Silabo marketing eletronico 2012 2013
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UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENÍNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATÍVAS
ESCUELA DE COMERCIO
CARRERA DE MARKETING
SÍLABO DE LA ASIGNATURA DE MARKETING
ELECTRÓNICO
2012-2013
UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA FACULTAD DE CIENCIAS ADMNISTRATIVAS CARRERA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
2012-2013
SÍLABO DEL CURSO I.- INFORMACIÓN GENERAL
Asignatura/Módulo: Marketing Electrónico Cód: CA.08.23.00
Semestre/Año: Cuarto # de Créditos:8 Modalidad: Presencial
Paralelo:4/1, 4/2, 4/3, 4/4, 4/5
# de Semanas: 32, año Área del Conocimiento: Ciencias Social,
Educación Comercial y Derecho.
Horas/semanales:4 Fecha de elaboración:
PRERREQUISITOS: CORREQUISITOS:
CONTENIDO DISCIPLINAR
(ASIGNATURA/MÓDULO) CÓDIGO
CONTENIDO DISCIPLINAR
(ASIGNATURA/MÓDULO) CÓDIGO
Publicidad CA.08.19.00
Marketing Internacional e Industrial
CA.08.30.00
Docente: Homero Rodríguez Insuasti
Título: Master en Administración de Empresas con Mención en Mercadotecnia E-mail:[email protected]
II.- RUTA FORMATIVA
a.- PERFIL DE EGRESO: Competencias: Desarrollar estrategias de marketing. Desarrollar estrategias de comercialización y ventas. Planificar estrategias de mercado. Planificar programas de marketing. Emprendedor de negocio. Resultados de Aprendizaje: Crear tiendas en líneas Desarrollarestrategias de marketing para negocios en línea
b.- OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA: Utilizar todas las herramientas de marketing electrónico para poder posicionar una tienda en línea y poder generar ventas
c.- DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA: A causa del rápido crecimiento de negocios electrónicos en los países del primer mundo y a la alta penetración del internet en el Ecuador, el marketing electrónico surge como una opción de bajo costo y de alto rendimiento al momento que una empresa quiere hacer presencia en un mercado determinado. Es tanto el impacto de esta materia que se la considera una profesión del futuro.
d. CONTRIBUCIÓN DEL CURSO EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL: Marketing electrónico aporta como una herramienta muy utilizada por los especialistas en marketing del mundo, y le propone al futuro profesional otra área de desarrollo, que actualmente en el país es muy poco desarrollada por las empresas
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III.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE DE LA
CARRERA
CONTRIBUCIÓN
(ALTA, MEDIA,
BAJA)
RESULTADO
APRENDIZAJE DE
LA ASIGNATURA
INSTRUMENTO DE
EVALUACIÓN /
RÚBRICA
(Verificación)
a) Desarrollar estrategias de marketing.
ALTA
Desarrollarestrategias
de marketing para
negocios en línea
Presentar plan
de negocio
b) Realizar investigación de mercados.
MEDIA
c) Desarrollar estrategias de comercialización y ventas.
ALTA
Desarrollar estrategias
de comercialización y
ventas para negocios
en línea
Presentar
estrategias de
comercialización
y ventas
d) Direccionar la mezcla de promoción.
BAJA
e) Planificar estrategias de mercado.
ALTA
Planear estrategias de
mercadeo para
negocios en línea
Presentar plan
de estrategias
de mercado
f) Evaluar las estrategias de precios.
MEDIA
g) Planificar programas de marketing.
ALTA
Planear programas de
marketing para
negocios en línea
Presentar el
programa de
marketing
h) Emprendedor de negocio.
ALTA
Desarrollar una tienda
en línea
Presentar
estudio de pre
factibilidad de
la tienda en
línea
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IV.- PROGRAMACIÓN DE LA ASIGNATURA POR RdA.
