Специально для Программы развития Лидерства, КИМЭПСпикер: Настя Гончарова, управляющий директор McCann Erickson Kazakhstan

16/02/12

ОШИБКИ НЕИЗБЕЖНЫ.ОШИБАЙТЕСЬ И АНАЛИЗИРУЙТЕ.ОШИБАЙТЕСЬ И ИСПРАВЛЯЙТЕ.

ОШИБАЙТЕСЬ ЧАЩЕ.

Рассмотрим распостраненные заблуждения, ведущие к появлению и повторению управленческих ошибок

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 1: ЛИДЕРСТВО = РУКОВОДСТВО

Лидерство = готовность взять ответственность не только за свои, но и за поступки, инициативы и ошибки других людей - своей команды.

Управление другими подразумевает не просто освоение новых приемов работы, но и влечет серьезный пересмотр личностных навыков, персональных ценностей и приоритетов. Нужно быть готовым к ежедневному решению этических дилемм: уволить сотрудника или дать еще один шанс, раздать прибыль команде или вложить ее в производство, заменить команду или “уволить” недовольного клиента, решить спор с партнером в суде или замять дело и т.д.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 2: РУКОВОДИТЕЛЬ = КОНТРОЛЬ

Руководитель - обладатель большой привилегии: он - носитель Мечты. Его задача - мотивировать команду реализовывать эту Мечту.

Разбивая глобальные задачи на более мелкие, соответствующие уровню компетенции разных типов сотрудников, можно добиться синхронизации целей в компании, а следовательно - их достижения.

Руководитель = родоначальник и носитель культуры: что и как принято в компании, что ценно, что поощряется и что запрещено.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 3: “Я САМ!”

“Я сам!” - обратная сторона ответственности, особенно в случае, если руководитель сам является квалифицированным специалистом, хорошо знаком с «кухней».

“Я сам!” означает отсутствие помощников, подчиненных, неумение делегировать задачи, работать в группе. Это уровень специалиста, не управленца.

Руководитель – не исполнитель, но гарант того, что схема/процесс/договоренность будет работать и для команды, и для клиента.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 4: СОТРУДНИК НЕ СОТРУДНИЧАЕТ

Сотрудничество - взаимный обмен. Чтобы узнать адекватную стоимость (тем более, рыночную), важно видеть “товар лицом”.

За что вы получаете з/п сами и/или платите з/п каждому сотруднику? Что вы, как руководитель, производите и в чем ваша ценность для компании? Что производит ваш сотрудник и в чем его ценность? Как измерить вашу и его эффективность, продуктивность, лояльность? Является ли этот продукт частью продукта отдела, компании или вашего продукта?

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 5: МИССИЯ = ДЕНЬГИ

Неоспоримо: любой бизнес должен приносить дивиденды.

Но почему вы выбрали именно эту профессию? Призвание? Деньги? В мире есть немало примеров гораздо более доходных (и не всегда легальных) видов деятельности: добыча алмазов, игорный бизнес, наркоторговля.

В чем суть и миссия вашей профессии? Какую пользу она приносит вам лично, индустрии, обществу, стране? Проанализируйте мотивы - для реализации каких идей, проектов вам нужны деньги и действительно ли они нужны.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 6: НЕТ НЕЗАМЕНИМЫХ ЛЮДЕЙ

Отличных специалистов невозможно “привязать” к себе на всю жизнь, но можно продлить удовольствие и время совместной работы с ними.

Ваши люди = ваше лицо и имидж. Не нужно жалеть собственного времени и усилий на индивидуальный отбор единомышленников.

Важно: люди созданы для позиций, а не позиции для людей. Модель устройства компании должна быть гибкой, но в меру.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 7: СУБОРДИНАЦИЯ = БЮРОКРАТИЯ

Золотое правило субординации: “Вассал моего вассала - не мой вассал”. Директор не должен командовать всеми одновременно, его функция - создать в компании корректные потоки и грамотно работающие процессы, в которых нет необходимости “перескакаивать через голову” своих заместителей или лично решать проблемы младшего персонала.

У каждого сотрудника в компании должен быть один руководитель. Без исключений.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 8: РАБОТА “ПО ПОНЯТИЯМ”

У занятых людей “короткая” память. Работа с клиентами и партнерами “по понятиям” - на уровне персональных устных договоренностей руководителя с руководителем - не исключает своевременной письменной фиксации самых важных для сделки деталей. Письменные “закрепления” спасают время, финансы, репутацию, а порой и даже карьеру специалиста, в случае, если “что-то пошло не так”.

Любые переговоры, индивидуальные или групповые, и особенно финансовые - ВСЕГДА непредсказуемы, к ним нужно тщательно готовиться, имея на руках продуманные схемы допустимых компромиссов и отступлений.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 9: РУКОВОДИТЕЛЬ = ГЛАВНЫЙ ПОЖАРНИК

Операционная деятельность руководителя не имеет ничего общего с ежедневным “тушением пожаров”. Проблема должна устраняться на том уровне, где она возникла.

Для развития здорового чувства ответственности и инициативности в компании, важно публично подпитывать эту ценность, поощрять сотрудников. Таким образом, главное внимание (и время) будет уделяться главным вещам. А что главнее для вас - продуктивность или несамостоятельность? Что поощряете вы?

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 10: “ТРУДНОСТИ ПЕРЕВОДА”

Многие трудности в установлении контактов и договоренностей с клиентами, партнерами, членами собственной команды нейтрализует неформальное общение: деловые завтраки и обеды, совместные тренинги, участие в индустриальных форумах, благотворительных мероприятиях, вечеринках самой компании.

Если данный “инструмент” дается вам с трудом, найдите того, кто прекрасно справится с этим без вас, но для вас.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ 11: “ПОСЛЕ МЕНЯ”

МЕНЯ НЕ КАСАЕТСЯ

Примером высшего профессионализма руководителя можно считать практику выращивания собственных преемников в команде, грамотную передачу экспертизы, наставничество. Кто станет следующим? Кто придет после меня? Какое наследство достанется преемнику? Как сделать так, чтобы его приход усилил бизнес/компанию?

По меньшей мере, это позволяет трезво оценивать потенциал команды и быть в тонусе самому.

КНИЖНАЯ ПОЛКА

www.e-xecutive.ru

Цитаты на противоположных стенах моего кабинета (Paul Arden):

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: НЕ БОЙТЕСЬ ОШИБОК. ДУМАЙТЕ И ИСПРАВЛЯЙТЕ.

ПОМНИТЕ О МЕЧТЕ!