Sping Cross Media Tool
-
Upload
sping-bv -
Category
Technology
-
view
453 -
download
2
description
Transcript of Sping Cross Media Tool
ICT en (CrossMedia) MarketingWat is er mogelijk?
20 mei 2011
2
ICT en (CrossMedia) Marketing
Jeroen Bol – (Business) Development ManagerArd Westerik – General Manager
4
Welkom! Sping…
• Een ICT-bedrijf, actief op gebied van internet & telecom.
• Ontwikkelt software en IT-diensten.–Webapplicaties– Apps voor mobiele telefoons.– CrossMediaTool
• Houdt van nieuwe dingen.• Daagt zichzelf uit en laat zich graag uitdagen!
Location Based
Services
MobileApps
Web-Apps
CrossMedia
Bellen over
Internet
VideoChat
Focus en klanten
Wij zijn geen marketeers.Wij denken als marketeers
7
Sping, Marketing en CrossMediaTool?
“Traditioneel” OfflineOnline, New Media & CrossMedia Ons “Ding”.• NarrowCast• Mobiel & Internet
– Social Media, Website, Google Ads, User Generated Content (blog, twitter, trending topics)
• Meerwaarde Recommendations van friends over producten/diensten.
• Biedt integratie met traditionele media– Twitter mee. Like/Dislike
• Multiscreen/Multiplatform• Bouwt op/aan klantrelatie• Snelheid van realisatie.• Relatief lage kosten• Beter getarget en gesegmenteerd: Klantprofiel van
individu wordt continue aangescherpt (datamining)• Betere conversie• Betere segmentatie
.
• BroadCast• TV• Radio• Magazines• Hoge kosten,• Repeterende campaigns• Grote exposure• Beperkte segmentatie• Beperkte conversie• First Time wrong = #fail
Sping CrossMediaToolMarketing hoeft niet meer saai te zijn
CrossMediaTool• Biedt Internet en telecom
bouwstenen voor marketingcampagnes.
• “Single Shot” of “Scenario”.
CrossMedia Marketing Internet MarketingLocation Based MarketingMobile MarketingSocial Marketing
De SPING CrossMediaTool
Een “Cross Channel” marketinginstrument waarbij interactie tussen internet en telefonie mogelijk gemaakt wordt. Campagnes, en ook andere elektronische communicatie met potentiële én bestaande klanten wordt leuker en doeltreffender.
• Automated Dialling naar Mobiel: Flex CallDemo.• Inbound en Outbound SMS.• Kleur ons Interieur
11
11
CrossMedia
Tool
12
De juiste combinatie …
Door verschillende bouwblokken te combineren ontstaan interessante opties voor je campagne.
Social (Twitter, Facebook, Hyves)
Mobile (Bellen, SMS)
Internet (Website, E-mail)
MultiMedia (YouTube)
13
Sping & Hogeschool in HollandDe Marketingcampagne
– Wie is mijn klant en wat zijn de doelstellingen?
– Hoe bereik ik de doelgroep? – Hoe zorg ik voor voldoende
conversie? – Welk kanaal past hier het best bij?– Hoe meten we de effectiviteit?– Hoe maak ik een
marketingcampagne, conference of event interessant, aantrekkelijk, sexy of cool?
– Hoe krijg ik de juiste exposure?– Etc.
Sping• Consultant en adviseert in
mogelijkheden van kanalen• Realiseert de techniek• Levert rapportages
Jullie ideeën, uitdagingen?
