Sociala medier - användning, trender och analys
-
Upload
kim-holmberg -
Category
Social Media
-
view
2.955 -
download
1
description
Transcript of Sociala medier - användning, trender och analys
![Page 1: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/1.jpg)
Sociala medieranvändning, trender och analys
Kim Holmberg, PDStatistical Cybermetrics Research Group
University of Wolverhampton, UK
Department of Organization StudiesVrije Universiteit Amsterdam, Netherlands
Department of Information Studies Åbo Akademi University, Finland
(e) [email protected] (w3) http://kimholmberg.fi
CLL/ÅA – 11/2013
![Page 2: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/2.jpg)
60 minuter...
![Page 3: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/3.jpg)
Google Generationen
The 'Google' Generation: Are ICT Innovations Changing Information Seeking Behaviour? by Barrie Gunter, Ian Rowlands and David Nicholas
![Page 4: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/4.jpg)
Unga är ”bättre” på teknologi?
Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/freefoto/2962277374/
![Page 5: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/5.jpg)
Unga föredrar visuell information?
![Page 6: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/6.jpg)
Unga är en ”klipp-o-klistra” generation?
Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/mikep1979/3210447964/
![Page 7: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/7.jpg)
Unga är experter påInformationsökning?
![Page 8: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/8.jpg)
Unga föredrar snabb information i små bitar?
![Page 9: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/10.jpg)
Vårt informationsökningsbeteende har ändrat
![Page 11: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/12.jpg)
s mål:Att förse oss med
information som vi behöver före vi
behöver söka efter det
![Page 13: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/15.jpg)
I oktober 2012 har 1,000,000,000 personer profil på Facebook
Vi är 7,5 h per månad på Facebook!
![Page 16: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/16.jpg)
http://www.emarketer.com/newsroom/index.php/google-edges-closer-facebook-display-advertising-twohorse-race/
Facebook dominerar bland sociala medier
![Page 17: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/17.jpg)
Facebook är #1, men vi använder flera mindre sociala nätverk...
![Page 18: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/19.jpg)
av webb användarna litar på andra konsumenters rekommendationer
http://www2.acnielsen.com/reports/documents/TrustinAdvertisingOct07.pdf
78%
![Page 20: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/21.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=Cv1Bg5EnVJY&feature=youtu.be
![Page 22: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/22.jpg)
För att innehåll och information effektivt kan spridas behövs 1) nätverk och 2) ett smittosamt ämne
![Page 23: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/23.jpg)
Jag förbereder en föreläsning om sociala medier
![Page 24: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/25.jpg)
TweetRetweet eller RT@användarnamnMeddelande (privat)#Hashtag
![Page 26: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/33.jpg)
#QantasLuxury
![Page 34: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/34.jpg)
#QantasLuxury means sipping champagne on your corporate jet while grounding the entire airline, country, customers & staff
#QantasLuxury is getting my flight refund back after waiting almost a month
#QantasLuxury is more than 3mins notice that the whole airline is on strike
#QantasLuxury is dressing your staff in t-shirts that say “We’re Sorry” and believing that makes up for missing a friends funeral.
#QantasLuxury is that safe feeling that comes from knowing your pilots are wearing the correct coloured ties
@QantasAirways Safe planes, pity you’ve crashed the brand into the ground from 30,000 ft. #qantasluxury
#qantasluxury is underpaid baggage staff not wrecking your surfboard
Quick note to corporate Australia: when you’re in the middle of crushing your workforce, don’t start a twitter promotion. #QantasLuxury
![Page 35: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/36.jpg)
#Kony2012
![Page 37: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/39.jpg)
http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/79626/Update-Kony-Social-Video-Campaign-Tops-100-Million-Views
![Page 40: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/40.jpg)
http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks-helped-a-campaign-capture-the-worlds-attention
![Page 41: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/43.jpg)
Den nästa påven?699,337 tweets samlades
![Page 44: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/44.jpg)
Pope Francis - Jorge Mario BergoglioNämndes 9 gånger på Twitter
![Page 45: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/45.jpg)
Kommunikationsnätverket kring IPCC AR5 på TwitterPearce, Holmberg et al. (forthcoming)
Tre användar -grupper:• Positiva• Negativa• Neutrala
![Page 46: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/46.jpg)
De som är aktivare på Twitter publicerar färre vetenskapliga publikationer
Hur astrofysiker använder TwitterHaustein, Bowman, Holmberg, Peters (forthcoming)
![Page 47: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/47.jpg)
“We investigate whether measurementsof collective mood states derived from large-scale Twitter feeds are correlated to the value of the Dow Jones Industrial Average (DJIA) over time. We find an accuracy of 87.6% in predicting the daily up and down changes in the closing values of the DJIA…”
http://arxiv.org/pdf/1010.3003&
Twitter mood predicts the stock marketJohan Bollen, Huina Mao, Xiao-Jun Zeng
![Page 48: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/48.jpg)
cens
ored
![Page 49: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/49.jpg)
Har det gått 60 minuter nu?
