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CAS ECOM | Kick Off | Martina Dalla Vecchia © 2009 Hochschule für Wirtschaft | 11 | Social Media @ maintenance Messe Zürich 2015 | Prof. Martina Dalla Vecchia, FHNW

Prof. Martina Dalla VecchiaE-Commerce. Online-Marketing. Social Media.

Social Media Bedeutung Social Media in der MEM-Industrie


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Business Networking


Bisher Zukünftig


Social Media ist nicht …


Social Media ist …


Firmen-Website(Blog)

Social Media als Hub & Traffic-Lieferant


% Top 10 Online-Kommunikationsmassnahmen B2B

Quelle: http://www.b2b-online-monitor.de/fileadmin/user_upload/documents/diefirma_b2b_online_monitor_2014.pdf


Top 10 Ziele von B2B-Unternehmen

Quelle: http://www.b2b-online-monitor.de/fileadmin/user_upload/documents/diefirma_b2b_online_monitor_2014.pdf


Wo entsteht der Social Media Mehrwert?

Sichtbarkeit Suchmaschinen-Relevanz schaffenThemenvorherrschaft wahrnehmenNetzwerke gezielt nutzenWerbung platzieren

Interaktion Gespräche, Fragen, Mit-Diskutieren, Crowdsourcing, Community-BuildingCollaboration/Zusammenarbeit

Messbarkeit Monitoring: Brand, Marken, ThemenEffizienz eigener Aktivitäten auswertenFrühwarnsystem: Trends erkennen


Social Media Framework1 Social Media Strategie2 Social Media Policy3 Social Media Konzept4 Social Media Publikationsplan5 Social Media Monitoring


1. Social Media Strategie: Skala

PASSIV

AKTIV

PROAKTIV


1 Social Media Strategie: Fokus

Quelle: Mike Schwede, CAS Social Media, Conversion Management und Webanalyse an der FHNW. 2013


2 Social Media Policy

Zeige Identität Übernehme Verantwortung, Nennung der Quellen Wert für Leser schaffen, z.B. Empfehlung Stellenanzeigen Suche den Dialog Höflichkeit & Respekt Vertraulichkeit & Gesetz Ansprechpartner bei Fragen Beispiele von Profilen und Kommunikationsmustern

Quelle: aufbauend auf Social Media Starter Weitere deutschsprachige Social Media Policy oder Guidelines:http://blog.namics.com/2010/09/social-media-keine-guidelines.html http://buggisch.wordpress.com/2011/10/12/deutsche-social-media-guidelines/


3 Die Social Media Plattformen


3. Nischen-Netzwerke


Der Blog

Quelle:http://blog.sbbcargo.com/12022/zweifel-chips-knusprige-erfolgsformel/


Facebook


Quelle: Thomas Hutter, Hutter Consult. CAS Social Media, Conversion Management & Webanalyse an der FHNW, 2013


Quelle: https://www.facebook.com/business/overview


https://www.facebook.com/advertising


YouTube


Twitter

Quelle:https://twitter.com/REHAU_GT


Vertrauen schafft Vertrauen


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Quelle: https://www.linkedin.com/company/277579


Das Schweizer Taschenmesser für Social Media

Aufwand Faustregel: Sichtbarkeit: 1-2 Stunden pro Woche pro Social Media KanalInteraktion: 1-4 Stunden pro Tag pro Social Media KanalMessbarkeit: 2-4 Stunden pro Monat


4. Publikationsplan: Profile-Action


Publikations-Tools helfen Zeit sparen!

Beispiel: Hootsuite.com oder Hubspot.com


5. Profile-Monitor

www.google.ch/alerts


Checkliste Social Media B2B: 6 Punkte-Plan

1. Soical Media Radar (IST-Analyse)Wo und wie sind Kunden, Mitbewerber und wir aktiv?

2. Strategie & Ziele definieren.Was wollen wir erreichen? Wie messen wir das?

3. Mitarbeitende einbinden & informieren.Rahmenbedingungen vorgeben. Beispiele zeigen.

4. Unternehmensseiten & Profile anlegen.Basis: Google+, XING, LinkedIn, YouTube, Facebook

5. Beiträge & News platzieren. Netzwerk ausbauen.Publikationsplan erstellen und umsetzen

6. Erfolgs-MonitorErfolgsmessung. Finetuning.


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Prof. Martina Dalla Vecchia

dallavecchia.ch

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Weiterbildung für Kundengewinnung & Umsatzsteigerung:CAS E-Commerce und Online-Marketing: Sichtbarkeit in den Suchmaschinen erhöhen Web-Shop-Lösungen konzipieren Online-Marketing-Konzept erarbeiten FH-Zertifikat, 15 ECTS Punkte, Baustein für MAS / DAS

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CAS Social Media, Conversion Mgt. & Webanalyse: Social-Media-Framework erarbeiten & umsetzen Kampagnen effizient planen & optimieren Kennzahlen & Dashboard entwickeln

www.fhnw.ch/iwi/cas-social-media


https://www.xing.com/net/iwi-weiterbildung/

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