IJCCS, Vol.x, No.x, Julyxxxx, pp. 1~5

ISSN: 1978-1520 1

Received June1st,2012; Revised June25th, 2012; Accepted July 10th, 2012

Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Pasien

Rawat Jalan Berbasis Web Pada RSIA Hamami

Palembang

M.Taufik Perdana1,Agustin Parmaini2, Rusbandi 3, Desi Pibriana4

1,2STMIK GI MDP, 3 Jalan Rajawali No.14, Palembang +62(711)376400 1,2Jurusan Sistem Informasi, 3STMIK GI MDP, Palembang

Email : 1biawaklama@gmail.com, 2 agustinparmaini80@gmail.com,

3 rusbandi@gmail.com, 4 desi.pibriana@mdp.ac.id

Abstrak

Saat ini merupakan periode yang banyak melibatkan teknologi informasi dalam

pelaksanaan kegiatan di berbagai bidang. Selama ini proses rawat jalan di RSIA Hamami

untuk pengelolaan data pasien rawat jalan hanya dilakukan berdasarkan kartu riwayat pasien,

kartu riwayat pasien yang disimpan oleh pihak rumah sakit dan kartu riwayat pasien masih

berbentuk kertas, hal ini dapat menyebabkan sulit untuk menemukan data riwayat pasien.

Selain itu untuk biaya rawat jalan dari masing-masing dokter yang dikenakan terhadap pasien

sering berubah- ubah hal ini disebabkan karena adanya pengurangan yang diberikan oleh

dokter terhadap pasien tertentu, akibatnya resepsionis harus mengkonfirmasi biaya rawat jalan

tersebut kepada dokter terlebih dahulu, sehingga pasien cukup lama menunggu. Tujuan

penelitian ini merancang dan membangun sebuah sistem informasi berbasis web yang

digunakan untuk mengelola administrasi rawat jalan di RSIA Hamami. Sistem yang dibangun

menggunakan metodologi iterasi dengan menggunakan bahasa pemograman PHP dan MySQL.

Hasil dari penelitian ini adalah sebuah rancang bangun sistem informasi pelayanan yang

mempermudahh registrasi pasien rawat jalan, data riwayat kesehatan pasien, biaya

pengobatan pasien dan data resep obat untuk pasien.

Kata kunci : Rawat jalan, iterasi, PHP, MySQL

Abstract

Currently a period involving many of the information technology in the implementation

of activities in various fields. Up to now, outpatient care at RSIA Hamami for outpatient data

management is only based on patient history card, patient history card kept by the hospital and

patient history card still in paper form, this may make it difficult to find patient history data. In

addition to the outpatient costs of each physician being subjected to the patient often this

change is due to a reduction given by the doctor to a particular patient, consequently the

receptionist should confirm the outpatient costs to the doctor first, so the patient is long enough

wait. The purpose of this research is to design and build a web-based information system used

to manage outpatient administration in RSIA Hamami. The system is built using iterative

methodology using PHP and MySQL programming languages. The result of this research is a

design of information service system that facilitate registration of outpatient, the history of the

patients’s health. patient medical cost and the drug prescription

Keywords : Outpatient, iteration, PHP, MySQL

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

2

1. PENDAHULUAN

Saat ini merupakan periode yang banyak melibatkan teknologi informasi di berbagai

bidang. Salah satunya adalah komputer. Teknologi komputer sudah menyebar di berbagai

kalangan dan bukan merupakan sesuatu yang asing di masyarakat umum. Sekarang ini

banyak bidang yang sudah menggunakan komputer untuk mengetahui berbagai macam

informasi. Saat ini di dalam bidang pelayanan kesehatan juga memerlukan teknologi

informasi yang digunakan untuk proses penyimpanan data pasien.

