Tesis Boutique d & s

8/12/2019 Tesis Boutique d & s

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UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERACOMERCIAL

TTULO DEL PROYECTO:

BOUTIQUED & S

Autores:

DIANA MERCEDES MOLINA BAJAA

SHIRLEY ROSALVA MONCADA VERA

Tutores:

ING. LUIS SOLS GRANDA, MBA

ECON. CLAUDIANA ROBALINO M. MAE

Milagro, 02 de Septiembre del 2010


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EL TRIBUNAL EXAMINADOR OTORGA A ESTE TRABAJO:

LA CALIFICACIN DE...

EQUIVALENTE A:...

______________________

TUTOR DEL PROYECTO

______________________ ____________________

TUTOR DEL PROYECTO MIEMBRO DEL TRIBUNAL

______________________ _____________________

MIEMBRO DEL TRIBUNAL SECRETARIA


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PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERACOMERCIAL

TTULO DEL PROYECTO:

BOUTIQUE D & S

Autores:



Tutores:




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CERTIFICACIN DE ACEPTACIN DEL ASESOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de investigacin nombrado por el ConsejoDirectivo de la Unidad Acadmica de Ciencias Administrativas y Comerciales de laUniversidad Estatal de Milagro.

CERTIFICO:

Que he analizado el proyecto de tesis de grado con el Ttulo Boutique D & S.

Presentado como requisito previo a la aprobacin y desarrollo de la investigacinpara optar al Ttulo de Ingeniera Comercial.

El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por laimportancia del tema.

Presentado por los egresados.

Molina Bajaa Diana Mercedes 0924880909

Moncada Vera Shirley Rosalva 0918392580

TUTOR:

____________________________

Ing. Luis Sols Granda, MBA

____________________________

Econ. Claudiana Robalino M. MAE



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DECLARACIN DE AUTORA DE LA INVESTIGACIN

Nosotros: Molina Bajaa Diana Mercedes y Moncada Vera Shirley Rosalva, pormedio de este documento, entregamos el proyecto de una: Boutique D & S, del cualnos responsabilizamos por ser los autores del mismo y tener la asesora personaldel Ing. Sols Granda Luis, MBA y de la Econ. Claudiana Robalino M. MAE

Milagro, A los 2 das del mes de Septiembre del 2010

_________________________ __________________________

MOLINA BAJAA DIANA MERCEDES MONCADA VERA SHIRLEY ROSALVA

C.I. 0924880909 C.I. 0918392580


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DEDICATORIA

A Dios nuestro seor:

Porque nos permiti nacer, disfrutar de la vida, y vivir paso a paso cada ao deestudio, llenndonos de conocimiento junto a cada uno de nuestros maestros ycompaeros.

A nuestros padres:

Quienes desde que nacimos nos brindaron su apoyo y comprensin incondicional yda a da nos bendicen para que seamos mejores seres humanos.

A nuestros esposos:

Porque desde el da que unieron sus vidas a las nuestras, nos han brindado todo su

apoyo deseando nuestra superacin personal e intelectual.

A nuestros hermanos:

Porque esperan de nosotras un ejemplo de de vida, el mismo que deseamos yesperamos seguirles brindando siempre. Para que nunca olviden sus principios ytoda la educacin inculcada por nuestros padres.


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AGRADECIMIENTO

A nuestros distinguidos Maestros y Asesores:

Ejemplos de superacin, calidad de vida, y por su desinteresada y generosa formade transmitirnos sus conocimientos, consejos, optimismo y aliento para seguirmejorando da a da no slo como estudiantes si no tambin como seres humanos.

A nuestros Tutores:

Un infinito agradecimiento porque sin su gua y ayuda no hubisemos podidoterminar nuestra tesis, despus de un arduo trabajo en equipo.

A nuestros amigos y compaeros de estudio:

Quienes a lo largo de toda la carrera nos brindaron su apoyo, compartieron susconocimientos y ms an cuando juntos resolvimos muchas tareas en las aulas declases durante todos estos aos.

Un agradecimiento especial a todas las Autoridades de la Universidad Estatal deMilagro, quienes nos permitieron estudiar en las instalaciones de la unidadacadmica, para hoy poder presentar nuestra tesis y poder compartirla con todosustedes.


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NDICE GENERAL

CAPTULO I

EL PROBLEMA

Pg.

1.1 Planteamiento del problema.

1.1.1 Problematizacin: Origen y descripcin del problema.1

1.1.2 Delimitacin del problema..2

1.1.3 Formulacin del problema.....2

1.1.4 Determinacin del tema..2

1.1.5 Sistematizacin del problema...2

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo general...3

1.2.2 Objetivos especficos.3

1.3 Justificacin

1.3.1 Justificacin de la investigacin...3

CAPTULO II

MARCO TERICO2.1 Fundamentacin cientfica de la investigacin5

2.2 Definiciones y conceptos...30

2.3 Hiptesis y/o preguntas de investigacin

2.3.1 Hiptesis general.31

2.3.2 Hiptesis y/o preguntas de investigacin....32


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CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

3.1 Diseo investigativo modalidad de la investigacin3.1.1 Diseo investigativo...33

3.1.2 Modalidad de la investigacin..33

3.2 Universo y muestra de la investigacin tipo de investigacin

3.2.1 Universo y muestra de la investigacin..34

3.2.2 Tipos de investigacin...35

3.3 Mtodos de la investigacin, tcnicas e instrumentos de la investigacin

3.3.1 Mtodos de investigacin..35

3.3.2 Tcnicas e instrumentos de investigacin..35

3.4 Operacionalizacin de las variables....36

CAPTULO IV

MARCO ADMINISTRATIVO

4.1 Recursos humanos.....37

4.2 Recursos y medios de trabajo..37

4.3 Cronograma de trabajo (matriz de Gantt y/o Pert)....38

4.4 Anlisis de los resultados............................................................................38

4.4.1 Interpretacin de datos.............................................................................39

CAPTULO V

PROPUESTA

5.1 Informacin general

5.1.1 Tema...44

5.1.2 Antecedente......445.1.3 Ubicacin del proyecto....45


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5.2 La empresa

5.2.1 Misin, Visin y Objetivos de la empresa

5.2.1.1 Misin465.2.1.2 Visin.46

5.2.1.3 Objetivos...46

5.2.1.3.1 Objetivo general...46

5.2.1.3.2 Objetivos especficos..46

5.2.2 Marco Legal.47

5.2.3 Personal

5.2.3.1 Requerimientos de personal..48

5.2.3.2 Organigrama.48

5.2.3.3 Descripcin de funciones...49

5.3 Anlisis de mercado

5.3.1 Anlisis de los resultados...53

5.3.2 Modelo de las 5 Fuerzas competitivas de Porter....53

5.3.3 Anlisis FODA..57

5.3.4 Segmentacin y composicin de mercado..58

5.3.5 Marketing Mix.59

5.4 Especificacin del proyecto

5.4.1 Localizacin y tamao....67

5.4.2 Capacidad..68

5.4.3 Distribucin de maquinarias y equipos..68

5.4.4 Procedimiento...70

5.5 Resultados

5.5.1 Inversin.......74

5.5.2 Tabla de financiamiento..745.5.3 Prdidas y Ganancias..75


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ix

5.5.4 Balance general..75

5.6 Evaluacin financiera

5.6.1 Flujo de caja765.6.2 Anlisis de rentabilidad.76

5.6.3 VANTIR77

5.6.4 Razones financieros..77

5.7 Conclusiones y recomendaciones

5.7.1 Conclusiones....81

5.7.2 Recomendaciones...82

5.8 Bibliografa de investigacin....83

5.9 Anexos....86


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NDICE

CUADROS - GRFICOS - IMGENES

CUADROSPg.

Cuadro # 1

Hiptesis y/o preguntas de investigacin....32

Cuadro # 2

Operacionalizacin de las variables..36

Cuadro # 3

Cronograma de trabajo..............38

Cuadro # 4

Encuesta: Datos informativos opcin a39

Cuadro # 5

Encuesta: Datos informativos opcin b...39

Cuadro # 6

Encuesta: Pregunta # 1........40

Cuadro # 7


Cuadro # 8


Cuadro # 9


Cuadro # 10

Encuesta: Pregunta # 5.....................42

Cuadro # 11

Encuesta: Pregunta # 6..42


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Cuadro # 12

Encuesta: Pregunta # 7...43

Cuadro # 13Encuesta: Pregunta # 8...43

Cuadro # 14

Organigrama......................48

Cuadro # 15

Anlisis FODA...57

Cuadro # 16

Inversin....74

Cuadro # 17

Tabla de financiamiento..74

Cuadro # 18

Prdidas y Ganancias.75

Cuadro # 19

Balance General....75

Cuadro # 20

Flujo de caja..76

Cuadro # 21

VAN y TIR.....77

Cuadro # 22

Razones financieras....77


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GRFICOS

Grfico # 1

Encuesta: Datos informativos opcin a....39Grfico # 2

Encuesta: Datos informativos opcin b....39

Grfico # 3

Encuesta: Pregunta 1.....40

Grfico # 4

Encuesta: Pregunta 2.40

Grfico # 5

Encuesta: Pregunta 3.41

Grfico # 6

Encuesta: Pregunta 4....41

Grfico # 7


Grfico # 8


Grfico # 9


Grfico # 10


Grfico # 11

Ubicacin del proyecto.45

Grfico # 12

Modelo de las 5 Fuerzas competitivas de Porter....54

Grfico # 13Marketing Mix...59


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Grfico # 14

Productos: Ropa para damas....60

Grfico # 15Productos: Ropa para damas.61

Grfico # 16

Productos: Ropa para caballeros..62

Grfico # 17

Productos: Ropa para caballeros..63

Grfico # 18

Precios: Ropa para damas.64

Grfico # 19

Precios: Ropa para caballeros...65

Grfico # 20

Localizacin del negocio.....68

Grfico # 21

Distribucin de maquinarias y equipos.....70

Grfico # 22

Descripcin del proceso: Vendedor......71

Grfico # 23

Descripcin del proceso: Cajera....72

Grfico # 24

Descripcin del proceso: Oficinas administrativas.....73


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IMGENES

Imagen # 1

Historia de la vestimenta...6 Imagen # 2

Ropa.....10

Imagen # 3

Evolucin de la ropa interior.....15

Imagen # 4

Gran almacn....16

Imagen # 5

Historia de xito....17

Imagen # 6

Historia de xito.17

Imagen # 7

Objetivo comn.........18

Imagen # 8

Hojas volantes...................................................................................................66