Under de här 60 minuterna...
![Page 50: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/50.jpg)
...laddades 2,880 timmar video upp till YouTube
![Page 51: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/51.jpg)
...gjordes 124,980 in checkningar på FourSquare
![Page 52: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/52.jpg)
...laddades 187,500 nya foton upp till Flickr
![Page 53: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/53.jpg)
...delades 216,000 nya foton på Instagram
![Page 54: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/54.jpg)
...skrevs 1,665,600 nya blogg inlägg på Tumblr
![Page 55: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/55.jpg)
...skickades över 20,820,000 tweets på Twitter
![Page 56: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/56.jpg)
...delades 41,068,680 ”delar av innehåll” på Facebook
![Page 57: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/57.jpg)
... klickades det på en GILLA-knapp 108,000,000 gånger på Facebook
![Page 58: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/58.jpg)
...gjordes 120,000,000 sökningar på Google
![Page 59: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/59.jpg)
90%
9%
1%
Vem skapar innehåll på webben?
![Page 60: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/62.jpg)
Crowdsourcing Processen att skapa någonting nytt av värde genom att utnyttja grupper av mänskor med vissa önskvärda egenskaper
![Page 63: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/63.jpg)
1. Skapa nytt
![Page 64: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/66.jpg)
2. Organisera gammalt
![Page 67: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/67.jpg)
![Page 68: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/69.jpg)
3. Förutspå framtid
2017
![Page 70: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/72.jpg)
9 TRENDER- nu och i morgon -
![Page 73: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/73.jpg)
Vi vill ha visuell information
1
trend
![Page 74: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/74.jpg)
Mängden video material fortsätter att öka
2
trend
![Page 75: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/75.jpg)
Vi vill kunna dela innehåll, livshändelser, bilder, osv. med våra nätverk
3
trend
![Page 76: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/76.jpg)
Mobil webbanvändning fortsätter att öka
4
trend
![Page 77: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/77.jpg)
Location, location, location
5
trend
![Page 78: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/78.jpg)
Planering och design som utgår ifrån sociala
medier
6
trend
![Page 79: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/79.jpg)
Det skapas allt flera spelliknande erfarenheter kring tjänster
7
trend
![Page 80: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/80.jpg)
BIG DATA
8
trend
![Page 81: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/81.jpg)
9
trend
Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/myxi/1464576466/sizes/l/
Att kunna vara privat uppskattas igen, men kan man vara privat på webben?Lägre skydd för det privataLägre känsla för det privataIdentitetsstölder
![Page 82: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/82.jpg)
Så att vi får veta vem ni är, var ni är och vad ni gillar!
![Page 83: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/84.jpg)
180 personers identiteter stjäls
VARJE TIMME
![Page 85: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/85.jpg)
Vad borde organisationer göra?
![Page 86: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/86.jpg)
1. Skapa närvaro på webben
![Page 87: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/87.jpg)
2. Delta i kommunikationen
![Page 88: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/88.jpg)
3. Rekrytera ambassadörer
![Page 89: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/89.jpg)
4. Övervaka organisationens rykte på webben
![Page 90: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/90.jpg)
15,672
![Page 91: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/91.jpg)
Utan kontext och specifika mål,är dina mätningar meningslösa.