Pasien merupakan konsultasi kesehatan yang diperlukan baik secara langsung maupun

tidak langsung di rumah sakit [1]. Salah satu bentuk pelayanan yang diberikan oleh RSIA

Hamami kepada pasiennya adalah pelayanan rawat jalan. Pelayanan rawat jalan ini

menangani berbagai proses dari proses registrasi rawat jalan, pemeriksaan pasien oleh

dokter, resep dari dokter dan pengambilan obat di apotik RSIA Hamami , serta pembayaran

biaya rawat jalan dan obat tersebut.

Selam proses yang berjalan, RSIA Hamami melakukan proses rawat jalan dengan kartu

riwayat kesehatan pasien yang dsimpan oleh pihak rumah sakit yang berbentuk kertas

sehingga kartu kesehatan paien sulit untuk ditemukan ketika data riwayat pasien

dibutuhkan untuk pemeriksaanrawat jalan. Oleh karena itu dibuatlah rancang bangun

sistem informasi rawat jalan berbasis web di RSIA Hamami.

Adapun ruang lingkup dari sistem pelayanan pasien rawat jalan ini meliputi pengolahan

data pasien, data kunjungan pasien, data riwayat kesehatan pasien, biaya pengobatan pasien

dan data resep untuk pasien. Tujuan dari adanya sistem informasi pelayanan pasien rawat

jalan ini adalah merancang dan membangun sebuah sistem informasi berbasis web pada

RSIA Hamami Palembang. Manfaat dari sisem informasi pelayanan pasien rawat jalan

adalah memudahkan resepsionis dalam pengolahan data pasien, biaya pengobatan dan

mempermudah pemuatan rekapitulasi pasien rawat jalan yang dapat membantu dalam

pengambilan keputusan oleh manajemen rumah sakit.

2. METODOLOGI PENELITIAN

Metodologi yang digunakan adalah metodologi iterasi (iteration) menurut Whitten

[2], metodologi iterasi merupakan suatu metode yang fleksibel karena setiap tahapannya

dapat dilaksanakan secara berulang-ulang sampai mendapatkan hasil yang diinginkan.

Metode iterasi memiliki beberapa tahap pengembangan, yaitu sebagai berikut:

1. Tahap Perencanaan

Pada tahap ini, hal yang dilakukan adalah mengidentifikasi masalah yang terdapat

pada RSIA Hamami, mengenali komponen-komponen sistem, objek objek, dan

hubungan antar objek. Dalam tahap ini penulis melakukan kegiatan

wawancara,observasi,studi pustaka serta pengumpulan dokumen-dokumen terkait.

2. Tahap Analisis

Pada tahap ini menganalisis kebutuhan sistem yang akan dibangun termasuk

kegunaan sistem yang diharapkan pengguna dan batasan aplikasi. memperoleh

informasi melalui observasi, wawancara, dan diskusi. Informasi yang di peroleh

dianalisis untuk mendapatkan kebutuhan pengguna yang digunakan pada tahap

selanjutnya

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

3

3. Tahap Perancangan

Pada tahap ini melakukan perancangan untuk memberikan gambaran yang

dikerjakan dan bagaimana tampilan user interface. Tahap ini juga membantu dalam

menspesifikasikan kebutuhan perangkat keras dan sistem, serta mendefinisikan sistem

secara keseluruhan.

4. Tahap Implementasi

Pada tahap ini melakukan pengoperasian sistem. Hal utama yang dilakukan

diantaranya instalasi program dan hosting web.

5. Tahap Pemeliharaan

Tahap ini merupakan tahap terakhir dalam metode iterasi. Aplikasi yang sudah

dibuat, dijalankan serta dilakukan pemeliharaan. Pemeliharaan termasuk dalam

memperbaiki kesalahan yang ditemukan pada tahap sebelumnya. Perbaikan

implementasi unit sistem dan peningkatan jasa sistem sebagai pengembangan

kebutuhan baru. Pelaksanaan dilakukan mulai dari tahap perencanaan hingga tahap

implementasi.