Imagen # 9

Tarjeta de presentacin..67


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BOUTIQUE D & S

AUTORES:



TUTORES:



RESUMEN

Nos hemos dado cuenta que en la Parroquia Virgen de Ftima no existe un localdonde vendan variedad en ropa tanto para hombres, como para mujeres, y laspersonas tienen que viajar a ciudades cercanas para adquirir dichas prendas. Porello surge la idea de la creacin de una Boutique, con el fin de lograr satisfacer lasnecesidades de la poblacin con productos de calidad y precios accesibles.

Para lograr demostrar la viabilidad de nuestro proyecto hemos empleados variastcnicas de estudio, determinando as a nuestros competidores, posibles

consumidores, productos sustitutos y ms con el anlisis de las cinco fuerzas dePorter. Utilizando una metodologa de estudio de la situacin competitiva de nuestronegocio logramos determinar nuestras fortalezas las cuales debemos utilizar almximo para hacer crecer nuestro negocio, aprovechando las oportunidades,eliminando nuestras debilidades y sorteando las amenazas con el fin de enfocarnosen los factores claves que conllevaran al xito de nuestro proyecto.

Con la aplicacin de una de las tcnica investigativa como es la encuesta hemospodido corroborar la aceptacin de nuestro proyecto. De la misma manera con unaproyeccin mensual y anual de nuestros ingresos y gastos y de la aplicacin de los

estados financieros podemos ver reflejada las utilidades durante el periodo contabledel cual nos referimos en nuestro estudio.


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Con el fin de lograr todos nuestros propsitos emplearemos estratgicas demarketing que nos permitirn no slo la aceptacin de nuestros futuros clientes si notambin su fidelidad garantizndonos xitos en ventas y la duracin de nuestro denegocio en el mercado.

Esperamos que con esta breve explicacin haya quedado en claro que con lacreacin de este proyecto no slo se ayuda al desarrollo econmico de la Parroquia,si no tambin a la oportunidad de crear nuevas fuentes de empleos, a crecer comonegocio hacindonos ms competitivos y productivos sin dejar de percibir nuestrasganancias.


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ADMINISTRATIVE SCIENCES AND TRADE ACADEMIC UNIT

"D & S BOUTIQUE"

AUTHORS:



TEACHERS GUIDE:

ING. SOLIS LUIS GRANDE, MBA


ABSTRACT

We have noticed that on the Parroquia Virgen de Ftima, there arent local clothingstores that sells both men and women, and people have to travel to nearby towns inorder to buy these items. The fact is that arises the idea of creating a boutique, inorder to achieve the needs of the population with quality products and accessible

prices, too.

To get demonstrate the feasibility of our project we have employed some studytechniques, so we determining to our competitors, potential customers, withsubstitutes products and more with the Porter's five forces analysis. Using amethodology study of our business competitive position we get determined ourstrengths which we must make maximum use to grow our business, takingopportunities advantage by eliminating our weaknesses and drawing threats in orderto focus on the key factors that purport the success of our project.

With the application of investigative techniques such as the poll we were able to

confirm the acceptance of our project. Likewise with a projection monthly and annualof our profits and spending and the implementation of the financial statements wecan see reflected the profits during the accounting period which we refer in our study.


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In order to achieve our purposes of marketing strategic use that will allow us not onlythe acceptance of our prospective customers but also their loyalty. They willguarantee us success in sales and the duration of our business in the market.

We hope that with brief explanation has been clear that the creation of this projectnot only the Parroquia helps and economic development but also the opportunityto create new source jobs, grow as business as making us more competitive andproductive while perceiving our earnings.


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CAPTULO I

1.1 Planteamiento del problema

1.1.1. Problematizacin: Origen y descripcin

La Parroquia Virgen de Ftima, geogrficamente se encuentra ubicada en un lugar

estratgico, ya que es el punto de llegada y partida de los diferentes buses

intercantonales e interprovinciales, lo que la convierte en un sector comercial

importante donde hemos visto la oportunidad de aprovechar este mercado creandouna boutique, pues no existe un lugar que ofrezca variedad de prendas, modelos a

la moda y adems que brinde un buen servicio al momento de seleccionar las

prendas de vestir, por estas razones nace la idea de la creacin de este negocio y

as fomentar en los habitantes de dicha localidad la distincin y elegancia.

Con la creacin de este proyecto se pretende contribuir al desarrollo de dicha

localidad. A travs del estudio del mercado podremos observar y analizar el

incremento de la competencia, lo cual nos llevara a una disminucin de las ventas,pero con la utilizacin de metodologas y tcnicas, lograremos los objetivos de la

organizacin y as satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o

clientes.

El estudio de esta investigacin busca establecer que tan rentable y factible es la

creacin de una boutique en este sector, y as encontrar las diversas alternativas a

emplearse para el desarrollo del mismo, a travs de la aplicacin estratgica del

marketing como son: la ofertas, descuentos, variedad de diseos, facilidades de

pagos e inclusive a generar fuentes de empleos.


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1.1.2. Delimitacin del problema

Espacio

Pas: Ecuador

Regin: Costa

Cantn: Yaguachi

Parroquia: Virgen de Ftima.

Tiempo

La informacin referente a la temtica que vamos a tratar tendr una antigedad no

mayor a 5 aos.

Universo

Contamos con una poblacin de 10.717 habitantes.

1.1.3. Formulacin del problema

Cul ser el nivel de aceptacin de la creacin de una Boutique dentro de la

Parroquia Virgen de Ftima?

1.1.4. Determinacin del problema.

Creacin de una Boutique en la Parroquia Virgen de Ftima.

1.1.5. Sistematizacin del problema.

1. Cul ser la segmentacin de mercado a la cual va a estar dirigido nuestro

negocio?

2. Qu tipo de plan estratgico se aplicara para lograr el posicionamiento denuestro negocio en el mercado?


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3

3. Qu ventajas se obtendra en el nivel socio-econmico a travs del

desarrollo de una Boutique?

4. Qu impacto tendra sobre las ventas la aplicacin de estrategia demercadotecnia?

1.2 Objetivos

1.2.1. Objetivo General

Determinar el nivel de aceptacin de una boutique en la Parroquia Virgen de Ftima.

1.2.2. Objetivos Especficos

Seleccionar los mercados objetivos a los cuales van a estar dirigidos los

productos que se ofrecern.

Disear un plan para lograr el posicionamiento de nuestro negocio en el

mercado objetivo.

Determinar las ventajas que se obtendran del nivel socio-econmico a travs

de la creacin de una Boutique.

Disear e implementar estrategias de marketing en el precio y promociones.

1.3. Justificacin

La naturaleza de la moda est en el cambio, se mueve con los tiempos, est abiertaa todas las influencias y ha estado determinada por el desarrollo sociocultural,

afectando as a hombres, mujeres y nios de todas las edades y diferentes clases

sociales.

La moda es algo ms que ropa, el ser humano necesita protegerse del calor y del

fro, pero si solo fuera cuestin de protegerse contra las condiciones ambientales,

nos bastara con unas pocas prendas de vestir para toda la vida.


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Hoy en da podemos elegir libremente la ropa que deseamos, con la nica limitacin

de nuestras posibilidades econmicas. La gente tiene deseos casi ilimitados, pero

sus recursos s tienen lmite. Por ello, quiere elegir los productos que proporcionen la

mayor satisfaccin por su dinero. Cuando estn respaldados por el poder

adquisitivo, esos deseos se convierten en demandas.

Si se logra que el cliente viva una experiencia extraordinaria, nica y diferente, eso

har que est satisfecho y dispuesto incluso a pagar ms dinero por un producto o

servicio similar al que pueda encontrar en la competencia, con tal de satisfacer sus

necesidades.

Para lograr los objetivos de estudio, acudiremos al empleo de tcnicas deinvestigacin como el cuestionario y su procesamiento, para as medir la aceptacin

de nuestro proyecto en la Parroquia Virgen de Ftima. Con ello se pretende conocer

el grado de identificacin de las ventas, cumplimiento de sus objetivos, procesos de

control, relaciones interpersonales, cooperacin y toma de decisiones que

caracterizan y definen el negocio. As, los resultados de la investigacin se apoyan

en tcnicas de investigacin vlidas en el medio.

De acuerdo con los objetivos de estudio, su resultado permite encontrar soluciones

concretas a problemas de mercadeo y estructura interna, que inciden en los

resultados del negocio.

Con tales resultados se tendr tambin la posibilidad de proponer cambios que

ayuden al desarrollo y crecimiento de nuestro proyecto, pudiendo as brindar un

producto y servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes.


