Social Media in der integrierten Kommunikation, Best Practices zu den Katastrophenhilfe in Haiti und...

www.roteskreuz.atMarketing und Kommunikation

www.roteskreuz.at/pakistanSocial Media als integrierter Bestandteil der Kommunikation: Best Practices Haiti und PakistanGerald Czech

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Strukturen

2Marketing und Kommunikation

Marketing und

Kommunikation

Presse- und Medienarbei

tNew Media

Einsatzmanagement

Mitarbeitervor Ort

Internationales Hilfsnetzwerk

www.roteskreuz.at 3Marketing und Kommunikation

Einbindung in die Strategi

eSocial Media

Strategie

Social Media

Richtlinien

Ressourcen

Dialog-bereitsch

aft

Binnen-Akzepta

nz

Erfolgsfaktoren für Social Media in NPOs

nach Dr. Brigitte Reiser, http://www.nonprofits-vernetzt.de/

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Infrastruktur


www.roteskreuz.atzentrales Element in der online-Kommunikationtt_news, RealURL

Blog.roteskreuz.atApplication-Server für Blogs, Umfragen, Banner, …

Bundesweit 500 Redakteurinnen, mehr als 35.000 Seiten

http://www.roteskreuz.at/




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Zwei unterschiedliche Katastrophen

Haiti: Plötzlicher Eintritt, Nähe zur USA, mediales Interesse sofort gegeben, Nadelöhr Port-Au-Prince



WebpageStart einer Knotenseite www.roteskreuz.at/Haiti am 13. 1. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.

Erdbeben NiN-GalaAbflug Reisinger/Palkovits

Abflug MSM20

http://www.roteskreuz.at/Haiti


WebpageInsgesamt bis zum 26. Jänner 46 News zum Thema Haiti. Das macht 3,3 News pro Tag.


Fotogalerien

Laufende Updates mit Fotogalerien aus Haiti. Eigene Bilder im Highres-Download.Insgesamt bei uns über 150 Bilder zum Thema Haiti online, davon der größte Teil HighRes


Podcasts, OTs

Laufende Updates mit mit einer Frequenz von ein bis zwei Tagen.Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.

Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.


Banner, PlakateUm den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt. Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.


TwitterAb 13. 1. in der Früh wurde auch via Twitter (@roteskreuzat) über die Rotkreuz-Hilfsaktion informiert.

Hier konnten seit der Katastrophe 247 Nachrichten verschickt werden.

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Youtube Hier wurde eigenes

Material aus B-Rolls produziert bzw. internationales material verwendet.



Facebook Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at

• Wurde am Freitag, den 15. Jänner in der Nacht gestartet.

• Bis zum 26. Jänner 4.683 Fans. Das macht pro Tag im Schnitt 425 neue Fans.

• Mehr als 2.700 Seitenzugriffe im Jänner nur von FB.

http://www.facebook.com/roteskreuzat


AdWords

Effektivste Anzeige: CTR 1,58%

Seit 14. Jänner geschaltet.


Online-Spenden (Zahl)

Zugriffe

Adwords

13. Ja

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Zwei unterschiedliche Katastrophen

Pakistan: schleichender Eintritt, mediales Interesse aufgrund fehlender Newswerte initial gering



WebpageStart einer Knotenseite www.roteskreuz.at/pakistan am 9.8. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.

NiN-SchwerpunktStart der Web-Aktivitäten Start NiN

Facebook-Kampagne Abflug Czermak

http://www.roteskreuz.at/pakistan


WebpageInsgesamt bis zum 3. September 31 News zum Thema Pakistan. Das macht eine News pro Tag.


Fotogalerien

Laufende Updates mit Fotogalerien aus Pakistan. Insgesamt bei uns über 125 Bilder zum Thema online, davon der größte Teil HighRes zum Download.


Podcasts, OTs

Laufende Updates.Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.

Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.


Banner, PlakateUm den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt. Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.

www.roteskreuz.at 22Marketing und KommunikationFacebook


Facebook Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at

Derzeit mehr als 12.950 Fans.

Intensiv für die Pakistan-Information genützt

Im August mehr als 7.100 Nutzer von Facebook zu roteskreuz.at verwiesen. (25% aller Verweise, mehr als Google)



FacebookKampagne

Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at

Aufruf an die Fans, ihr Benutzerbild zu adapieren. Mehrere hundert UnterstützerInnen.



FacebookDemographie der NutzerInnen 54 % der Fans unter

25 80 % der Fans unter

35 41 % Frauen, 58 %

Männer


YoutubeDer Youtube Kanal wurde genutzt, um einerseits Föderationsmaterial zu Pakistan zu veröffentlichen bzw. eigen produzierte Videopodcasts mit Rohmaterial der Föderation zu publizieren.


AdWords

Effektivste Anzeige: CTR 4,74%

Seit 9. August geschaltet.

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Kommunikation Pakistan Die schleichende Entwicklung des Szenarios

hat auch auf die mediale Realität Einfluss. NutzerInnen-Interesse deutlich niedriger als

im Jänner. (Art der Katastrophe und Jahreszeitbedingt)

Themenführerschaft Rotes Kreuz (international und in Österreich). Being the first. Textlich, bildlich und digital (Social Media)

Integrierter Ansatz: externe (Medien) Kommunikation, Web und Social Media (Facebook, Youtube und Twitter).



9. 8.

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Adwords

Zugriffe

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rmakMedienclippings Pak.

Laufende intensive Medienarbeit

Spenden (Zahl)


Fragen?Gerald Czech

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About me Sozioökonom 10 Jahre in der Pressearbeit des Roten

Kreuzes (Lokal, regional und bundesweit)

Seit fünf Jahren New Media Verantwortlicher des Roten Kreuzes

Einsatzoffizier und Notfallsanitäter


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