3.HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Uraian Prosedur Berjalan

Pada pasien rawat jalan (kandungan,anak, dan umum), pasien yang berobat ke

rumah sakit diterima oleh resepsionis, resepsionis menanyakan kepada pasien tersebut

apakah merupakan pasien baru atau sudah pernah berobat sebelumnya (pasien lama). Jika

pasien tersebut adalah pasien baru maka resepsionis memberikan form kepada pasien dan

pasien mengisi form tersebut. Resepsionis membuatkan kartu kesehatan untuk pasien dan

kartu berobat, setelah diberikannya kartu berobat oleh resepsionis, pasien membayar biaya

pendaftaran. Sedangkan untuk pasien baru (kandungan) maka resepsionis membuatkan kartu

riwayat kesehatan ditambah dengan buku medical record (biaya Rp.200.000). Kartu yang

dibuat disesuaikan dengan identitas pasien, kartu berobat diberikan kepada pasien dan kartu

kesehatan pasien disimpan di arsip riwayat kesehatan pasien yang dikelola oleh resepsionis,

begitu juga dengan pasien baru (kandungan) kartu kesehatan pasien di simpan oleh

resepsionis, sedangkan buku medical record disimpan oleh pasien. Apabila pasien tersebut

adalah pasien lama maka pasien dapat langsung melakukan pendaftaran dan resepsionis

mengambil kartu kesehatan pasien di arsip riwayat kesehatan pasien untuk diberikan ke

perawat dan memberikan nomor antrian kepada pasien, kemudian pasien menungu diruang

tunggu untuk menunggu panggilan dari perawat. Setelah di panggil oleh perawat, pasien

langsung menuju ruang praktek dokter. Kemudian Dokter melakukan pemeriksaan terhadap

pasien,setelah selesai melakukan pemeriksaan, dokter mencatat diagnosa pasien pada kartu

kesehatan pasien yang telah diberikan oleh perawat,sedangkan untuk pasien (kandungan)

diagnosa dicatat di kartu kesehatan dan buku medical record. Setelah selesai melakukan

pemeriksaan dokter memberikan resep kepada pasien, pasein dapat menebus langsung obat

di apotek RSIA Hamami atau di apotek lain. Jika pasien menebus obat di apotek RSIA

Hamami pasien dapat langsung memberikan resep yang telah diberikan dokter ke apoteker.

Selanjutnya pasien melakukan pembayaran biaya pengobatan di bagian resepsionis.

Selanjutnya kartu kesehatan pasien diberikan kembali ke resepsionis untuk di simpan di arsip

riwayat kesehatan pasien. Adapun prosedur proses rawat jalan dapat dilihat pada Gambar 1