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CAPTULO II

Marco Terico

2.1Fundamentacin cientfica de la investigacin

Historia de la vestimenta

La historia de la vestimenta se vio afectada por diferentes sucesos a travs del

tiempo. Algunos de los ms influyentes fueron los diferentes movimientos socialesde protesta por la inconformidad con respecto al mundo establecido en bsqueda de

cambios, como por ejemplo los movimientos feminista de los 60, el movimiento

hippie, tambin en los 60 y principios de los 70, el movimientos punk en los 70, y

otos. Otras causas por las que la moda fue cambiando con el tiempo fueron la

bsqueda de la comodidad y practicidad, distintas necesidades econmicas y la

produccin en masa y en serie, que llev a la creacin de diseos simples y al uso

de materiales baratos.

Las primeras prendas de ropa, segn la historia de la vestimenta nos demuestra,

aparecen miles de aos AC. Estas prendas no se caracterizaban por tener diseos

sofisticados, sino de cubrir las necesidades de las personas segn las condiciones

climticas y geogrficas de la regin. Por ejemplo, en zonas muy fras, surga la

necesidad de cubrirse en cuerpo con lo que se poda, y el hombre comenz a usar

cuero, pieles, paja y fibras naturales. Alrededor del 7.000 AC, el hombre comienza a

fabricar telares. Con el fin de que estas telas obtenidas de medios naturalesquedaran bien en el cuerpo y cubran las zonas necesarias, se empieza a pensar en


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el diseo de la ropa, siempre con un fin prctico y no esttico. No se ven diseos

pensados estticamente hasta mucho ms adelante en la historia de la vestimenta.

Tambin el calzado se remonta a estos tiempos antiguos, ya que los hombres

buscaban proteger sus pies del hielo o del suelo y de los insectos. En zonas ms

fras, los hombres andaban descalzos.

Es bien conocido que ya los egipcios y los griegos usaban ropa para cubrirse el

cuerpo. La prenda ms comn era la tnica entre ambas sociedades. Los egipcios

usaban una especie de polleras cortas que variaba en material segn el estatus

social de la persona. Los ms pobres vestan algodn y los ms ricos el mismo

material pero de mejor calidad. Tambin los de la alta sociedad usaban joyas y

diseos en sus prendas. Las polleras largas tambin se usaban, pero slo algunos

miembros de la sociedad ms privilegiados. Los egipcios tambin le daban mucha

importancia al maquillaje, el peinado y la depilacin del cuerpo.

En las comunidades griegas, las tnicas eran de lino, y tambin usaban lana y

pieles. Usaban tambin una especie de tnica corta y sin mangas conocida como

palio. Los ms pobres, entre ellos campesinos, esclavos y artesanos, usaban lana y

cuero. Las mujeres, tnicas conformadas con polleras muy amplias hasta los pies,que se ajustaban en la zona del tronco. Las mujeres eran muy femeninas y por eso

usaban joyas y trataban de resaltar la cintura y el busto con cintas. Su forma de

calzado eran las sandalias que se ataban a la pierna formada por una suela de

cuero, pero en su mayora, eran los guerreros los que optaban por este tipo de

sandalia. El resto de la gente no usaba calzado.

Imagen # 1

Los romanos tenan un tipo de ropa que se vio influenciada

por otras culturas y modas de la historia de la vestimenta.

Mientras el imperio avanzaba, distintas regiones fueron

conquistadas, y los romanos tomaron de todas ellas algo. La

toga es la prenda ms conocida de los romanos. Slo un

ciudadano romano poda vestir una toga. Aunque al principio

era comn entre hombres y mujeres, se convirti en una

prenda masculina. Entre las mujeres se usaba una prenda en


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forma de velo conocida como palla. Tambin usaban tnicas, por la influencia

griega, y los ms ricos tean sus prendas.

Ya en la edad media, la historia de la vestimenta cambia drsticamente. Loshombres empiezan a usar tnicas cortas con mangas y calzas hechas de cuero o

pao. Las mujeres empiezan a usar polleras y capas que sobre el cuerpo. Ms

adelante, la pollera de la mujer se extiende hasta el suelo. Durante siglos, las

mujeres no podan mostrar sus piernas, las que deban cubrir en toda su extensin.

Desde entonces los vestidos de las mujeres comienzan a tener ms importancia.

Las mujeres de las clases ms altas empiezan a ornamentar sus vestidos y la

elegancia se transforma en el nuevo inters. Desde la edad media, la ropa ya no

tena nicamente un fin prctico, sino esttico.

Ya para el siglo XIV, las mujeres usaban vestidos con faldas que arrastraban el

suelo y escotes muy pronunciados, con mangas con distintos diseos. Las joyas y

los adornos en la ropa y los zapatos se convirtieron en algo comn, hasta el punto

en el que en algunos pases se tuvieron que tomar medidas para controlar el gasto

que generaba la indumentaria femenina.

Pero aqu no termina la historia de la vestimenta. En el siglo XVI, la ropa se pone

ms sofisticada entre hombres y mujeres. Los hombres comienzan a usar bullones

holgados por encima de sus calzas y en las mangas de sus camisas, as tambin

como capas cortas y plumas en los sombreros. Entre las mujeres, eran comunes los

bullones en las mangas de sus vestidos, que se caracterizaban por tener polleras

muy amplias hechas de muchas capas de telas y que llegaban hasta el piso. Un

siglo ms tarde, se comienza a usar encaje y los hombres, pantalones cortos con

medias largas.

Ya para el siglo XIX, la indumentaria femenina se concentraba en la acentuacin de

la figura femenina. El fin era lograr que el cuerpo de la mujer luciera como un reloj de

arena. Para lograrlo surgen los vestidos emballenados y los corss. Estos corss

apretaban el cuerpo de tal manera que podan reducir la cintura femenina hasta 40

cm. Esta tendencia poco saludable persisti hasta mediados del siglo XX, cuando

comienza a decaer como consecuencia de la liberacin de la mujer y de los

problemas de salud que producan. Adems del cors, las mujeres tambin


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resaltaban su figura con enaguas. Las ms jvenes vestan polleras cortas, hasta la

rodilla, y con la edad iban alargando el largo de sus vestidos. La ropa interior

consista en una especie de pantaloncillos largos y un vestido arriba que se usaba

por debajo del vestido.1

La colonia en Amrica se inici con la conquista europea a partir del siglo XV, que

impuso su moda en ese lugar del mundo.

En pleno Renacimiento, se utilizaban atuendos lujosos y bordados. Los hombres

usaban trajes cortos, sombreros elegantes y zapatos con puntas. Las mujeres,

usaban faldas que se ensanchan hacia los pies, con grandes encajes, que incluan

la camisa. Debajo de esta se usa un jubn, para realzar el busto. Se utilizaban parasu confeccin, la seda, la lana de oveja y las pieles.

Luego de la Revolucin Industrial, la industria textil cobr gran auge. Hubo mayor

produccin de telas, a precios accesibles.

Las ropas tpicas masculinas, del antiguo rgimen eran los pantalones cortos y

ajustados, y las prominentes pelucas. Los sans culottes de de la Revolucin

Francesa impusieron el pantaln largo y dejaron de usarse las pelucas. Los nobles yburgueses, para sus reuniones sociales usaban frac, y como ropa de calle, la levita,

consistente en una chaqueta larga, ajustada al talle. Pegada al cuerpo usaban

camisas, de lienzo, ms gruesas para diario y ms finas, para vestir en grandes

ocasiones. Todo atuendo se acompaaba de bastn. La cabeza era cubierta con un

sombrero de copa redondeada, alto, y de alas abarquilladas, que en Argentina, Chile

y Uruguay, recibi el nombre de galera. Las medias se reemplazaron por botas.

Las pelucas tambin fueron abandonadas por las mujeres, que comenzaron a

recoger sus cabellos, adornndolos con alguna joya, cintas o con peinetas de carey

o metal para sostener los rulos o bucles. Estas peinetas fueron hacindose ms

grandes hasta configurarse el peinetn. Sobre estos elevados peinados, se

colocaban cofias o mantillas.

_________________________

1

Fuente: http://www.historia-vestimenta.com/


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9

Sus vestidos eran vaporosos, de amplias faldas, que aumentaban su volumen con el

uso del miriaque, una enagua sostenida por arcos metlicos, que se colocaban

debajo de la falda, y de talle alto. Las mujeres de la nobleza y la burguesa usaban

cors, para estrechar su cintura.

Las mujeres del pueblo vestan simplemente faldas largas, blusas con altos cuellos,

y como abrigo, un mantn.

En las colonias, las familias ms adineradas e influyentes, imitaron las costumbres y

la moda europea, adaptndolas a la idiosincrasia local, siendo la ropa uno de los

modos de mostrar el status social, al que la persona perteneca.

As, a mediados del siglo XVIII las damas de la colonia, pertenecientes a la elite, a la

usanza europea, cubran su cuerpo con una camisa sumamente adornada con

encajes, con mangas amplias y volados, sujeta por un corc, que estrechaba la

cintura. Sobre ella se colocaba el jubn, especie de chaleco, que llegaba con sus

mangas hasta los codos, con amplio escote, y adherido al cuerpo, destacando sus

lneas. Sobre ste se colocaba la cotona, de tela transparente, que una la parte

delantera y la trasera con cintas atadas.

Todava para ser ms suntuosa la vestimenta, se colocaban collares de perlas,

muchas veces con el smbolo de la cruz. Bajo la falda llevaban enaguas, a veces

ms de una o dos, con volados y puntillas en la parte inferior, que se apreciaban al

levantarse la pollera o faldelln, sumamente adornada.

La ltima prenda que se destacaba sobre la pollera, era el delantal, muy trabajado,

generalmente en forma coincidente con los ornamentos de las mangas.