CAPITULOS / SUBCAPITULOS
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA- APRENDIZAJE
INSTRUMENTOS DE
EVALUACION / RÚBRICA (verificación)
TIEMPO ESTIMADO DE DEDICACION AL TEMA
TIEMPO ESTIMADO DE TRABAJO AUTÓNOMO
Teóricas Prácticas
UNIDAD 1 –INTRODUCCION AL COMERCIO ELECTRÓNICO 1.1. Comercio electrónico: La revolución acaba de empezar 1.1.a. Una perspectiva sobre tecnología: telaraña, corbatines, redes sin escalas y web profunda 1.2. Comercio electrónico: una breve historia 1.2.a. Una perspectiva sobre los negocios: IPOs de punto-com: otra vez déjàvu 1.3. Comprensión del comercio electrónico: organización de los temas 1.3.a. Una perspectiva sobre la sociedad: cómo mantener su privacidad en línea 1.4. Caso de estudio: las redes P2P se fortalecen, la industria de la música decae 1.5. Compresión de lectura 1.6. Conocimiento de la expresión escrita.
Definir el comercio electrónico
Describir en que difiere de
los negocios en línea Identificar y describir las características únicas de la tecnología del comercio electrónico y analizar su significado de negocio
Reconocerlas aplicaciones 2.0.
Describir los principales tipos de comercio electrónico
Analizar los orígenes y crecimiento del comercio
electrónico Comprender la evolución del comercio electrónico. desde sus inicios hasta hoy
Identificar los factores que definirán el futuro del comercio electrónico
Describir los principales temas en que se basa el estudio del comercio electrónico
Identificar las principales
disciplinas académicas que contribuyen al comercio electrónico
Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera crítica
Trabajo en grupo, exposición
Estudios de casos Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales.
Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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UNIDAD 2 – MODELOS Y CONCEPTOS DE NEGOCIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.1. Modelos de negocio del comercio electrónico 2.2. Principales modelos de negocio tipo negocio a consumidor (B2C) 2.3. Principales modelos de negocio a negocio (B2B) 2.4. Modelos en áreas emergentes del comercio electrónico 2.5. Como cambian Internet y Web los negocios: estrategias, estructuras y proceso 2.6. Caso de estudio: Priceline.com y la búsqueda de un modelo de negocios que funcione 2.7. Compresión de lectura 2.8. Conocimiento de la
expresión escrita.
Identificar los componentes clave de los modelos de negocios del comercio electrónico
Describir los principales modelos de negocio del B2C
Describir los principales modelos de negocio del B2B
Reconocer los modelos de negocios en otras áreas
emergentes del comercio electrónico
Entender los conceptos y estrategias clave de negocios, aplicables al comercio electrónico
Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera crítica
Trabajo en grupo,
exposición Estudios de casos
Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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UNIT 3 – CREACION DE UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO 3.1. Construcción de un sitio web de comercio electrónico: un enfoque sistemático 3.2. Elección del software de servidor 3.3. Elección del hardware para un sitio de comercio electrónico 3.4. Otras herramientas del sitio de comercio electrónico 3.5. Caso de estudio: REI escala la montaña web 3.6. Diseño de estrategia de precios, producto, promoción y
Explicar el proceso a seguir para crear un sitio web de comercio electrónico
Describir las principales cuestiones en torno a la decisión de subcontratar (outsource) el desarrollo y hospedaje (hosting) del sitio
Identificar y entender las
principales consideraciones que implican las elección de software de servidor web y software de servidor mercantil de comercio electrónico
Entender las cuestiones
Trabajo en grupo, exposición
Estudios de casos Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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plaza 3.7. Crear estrategita de mercadotecnia para el logro de los objetivos comerciales 3.8. Compresión de lectura 3.9.Conocimiento de la expresión escrita.
implicadas en la elección del hardware más apropiado para un sitio de comercio electrónico
Identificar herramientas adicionales que puedan mejorar el rendimiento de un sitio web
Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera
crítica
UNIT 4 – SEGURIDAD EN LÍNEA Y SISTEMAS DE PAGO 4.1. El entorno de seguridad del comercio electrónico 4.2. Amenazas de seguridad en el entorno de comercio electrónico
4.3. Soluciones tecnológicas 4.4. Políticas administrativas, procedimientos de negocios y leyes públicas 4.5. Sistemas de pago 4.6. Sistemas de pago del comercio electrónico 4.7. Presentación y pago de las facturas electrónicas 4.8. Caso de estudio: Paypal tiene compañía 4.9. Compresión de lectura 4.10. Conocimiento de la expresión escrita.