dan 2

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

4

Pasien Baru

Anak,

Umum dan

Ibu Hamil

1. Pasien datang langsung ke Rumah

Sakit

RSIA Hamami

2. Resepsionis menerima pasien

Resepsionis

3. Resepsionis

mem

berikan form

kepada pasien

Pasien Baru

Anak,

Umum dan

Ibu Hamil

4. Pasien mengisi form dan

memberikan form kepada

resepsionis

Resepsionis

memproses kartu

berobat dan kartu

riwayat pasien

5. kartu diberikan ke pasien dan

membayar biaya pendaftaran

Pasien Baru

Anak,

Umum

Pasien Ibu

Hamil

6. memberik

an kartu dan buku m

edical record dan

membayar biaya pendafta

ran Rp200.000

7. Resepsionis

menyim

pan kartu

riwayat pasien

Arsip

Kesehatan

pasien

Gambar 1 Rich Picture Proses Pendaftaran Rawat Jalan Pasien Baru

Pasien

RSIA Hamami

1. Datang langsung ke

Rumah Sakit

Resepsionis

2. Memberikan kartu

berobat / Medical

record

Arsip

Kesehatan

3. Resepsionis

mengambil

kartu

kesehatan

pasien

4. kartu riwayat

pasien diberikan ke

perawat

Perawat

5. memberikan nomor antrian ke pasien

6. pasien dipanggil keruang dokter

7. masuk ke ruang dokter

Dokter

8. dokter melakukan

pemeriksaan

Ruang

pemeriksaan

9. dokter mencatat hasil diagnosa dan

resep obat pada kartu kesehatan pasien

dan untuk ibu hamil dilakukan pencatatan

pada kartu kesehatan pasien dan buku

medical record

Resep10. resep diberikan ke pasien

Apotek

RSIA

Hamami

11. menebus obat ke apotek RSIA

Ham

ami

12. melakukan pembayaran biaya pengobatan

Gambar 2 Rich Picture Proses Rawat Jalan Pasien Lama

3.2 Analisis Kebutuhan

Dari analisis yang di dapat, maka kebutuhan membuat sebuah use case sebagai sistem

informasi yang akan dibuat. Use case mendeskripsikan tentang interaksi antara satu aktor

atau lebih dengan sistem informasi yang akan dibuat. Use case biasanya digunakan untuk

mengetahui fungsi apa saja yang ada di dalam sebuah sistem informasi yang akan dibangun

dan siapa saja yang dapat menggunakan fungsi – fungsi tersebut [3]. Pada gambar 3

dijelaskan bahwa use case memiliki 5 aktor yaitu pimpinan, resepsionis, apoteker, dokter

dan pasien. Dimana terdapat 14 use case yang saling terhubung dalam satu sistem login.

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

5

Resepsionis

Kelola Pasien

Simpan pasien

Ubah pasien

Cari pasien

Kelola Poli

Simpan poli

Ubah poli

Cari poli

Simpan dokterUbah dokter

Cari dkter

Kelola Dokter

Kelola registrasi

Rawat Jalan

Simpan rawat jalan Cari rawat jalan

Simpan resepCari resep

Kelola Resep

Dokter

Simpan pembayaran

Kelola Pembayaran

Simpan jadwal

dokterUbah jadwal dokter

Cari jadwal dokter

Kelola Jadwal

Dokter

Pasien

Lihat Riwayat

Pasien

Lihat Jadwal Dokter

Pimpinan

Kelola Pengguna

Login

Simpan penggunaUbah pengguna

Cari pengguna

Kelola Laporan

Cetak laporan

registrasi rawat jalan Cari laporan

registrasi rawat jalan

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

<<include>>

Kelola Hasil

Pemeriksaan

Simpan hasil

pemeriksaan

Cari hasil

pemeriksaan

<<include>>

apoteker

Kelola Obat

Simpan obatCari obat

<<include>>

Cetak laporan

pembayaranCari laporan

pembayaran

Gambar 3 Use Case

3.3 Analisis Permasalahan

Untuk membantu mengeindentifikasi menganalisis dan memecahkan masalah-masalah

yang menghadapi RSIA Hamami menggunakan analisis PIECES untuk mendeskripsikan

permasalahan yang terjadi.

Tabel 1 Analisis PIECES

Performance

(Kinerja)

a. Lamanya menemukan kartu kesehatan pasien

ketika data riwayat pasien dibutuhkan untuk

pemeriksaan rawat jalan.

b. Lamanya menemukan informasi dari buku medical

record apabila buku medical record hilang.

Information

(Informasi)

Pada pasien rawat jalan (kandungan), apabila pasien

lupa membawa buku medical record maka diagnosa

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

6

dokter hanya dicatat pada kartu kesehatan pasien,

sehingga terjadi perbedaan informasi antara buku

medical record dengan kartu kesehatan pasien

Economics

(Ekonomi)

Pada pasien rawat jalan (kandungan), apabila buku

medical record hilang maka pasien harus

mengeluarkan biaya kembali untuk membuat buku

medical record.