Toda la parte inferior del atuendo era levantada por el miriaque. Sobre la cabeza y

los hombros lucan un manto o chal. El calzado era de tela muy fina, como sedas,

con hebillas, y con detalles en hilos de oro o plata. Las medias eran de seda, y

llegaban hasta encima de las rodillas. Para sostenerlas usaban porta ligas.

Los cabellos con rizos, bucles y/o trenzas se ornamentaban con cintas, alfileres de

plata, flores frescas y el peinetn, que sujetaba este elaborado peinado, que a su

vez era sostenido por el manto.


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Los hombres tambin adoptaron la moda europea, a veces usando colores que

mostraban su filiacin poltica. De todos modos, aunque recargada, las prendas

masculinas permitan mayor posibilidad de movimientos, ya que deban caminar y

montar a caballo, por lo cual los pantalones eran generalmente anchos y el calzado

eran botas. La ropa masculina que describimos antes propia de la usanza europea,

se reservaba para grandes ocasiones.

En el campo, la indumentaria era mucho ms sencilla, tanto el estanciero como sus

peones usaban camisas, sobre las cuales colocaban un poncho para resguardarse

del fro. Sus pantalones eran anchos, llamados calzones, y usaban botas de potro.2

Ropa

Imagen # 2

El hombre es el nico animal racional, y no sabemos si esa

ser la explicacin de que sea el nico que se viste. Desde el

principio de los tiempos hasta nuestros das, su vestimenta ha

sufrido numerosas transformaciones que en la mayora de loscasos han sido debidas al descubrimiento de nuevos tejidos y materiales e,

indudablemente, a las tendencias que dictan los diseadores y la moda en general.

Bolso: Usado por los romanos, que lo llamaban bursa, en el siglo I a. de C., era una

simple bolsa. Con el paso del tiempo fue convertida en un accesorio exclusivamente

femenino. Tras la Segunda Guerra Mundial, cuando la mujer comenz a

incorporarse al mundo laboral, se pusieron de moda las bandoleras para tener libres

la mano.

Botones: Utilizado desde la prehistoria pero fabricado en serie desde le siglo XII.

Siempre presente en el vestuario masculino. Durante la Edad Media eran de cuerno

o de cristal.

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2Fuente: http://www.portalplanetasedna.com.ar/porque16.htm


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Perdieron su rigor til y ganaron en esttica cuando la alta costura lo feminiz y a

partir de 1930. Resinas sintticas fueron las culpables de poder fabricar botones de

cualquier forma y color ms insospechados.

Blusa: En el siglo XV a. de C. las mujeres ya utilizaban blusas ceidas con un

cinturn. Durante varios siglos fue la prenda de las campesinas, y en este siglo se

relev por otra ms ligera para acompaar a los primeros trajes femeninos. La

aparicin de las blusas escotadas, en 1913, hizo que se llamasen camisas de

neumona.

Bragueta: Inventada en Francia en el siglo XV, originalmente no llevaba botones; se

trataba de un tringulo de tela que se ataba con un lazo y que serva para guardar

las monedas.

Calzoncillos: Hasta 1920 los hombres los llevaban largos. En el ao 1939 naci elslip en Estados Unidos. Curiosamente, el 70 por 100 son comprados por mujeres.

Camisa: Creada por los griegos en el siglo V a. de C. Desde entonces sus formas,

tejidos y colores han ido cambiando constantemente. Fue la prenda de los

proletarios durante mucho tiempo, por lo que los burgueses la ocultaban, pero

actualmente su uso est asociado a la respetabilidad y la elegancia. Como

curiosidad, IBM oblig a sus empleados llevar siempre camisa blanca como smbolo

de la honestidad de la compaa.

Corbata: Su origen se encuentra en 1668, cuando Luis XIV hizo llegar a Francia un

regimiento de tropas mercenarias croatas que transportaban una tira alrededor del

cuello. A los franceses les gust y continuaron esa moda integrndola en su

vestuario; dos siglos despus, los dandis ingleses crearon el nudo. Smbolo de la

respetabilidad burguesa hasta los aos cincuenta del siglo XX, despus eclipsada


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por los jersis de cuello vuelto, pero en la dcada de los ochenta volvi con todo su

esplendor. En la actualidad 600 millones de hombres se la anudan diariamente.

Chaleco: Tambin surgi bajo el reinado de Luis XIV. En sus comienzos llevaba

encajes con escenas inspiradas en la actualidad poltica y social del momento. Tras

decaer su uso en los aos cuarenta, la moda a finales de los ochenta regres

tmidamente.

Chaqueta: Naci en el siglo XVIII en Francia como una prenda para montar acaballo, de ah la raja situada en la espalda. En 1860, Napolen III la hizo ms

sobria, y en los aos cincuenta los modistos la liberaron de la rigidez de su corte

inicial.

Falda: La primera falda, de piel, pareci hace ya 600.000 aos y desde entonces

esta prenda nunca ha abandonado a la mujer. En el ao 1915 la moda ense lostobillos femeninos, pero la autntica revolucin lleg en 1965 gracias a Mary Quant,

con el lanzamiento de la minifalda.

Foulard: Con una finalidad funcin higinica en sus orgenes, serva tambin para

protegerse del fro. Durante el imperio bizantino alcanz una finalidad esttica y eran

lucidos sobre el hombro o el brazo izquierdo. Durante la Edad Media, su color

reflejaba la condicin social de quien lo llevaba. En la poca del Renacimiento las

italianas lo utilizaban como un objeto exclusivamente ornamental y comenzaron a

ser muy estimados los que estaban confeccionados en seda.

Guantes: Los mitones, primera prenda para proteger las manos del fro, aparecieron

en el norte de Europa hace diez mil aos. En las pirmides egipcias se encontraron

los primeros guantes, cuya finalidad era, fundamentalmente, esttica. En su origen

eran un accesorio dedicado al mundo masculino, pero ms tarde fueron


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imprescindibles para el femenino ya que hasta el siglo XIX una mujer decente nunca

sala a la calle sin llevar guantes puestos.

Medias: Las mujeres las usan desde el siglo XVI. Eran de lana o seda hasta la

invencin del nylon, en 1939. En 1968 lleg un duro rival con los leotardos

confeccionados en nuevos materiales, como lycra y poliamida.

Pantaln: Su nombre se le atribuye a San Pantalen, mdico, mrtir del siglo IV y

patrn de Venecia. Ya hace 4.000 aos los nmadas de Centroeuropa llevabanbombachos atados a la cintura. Pero el pantaln, tal y como lo conocemos hoy en

da, apareci en 1830. Y en 1860 se creo el vaquero o jean por el bvaro emigrado

Levi Strauss, en San Francisco, durante la fiebre del oro.

Paraguas: Su uso comenz a realizarse en Mesopotamia hace 3.400 aos como

parasol. Y en la antigua Grecia las mujeres ya lo usaban para resguardarse de lalluvia. Los hombres lo empezaron a utilizar en el siglo XVIII.

Sujetador: Las primeras en utilizarlo fueron las mujeres cretenses unos 1.700 aos

a. de C. Pero el sujetador, tal y como lo conocemos hoy, es reciente; naci en 1914

pero su uso se generaliz en los aos cincuenta. Despus, con la influencia del

movimiento beatnik y la moda de lo natural, tuvo cierto retroceso, recuperado en los

ltimos aos, para convertirse convertido en la estrella de la lencera femenina.

ltimamente ha habido innovaciones con de esta prenda como el Wonderbra.

Traje de chaqueta: Inventado por un sastre ingls en Pars en 1881 y en 1914 se

convirti en el uniforme urbano de las mujeres. En 1954 Coco Chanel cre un

modelo idneo para todas las situaciones, con lo que se convirti en la versin

masculina.


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Zapatos: Unas sandalias de papiro en Egipto y que datan del 2000 a. de C. son el

antecedente encontrado ms remoto. Los primeros zapatos como tales son unos de

tipo mocasn hallados en Babilonia que tienen una antigedad de 3.600 aos

Innovaciones de la moda en 80 aos:

1914: Llega el primer sujetador.

1934: Se comercializa el slip masculino.

1939: Comercializacin del nylon.

1939: La mujer comienza a usar pantaln.

1955: El jean causa furor en Europa

1959: Du Pont de Nemours inventa la lycra.

1965: La minifalda ensea la rodilla.

1975: Moda punk.

1980: Se crea la moda yuppy.

1985: Auge de la moda interior.

1989: Los japoneses inventan la micro fibra.

1994: Aparecen las prendas vivas.

2000: Llega la ropa inteligente.3

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3Fuente: http://www.ociototal.com/recopila2/r_aficiones/historia_ropa.html


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Evolucin de la ropa interior.

Imagen # 3

Origen.

Hoy da tenemos en espaol tres nombres que estn emparentados histricamente,

pero que tienen diferente significado y consideracin social: bodega, botica y

boutique.

Los tres vienen del griego apothke, que significaba almacn. Cuando se conoce laetimologa, enseguida se cae en la cuenta de que sus significados estn

relacionados: los tres son sitios donde se almacenan cosas (que despus se pueden

vender). Los almacenes estaban normalmente en los stanos, que eran el mejor

lugar para conservar alimentos, bebidas, hierbas medicinales, etc. En una bodega se

prepara, guarda y elabora el vino; en una botica, las medicinas; y en una boutique,

mercancas en general. De hecho, la boutique era en francs al principio cualquier

tipo de tienda y solo despus se especializ en el significado de tienda de moda o de

productos selectos.

Mientras que la palabra bodega pertenece a un nivel neutro de lengua, botica

pertenece a los niveles populares y boutique a los de prestigio.

