23 F% = Fr x 100 → 0.23 x 100 =

23%

Fr= Fsn → Fr =

030 = 0. F% = Fr x 100 → 0.x 100 = 0%

Análisis: La siguiente investigación basada en una muestra de 30 estudiantes se determinó el grado de calidad sobre los servicios que brinda la Universidad quedando de la siguiente manera:

- 4 estudiantes consideran los servicios estudiantiles Excelente, representando el 13%- 19 estudiantes manifiestan que los servicios estudiantiles ofrecidos por la

universidad son Buenos, representando el 63%- 7 estudiantes consideran que es regular los servicios estudiantiles ofrecidos por la

universidad, representando de este modo el 23% - Ningún estudiante consideró que los servicios estudiantiles son malos.

4- ¿Cómo consideras el servicio del Comedor?

Tabla de Frecuencia

Características de las

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

13%

63%

23%

Gráfico N°3

Excelente Bueno

Regular

variablesExcelente 1 0.03 3%

Bueno 17 0.57 57%

Regular 12 0.4 40%

Malo 0 0 0

Total 30 1 100%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

Fr= Fsn → Fr =

130 = 0.03 F% = Fr x 100 → 0.03 x 100 = 3%

Fr= Fsn → Fr =

1730 = 0.57 F% = Fr x 100 → 0.57 x 100 =

57%

Fr= Fsn → Fr =

1230 = 0.4 F% = Fr x 100 → 0.4 x 100 = 40%

Fr= Fsn → Fr =

030 = 0. F% = Fr x 100 → 0.x 100 = 0%

Análisis: Según la Gráfica presentada con una muestra de 30 estudiantes de Contaduría Pública, se toma en consideración la opinión de los usuarios del servicio del comedor quedando de la siguiente manera:

- 1 estudiante considera que el servicio del comedor es Excelente, representando así el 3%

- 17 estudiantes opinan que el servicio del comedor es bueno, representando de este modo el 57%

3%

57%

40%

Gráfico N°4

Excelente Bueno Regular

- 12 estudiantes consideran que el servicio del comedor es regular, representando así el 40%.

- Ningún estudiante considera que el comedor es malo.

5- ¿Cuál de estos servicios son de satisfacción para tu bienestar como estudiante?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Servicio Odontológico

4 0.13 13%

Servicio Económico

24 0.8 80%

Servicio Psicológico

2 0.07 7%

Total 30 1 100%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual

Fr= Fsn → Fr =

430 = 0.13 F% = Fr x 100 → 0.13 x 100 =

13%

Fr= Fsn → Fr =

2430 = 0.8 F% = Fr x 100 → 0.8 x 100 = 80%

Fr= Fsn → Fr =

230 =

0.07 F% = Fr x 100 → 0.07 x 100 = 7%13%

80%

7%

Gráfico N°5

Serv Odontológico

Serv Económico

Serv Psicológico

Análisis: En la investigación realizada a una muestra de 30 estudiantes del UPTAEB en la especialidad de Contaduría Pública se determinó considerablemente que los servicios de bienestar ofrecidos son de satisfacción para los siguientes:

- 4 estudiantes consideran el servicio odontológico como un servicio de satisfacción para su bienestar como miembros de la familia del UPTAEB, representando el 13%

- 24 estudiantes consideran el servicio económico como un servicio de satisfacción para su bienestar como usuario activo de la universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco, representando el 80%

- 2 estudiantes consideran el servicio Psicológico como un servicio de satisfacción y bienestar mental, cuya representación es de 7 %.

6- ¿Con que frecuencia utilizas el servicio de Hemeroteca?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Mucho 0 0 0

Poco 6 0.2 20%

Nunca 24 0.8 80%

Total 30 1 100%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

Fr= Fsn → Fr =

030 = 0 F% = Fr x 100 → 0 x 100 = 0%

Fr= Fsn → Fr =

630 = 0.2 F% = Fr x 100 → 0.2 x 100 = 20%

Fr= Fsn → Fr =

2430 = 0.8 F% = Fr x 100 → 0.8 x 100 = 80%

Análisis: Mediante la Investigación realizada para determinar que tan frecuente asisten los estudiantes al servicio de hemeroteca cuya muestra es la cantidad de 30 estudiantes, se determinó lo siguiente:

- 6 estudiantes poco frecuentan dicho servicio lo que representa un 20% de la población.

- 24 estudiantes nunca han frecuentado el servicio de hemeroteca, representando de este modo un 80%

- Ningún estudiante frecuenta mucho dicho servicio.

7- ¿Cómo considera usted el servicio de Telemática?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Bueno 7 0.23 23%

Regular 13 0.43 43%

Malo 10 0.33 33%

Total 30 0.99 99%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

20%

80%

Gráfico N°6

Mucho Poco Nunca

Fr= Fsn → Fr =

730 = 0.23 F% = Fr x 100 → 0.23 x 100 = 23%

Fr= Fsn → Fr =

1330 = 0.43 F% = Fr x 100 → 0.43 x 100 = 43%

Fr= Fsn → Fr =

1030 = 0.33 F% = Fr x 100 → 0.33 x 100 = 33%

Análisis: Tomando en cuenta la siguiente grafica en base a una muestra de 30 estudiantes, se logra determinar con veracidad como es el servicio de Telemática que brinda la Universidad, quedando de la siguiente manera:

- 7 estudiantes dicen que el servicio es bueno, representando esto el 23%- 13 estudiantes expresan que el servicio es regular, lo que representa entonces un

43%- 10 estudiantes dicen que el servicio es malo, representando de este modo un 33%.