Control

(Kontrol)

Kartu keseahatan pasien yang berbentuk arsip/kertas

rentan mengalami kerusakan.

Efficiency

(Efisiensi waktu)

a. Resepsionis harus mengkonfirmasi biaya rawat

jalan terlebih dahulu kepada dokter yang

bersangkutan, sehinga pasien cukup lama

menuggu untuk menyelesaikan proses

pembayaran

b. Pada pasien rawat jalan (kandungan), dokter harus

membuat catatan diagnosa yang sama pada buku

medical record dan kartu kesehatan pasien

c. Dokter harus membuat catatan diagnosa kembali di

buku medical record baru, apabila buku medical

record lama hilang

Services

(Layanan)

Pasien harus menunggu lama untuk menyelesaikan

proses registrasi rawat jalan dan pembayaran.

3.4 Data Flow Diagram (DFD)

Data Flow Diagram ( DFD) adalah suatu proses penggambaran grafik aliran informasi

yang diaplikasikan sebagai data yang yang mengalir dari masukan (input) atau keluaran

(output) [3]. Gambaran proses yang terjadi pada sistem yang dirancang terdapat 5 entitas,

12 sistem dan 11 data store dapat dilihat pada gambar 4.

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

7

Gambar 4 Data Flow Diagram

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

8

3.5 Rancangan Basis Data Entity Relationship Diagram (ERD)

Entity Relationship Diagram (ERD) merupakan pemodelan awal pemodelan

basis data yang paling banyak digunakan dan dikembangkan berdasarkan teori

himpunan dalam bidang matematika. ERD digunakan untuk pemodelan basis data

relasional [3]. ERD untuk sistem yang akan dirancang terdapat 12 tabel dapat dilihat

pada gambar 5.

Gambar 5 ERD

3.6 Tampilan Antarmuka

Berikut Tampilan antarmuka sistem informasi pelayanan pasien rawat jalan di

RSIA Hamami.

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

9

3.6.1 Halaman Login

Gambar 6 Tampilan Halaman Login

Gambar 6 merupakan halaman awal saat website Sistem Informasi Pelayanan

Pasien Rawat Jalan dibuka. Halaman ini ditampilkan untuk eluruh user yang akan

mengakses Sistem Informasi Pelayanan Pasien Rawat Jalan dengan hak akses yang

berbeda pada setiap user. User yang dapat mengakses sistem yaitu pimpinan,

resepsionis, apoteker, dokter, pasien.

3.6.2 Halaman untuk Pimpinan

Gambar 7 Tampilan Halaman Pimpinan

Gambar 7 menunjukkan halaman utama untuk pimpinan setelah melakukan

login. Hak akses untuk pimpinan disini adalah mengelola pengguna dan mengelola

laporan baik itu laporan registrasi rawat jalan maupun laporan pembayaran.

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

10

3.6.3 Halaman untuk Resepsionis

Gambar 8 Tampilan Halaman Resepsionis

Gambar 8 menunjukkan halaman utama untuk resepsionis setelah melakukan

login. Hak akses untuk resepsionis disini adalah mengelola dokter, pasien, poli,

registrasi rawat jalan, pembayaran, jadwal dokter dan berita.

3.6.4 Halaman untuk Apoteker

Gambar 9 Tampilan Halaman Apoteker

Gambar 9 menunjukkan halaman utama untuk apoteker setelah melakukan

login. Hak akses untuk apoteker disini adalah mengelola data obat dan resep.

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

11

3.6.4 Halaman untuk Dokter

Gambar 10 Tampilan Halaman Dokter

Gambar 10 menunjukkan halaman utama untuk dokter setelah melakukan login.

Hak akses untuk dokter disini adalah mengelola resep, hasil pemeriksaan dan

riwayat kesehatan pasien.

3.6.5 Halaman untuk Pasien

Gambar 11 Tampilan Halaman Pasien

Gambar 11 menunjukkan halaman utama untuk pasien setelah melakukan login.