La palabra bodega es perfectamente presentable en sociedad, pero puede aparecer

tambin en los contextos ms populares. Es como esas camisas que quedan bien

igual con un traje que con unos vaqueros. El vino lo mismo se bebe en la taberna

que en los palacios, en bota que en copa de cristal.


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Cuando hablamos de una botica o de un boticario, no podemos evitar pensar en las

cosas de antiguamente, en los pueblos, en partidas de domin con el boticario, el

cura y el alcalde, en un mundo que ya no existe o est dejando de existir. Si a un

licenciado en farmacia recin salido de la facultad le digo que ya es boticario, me

pondr mala cara. Si le digo que es farmacutico, la cosa cambia. Botica y boticario

tienen un tufillo sospechoso y han sido sustituidos por los trminos ms prestigiosos

farmacia y farmacutico.

Lingsticamente, el origen de la boutique es el mismo que el de la botica y, sin

embargo, su consideracin social es muy diferente. Boutique nos llega a travs del

francs. Esta palabra recibe su prestigio del que tienen la lengua y la cultura

francesas, de Pars como uno de los grandes centros de la moda internacional y de

la condicin selecta de las mercancas que all se venden. Tanto prestigio tiene que

es capaz de traspasrselo a todo lo que se le arrime. Pinsese en la diferente

impresin que producen estas dos oraciones:

Mi hijo ha puesto una tienda de ropa

Mi hijo ha puesto una boutique

Las dos se refieren a la misma realidad, pero al or la segunda no podemos dejar de

pensar en un establecimiento con un cierto nivel. Quien utiliza esta palabra, participa

del prestigio de la cultura que nos la dio y de los productos que se venden en esas

tiendas.4

Gran almacn Imagen # 4

Los grandes almacenes o tiendas por

departamentos o tiendas departamentales son

establecimientos de grandes dimensiones que

ofertan una variedad de productos encaminados

a cubrir una amplia gama de necesidades:

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4Fuente: http://blog.lengua-e.com/2007/bodega-botica-boutique/


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Alimentacin, confeccin, menaje del hogar, decoracin, etc. Se sitan en el centro

de las ciudades y suelen tener varias plantas, dividiendo su superficie comercial en

secciones. Se diferencia fundamentalmente del centro comercial, porque los grandes

almacenes pertenecen a una nica empresa y es una sola tienda de enorme

tamao, no distintas tiendas agrupadas y de los hipermercados porque la

alimentacin no es su mayor prioridad en la venta.5

Historia de xito

Las cadenas de tiendas por departamento cruzan fronteras

Las tres principales tiendas por departamento de Chile, que por muchos aos han

reinado en su pas natal, estn exportando sus xitos a otras partes de Amrica

Latina como parte de un esfuerzo multifactico por defenderse de la competencia

que est surgiendo de otros sectores. Imagen # 5

Falabella, la cadena ms grande de Chile,

contina expandindose en Argentina y

Per y espera abrir su primera tienda por

departamento en Colombia el prximo ao.Ripley, el segundo competidor ms

importante, tambin ha anunciado planes de reforzar su presencia en Per donde

ahora tiene siete tiendas. Y en marzo, CencoSud, uno de los principales

desarrolladores de centros comerciales en Argentina y Chile, le compr a Pars la

tercera cadena, lo cual hace suponer que esta har su debut en Argentina como

ancla de una de las propiedades de CencoSud. En Argentina no existe una tradicin

arraigada de tiendas por departamento.

Imagen # 6 CencoSud se ha asegurado una tienda ancla para sus centros

comerciales en Chile y Argentina, dijo Salvador Arenas, analista

senior de retail de Larran Vial, una firma de inversiones con

sede en Santiago, la ciudad capital de Chile. Es una movida

inteligente por parte de ellos.

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5Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Gran_almac%C3%A9n


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La inversin del sector retail chileno en el extranjero fue de $535 millones el ao

pasado, 34 por ciento del total que las compaas chilenas invirtieron fuera de Chile

el ao pasado, segn la Cmara de Comercio de Santiago.

Objetivo comn Imagen # 7

No obstante, vender ropa, artculos del hogar y

electrnicos contina siendo el corazn del

negocio de las tiendas por departamento, y

Falabella, Ripley y Paris compiten ferozmente

por ese nicho. Por medio de un mercadeo

agresivo, Ripley logr destronar a Paris delpuesto No. 2 en el 2002 y desde entonces ha

gastado $508 millones en renovaciones y en la

construccin de nuevas tiendas en Chile y Per. Para finales de ao, segn Ripley,

contar con 31 tiendas en Chile y ocho en Per.

La que una vez fue la bella durmiente de la industria, Paris, se levant del lecho para

enfrentar la competencia. La cadena de 22 tiendas elimin la palabra Almacenes

de su nombre como parte de su estrategia de modernizar su imagen. Paris tiene

planes de construir seis tiendas nuevas en mercados nuevos en Chile. Esto va mano

a mano con su plan de aadir una segunda tienda en tres mercados, dice Castillo.

En Temuco, en la regin sur de Chile, CencoSud abrir un nuevo mall, Portal

Temuco, que tendr como ancla un Pars. Este ser el segundo Paris en esa ciudad.

Para maximizar sus ganancias, Paris se est enfocando en sus marcas privadas y

favoreciendo a Asia sobre Europa como fuente de mercanca ms econmica, un

paso que los analistas afirman debi haber tomado antes al considerar lo sensitivo

que es el mercado chileno a los precios. Ripley y Falabella han estado comprando

en Asia y hasta tienen oficinas en Hong Kong y Shangai, respectivamente.

Paris est vendindole al grupo demogrfico de mujeres de 25 a 45 aos, ya que

considera que es el grupo principal en la toma de decisiones cuando de compras

para el hogar se trata, dice Castillo.


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Los ejecutivos de Ripley no respondieron a pedidos para una entrevista. Pero en los

documentos de la emisin de acciones, Ripley Corp. seala que va a abrir 11

tiendas nuevas en Chile y nueve en Per durante los prximos cuatro aos. La

compaa tambin tiene planes de construir un nuevo centro comercial en Chile en

el 2007.

Sin embargo, Falabella no est dispuesta a ceder el trono. Con 33 tiendas en Chile,

Falabella trabaja en sus propios planes de expansin. Dice que abrir dos tiendas

este ao en Santiago, lo cual har que tenga un total de 10 en la ciudad capital. La

compaa tenedora ha integrado todas sus operaciones de retail en un centro de

distribucin. (Tena tres anteriormente).

La compaa compr los derechos exclusivos para Chile para vender las marcas de

moda De Longhi, Diadora y Mango, dndoles a los consumidores tres razones ms

para no ir a un hipermercado.6

Aplicacin de la mercadotecnia

Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una ciencia, un proceso

social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que

necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor

con sus semejantes. El especialista en el rea de mercadotecnia se llama

"Mercadlogo".7

Necesidades

El ms bsico de los conceptos subyacentes de la mercadotecnia es el de

necesidades humanas. Una necesidad humana es un estado de carencia dado que

experimenta el individuo. Los seres humanos tienen necesidades muy complejas.

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6Fuente:http://www.icsc.org/srch/sctL/sctL1205/crecen.php

7Fuente: http://www.monografias.com/trabajos10/mercado/mercado.shtml
http://www.icsc.org/srch/sctL/sctL1205/crecen.phphttp://www.icsc.org/srch/sctL/sctL1205/crecen.php


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Estas incluyen necesidades fsicas bsicas de alimento, vestido, calor y seguridad,

las necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las necesidades individuales de

conocimiento y expresin. Estas necesidades no son un invento de Madison

Avenue, sino que forman parte esencial del carcter del ser humano.

Deseos

Un segundo concepto bsico dentro de la mercadotecnia es el de deseos humanos

tal como lo configura la cultura o la personalidad del individuo. En Bali a una persona

hambrienta se le antojarn unos mangos, un lechn o frijoles. En los Estados

Unidos, pensar en una hamburguesa, papas a la francesa y una Coca. Los deseos

se describen en trminos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. Amedida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros. Como

las personas se ven expuestas a ms objetos que despiertan su inters o deseo, los

productos tratan de proporcionar ms productos o servicios que los satisfagan.

Demandas

La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos s tienen lmite. Por ello,

quiere elegir los productos que proporcionen la mayor satisfaccin por su dinero.

Cuando estn respaldados por el poder adquisitivo, los deseos se convierten en

demandas.

Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen aquellos

que les proporcionan el mejor paquete a cambio de su dinero. As, el Ford Festiva

significa un transporte bsico, a bajo precio y econmico en combustible. Una

Merced significa comodidad, lujo y elevada condicin social. Considerando los

deseos y recursos, las personas eligen el producto cuyos beneficios les produce

mayor satisfaccin.

Producto

Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que existen losproductos necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que puede


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ofrecerse a la atencin de un mercado para su adquisicin, utilizacin o consumo y

que se puede satisfacer una necesidad o deseo.

Supongamos que una persona siente la necesidad de ser ms atractiva.Llamaremos variedad de productos a elegir al conjunto de todos los productos que

pueden satisfacer esta necesidad.

El concepto de producto no se limita a los objetos fsicos, puede ser cualquier cosa

capaz de satisfacer una necesidad. Adems de los bienes y servicios, los productos

incluyen personas, lugares, organizaciones e ideas. Un consumidor decide cules

animadores ver en tv., a qu lugares ir de vacaciones, a qu organizaciones ha de

donar dinero y qu ideas va a apoyar. Para el consumidor, todo esto son productos.Cuando, en ocasiones, el trmino producto no parece adecuado, podemos sustituirlo

por satisfactorio, recurso u oferta. Todos estos trminos describen algo que tiene

valor para alguien.