23%

43%

33%

Gráfico N°7

Bueno Regular Malo

8- ¿Como estudiante de Contaduría Pública como consideras el servicio de las unidades de transporte?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Unidades Suficientes

13 0.43 43%

Unidades Insuficientes

17 0.57 57%

Unidades en mal estado

0 0 0%

Total 30 1 100%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

Fr= Fsn → Fr =

1330 = 0.43 F% = Fr x 100 → 0.43 x 100 = 43%

Fr= Fsn → Fr =

1730 = 0.57 F% = Fr x 100 → 0.57 x 100 = 57%

Fr= Fsn → Fr =

o30 = 0 F% = Fr x 100 → 0 x 100 = 0%

43%

57%

Gráfico N°8

Unidades suficientes

Unidades Insuficientes

Unidades en mal estado

Análisis: En consideración con el servicio de transporte cuya muestra son de 30 estudiantes, se pudo determinar que tan eficiente y satisfactorio es el mismo con respecto a las unidades que ofrece la Universidad, quedando de la siguiente manera:

- 13 estudiantes opinan que el servicio cuenta con suficientes unidades de trasporte, lo que representa el 43%

- 17 estudiantes opinan que el servicio cuenta con insuficiente unidades de transporte lo que representa un 57%.

- Ningún estudiante manifiesta que las unidades están en mal estado.

9- ¿Con respecto al servicio de gimnasio, cuenta con disponibilidad suficiente dichos espacios?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Siempre 2 0.07 7%

Casi Siempre 9 0.3 30%

A veces 14 0.47 47%

Nunca 5 0.16 16%

Total 30 1 100%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual.

Fr= Fsn → Fr =

230 = 0.07 F% = Fr x 100 → 0.07 x 100 =

7%

Fr= Fsn → Fr =

930 = 0.3 F% = Fr x 100 → 0.3 x 100 =

30%

Fr= Fsn → Fr =

1430 = 0.47 F% = Fr x 100 → 0.47 x 100 =

47%

Fr= Fsn

→ Fr =

530 = 0.16 F% =

Fr x 100 → 0.16 x 100 = 16%

Análisis: Según la investigación realizada a una muestra de 30 estudiantes del UPTAEB en la especialidad de contaduría pública, se determinó si el servicio del Gimnasio cuenta con suficiente disponibilidad para la masa estudiantil de dicha universidad, quedando de esta manera:

- 2 Estudiantes opinan que siempre existe disponibilidad en las áreas del gimnasio representando así el 7%

- 9 estudiantes consideran que casi siempre hay disponibilidad en los espacios del gimnasio, representando así el 30%

- 14 estudiantes dicen que a veces hay disponibilidad en los espacios del gimnasio, representado de este modo el 47%

- 5 estudiantes manifiestan que nunca hay disponibilidad en el gimnasio por lo que representa el 16%.

10- ¿Qué otro beneficio recomendarías tu, para tener un mejor bienestar estudiantil?

Tabla de Frecuencia

Características de las

variables

Frecuencia Simple

Frecuencia Relativa

Frecuencia Porcentual %

Habilitar un servicio de

6 0.2 20%

7%

30%

47%

16%

Gráfico N°9

SiempreCasi SiempreA vecesNunca

FONTURRealizar

exámenes Médicos de

Laborat.

0 0 0

Reactivar las Pasantías

10 0.33 33%

Todas las anteriores

14 0.47 47%

Total 30 1 100%

Fs = Frecuencia Simple Fr = Frecuencia Relativa F% = Frecuencia Porcentual

Fr= Fsn → Fr =

630 = 0.2 F% = Fr x 100 → 0.2 x 100 = 20%

Fr= Fsn → Fr =

030 = 0 F% = Fr x 100 → 0 x 100 = 0%

Fr= Fsn → Fr =

1030 = 0.33 F% = Fr x 100 → 0.33 x 100 =

33%

Fr= Fsn → Fr =

1430 = 0.47 F% = Fr x 100 → 0.47x100 = 47%

Análisis: Al realizar la siguiente investigación con respecto a habilitar otro servicio a una muestra de 30 estudiantes de Contaduría Pública de la UPTAEB, se pudo apreciar las diferentes opiniones y/o recomendaciones siguientes:

- 6 estudiantes opinan que deberían de habilitar un servicio de FONTUR dentro de la institución para satisfacer su bienestar como estudiante, representando así el 20%

0.2

0.33

0.47

Gráfico N°9Habilitar un Serv de FONTURRealizar Examenes Medicos de LabReactivar Las PasantiasTodas las Anteriores

- 10 estudiantes opinan que se debe de reactivar las pasantías, para lograr tener un mejor bienestar estudiantil, cuya representación equivale al 33%.

- 14 estudiantes opinan que deben de tomarse en consideración todas las anteriores, para así de este modo tener un mejor bienestar estudiantil, representando así el 47%.

ANÁLISIS GENERAL.

Al realizar la siguiente investigación a una muestra de 30 estudiantes pertenecientes a la Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco en la especialidad de Contaduría Pública, se determina de manera minuciosa la satisfacción que tienen dichos estudiantes con los servicios ofrecidos por la institución, puesto a que en términos generales, no se arroja una negatividad resaltante en cuantos a los servicios ofrecido, debido a que acuden con frecuencia, regularidad, a dichos servicios y manifiestan que son buenos, regulares entre otros, esto acarrea al estudiantado desenvolverse de manera satisfactoria cuyo efecto permite mejorar el rendimiento dentro de las actividades académicas y a su vez, interrelacionarse con las instalaciones de dicha casa de estudios para coadyuvar de cierto modo a querer y valorar los espacios y servicios que se ofrece dentro de ella.

Formato de Encuesta.