Presentación: Damian Massino, Nicolás Gore y Damian Spizgiel - eCommerce Day Buenos Aires 2013
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CICLO – COMO ABRIR MI TIENDA ON-LINE¿Qué tener en cuenta a la
hora de desarrollar una Tienda Online? Ing. Damian Massino, Socio y Gerente de NetOne y TornadoStorehttp://ar.linkedin.com/in/dmassino/
Nicolás M Gore,E-commerce Producer en SemExperthttp://ar.linkedin.com/in/nicolasgore/
Moderador: Damián SzpigielCTO & Strategic Planning at VirtuaComhttp://ar.linkedin.com/in/damianszpigiel/
Que tipo de eCommerce Necesito
B2B / B2D
B2C
C2C
¿Qué Opciones tengo?
Desarrollo Propio Desarrollo a medida
Plataformas de Venta MercadoLibre BuscaPe DeRemate Alamaula
Soluciones Locales Estandar Empresas locales que asisten
con productos y servicios
Soluciones Locales a Medida Empresas locales que asisten
con productos y servicios
Full eCommerce
Alcance del Ecommerce• ¿Desde y a qué países voy a vender?
• ¿Quiero que los clientes vean todos los lugares donde vendo? ¿o sólo
su país?
Ecosistema de eCommerce
Valor Diferencial
Vender más y mejor
Pedidos / Ventas
• Embudo de Ventas
• Planificación• Acciones• Medición• Ajustes
Visitantes
Contactos
Prospectos
Ventas
www.tematika.com
shop.peisa.com.ar
shop.e-melocoton.com.ar
Stock
• ¿Existirá un stock separado para este negocio o se comparte con una
sucursal?
• ¿Se realizará el picking (retiro de los productos) de una o varias
sucursales?
Clientes
• ¿Cuántos tipos de clientes operarán por este medio?
• ¿Cuántas listas de precios debo manejar?
• ¿Existen descuentos por cliente?
• Mis clientes, ¿tienen experiencia previa o es su
primera compra online?
• ¿Desde que tipo de dispositivos accederán?
En una resolución grande
En una chica
Medios de pago• ¿Cuáles opciones de pago estarán disponibles? (efectivo, tarjetas de crédito, pago
en Rapipago o Pago fácil, transferencia bancaria, pago contra entrega etc.).
• ¿Mi negocio necesita más de un Gateway de pagos?
Formas de Envío
Nacionales Oca Correo Argentino Andreani Correos privados
La Postal
Internacionales Fedex Ups DHL
Comunicación / Redes sociales• ¿Mi clientes utilizan redes sociales?
• ¿tengo una estrategia de Social Media que debo desarrollar o complementar?
• ¿Tengo una base de clientes a los que realizar envíos de mailings?
Atención al cliente• ¿Voy a contar con un chat online para atender a las consultas de mis clientes?
• ¿Voy a ofrecer atención y venta telefónica?
• ¿Voy a ofrecer soporte vía eMail?
La clave del éxito
Conclusiones• Definir Mercado• Definir Propuesta de Valor• Elegir una Buena Plataforma • Elegir buenos Proveedores de Servicios• Capacitación
Objetivos Claros => Presupuesto Necesario
¡¡¡ADELANTE!!! Hay Grandes Oportunidades
¡MUCHAS GRACIAS!
¿Qué tener en cuenta a la hora de desarrollar una Tienda Online?
Ing. Damian Massino, Socio y Gerente de NetOne y TornadoStorehttp://ar.linkedin.com/in/dmassino/
Nicolás M Gore,E-commerce Producer en SemExperthttp://ar.linkedin.com/in/nicolasgore/
Moderador: Damián SzpigielCTO & Strategic Planning at VirtuaComhttp://ar.linkedin.com/in/damianszpigiel/