Mercado

En forma general podemos decir que MERCADO es cualquier persona demanda por

parte de clientes potenciales de un producto o servicio. En teora econmica un

mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios.

Tambin implica una demanda para un producto o servicio. La determinacin del

precio y la transferencia del ttulo son actividades esenciales para la existencia de un

mercado.

Segmentacin de los mercados

Podramos casi decir que Segmentacin es sinnimo de Mercadotecnia. La

especializacin del marketing ha sido tal que, hemos divido, dividido y vuelto a dividir

o segmentar, el mercado en el cual trabajamos, ese mercado que da origen y razn

de ser a la mercadotecnia, el pblico consumidor.


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Consumidor

La prosperidad econmica y el xito del marketing operativo han cambiado

radicalmente los hbitos y el comportamiento de los consumidores frente a unproducto. Los consumidores son cada vez ms exigentes en sus expectativas,

buscan productos adaptados a su necesidad especfica, buscan informacin

completa del producto, consideran al fabricante responsable de la insatisfaccin de

su expectativa. Por ello la empresa debe tener en cuenta estos parmetros en el

desarrollo de sus productos; y las autoridades pblicas bregar por una legislacin de

control y proteccin de los consumidores.

Recientemente, a la palabra Consumidor se le ha adicionado la de Prosumidor, parahacer referencia a la doble labor que pueden asumir los Clientes, la de consumir y la

vez producir. Con la proliferacin de la microempresa y la empresa familiar, las

personas llegan a ser consumidoras de sus propios productos. Paralelamente, las

reas de mercadeo de las empresas tienden a apoyarse cada vez ms en sus

Clientes o Consumidores, para que les apoyen en la generacin de ideas y

desarrollo de nuevos productos, y an ms, les ayuden en la consecucin y cierre de

nuevas ventas, convirtindose en verdaderos defensores y promotores de laempresa y sus servicios.

El Consumidor no es un simple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los

productos y servicios, es un agente activo con el poder suficiente para lograr

cambios en las ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten a sus

requerimientos y necesidades. Cada vez se es ms consciente que lo importante no

es la venta sino la repeticin de la misma, lo importante no es el primer consumo

sino su repeticin sucesiva. Por ello, surgen programas de fidelizacin dirigidos a los

clientes actuales en bsqueda de mantener su preferencia y lograr las compras

repetitivas.

Comportamiento del consumidor

Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan,

evalan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus


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necesidades. El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cmo

los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero

y esfuerzo) en asuntos relacionados con el consumo.8

La influencia de la cultura en la conducta del comprador.

El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su

lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un

carcter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del

consumido, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres

adquiridas y transmitidas de generacin en generacin, que sirven para regular el

comportamiento de una determinada sociedad.

El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su

influencia en el comportamiento es notable. La cultura ofrece orden, direccin y gua

a los miembros de una sociedad en todas las fases de su resolucin de problemas

humanos. La cultura es dinmica y gradual, y continuamente se transforma para

adecuarse a las necesidades de la sociedad.

La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde nio se adquiere

el entorno de una serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su

cultura. Ellos se adquieren a travs del aprendizaje formal, informal y tcnico. La

publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables

de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo

modelos de comportamiento. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de

absorber y procesar la comunicacin simblica, la comercializacin puede promover

exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a travs de

medios masivos.

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8Fuente:

http://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtml


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Factores personales de influencia en la conducta del consumidor.

Psicolgicas

Personalidad: la personalidad se define como el patrn de rasgos de un individuo

que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han empleado para

estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su

conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la

ropa que usa, la marca y el tipo de automvil que conduce, los restaurantes donde

come, etc. pero no podemos cuantificar los rasgos individuales de cada individuo.

El Auto concepto es la percepcin de si mismo por el sujeto. Y a la vez es la imagen

que pensamos que los dems tienen sobre nosotros mismos. La importancia de

estudiar el auto concepto en marketing viene dada porque la persona a travs del

consumo se describe a s misma.

Motivacin: para entender por que los consumidores observan determinada

conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona a

obrar. Toda conducta se inicia con la motivacin, el motivo (o impulso) es una

necesidad es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Uno o msmotivos en el interior de una persona desencadenan a la conducta hacia una meta

que supuestamente procurar satisfaccin.

Familia: de los grupos pequeos a los que pertenecemos durante aos, hay uno que

normalmente ejerce influencia ms profunda y duradera en nuestras percepciones y

conducta, este grupo es la familia. Esta desempea directamente la funcin de

consumo final operando como unidad econmica, ganando y gastando dinero. Al

hacer esto los miembros de la familia se ven obligados a establecer prioridades

individuales y colectivas de consumo, a seleccionar qu productos y marcas

comprarn y como se utilizarn para cumplir con las metas de los miembros de la

familia.

La percepcin: es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta

estmulos para construir una pintura significativa y coherente del mundo. El

consumidor toma decisiones basadas en lo que percibe ms que en la realidad

objetiva.


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La gente usualmente percibe las cosas que necesita o desea y bloquea la

percepcin de estmulos desfavorables o ingratos.

La forma en que los productos son percibidos es lo ms importante para su xito quelas caractersticas reales que posea. Los productos que son percibidos

favorablemente, como es obvio, tienen mejores posibilidades de ser comprados.9

La publicidad

La publicidad es una tcnica de comunicacin masiva, destinada a difundir o

informar al pblico sobre un bien o servicio a travs de los medios de comunicacincon el objetivo de motivar al pblico hacia una accin de consumo. En trminos

generales puede agruparse en "ATL" (Above the Line) y "BTL" (Below the Line),

segn el tipo de soportes que utilice para llegar a su pblico objetivo. Aunque no

existe una clasificacin globalmente aceptada, por ATL se entiende todo lo que va

en medios de comunicacin masiva: Televisin, Radio, Cine, Revistas, Prensa,

Exterior e Internet, mientras que BTL agrupa acciones de Marketing Directo,

Relaciones Pblicas, Patrocinio, Promociones, Punto de Venta, Producto.

A travs de la investigacin, anlisis y estudio de numerosas disciplinas; tales como:

la psicologa, sociologa, antropologa, estadstica, y la economa que son halladas

en el estudio de mercado se podr desarrollar un mensaje adecuado para el pblico.

La publicidad llega al pblico a travs de los medios de comunicacin, dichos

medios de comunicacin emiten los anuncios a cambio de una contraprestacin

previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de compra y venta

por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio en un horario dentro

del canal que es previamente fijado por la agencia con el medio, y con el previo

conocimiento del anunciante, dicho contrato es denominado contrato de emisin o

difusin.10

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9Fuente: http://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml

10Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad


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Objetivos de la Publicidad.

En trminos generales, la publicidad tiene dos tipos de objetivos: 1) objetivos

generales y 2) objetivos especficos.

Los objetivos generales, se clasifican segn el propsito de los objetivos. Philip

Kotler en su libro "Direccin de Marketing, Conceptos Esenciales", propone los

siguientes tres tipos de objetivos:

Informar:Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera de una

categora de productos, en la que el objetivo es crear demanda primaria. Por

ejemplo, los fabricantes de DVD tuvieron que informar en un principio a los

consumidores cules eran los beneficios de su tecnologa.

Persuadir:Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es

crear demanda selectiva por una marca especfica.

Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros. Por

ejemplo, los anuncios de Coca-Cola tienen la intencin primordial de recordar a la

gente que compre Coca-Cola.

Los objetivos especficos de la publicidad son mucho ms puntuales. Stanton,

Etzel y Walter, autores del libro "Fundamentos de Marketing", proponen los

siguientes objetivos:

Respaldo a las ventas personales:El objetivo es facilitar el trabajo de la fuerza de

ventas dando a conocer a los clientes potenciales la compaa y los productos que

presentan los vendedores.

Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a los

canales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad.

Introducir un producto nuevo:El objetivo es informar a los consumidores acerca

de los nuevos productos o de las extensiones de lnea.


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Expandir el uso de un producto:El objetivo puede ser alguno de los siguientes: 1)

extender la temporada de un producto, 2) aumentar la frecuencia de reemplazo o 3)

incrementar la variedad de usos del producto.

Contrarrestar la sustitucin:El objetivo es reforzar las decisiones de los clientes

actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas.11

Eficacia de la publicidad

Afirmaciones como "la eficacia de la publicidad no tiene que ver de forma inmediata

con el efecto de las ventas" son en parte ciertas, ya que stas son el resultado de unconjunto de factores como la publicidad, imagen, marca, precio o distribucin. As,

es posible vincular las ventas con la publicidad porque es imposible aislar el efecto

especfico de la publicidad. En este sentido, el efecto de la publicidad es todo

aquello que se traduce en percepcin y a veces se puede manifestar en una

encuesta, como el recuerdo y actitudes. Asimismo, otro error es afirmar que la

publicidad eficaz es aquella que cumple los objetivos que le han sido marcados, sin

embargo cuando los objetivo estn correctamente bien planteados y se trabaja conuna metodologa concreta es ms probable que la publicidad pueda ser eficaz.

Es necesario hablar de objetivos lgicos o realistas, a partir de un estudio previo

para poder conocer la situacin comercial de partida, de la marca o empresa.

