SOCIALA MEDIER – INTRODUKTION

En presentration hos Affärsverkstan 14 april 2010

Av: Ola Mattisson // VD & Kreativ chef på 7billion

Kontakt: Tele: +46 735 322 166 // Mail: Ola@7billion.se //

Twitter: Ola_7billion // Facebook: www.facebook.com/OlaMattisson

7 MILJARDER MÄNNISKOR

2 MILJARDER ONLINE

0,5 MILJARDER PÅ FACEBOOK1. 50% of our active users log on to Facebook in any given day

2. More than 35 million users update their status each day

3. More than 5 billion pieces of content (web links, news stories, blog posts, notes, photo albums, etc.) shared each week

4. More than 3 million active Pages on Facebook

5. More than 20 million people become fans of Pages each day

6. Pages have created more than 5.3 billion fans

KOMMUNIKATION I SOCIALA MEDIER

MARKNADSFÖRING I SOCIALA MEDIER

1. MASLOW´S BEHOVSPYRAMID

2. KÖPPROCESS: AIDAS

3. MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4 P

4. 5:E P: PEOPLE

MASLOW´S BEHOVSPYRAMID

1. X

MASLOW´S BEHOVSPYRAMID & FÖRETAG

KÖPPROCESS: AIDAS

1. ATTENTION

2. INTEREST

3. DESIRE

4. ACTION

5. SATISFACTION

MARKNADSFÖRINGSTEORI: 4 P

1. PRODUCT

2. PRICE

3. PLACE

4. PROMOTION

5:E P: PEOPLE

1. Nöjda & missnöjda kunder

2. PR-byråer har relationer till tidningar, varför?

3. Företag bör ha relationer till sina kunder, varför?

1. Hur bygger man relationer?1. Kundservice

1. Telefon

2. Facebook

3. Bloggar

4. Forum

5. Twitter

6. Etc

2. Leverera mervärde, vara top of mind inom branch / nich1. Facebook / Bloggar / Forum / Twitter / Etc

EXEMPEL PÅ FÖRETAG MED FACEBOOKPAGES

Startade i Januari 09. Har idag över 35 000 fans på facebook och alla involveras i att kommentera uppdateringar, delta i tävlingar, ladda upp bilder etc.

Håller sina 1070 fans uppdaterade om när butiker öppnas, nya erbjudanden och liknande. En kund kan ställa frågor och framföra klagomål och få svar av tele2.

Tipsar sina 7700 fans om olika resor och ger ut tips till olika kunder som ställer sina frågor på nätet. Vilka vaccinationer man måste ta, mat som kan ätas, platser att besöka.

ERA FÖRUTSÄTTNINGAR

> Det sociala objektet, har ni en ideologi, produkt eller tjänst som engagerar målgruppen?

> Er marknad och målgrupp?

> Vilka resurser har ni för att uppnå de kommunikativa målen? Pengar? Tid?

> Standardiserade sociala verktyg, kreativ idé eller båda delarna?

> Alla företag har olika förutsättningar och behöver olika approach för att nå målen

• Adidas har 2 miljonerfans på Facebook http://www.facebook.com/adidasoriginals

STANDARDISERADE SOCIALA VERKTYG

> Syfte > Twingly> Knuff> Disqus> Shareknappar> Retweet> Facebook fanpage> Flickr> Youtube> Social Media Newsroom

• Det finns en uppsjö sociala (virala) verktyg att arbeta med. Ovan är applikationer som kan implementeras på er sajt.

• Att implementera några av dessa kan för många vara ett enkelt sätt att driva trafik till sin sajt.

SOCIALA VERKTYG - SYFTE

> Motivera bloggare att blogga om er > Hjälp sajtens besökare att berätta om er för sina vänner

> Fler länkar från andra sajter och bloggar ökar er trafik genom1. Er målgrupp följer länkar

2. Högre sökranking gör att målgruppen hittar er när de googlar

• Att implementera Twingly är att bygga relationer till bloggare. Det lönar sig ”I scracth your back, you scratch mine”.

• Här ser man ett resultat av relationer då Netroots (Socialdemokraterna) har fått möjligheten att blogga direkt på en av Sveriges ledande kommunikationsbloggar.: http://mindpark.se/gastblogg-sociala-medier-grasrotter-pa-internet/

• Under varje produkt visar Haléns transperent samtliga bloggar som har skrivit om (länkat till) produkten. Även om något negativt skrivs om den och transperans uppskattas av dagens konsumenter

• www.halens.se/ProductPage.aspx?pid=044909&oc=1#feedback

• Twingly är vanligast förekommande bland sajter tillhörande tidningar, organisationer och e-butiker men kan användas av alla sajter som har innehåll som engagerar målgruppen.

• För att komma till produkten: http://bit.ly/7wlmcU

SOCIALA VERKTYG - TWINGLY

Inkommande blogglänkar / månad

• Genom att implementera Twingly på en sajt ökar antalet bloggar som länkar till sajten. • Det innebär ökad trafik och högre sökrank hos Google• Läs mer på: www.twingly.com

SOCIALA VERKTYG – FACEBOOK FANPAGE

• X

BLOGG-PR

Levis & Elin Kling

• 100 000 – 300 000 personer läser varje vecka Elins blogg• Läs ett av flera inlägg skrivna av Elin om Levis här: http://stylebykling.tv4.se/2009/08/20/1272/• Och det sprider sig i bloggsosräen, läs tex här: http://chic.se/elin-kling-designar-levis-jeans/

BRAND COMMUNITY

1. Typer av community

2. Hitta ditt community

3. Engagera communityt

4. Låt alla spela en roll

5. Omfamna konflikter

6. Kontrollera inte