Marketing Mix

Sesión 3

Unidad 2: El Mix de marketing

Puntos a tratar en la unidad

Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008).

Al finalizar la sesión, el alumno estará en capacidad de resolver cualquier caso propuesto aplicando los conceptos de Marketing estratégico:

Investigación de mercados

Marketing Mix – Definición

Características del Marketing Mix

Importancia del Marketing mix

Investigación de mercados

La investigación de mercados es el

diseño, obtención, análisis y

comunicación sistemática de datos

y de resultados pertinentes para

una situación específica de

marketing que afronta la compañía.

Investigación de mercados

Es importante por que reduce

riesgos e incertidumbre, aunque el

método no es totalmente perfecto

para los gerentes la investigación

reduce los riesgo en la toma de

decisiones

Investigación de mercados

Su propósito es proporcionar

información a los gerentes para

facilitarles la identificación de una

oportunidad o de un problema a fin

de ayudar a tomar decisiones.

Objetivos generales de la investigación de mercados

•Conocer al consumidor, al mercado en general.

•Disminuir los riesgos.

•Informar y analizar la información.

Factores que limitan la realización de la Investigacion de mercados

•Factor económico.

•Factor tiempo.

•Factor de capacitación técnica.

Tipos

Investigación de mercados

Test de concepto

Test de producto

Test de imagen y posicionamiento

Test de envase o empaque

Test de nombre o marca

Test de logotipo

Test pre y post publicitario

Test de satisfacción y calidad de servicio

Test de concepto

Investigación de mercados

Estudia la aceptación de los nuevos productos o servicios, antes de realizar un prototipo. Se trata de confirmar que una idea, aparentemente buena, suscita en el mercado el interés esperado.

CAMPO FE http://www.campofe.com.pe/tour-virtual.html

Además determina si el producto es creíble y atractivo, puede ofrecer información sobre la calidad percibida, o sobre beneficios y características del mismo no tenidas en cuenta inicialmente, y posibilita, asimismo, detectar la existencia y perfil de segmentos de mercado interesados en los nuevos productos o servicios.

Test de producto

Investigación de mercados

Se trata de dar a probarlo para analizar las reacciones que despierta entre los consumidores, analizando cómo lo perciben, situaciones de uso, causas de su aceptación o frenos en su adopción, intención de compra, etc.

Su principal objetivo es estudiar las reacciones de los consumidores ante el producto concreto, tangible, una vez diseñado un prototipo.

Test de imagen y posicionamiento

Investigación de mercados

El estudio de la imagen supone medir la percepción que tienen las personas o grupos respecto a marcas y productos.

Los estudios de imagen y posicionamiento de marcas y productos buscan, por un lado, evaluar el grado de conocimiento respecto a los mismos, atributos y sus características, y, por otro, determinar la mejor estrategia de posicionamiento para la marca o producto, de forma que se oriente la comunicación de los mismos y se faciliten las estrategias comerciales.

RIBEIRO G:\Live\Ipae\Videos

Investigación de mercados

Test de envase o empaque

Analiza con consumidores el nivel de aceptación de un envase, tanto el atractivo de su diseño, como su funcionalidad o la información que transmite.

Permite conocer puntos fuertes y débiles del envase, atributos más relevantes para el consumidor, indicaciones textuales o gráficas más significativas, imagen de marca que transmite, posicionamiento frente a los envases de la competencia, variables del envase decisivas para el éxito o fracaso en el mercado (tamaño, formato), aspectos del envase susceptibles de mejora, etc.

Investigación de mercados

Por medio de este test, se prueba el grado de aceptación, facilidad de pronunciación, diferenciación, connotaciones positivas y recuerdo que despierta la marca entre los potenciales consumidores, así como otros aspectos, como los tipos de personas que se asocian como usuarios del producto según la marca elegida, y la compatibilidad de la misma con el nombre de la empresa.

Test de nombre o marca

PEPSI G:\Live\Ipae\Videos

Investigación de mercados

Test de logotipo

Facilita una orientación de cual son los aspectos (valores, atributos, etc.) que se trasmiten a través del logotipo de la entidad y de los diferentes elementos de comunicación que se utilizan como:

•Se conoce mi marca solo con mostrar el logo de la empresa?