Backup
Klassieke mediaMedia Methode Toepassingsvoorbeeld
SMS Versturen Iemand een SMS bericht met een boodschap/code toesturen. Het is ook mogelijk om een ringtone, applicatie of WAP Push (URL) toe te zenden. Reverse billing behoort tot de mogelijkheden
Ontvangen Iemand laten reageren of een actie laten starten mbv een SMS bericht
Telefonie(afspelen audioboodschap)
Uitbellen Bericht of muziek afspelen
Inbellen Bellen naar systeem om antwoord op vraag te krijgen, bijv. met code
Telefonie(interactieve voice respons)
Uitbellen Bellen met vragen, poll of enquete
Inbellen Automatisch doorverbinden met juiste afdeling
Telefonie(Text-to-speech, speech-to-text)
Uitbellen Aangeboden tekst wordt automatisch geconverteerd naar voice bericht / email voorlezen
Inbellen Bellen naar je twitter-account
Telefonie(Recording)
Uitbellen Opnemen
Inbellen Voicemail opnemen en afspelen op internet of game
Telefonie(Doorverbinden)
Uitbellen Call me now
Inbellen Annoniem tijdelijk telefoonnummer uitgeven (TinyTel)
Mail Versturen Iemand een boodschap/code/link toesturen. Plain text of met opmaak. Eventueel inclusief attachment. Denk aan document, visitekaartje of (Outlook) afspraak.
Ontvangen Per mail op Yammer reageren (social media). Reactie gepost op Yammer.
Web Tonen Plaatje, video, pagina, banner
Invullen Intake formulier, social media berichten
17
Nieuwe of social mediaMedia Methode Toepassingsvoorbeeld
Twitter Volgen Door iemand te volgen geef je aan geinteresseed te zijn in zijn/haar berichten en stelt je in staat om een band op te bouwen
Gevolgd worden
Als je een Twitter gebruiker kunt overtuigen om jou te volgen bereik je een hoge aandacht vanuit deze gebruiker voor jouw berichten en weet je dat deze persoon interesse heeft in jouw dienst/product/berichten.
Versturen Iemand een Twitter bericht met een boodschap/code/(tiny)URL toesturen. Dit heeft het meeste effect als iemand jouw follower is of gevolgd wordt.
Ontvangen Iemand de gelegenheid bieden om via een Tweet te laten reageren of een actie laten starten. Aangezien twitter berichten meestal openbaar zijn - in tegenstelling tot email en SMS – gaat hier een sterk viraal karakter van uit.Alternatief kan er ook gezocht worden in de gehele twitter-stroom naar tweets met een bepaalde inhoud.
Social Networks(Hyves/FaceBook/MySpace/…)
Vrienden worden
Bericht sturen
Bericht ontvangen
User generated content websites(YouTube/Flickr/Slideshare)
Publiceren/Bijdragen
Bekijken/ Beleven
18
Klassieke mediaMedia Methode Toepassingsvoorbeeld
SMS Versturen Iemand een SMS bericht met een boodschap/code toesturen. Het is ook mogelijk om een ringtone, applicatie of WAP Push (URL) toe te zenden. Reverse billing behoort tot de mogelijkheden
Ontvangen Iemand laten reageren of een actie laten starten mbv een SMS bericht
Telefonie(afspelen audioboodschap)
Uitbellen Bericht of muziek afspelen
Inbellen Bellen naar systeem om antwoord op vraag te krijgen, bijv. met code
Telefonie(interactieve voice respons)
Uitbellen Bellen met vragen, poll of enquete
Inbellen Automatisch doorverbinden met juiste afdeling
Telefonie(Text-to-speech, speech-to-text)
Uitbellen Aangeboden tekst wordt automatisch geconverteerd naar voice bericht / email voorlezen
Inbellen Bellen naar je twitter-account
Telefonie(Recording)
Uitbellen Opnemen
Inbellen Voicemail opnemen en afspelen op internet of game
Telefonie(Doorverbinden)
Uitbellen Call me now
Inbellen Annoniem tijdelijk telefoonnummer uitgeven (TinyTel)
Mail Versturen Iemand een boodschap/code/link toesturen. Plain text of met opmaak. Eventueel inclusief attachment. Denk aan document, visitekaartje of (Outlook) afspraak.
Ontvangen Per mail op Yammer reageren (social media). Reactie gepost op Yammer.
Web Tonen Plaatje, video, pagina, banner
Invullen Intake formulier, social media berichten
19
Technisch- De Cross Media Tool is een set van (web)API’s, aan te
roepen via website of handmatig.- Campagne Engine levert Rapportages en
Management informatie
SMS Telefonie Email
Campaign Engine
(Campagne) Website
Social Media
API
CDR/BillingMonitoring
SLA
APIAPIAPI