Hak akses untuk pasien disini adalah melihat riwayat kesehatan pasien dan melihat

resep yang telah dierikan dokter.

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

12

4 KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Setelah melakukan pengembangan sistem pada RSIA Hamami dengan mengikuti

segalam macam tahapan pada metodologi pengembangan sistem iterasi, maka dapat

menarik beberapa kesimpulan yaitu:

1. Dengan adanya sistem informasi yang dibangun maka mempermudah pembuatan

rekapitulasi pasien rawat jalan (kriteria tertentu) yang dapat membantu dalam

pengambilan keputusan oleh manajemen rumah sakit

2. Mempermudah resepsionis dalam pembuatan biaya pengobatan

3. Informasi riwayat kesehatan pasien lebih mudah diakses oleh dokter dan pasien

4. Sistem ini dapat memberikan informasi resep dari dokter ke apoteker

4.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan diatas, memberikan beberapa saran yaitu :

1. Perlu dilakukan back-up database secara berkala baik untuk

menghindari terjadinya kehilangan data akibat kerusakan sistem.

2. RSIA Hamami perlu melakukan pelatihan penggunaan sistem ini agar karyawan dapat

menggunakan dengan baik.

3. Untuk pengembangan sistem selanjutnya bisa dikembangkan leagi baik dalam desain

tampilannya dan juga segi fungsionalnya.

UCAPAN TERIMA KASIH

Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih dengan kerendahan

hati kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan ini antara

lain:

1. Bapak Johannes Petrus, S.Kom., M.T.I., CFP®., selaku Ketua STMIK GI MDP, Ketua

STIE MDP dan Direktur Amik MDP Palembang.

2. Ibu Desy Iba Ricoida, S.T., M.T.I., selaku pembantu ketua I STMIK GI MDP Palembang.

3. Ibu Yulistia, S.Kom., M.T.I., selaku pembantu ketua II STMIK GI MDP Palembang.

4. Bapak Antonius Wahyu S, S.Kom.,M.T.I., selaku ketua III STMIK GI MDP Palembang.

5. Bapak Ir.Rusbandi M.Eng, selaku dosen pembimbing I skripsi yang telah berkenan

meluangkan waktu dan tenaga untuk memberikan bimbingan serta pengarahan untuk

konsultasi program dan laporan skripsi sehingga dapat terselesaikan.

6. Ibu Desi Pibriana, S.Si, M.T.I., selaku dosen pembimbing II skripsi yang telah berkenan

meluangkan waktu dan tenaga untuk memberikan bimbingan serta pengarahan untuk

konsultasi program dan laporan skripsi sehingga dapat terselesaikan.

7. Ibu Mardiani S.Si, M.T.I., selaku ketua program studi Sistem informasi yang telah

memeberikan kesempatan dan persetujuan untuk pelaksanaan skripsi.

8. Segenap dosen STMIK GI MDP yang telah memberikan bimbingan akademik dan

semangat kepada penulis.

9. Bapak Abu Bakar selaku penyelia skripsi yang telah memberikan arahan dan dukungan

kepada kami dalam melaksanakan skripsi ini.

10. Orang tua dan keluarga tercinta yang telah memberikan doa dan semangat kepada penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini.

11. Teman seperjuangan skripsi Fachry, Huwailit, Nyoman.

ISSN: 1978-1520

Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

13

12. Para kakak tingkat yang sudah dianggap saudara cece Geby, kak Alif, Linda, Mike, Meyti,

Riana, Putri

DAFTAR PUSTAKA

[1] Republik Indonesia. 2009. Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

[2] Whitten, Jeffery L.,Lonnie D. Bentley dan Kevin C. Dittman 2009, Metode Desain

dan Analisis Sistem Edisi6, Andi Offset. Yogyakarta.

[3] A.S, Rosa 2013, Rekayasa Perangkat Lunak,Informatika,Bandung.