PR im Social Web: Vortrag von Dr. Rebecca Belvederesi Kochs, Social Media Dinner 2013

PR & RECHT IM SOCIAL WEB

SOCIAL MEDIA DINNER 2013 Dr. Rebecca Belvederesi-Kochs & Jens Ferner

Novotel Aachen City, 19. Februar 2013

PR IM SOCIAL WEB

SOCIAL MEDIA DINNER 2013

Worum es heute geht...

“Everything you do or say is public relations.”

PR-Verständnis

Gegenstand

Unternehmen

Produkte Ideologien

Personen

Kompetenz

Sprachgefühl

Kreativleistung Konzeptionsstärke

Organisationstalent

Funktion

Information

Kontakt Image

Harmonisierung

Stabilisierung

Absatzförderung

PR-Ziele im Allgemeinen

Externe Zielsetzungen

Beziehungsaufbau zur Außenwelt

Akzeptanz schaffen

Glaubwürdigkeit vermitteln

Sympathien wecken

Bekanntheitsgrad steigern

Markenbotschaft kommunizieren

Interne Zielsetzungen

Beziehungsaufbau zur Mitarbeiterschaft

Unternehmenskultur festigen

Mitarbeiter binden

Loyalitäten managen

Krisen kommunizieren

Öffentlichkeitsarbeit im Social Web

MEDIALE HERAUSFORDERUNGEN

§  Informationszugang

§  Informationsvielfalt

§  Individualisierung der Meinungsmacht

§  Meinungsbildung in der Word-of-Mouth

§  Kurzum: Top-Down funktioniert nicht mehr allzu gut.

E-Mail Usenet Listserv IRC

Persönl. Webseiten / Discussion Group Chat

Erstes Social Network Clasmates.org

Blogs Podcasts Wikis

1971 1979 1984 1988 1991 1995 1998-2004 2005-heute

Web 2.0, Apps, Communities & User Generated Content


WIESO? WESHALB? WARUM?

Echtzeitdialog Imagegestaltung Influencer & Peer Group

Community-Aufbau

Interaktion Bekanntheit

Kommunikation Aufmerksamkeit Reichweite


BEISPIELHAFTE ZIELSETZUNGEN

Unternehmens- & Markenimage

Consumer, Partner & Investor Relations

Produkt-Launch

Employer Branding & Recruiting

Moderne Eventpromotion


DIE GROSSEN MACHEN ES BEREITS...


REWE-Reinartz EILENDORF


Der Praktikumsfail von BMW

http://www.youtube.com/watch?v=VM36TAo6i5o


STADTWERKE MÜNCHEN

Moderne Eventpromotion

Nicht ohne Strategie

DIE KERNFRAGEN

§  Wer soll angesprochen werden?

§  Wie erreichen wir unsere Zielgruppen?

§  Was interessiert unsere Zielgruppen?

§  Über welche Plattformen werden sie angesprochen?

§  In welchen Abständen posten wir neuen Content?

§  Warum sollten uns die User „liken“ oder „folgen“?

§  Welche Responsezeiten sind realistisch?

§  Woran messen wir den Erfolg der PR-Kampagne?

Fazit

ERFOLGREICHE PR IM SOCIAL WEB

§  Posten Sie regelmäßig.

§  Signalisieren Sie stets Ansprechbarkeit.

§  Reagieren Sie zeitnah auf Fragen & Feedback.

§  Kommunizieren Sie offen und ehrlich.

§  Gehen Sie dabei möglichst unwerblich vor.

§  Beobachten Sie Ihre Social Media Kanäle aufmerksam.

VIELEN DANK...

WIR WÜNSCHEN GUTEN APPETIT.

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