Jim Sterne: Social Media Metrics.
![Page 92: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/92.jpg)
Vad säger de om oss?
Vad säger de om våra konkurrenter?
![Page 93: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/93.jpg)
Kvantitativt Kvalitativt
![Page 94: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/94.jpg)
NoiseSignal
![Page 95: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/95.jpg)
medvetenhet
att ha kunskap, insikt eller uppfattning om någonting
1.
![Page 96: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/96.jpg)
inflytande
att ha inflytande, att kunna påverka någon eller någonting utan att tvinga
2.
![Page 97: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/97.jpg)
engagemang
att vara emotionellt inblandad, engagerad, i någonting
3.
![Page 98: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/98.jpg)
Medvetenhet Inflytande Engagemang
? ? ?
![Page 99: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/99.jpg)
Hur kan jag mäta detta??
![Page 100: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/100.jpg)
!Hitta rätt verktyg för det du vill mäta! Inte andra vägen.
![Page 101: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/101.jpg)
Är alla LIKEs lika? Betyder de alla samma sak?
Men...
![Page 102: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/102.jpg)
Specifika tjänsters analysverktyg
![Page 103: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/103.jpg)
![Page 104: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/104.jpg)
![Page 105: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/105.jpg)
![Page 106: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/106.jpg)
![Page 107: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/107.jpg)
Analysera trafik på webben
![Page 108: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/108.jpg)
![Page 109: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/109.jpg)
![Page 110: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/110.jpg)
![Page 111: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/111.jpg)
![Page 112: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/112.jpg)
http://www.google.com/trends/explore?hl=en-GB#q=nokia%2C%20iphone%2C%20android&date=today%2012-m&cmpt=q
![Page 113: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/113.jpg)
![Page 114: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/114.jpg)
Mätningar i sociala medier
![Page 115: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/115.jpg)
![Page 117: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/117.jpg)
![Page 118: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/118.jpg)
![Page 119: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/119.jpg)
Net sentiment for a brand =
Positive + Neutral – Negative conversations
Total conversations
121 + 300 – 247
668
For instance: =174
668= 0,26
![Page 120: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/120.jpg)
Hur analysera?
Adapted from Social Media ROI by Olivier Blanchard
![Page 121: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/121.jpg)
1. Fastställ nulägetStart av kampanjStart av mätning
![Page 122: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/122.jpg)
2. Skapa tidslinje av aktiviteter17
.2.20
12 Bör
jade b
logga
19.2.
2012
Ny t
jänst/
prod
ukt
lanse
ras
22.2.
2012
Jord
bävn
ing i K
ina
8.3.20
12 N
y Fac
eboo
k rek
lam13
.3.20
12 Ko
nkur
rent
en ko
mm
er m
ed ny
prod
ukt
21.3.
2012
Pres
s med
delan
de
23.3.
2012
Ny p
odca
st
![Page 123: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/123.jpg)
3. Samla kommentarer
PositivaNegativa
![Page 124: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/124.jpg)
4. Mät indikatorer i sociala medier
Följer på TwitterGillar på FacebookBesök på webbsajten
![Page 125: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/125.jpg)
5. Mät andra indikatorer
FörsäljningNya kunder/ medlemmar
![Page 126: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/126.jpg)
6. Ställ din data över varandra
![Page 127: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/127.jpg)
7. Försök hitta mönster
Positiva kommentarerMätningar utanför webbenMätningar i sociala medier
![Page 128: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/128.jpg)
Positiva kommentarerMätningar utanför webbenMätningar i sociala medier
9. Bevisa förhållanden
Vad hände här? Titta på tidslinjen.
![Page 129: Sociala medier - användning, trender och analys](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022061211/54923fe3b47959637d8b4664/html5/thumbnails/129.jpg)
Kim Holmbergfö[email protected] http://kimholmberg.fi @kholmber
Tack för er uppmärksamhet.
Presentationen finns på http://www.slideshare.net/kholmber/