•Qué esta trasmitiendo a los consumidores el logotipo de la empresa?

•Me identifican con el logotipo de la empresa?

LOGOS GG:\Live\Ipae\Videos

Test pre publicitario

Investigación de mercados

Permite determinar:

Las reacciones que podría tener el consumidor.

Si el comercial transmitirá el mensaje correcto.

Cómo el comercial contribuye a la imagen de marca.

Cómo optimizar la efectividad del comercial.

ZAZOO G:\Live\Ipae\Videos

Test post publicitario

Permite evaluar el resultado de las piezas publicitarias emitidas para determinar si el mensaje recibido por el consumidor concuerda con los objetivos planteados en términos de recordación, agrado, comprensión y generación de intención de compra.

Investigación de mercados

Test de satisfacción y calidad de servicio

Cuando hablamos de calidad nos referimos a una medida de la excelencia, la calidad para el marketing adopta la perspectiva del cliente.

Por tanto, un servicio de calidad supone ajustarse a las especificaciones de los clientes, tanto realidad como expectativas.

Marketing Mix

La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas tácticas y controlables que la empresa combina para producirla respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de marketing incluye todo lo que podemos hacer para influir en la demanda de nuestros productos. Una vez que hemos decidido cuál será nuestra estrategia general competitiva de marketing, estamos listos para planificarlos detalles de la mezcla de marketing

Las variables del marketing

Hoy en Marketing se habla de cuatro, seis, siete y hasta de doce variables, ¿Debemos hacer frente a estas diferentes alternativas?

No hay ningún elemento del mix que destaque sobre otro en importancia; todos son igualmente importantes.

Todos los elementos del mix deben ser coherentes con los objetivos establecidos y deben tener coherencia entre ellos.

Elemento satisfactor del Marketing. Cualquier

bien, servicio, idea, persona, lugar,

organización o institución que se ofrezca en un

mercado para su adquisición, uso o consumo y

que satisfaga una necesidad.

Producto

LG G:\Live\Ipae\Videos

Es el valor de intercambio del producto,

determinado por la utilidad o del producto.

Es el elemento del mix (4p´s) que se fija más a

corto plazo y se distingue del resto de los

elementos del marketing mix porque es el

único que genera ingresos

Precio

AUTOS CAROS G:\Live\Ipae\Videos

Elemento satisfactor del mix de Marketing

que utilizamos para conseguir que un

producto llegue satisfactoriamente al

cliente.

DHL LG G:\Live\Ipae\Videos

Plaza /Distribución

La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. La comunicación conlleva, necesariamente, un proceso de aprendizaje de nuestros productos por el consumidor.

LOS MAS FUERTES G:\Live\Ipae\Videos

Promoción/Comunicación

Características del Marketing Mix

Un programa de marketing eficaz fusiona

todos los elementos de la mezcla de marketing

en un programa coordinado y diseñado para

alcanzar los objetivos de marketing de la

empresa al entregar valora los consumidores…

El concepto de las cuatro P se refiere a la visión del mercado desde la perspectiva del que vende… no del que compra. Desde el punto de vista del comprador, en esta época de relaciones con el cliente, una mejor forma de describir las cuatro P, podría ser las cuatro “C”

Cuatro C Conciencia de valor Costo para el cliente Conveniencia Comunicación

Cuatro P Producto Precio Plaza Promoción

Características del Marketing Mix

Importancia del marketing mix

…El marketing mix se debe gestionar como

un conjunto de acciones coordinadas y

combinadas, primero debe segmentarse el

mercado, elegir el mercado meta, definir

posicionamiento y luego planificar el mix

de marketing.

Importancia del marketing mix

El marketing es una filosofía de gestión empresarial, que centra todas las funciones de la empresa en función de las necesidades del consumidor; sin embargo para que esta filosofía funcione debe traducirse en acciones concretas, mediante la aplicación COHERENTE Y COORDINADA de las diferentes estrategias de marketing con las cuales la empresa planea satisfacer las necesidades de los consumidores de manera rentable y eficiente… …El marketing mix se debe gestionar como un conjunto de acciones coordinadas y combinadas, primero debe segmentarse el mercado, elegir el mercado meta, definir posicionamiento y luego planificar el mix de marketing.

¿Consultas, dudas?

Gracias totales