Adems para que las expectativas sean lgicas es necesario saber la cuota de

mercado, el porcentaje de las ventas propias con respecto a la competencia. La

eficacia a largo plazo puede medirse de una manera menos mensurable como la

percepcin de calidad o de estatus de la marca ms all de la calidad intrnseca de

la misma .Se llama valor de marca, el conjunto de valores que adopta una marca

apoyndose, entre otros medios, en la publicidad.12

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11Fuente: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-objetivos.html

12Fuenta: http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad


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Sistema Econmico y la Publicidad

La publicidad puede jugar un importante papel en el proceso por el cual un sistema

econmico, guiado por normas morales y una sensibilidad hacia el bien comn,contribuye al desarrollo humano. Esta es un parte esencial del funcionamiento de la

moderna economa de mercado, que hoy se da o emerge en muchas partes del

mundo y que si estn de acuerdo con las normas morales basadas en el desarrollo

integral del hombre y del bien comn parece actualmente ser el instrumento ms

eficaz para colocar los recursos y responder eficazmente a las necesidades de

naturaleza socioeconmica.

En cuanto sistema, la publicidad puede ser un instrumento til para apoyar honesta yticamente una responsable competitividad que contribuya al crecimiento econmico

y al servicio del autntico desarrollo humano. La Iglesia ve con simpata el

crecimiento de la capacidad productiva del hombre, y tambin la continua expansin

de una red de relaciones e intercambios entre personas y grupos sociales... Desde

este punto de vista la Iglesia anima a la publicidad a que pueda llegar a ser un sano

y eficaz instrumento de recproca ayuda entre los hombres.13

Fuerzas de ventas

La fuerza de ventas de una compaa es el punto de contacto ms importante con el

cliente y es el que mayor impacto tiene en los resultados. Para muchas compaas

no solamente el ms caro de sus activos, sino tambin el ms complejo. El diseo

de esta fuerza de ventas merece una especial atencin ya que tiene un impacto

directo en costos, ingresos y cobertura de clientes.

____________________

13Fuente:

http://www.vatican.va/roman_curia/pontifical_councils/pccs/documents/rc_pc_pccs_doc_22021997_ethics-in-ad_sp.html


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Objetivos de la fuerza de ventas

Los objetivos de la fuerza de ventas deben basarse en el carcter de los mercados

principales de la compaa y en la posicin que desea sta en estos mercados. Lasventas de persona a persona son el contacto y herramienta de comunicacin ms

costosos que utiliza la compaa.

Por otra parte, las ventas de persona a persona son tambin la herramienta ms

efectiva en las etapas del proceso de compra, como la educacin del comprador, la

negociacin y las etapas de cierre de tratos. Es muy importante que la compaa

considere con todo cuidado dnde y cundo utilizar representantes de ventas para

facilitar la labor de comercializacin.

Vender satisfaciendo necesidades

Al emplear la teora de venta referente a la pura satisfaccin de las necesidades, el

vendedor debe conocer perfectamente el punto de vista del cliente, orientndolo

hacia l, y la mejor forma para ello es interesndose por sus necesidades o deseos.

Promocin de ventas

La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promocin que se

emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la

mezcla comunicacional resulte mucho ms efectiva. Es decir, que mientras la

publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar un

producto o servicio, la promocin de ventas da los motivos por los que se debe

comprar lo ms antes posible.

Por todo ello, es imprescindible que los mercadlogos y las personas involucradasen las diferentes actividades de marketing, conozcan en qu consiste la promocin

de ventas, las caractersticas que la distinguen, su audiencia meta, los objetivos que

persigue y las herramientas que se pueden emplear.14

_______________________

14Fuente: http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-de-ventas.html


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2.2 Definiciones y conceptos

Comunicacin masiva

Es el conjunto de informacin masiva que se da a travs de los diferentes medios

de comunicacin.

Contraprestaciones

Bien o dinero que se da a cambio de un servicio.

Estrategia de Mercadotecnia

Seala o busca de forma especfica al mercado o grupo de clientes seleccionados,el posicionamiento que se intentar conseguir en la mente de los clientes y la

combinacin o mezcla de mercadotecnia.

Fuerza de ventas

Es el conjunto de tareas ntimamente relacionadas con la empresa y as contribuir al

buen desarrollo de la empresa.

Segmentacin de mercado

La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total

de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e internamente homogneos.

Planeacin estratgica

Es el logro de los objetivos y metas propuestas que ayudan en el desarrollo de una

empresa.

Poder adquisitivo.

Es el valor que tiene el dinero y se lo puede medir por la cantidad de bienes que

puede comprar una persona.

Presupuesto de Ventas.

Es un plan financiero de los gastos que se requieren para lograr las metas y

objetivos proyectados.


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Proceso de control

Es el cuidado minucioso, paso a paso, que se hace a cada cosa o actividad que

realicemos en el negocio.

Promocin de ventas

Nos ayuda fomentar en las personas es deseo de la compra venta de un producto o

servicio.

2.3 Hiptesis

2.3.1 Hiptesis General

1. El 60% de la poblacin de Virgen de Ftima le gustara que exista un local que

brinde este tipo de producto y servicio.


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2.3.2. Hiptesis y/o preguntas de investigacin.

Cuadro # 1


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CAPTULO III

Marco metodolgico

3.1 Diseo investigativo modalidad de la investigacin.

3.1.1 Diseo Investigativo

El diseo investigativo que vamos a aplicar en nuestro proyecto es de tipo no

experimental, con diseo transversal, porque la encuesta ser aplicada una sola vezen el tiempo y no se vern afectadas nuestras variables.

3.1.2 Modalidad de la investigacin

La modalidad de nuestra investigacin ser de tipo descriptivo porque analizar el

comportamiento de los clientes, las expectativas del consumidor, el incremento de la

demanda de nuestro producto y medir la aceptacin del proyecto en el mercado.

En cuanto a la aplicacin de la investigacin correlacional explicativa se ver

reflejada en la comprobacin de las hiptesis planteadas en nuestro proyecto.


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3.2. Universo y muestra de la investigacin tipo de investigacin.

3.2.1 Universo y muestra de la investigacin

N

n = _____________________

(E) (N1) + 1

Donde:

n = Tamao de la muestra

N = Tamao de la poblacin

E = Error admisible que lo determina el investigador en cada estudio.

10,717 10,717 10,717

n = _____________________ = _____________________ = _________

[(0.05) (10,7171) + 1] [(0.0025) (10,716) + 1] 27.29

n = 386

El universo al que est orientada nuestra investigacin es al de la Parroquia Virgen

de Ftima, perteneciente al cantn Yaguachi, donde segn el ltimo censo

poblacional fue de 10,717 habitantes.

Nuestra muestra es no probabilstica ya que la seleccin del nmero de encuesta se

har de acuerdo al criterio del investigador.


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3.2.2. Tipos de investigacin

Histrica

Busca ofrecer una imagen fragmentaria del pasado de la manera mas objetiva y

exacta, para evaluar, verificar y sintetizar evidencias que nos permitan tener

conclusiones vlidas que determinen la autenticidad de nuestro proyecto.

Documental

Nuestro proyecto estar basado en informacin ya existente que nos ayudar en

el desarrollo del tema.

Correlacional

Bsicamente mide dos o ms variables, estableciendo su grado de correlacin.

Explicativa

La investigacin explicativa intenta dar cuenta de un aspecto de la realidad,

explicando su significatividad dentro de una teora de referencia, a la luz de leyes o

generalizaciones que dan cuenta de hechos o fenmenos que se producen endeterminadas condiciones.

3.3 Mtodos de la investigacin, tcnicas e instrumentos de la investigacin

3.3.1 Mtodos de la investigacin

Los mtodos que utilizaremos en la presente investigacin sern la observacin,

inductivo, deductivo, sntesis y estadstico. Lo que nos permitir analizar la

comprobacin de hiptesis y el desarrollo del tema.

3.3.2. Tcnicas e instrumentos de la investigacin.

El tipo de tcnica que utilizaremos en nuestra investigacin ser la encuesta, donde

el instrumento a desarrollar ser el cuestionario. Aplicaremos 6 preguntas cerradasporque con ellas obtendremos resultados ms ptimos y a su vez nos permitirn


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demostrar la comprobacin eficaz de nuestras hiptesis. Donde los resultados

obtenidos servirn para un mejor desarrollo del proyecto.

3.4 Operacionalizacin de variables

Cuadro # 2

VARIABLES INDICADOR

Poblacin Edad

Gnero

Estado Civil

Fuentes de ingresos

Nivel de aceptacin Costo de inversin

Variedad de diseos

Promociones, Descuentos

Ofertas, Precio

Demanda

Participacin en el mercado

Fuente: Las autoras


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CAPTULO IV

Marco administrativo

4.1 Recursos Humanos

Investigadores

En cuanto al Recurso Humano no contaremos con personal adicional, pues los

integrantes del grupo llevaremos a cabo el desarrollo de todas las actividades delproyecto como son: la investigacin, diseo, realizacin y tabulacin de la

encuesta, anlisis y elaboracin del informe final.

4.2 Recursos y Medios de Trabajo

Transporte

Papelera

Impresiones

Procesamiento de Informacin

Empastados

Llamadas telefnicas

Internet


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Copias

Almuerzos

4.3 Cronograma de trabajo (matriz de Gantt y/o Pert)

Cuadro # 3

ACTIVIDADESDURACIN ( SEMANAS )

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12Ajustar el proyecto

Establecer contactos

Aplicar Instrumento

(cuestionario)

Elaborar Marco Terico y

Diseo

Procesar Datos

Analizar los resultados

Elaborar informe final

Entrega del informe final

Fuente: Las autoras

4.4 Anlisis de los resultados

En la parroquia Virgen de Ftima segn el estudio de mercado realizado nos hemos

podido dar cuenta de la necesidad que tiene dicha poblacin, de que exista un local

donde haya variedad de ropa de excelente calidad y a precios accesibles. Razn por

la cual deseando satisfacer dichas necesidades pondremos a disposicin de la

ciudadana nuestro proyecto de la creacin de una Boutique.