Entender el alcance de los problemas de crimen y seguridad en el comercio electrónico
Describir las dimensiones clave de la seguridad en el comercio electrónico
Entender la tensión que hay entre la seguridad y otros valores
Identificar las amenazas
clave de seguridad en el entorno del comercio electrónico
Describir cómo la tecnología ayuda a proteger la seguridad de los mensajes enviados a través de internet
Apreciar la importancia de las políticas, procedimientos y leyes en
la creación de la seguridad Describir las características
de los sistema de pago tradicionales
Entender los principales mecanismos de pago de comercio electrónico
Trabajo en grupo, exposición
Estudios de casos Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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Describir las características y funcionalidad de los sistemas de presentación de facturas y pagos electrónicos
UNIT 5 – EL MERCADO ONLINE 5.1. Introducción al marketing online 5.2. Posicionamiento en buscadores (SEO) 5.3. Marketing en buscadores (SEM) 5.4. Emailing marketing 5.6. Como medir el éxito de mi tienda 5.7. Compresión de lectura 5.8. Conocimiento de la expresión escrita.
Entender los principios del marketing online
Aplicar las herramientas SEO Y SEM en campañas
online Emplear emailing dentro
de su promoción
Analizar el resultado de las campañas
Identificar ideas principales Analizar lecturas de
manera crítica
Trabajo en grupo, exposición
Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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UNIT 6 – COMUNICACIÓN DE MARKETING DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO 6.1. Comunicaciones de marketing 6.2. Como entender los costos y beneficios de las comunicaciones del marketing en línea 6.3. El sitio web como una herramienta de comunicaciones de marketing 6.4. Caso de estudio: Adware, spyware, bombas de anuncios, marketing de emboscada y secuestro de clientes 6.5. Compresión de lectura 6.6. Conocimiento de la expresión escrita.
Identificar las principales formas de comunicaciones del
marketing en línea Entender los costos y beneficios de las comunicaciones del marketing en línea Presentar las diversas formas en que se puede utilizar un sitio web como herramienta de comunicación Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera crítica
Trabajo en grupo, exposición
Estudios de casos Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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UNIT 7 – CUESTIONES ÉTICAS, SOCIALES Y POLITICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 7.1. Como entender las cuestiones éticas, sociales y políticas del comercio electrónico 7.2. Derecho de privacidad y de información 7.3. Derechos de propiedad intelectual 7.4. Gobierno 7.5. Seguridad y bienestar público 7.6. Caso de estudio: impresión de la biblioteca (en línea): ¿Esta Google jugando limpio o sólo trata de hacer dinero? 7.7. Compresión de lectura 7.8. Conocimiento de la expresión escrita.
Entender por quéel comercio electrónicoplantea problemas éticos, sociales y políticos. Reconocerlas principales
cuestiones éticas, sociales y políticasplanteadas porel comercio electrónico. Identificarun proceso para analizarlos dilemas éticos.
Entender los conceptos básicosrelacionados con la privacidad.
Identificar lasprácticas de las empresasde comercio electrónicoque amenazanla privacidad.
Describirlos diferentes
métodos utilizadospara proteger la privacidaden línea.
Entenderlas diversas formas depropiedad intelectual ylos desafíos involucrados enla protección dela misma.
Comprender cómola gobernanza de
laInternet haevolucionado con el tiempo.
Explique por quéla fiscalidaddel comercio electrónicoplanteacue
Trabajo en grupo, exposición
Estudios de casos Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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stiones de gobernanza yde jurisdicción.
Identificarmayor seguridadpúblicay las cuestionesplanteadas porel bienestarde comercio electrónico.
Identificar ideas principales Analizar lecturas de manera
crítica
UNIT 8 – EL COMERCIO ELECTRÓNICIO EN ACCION: REDES SOCIALES, SUBASTAS Y PORTALES 8.1. Redes sociales y comunidades en línea 8.2. Subastas en línea 8.3. Portales de comercio electrónico 8.4. Caso de estudio: iVillage descubre la ruta del éxito: ¿pero es que acaso se había perdido? 8.5. Compresión de lectura 8.6. Conocimiento de la expresión escrita.