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Interpretacin de datos

Datos de la encuesta realizada en la Parroquia Virgen de Ftima del Cantn Jacinto

de Yaguachi.

a. Datos Informativos

Cuadro # 4 Grfico # 1

Anlisis de interpretacin.- Segn el muestreo efectuado de 386 personas de la

Parroquia Virgen de Ftima se determin que el 77% corresponden al sexo

femenino y el 23% al sexo masculino. Lo cual nos orienta a enfocar nuestras ventas

en prendas de vestir ms para mujeres sin descuidar los gustos y preferencias de

los hombres.

b. Datos informativos


Anlisis de interpretacin.-segn la encuesta realizada tenemos que el 62% de

las personas tienen entre 15 a 25 aos, el 19% de 26 a 35 aos, el 16% de 36 a 45

aos y el 3% restante corresponden a personas de 46 aos en adelante. Como la

mayor parte se concentra en la poblacin de 15 a 25 aos, nos da un indicio que


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nuestra prioridad debe ser la ropa juvenil, a la moda sin perder la elegancia y

distincin, factores que caracterizaran a nuestra Boutique.

1. Qu tipo de ropa prefiere?


Anlisis de interpretacin.- el 34% de nuestra muestra refleja que a la mayora de

las personas declinan por la ropa deportiva, un 30% por la ropa sport, un 27% por la

ropa formal y el ltimo 9% por otro tipo de vestimenta no definida, por se estima

cubrir este ltimo porcentaje del mercado con ropa playera, lencera para damas y

ropa interior para caballeros.

2. Para qu ocasin considera usted ms necesario comprarse ropa?


Anlisis de interpretacin.- Como podemos apreciar el 33% de la poblacincompra ropa para fin de ao, el 26% por cumpleaos lo que nos da a entender que


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durante todo el ao tendremos ventas, 18% lo hace en las fiestas navideas, otro

16% adquiere prendas de vestir para compromiso sociales lo cual es muy

beneficioso para nosotros puesto que ese tipo de eventos suelen darse en todos los

meses del ao, y por ltimo un 7% lo hace en otras fechas no precisas.

3. Con qu frecuencia compra prendas de vestir durante el ao?


Anlisis de interpretacin.- segn nuestra encuesta el 51% de las personas

compran prendas de vestir varias veces al ao (5 a ms veces al ao), un 41%

pocas veces (3 a 4 veces al ao) y un 8% (slo lo hace entre 1 y 2 veces al ao).

Nuestra meta ser mantener a ese 51% satisfecho para que no pierda la frecuencia

de compra e incentivar a ese gran 41% a incrementar su periodicidad en la

adquisicin de prendas de vestir.

4. En qu lugar le gustara comprar ropa?



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Anlisis de Interpretacin.-A un gran porcentaje como es el 68% de las personas

les gustara comprar ropa en una Boutique, a un 24% en tiendas departamentales y

a un 8% en mercados informales. Lo que nos ratifica la necesidad que tienen las

personas de que exita una Boutique donde puedan realizar sus compras a precios

mdicos y cerca de sus hogares sin tener que viajar a ciudades cercanas.

5. Le gusta comprar ropa en Boutique?


Anlisis de interpretacin.- Con estas repuestas podemos empezar a medir la

aceptacin de nuestro proyecto en un 92%, ya que solo un 8% no le gustara

comprar ropa en una Boutique.

6. Le gustara que exista una Boutique en la Parroquia Virgen de Ftima?


Anlisis de interpretacin.-Con estas repuestas confirmamos la aceptacin de

nuestro proyecto en un 92%, ya que solo un 8% no le gustara que exista una

Boutique en la Parroquia Virgen de Ftima.


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7. Qu clase de ropa le gustara encontrar en la Botique?


Anlisis de interpretacin.- Con estos resultados podemos darnos cuenta que

nuestro inventario debe ser muy variado ya que un 32% declina ms por la ropa

deportiva, un 31% por la ropa sport y un 30% no muy lejano por la ropa formal,

mientras que un 7% prefiere entre ropa playera y lencera.

8. Qu forma de pago prefiere?


Anlisis de interpretacin.- la forma de pago preferidad segn nuestra encuesta es

en un 65% al contado, lo cual nos resulta muy beneficioso pues habr mas rotacin

del dinero. Como el 29% se adapta al plan acumulativo es nuestra oportunidad para

captar esos futuros clientes con ofertas exclusivas y beneficiosas. El otro 6% nos da

la pauta para la adquisicin de un datafast o una rastrilladora, para no perder ventas

con esos clientes.


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CAPTULO V

Informacin General

5.1 Propuesta

5.1.1 Tema

Razn Social: Boutique D&S

El negocio se dedicar a la venta de ropa para hombres y mujeres

Eslogan

Vestirse bien es sentirse bien

5.1.2 Antecedente

Virgen de Ftima, ms conocida como el Km. 26, ha ido creciendo con el paso del

tiempo y cada vez se vuelve una zona muy comercial y competitiva. Esta Parroquia

que pertenece al Cantn Yaguachi queda ubicada en una de las principales arteria

por donde transitan y hacen traslados las personas que viajan a otros cantones de la

Provincia del Guayas e inclusive otras Provincias del Ecuador convirtindose en un

lugar estratgico para los negocios. Por ello hemos visto conveniente crear ah

nuestro proyecto, con el fin de brindarles a dicha poblacin un local donde puedan

adquirir sus prendas a precios mdicos, con la variedad y calidad que cada uno de

ellos merece. Facilitndoles el que no tenga que viajar a ciudades cercanas

gastando tiempo y dinero, cuando lo pueden hacerlo muy cerca de sus hogares.


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5.1.3 Ubicacin del Proyecto

Nuestro proyecto se encontrar ubicado en la Parroquia Virgen de Ftima ms

conocido como el Km. 26. El local estar ubicado justo al frente de la avenidaprincipal, al lado de la Iglesia Catlica Virgen de Ftima y frente a la Escuela Fiscal

Eloy Alfaro N1, en otras palabras en toda la parte cntrica de la parroquia.

Grfico # 11

Fuente:http://www.eluniverso.com/data/recursos/fotos/jParroquialesResultGuayas.gif


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5.2 La empresa

5.2.1 Misin, Visin y Objetivos de la Empresa

5.2.1.1 Misin

Somos una empresa encargada de vender ropa que satisface al cliente, a menos

costo y mayor confort, para lo cual contamos con una gran variedad de ropa

actualizada para estar siempre a la moda.

5.2.1.2 Visin

Ser lder en el mercado local mediante una administracin profesional, logrando este

liderazgo a travs de la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes.

5.2.1.3 Objetivos

5.2.1.3.1 Objetivo General

Ofrecer una grata experiencia de compra de ropa en los cliente.

5.2.1.3.2 Objetivos Especficos

Brindar promociones de ropa a lo largo del ao.

Actualizar continuamente la compra de ropa y accesorios.

Proporcionar un servicio de alta calidad mediante la asesora personificada a

los clientes.

Incrementar la participacin en el mercado meta cada ao.


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5.2.2 Marco Legal

Nuestro proyecto regir bajo el marco legal de la Sociedad Annima, por los

siguientes motivos:

1. Estar conformado por 2 socios: Sra. Diana Molina y Sra. Shirley Moncada.

2. Ambas socias aportarn con el 30% del total de la inversin, esto es dinero en

efectivo para llevar a cabo el proyecto.

3. El nombre del establecimiento quedar as: Boutique D&S S.A., lo que la

identificar como sociedad annima.

4. La sociedad regir segn lo estipulado en el Artculo 10 de la LGSM, que dice:

Artculo 10.- La representacin de toda sociedad mercantil corresponder a su

administrador o administradores, quienes podrn realizar todas las operaciones

inherentes al objeto de la sociedad, salvo lo que expresamente establezcan la Ley y

el contrato social.

Para que surtan efecto los poderes que otorgue la sociedad mediante acuerdo de laasamblea o del rgano colegiado de administracin, en su caso, bastar con la

protocolizacin ante notario de la parte del acta en que conste el acuerdo relativo a

su otorgamiento, debidamente firmada por quienes actuaron como presidente o

secretario de la asamblea o del rgano de administracin segn corresponda,

quienes debern firmar el instrumento notarial, o en su defecto lo podr firmar el

delegado especialmente designado para ello en sustitucin de los anteriores.

El notario har constar en el instrumento correspondiente, mediante la relacin,

insercin o el agregado al apndice de las certificaciones, en lo conducente, de los

documentos que al efecto se le exhiban, la denominacin o razn social de la

sociedad, su domicilio, duracin, importe del capital social y objeto de la misma, as

como las facultades que conforme a sus estatutos le correspondan al rgano que

acord el otorgamiento del poder y, en su caso, la designacin de los miembros del

rgano de administracin.


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Si la sociedad otorgare el poder por conducto de una persona distinta a los rganos

mencionados, en adicin a la relacin o insercin indicadas en el prrafo anterior, se

deber dejar acreditado que dicha persona tiene las facultades para ello.15

5.2.3 Personal

5.2.3.1 Requerimientos de Personal

Nuestro negocio contar con el siguiente personal.

1 Gerente Comercial

1 Gerente Financiero

1 Vendedor

1 Cajero

5.2.3.2 Organigrama

Cuadro # 14

Fuente: Las autoras

_________________________

15Fuente: Ley General de Sociedades alrededoresltima Reforma DOF 02-06-2009


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5.2.3.3 Descripcin de Funciones

Tesis Boutique d & s

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Transcript of Tesis Boutique d & s