Explicar la diferencia entre una red social tradicional y una red social en línea
Entender en que se diferencia una red social y un portal
Describir los distintos tipos de redes sociales y comunidades en línea así como sus modelos de negocios
Especificar los principales tipos de subastas, sus beneficios y costos, y la forma en que operan
Saber cuándo utilizar subastas en un negocio
Reconocer el potencial de abusos y fraudes en las subastas
Describir los principales tipos de portales en internet
Entender los modelos de negocios de los portales
Identificar ideas principales Analizar lecturas de
manera crítica
Trabajo en grupo, exposición
Estudios de casos Aprendizaje cooperativo
Estudio y trabajo individual
Preguntas orales. Talleres grupales. Lecciones escritas.
Examen
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UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA
V.- METODOLOGÍA Se aplicará un proceso enseñanza-aprendizaje (PEA) activo, donde el docente impulsará un
aprendizaje basado en problemas (ABP), utilizando el modelo del Ciclo de aprendizaje de Kolb.
Luego de la teoría, se realizarán talleres para ser expuestos ante los compañeros
El estudiante deberá revisar previamente los temas programados para cada sesión
Las consultas puntuales al profesor podrán ser hechas a través del siguiente mail [email protected]
VI.- EVALUACIÓN
Estrategias Evaluativas Primera Evaluación
Segunda Evaluación
Tercera Evaluación
Cuarta Evaluación
Recuperación
Exámenes 50% 50% 50% 50% 100%
Lecciones 25% 25% 25% 25%
Tareas
Informes
Participación en Clase
Proyectos 15% 15% 15% 15%
Talleres 10% 10% 10% 10%
Otros
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%
VII. BIBLIOGRAFÍA
AUTOR TÍTULO DEL LIBRO EDICIÓN AÑO
PUBLICACIÓN EDITORIAL
Laudon, Kenneth; GuercioTraver, Carol
E-commerce: negocios, tecnología, sociedad
Cuarta edición
2010 Person
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
AUTOR TÍTULO DEL LIBRO EDICIÓN AÑO
PUBLICACIÓN EDITORIAL
Asociación Española de Comercio y Marketing Relacional (AECEM)
El libro Blanco del comercio electrónico, guía práctica de comercio electrónico para PYMES
Primeraedición 2008
UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA
VII. HORARIO DE CLASES
HORAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
07H30-08H00
08H30-09H30
09H30-10H00
10H00 - 11H00
MARKETING ELECTRONICO 4/1
MARKETING
ELECTRONICO 4/1 11H00 - 12H00
18H00 - 19H00 MARKETING ELECTRONICO 4/5
MARKETING ELECTRONICO 4/4
MARKETING
ELECTRONICO 4/2 MARKETING
ELECTRONICO 4/4 19H00 - 20H00
20H00-20H30
20H30 - 21H30
MARKETING ELECTRONICO 4/3
MARKETING ELECTRONICO 4/2
MARKETING ELECTRONICO 4/5
MARKETING ELECTRONICO 4/3 21H30 - 22H30
VIII. COMPROMISO ÉTICO
El respeto a la opinión ajena será una exigencia de práctica universitaria La copia comprobada determinará la anulación del trabajo, y en caso de ser reiterada se
emitirá un informe al director de la carrera para su exposición ante el consejo y su posible sanción
Las clases iniciarán a las 7:30, 10:00, 18:10 y 20:30, en caso de que el estudiante no llegue a tiempo, deberá esperar a la segunda hora para su ingreso
No se justificarán las faltas, en caso de que un estudiante no diera alguna prueba programada, deberá seguir el procedimiento regular dispuesto en el reglamento del estudiante para que el profesor le tomé una posterior prueba
Todos los celulares deberán estar apagados, se hará un llamado de atención verbal a la primera infracción a la falta, si se reitera deberá abandonar el curso por ese día y acusará con una falta
DOCENTES RESPONSABLE(S) DE LA ELABORACIÓN DEL SÍLABO: ING. HOMERO RODRÍGUEZ INSUASTI, MBA FIRMA DEL DIRECTOR DE CARRERA FECHA DE ELABORACIÓN 31 MAYO 2012